公司年度工作計(jì)劃

第公司年度工作計(jì)劃

公司年度工作計(jì)劃20__年，公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹立全新的形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

2、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。要努力把公司具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、樹立并落實(shí)出品的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓出品成為市場(chǎng)上真正一流的品牌。

第二、繼續(xù)推行客戶滿意工程

1、細(xì)分客戶群。經(jīng)營部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。

2、建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，要及時(shí)響應(yīng)，積極溝通，迅速改進(jìn)給予客戶滿意的答復(fù)。

第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作

1、保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。

2、推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

3、生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作。

第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系

繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。

第五、培育增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)

裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。

第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施與貫徹。要開動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場(chǎng)與客戶日益增長(zhǎng)的要求。

公司年度工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

以后勤就是服務(wù)的思想為指導(dǎo)，以校長(zhǎng)提出的：增進(jìn)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)；以提高員工的整體素質(zhì)和工作的科學(xué)性、主動(dòng)性、及時(shí)性和效益性為內(nèi)容；使每位職工更加深刻的認(rèn)識(shí)到自己肩上所承擔(dān)的重任；深入開展后勤的各項(xiàng)工作，使其更加主動(dòng)和方便的服務(wù)于教育、教學(xué)；進(jìn)一步完善總務(wù)、行政部門的工作思路，努力做到服務(wù)及時(shí)、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效；各崗位以全新的精神面貌、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全優(yōu)的工作成績(jī)，為我校的教育教學(xué)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、工作目標(biāo)：

1、保障物資供應(yīng)，優(yōu)化育人環(huán)境，投身育人工作；確保財(cái)物安全，關(guān)心教職工生活，極力開源節(jié)支，開拓一流的工作水平。

2、積極、熱情、主動(dòng)地為學(xué)校全員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為學(xué)校的全面發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用，力爭(zhēng)讓全校教職員工和學(xué)生滿意。

3、改善北校區(qū)辦學(xué)條件和改善教師辦公條件，實(shí)現(xiàn)南北校區(qū)辦學(xué)條件均衡化。

三、工作重點(diǎn)：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，進(jìn)一步提高行政后勤工作人員的政治素質(zhì)，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，定期組織食堂職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高在崗人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，努力提高工作效率。利用一定時(shí)間對(duì)服務(wù)一詞進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)和研討，使各崗位職工明確：什么是服務(wù)？為什么要服務(wù)？怎樣去服務(wù)？以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。

2、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、加強(qiáng)管理、努力提高職工全面素質(zhì)；以學(xué)校人事制度改革為契機(jī)，使加入到后勤崗位的教師高度認(rèn)識(shí)各崗位的榮譽(yù)感和使命感，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)育人意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率并通過調(diào)查問卷、走訪、側(cè)面了解等形式，征求服務(wù)對(duì)象的意見和建議，通過反饋來督導(dǎo)工作，以提高工作的質(zhì)量和水平。

3、及時(shí)保養(yǎng)、檢修設(shè)備，確保師生對(duì)設(shè)備的應(yīng)用。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)產(chǎn)、財(cái)物的管理力度、完善各種管理、使用、賠償?shù)戎贫取?/p>

5、加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督、管理與檢查，消除一切隱患，確保學(xué)校全面安全。

6、修舊利廢，努力開源節(jié)支，做好節(jié)約水、電工作。

7、加強(qiáng)打印、醫(yī)務(wù)、圖書、電教、檔案等工作的管理。

8、利用各種形式在學(xué)生中繼續(xù)開展艱苦樸素、勤儉節(jié)約、愛護(hù)財(cái)物和珍惜他人勞動(dòng)成果等教育活動(dòng)。

9、在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)進(jìn)一步完善校園環(huán)境建設(shè)。

四、工作措施：

（一）財(cái)產(chǎn)財(cái)物工作：

財(cái)產(chǎn)、物品管理人員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校所有財(cái)產(chǎn)、物品的建帳、登記、使用、管理、維修、報(bào)廢處理等工作。處理好保管、使用、維修三者的關(guān)系，增強(qiáng)管理開源、管理增效的意識(shí)，為此，要做好以下幾點(diǎn)：

1、利用多種形式（如：櫥窗、板報(bào)、廣播、國旗下講話等），對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛校意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，逐步形成愛護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，人人有責(zé)的良好氛圍。

2、所有財(cái)產(chǎn)、物品由專人管理，入庫、出庫要做詳細(xì)記錄，每月核對(duì)一次實(shí)物與賬目。財(cái)產(chǎn)管理員要繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)取批準(zhǔn)制度，做到制度落實(shí)、責(zé)任到位、管理有序、措施有效、檢查及時(shí)，進(jìn)一步加大管理力度。

