培訓(xùn)講師要求

TTT內(nèi)部講師“速成班”1培訓(xùn)講師要求課程大綱一、內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)二、課程設(shè)計(jì)與制作技巧三、天龍七部的教學(xué)結(jié)構(gòu)四、講師的魅力表達(dá)功法五、壓力處理及控場(chǎng)技巧2第一部分內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)3培訓(xùn)講師要求一、內(nèi)部講師的角色與功能4培訓(xùn)講師要求二、兒童與成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)差異對(duì)比分析

兒童成人經(jīng)驗(yàn)影響具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)自我意識(shí)依賴別人，如父母、老師、學(xué)?！揽康氖怯勺约核?dú)立實(shí)現(xiàn)的成就學(xué)習(xí)意愿取決于成長(zhǎng)階段和外部環(huán)境（家長(zhǎng)/社會(huì)等）的強(qiáng)制安排和要求取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性學(xué)習(xí)時(shí)效學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問(wèn)題5培訓(xùn)講師要求三、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)：自我導(dǎo)向：自己決定是否投入學(xué)習(xí)過(guò)程經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向：自身往往是豐富的學(xué)習(xí)資源目標(biāo)導(dǎo)向：希望解決問(wèn)題和完成任務(wù)實(shí)用導(dǎo)向：希望即刻能用，不喜歡過(guò)多理論，關(guān)心

“是什么”，“我該怎么做”關(guān)注環(huán)境：追求平等、安全、輕松、活潑、非正式的、舒服的環(huán)境和氛圍6培訓(xùn)講師要求四、講師應(yīng)具備的素質(zhì)與能力形象氣質(zhì)專業(yè)知識(shí)旁征博引善解人意有親和力溝通能力博學(xué)多聞尊重關(guān)懷獨(dú)特風(fēng)格教學(xué)方法觸類旁通思維清晰幽默風(fēng)趣學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)以身作則準(zhǔn)備充分討論：你認(rèn)為哪三項(xiàng)最重要，為什么？7培訓(xùn)講師要求五、成為優(yōu)秀講師的四項(xiàng)原則1、不能保證人人都說(shuō)好。2、學(xué)會(huì)丟臉才能爭(zhēng)臉。3、成功的講師是練出來(lái)的。4、練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！8培訓(xùn)講師要求第二部分課程設(shè)計(jì)與制作技巧9培訓(xùn)講師要求課程設(shè)計(jì)制作流程1、了解學(xué)員及培訓(xùn)需求2、確定培訓(xùn)目標(biāo)3、課程大綱制作4、內(nèi)容資料收集5、課件PPT制作6、增加互動(dòng)環(huán)節(jié)7、課程演練及試講10培訓(xùn)講師要求為課程起一個(gè)好聽(tīng)的名字公司簡(jiǎn)介我們的公司，我們的家人事規(guī)章制度幫你學(xué)規(guī)章廠紀(jì)廠規(guī)紀(jì)律與工作同在工廠安全知識(shí)一切從安全做起消防知識(shí)培訓(xùn)防患于未然11培訓(xùn)講師要求1、了解你的學(xué)員，了解培訓(xùn)需求學(xué)員是誰(shuí)？-年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷為何參加？-自愿、指派培訓(xùn)需求是什么？-他們需要掌握什么2、確定培訓(xùn)的目標(biāo)態(tài)度的轉(zhuǎn)變技能的提高知識(shí)的增加12培訓(xùn)講師要求3、課程大綱制作

