《管理學(xué)》練習(xí)題

PAGEPAGE10《管理學(xué)》練習(xí)題第一章 管理活動(dòng)一、填充題1.1916年法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出管理是由 及 等職能為要素組成的活動(dòng)過程。管理的二重性是 和 。管理的載體是 ，管理的主體是 ，管理的對(duì)象是 和 。所謂 ，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng).根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究管理者扮演著十種角色可、 、 三大類。6.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是 。管理的職能有計(jì)劃、 、組織、 、領(lǐng)導(dǎo)、 、控制和 。根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能： , 和 。管理的目的是為了 。管理既是一門科學(xué)，又是一門 。管理者的決策角色包括 ， , 和 。管理者的人際角色包括 ， 和 。管理者的信息角色包括 ， 和 。二、選擇題管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)他們就在扮演 A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色在 中,管理者處理信息并得出結(jié)論。人際角色 B.信息角色 C.決角色在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是 A.企業(yè)家角色 B.干擾應(yīng)對(duì)者角色 C.資源分配者4.對(duì)于基層管理而言，最重要的是 。技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 要。A.技術(shù)技能 B.人際技能能 C.概念技6. 對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能作為 ,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員作為 ,管理者信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。監(jiān)督者 B.傳播者 C.發(fā)言人企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是 診斷技能 B.人際關(guān)系技能 C.概念性技能 D.技術(shù)技能企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定日常程序性決策 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策 D.短期操作性決策越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要就越是按以下順序排列 BCC.人際技能，技術(shù)技能，概念技能三、問答題簡(jiǎn)要介紹彼得·德魯克關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。簡(jiǎn)要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀點(diǎn)。人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？何謂管理？管理的基本特征是什么？管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？分析管理二重性的基本內(nèi)容。一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、填空題1.法國(guó)工業(yè)家法約爾在其《工業(yè)管理與一般管理》中把管理的職能分為 、 、 、 和 2.組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這就是法約爾提出的 原則。 被稱為是“科學(xué)管理之父被稱為“經(jīng)營(yíng)管理父”。梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是 ?？茖W(xué)管理理論著重研究 。 被稱為人事管理之父。泰羅的代表作是 法約爾的代表作是 韋伯的代作是 。權(quán)變理論的核心是研究 和 的聯(lián)系。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人為有 和 。學(xué)習(xí)型組織理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆學(xué)院的彼得.圣吉教授在 一書中首先提出的。二、討論題有人說：“管理既是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)”A 這兩者間是否存在孰輕孰重？B 在什么情況下，其中一個(gè)方面比另一個(gè)方面重要？么要花大量的時(shí)間去審視社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治等環(huán)境的變化。三、問答題理解法約爾關(guān)于經(jīng)營(yíng)和管理的概念及其管理原則。泰羅的科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容是什么？別？梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”的主要內(nèi)容及人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？簡(jiǎn)單描述古典管理理論的每一個(gè)學(xué)說，指出各種學(xué)說的重要貢獻(xiàn)及其局限性。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說與泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？談?wù)劗?dāng)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，它與以往的管理思想有什么異同？簡(jiǎn)述權(quán)變學(xué)派的主要觀點(diǎn)。試述決策學(xué)派的主要觀點(diǎn)。簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派的主要觀點(diǎn)。第三章 計(jì)劃一、填充題決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的 。計(jì)劃的編制過程，既是決策的 ，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修的過程。所有層次的不同職能的管理人員都要做計(jì)劃工作這反映了計(jì)劃的 性同時(shí)計(jì)劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性這反映了計(jì)劃工作的 性。計(jì)劃工作的目的就是使 ，促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的 和 。根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為 和 。根據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，人事計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的 。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的 。常規(guī)計(jì)劃包括 和 所有這些都是準(zhǔn)備用來理常發(fā)性問題的。二、選擇題1、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為 A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D2.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系是 A.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的B.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃展開的C.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)D.人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證3.下列屬于非例行活動(dòng)的是 新產(chǎn)品的開發(fā)BCD4.計(jì)劃是 A.