職業(yè)化培訓(xùn)演示

（優(yōu)選）職業(yè)化培訓(xùn)課件目前一頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)2學(xué)習(xí)前的一段話:從容是一種超然,超然是一種境界;境界是一種精神,精神是一種表達(dá);表達(dá)是一種自信,自信是一種磨練;磨練是一種過程,過程是一種體驗(yàn);體驗(yàn)是一種感受,感受是一種修為;修為是一種自覺,自覺是一種悟性;悟性是一種理解,理解是一種因果.目前二頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)3四個(gè)內(nèi)容寄語新員工職業(yè)化是什么職場(chǎng)禮儀辦公室禮儀細(xì)節(jié)目前三頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)4第一部分：寄語新員工

試用期是一個(gè)真正考驗(yàn)人的過程，有人為此英雄氣短,也有人卻因此魚躍龍門。新入一個(gè)公司，打好基礎(chǔ)，迅速立足是第一要?jiǎng)?wù)。你不能慢慢適應(yīng)環(huán)境，而是要盡快適應(yīng)，溶入環(huán)境。

目前四頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)5砂紙告訴金屬

——只有摩擦，才有光澤。目前五頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)6職業(yè)意識(shí)---認(rèn)知職場(chǎng)

我的生活目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的關(guān)鍵問題是:Whentorealize?需要具備哪些素質(zhì)?以你的能力……目前六頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)7冰告訴水——凝聚才不至于流失。目前七頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)8職場(chǎng)態(tài)度---積極,主動(dòng),用心詮釋:目前八頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)9職場(chǎng)中成熟情感要求朋友可以選擇,同事沒有選擇.善于與不同的人在一起工作勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)獨(dú)立做出判斷能控制自己的情緒善于接受批評(píng)顧全大局常有感恩之心目前九頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)10成功的定義一個(gè)人的成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，10%則機(jī)會(huì)、運(yùn)氣。目前十頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)11新員工的16條準(zhǔn)則1、留下良好的第一印象2、穿著要得體，適合公司環(huán)境3、言談舉止大方得體4、盡快了解公司文化5、尊重同事，虛心求教6、守時(shí)7、緊張有序8、換位思考9、為其它同事做些輔助性的工作10、努力做好每一件事目前十一頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)1211、別被暫時(shí)的失敗挫傷12、不要卷入是非的漩渦13、了解公司的組織方針14、盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)15、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成工作,完成不等于結(jié)果16、執(zhí)行任務(wù)時(shí)要注意輕重之分目前十二頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)13搖籃告訴幼小的生命——人生不是平靜的，更是動(dòng)蕩的。目前十三頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)14新員工的基本工作準(zhǔn)則沒有借口，凡事有結(jié)果敬業(yè)精神責(zé)任心高效率目前十四頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)15欄桿告訴行人——只有制約，才有保護(hù)。目前十五頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)16第二部分：職業(yè)化是什么?一.為什么我們不夠職業(yè)化?

一般來講，客戶到你的企業(yè)去購買你們的產(chǎn)品（服務(wù)），首先是看到你這個(gè)人，再?zèng)Q定是否購買這個(gè)產(chǎn)品。人一無所謂就不夠?qū)I(yè)，不夠職業(yè)化了。

目前十六頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)17二.職業(yè)化的內(nèi)涵1、職業(yè)化的工作技能

2、職業(yè)化的工作形象

3、職業(yè)化的工作態(tài)度

4、職業(yè)化的工作道德目前十七頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)18職業(yè)化的工作技能就是：“像個(gè)做事的樣子”職業(yè)化的工作形象就是：“看起來像那一行的人”職業(yè)化的工作態(tài)度就是：“用心把事情做好”職業(yè)化的工作道德就是：“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”目前十八頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)19職業(yè)化工作技能要點(diǎn)你應(yīng)該像個(gè)做事的樣子當(dāng)人家的顧問要有自己的工作檔案改善自己的職業(yè)化能力(時(shí)間管理\計(jì)劃性及條理性\溝通技巧,…)

關(guān)鍵詞：品質(zhì)、品位（在和順中透出適當(dāng)?shù)木?、體面的高雅）目前十九頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)20職業(yè)化工作形象要點(diǎn)

公司職業(yè)化形象要點(diǎn)：

統(tǒng)一；標(biāo)準(zhǔn)；精致.

