理念調(diào)研問卷市場(chǎng)部門

/理念調(diào)研（市場(chǎng)部門）理念調(diào)研（市場(chǎng)部門）波士頓顧問公司（以下簡(jiǎn)稱ＢCG)現(xiàn)正為江西移動(dòng)進(jìn)行一項(xiàng)組織和流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目。為獲取充分的資料，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下的一份理念調(diào)研，就公司上下對(duì)江西移動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略及組織和流程的看法，聽取您們的寶貴意見。這份問卷包括一些選擇題以及需要您填寫意見的題目。請(qǐng)根據(jù)您的工作范疇盡量回答，如果超越您的工作范疇,請(qǐng)根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行描述.集合所有問卷后，BCG將會(huì)整理各方面的意見以作為各關(guān)鍵部門對(duì)此次項(xiàng)目所探討議題的綜合意見。請(qǐng)抽出20至分鐘完成此問卷。此次問卷訪問為不記名的調(diào)研，所有內(nèi)容及回答將由BCG直接分析，并且只供BCＧ內(nèi)部分析之用。您所填寫的所有意見均會(huì)被視為機(jī)密文件。完成以后，煩請(qǐng)您將問卷放入附上的大信封，密封后交回部門聯(lián)絡(luò)員,我們將會(huì)于十一月五日（星期三）早上十點(diǎn)收集所有完成之問卷.如您對(duì)此次理念調(diào)研有任何問題，請(qǐng)與BCG的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)絡(luò):莫亞琳手機(jī)號(hào)碼：1３８1669171０電郵：?mｏ.marilyn＠謝謝您對(duì)本項(xiàng)目的寶貴意見，此項(xiàng)目的成功有賴您的支持!*＊＊*＊**＊＊＊**＊***＊*＊＊**＊＊＊**＊*＊＊*****＊*＊**＊＊**您所在部門名稱 您所在部門名稱 ________您的職務(wù)： 部門經(jīng)理以上 部門經(jīng)理及副經(jīng)理 部門人員您的職級(jí)： ______級(jí)請(qǐng)?zhí)峁┯嘘P(guān)您于江西移動(dòng)工作崗位的資料：您在江西電信/江西移動(dòng)的工作有幾年了?少于五年五至七年七至十年十至十五年十五年以上

第一部分：改革的意愿和能力請(qǐng)就下面問題或者敘述表達(dá)您的看法并且從1到4分評(píng)分.其中1分表示非常不認(rèn)同，2分表示比較不認(rèn)同,３分表示比較認(rèn)同，4分表示非常認(rèn)同。１．江西移動(dòng)已經(jīng)為改革做好了準(zhǔn)備（1)我很清楚江西移動(dòng)在未來所面臨的具體挑戰(zhàn)（２）我們公司對(duì)未來發(fā)展的方向、遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)組合非常明確（3)在江西移動(dòng)內(nèi)部對(duì)所需進(jìn)行的那些必要的改革措施有高度統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)（4）我很清楚江西移動(dòng)未來的運(yùn)作方式（5)組織結(jié)構(gòu)和流程的改革是江西移動(dòng)的一大當(dāng)務(wù)之急（6）要在未來取得成功，江西移動(dòng)需要與現(xiàn)在大不相同的能力2．江西移動(dòng)愿意進(jìn)行改革（1）我對(duì)江西移動(dòng)的發(fā)展機(jī)會(huì)持樂觀的態(tài)度(2）我熱烈擁護(hù)公司目前前進(jìn)的總體方向（3）江西移動(dòng)的最高管理層將對(duì)這次改革明確關(guān)注以確保成功（4）公司將投入所有必要的資源以確保改革取得成功（5）如果需要，我愿意對(duì)自己目前的職能和責(zé)任做出新的定義(6)我愿意領(lǐng)導(dǎo)我的所屬部門和人員對(duì)他們現(xiàn)有的工作方式作出非常大的調(diào)整（７)我相信不同的部門會(huì)愿意在新的方式下通力合作３．江西移動(dòng)也有能力進(jìn)行改革（1)江西移動(dòng)有能力作出及時(shí)的決策，以適應(yīng)電信市場(chǎng)的迅速變化（2)江西移動(dòng)有能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的激烈進(jìn)攻作出有效的防御（３）江西移動(dòng)有能力創(chuàng)造新的，成功的電信產(chǎn)品和服務(wù)（4）江西移動(dòng)內(nèi)部有實(shí)施組織與流程改革所需的人才（5）我們的人力資源部門有能力實(shí)現(xiàn)必要的人力資源改革（6)江西移動(dòng)過去在執(zhí)行重大改革時(shí)已經(jīng)表現(xiàn)出其應(yīng)有的能力第二部分整體戰(zhàn)略以及組織架構(gòu)請(qǐng)就下面問題或者敘述表達(dá)您的看法并且從1到4分評(píng)分。其中１分表示非常不認(rèn)同,2分表示比較不認(rèn)同,3分表示比較認(rèn)同，4分表示非常認(rèn)同。1.江西移動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)為：(1）實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”“業(yè)務(wù)”雙領(lǐng)先(2)迎接3G挑戰(zhàn),成為擁有全方位、多元化通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營商（3)成為先進(jìn)的,世界級(jí)的通信企業(yè)（４)其他（請(qǐng)注明）___＿＿_(dá)_＿_(dá)________＿＿_(dá)? ?現(xiàn)在江西移動(dòng)的整體組織/運(yùn)作能夠很好地配合江西移動(dòng)未來的挑戰(zhàn)及市場(chǎng)發(fā)展（1）決策過程迅速（2）決策準(zhǔn)確（3）決策的方案能夠得以有力實(shí)施３。