人力資源管理師歷年真題1

2006年11月助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）考試試卷

卷冊(cè)一：職業(yè)道德

第一部分職業(yè)道德（第「25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

（-）單項(xiàng)選擇題（第「8題）

1、關(guān)于道德，正確的說法是（）。

（A）道德是人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志。（B）在人類社會(huì)發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變

的

（C）雖然社會(huì)制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的（D）道德是處理各種關(guān)系的特殊行

為規(guī)范

2、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（）。

（A）適用范圍上的無限定性（B）形式上的多樣性（C）內(nèi)容上的不穩(wěn)定性（D）

任意解讀性

3、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（）。

（A）制定職業(yè)紀(jì)律（B）把握工作節(jié)奏（C）自覺克服危害社會(huì)的行為（D）自

主活動(dòng)

4、在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時(shí)，符合職業(yè)道德要求的是（）

（A）因疏忽給同時(shí)造成被動(dòng)和麻煩，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救

（B）對(duì)于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸

（C）尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活

（D）以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則

5、關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，正確的說法是（）

（A）職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力沒有任何關(guān)聯(lián)

（B）職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的高低

（0職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

（D）由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè)道德會(huì)遏止人的積極進(jìn)而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

6、文明禮貌的具體要求是（）

（A）儀表堂堂（B）語(yǔ)言犀利（。舉止瀟灑（D）待人熱情

7、符合誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）

（A）從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密（B）遵守勞動(dòng)合同與否，要視具體情況而

定

（0做出承諾而無法脫現(xiàn)，都是背離誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)（D）工作既要出工，也要出力

8、堅(jiān)持辦事公道，意思是從業(yè)人員要（）

（A）按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系（B）?切按照上司的要求去做

（0尊重知識(shí)和權(quán)威（D）權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

9、胡錦濤同志提出社會(huì)主義榮譽(yù)觀，其中包括（）

（A）以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥（B）以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥

（C）以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥（D）以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

10、職業(yè)道德包括（）

（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)態(tài)度（C）職業(yè)良心（D）職業(yè)作風(fēng)

11、關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識(shí)有（）

（A）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映（B）企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志

（0創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容（D）樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣

傳力度

12、（）等說法屬于職業(yè)“禁語(yǔ)”

（A）“歡迎再來”（B）“這事兒，我不知道”

（0“還沒上班，等會(huì)兒再說"（D）“要不要，想好了沒有”

13、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有（）

（A）愛崗敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求

（B）樹立和增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵

（C）倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個(gè)人需要

（D）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

14、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信，正確的說法有（）

（A）誠(chéng)實(shí)守信既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求

（B）堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，基本前提是堅(jiān)持人是利己主義者這一觀念

（0市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)人利益與誠(chéng)實(shí)守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào)

（D）只有徹底拋棄個(gè)人利益，才能夠真正做到誠(chéng)實(shí)守信

15、關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（）

（A）人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德（B）時(shí)代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生

變化

（0接見不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且具有政治價(jià)值（D）節(jié)儉是維持人類生存的必要條

件

16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有（）

（A）服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)（B）?般地說,普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新

的

（0創(chuàng)新并不神秘（D）只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新

職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）

17、閑暇聊天時(shí)，幾個(gè)好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會(huì)（）

（A）拒絕承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷（B）“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進(jìn)

（0向他們征求改進(jìn)意見（D）馬上向主管反映情況

18、社會(huì)上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。對(duì)此，你的感受是（）

（A）從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工作（B）要與領(lǐng)導(dǎo)搞好好關(guān)系

（0社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)壓力大（D）當(dāng)一天和尚撞一天鐘

19、如果要你就自己的產(chǎn)品的個(gè)比喻，那么，你覺得它是（）

（A）自己的孩子（B）烹調(diào)的菜肴（C）雕朔（D）夏日里的冷飲

20、一位司機(jī)搶救―個(gè)受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是（）

（A）好人難做（B）公道自在人心（C）世風(fēng)I」下，人心不古（D）報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

21、某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會(huì)（）

（A）裝作沒看見（B）私下勸他以后不要再拿（C）要他歸還（D）報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

22、在你看來，工作是（）

（A）謀生的飯碗（B）路邊可以乘涼的大樹⑹自己想追求（異性）朋友（D）渡河的小舟

23、工作上遇到心煩事時(shí)，你一般會(huì)（）

（A）對(duì)父母說一說（B）與朋友聊—聊（C）與同事聊一聊（D）自己慢慢消化

24、關(guān)于夢(mèng)想，你的看法是（）

（A）水中月亮（B）過去的一段記憶而已（C）自己心中的圖景（D）說不清楚，但自己總愛

做夢(mèng)

25、許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對(duì)此，你認(rèn)為（）

（A）找不到工作是暫時(shí)的（B）教育體制存在問題

（C）上大學(xué)和不上大學(xué)一樣（D）上大學(xué)還不如早工作呢

第二部分理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題

26、對(duì)勞動(dòng)者的財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)益的保護(hù)屬于合法權(quán)益保護(hù)中的（）

（A）全面保護(hù)（B）特殊保護(hù)（C）基本保護(hù)（D）偏重保護(hù)

27、勞動(dòng)力需求產(chǎn)生的根本原因是（）

（A）用人單位的雇傭（B）社會(huì)消費(fèi)需求（C）國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（D）勞動(dòng)力的供給