3、要加強(qiáng)對(duì)日常新購進(jìn)物品的登記入帳和報(bào)廢處理工作，要每月核對(duì)一次帳目，做到帳、物相符。

4、進(jìn)一步完善財(cái)產(chǎn)物品的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管、借用、檢查管理辦法（由各室長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取，每月統(tǒng)計(jì)，對(duì)購進(jìn)、發(fā)放、庫存進(jìn)行核實(shí)）。

5、加強(qiáng)修舊利廢工作，盡最大努力為學(xué)校節(jié)省資金。

6、主動(dòng)及時(shí)的做好各種收費(fèi)、退費(fèi)、報(bào)銷、發(fā)放工資等臨時(shí)性工作。

（二）供水、供電管理工作：

1、加大節(jié)水的宣傳力度，提高師生的節(jié)水意識(shí)，做到節(jié)約用水，從點(diǎn)滴做起。

2、加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)施的管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象出現(xiàn)。

3、強(qiáng)化全員管電意識(shí)，加大節(jié)電力度，徹底杜絕長(zhǎng)明燈現(xiàn)象的出現(xiàn)。規(guī)范線路設(shè)施，檢修及時(shí)、有效，保證用電安全。

4、進(jìn)行節(jié)紙行動(dòng)，復(fù)印要領(lǐng)導(dǎo)審批，試卷必須正反兩面使用。

（三）衛(wèi)生保潔工作：

職工要克服種種困難，不怕臟、不怕累、吃苦耐勞、任勞任怨，積極、主動(dòng)的做好本職工作，力爭(zhēng)做到：

1、院內(nèi)、樓內(nèi)各處始終要保持無雜物和污物。

2、定期清理紙簍內(nèi)的污物，廁所、墻壁、門窗等處始終要保持干凈整潔。

（四）安全保衛(wèi)工作：

1、后勤人員要認(rèn)真履行職責(zé)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校多媒體教室、食堂、實(shí)驗(yàn)室、辦公室、財(cái)務(wù)室、電教室、計(jì)算機(jī)房、體育器材室等重要部位的巡視、檢查，做好防盜、防火等安全保衛(wèi)工作，采取各種有力措施，確保學(xué)校全面安全。

2、門衛(wèi)工作要職責(zé)明確，認(rèn)真落實(shí)工作制度，做到管理嚴(yán)格、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度熱情、工作有序，為學(xué)校樹立良好的形象。特別是要加強(qiáng)學(xué)生出校檢查制度，保證每個(gè)學(xué)生出校都要有班主任書面證明，并登記在冊(cè)。進(jìn)一步強(qiáng)化外來人員的管理，做到每個(gè)來訪人員都需登記和詢問事由，并在得到受訪人員同意后方可入內(nèi)。

3、協(xié)助德育處要求各辦公室、各年級(jí)、各班有專人負(fù)責(zé)關(guān)窗、關(guān)燈、鎖門，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

4、節(jié)假日住宿職工要堅(jiān)守崗位，恪盡職守確保學(xué)校安全。

5、加強(qiáng)對(duì)校舍及設(shè)備的安全檢查，增強(qiáng)防范意識(shí)，消除不安全隱患，確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

（五）電教、衛(wèi)生、打字、圖書及檔案等工作：

1、完善使用和管理制度，及時(shí)檢查、統(tǒng)計(jì)、維修、整理和保養(yǎng)教學(xué)設(shè)備及圖書資料，提高使用價(jià)值和利用率。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身全面素質(zhì)，積極、主動(dòng)、熱情地為教育、教學(xué)服務(wù)。

（六）在暑假對(duì)北校區(qū)進(jìn)行改善辦學(xué)條件的實(shí)施，在實(shí)施前作出計(jì)劃和方案。

本年度后勤工作人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)和改進(jìn)工作態(tài)度，深入實(shí)際，不斷聽取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師生的意見和建議，不斷改進(jìn)工作；同時(shí)，全體人員工作要積極主動(dòng)，服務(wù)熱情，要不斷掌握工作規(guī)律，提高工作質(zhì)量；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為全面提高我校的辦學(xué)水平做出各自的貢獻(xiàn)。

公司年度工作計(jì)劃

今年，我們本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全面開展新的一年的工作。

一、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。__度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較____年度增長(zhǎng)11.4%。__度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套6000萬套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及__度的產(chǎn)品線，公司__度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。____年中國空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20_年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到____年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。____年度LG受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在____年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在__度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作。

1、銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司__度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在__至__度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置

根據(jù)公司的__度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配