面向未來的CD三、問答題5W1H。決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是什么？計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是什么？什么叫目標(biāo)管理？簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過程。試述滾動(dòng)計(jì)劃法的含義及其特點(diǎn)。比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。計(jì)劃的性質(zhì)是什么？簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過程?？状暮晚f里克的計(jì)劃層次體系包括哪些內(nèi)容？第四章 決策一、填充題決策是指為 。根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是 原則，而不是 。決策的特點(diǎn)主要有 。從決策的 看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。赫伯特·A·西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為 和 。從環(huán)境因素的可控程度看可把決策分為 和 。程序化決策涉及的是 ，而非程序化決策涉及的是 。西蒙決策理論的核心： 。決策過程的第一步是 。決策的原則包括 、 和 。二、選擇題下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是 A.投資方向的選擇C.組織規(guī)模的確定D.企業(yè)日常營(yíng)銷 較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。BCD集體決策的缺點(diǎn)包括 A.花費(fèi)較多的時(shí)間B.產(chǎn)生群體思維C.產(chǎn)生的備選方案較少D責(zé)任不明下列選項(xiàng)屬于例外問題的是 A.組織結(jié)構(gòu)變化B.重大投資C.重要的人事任免D.重大政策的制定通過 等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案A.獨(dú)自思考B.頭腦風(fēng)暴法CD頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有 A.對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)B.建議越多越好，想到什么就說什么C.鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力保本產(chǎn)量是 和 交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。 B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變動(dòng)成本，總收入曲線A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法三、問答題如何理解決策的定義？決策有哪些特點(diǎn)？集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策？什么叫量本利分析法？德爾菲技術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？簡(jiǎn)述決策的過程。第五章組織一、填空題組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在 。

的基礎(chǔ)上進(jìn)行 和組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行 、 和 。組織結(jié)構(gòu)可以用 、 和 三種特征來描述。組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是 ，橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是 。影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有以下五個(gè)： 、 、 、 和 。在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按 進(jìn)行組織分工是理想的部門化分形式。當(dāng)組織面臨較高的的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反應(yīng)技術(shù)和產(chǎn)品雙重要時(shí)， 應(yīng)該是一種理想的組織形式。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是以 為中心的，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時(shí)也被稱為 。有效的 是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。管理幅度是指 ，管理層次是指 。組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是 的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是 的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的 緊密相關(guān)，跟 無關(guān)。管理層次與組織規(guī)模成 比在組織規(guī)模已定的條件與它與管理度成 。組織部門化的形式有 、 、 、 和 。管理幅度的影響因素有 、 、 和 。組織中的職權(quán)分為 、 和 。 和 是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。授權(quán)的原則有 、 、 和 。組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行 和 分工。授權(quán)的一般過程： 、 和 。二、選擇題以下說法不正確的是 。A、職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位緊密相關(guān)B、職權(quán)跟個(gè)人特質(zhì)緊密相關(guān)C、職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)允許他們按照一定的度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，是 。A、職能職權(quán) B、直線職權(quán) C、參謀職權(quán)下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是 。A、主管所處的管理層次較高 B、計(jì)劃制定得詳盡周C、下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不包括 。A、分權(quán)化 B、集權(quán)化 C、規(guī)范化D、復(fù)雜性提5.下列因素中對(duì)分權(quán)沒有促進(jìn)作用的是 。A、組織的規(guī)模 B、政策的統(tǒng)一性 C、培訓(xùn)管理人員的需要 D、動(dòng)的分散性一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)該公司的組結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按 因素來劃分部門。A、職能 B、產(chǎn)品 C、地區(qū) D、流程管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的 管理組織結(jié)構(gòu)態(tài)。A、梯形 B、方形 C、扁平 D、錐形三、討論題去圖書館或調(diào)查五家不同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。比較他們的相似點(diǎn)與不同點(diǎn)。存在著不同的管理幅度？你如何能夠發(fā)現(xiàn)這樣的管理幅度是否適合？四、問答題簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。組織設(shè)計(jì)受到哪些因素的影響？權(quán)？試分析管理者應(yīng)如何進(jìn)行有效的分權(quán)？如何設(shè)計(jì)有效的管理幅度？試比較職能、產(chǎn)品和地域部門化的優(yōu)缺點(diǎn)。試比較扁平與錐形兩種組織結(jié)構(gòu)式的優(yōu)缺點(diǎn)。簡(jiǎn)述矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。管理中的職權(quán)來源于哪些方面？11常見的組織結(jié)構(gòu)類型有哪些？第六章 人力資源管理一、填充題人員配備的工作內(nèi)容和程序包括 、 、 。人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的 和 為依據(jù)。管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有 , 和 。