28、在失業(yè)救濟(jì)方面，我國(guó)對(duì)下崗職工實(shí)行（）

（A）失業(yè)保險(xiǎn)制度（B）基本生活保障制度（C）社會(huì)救濟(jì)制度（D）最低生活保障制度

29、在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，最關(guān)鍵的是（）

（A）確定調(diào)查對(duì)象（B）明確調(diào)查目的（C）制定組織計(jì)劃（D）選擇調(diào)查方法

30、文案調(diào)查的缺點(diǎn)不包括（）

（A）資料的針對(duì)性差（B）資料的時(shí)效性不強(qiáng)

（0資料的餓完整性受限（D）資料的獲取渠道不多

31、統(tǒng)計(jì)中對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行計(jì)算編輯和匯總時(shí)，應(yīng)注意的問題是（）

（A）制表（B）數(shù)據(jù)編碼（C）制圖（D）數(shù)據(jù)分類

32、?體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以（）為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)。

（A）多媒體（B）網(wǎng)絡(luò)（C）計(jì)算機(jī)（D）數(shù)據(jù)庫(kù)

33、為保證計(jì)算機(jī)安全可以采?。ǎ?/p>

（A）強(qiáng)制性和非強(qiáng)制性措施（B）技術(shù)性和非技術(shù)性措施

（0規(guī)范性和非規(guī)范性措施（D）隱蔽性和非隱蔽性措施

34、關(guān)于文件和文件夾操作說法錯(cuò)誤的是（）

（A）對(duì)文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容

（B）被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置

（0移動(dòng)文件或文件夾相當(dāng)于對(duì)文件或文件夾進(jìn)行“復(fù)制”操作

（D）要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可

35、在Windows98桌面圖標(biāo)一般操作中不包括（）

（A）移動(dòng)（B）排列（C）刪除（D）更改

36、下列關(guān)于復(fù)句的說法錯(cuò)誤的是（）

（A）復(fù)句是相對(duì)于單句而言的（B）復(fù)句中各分句都是獨(dú)立的句子

（C）一個(gè)復(fù)句至少可以拆成兩個(gè)主謂單句

（D）復(fù)句里的分句可通過“語(yǔ)序”，“關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)”聯(lián)系起來

37、下列不屬于遞進(jìn)關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是（）

（A）不僅…..而且….（B）不但…..反而…..（C）一面.....面....（D）除了…..更

38、下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是（）、

（A）不但…而且…（B）雖然…但是….（C）即使….也……（D）只要……就……..

39、用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是（）

（A）公文（B）公告（C）合同（D）事務(wù)文書

40、（）是指完成工作職責(zé)時(shí)，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)。

（A）權(quán)限（B）責(zé)任（C）任務(wù)（D）權(quán)力

41、在（）階段，通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，

可確定調(diào)

研的主題內(nèi)容和范圍。

（A）調(diào)研準(zhǔn)備（B）正式調(diào)研（C）結(jié)果處理（D）分析研究

42、通過記數(shù)器記錄?定時(shí)間內(nèi)顧客購(gòu)買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機(jī)固定觀察某個(gè)柜臺(tái)

顧客購(gòu)買某種商品全過程，這種方法稱為（）

（A）直接觀察法（B）當(dāng)面調(diào)查詢問法（C）行為記錄法（D）會(huì)議調(diào)查詢問法

43、組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。對(duì)人的

組織一般稱為（）

（A）社會(huì)組織（B）政治組織（C）技術(shù)組織（D）生產(chǎn)組織

44、（）是一種最經(jīng)濟(jì)有效的方法，因?yàn)樗茉谙鄬?duì)較短的時(shí)間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查

出所需資料，

并且可以發(fā)揮其積極作用。

（A）座談（B）現(xiàn)場(chǎng)考察（C）調(diào)查表（D）檔案記錄

45、（）作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測(cè)，人

力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。

（A）人力資源規(guī)劃（B）人力資源補(bǔ)充計(jì)劃（C）人員提升計(jì)劃（D）人力資源工資計(jì)劃

46、（）是企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的主體。

（A）醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)（B）職工住房基金（C）職工福利費(fèi)（D）員工工資總額

47、（）是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。

（A）正確的評(píng)價(jià)人（B）正確的使用人（C）正確的識(shí)別人（D）正確的激勵(lì)人

48、“單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)”是招聘中（）的概括。

（A）效率優(yōu)先原則（B）公平公正原則（C）雙向選擇原則（D）確保質(zhì)量原則

49、（）的優(yōu)點(diǎn)在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較

短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。

（A）工作實(shí)踐法（B）工作表演法（C）問卷調(diào)查法（D）工作日志法

50、（）是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資

源部門進(jìn)行選擇和考核。

（A）檔案法（B）發(fā)布廣告（C）推薦法（D）校園招聘

51、（）是指用人單位通過學(xué)?；虍厴I(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。

（A）獵頭公司（B）招聘洽談會(huì)（C）發(fā)布廣告（D）上門招聘法

52、篩選應(yīng)聘者個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審閱簡(jiǎn)歷中的（）內(nèi)容。

（A）主觀（B）核心（C）客觀（D）基本

53、在情景模擬測(cè)試中，要考察一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)組建能力，要對(duì)其進(jìn)行（）。

（A）組織能力測(cè)試（B）事務(wù)處理能力測(cè)試（C）溝通能力測(cè)試（D）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試

54、人員招募成本效用等于（）與招募期間費(fèi)用之比。

（A）應(yīng)聘人數(shù)（B）實(shí)際錄用人數(shù)（C）選中人數(shù)（D）計(jì)劃招收人數(shù)