個(gè)人職業(yè)化形象要點(diǎn)：衣著與談吐；行為舉止；能力表現(xiàn).目前二十頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)21開水告訴茶葉

——不是所有的水，都能讓你散發(fā)誘人的色、香、味……目前二十一頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)22職業(yè)化工作態(tài)度要點(diǎn)用心“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好”?？蛻粽J(rèn)為你應(yīng)該正常表現(xiàn)這樣做的叫做應(yīng)該，客戶沒想到你會(huì)這樣做的才叫做驚喜、難忘、用心。目前二十二頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)23職業(yè)化工作道德要點(diǎn)對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。品牌建設(shè)和維護(hù)是整體意識(shí)的體現(xiàn)，需要落實(shí)（精致）到每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)。品牌形成的三個(gè)階段：喜歡---信任---依賴目前二十三頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)24怎樣才能讓自己做到職業(yè)化？心智修煉形象設(shè)計(jì)為人處事言談舉止職業(yè)素養(yǎng)目前二十四頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)25智商：仁者無憂，智者無惑。智商（IQ）：指智能的商數(shù)智商＝心理年齡（MA）÷實(shí)際年齡（CA）×100案例：英國(guó)皇家海軍招聘雇員，考題是：在一個(gè)大風(fēng)雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過一個(gè)車站，有3個(gè)人在等車。一個(gè)是快病死的老太太一個(gè)是救過你命的醫(yī)生一個(gè)是你夢(mèng)寐以求的情人你會(huì)載哪一位？目前二十五頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)26情商（EQ）情商：(EmotionalIntelligenceQuotient)，就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。情字有兩種含義：一是情緒的情;二是情感的情。情商是一個(gè)人做人的能力。目前二十六頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)27總結(jié)智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意;智商不高，情商高的人，貴人相助;智商高，情商不高的人，懷才不遇;智商不高，情商也不高的人，一事無成。企業(yè)界流傳的一句話：智商決定入職，情商決定升職。對(duì)你成功有幫助的80％是你的情商，20％是你的智商。目前二十七頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)282、職業(yè)素養(yǎng)穿著大方得體為人真誠(chéng)，品質(zhì)高尚有責(zé)任心有良好的心態(tài)和習(xí)慣言談舉止得體精通業(yè)務(wù)具備溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作能力勤奮寬容

。。。。。。目前二十八頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)29第三部分：職場(chǎng)禮儀

1、什么是禮儀？廣義上講，是指一個(gè)時(shí)代的典章制度狹義上講，是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)、社交中遵循的一種符合正確的精神和要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范。禮：禮儀、禮節(jié)、禮貌目前二十九頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)302、禮儀的原則遵守：自覺、自愿自律：自我要求、約束敬人：三人之中必有我?guī)煂捜荩簢?yán)于律已，寬于待人平等：一視同仁從俗：入鄉(xiāng)隨俗真誠(chéng):言行一致,表里如一適度:恰入其分，恰當(dāng)好處目前三十頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)313、禮儀及形象為什么要注重禮儀及形象“人靠衣裝，佛要金裝?！甭殬I(yè)形象，第一名片。運(yùn)用禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功。

JUSTREMEMBER：

您的一舉一動(dòng)，代表企業(yè)形象！目前三十一頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)32職業(yè)形象態(tài)度

1、價(jià)值觀

2、思維方式

3、心態(tài)知識(shí)技能4、職業(yè)素質(zhì)及要求目前三十二頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)33不倒翁告訴跌跌撞撞的人——肚子里應(yīng)該有“貨”！

目前三十三頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)34現(xiàn)代人（人才）應(yīng)有的8種素質(zhì)合作開放學(xué)習(xí)創(chuàng)新自信樂觀責(zé)任感自律理性執(zhí)著目前三十四頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)355、我們的定位是什么？環(huán)境及角色現(xiàn)階段與未來誤區(qū)1.”我只拿這點(diǎn)錢,憑什么去做那么多工作”2.”我為公司干活,公司付我一份報(bào)酬,等價(jià)交換而已”3.”公司又不是我的,工作過得去就行了”……目前三十五頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)36問題Whoareweworkingfor?我們到底是在為誰工作?目前三十六頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)37“你在為誰工作?”