13培訓(xùn)講師要求4、內(nèi)容資料的收集14培訓(xùn)講師要求5、課件PPT制作標(biāo)題選用32-44號(hào)字體內(nèi)容選用28-36號(hào)字體教材精確、簡(jiǎn)短、生動(dòng)構(gòu)圖講究美的視覺(jué)效果文字圖片力求清晰重點(diǎn)部分可以特殊效果加強(qiáng)，例如加粗或使用其他顏色突出15培訓(xùn)講師要求6、增加互動(dòng)的環(huán)節(jié)16培訓(xùn)講師要求7、課程演練及試講對(duì)于每一位講師來(lái)說(shuō)，課程試講都是尤為重要的，對(duì)每張PPT中要講述的內(nèi)容都應(yīng)該有所準(zhǔn)備設(shè)計(jì)，并記錄在備注中。17培訓(xùn)講師要求第三部分天龍七部教學(xué)結(jié)構(gòu)18培訓(xùn)講師要求培訓(xùn)結(jié)構(gòu)要點(diǎn)：“鳳頭、豬肚、豹尾”19培訓(xùn)講師要求天龍七部－結(jié)構(gòu)為王1、好的開場(chǎng)白2、說(shuō)明目的和重要性3、破冰互動(dòng)活動(dòng)4、演講內(nèi)容概括5、主體6、回顧、總結(jié)7、結(jié)尾印象深刻20培訓(xùn)講師要求1、開場(chǎng)白的成功要件---要立刻引起學(xué)員注意以實(shí)際的案例開始互動(dòng)的小游戲強(qiáng)而有力的事實(shí)請(qǐng)大家舉手反應(yīng)學(xué)習(xí)本課程的好處運(yùn)用實(shí)物做展示21培訓(xùn)講師要求2、說(shuō)明課程的目的和重要性（橋段）將課程目的與學(xué)員需求相結(jié)合：在課程開場(chǎng)白中（或后）一定要說(shuō)明課程的重要性以及能帶給學(xué)員的好處是什么？來(lái)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，滿足成人學(xué)習(xí)的的需求。22培訓(xùn)講師要求練習(xí)：1分鐘命題課程開場(chǎng)呈現(xiàn)要求：學(xué)員討論并設(shè)計(jì)開場(chǎng)白內(nèi)容：（引子+橋段+點(diǎn)題）說(shuō)明：避免陳詞濫調(diào)和道歉的開場(chǎng)白開場(chǎng)白設(shè)計(jì)(時(shí)間控制在2分鐘左右)問(wèn)好:各位同仁大家下午好!自我介紹:首先請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹引子:橋段:點(diǎn)題:這就是我今天要和大家分享的課程“

”23培訓(xùn)講師要求3、破冰互動(dòng)活動(dòng)激情的問(wèn)好與結(jié)束語(yǔ)團(tuán)隊(duì)龍虎榜YES掌聲疊羅漢串名字游戲生日/工齡圈……24培訓(xùn)講師要求4、演講內(nèi)容的概括今天要跟大家分享的內(nèi)容包括以下四個(gè)部分第一個(gè)部分是…..主要內(nèi)容為…..第二個(gè)部分是…..主要內(nèi)容為…..第三個(gè)部分是…..主要內(nèi)容為…..最后一個(gè)部分是…..主要內(nèi)容為…..那么接下來(lái),我們就進(jìn)入第一個(gè)部分25培訓(xùn)講師要求5、主體怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？適當(dāng)穿插一些案例和小故事運(yùn)用比喻、比較的方法引用術(shù)語(yǔ)的時(shí)候要解釋一下配合文字說(shuō)明搭配一些有趣的圖片運(yùn)用道具來(lái)進(jìn)行說(shuō)明配合與主題相關(guān)的影片穿插與主題相關(guān)的游戲或活動(dòng)26培訓(xùn)講師要求6、回顧與總結(jié)課程結(jié)束前回顧課程內(nèi)容概括強(qiáng)調(diào)課程中需要大家掌握的知識(shí)要點(diǎn)可以以提問(wèn)的形式進(jìn)行回顧總結(jié)27培訓(xùn)講師要求7、成功結(jié)尾的技巧培訓(xùn)的結(jié)尾應(yīng)簡(jiǎn)練精辟，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。成功的一些技巧:溫暖音樂(lè)點(diǎn)題的故事名人警句感性的祝福話結(jié)尾選擇糟糕的結(jié)尾：嘎然而止、無(wú)盡的迷宮...28培訓(xùn)講師要求結(jié)尾選擇:倡導(dǎo)行動(dòng)型:課程到這里將要接近尾聲了，我希望大家能把課程中所學(xué)到的知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。我的課程到此結(jié)束，謝謝大家，謝謝！深情祝福型：課程進(jìn)行到這里將要畫上句號(hào)了，最后我想祝福在座的伙伴能夠在MAS這個(gè)大舞臺(tái)上發(fā)揮自己的才能，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。我的課程到此結(jié)束，謝謝大家，謝謝！親切前輩型：我的課程到這里就結(jié)束了，如果大家對(duì)我所講的內(nèi)容還有問(wèn)題或興趣的，歡迎以后聯(lián)系我，我的分機(jī)是XXXX。我的課程到此結(jié)束，謝謝大家，謝謝！真摯感謝型：我的課程內(nèi)容已經(jīng)為大家講解完畢了，感謝大家在課程中的積極參與和配合，感謝大家聆聽(tīng)我的課程。我的課程到此結(jié)束，謝謝大家，謝謝！29培訓(xùn)講師要求第四部分講師的魅力表達(dá)功法30培訓(xùn)講師要求根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家AlbertMerribie的研究，人們對(duì)信息理解判斷的依賴來(lái)源于------7%說(shuō)話的內(nèi)容38%說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)55%外型與肢體語(yǔ)言31培訓(xùn)講師要求講師的魅力表達(dá)功法32培訓(xùn)講師要求1、親切熱情■保持親切熱情的態(tài)度意義：給人良好的第一印象

