2020年智慧樹(shù)知道網(wǎng)課《消費(fèi)者行為學(xué)：數(shù)字化消費(fèi)者洞察》課后章節(jié)測(cè)試滿(mǎn)分答案

第一章測(cè)試1【單選題】(20分)（）認(rèn)為，消費(fèi)者行為是消費(fèi)者的體驗(yàn)過(guò)程，往往是一種感性的行為，即消費(fèi)者是在體驗(yàn)中購(gòu)買(mǎi)、在體驗(yàn)中消費(fèi)、在體驗(yàn)中處置。A.體驗(yàn)論B.決策過(guò)程論C.平衡協(xié)調(diào)論D.刺激—反應(yīng)論2【單選題】(20分)消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展浪潮A是（）的視角。A.社會(huì)文化B.實(shí)踐和市場(chǎng)調(diào)研C.實(shí)證主義D.科技化3【單選題】(20分)（）AISAS模型的主要環(huán)節(jié)。A.理解B.分享C.展露D.記憶4【判斷題】(10分)移動(dòng)終端技術(shù)的便捷和各種消費(fèi)者社群的出現(xiàn)，使消費(fèi)者有了更大的自主權(quán)，但還是不可以直接和生產(chǎn)商對(duì)話(huà)，參與產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的全過(guò)程。A.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(10分)深度訪談法比焦點(diǎn)小組訪談法能更深入地探索被訪者的內(nèi)心思想與看法。A.對(duì)B.錯(cuò)6【單選題】(20分)2009年，著名的消費(fèi)者行為學(xué)學(xué)者（）提出了“數(shù)字化消費(fèi)者行為”的概念。A.尼葛洛龐帝B.杰羅姆麥卡錫C.菲利普科特勒D.R所羅門(mén)1【單選題】1【單選題】(20分)當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為備選商品之間的差異不是很大、介入程度不是很高、解決需求問(wèn)題的時(shí)間比較短時(shí)，消費(fèi)者所面臨的大多屬于（）。A.習(xí)慣型決策B.擴(kuò)展型決策C.名義型決策D.有限型決策2【單選題】(20分)（）規(guī)則指消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性應(yīng)達(dá)到的最低水平做出規(guī)定，只有所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會(huì)被作為選擇對(duì)象。A.重點(diǎn)選擇B.按序排除C.編纂式D.連接式3【單選題】(20分)消費(fèi)者滿(mǎn)意是可感知效果和（）之間的差異函數(shù)。A.期望值B.成本C.花費(fèi)金錢(qián)D.時(shí)間4【判斷題】(10分)在數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員需要用更系統(tǒng)的方法來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，多投資消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如：網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、店內(nèi)互動(dòng)等。A.錯(cuò)B.對(duì)5【單選題】(10分)（）包括大眾機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織等。A.大眾來(lái)源B.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源C.個(gè)人來(lái)源D.商業(yè)來(lái)源6【單選題】(20分)雙環(huán)模型由由購(gòu)買(mǎi)環(huán)和品牌（）兩個(gè)小環(huán)內(nèi)切組成。A.忠誠(chéng)度環(huán)B.成本環(huán)C.消費(fèi)環(huán)D.滿(mǎn)意度環(huán)1【判斷題】1【判斷題】(20分)需求，指的是有購(gòu)買(mǎi)力的需要。A.錯(cuò)B.對(duì)2【單選題】(20分)馬斯洛的需要層次論，最基本的是（）A.安全需要B.歸屬需要C.尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D.生理需要3【判斷題】(20分)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客已經(jīng)成為企業(yè)的“合作共創(chuàng)者”，這就是價(jià)值共享A.錯(cuò)B.對(duì)4【判斷題】(20分)創(chuàng)造中來(lái)。A.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(20分)需要并不會(huì)直接引發(fā)動(dòng)機(jī)。A.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】1【單選題】(20分)（）是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。A.注意B.展露C.知覺(jué)D.感覺(jué)2【單選題】(20分)（）是知覺(jué)最基本的特性，反映了對(duì)象與背景的關(guān)系。A.恒常性B.選擇性C.整體性D.理解性3【判斷題】(10分)本質(zhì)上，投射效應(yīng)把自己強(qiáng)加于他人的一種認(rèn)知障礙。A.錯(cuò)B.