門窗企業(yè)行政管理辦法

門窗企業(yè)行政管理辦法一、強(qiáng)化執(zhí)行，注重工作推行過(guò)程管控。（一）以“推進(jìn)、深化、量化”三表為指導(dǎo)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的核心，按照目標(biāo)進(jìn)度推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。行政人事部作為公司“三表”執(zhí)行的監(jiān)督部門，要加強(qiáng)工作項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的檢查，每周要通報(bào)一次“三表”執(zhí)行情況。對(duì)完成效果差的由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)在總經(jīng)理辦公會(huì)上說(shuō)明原因。（二）高度重視集團(tuán)質(zhì)安和審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由總經(jīng)理組織在總經(jīng)理辦公上專題分析，舉一反三，并提出工作改進(jìn)措施和調(diào)整管理方法。避免同類的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。二、提升內(nèi)部服務(wù)水平，為銷售提供強(qiáng)力的保障公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)必須樹(shù)立以銷售為龍頭的思想，全力做好各環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，同時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。嚴(yán)格按照內(nèi)部服務(wù)規(guī)范方案執(zhí)行；2017年內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目清單序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容及要求完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任人備注1招投標(biāo)樣品門、色板制作訂單營(yíng)銷客戶服務(wù)部接到訂單并將訂單傳精試車間或木門試制組、物料管理部、質(zhì)量管理部。1天蒲雪蓉2材料物料管理部在接到訂單后落實(shí)材料（常規(guī)材料）到位。2天譚長(zhǎng)泉3特殊配件或甲供配件（由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)）到位。7天譚長(zhǎng)泉4色板或特殊油漆、粉末到位。3天精試：梁玉勇木門：羅通5對(duì)主要材料價(jià)格進(jìn)行更新。每季度譚長(zhǎng)泉6圖紙常規(guī)產(chǎn)品圖紙1天精試：梁建紅木門：羅通7需重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的圖紙3天精試：梁建紅木門：羅通8供貨時(shí)間常規(guī)產(chǎn)品5天精試：梁玉勇木門：羅通9特殊配件、甲供配件（配件到位后）5天10特殊顏色（含顏色、粉末配置時(shí)間）7天11質(zhì)量驗(yàn)收所有投標(biāo)樣品、色板制作必須通知質(zhì)量管理部驗(yàn)收。1天許東12供貨保障材料協(xié)調(diào)物料管理部根據(jù)訂單、庫(kù)存情況清理生產(chǎn)急需材料，同時(shí)協(xié)調(diào)商貿(mào)公司采購(gòu)，并將材料到位情況向各廠反饋。每天譚長(zhǎng)泉13配件協(xié)調(diào)物料管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)商貿(mào)公司落實(shí)配件到位。每天譚長(zhǎng)泉14貨源協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門需協(xié)調(diào)貨源統(tǒng)一傳營(yíng)銷客戶服務(wù)部，由營(yíng)銷客戶服務(wù)部部長(zhǎng)與各廠協(xié)調(diào)供貨時(shí)間后報(bào)生產(chǎn)總監(jiān)簽批后OA下發(fā)各廠執(zhí)行。1天蒲雪蓉15供貨時(shí)間答復(fù)各廠綜合管理部部長(zhǎng)在接到貨源協(xié)調(diào)和咨詢供貨時(shí)間時(shí)，要明確回復(fù)供貨時(shí)間并通過(guò)OA傳營(yíng)銷客戶服務(wù)部和業(yè)務(wù)部門。1天一廠：羅東銀二廠：何為民三廠：鄭東木門：王巧麗16返修產(chǎn)品返修產(chǎn)品在常規(guī)產(chǎn)品供貨周期上不得超過(guò)10天。（有明確時(shí)間要求的按最終權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽批的時(shí)間執(zhí)行）+10天17資料提供制圖申請(qǐng)日常生產(chǎn)制圖由營(yíng)銷客戶服務(wù)部部長(zhǎng)簽批后制圖；招投標(biāo)深化圖紙由營(yíng)銷總監(jiān)簽批后制圖；制圖申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)傳技術(shù)部門。1天營(yíng)銷：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷18制圖時(shí)間常規(guī)圖紙1天一廠：張奎非標(biāo)：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強(qiáng)木門：羅通研發(fā)：梁建紅19深化圖紙或異性非標(biāo)圖紙3天20需甲方提供配件或鎖具的深化圖紙?jiān)谂浼蜴i具到位后2天21工藝定額超配置產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由營(yíng)銷客戶服務(wù)部提出申請(qǐng)傳各廠技術(shù)部門。招投標(biāo)產(chǎn)品需擬制工藝定額的，由戰(zhàn)略合作部提出申請(qǐng)傳各廠技術(shù)部門。1天營(yíng)銷：蒲雪蓉戰(zhàn)略：王婷22各廠技術(shù)部擬制工藝定額按流程審批完后傳財(cái)務(wù)部。3天一廠：張奎非標(biāo)：魏善茂二廠：張麗三廠：王繼強(qiáng)木門：羅通研發(fā)：梁建紅23財(cái)務(wù)部核算成本報(bào)總經(jīng)理。1天呂偉24其他資料因招投標(biāo)或交工等情況需要提供相關(guān)資料的。2天部門負(fù)責(zé)人25外部質(zhì)量處理質(zhì)量投訴業(yè)務(wù)部門對(duì)質(zhì)量問(wèn)題以質(zhì)量投訴單的形式書(shū)面?zhèn)髻|(zhì)量管理部。