許多人直到職業(yè)生涯的盡頭,也沒能很好地回答”你在為誰工作”這個(gè)問題,沒有意識(shí)到為他人工作的同時(shí),也是在為自己工作.人生離不開工作.工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水,同時(shí),困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志,新的任務(wù)能拓展我們的才能,與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性.從某種意義上來說,工作是為了自己.當(dāng)你感到困惑,或是對(duì)工作沒有了激情,甚至因?yàn)槟承┰驅(qū)χ車娜撕褪庐a(chǎn)生了積怨的時(shí)候,請(qǐng)暫時(shí)停下手中的工作,靜靜反思這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問題.

工作是快樂的奮斗！目前三十七頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)38水告訴氣——團(tuán)結(jié)才不至于輕浮。目前三十八頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)396、職業(yè)化的要求WHATTODOHOWTODO正確得體（T、P、O原則）規(guī)范(訓(xùn)練有序，職業(yè)化)下面請(qǐng)看一組插圖（對(duì)職業(yè)化的評(píng)述）目前三十九頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)40職業(yè)化的外觀形象目前四十頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)41第四部分：職場(chǎng)禮儀儀容著裝會(huì)面來賓現(xiàn)場(chǎng)接待位次排列談話接聽電話目前四十一頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)42一、儀容頭部修飾（面部、發(fā)部、手部）化妝規(guī)范（自然、美化、協(xié)調(diào)、禁忌）儀姿儀態(tài)（站姿、坐姿、行姿、表情）目前四十二頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)43頭部修飾面部：干凈整潔、口無異味。（胡須、鼻毛）發(fā)部：“從頭做起”（短發(fā)、長(zhǎng)發(fā)）手部：清潔目前四十三頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)44化妝規(guī)范1、增加個(gè)人形象的分?jǐn)?shù)值

2、展示良好的精神風(fēng)貌

3、體現(xiàn)對(duì)自身職業(yè)的尊重要素：自然、美化、協(xié)調(diào)化妝是一種禮貌,是一種對(duì)自已和對(duì)別人的尊重.

禁忌有二:目前四十四頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)45儀姿儀態(tài)

試問：每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情均與什么有關(guān)？目前四十五頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)46看圖片（站姿-----立如松)展示你的自信目前四十六頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)47(坐姿---坐如鐘)體現(xiàn)你的優(yōu)雅目前四十七頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)48(走姿---保持直線)體現(xiàn)你的風(fēng)度目前四十八頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)49(表情---目光平視,面帶微笑)目前四十九頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)50小結(jié)