55、在招聘評(píng)估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能（）

（A）越高（B）越平均（C）越低（D）差距越大

56、（）是指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)的國(guó)際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種

商業(yè)行為。

（A）勞務(wù)合作（B）民間勞務(wù)合作（。勞務(wù)輸出（D）勞務(wù)外派與引進(jìn)

57、企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括（）方面的條款。

（A）受訓(xùn)人員的遴選（B）培訓(xùn)的意義和目的

（C）特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施（D）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位

58、培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識(shí)及技能

需求信息調(diào)查工具，（）調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查工具。

（A）培訓(xùn)要素（B）課程分類（C）課程內(nèi)容（D）課程選擇式

59、對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時(shí)，最重要的是確保信息的（）。

（A）及時(shí)性（B）一致性（C）準(zhǔn)確性（D）全面性

60、在培訓(xùn)課程結(jié)束后，不必進(jìn)行（）的活動(dòng)。

（A）問卷調(diào)查（B）向培訓(xùn)教師致謝（C）放松娛樂（D）設(shè)備清理與檢查

61、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是（）。

（A）樹立以員工為本的意識(shí)（B）幫助受訓(xùn)者掌握知識(shí)技能

（C）樹立以服務(wù)為本的意識(shí)（D）幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平

62、人格測(cè)試是通過（）收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

（A）自我評(píng)價(jià)（B）主管評(píng)價(jià)（C）部門評(píng)價(jià)（D）組織評(píng)價(jià)

63、在績(jī)效管理的事實(shí)過程中，最直接影響績(jī)效考評(píng)結(jié)果的是（）。

（A）直接主管（B）一般員工（C）高層領(lǐng)導(dǎo)（D）人力資源部人員

64、在影響績(jī)效的因素中，（）是完全不可控的。

（A）激勵(lì)（B）技能（C）環(huán)境（D）機(jī)會(huì)

65、屬于態(tài)度考評(píng)項(xiàng)目的指標(biāo)是（）。

（A）責(zé)任感（B）銷售額（C）創(chuàng)新能力（D）銷售費(fèi)用

66、特征法是目前普遍使用的考評(píng)方法，它不包括（）。

（A）書面法（B）量表評(píng)定法（C）硬性分配法（D）混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

67、（）可以避免考評(píng)結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生.

（A）關(guān)鍵事件法（B）硬性分配法（C）行為觀察法（D）目標(biāo)管理法

68、（）不是排隊(duì)法的特點(diǎn)。

（A）簡(jiǎn)單交易（B）便于作為普升的依據(jù)

（C）便于比較不同部門的員工（D）便于作為加薪的依據(jù)

69、為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過了解（）的人工

成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。

（A）市場(chǎng)（B）國(guó)家機(jī)關(guān)（C）外企（D）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員

工的來決定。

員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為（）

（A）能力工資制（B）組合工資制（C）工作工資制（D）績(jī)效工資制

71、（）不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。

（A）工資形式（B）勞動(dòng)力市場(chǎng)（C）相關(guān)的勞動(dòng)法則（D）社會(huì)保障水平

72、勞動(dòng)者因本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動(dòng)合同的約定

要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可以從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部

分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的（），并且扣除剩余部分不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY工資標(biāo)準(zhǔn)。

（A）20%（B）25%（030%（D）35%

73、休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資（）的工資報(bào)酬。

（A）100%（B）200%（0300%（D）400%

74、根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列的方法是（）。

（A）崗位排列法（B）崗位分列法（C）要素比較法（D）要素計(jì)點(diǎn)法

75、運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，在確定了崗位系列之后，接下來的程序是（）。

（A）搜集崗位信息（B）選擇評(píng)價(jià)要素（C）確定要素等級(jí)（D）確定要素權(quán)重

76、將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級(jí)，形成一個(gè)薪酬（）。

（A）幅度系列（B）等級(jí)系列（C）水平系列（D）范圍系列

77、下列只由企業(yè)繳納費(fèi)用的是（）。

（A）養(yǎng)老保險(xiǎn)（B）事業(yè)保險(xiǎn)⑹工傷保險(xiǎn)（D）醫(yī)療保險(xiǎn)

78、單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。

（A）20日（B）30日（040日（D）60日

79、根據(jù)法規(guī)規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不得超過（）

（A）l個(gè)月（B）3個(gè)月（06個(gè)月（D）12個(gè)月

80、依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，（）是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同

的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而延續(xù)勞動(dòng)合同期限的法律行為。

（A）勞動(dòng)合同終止（B）勞動(dòng)合同續(xù)訂（C）勞動(dòng)合同解除（D）勞動(dòng)合同變

81、集合合同中的（），應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理和違約責(zé)任等事項(xiàng)。

（A）一般性規(guī)定（B）過渡性規(guī)定（C）補(bǔ)充性規(guī)定（D）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

82、（）是集體合同與勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。

（A）功能不同（B）維護(hù)職工合法權(quán)益（C）協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系（D）加強(qiáng)企業(yè)民主管理

83、縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行（），

（A）分解（B）綜合（C）篩選（D）分類

84、我國(guó)根據(jù)致殘后蠶食勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依據(jù)程度將傷殘劃分為（）等級(jí)。

（A）4個(gè)（B）6個(gè)（08個(gè)（D）10個(gè)

