藥品專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)教材

廣西鴻運(yùn)好心人醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任企業(yè)藥品專業(yè)知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)教材作為藥品經(jīng)營(yíng)人員，需要有優(yōu)異的藥品相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，才能更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求，才能更好的服務(wù)社會(huì)，服務(wù)企業(yè)。藥品相關(guān)專業(yè)知識(shí)包括：藥品自己相關(guān)知識(shí)、各種疾病臨床表現(xiàn)、合理用藥以及用藥注意事項(xiàng)和溫馨提示等，其他還要熟知相關(guān)藥品的法律法規(guī)政策等藥事管理知識(shí)。從藥店自己利益來(lái)說(shuō)，應(yīng)主要以銷售高毛利商品為主，能夠更好地提升營(yíng)業(yè)毛利額；同時(shí)銷售多以倍量取貨、聯(lián)合用藥形式為主，以便于提升營(yíng)業(yè)客單價(jià)；再者，合適多聯(lián)合應(yīng)用營(yíng)養(yǎng)素類，既可提升毛利額，又有助于客單價(jià)的提升。在藥事管理方面：藥熟知《藥品管理法》的內(nèi)容，掌握《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（即GSP）中相關(guān)藥品的進(jìn)購(gòu)、查收、擺設(shè)、儲(chǔ)蓄、養(yǎng)護(hù)等方面相關(guān)知識(shí)。做到合法經(jīng)營(yíng)、服務(wù)社會(huì)。在多年的藥品零售經(jīng)營(yíng)工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是：專業(yè)、自信、專心。專業(yè)：要有專業(yè)腦筋，用專業(yè)知識(shí)解析、解決顧客的實(shí)責(zé)問(wèn)題；自信：要對(duì)自己銷售藥品給顧客應(yīng)用此后所達(dá)到的結(jié)果，做到自己胸有成竹（不包括盲目夸張藥品功能）；專心：是指專心服務(wù)，想顧客所想；在做服務(wù)的同時(shí)也是在做朋友，指導(dǎo)顧客正確、安全、經(jīng)濟(jì)、合理用藥。下面以呼吸系統(tǒng)用藥為例，詳細(xì)談?wù)摬“Y的病變部位，臨床表現(xiàn)、合理用藥以及相關(guān)藥品的聯(lián)合應(yīng)用。例：呼吸系統(tǒng)常有疾病及臨床用藥一、病變部位及常有病癥分類：鼻：過(guò)敏性、慢性鼻炎上呼吸道咽：急性、慢性咽炎喉：扁桃體炎呼吸道氣管：氣管炎下呼吸道支氣管：支氣管炎肺：肺炎二、常有病癥的臨床表現(xiàn)及合理用藥：(一)鼻過(guò)敏性鼻炎：臨床表現(xiàn)：打噴嚏，鼻腔癢，流清鼻涕，比感冒癥狀明顯嚴(yán)重。無(wú)全身癥狀，季節(jié)性明顯，有誘因。臨床用藥：外用+鼻炎片+VitC或鈣片原由：①外用：對(duì)癥，減少鼻粘膜腫脹、充血、鼻塞癥狀；②口服鼻炎片：對(duì)因，含有撲爾敏，嚴(yán)重時(shí)可加用氯雷他定等；③VitC、鈣：長(zhǎng)遠(yuǎn)服用提升免疫力，減少鼻粘膜毛細(xì)血管溢出。維擁有抗組胺，加強(qiáng)止癢等對(duì)癥的作用。