阿里巴巴國際站信用保障服務(wù)

創(chuàng)新模式下的跨境電商B-B運營溫州科技職業(yè)學(xué)院國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫信用保障服務(wù)主講人：劉章文國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)資源庫理解信用保障服務(wù)的定義熟悉信用保障交易流程學(xué)習目標一、信用保障服務(wù)介紹信用保障服務(wù)是全球第一個跨境B2B中立的第三方交易擔保服務(wù)平臺，由阿里巴巴根據(jù)用戶真實貿(mào)易數(shù)據(jù)為使用者評估一個信用保障額度，幫助買賣雙方解決交易過程中的信任問題，為買賣雙方提供貿(mào)易安全保障及服務(wù)。信用保障服務(wù)的作用買家在哪可以看到信保？2.1信保打標與額度交易數(shù)據(jù)標簽篩選與標簽首頁搜索精選二、信用保障交易流程1、開通信用保障服務(wù)阿里巴巴首頁，進入右上角“信用保障，”單擊“免費開通”。2、起草訂單填寫買家信息和產(chǎn)品信息買家郵箱必須是海外郵箱訂單起草后，買家信息無法修改。新增了買家郵箱記憶功能兩種方式：添加產(chǎn)品或上傳合同填寫運輸條款發(fā)貨日期：時將周末和節(jié)假日時間計算在內(nèi)，且填寫確定的日期數(shù)。運輸方式支持快遞、空運、陸運和海運訂單總金額在3000美金以下的信保訂單，可以自主選擇“通過一達通代理出口”或者“不通過一達通代理出口”兩種方式，訂單總金額3000美金以上，必須選擇“通過一達通代理出口”，且發(fā)貨需關(guān)聯(lián)一達通委托單填寫支付條款1、填寫需要向買家收取的訂單總金額以及預(yù)付款金額；款項需付到合同指定的1029花旗賬號，到賬后可以在一達通后臺提取款項。2、預(yù)付款不能為0，尾款可以為0可以在這里寫清楚產(chǎn)品質(zhì)量條款，越明確越好3、買家確認訂單復(fù)制訂單鏈接發(fā)送給買家，買家點開登陸即可確認。4、完成支付目前信保預(yù)付款和尾款都支持信用卡（Visa/Mastercard）和T/T支付每筆固定手續(xù)費15美金，僅對美國銀行開放到帳時間和手續(xù)費：1、信用卡2個工作日到賬，T/T付3-7個工作日到賬，e-Checking4-5個工作日到賬2、信用卡2.8%手續(xù)費由買家支付；3、T/T付受中轉(zhuǎn)行影響手續(xù)費不固定，100美元以內(nèi)屬正常其他注意：1、支持所有支付方式在發(fā)貨前支付尾款2、如果需要先收全款再發(fā)貨，直接將預(yù)付款寫成全款。買家付款到1029開頭的固定花旗銀行賬號起草一達通出口訂單并關(guān)聯(lián)至信保訂單，委托單通關(guān)辦理完畢后訂單變成已發(fā)貨待買家確認收貨注意：1個信保訂單至少關(guān)聯(lián)1個委托單（可關(guān)聯(lián)多個）多個信保訂單不能關(guān)聯(lián)同1個委托單委托單的通關(guān)放行時間不能早于信保訂單的起草時間5、賣家發(fā)貨買家收到貨后點擊“Confirm”確認收貨，訂單完結(jié)，保障額度釋放6、買家確認收貨運輸方式自動完結(jié)時間海運發(fā)貨后45天陸運發(fā)貨后30天空運、快遞發(fā)貨后15天1）收到貨物，買家覺得沒有任何問題，確認收貨，訂單完結(jié)后可以提交評價。2）如果收到貨買家覺得有問題，可以提交糾紛，買賣家協(xié)商不一致，阿里介入仲裁，根據(jù)指定驗貨公司的驗貨報告公正判定責任方。3）如果買家一直未確認，只要全款收齊，訂單