85、（）屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。

（A）環(huán)境衛(wèi)生（B）制定療養(yǎng)措施（C）個(gè)人衛(wèi)生（D）防止粉塵危害

二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分）

86、可以充當(dāng)主語(yǔ)的有（）。

（A）名詞（B）代詞（C）數(shù)量詞（D）動(dòng)詞（E）形容詞

87、在中觀勞動(dòng)力供給中，定向的勞動(dòng)力供給是指（）。

（A）接受特定性專業(yè)訓(xùn)練的勞動(dòng)力供給（B）某些特定勞動(dòng)力形成的勞動(dòng)力供給

（0經(jīng)過職業(yè)教育訓(xùn)練之后的勞動(dòng)力供給（D）對(duì)社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)供給的勞動(dòng)力供給

（E）為經(jīng)過教育培訓(xùn)者無法替代的勞動(dòng)力供給

88、主要由于個(gè)人原因造成事業(yè)為（）

（A）摩擦性事業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性事業(yè)（C）技術(shù)性失業(yè)（D）技能性失業(yè)（E）選擇性失業(yè)

89、從社會(huì)認(rèn)定的角度看，勞動(dòng)力市場(chǎng)可以分為（）

（A）非法市場(chǎng)（B）散在性市場(chǎng)（C）合法市場(chǎng)（D）有組織的市場(chǎng)（E）自發(fā)市場(chǎng)

90、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，主要包括（）

（A）時(shí)候檢查（B）過程中的隨機(jī)抽查（C）事前的資料審查

（D）數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制（E）制定周密完備的審查辦法

91、逐級(jí)匯總的優(yōu)點(diǎn)是（）。

（A）不易發(fā)生錯(cuò)誤（B）統(tǒng)計(jì)信息損失較少

（C）發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)池便于及時(shí)查對(duì)（D）匯總層次較少，重復(fù)少

（E）可將資料及時(shí)提供給相關(guān)部門使用

92、鍵盤錄入法的優(yōu)點(diǎn)是（）。

（A）簡(jiǎn)單（B）錄入速度快（C）易行（D）錄入質(zhì)量穩(wěn)定（E）上手快

93、計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)的主要方法有（）。

（A）專家檢測(cè)（B）人工檢測(cè)（C）只能檢測(cè)（D）自動(dòng)檢測(cè)（E）機(jī)器檢測(cè)

94、計(jì)算機(jī)病毒只所以具有生物病毒特征，是因?yàn)樗哂校ǎ?/p>

（A）傳染性（B）寄生性（C）人為性（D）破壞性（E）潛伏性

95、促進(jìn)就業(yè)制度包括（）。

（A）國(guó)家的就業(yè)方針（B）退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施（C）維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益

（D）政府有關(guān)部門實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施（E）政府有關(guān)部門部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

96、在結(jié)果處理階段，要面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、信函調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分

析，常用的法有（）

（A）描述性分析法（B）因果分析法（C）預(yù)測(cè)性分析法（D）轉(zhuǎn)換比率法（E）SWOT分析法

97、企業(yè)管理過程的每一步都離不開信息，要做出正確有效的決策，對(duì)組織信息調(diào)研提

出的具體要求可以歸結(jié)為（）

（A）及時(shí)（B）準(zhǔn)確（C）適用（D）經(jīng)濟(jì)（E）全面

98、信息源的可靠性主要有（）來決定。

（A）該渠道是否擁有該信息（B）該渠道過去提供信息的質(zhì)量

（C）該渠道提供信息的動(dòng)因（D）該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量（E）該渠道提供信息的可信

度

99、人力資源開發(fā)的間接成本包括（）。

（A）上崗引導(dǎo)培訓(xùn)費(fèi)（B）培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失

（。職業(yè)生涯管理費(fèi)（D）組織內(nèi)部教師的時(shí)間投入（E）職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入

100在招聘過程中，應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的（）

（A）要素有用原理（B）彈性冗余原理

（C）互補(bǔ)增值原理（D）效率優(yōu)先管理（E）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

101.參加招聘會(huì)的主要步驟包括（）。

（A）準(zhǔn)備展位（B）準(zhǔn)備資料和設(shè)備

（C）與有關(guān)協(xié)作方溝通（D）招聘人員的準(zhǔn)備（E）招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作

102、面試的基本步驟包括（）。

（A）面試開始階段（B）面試評(píng)價(jià)階段

（C）正式面試階段（D）面試準(zhǔn)備階段（E）結(jié)束面試階段

103、為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到（）

（A）避免提出引導(dǎo)性問題（B）了解應(yīng)聘者真實(shí)的求職動(dòng)機(jī)

（C）避免提問一些矛盾的問題（D）面試提問直截了當(dāng)、語(yǔ)言精練（E）利用非語(yǔ)言行為了

解應(yīng)聘者

104、關(guān)于心理測(cè)試，描述正確的是（）。

（A）遵循嚴(yán)格的程序（B）一種比較先進(jìn)的測(cè)試

（0在國(guó)外被廣泛采用（D）與筆試相比，更加規(guī)范（E）將人的某些心理特征數(shù)量化

105、關(guān)于預(yù)測(cè)效度，敘述正確的是（）

（A）多用與知識(shí)測(cè)試（B）不適用與于能力測(cè)試（C）考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)

（D）說明測(cè)試用來預(yù)測(cè)將來行為的有效性（E）測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度