, ,管理人員的招聘程序?yàn)?、 、 、 、 。測(cè)試和評(píng)估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助 或稱 的方法。6.培養(yǎng)能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法有 , 和 。7.管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)有 , , , 。8.管理人員考評(píng)的程序應(yīng)為 , , , , 。為了得到正確的考評(píng)結(jié)果，首先要分析考評(píng)表的 。人事考評(píng)首先是為了列出企業(yè) 的清單了解企業(yè) 的本狀況。人員配備也是為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎砸紤]組織成員的 ， ， 。通過人員配備使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的 和 。人員配備是在 的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。PAGEPAGE12要根據(jù)組織的 ， ， ， 等的特點(diǎn)有計(jì)劃、有組織、有步驟地進(jìn)行全員培訓(xùn)。人員配備的原則是 ， ， 。管理人員的來源包括 和 。二、選擇題外部招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn) A.被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有歷史包袱。B.能夠?yàn)榻M織帶來新鮮客氣。C.有利于使被聘者迅速開展工作。DE.有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。下列關(guān)于貢獻(xiàn)考評(píng)的說法不正確的是 ?，F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開來CD員報(bào)酬的主要依據(jù)。與被考評(píng)對(duì)象發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員主要有三類：上級(jí)、關(guān)系部門、下屬。由 的考評(píng)主要是評(píng)估當(dāng)事人的協(xié)作精神； 來填寫考評(píng)表，主要是考核和評(píng)價(jià)下屬的理解能力和組織執(zhí)行能力； 的評(píng)價(jià)則著重于理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。BC.下屬下列關(guān)于工作輪換的說法正確的是 A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換；B.工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念；C.工作輪換的主要目的是更新知識(shí)；D.為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求。設(shè)置助理職務(wù)的好處有 A.減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)；B.使助理積累高層管理經(jīng)驗(yàn)；C.使培訓(xùn)組織者更好地了解受訓(xùn)人的管理能力；D.受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)主管的工作方式，吸取經(jīng)驗(yàn)；下列問題中可用來考核管理人員計(jì)劃能力的是 。B.他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)?C.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做?D.他是否定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，以確保部門的實(shí)際工作與計(jì)劃要求相一致?E的地位區(qū)別?下列問題可以用來考核管理人員組織能力的有 。務(wù)?C.他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)?D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進(jìn)行決策，從而干預(yù)下屬工作?E的地位區(qū)別?A.傳授新知識(shí)與新技能B.灌輸本企業(yè)文化C.培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能D.以上都是采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于 .提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作壓力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 D.考察受訓(xùn)的高層管理能力以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是 A.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量 B.組織的規(guī)模C.人員的流動(dòng)率 D.組織發(fā)展的需要管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是 A.管理的欲望 B.冒險(xiǎn)的精神C.強(qiáng)健的體魄 D.溝通的技能12.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是 A.引起同事不滿 B.有歷史包袱，不能迅速展開工C.要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況 D.知識(shí)水平可能不夠高 。A.組織設(shè)計(jì)上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則BC.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求D.組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則三、問答題１．如何理解人員配備的任務(wù)?人員配備要遵循哪些原則？2.如何確定組織管理人員的需要量？外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?nèi)部提升有何優(yōu)缺點(diǎn)？管理人員考核有何作用？在貢獻(xiàn)考評(píng)中要注意什么？管理人員考評(píng)對(duì)管理人員有何積極影響？傳統(tǒng)的考評(píng)方法有什么弊端？應(yīng)該如何克服？怎樣評(píng)估現(xiàn)有人員的能力和素質(zhì)?如何從組織外部招聘合適的管理人員?工作崗位，使人才得到最充分、最合理地使用的同時(shí)，保持組織的穩(wěn)定性?作用是什么?4.為什么會(huì)出現(xiàn)彼德現(xiàn)象?如何防止彼德現(xiàn)象的出現(xiàn)?第七章領(lǐng)導(dǎo)一、填充題所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指 在一定環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行 、 和 的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)的作用包括 和 。領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)，一般包括 、 、 和 。領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型： ， ， 。布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式, , , , 。按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的 , , 的函數(shù)。菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面， , , 。權(quán)變理論任務(wù)，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視 的完成，高LPC型領(lǐng)比較重視 。