打造銷售執(zhí)行力動(dòng)作分解培訓(xùn)試題及答案

以下哪一種方法能夠幫助管理者樹立官威：A保持適當(dāng)?shù)木嚯x同時(shí)要有專業(yè)和實(shí)干的形象B維護(hù)位階秩序和逐級(jí)親自考核C檢核力度大D以上都包括“勤勞型兔子”的職業(yè)病就是凡事都要自己親自做，這種類型的管理者應(yīng)當(dāng)怎么解決職業(yè)病：A攻破心理關(guān)，讓自己“變懶”B拿到任務(wù)后，要把工作交給下屬來做C不僅“自己快”，還要讓“讓別人和團(tuán)隊(duì)快”D以上都包括企業(yè)文化是教育員工的工具，它有助于幫助管理者：向員工灌輸觀念教化人心A和B都正確A和B都不正確素質(zhì)好的導(dǎo)購(gòu)當(dāng)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)會(huì)：主動(dòng)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的說出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)根據(jù)顧客的反應(yīng)迎合顧客的喜好根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特征有效的攻其所短、顯己所長(zhǎng)以上都正確可口可樂公司每年都要對(duì)各區(qū)域的銷售經(jīng)理洗一次牌，也就是“平調(diào)”，效果非常好，原因是：銷售人員一旦互換區(qū)域，就會(huì)迸發(fā)出無限的力量后任一定會(huì)對(duì)前任的東西有些不習(xí)慣，從而容易找出前任存在的一些問題后任往往會(huì)覺得自己受命于危難之中，會(huì)更加努力以上都包括要想把精準(zhǔn)無誤的描述命令，就要有標(biāo)準(zhǔn)的語言格式，具體來說就是：要量化標(biāo)準(zhǔn)要有時(shí)間限制丑話要說在前面以上都包括銷售人員管理混亂的表現(xiàn)有：市內(nèi)業(yè)代漏單、漏訪和大單化小單外埠業(yè)代出假工下載文檔可編輯經(jīng)理無所事事以上都包括許多導(dǎo)購(gòu)的內(nèi)心都覺得“自己干得再好，大不了是個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)”，要想解決導(dǎo)購(gòu)的這種憂患，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：提高導(dǎo)購(gòu)的提成，以提高其安全感為導(dǎo)購(gòu)建立有吸引力的晉升空間對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)置之不理一個(gè)企業(yè)的制度和管理非常嚴(yán)格，員工都不敢輕易觸犯，這就是：火爐效應(yīng)大恕小罰殺雞敬猴以上都不正確銷售員小王跑了幾個(gè)零售店后提早完成了任務(wù)量，于是就放棄了應(yīng)該繼續(xù)拜訪的零售店，這種行為在業(yè)內(nèi)被稱為：漏單漏訪大單化小單消極怠工如果經(jīng)理讓員工覺得：我讓你做一件事情，如果你按照我的指示去做出了問題，結(jié)果由我負(fù)責(zé)，那么員工會(huì)：心理壓力比較小一旦出錯(cuò)，對(duì)經(jīng)理會(huì)有非常強(qiáng)的負(fù)疚感敢放手去做事以上都包括面對(duì)工作中自己的失誤，管理者應(yīng)該：以身作則承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任把責(zé)任退到下屬員工的身上對(duì)此事不予追究以上都不正確銷售員小李按照公司要求每天拜訪50個(gè)零售店，可是他卻省略掉應(yīng)有的拜訪步驟，只在每家零售店稍作停留，這種行為在業(yè)內(nèi)被稱為：漏單漏訪大單化小單消極怠工下載文檔可編輯從業(yè)務(wù)高手升上來的經(jīng)理往往過于重視兄弟感情，具體表現(xiàn)為：A相信兄弟們的自覺性和自覺能力A相信兄弟們的自覺性和自覺能力B缺