對(duì)4【單選題】(20分)（）就是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，是伴隨著感知覺(jué)、記憶、思維、想象等心理過(guò)程的一種共同的心理特征。A.學(xué)習(xí)B.記憶C.展露D.注意5【判斷題】(10分)知覺(jué)質(zhì)量以產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量為基礎(chǔ)，但二者有時(shí)不盡一致。A.對(duì)B.錯(cuò)6【判斷題】(10分)展露把刺激對(duì)象置于個(gè)人相關(guān)環(huán)境之內(nèi)，要求個(gè)人一定要接收到刺激信息。A.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(10分)一旦刺激物從感官所涉及范圍消失，既沒(méi)有感覺(jué)，也沒(méi)有知覺(jué)。A.錯(cuò)B.對(duì)1【判斷題】1【判斷題】(20分)當(dāng)一個(gè)人的個(gè)體行為產(chǎn)生了改變，學(xué)習(xí)就已經(jīng)存在了。A.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(20分)偶然因素引起的行為改變也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。A.錯(cuò)B.對(duì)3【單選題】(20分)Vivo選擇當(dāng)紅偶像明星做的產(chǎn)品代言人，是應(yīng)用了（）。A.操作性條件反射理論B.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論C.經(jīng)典性條件反射理論D.社會(huì)學(xué)習(xí)理論4【單選題】(20分)超市試吃或者免費(fèi)體驗(yàn)的活動(dòng)，是應(yīng)用了（）。A.社會(huì)學(xué)習(xí)理論B.操作性條件反射理論C.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論D.經(jīng)典性條件反射理論5【判斷題】(20分)負(fù)強(qiáng)化是指一種行為或反應(yīng)之后，可以消除不愉快或減輕痛苦。A.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】1【單選題】(20分)（）采用肯定或否定兩種陳述，要求參加態(tài)度測(cè)試的被試對(duì)各項(xiàng)陳述意見(jiàn)在1-5或1-7的等級(jí)量表上自我報(bào)告他對(duì)陳述意見(jiàn)的贊同程度。A.類(lèi)別量表B.語(yǔ)意差別量表C.李克特量表D.瑟斯頓等距量表2【單選題】(20分)（）把整個(gè)的態(tài)度分為若干維度，每一維度都有幾對(duì)反義形容詞或兩級(jí)形容詞予以刻畫(huà)。A.瑟斯頓等距量表B.李克特量表C.語(yǔ)意差別量表D.類(lèi)別量表3【判斷題】(20分)態(tài)度的改變實(shí)際上就是勸說(shuō)的過(guò)程。A.錯(cuò)B.對(duì)4【單選題】(20分)中央電視臺(tái)的信息比地方電視臺(tái)的信息更有說(shuō)服力，這是有效傳播中（）在起作用。A.信息內(nèi)容B.信息接收者C.傳播渠道D.信息源5【判斷題】(20分)在營(yíng)銷(xiāo)傳播中，對(duì)誰(shuí)說(shuō)是首先要考慮的問(wèn)題。A.錯(cuò)B.對(duì)第七章測(cè)試1【判斷題】(20分)自我概念是個(gè)體對(duì)自身一切的知覺(jué)了解和感受的總和。A.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(20分)消費(fèi)者往往不屑于選擇那些與其自我概念相一致的產(chǎn)品和服務(wù)。A.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(20分)（）是真實(shí)的客觀的自我。A.私人自我B.實(shí)際自我C.社會(huì)自我D.理想自我4【單選題】(20分)（）是別人眼中的自我。A.理想自我B.私人自我C.實(shí)際自我D.社會(huì)自我5【判斷題】(20分)延伸的自我由自我和延伸物兩部分構(gòu)成A.錯(cuò)B.對(duì)第八章測(cè)試1【判斷題】(20分)文化和消費(fèi)行為是互相影響、互相促進(jìn)的關(guān)系。A.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(20分)文化價(jià)值觀導(dǎo)致了一定的社會(huì)規(guī)范以及不遵守這些規(guī)范時(shí)的懲罰。A.錯(cuò)B.對(duì)3【判斷題】(20分)在教育消費(fèi)中，根文化的因素尤為明顯。A.對(duì)B.錯(cuò)4【單選題】(20分)微商的出現(xiàn)，是我國(guó)傳統(tǒng)文化中（）文化的結(jié)果。A.面子B.官本位C.人情D.中庸5【判斷題】(20分)愛(ài)面子的人在選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)更多考慮產(chǎn)品的實(shí)際性能。A.對(duì)B.錯(cuò)第九章測(cè)試1【單選題】(20分)在某種特定情境下作為行動(dòng)指南影響消費(fèi)者行為的群體是A.隸屬群體B.正式群體C.非正式群體D.參照群體2【單選題】(20分)具有明確的組織目標(biāo)，正式的組織結(jié)構(gòu)，成員有著具體角色規(guī)定的群體是A.非正式群體B.正式群體C.隸屬群體D.參照群體3【單選題】(20分)（）是指由于共同的興趣、愛(ài)好和看法而自發(fā)形成的群體。A.非正式群體B.隸屬群體C.參照群體D.