從本質(zhì)上說，管理是建立在 、 和 的基礎(chǔ)對(duì)下屬命令的權(quán)力。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為 。權(quán)變理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者的 , 和 .菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷來測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，該問卷的主要內(nèi)容是詢領(lǐng)導(dǎo)者對(duì) 的評(píng)價(jià)。菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下采用 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。菲德勒模型中的職務(wù)權(quán)力是指 。菲德勒模型中的任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的 和部下對(duì)這些任務(wù)的 。管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì) 的關(guān)心程度橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 的關(guān)心程度。 全自由。領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，在 型到 型之間，存在著多種過渡類型。二、選擇題提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五種激勵(lì)特征八種品質(zhì)特征的是 A.亨利 B.鮑莫爾 C.吉沙利 D.戴維斯2.領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有 。A.管理方格理論B.連續(xù)統(tǒng)一體理論C.期望理D.激勵(lì)強(qiáng)化理論E權(quán)變理3.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的是 領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.中庸之道型 D.貧乏型 E.團(tuán)隊(duì)型5.管理方格圖中，9.9型對(duì)應(yīng)的是 領(lǐng)導(dǎo)方式。A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.中庸之道型 D.貧乏型 E.團(tuán)隊(duì)型6.提出權(quán)變理論的是 。A.吉沙利 B.菲德勒 C.布萊克 D.施米特在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的環(huán)境中，宜采取 的領(lǐng)導(dǎo)方式A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 B.低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的 格A.9.1 B.1.9 C.5.5 D.9.9 E.1.1如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采取 的導(dǎo)方式。A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.民主型領(lǐng)導(dǎo) C.放任型領(lǐng)導(dǎo)如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采取 的領(lǐng)導(dǎo)式是不適宜的。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.民主型領(lǐng)導(dǎo) C.放任型領(lǐng)11.要做到有效傾聽，下列不正確的是 。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；C.不要隨意插話；D.適時(shí)發(fā)問，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說明。王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱CD領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)是 。A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明；B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性；C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力；D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘又被叫出去這樣整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明 ?？偨?jīng)理不重視管理咨詢C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么 。AB.對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注；CD.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好職工經(jīng)濟(jì)收入也很高但領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的： 。貧乏型 B.鄉(xiāng)村俱樂部型 C.任務(wù)型D. 中庸之道型三、問答題領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些業(yè)務(wù)知識(shí)？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？面？5．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性包括哪些方面？從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到哪些啟示?第八章 激勵(lì)一、填充題管理的激勵(lì)職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的 。 是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。根據(jù)弗魯姆的期望理論，所謂效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期效果的 ，或某種預(yù)期成果可能給行為者個(gè)人帶來的 。根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)力＝某一行動(dòng)結(jié)果的 × 。庫(kù)爾特·盧因(KurtLEwin)把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著 和 ，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物6.美國(guó)心理學(xué)家 提出了需要層次理論。馬斯洛將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)、 。尊重的需要可以分為兩類，即 和 。安全的需要可以分為兩小類即 的安全的需要和對(duì) 的安全的要。需要具有 , , , 的特征。需要的可變性是指需要的 、從而需要的 是可以改的。期望理論的基礎(chǔ)是 ，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的 。期望理論的核心是 。期望理論的員工判斷標(biāo)準(zhǔn)是員工個(gè)人的 ，而與實(shí)際情況不相關(guān)。 1960較理論。公平理論認(rèn)為人們將通過兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即 比較和 比較。強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是 的函數(shù)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可以分成兩大類： ， 。波特和勞勒的激勵(lì)模式指出，個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅取決于 ，還受到個(gè)人覺察出來的 和受到獎(jiǎng)勵(lì)的 的響。二、選擇題提出力場(chǎng)理論的是 。