乏必要的激勵(lì)C刀子嘴豆腐心D以上都包括基層主管小張要去檢核一個(gè)辦事處，他應(yīng)該注意以下哪些問題：A不要讓辦事處員工知道自己什么時(shí)候去B注重檢核，有理有據(jù)，一查到底C在員工中樹立一個(gè)觀念——狡辯者雙倍處罰D以上都包括下面哪些是基層主官管理員工的法寶：信任員工鼓勵(lì)員工對(duì)員工坦誠(chéng)相待以上都包括經(jīng)理要想在員工中樹立威信，就要：讓下屬明白自己是說一不二的人對(duì)犯錯(cuò)的員工嚴(yán)厲懲罰天天責(zé)罵員工以上都包括官僚主義是命令可執(zhí)行的主要阻礙，銷售管理者的官僚主義主要表現(xiàn)在：A只看報(bào)表B憑經(jīng)驗(yàn)辦事，不看市場(chǎng)CA和B都正確DA和B都不正確在企業(yè)內(nèi)部，銷售人員跟財(cái)務(wù)人員好像是死對(duì)頭，他們的沖突表現(xiàn)在：A財(cái)務(wù)報(bào)銷發(fā)票緩慢，銷售人員很不滿B財(cái)務(wù)人員的收入沒有銷售人員高，心中不滿C財(cái)務(wù)人員與銷售人員的利益是沖突的D以上都不正確一個(gè)合格的銷售經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)對(duì)員工說官話，這樣做的好處是：A打消員工的消極情緒B為他們指出清晰的方向下載文檔可編輯A和B都正確A和B都不正確一家企業(yè)規(guī)定方便面買4包送1包，買8包送2包，超過8包以上不享受獎(jiǎng)勵(lì)，買800包還是送2包，這一規(guī)定的制定根據(jù)是：A要量化標(biāo)準(zhǔn)B要有時(shí)間限制C丑話要說在前面D以上都包括下面是一些導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的開場(chǎng)白，你認(rèn)為最有效的是：“歡迎光臨”“您好，我可以為你做些什么？”“您家客廳多大？地板什么顏色？您喜歡真皮沙發(fā)還是布藝沙發(fā)？”“您要些什么？”籃球定律就是砸的越狠，蹦得越高，根據(jù)這個(gè)定律，銷售員小李在遭到100次拒絕之后，看到第101個(gè)客戶，他應(yīng)該：選擇放棄，免得再次被拒絕當(dāng)作第一次，熱情的向顧客推銷采取折中方法，隨顧客的意愿用強(qiáng)硬的態(tài)度對(duì)待顧客主管與員工關(guān)系好的表現(xiàn)是：和員工打成一片，稱兄道弟主管的理念被員工接受，言出必行、令行即止?jié)M足員工的任何要求對(duì)犯錯(cuò)的員工不予追究以上都包括“懶烏鴉定律”告誡管理者一個(gè)什么道理：A要想成為優(yōu)秀的管理者，必須非常勤勞的工作B變成管理者之后什么事又可以讓下屬去做，不用再自己動(dòng)手C管理者要轉(zhuǎn)換思路，要夠“懶”—從“自己去做”到“想辦法讓別人做”D懶惰的人永遠(yuǎn)都成不了管理者“彪悍型兔子”，也就是從業(yè)務(wù)高手升上來的經(jīng)理，在管理上往往存在什么問題：A重經(jīng)營(yíng)、輕管理B過于重視兄弟感情CA和B都正確DA和B都不正確下載文檔可編輯要做好對(duì)導(dǎo)購(gòu)的激勵(lì)管理，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)要進(jìn)行：A工資分級(jí)B福利分級(jí)CA和B都正確DA和B都不正確有時(shí)一個(gè)員工多年培養(yǎng)起來的對(duì)企業(yè)的感情會(huì)被一次失誤的處罰粉碎，甚至造成員工辭職，所以管理者必須做到：A做事公正、賞罰分明B隨時(shí)拉攏民心C采取強(qiáng)勢(shì)管理D盡量避免處罰員工對(duì)基層員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的原則：A簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、動(dòng)作化B多樣化、形式化、復(fù)雜化C高強(qiáng)度、高難度、長(zhǎng)時(shí)間D隨意化、簡(jiǎn)單