公司員工的儀容儀表應(yīng)當(dāng)整潔、莊重、典雅。具體而言，儀容禮儀涉及儀表修飾、化妝規(guī)范、儀姿儀態(tài)三個(gè)方面，儀表修飾的重點(diǎn)在于面部、發(fā)部與手部。人們留給他人的第一印象，有95％是來自于儀表。當(dāng)然還要有思想和內(nèi)涵，“腹有詩書氣自華”。目前五十頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)51二、著裝（強(qiáng)調(diào)整體協(xié)調(diào)）符合身份區(qū)分場(chǎng)合（公務(wù)、社交、休閑）遵守成規(guī)（制服、西服、裙服）目前五十一頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)52符合身份與單位形象、所從事的具體工作相稱商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：雜亂、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身目前五十二頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)53區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合：注重保守(套裝,西服)社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性(晚裝,旗袍,禮服)休閑場(chǎng)合：舒服自然(運(yùn)動(dòng)服,休閑裝)圖片:目前五十三頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)54公務(wù)場(chǎng)合目前五十四頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)55社交場(chǎng)合目前五十五頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)56休閑場(chǎng)合目前五十六頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)57遵守成規(guī)下面簡(jiǎn)述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)：1、制服2、西服：襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包組合搭配講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌3、裙服：四大禁忌總之：“應(yīng)己著裝，應(yīng)事著裝，應(yīng)時(shí)著裝”目前五十七頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)58西裝的穿著禮儀(款式、面料、色彩)款式質(zhì)地的選擇配套的襯衫領(lǐng)帶非正式場(chǎng)合（旅游、聚會(huì)）半正式場(chǎng)合（一般性會(huì)見、訪問、活動(dòng)）正式場(chǎng)合（宴會(huì)、正式會(huì)見、婚喪活動(dòng)，大型記者招待會(huì)、正式典禮）目前五十八頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)59女士服飾要點(diǎn)款式顏色面料配飾鞋/襪香水服飾是一種語言，它在你開口說話之前，便替你表達(dá)了自己。目前五十九頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)60小結(jié)莎士比亞曾經(jīng)說過:一個(gè)人的穿著打扮就是其個(gè)人教養(yǎng)以及個(gè)人品味的最形象的體現(xiàn)。正因?yàn)樗且粋€(gè)人的修養(yǎng)、品味、文化素養(yǎng)的綜合反映，別人從我們的形象中獲取對(duì)我們的印象，而這個(gè)印象已影響著他們對(duì)我們的態(tài)度和行為，所以要引起我們?cè)谧拿恳蝗说母叨戎匾暋．?dāng)然也不能完全以貌取人，但作為一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人，應(yīng)該十分注意這些方面的細(xì)節(jié)，也許它是你跨向成功的第一步。因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都是在最基本的互動(dòng)過程中追逐自己人生的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)著生命的價(jià)值。目前六十頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)61四、來賓現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀待客之道：文明、禮貌、熱情。每個(gè)人都把自己當(dāng)做是公司的窗口，找到你就會(huì)有答案。文明：來有迎聲，問人答聲，去有送聲禮貌：?jiǎn)柡蛘Z，請(qǐng)求語，感謝語，道歉語，道別語熱情：眼到、口到、意到目前六十一頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)62本講小結(jié)商務(wù)接待工作是我們每一個(gè)人必須做的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。要求我們文明待客，禮貌待客，熱情待客。如果我們接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致，會(huì)大大加深客戶、來賓對(duì)公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。目前六十二頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)63談話的禮儀WHATTOSAY(指內(nèi)容)有所不為,有所為.HOWTOSAY(指形式)須注意：1、表達(dá)清晰，簡(jiǎn)要，語速適中

2、三思而后言

3、察言觀色，有“眼力”，善解人意

4、得體使用肢體語言忌談話題:1、商業(yè)秘密

2、個(gè)人隱私

3、不雅話題

4、背后議論他人。。。。。。目前六十三頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)64四、辦公室禮儀細(xì)節(jié)Greeting(問候)Habit(習(xí)慣):(學(xué)習(xí)\生活\工作)Team(團(tuán)隊(duì))美國(guó)加州紅杉Dealwith(交往):(與同事\與上司\與下屬)Punctilio(細(xì)節(jié))目前六十四頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)65結(jié)語

通過對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，希望您能夠：掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象避免禮儀方面的錯(cuò)誤，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功！共勉：智慧不與經(jīng)驗(yàn)成正比，一生中唯一可靠的保證，就是知道自己每天都在努力，都在進(jìn)步。學(xué)習(xí)是生命的源泉，具備與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，讓別人無法取代你!目前六十五頁\總數(shù)七十八頁\編于十七點(diǎn)66感恩的心

讓我們生活在一個(gè)感恩的世界：感激你的父母，因?yàn)樗麄兘o了你生命;感激你的親人朋友，因?yàn)樗麄兘o了你關(guān)懷;感激你的同事,因?yàn)樗麄冊(cè)鰪?qiáng)了你的競(jìng)爭(zhēng)能力;感激你的老板，因?yàn)樗o了你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);感激傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹?感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見識(shí);感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧;感激所有使你堅(jiān)定成就的人