106、用人單位聘用外國(guó)人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條件是（）/

（A）無犯罪紀(jì)律（B）有確定的聘用單位（C）具有崗位所需專業(yè)技能

（D）年滿18周歲，身體健康（E）持有有效護(hù)照

107、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度包括（）等內(nèi)容。

（A）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)（B）獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法（C）獎(jiǎng)懲對(duì)象說明

（D）制度的執(zhí)行組織和程序（E）制度制定的目的

108、通過員工自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)收集職業(yè)發(fā)展信息可采用（）等方法。

（A）情景模擬（B）志向和興趣調(diào)查（C）價(jià)值觀調(diào)查（D）職業(yè)能力傾向測(cè)試（E）24小時(shí)

日記

109、良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備（）特性。

（A）可行性（B）適時(shí)性（C）適應(yīng)性（D）變動(dòng)性（E）持續(xù)性

110、收集員工發(fā)展信息的途徑有（）。

（A）同事評(píng)價(jià)（B）直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（C）客戶評(píng)價(jià)（D）員工業(yè)績(jī)考核（E）員工自我評(píng)價(jià)

111、不同評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)認(rèn)得評(píng)價(jià)結(jié)果基本相同，表明此項(xiàng)考評(píng)方法的（）較高。

（A）穩(wěn)定性（B）效度（C）可靠性（D）信度（E）準(zhǔn)確性

112、從績(jī)效的多維性看，一名銷售人員的績(jī)效應(yīng)從（）等方面考評(píng)。

（A）生產(chǎn)量（B）客戶投訴率（C）銷售量（D）原材料消耗率（E）銷售費(fèi)用

113、效果主導(dǎo)型考評(píng)具有（）的缺點(diǎn)。

（A）短期性（B）不注重過程（C）表現(xiàn)性（D）不注重結(jié)果（E）不易操作

114、合理的工資總額可以用（）的方法來推算。

（A）損益表（B）工資總額與銷售額（C）資產(chǎn)負(fù)債（D）工資總額占附加值比例（E）盈虧平衡

點(diǎn)

115、工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括（）。

（A）工資總額（B）每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量（C）平均工資

（D）每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值（E）每百元工資利潤(rùn)率

116、社會(huì)優(yōu)撫是我過社會(huì)保障體系的有效組成部分，它主要包括（）等方面。

（A）殘疾人撫恤（B）軍人家屬優(yōu)撫（C）軍烈屬優(yōu)撫（D）退休軍人安置（E）貧困戶撫恤

117、對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，是進(jìn)行薪酬管理的基礎(chǔ)，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常使用的

方法有（）

（A）崗位排列法（B）崗位分列法（C）要素比較法（D）要素計(jì)點(diǎn)法（E）崗位描述法

118、關(guān)于崗位分類法，正確的描述是（）?

（A）操作簡(jiǎn)單明了（B）成本相對(duì)較高（C）對(duì)精度要求高

（D）劃分類別是關(guān)鍵（E）適用大企業(yè)管理崗位

119、薪酬管理制度貫切實(shí)施的難點(diǎn)在于（）。

（A）薪酬調(diào)整（B）建立有效的激勵(lì)機(jī)制（。薪酬總水平的控制

（D）建立員工績(jī)效管理體系（E）建立工作標(biāo)準(zhǔn)與薪酬的計(jì)算方式

120、有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資：（）。

（A）用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅（B）法院判決、載定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)

（C）法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費(fèi)（D）法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其

它費(fèi)用

（E）用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

121、勞動(dòng)關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過程組成部分的用工行為和勞動(dòng)行為，約

束（）

（A）全體勞動(dòng)者（B）企業(yè)上級(jí)主管部門（C）行業(yè)主管部門

（D）企業(yè)的各組成部分（E）企業(yè)各行政職能部門

122、勞動(dòng)法律關(guān)系客體是勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對(duì)象，如（）等體現(xiàn)勞動(dòng)

權(quán)利義務(wù)的事務(wù)

（A）勞動(dòng)給付（B）勞動(dòng)報(bào)酬（C）保險(xiǎn)福利（D）勞動(dòng)紀(jì)律（E）安全衛(wèi)生

123、勞動(dòng)合同中約定條款的內(nèi)容一般為（）

（A）保密事項(xiàng)（B）培訓(xùn)（C）試用期限（D）勞動(dòng)合同的期限（E）勞動(dòng)保護(hù)

124、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括（）

（A）平等自愿（B）平等合作（C）協(xié)商一致（D）內(nèi)容合法

（E）兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益原則

125、（）是描述型調(diào)查問卷的方法。

（A）選擇法（B）確定提問法（C）正誤法（D）不定性提問法（E）序數(shù)表示法

2006年11月助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）考

試試卷-技能試題

一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、簡(jiǎn)述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。

2、在進(jìn)行工作崗位分析時(shí)，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點(diǎn)？

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)

果沒有計(jì)算過程不得分）

某物業(yè)公司擬招收兩名初級(jí)管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評(píng)

定結(jié)果如表1所示。

表1各種項(xiàng)目的權(quán)重情況

甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W2

學(xué)歷975310.5

專業(yè)知識(shí)59790.50.5

思想品質(zhì)173910.8

事業(yè)心119970.81

文字表達(dá)能

975110.80.8

力

解決問題能

711970.71

力

適應(yīng)環(huán)境能

371190.60.6

力

三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分）

1、A公司是一家成立于1958年的國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)

展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速

的工程安裝和實(shí)施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行系列的薪酬改革，其中最重

要的改革是將原有的分層式的薪酬等級(jí)類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級(jí)類型。