組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)明確并且符合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（1)組織結(jié)構(gòu)合理(2)職責(zé)分工清晰(3)工作授權(quán)合理(４）內(nèi)部管理基礎(chǔ)設(shè)施的支持足夠請(qǐng)?jiān)斒鲈诮M織結(jié)構(gòu)和職責(zé)方面有什么可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方：4．企業(yè)整體的流程及溝通流暢（１）省公司和地市公司的流程和溝通流暢（2）部門之間的流程和溝通順暢（３）部門內(nèi)的流程和溝通流暢(４）管理層之間的溝通順暢(5）管理層與執(zhí)行人員之間的溝通順暢請(qǐng)?jiān)斒鲈诹鞒毯蜏贤ǚ矫嬗惺裁纯梢愿倪M(jìn)和優(yōu)化的地方:5。整體來說，江西移動(dòng)的人員和文化能夠很好的滿足和促進(jìn)江西移動(dòng)的發(fā)展（1）絕大多數(shù)經(jīng)理人有能力接受他們被賦予的責(zé)任，并愿意承擔(dān)責(zé)任和后果（2）江西移動(dòng)對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制完善有效（3）江西移動(dòng)的企業(yè)文化鼓勵(lì)坦誠、雙向的交流請(qǐng)?jiān)斒鲈谌藛T和文化方面有什么可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方：?第三部分詳細(xì)組織能力評(píng)估在這一部分希望了解您對(duì)各項(xiàng)組織能力的詳細(xì)看法。請(qǐng)就下面問題或者敘述從1到4分評(píng)分。重要性評(píng)估該項(xiàng)組織能力對(duì)于江西移動(dòng)的重要性.1分表示非常不重要，4分表示非常重要整體表現(xiàn)評(píng)估江西移動(dòng)在該項(xiàng)組織能力上的整體表現(xiàn)。１分表示非常弱,4分表示非常強(qiáng)職責(zé)劃分評(píng)估江西移動(dòng)在該項(xiàng)事務(wù)上的職責(zé)劃分是否清晰。1分表示非常不清晰,4分表示非常清晰流程和溝通評(píng)估江西移動(dòng)在該項(xiàng)事務(wù)上的流程和溝通是否順暢。1分表示非常不順暢,4分表示非常順暢人員能力評(píng)估江西移動(dòng)與該項(xiàng)事務(wù)相關(guān)的人員能力。１分表示非常弱，4分表示非常強(qiáng)重要性整體表現(xiàn)其中職責(zé)劃分流程和溝通人員能力１.整體市場(chǎng)能力市場(chǎng)策劃市場(chǎng)細(xì)分和客戶價(jià)值定位品牌管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)預(yù)算制定產(chǎn)品開發(fā)與管理新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品組合和產(chǎn)品生命周期管理合作伙伴管理營銷新產(chǎn)品策劃和上市廣告策劃與實(shí)施促銷策劃與實(shí)施價(jià)格方案制定與實(shí)施客戶保留策劃與實(shí)施市場(chǎng)信息收集與市場(chǎng)調(diào)研渠道渠道開發(fā)渠道管理服務(wù)集團(tuán)客戶發(fā)展與服務(wù)客戶服務(wù)帳務(wù)請(qǐng)?jiān)斒雠c市場(chǎng)相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方重要性整體表現(xiàn)其中職責(zé)劃分流程和溝通人員能力2。整體網(wǎng)絡(luò)能力網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)劃管理投資項(xiàng)目評(píng)估與審批投資項(xiàng)目采購、建設(shè)和安裝網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)請(qǐng)?jiān)斒雠c網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方重要性整體表現(xiàn)其中職責(zé)劃分流程和溝通人員能力3。整體后臺(tái)支持能力IT基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)人力資源和行政管理基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理請(qǐng)?jiān)斒雠c后臺(tái)支持相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方重要性整體表現(xiàn)其中職責(zé)劃分流程和溝通人員能力4.整體管理能力戰(zhàn)略規(guī)劃決策以及貫徹人力資源戰(zhàn)略發(fā)展融資和投資者關(guān)系管理請(qǐng)?jiān)斒雠c整體管理相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方５．除以上方面之外的其他重要方面（請(qǐng)注明)第四部分:總結(jié)請(qǐng)問您認(rèn)為江西移動(dòng)最大的挑戰(zhàn)是什么?排序（請(qǐng)依重要性排列，1為最重要,7為最不重要）排序缺乏遠(yuǎn)景目標(biāo)／發(fā)展方向企業(yè)內(nèi)對(duì)未來發(fā)展方向缺乏一致的意見復(fù)雜的組織架構(gòu)缺乏具推動(dòng)性的系統(tǒng)、流程及責(zé)任制度缺乏企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所需的人員及技能激烈的競(jìng)爭(zhēng)其他（請(qǐng)注明) ?最后,如果您有五分鐘時(shí)間向總經(jīng)理提出一項(xiàng)江西移動(dòng)應(yīng)該改善的地方，請(qǐng)說明您會(huì)向總經(jīng)