拉近與學(xué)員距離

表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意

營(yíng)造熱情有活力的氛圍行為：親切問(wèn)候、微笑、從容不迫、幽默表達(dá)謙虛自信33培訓(xùn)講師要求2、眼神接觸■保持與每個(gè)學(xué)員的目光交流，且一對(duì)一目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)講演之前先做眼神交流（鎖定某人）在每一個(gè)角落找到一個(gè)天使學(xué)員輪流掃描你的聽(tīng)眾（燈塔環(huán)繞式）不宜:僅僅掃視一下全場(chǎng)只對(duì)著幾個(gè)學(xué)員進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看看天花板、地板、投影儀、白板34培訓(xùn)講師要求與聽(tīng)眾作眼神交流的好處引發(fā)聽(tīng)眾對(duì)你的注意力。語(yǔ)速將得到有效的控制,會(huì)變得抑揚(yáng)頓挫。你無(wú)意識(shí)的口頭禪會(huì)大大減少,甚至根本沒(méi)有。評(píng)估聽(tīng)眾的反應(yīng)以便調(diào)整授課方式和內(nèi)容。35培訓(xùn)講師要求3、聲音語(yǔ)調(diào)■清晰流暢抑揚(yáng)頓挫配合情境角色變化1.發(fā)聲2.聲調(diào)3.速度4.音量5.變化行為：想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化在陳述重點(diǎn)內(nèi)容時(shí)刻意放慢節(jié)奏并適當(dāng)重復(fù)要點(diǎn)36培訓(xùn)講師要求【口齒語(yǔ)速練習(xí)】八百標(biāo)兵奔北坡北坡炮兵并排炮炮兵怕把標(biāo)兵碰標(biāo)兵怕碰炮兵炮四是四，十是十；十四是十四，四十是四十。不要把十四說(shuō)成實(shí)事，也不要把四十說(shuō)成是細(xì)席。37培訓(xùn)講師要求4、臉部表情■熱忱的微笑，使聽(tīng)眾也樂(lè)在其中意義：肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情行為：充份準(zhǔn)備,幽默表達(dá)在觀眾中尋找笑臉,并有意識(shí)地對(duì)著他們講話以觀眾為重,不要把注意力放在自己身上38培訓(xùn)講師要求5、手勢(shì)身體■講師專業(yè)身姿配合手勢(shì)注意保持頭部、身體端正站立時(shí)鉛垂線居中身體正面朝前，避免背對(duì)學(xué)員適度輔以手勢(shì)（不宜過(guò)多或過(guò)于夸張）不宜：緊張性的動(dòng)作（如雙手緊握、洗手）雙手抱胸式、踱步式、手插衣袋式、講臺(tái)支撐式做小動(dòng)作（如玩筆等）39培訓(xùn)講師要求6、移位運(yùn)用■移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感，身動(dòng)帶來(lái)生動(dòng)意義：變換站立位置互動(dòng)時(shí)自然移位接近學(xué)員行為：發(fā)問(wèn)時(shí)接近學(xué)員面對(duì)學(xué)員，縮短距離不背對(duì)學(xué)員，走向講臺(tái)仍保持面向?qū)W員移位時(shí)仍保持眼神接觸不走進(jìn)光源腳步輕緩40培訓(xùn)講師要求7、善用停頓■獲取聽(tīng)眾注意力的絕佳方法意義：適當(dāng)之處，運(yùn)用停頓引發(fā)思考善用停頓靜默，轉(zhuǎn)換課堂氣氛重點(diǎn)時(shí)停頓是獲取聽(tīng)眾注意力的絕佳方法行為：停頓2-10秒停頓時(shí)仍保持眼神接觸停頓時(shí)可用手勢(shì)動(dòng)作停頓時(shí)鼓勵(lì)有表情反應(yīng)的學(xué)員發(fā)言41培訓(xùn)講師要求第五部分壓力處理及控場(chǎng)技巧42培訓(xùn)講師要求緊張情緒產(chǎn)生的原因慘了，我還沒(méi)有準(zhǔn)備好呢！我一定要讓大家刮目相看。萬(wàn)一講不好就太沒(méi)面子了。這方面我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？緊張的表現(xiàn)心跳加速、口干舌燥、出虛汗手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟心神不定、不敢正視辭不達(dá)意、盼望結(jié)束、大腦空白43培訓(xùn)講師要求一、克服緊張情緒