正式群體4【單選題】(20分)在社會(huì)群體中，不一定是消費(fèi)者實(shí)際參加或隸屬的群體，但同樣能夠影響消費(fèi)者行為的是A.正式群體B.非正式群體C.參照群體D.隸屬群體5【判斷題】5【判斷題】(20分)參照群體具有比較和規(guī)范兩大功能。A.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(20分)由家庭生命周期引起的家庭消費(fèi)規(guī)律變化，稱(chēng)為家庭消費(fèi)的（）特征。A.傳遞性B.穩(wěn)定性C.階段性D.周期性2第十章測(cè)試【單選題】(20分)夫妻雙方或其中一方和未婚子女構(gòu)成的家庭稱(chēng)為（）。A.夫婦二人家庭B.核心家庭C.主干家庭D.復(fù)合家庭3【判斷題】(20分)不同規(guī)模和結(jié)構(gòu)的家庭，在家庭消費(fèi)決策的制定、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平等許多方面是很不相同的。A.對(duì)B.錯(cuò)4【單選題】(20分)年輕已婚夫婦最小的孩子在6歲以下，這一階段是（）。A.滿(mǎn)巢I階段B.II階段C.滿(mǎn)巢II階段D.空巢I階段5【判斷題】(20分)家庭規(guī)模小型化的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)帶來(lái)一些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。A.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】1【單選題】(20分)以下屬于消費(fèi)者合法權(quán)益的是：A.管理權(quán)B.投票權(quán)C.安全權(quán)D.選舉權(quán)2【判斷題】(20分)隱私中重要的人權(quán)。A.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(20分)聘請(qǐng)某位總是扮演醫(yī)生角色的演員推銷(xiāo)藥品，該類(lèi)廣告屬于：A.名人效應(yīng)B.公益性公告C.促銷(xiāo)廣告D.欺騙性廣告4【判斷題】(20分)為了避免對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生潛在的傷害，企業(yè)必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)示。A.錯(cuò)B.對(duì)5【單選題】(20分)針對(duì)于兒童營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，以下說(shuō)法不正確的是：A.應(yīng)該對(duì)兒童營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效的限制。B.兒童可以有效分辨推銷(xiāo)意圖與特定節(jié)目、活動(dòng)或事件之間的關(guān)系。C.不恰當(dāng)或者不道德的廣告會(huì)引發(fā)兒童生理和心理問(wèn)題。D.兒童比成年人更容易受到廣告的影響。1第十二章測(cè)試1【判斷題】(20分)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，如果產(chǎn)生直接或間接危害社會(huì)或他人身心健康的行為并觸及到相關(guān)法律，則可以不承擔(dān)法律責(zé)任。A.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(20分)一不小心買(mǎi)到了假貨，消費(fèi)者只能忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉。A.對(duì)B.錯(cuò)3【多選題】(20分)以下行為中體現(xiàn)誠(chéng)信消費(fèi)行為的是：A.購(gòu)買(mǎi)正規(guī)渠道產(chǎn)品B.公平交易C.抵制假冒偽劣D.不合理退貨4【判斷題】(20分)到相關(guān)法律，則應(yīng)該為自己的不當(dāng)行為承擔(dān)法律責(zé)任。A.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(20分)在消費(fèi)過(guò)程中，相較于企業(yè)消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，因此不需要承擔(dān)責(zé)任。A.錯(cuò)B.對(duì)第十三章測(cè)試1【單選題】(10分)有拐角的形狀象征著針?shù)h相對(duì)的沖突解決方式，這種形狀的品牌標(biāo)識(shí)更被喜愛(ài)。A.獨(dú)立型自我B.關(guān)系型自我C.獨(dú)尊型自我D.相依型自我2【判斷題】(10分)原型并不是消費(fèi)者的一種心理需求。A.錯(cuò)B.對(duì)3【判斷題】(10分)虛擬現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。A.對(duì)B.錯(cuò)4【單選題】(10分)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠屬于（）。A.情感價(jià)值B.生態(tài)價(jià)值C.實(shí)用價(jià)值D.社交價(jià)值5【判斷題】(10分)挑選一種與品牌內(nèi)涵深度契合的氣味是嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中最為核心的部分。A.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】(10分)色彩對(duì)消費(fèi)者情緒會(huì)產(chǎn)生影響。A