（1）請(qǐng)分別描述兩種薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。

（2）該公司的薪酬等級(jí)類型的調(diào)整是否正確，為什么？與分層式的薪酬等級(jí)類型相比，寬

泛式的薪酬等級(jí)類型體現(xiàn)了何種薪酬策略？

2、某股份制限行通過顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問題，顧客滿意度不

高，為了提高自身服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銀行管理層決定要通過各種培訓(xùn)迅速提高員

工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)，如何開展這項(xiàng)工作，總經(jīng)理要求人力

資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案，而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。

（1）收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法？

（2）選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮哪些基木問題？

四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共20分）

某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工

離職的主要原因擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。請(qǐng)你為該公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工滿

意度調(diào)查表。

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2007年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

卷冊(cè)一：理論知識(shí)

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）。

（A）道德內(nèi)含著一種重要的精神力量（B）道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求

（C）道德不是“我”的要求。而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范（D）道德是無助者的呼喚

2、與法律比較，道德,（）。（A）比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚（C）比法律的社會(huì)影響力小（B）比法律

的適用范圍廣（D）比法律模糊

3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）。

（A）扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)（B）道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

⑹講文明禮貌.沒有高低貴賤之分（D）以禮特人，促進(jìn)和諧相處

4、企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（）。

（A）刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能（B）通過引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的

發(fā)展

⑹通過樹立正確的職業(yè)理想.激發(fā)員工的積極性（D）滿足員工的一切個(gè)性化需求，吸引員

工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)

5、關(guān)于愛崗敬業(yè).理解正確的是（）。

（A）愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求（B）在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，為保

住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神

（c）人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛崗敬業(yè)是欺人之談（D）無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精

神.干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了

6、英國(guó)思想家威廉?葛德文說：“。個(gè)人習(xí)慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道

的真

相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是（）。

（A）說假話是人的天性（B）人說假話時(shí).一般不知道自己是在說假話

（c）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來（D）說假話是一個(gè)人道德墮落的開始

7、所謂辦事公道，意思是（），

（A）作風(fēng)正派，公平正義（B）老實(shí)厚道.誠(chéng)懇待人（c）一視同仁，不留情面（D）折中騎墻，

平均對(duì)待

8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（）。

（A）節(jié)儉既是道德義務(wù).也是法律要求（B）節(jié)儉是一種精神.在具體事務(wù)上可以有所不同

（c）節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)（D）由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性

（二）多項(xiàng)選擇題（第9?16題）

9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的（）。（A）價(jià)值取向（B）文化定勢(shì)（c）心理趨向（D）表

層意識(shí)

10、對(duì)從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這?民族傳統(tǒng)美德包括（）。

（A）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的（B）建立和諧的人際關(guān)系.順利開展職業(yè)

活動(dòng)必不可少的因素

（c）我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)（D）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神

力量

11、（）等言語(yǔ).屬于職業(yè)禁語(yǔ)。

（A）“剛才和你說過了.怎么還問"（B）"不是告訴你了，怎么還不明白"（c）“到底要不要，想

好了沒有"（D）“不知道”

12、和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí).員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

（A）和對(duì)方講道理，注意克制自己（B）如果對(duì)方先罵自己-自己可以罵對(duì)方

（c）蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí)（D）為了不使矛盾升級(jí)?走開

13、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有（）。

（A）職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定（B）如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不

履行責(zé)任

（c）職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容（D）在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大

14、對(duì)于顧客投訴，做法正確的有（）（A）扎貌接待（B）耐心傾聽（c）誠(chéng)意道歉（D）查找起

因，認(rèn)真解決問題

15、關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有（）-

（A）只要沒有違法犯罪的動(dòng)機(jī)，即使不懂法也能夠做到守法（B）學(xué)法的人未必守法，因此.從

業(yè)人員沒有必要學(xué)法

（c）只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性（D）合理運(yùn)用法律武器，有

助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益

16、（）等說法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助要求。

（A）-雙筷子容易折.十雙筷子折就難（B）同舟共濟(jì).榮辱與共（c）兩肋插刀，在所不辭（D）

贈(zèng)人玫瑰，手留余香

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17、如果工作場(chǎng)所內(nèi)的自然光線充足。你會(huì)（）?

（A）關(guān)閉電燈（B）多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈（c）因?yàn)闆]有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無

所謂了（D）沒有注意過

18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多-如果沒有人愿意

加班-

客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。你會(huì)（）?

（A）雖然不情愿，但還是接受了（B）反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定（c）直接

拒絕（D）找理由推脫加班

19、如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子.而且他的缺點(diǎn)又根多，你會(huì)（）。

（A）委婉地指出他的缺點(diǎn).要他以后注意改進(jìn)（B）避免和他接觸⑹絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn)（D）

敢于批評(píng)他，表選自己的真誠(chéng)愿望

20、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì)（）-

（A）找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止（B）把建議寫成書面報(bào)告，再次向

領(lǐng)導(dǎo)推薦

（c）找?guī)讉€(gè)人商量一下.形成一個(gè)集體意見，再向上反映（D）以后再也不會(huì)提出意見或建議

T

21、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明?這件事情

很有

可能是某某同事千的。你會(huì)（）?