怯場(chǎng)是人們當(dāng)眾說(shuō)話時(shí)產(chǎn)生的恐懼心理，是一種正常的心理反應(yīng)。謹(jǐn)記------緊張是正常的，聽(tīng)眾希望你成功應(yīng)對(duì)------充分準(zhǔn)備并稍做停頓、深呼吸相信自己會(huì)成功練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐44培訓(xùn)講師要求二、問(wèn)題學(xué)員的處理技巧口若懸河的人一言不發(fā)的人專家學(xué)員故意挑釁的人離題萬(wàn)里的人45培訓(xùn)講師要求控制過(guò)度參與的技巧一言不發(fā)的人運(yùn)用指名提問(wèn)、問(wèn)一些容易回答的問(wèn)題口若懸河/離題萬(wàn)里的人有意給其他學(xué)員參與的機(jī)會(huì)提醒學(xué)員注意基本規(guī)則運(yùn)用問(wèn)題轉(zhuǎn)換話題46培訓(xùn)講師要求處理挑釁行為的技巧開放從容的肢體語(yǔ)言不要對(duì)自己的行為和觀點(diǎn)過(guò)度辯護(hù)澄清和確認(rèn),積極地解決問(wèn)題讓全體學(xué)員協(xié)助你解決問(wèn)題課后個(gè)別討論47培訓(xùn)講師要求對(duì)待專家學(xué)員請(qǐng)專家學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)幫助解答其他學(xué)員提出的問(wèn)題問(wèn)他一些更有深度的問(wèn)題請(qǐng)專家學(xué)員講授小部分內(nèi)容48培訓(xùn)講師要求案例：天吶！永遠(yuǎn)別要我做培訓(xùn)師49培訓(xùn)講師要求凱文分別遇到了什么類型的學(xué)員(答案)學(xué)員類型使用技巧可改善的地方李蓮:有過(guò)度參與行為控制過(guò)度參與中的指名提問(wèn)技巧如果在指名提問(wèn)中先稱呼希望回答的學(xué)員名字,再提出問(wèn)題會(huì)更好.如先說(shuō)“接下來(lái)這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)趙可回答一下”然后再說(shuō)問(wèn)題.趙可:不參與互動(dòng)技巧中的指名提問(wèn)技巧如果在指名提問(wèn)中先稱呼希望回答的學(xué)員名字,再提出問(wèn)題會(huì)更好.如先說(shuō)“趙可,我希望你來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)題是…”馬丁:有挑釁行為處理挑釁行為給予反饋的技巧應(yīng)消除緊張的肢體語(yǔ)言,如提高嗓門麥克:專家學(xué)員無(wú)應(yīng)對(duì)麥克的話做簡(jiǎn)單總結(jié),并對(duì)麥克的參與表示感謝50培訓(xùn)講師要求三、培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧1、仔細(xì)觀察/聆聽(tīng)，善意回應(yīng)2、提問(wèn)問(wèn)題，鼓勵(lì)參與3、作程序性的建議4、贊美鼓勵(lì)學(xué)員的提問(wèn)及回答5、時(shí)間掌控管理51培訓(xùn)講師要求1、仔細(xì)觀察/聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