A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當(dāng)2.提出公平理論的是 。A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當(dāng)3.提出期望理論的是 。A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當(dāng)4.激勵(lì)理論主要包括 。A.力場(chǎng)理論 B.需要層次理論 C.權(quán)變理論 D.公平理論 E.期望理5.處于需要最高層次的是 。生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.重的需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要期望理論認(rèn)為人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)下述 三種聯(lián)系判斷。A.努力－績(jī)效 B.努力－獎(jiǎng)賞 C.獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo) D.績(jī)效獎(jiǎng)賞 E.績(jī)效－個(gè)人目標(biāo)下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是 A.強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出的。失。D.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類人 A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人CD.能力略低于任務(wù)要求的人A、BQ/I>Q/IBA A B B能的表現(xiàn)是哪些 A.要求增加報(bào)酬B.自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡C.離職D.沒有任何改變E.更加努力需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于 。A.需求層次 B.激勵(lì)程度 C.精神狀態(tài) D.主導(dǎo)需理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)老王的工作起到激勵(lì)作用計(jì)調(diào)整工資水平和福利措施D.以上各條都起不到激勵(lì)作用A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合可能將那一類人作為自己的攀比對(duì)象A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得如下結(jié)論22對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大CD.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的 。B.安全的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.感情的需要某企業(yè)規(guī)定員工上班遲到一次扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金自此規(guī)定出臺(tái)之后員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？ 。A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲罰D忽視中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前,許多企業(yè)獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明： 。A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情大家最關(guān)心的是英語(yǔ)試的難度據(jù)說明年將會(huì)有很大提高請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論判斷以四人中誰(shuí)向公司提出報(bào)考的可能性最大？ 。英語(yǔ)小齊英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠C．負(fù)擔(dān)DMBA1肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)PAGEPAGE2395 。A95B.獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C.父親說話向來都是算數(shù)的D.上述三種情況且時(shí)存在三、問答題簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。簡(jiǎn)要說明期望理論的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)要說明公平理論的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)激勵(lì)理論處理激勵(lì)實(shí)務(wù)時(shí)，有哪些方法？在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，要注意那幾點(diǎn)？9.如何進(jìn)行有效的批評(píng)？說明激勵(lì)的過程及動(dòng)因。解釋波特和勞勒的激勵(lì)模式。激勵(lì)方法?試述雙因素理論的主要內(nèi)容？對(duì)管理者要哪些啟示？第九章 控制一、填充題控制是為了保證 與 適應(yīng)的管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括 、 和 。預(yù)先控制的內(nèi)容包括 和 兩個(gè)方面。成果控制的主要作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為 提供借鑒。成果控制主要包括 、 、 以及 等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)根據(jù) 和 來確定控制的范圍和頻度，建立有的控制系統(tǒng)。適度控制是指控制的 、 和 要恰到好處?？刂频倪^程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作和 。一般來說，企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種： 、 、 。工程標(biāo)準(zhǔn)也是一種用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，不過它不是對(duì)歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是通過對(duì) 。在采取任何糾正措施以前，必須首先對(duì) 。一般地說，彈性控制要求企業(yè)制定 和 。二、選擇題有效的控制要求 選擇關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)B.確定恰當(dāng)?shù)目刂祁l度C.收集及時(shí)的信息D.合理運(yùn)用預(yù)算或非預(yù)算的控制手段根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制過程可以分為 A.程序控制B.跟蹤控制C.最佳控制在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，屬于跟蹤控制性質(zhì)的有 A.稅金的交納B.利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配C.信息控制程序D.資金、材料的供應(yīng) A.用最小費(fèi)用來控制生產(chǎn)批量B.用最低成本來控制生產(chǎn)規(guī)模C.用最大利潤(rùn)率控制投資D財(cái)務(wù)分析的目的是 了解本期資金占用和利用的結(jié)果C.指導(dǎo)企業(yè)在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向D.決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)職工成績(jī)?cè)u(píng)定的作用有 。判斷每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)為企業(yè)確定付給職工的報(bào)酬(物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)懲)提供了客觀的依C.通過職工對(duì)報(bào)酬公平與否的判斷，影響他們?cè)谙缕诠ぷ髦械姆e極性D.評(píng)價(jià)要求以對(duì)職工表現(xiàn)的客