（A）找某某談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任（B）悶在心里，佯裝不知

（c）向上司報(bào)告自己所了解到的情況（D）仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法

22、在公司里工作.你一般最信得過的人是（）?（A）上司（B）同學(xué)或老鄉(xiāng)（c）自己在公司里結(jié)

識(shí)的幾個(gè)朋友（D）投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺(tái)（）。

（A）不再相信食品是安全的（B）吃東西時(shí)t總是感覺不放心

⑹不把這當(dāng)回事兒（D）不再吃這家企業(yè)的食品

24、如果公司長(zhǎng)期拖欠你的工資.你會(huì)（）。（A）無奈.抱怨（B）離開這家公司（c）繼續(xù)找

領(lǐng)導(dǎo)索要（D）打官司解決

25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是（）?

（A）改變工作條件問題（B）公司用人問題（c）公司的分配機(jī)制問題（D）自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

問題

第二部分理論知識(shí)（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有?個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖?/p>

題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。

（A）勞動(dòng)力供給增加量（B）勞動(dòng)力供給量（c）勞動(dòng)力需求增加量（D）勞動(dòng)力需求量

27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失

業(yè)（c）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

28、（）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義

務(wù)關(guān)系。

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同關(guān)系（c）勞動(dòng)行政關(guān)系（D）勞動(dòng)雇傭關(guān)系

29、社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括（）。（A）自由性（B）社會(huì)性（c）互濟(jì)性（D）補(bǔ)償性

30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。

（A）領(lǐng)先原則（B）有效原則（c）經(jīng)濟(jì)原則（D）持久原則

31、（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

（A）獨(dú)家性分銷（B）廣泛性分銷（c）選擇性分銷（D）密集性分銷

32、（）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

（A）團(tuán)趴溝通職能（B）團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能（c）團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能（D）團(tuán)隊(duì)決策職能

33、（）是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

（A）關(guān)懷維度（B）認(rèn)可維度（c）結(jié)構(gòu)維度（D）尊重維度

34、（）指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

（A）工作成就瘟（B）工作績(jī)效（c）工作滿意度（D）工作態(tài)度

35、（）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。（A）人的發(fā)展（B）社會(huì)發(fā)展（c）企業(yè)發(fā)展（D）組織發(fā)

展

36、（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。（A）創(chuàng)新能力開發(fā)體系（B）創(chuàng)新能力激勵(lì)體系（c）

創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系（D）創(chuàng)新能力配置體系

37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。（A）主動(dòng)開發(fā)型（B）以事為中心（c）被動(dòng)

反應(yīng)型（D）以人為中心

38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（）的統(tǒng)一。

（A）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員計(jì)劃與組織規(guī)劃（D）費(fèi)用計(jì)劃

與人員計(jì)劃

39、（）是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。

（A）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用計(jì)劃（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)

劃

40、（）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一

（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費(fèi)用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃

41、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（A）人員需求計(jì)劃（B）人員供給計(jì)劃（c）

工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)查

42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于（）。

（A）按機(jī)器設(shè)備定員（B）按比例定員（c）按勞動(dòng)效率定員（D）按崗位定員

43、（）亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（B）鹵位定員標(biāo)準(zhǔn)（c）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

44、（）被稱為企業(yè)的“憲法”。（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度（c）企業(yè)薪酬制

度（D）企業(yè)培訓(xùn)制度

45、（）不屬于行為規(guī)范。（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動(dòng)紀(jì)律（D）員工

業(yè)務(wù)規(guī)范

46、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?

（A）共同發(fā)展原則（B）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（C）適合企、也特點(diǎn)（D）保持動(dòng)態(tài)性原則

47、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。（A）激勵(lì)性強(qiáng)（B）適應(yīng)較快（c）準(zhǔn)確性高（D）費(fèi)闈較高

48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（）的招聘。（A）銷售人員（B）技術(shù)

人員（c）普通職員（D）高層人員

49、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。

（A）人才交流中心（B）獵頭公司（c）校園招聘廣告（D）網(wǎng)絡(luò)招聘

50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。（A）交流能力（B）風(fēng)度氣質(zhì)（c）表著外貌（D）科研

能力

51、（）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。

（A）清單式提問（B）開放式提問（C）舉例式提問（D）封閉式提問

52、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（）。

（A）校園招聘（B）獵頭公司（c）熟人推薦（D）檔案篩選

53、在情景模擬測(cè)試方法中，（）經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，井被證明是一種很有效的管理人

員測(cè)評(píng)方法。

（A）決策模擬競(jìng)賽法（B）即席發(fā)言法⑹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）公文筐測(cè)試

54、（）是指將同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間

的一致性。

（A）內(nèi)在一致性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（c）外在一致性系數(shù)（D）等值系數(shù)

55、（）不是效度的基本類型。（A）內(nèi)容技度（B）預(yù)測(cè)效度（c）同側(cè)效度（D）結(jié)果效度

56、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù).將其和員工平時(shí)工作中的表

現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。

（A）面談法（B）工作任務(wù)分析法（c）觀察法（D）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

57、（）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。

（A）全面任務(wù)分析模型（B）循環(huán)評(píng)估模型（c）績(jī)效差距分析模型（D）階段評(píng)估模型

58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（）。

（A）教學(xué)工具的使用培訓(xùn)（B）授課技巧培訓(xùn)（c）教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)（D）教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)

59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括（），

（A）培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備（B）準(zhǔn)備相關(guān)資料（c）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間（D）學(xué)員自我介紹