根據(jù)學(xué)員的面部表情和肢體語(yǔ)言做出反應(yīng)，調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)手法。微笑點(diǎn)頭身子向前傾有目光接觸打哈欠目光空洞腳在地上劃來(lái)劃去身子后靠看表/看鐘皺眉抓頭噘起嘴避免目光接觸52培訓(xùn)講師要求2、提問(wèn)問(wèn)題、鼓勵(lì)參與根據(jù)問(wèn)題投向「對(duì)象」之不同，可以分為指定式和范問(wèn)式。范問(wèn)式：請(qǐng)問(wèn)大家公司是哪一年成立的，知道的伙伴請(qǐng)舉手？大家看看還有沒(méi)有什么問(wèn)題？指定式：接下來(lái)的這個(gè)問(wèn)題我想請(qǐng)這位學(xué)員回答一下，請(qǐng)問(wèn)公司是哪一年成立的？謝謝請(qǐng)回答？

指定人員無(wú)法回答時(shí)：1、那么請(qǐng)你選擇一位朋友來(lái)替你回答一下，好嗎？

2、有沒(méi)有哪位學(xué)員愿意替他回答這個(gè)問(wèn)題？53培訓(xùn)講師要求根據(jù)問(wèn)題「如何」提出之不同，可以分為開放式和封閉式。封閉式：引導(dǎo)學(xué)員思考某一特定重點(diǎn)，鼓勵(lì)內(nèi)向羞怯的學(xué)員打破沉默。開放式：開啟和激發(fā)討論，塑造「對(duì)話」氣氛，將偏離主題的討論引回正軌。舉例：請(qǐng)問(wèn)大家成品油和原油都是一樣的，這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎？舉例：請(qǐng)結(jié)合前面所講的內(nèi)容回答一下什么叫做團(tuán)隊(duì)精神？54培訓(xùn)講師要求3、程序建議在某個(gè)章節(jié)之后：關(guān)于這部分內(nèi)容大家掌握了嗎？看看還有沒(méi)有什么問(wèn)題？（停頓5秒鐘）好，如果沒(méi)有問(wèn)題的話我們就進(jìn)行下一個(gè)章節(jié)。55培訓(xùn)講師要求4、贊美鼓勵(lì)學(xué)員的提問(wèn)及回答當(dāng)學(xué)員提問(wèn)時(shí)：恩，是個(gè)非常好的問(wèn)題，謝謝你。問(wèn)的問(wèn)題，是前面已經(jīng)講過(guò)的內(nèi)容：謝謝你的提問(wèn)，可能是我剛才講得不是很清楚。問(wèn)的問(wèn)題，是后面即將涉及的內(nèi)容：謝謝你的提問(wèn)，你非常有前瞻性，只要你認(rèn)真聽(tīng)，肯定能夠得到答案。當(dāng)學(xué)員提的問(wèn)題不是你的課程所涵蓋的內(nèi)容，你也無(wú)法回答時(shí)：你的問(wèn)題非常深刻/有趣/專業(yè)，只是這個(gè)問(wèn)題不是