化、多樣化對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)分為：A心理建設(shè)B行為建設(shè)CA和B都正確DA和B都不正確員工小李犯了較大錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)不處罰他，而是讓他認(rèn)真總結(jié)，找出哪個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏，員工小張因?yàn)閼B(tài)度問題做錯(cuò)了一件小事，卻受到處罰，這就是：A火爐效應(yīng)B大恕小罰C殺雞敬猴D以上都不正確節(jié)流是可以慢慢養(yǎng)成的習(xí)慣，一個(gè)合格的區(qū)域經(jīng)理一定要在行政管理上做到精益求精，具體的表現(xiàn)有：A不給員工們發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng)海報(bào)數(shù)著張數(shù)領(lǐng)，報(bào)表數(shù)著張數(shù)領(lǐng)，促銷品數(shù)著個(gè)數(shù)領(lǐng)C取消贈(zèng)品等支出D以上都包括開源意味著提高銷量，具體的做法是：A多賣高毛利的產(chǎn)品下載文檔可編輯穩(wěn)住已經(jīng)把價(jià)格打的很低的產(chǎn)品的價(jià)格A和B都正確A和B都不正確管理者轉(zhuǎn)變價(jià)值觀表現(xiàn)在哪些方面：A建立利潤(rùn)管理觀念B學(xué)會(huì)開源節(jié)流CA和B都正確DA和B都不正確對(duì)于喜歡找借口的員工，管理者應(yīng)當(dāng)：A駁斥員工的每一條借口B只問結(jié)果不問過程C禁止員工再為自己找借口D以上都不正確造成“雞同鴨講”的主要原因是：A表達(dá)方式出現(xiàn)失誤B雙方的思維不在一條水平線上C對(duì)方不愿意和你溝通D說話的內(nèi)容不合理管理者平時(shí)要經(jīng)常給員工灌輸一個(gè)思想“家有家規(guī)”，犯錯(cuò)了，要執(zhí)行家法，這樣做的目的是：A讓員工養(yǎng)成完不成工作甘愿受罰的習(xí)慣B表明自己非常體恤員工C隨時(shí)提醒員工小心被處罰D幫助員工盡量少犯錯(cuò)誤人性化管理和鐵腕管理如何平衡是需要認(rèn)真探索的問題，從中國(guó)的實(shí)際來看：A鐵腕管理在有效性上要強(qiáng)于人性化管理B人性化管理在有效性上要強(qiáng)于鐵腕管理C兩者在管理有效性上幾乎一樣D兩者不具有可比性以下哪一項(xiàng)措施能夠加大檢核力度：采取定期或不定期的方式不斷檢查執(zhí)行情況經(jīng)常變換檢核方法A和B都正確A和B都不正確肯德基把服務(wù)員分為見習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、星級(jí)服務(wù)員、全星下載文檔可編輯級(jí)服務(wù)員和全星級(jí)培訓(xùn)員五級(jí)，這種管理方式是：競(jìng)爭(zhēng)管理分級(jí)晉升分類管理以上都不正確企業(yè)中導(dǎo)購(gòu)的流動(dòng)性非常大，原因是：A導(dǎo)購(gòu)的職位最低、工資最少、福利最差B導(dǎo)購(gòu)的工作量非常大C導(dǎo)購(gòu)的發(fā)展空間非常有限D(zhuǎn)以上都包括所謂走火入魔的“化骨棉掌”是指企業(yè)提出的大而空的口號(hào)，以下哪一項(xiàng)屬于這樣的口號(hào)：A服務(wù)大眾、造福人類B付出自有回報(bào)、業(yè)務(wù)是一塊磚C企業(yè)是我家、業(yè)績(jī)靠大家D以上都包括國(guó)內(nèi)一些企業(yè)和國(guó)際上優(yōu)秀企業(yè)相比，最大的差距在于：A新品研發(fā)能力低B制度和標(biāo)準(zhǔn)混亂C業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低D促銷手法落后下面對(duì)“軟激勵(lì)”的理解正確的是：軟激勵(lì)就是給對(duì)方