60、（）是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。

（A）技能成果（B）績(jī)效成果（C）情感成果（D）認(rèn)知成果

61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括（）-

（A）研討法（B）案例分析法（c）講授法（D）專題講座法

62、特別任務(wù)法常用于（）。（A）技能培訓(xùn)（B）知識(shí)培訓(xùn)（c）管理培訓(xùn)（D）態(tài)度培訓(xùn)

63、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。（A）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度（c）培訓(xùn)服務(wù)制度（D）

培訓(xùn)考核制度

64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括（）。（A）有限的空間，無限的可能（B）鍛煉無形的思維（c）

無限的空間。無限的可能（D）簡(jiǎn)便，容易實(shí)施

65、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與（）。

（A）績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)（c）績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)（D）績(jī)效管理

內(nèi)容的設(shè)計(jì)

66、（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。

（A）雙向傾聽式面談（B）績(jī)效指導(dǎo)面談（c）單向勸導(dǎo)式面談（D）績(jī)效計(jì)劃面誠(chéng)

67、（）通過對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績(jī)效的差距和

不足。

（A）橫向比較法（B）目標(biāo)比較法（c）縱向比較法（D）水平比較法

68、（）較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

（A）效果主導(dǎo)型考評(píng)方法（B）行為主導(dǎo)型考評(píng)方法（c）價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法（D）品質(zhì)主導(dǎo)

型考評(píng)方法

69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說明員工的各種（）。

（A）工作能力（B）工作態(tài)度（c）工作行為（D）工作潛力

70、（）是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。（A）績(jī)效考評(píng)面談（B）績(jī)效總結(jié)面談（c）

績(jī)效計(jì)劃面談（D）績(jī)效指導(dǎo)面談

71、（）泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）。（A）福利（B）工資（c）薪資（D）

薪金

73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）勞動(dòng)績(jī)效（B）工會(huì)的力量（c）工作條件（D）員工的技能

74、安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資（）的報(bào)酬。

（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%

75、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（）。

（A）崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系（B）崗位等級(jí)的高低（C）崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系（D）崗位與職

務(wù)的相關(guān)度

76、成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是（）。（A）排列法（B）關(guān)鍵事件法（C）分類法（D）因素

比較法

77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過（）長(zhǎng)度的工作時(shí)間。（A）定額工時(shí)（B）實(shí)作工時(shí)（C）實(shí)耗工時(shí)（D）

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

78、（）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，

（A）法律關(guān)系（B）權(quán)利義務(wù)（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范

79、雇員是基于（），為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。

（A）法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）法律規(guī)范

80、（）是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。

（A）勞動(dòng)合同關(guān)系（B）勞動(dòng)契約關(guān)系（c）勞動(dòng)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)合作關(guān)系

81、（）是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移.能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。

（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)法律事實(shí)（C）勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律行為

82、（）勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。

（A）利益激勵(lì)型（B）利益約柬型（C）利益協(xié)調(diào)型（D）利益平衡型

83、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定.就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假

等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的（），

（A）文本協(xié)議（B）口頭協(xié)議（C）阿絡(luò)協(xié)議（D）書面協(xié)議

84、（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。（A）勞動(dòng)法律關(guān)系（B）勞動(dòng)關(guān)系（c）勞動(dòng)法律法規(guī)（D）

勞動(dòng)合同

85、（）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作,

并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)-

（A）集體協(xié)商制度（B）集體協(xié)商（c）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（D）平等協(xié)商

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上

將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、均衡國(guó)民收入等于（）。（A）消費(fèi)與儲(chǔ)蓄（B）總需求⑹投赍與儲(chǔ)蓄（D）總供給（E）消

費(fèi)與投資

87、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在（）（A）就業(yè)人口總量（B）勞動(dòng)年齡組內(nèi)

部年齡構(gòu)成

（c）勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重（D）勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成（E）勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人

口比重

88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是（）（A）是指導(dǎo)性的法律規(guī)范

（B）高度的權(quán)威性（c）反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)（D）高度的穩(wěn)定性（E）反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)

系的特殊性

89、根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為（）。（A）立法解釋（B）司法解釋（c）行政解釋（D）

任意解釋（E）合同解釋

90、產(chǎn)品改良包括（）。（A）品質(zhì)改良（B）特色市場(chǎng)改良（c）特色改良（D邪付加產(chǎn)品改良（E）

式樣改良

91、企業(yè)促銷策略包括（）（A）人員推銷（B）廣告（c）營(yíng)業(yè)推廣（D）宣傳（E）公共關(guān)系

92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ǎ?。（A）描述性測(cè)驗(yàn)（B）診斷性測(cè)驗(yàn)（c）綜合性測(cè)驗(yàn)（D）

個(gè)體性測(cè)驗(yàn)（E）預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)

93、人力資本投資支出包括（）。（A）實(shí)際支出（B）心理?yè)p失（c）直接支出（D）間接支出（E）

時(shí)間支出

94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（A）長(zhǎng)期規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（c）

中期計(jì)劃（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期計(jì)劃

95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

（A）人力資源費(fèi)用的預(yù)算（B）人力資源費(fèi)用的審核（c）人力資源費(fèi)用的核算（D）人力資源費(fèi)

用的控制（E）人力資源費(fèi)用的結(jié)算

96、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。（A）時(shí)間規(guī)則（B）行為規(guī)則（c）組織規(guī)則（D）費(fèi)用規(guī)

則（E）協(xié)作規(guī)則

97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（）。（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化（c）任

務(wù)的意義（D）賦予自主權(quán)（E）溝通與反饋

98、按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。

（A）國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（B）按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)（c）行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

（E）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。