慢性鼻炎：臨床表現(xiàn)：鼻塞，打噴嚏，流鼻涕，（可清，可濃）慢性病程可急性發(fā)生臨床用藥：外用+內(nèi)服+蜂膠原由：①外用：對(duì)癥；減少鼻黏膜的充血，水腫，緩解鼻塞，呼吸困難的作用②內(nèi)服：鼻炎片、辛夷鼻炎片等；③蜂膠：由于是慢性炎癥，應(yīng)從實(shí)質(zhì)上提升免疫力。蜂膠擁有抗菌，消炎等作用鼻竇炎：以頭痛為主要癥狀，鼻淵舒口服液，可建議到醫(yī)院。(二)咽、喉急性咽炎：臨床表現(xiàn)：咽干，咽癢，有異物感，有灼熱感，干咳無(wú)痰，或少許白痰?；颊呖傁氩粩嗲謇砩ぷ樱话l(fā)熱，感冒時(shí)、感冒后咽癢、或是用過(guò)止咳藥無(wú)效者。看：咽峽部充血。①咽炎片7-10天+VitC+川貝清肺3天或銀黃含片原由：1）咽炎片7-10天有養(yǎng)陰潤(rùn)肺的作用，應(yīng)按療程用藥，省得轉(zhuǎn)變?yōu)槁?；）VitC減少充血、溢出，起到止癢收效；）川貝清肺或銀黃含片：局部用藥，吸取好，起潤(rùn)燥消炎的對(duì)癥作用。川貝清肺在局部停留10秒后口服。咽炎片7-10天+銀黃膠囊3天+川貝清肺原由：1）咽炎片、川貝清肺作用同上；）銀黃膠囊：偏于上火所致咽炎。慢性咽炎：屢次發(fā)生咽炎片7-15天+蜂膠（大蒜油、蜂王漿）原由：1）咽炎片7-15天療程用藥，收效好；2）蜂膠提升免疫力。扁桃體炎：看：扁桃體紅、腫、痛①中藥消炎片4天+銀黃4天（川貝清肺）+草珊瑚胖大海含片2盒原由：消炎片、銀黃膠囊清熱解毒，雙管齊下，療效好。含片局部可對(duì)癥。②中藥消炎片+雙黃蓮（魚(yú)腥草口服液）+含片原由：消炎片、雙黃連、魚(yú)腥草清熱解毒，雙管齊下，療效好。含片局部可對(duì)癥。（三）氣管、支氣管：氣管炎：臨床表現(xiàn)：痰少白稀，早晚咳嗽明顯①寒咳：止咳寧+川貝止咳（陳皮散、膠囊）原由：由于單品療效不理想，可考慮合用（3天）；②熱咳：臨床表現(xiàn)：痰多色黃，稠，伴有風(fēng)熱感冒。中成藥消炎片+復(fù)方貝母片（沐暢快、鮮竹瀝液、急支）+含片原由：消炎片5天完整清熱解毒、消炎，對(duì)因。復(fù)方貝母片，對(duì)癥，2盒。③燥咳：臨床表現(xiàn)：干咳無(wú)痰，少許痰，舌質(zhì)紅④川貝清肺3天+羅漢果止咳顆粒+含片原由：清肺潤(rùn)燥，對(duì)因潤(rùn)燥、對(duì)癥止咳。⑤支氣管炎近似于氣管炎。（四）肺肺炎一般擁有高燒，屬急性病癥，多需用抗生素，一般醫(yī)院較常有，零售藥店較少，暫不談?wù)?。（五）感冒：（又稱上感：即上呼吸道感染）①風(fēng)寒：臨床表現(xiàn)：惡寒（著涼，空調(diào)室內(nèi)，為誘因），發(fā)熱，肢體酸痛，流清涕，舌苔薄白。臨床用藥：感冒軟膠囊（四時(shí)感冒片、人參敗毒膠囊、感冒清熱軟膠囊等）+含對(duì)乙酰氨基酚、布洛芬撲爾敏等西藥成分（速效傷風(fēng)，以含抗病毒藥金剛烷胺為首選）的藥品。原由：四時(shí)感冒片（感冒軟膠囊、人參敗毒膠囊、感冒清熱軟膠囊等）驅(qū)風(fēng)寒對(duì)因治療；對(duì)乙酰氨基酚、布洛芬、撲爾敏等西藥成份對(duì)癥減少風(fēng)寒感冒引起的發(fā)熱、頭痛、四肢酸痛、鼻塞、打噴嚏，流鼻涕等癥狀。注：風(fēng)寒感冒不能夠與清熱解毒類合用（包括含片）②風(fēng)熱：臨床表現(xiàn)：頭痛，口渴，舌紅，苔黃，誘因多為上火。感特靈（三九感冒靈、感康等西藥成份）+抗病毒（清開(kāi)靈、雙黃蓮、板藍(lán)根等）+含片原由：抗病毒（清開(kāi)靈、雙黃蓮、板藍(lán)根等）對(duì)因，感特靈對(duì)癥，含片提升客單價(jià)。③暑濕感冒（又稱胃腸型感