畢業(yè)實習報告總結

畢業(yè)實習報告總結

暑假已經(jīng)結束了，一個完善的暑假對我來說，讓我成長了許多，在過去的暑假兩個月中，我參與到社會實習中，在實習中熬煉了自己的力量，可以說，自己成長了許多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習給我的總體感受就是我成長了許多，對社會有了很重要的熟悉，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中肯定會走的更遠！

又一次門店實習結束了，就似乎自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思索學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際力量，能熬煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了許多客戶，也不斷地累積著自己的銷售閱歷和技巧。從剛開頭覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的熟悉到了銷售其實真的是一門宏大的藝術。自己也漸漸地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出同學身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是同學，一般這樣來講最能奪得客戶的相信。一般就說：“這好說，我們都是很懇切地給你推舉了我們認為最合適的機型。我們都是同學，我知道同學買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你懊悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨沂冀K覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是珍貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己溝通的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣和善的顧客的！

二、打消客戶對自己的抵觸心情——“哥們戰(zhàn)術”

其實我們和客戶之間的關系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開頭打招呼就開頭了。

我一般跟那些看起來像個同學并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸心情?！班?，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶峭瑢W吧，應當就是平常玩兒個小嬉戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。由于咱們窮同學也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術”勝利！

三、高端機型的推舉——一分價錢一分貨

許多的客戶原來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不肯定喜愛“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推舉比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應當從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較?！捌鋵嵾@個東西永久都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處），n80的機子的細節(jié)處理特別得當，表面特別平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔四周是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！边@樣講他就會特別情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要任憑給他們推舉機型，甚至不能用勁夸華碩電腦如何如何的好。由于他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡潔。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，留意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不肯定考慮到了這樣搭配的合理問題。由于筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不肯定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候肯定要問清晰一點。究竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應當已經(jīng)完全相信我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉機型

關于“轉機型”的問題。我想舉個例子。比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭吵還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣揚機子的原裝內存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽視，甚至不提；或者是對于喜愛玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜愛vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到“轉機型”的另外一個作用。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個狀況。其實這個狀況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉機型”了。由于很可能之前的推舉對于客戶不是最合適的，而轉到另外一個機子上（一般是比較廉價一點的機子）客戶就會覺得很滿足。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推舉機子的同時還得想到競爭對手。

六、幽默法

有時候在跟客戶溝通的過程中適當?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu究竟是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應當先看的是它的處理器，由于這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家肯定會先說，，挺聰慧的。是啊，這個“聰慧”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦肯定特別好用。而我給您推舉的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個狀況?！敝笪矣珠_頭一一介紹顯卡，內存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大許多。又比如問“這個n卡和a卡究竟是哪個好啊，它們是什么個意思。”我就說：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當于兩個很聰慧的孩子，都考了很高的分數(shù)，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了許多了。

七、適當玩兒玩兒文學

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶溝通。有一次一個客戶問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開頭我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了，就發(fā)覺它還挺內秀的。嗯……就相當于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，啊。我說還好吧，就是涉獵一點而已。

八、“米飯饅頭”法

我們跟客戶的溝通也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛，也能消退客戶對你的距離感。舉例：客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。由于這臺機子的性價比算是最高的，由于它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。由于他也是個同學，應當略微節(jié)約一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是同學，所以我也這么認為。所以我給他推舉了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜愛的機子，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來。”

第10篇：畢業(yè)實習報告假如這篇畢業(yè)實習報告范文能幫到你，就是對我最大的鼓舞。

一、實習基本狀況

實習時間：××年月日—××年月日，共七周。

實習地點：實習地點個。在自治區(qū)內個實習點，區(qū)外個實習點。詳細實習地點詳見附件一，屆本科畢業(yè)生實習狀況統(tǒng)計表。

實習內容

實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內的工作，另外也有個別

實習人數(shù)

（）實習同學。屆三個畢業(yè)班的名同學全部參與了實習。

（）實習指導老師。共人。由于實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課老師及相關行政人員全部參與了實習指導工作。

實習形式

依據(jù)學院教務處的要求，實行集中實習和分散實習兩種形式。分散實習同學自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書）。集中實習同學的實習單位由系里聯(lián)系。全部實習單位都有專業(yè)老師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種，。依據(jù)同學個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計同學，其他同學參與畢業(yè)設計。

實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

（）收到個實習點每個點一份實習鑒定（實習單位蓋章有效）。鑒定對每個實習同學做出了評價，名同學單位實習鑒定成果全部合格。

（）收到同學實習報告份。其中畢業(yè)實習同學每人一份，共份；畢業(yè)設計每組份，共份。實習報告全部合格。

（）收到實習老師每人一份實習總結報告，共份。報告內容包括三部分。一是對同學在實習過程中的表現(xiàn)、力量、紀律狀況和基礎學問把握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個同學給出綜合實習成果。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體同學綜合實習成果全部合格。

二、實習表現(xiàn)與效果

達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更詳細的熟悉和客觀的評價。本次實習實行分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)（論文）選題相結合。本屆實習的單位掩蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

工作力量。在實習過程中，絕大多數(shù)同學樂觀肯干，虛心好學、工作仔細負責，主動參加企業(yè)市場調查、產(chǎn)品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時仔細完成實習日記、撰寫實習報告，成果良好。實習單位的反饋狀況表明，我們的同學具有較強的適應力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)同學能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習同學提出了很多合理化建議，做了很多實際工作，為企業(yè)的效益和進展做出了貢獻。

實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶同學，指導同學的日常實習。同學在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以同學身份虛心學習，努力吸取實習學問。同學們仔細的工作態(tài)度、較強的工作力量和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的全都好評。

實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參加企業(yè)的運作過程，學到了實習學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實習學問都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實習任務。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實習閱歷。三是一些同學在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協(xié)調解決實習中遇到的問題，總結、溝通工作閱歷。

指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證明習質量起到了重要作用。實習開頭時，老師們深化同學和實習單位，闡明實習大綱及實習方案內容，明的確習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的詳細狀況，關心同學學會詳細地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)學問，用專業(yè)學問指導實習，指導同學做好詳細工作；在業(yè)務不多的實習點，引導同學“找事做”，挖掘他們的實習閱歷；檢查同學實習工作日記，把握實習狀況，指導工作準時有效；督促同學仔細完成實習報告。實習結束后，老師們仔細做好同學的實習成果考核及評定工作，參與實習溝通會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個同學溝通一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等?；具_到了準時發(fā)覺問題，解決問題，提高實習質量的目的。

實習單位的指導老師仔細負責。不僅指導詳細工作，還無私的介紹自己的工作與社會閱歷。

校企關系。實習前后系領導帶領實習老師特地訪問、答謝實習單位，實習結束時系里向實習單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習同學樂觀協(xié)作企業(yè)工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關系得到了進一步鞏固和進展。

總結溝通。返校后召開了各種形式的溝通會，內容豐富、氣氛熱鬧，同學們樂觀發(fā)言談經(jīng)受，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。實習指導老師親臨溝通會，既確定了同學們的成果，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業(yè)應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

三、實習改進建議

增加實習環(huán)節(jié)。同學們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道掌握、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研，都需要寬泛的理論學問支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，同學下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參加出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習樂觀性，很多同學圓滿學習時不夠努力刻