2天業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人26質(zhì)量管理部受理質(zhì)量投訴，分析原因明確處理意見(jiàn)并向投訴部門書(shū)面反饋。責(zé)任判定在質(zhì)量問(wèn)題處理完結(jié)后2天內(nèi)完成并擬發(fā)通報(bào)。2天許東27質(zhì)量問(wèn)題處理常規(guī)問(wèn)題安排車間人員或售后人員處理完畢。7天許東28典型的批量質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并安排車間人員或售后人員處理，原則上質(zhì)量問(wèn)題處理在1個(gè)月內(nèi)處理完畢（權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量問(wèn)題處理意見(jiàn)上明確了時(shí)完成時(shí)間的按簽批意見(jiàn)執(zhí)行）。7天許東29質(zhì)量問(wèn)題反饋質(zhì)量管理部在質(zhì)量問(wèn)題處理完畢后向投訴部門書(shū)面反饋處理結(jié)果。2天許東30質(zhì)量問(wèn)題跟蹤對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題或典型的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量管理部要建立質(zhì)量問(wèn)題檔案，在問(wèn)題處理完結(jié)后要進(jìn)行回訪跟蹤，防止質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)反彈。30天許東31服務(wù)回訪和投訴處理投訴處理對(duì)公司內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)不協(xié)調(diào)和配合的，歸口行政人事部處理，行政人事部在接到投訴或需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)時(shí)組織調(diào)查或協(xié)調(diào)處理。對(duì)處理結(jié)果向投訴人或部門反饋。3天張鳳32協(xié)調(diào)事項(xiàng)辦理行政人事部每周收集駐外分公司需要總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)并書(shū)面匯總報(bào)總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，對(duì)總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的意見(jiàn)跟蹤到位并向協(xié)調(diào)部門反饋結(jié)果。3天張鳳33營(yíng)銷管理部每周回訪客戶需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，由營(yíng)銷管理部牽頭處理，對(duì)不能解決的事項(xiàng)書(shū)面匯報(bào)總經(jīng)理協(xié)調(diào)辦理并跟蹤處理結(jié)果并向客戶反饋結(jié)果。5天梁必樹(shù)說(shuō)明：1、時(shí)間界定原則：從相關(guān)資料傳到相關(guān)部門第二天起計(jì)算（如訂單為1月1日傳精試車間，從1月2日開(kāi)始計(jì)算工作時(shí)間）。2、本表由行政人事部每月組織檢查一次并通報(bào)執(zhí)行情況，未按要求執(zhí)行按50元/次考核責(zé)任人。3、被投訴的責(zé)任人經(jīng)核查屬實(shí)的除按規(guī)定處罰外并參加集團(tuán)的素質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。4、需跨公司協(xié)調(diào)由公司各職能部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，嚴(yán)禁推諉到由駐外部門自行協(xié)調(diào)辦理，凡出現(xiàn)工作推諉的按100元/次處罰責(zé)任人并參加集團(tuán)的素質(zhì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。三、創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，打造核心管理團(tuán)隊(duì)。（一）行政人事部要總結(jié)2015年、2016年“夜?！迸嘤?xùn)存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整“職工夜?！钡呐嘤?xùn)方式，合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題和選備優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，要通過(guò)夜校的培訓(xùn)是員工的管理素質(zhì)、工作能力得到提升。在3月底要完成夜校的培訓(xùn)方案并開(kāi)辦培訓(xùn)。（二）加強(qiáng)管理干部的培訓(xùn)，全年組織2次管理干部的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)從團(tuán)隊(duì)建設(shè)，管理素養(yǎng)等方面培訓(xùn)。（三）以賽代訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員、安裝人員、關(guān)鍵崗位技工、質(zhì)檢人員等崗位組織2次崗位技能競(jìng)賽。先設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題組織專題培訓(xùn)，培訓(xùn)后在組織崗位技能競(jìng)賽，以競(jìng)賽的結(jié)果檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，同時(shí)通過(guò)競(jìng)賽增強(qiáng)大家的榮譽(yù)感和敬業(yè)精神。五、全面深化分公司、生產(chǎn)、服務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備安全、成品和材料“六項(xiàng)”基礎(chǔ)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)各級(jí)人員的履職管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（一）在3月15日前，完成以上六項(xiàng)基礎(chǔ)管理辦法或標(biāo)準(zhǔn)的修訂。在3月底完成培訓(xùn)考評(píng)。（二）業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查《駐外機(jī)構(gòu)管理辦法》中各級(jí)人員的履職檢查；生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)《生產(chǎn)管理標(biāo)