社區(qū)社會(huì)工作

社區(qū)社會(huì)工作目錄:社區(qū)社會(huì)工作概述社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容社區(qū)社會(huì)工作的主要方法社區(qū)社會(huì)工作的定義

社區(qū)社會(huì)工作指在中國(guó)城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會(huì)工作的價(jià)值觀和理論、知識(shí)指導(dǎo)下，運(yùn)用社會(huì)工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務(wù)的總稱。（二）社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)1．社區(qū)社會(huì)工作的性質(zhì)是服務(wù)、助人活動(dòng)2．社區(qū)社會(huì)工作的手段是社會(huì)工作方法3．社區(qū)社會(huì)工作的空間是社區(qū)4．社區(qū)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)全體成員，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是社區(qū)中的特殊困難群體5．社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是兼顧社區(qū)發(fā)展和人的發(fā)展，以人的發(fā)展為重心及最終關(guān)懷社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容社區(qū)服務(wù)社區(qū)社會(huì)救助社區(qū)衛(wèi)生社區(qū)治安社區(qū)教育1．社區(qū)服務(wù)的定義社區(qū)服務(wù)是在政府的福利政策和公共財(cái)政扶持下，在社會(huì)資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動(dòng)。一、社區(qū)服務(wù)（1）按照服務(wù)對(duì)象和服務(wù)性質(zhì)的不同，可以把社區(qū)服務(wù)分成兩類A．針對(duì)社區(qū)中原來(lái)的民政福利對(duì)象B．針對(duì)社區(qū)中一般居民提供的滿足日常生活需求的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)2．社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系（2）按照服務(wù)的提供手段，可以把社區(qū)服務(wù)分成三類A．社區(qū)和國(guó)家公共資金供應(yīng)的福利性服務(wù)B．根據(jù)市場(chǎng)交換原則實(shí)行的有償收費(fèi)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)C．根據(jù)互惠互利原則，在居民之間以及社區(qū)組織和機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位之間發(fā)生的互助服務(wù)（3）根據(jù)服務(wù)提供機(jī)制的正式程度，可以把社區(qū)服務(wù)分成三類A．非正式服務(wù)B．準(zhǔn)正式服務(wù)C．正式服務(wù)二、社區(qū)社會(huì)救助（一）社區(qū)社會(huì)救助的概念1．社會(huì)救助社會(huì)救助是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)因各種原因無(wú)法維持最低生活水平的公民給予無(wú)償救助的一項(xiàng)社會(huì)保障制度。2．社區(qū)社會(huì)救助指社區(qū)承擔(dān)或?qū)嵤┑纳鐣?huì)救助工作。3．社區(qū)社會(huì)救助的對(duì)象貧困戶和孤老病殘人員生活救助、特殊人員生活救助、災(zāi)民生活救助（二）社區(qū)社會(huì)救助的特征

1．救助對(duì)象是社區(qū)中極度弱勢(shì)的群體，救助的目的是提供最基本的生活保障2．國(guó)家救助與社會(huì)互助相結(jié)合3．物質(zhì)幫助和福利服務(wù)相結(jié)合4．生活救助與扶持就業(yè)相結(jié)合5．城市街道辦事處和居委會(huì)承擔(dān)了社區(qū)社會(huì)救助大量的具體工作（三）城市居民最低生活保障1．最低生活保障制度指以保障居民基本生活為目的，科學(xué)、合理地確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其家庭成員的人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的給予差額補(bǔ)助的一項(xiàng)社會(huì)救助制度。2．最低生活保障制度的內(nèi)容（1）保障對(duì)象“三無(wú)”人員領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未能重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民從業(yè)人員在領(lǐng)取最低工資、下崗人員領(lǐng)取最低生活費(fèi)、離退休人員領(lǐng)取最低離退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民原民政部門(mén)管理的特殊救濟(jì)對(duì)象夫妻一方為本市非農(nóng)業(yè)戶口，另一方及子女為其他戶口，具備特殊條件且家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€的居民（2）保障標(biāo)準(zhǔn)及資金來(lái)源標(biāo)準(zhǔn)：衣食住行費(fèi)用，水、燃煤費(fèi)用，未成年人的義務(wù)教育費(fèi)用來(lái)源：財(cái)政撥款，社會(huì)捐贈(zèng)資助（3）工作程序戶主申請(qǐng)：居委會(huì)初審：街道辦事處審核：——20日內(nèi)民政局審批：——10日內(nèi)張榜公布發(fā)放物款三、社區(qū)衛(wèi)生（一）社區(qū)衛(wèi)生的定義狹義：即社區(qū)醫(yī)療服務(wù)廣義：政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體。全科醫(yī)生為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍。，需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題，滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、保健、醫(yī)療、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)。（二）社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)容1．社區(qū)醫(yī)療2．社區(qū)預(yù)防3．社區(qū)保健4．社區(qū)康復(fù)5．社區(qū)健康教育6．社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項(xiàng)服務(wù)四、社區(qū)治安（一）社區(qū)治安的含義和內(nèi)容1．社區(qū)治安的含義社區(qū)治安，也稱社區(qū)安全，是指以社區(qū)治理各行為主體（包括政府、非政府部門(mén)、機(jī)構(gòu)），依靠社區(qū)力量，強(qiáng)化社區(qū)控制手段，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境的有序狀態(tài)。2．社區(qū)治安的內(nèi)容法制教育人民調(diào)解治安防范社區(qū)矯正維持秩序事故預(yù)防

（二）社區(qū)治安的測(cè)量指標(biāo)

1．社區(qū)治安的客觀性測(cè)量指標(biāo)（1）社區(qū)范圍內(nèi)犯罪案件的發(fā)生率（2）社區(qū)范圍內(nèi)違法行為的發(fā)生率（3）社區(qū)范圍內(nèi)刑滿釋放人員、緩刑假釋人員、勞改勞教人員的矯正服務(wù)狀況，以及重新違法犯罪率（4）社區(qū)范圍內(nèi)事故發(fā)生率（5）社區(qū)范圍內(nèi)居民之間及居民與機(jī)構(gòu)之間的糾紛、投訴事件發(fā)生率（6）社區(qū)范圍內(nèi)犯青少年成長(zhǎng)環(huán)境安全狀況（7）社區(qū)生活環(huán)境安全狀況（8）社區(qū)保安設(shè)施和人員的配備情況（9）社區(qū)治安管理制度2．社區(qū)治安的主觀性測(cè)量指標(biāo)居民對(duì)社區(qū)治安的滿意率和滿意度居民出行時(shí)，對(duì)家中財(cái)物安全的放心度居民（尤其是女性）夜晚出行時(shí)的安全感居民對(duì)孩子生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的安全感居民對(duì)鄰里關(guān)系的滿意度1．社區(qū)教育的界定社區(qū)教育，是社區(qū)組織或社會(huì)工作者在社區(qū)范圍內(nèi)，依托社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，針對(duì)社區(qū)全體居民進(jìn)行的以增進(jìn)公民素質(zhì)、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展與進(jìn)步，建立平等、正義、互相關(guān)懷的社會(huì)為宗旨的社會(huì)教育。五、社區(qū)教育2．社區(qū)教育的特征

社區(qū)性特征多樣性特征互為主體性整體性特征社區(qū)教育是整個(gè)社區(qū)文化建設(shè)的落實(shí)，社區(qū)價(jià)值理念的體現(xiàn)、社區(qū)文化氛圍的形成、社區(qū)居民精神風(fēng)貌、公共意識(shí)、共處情誼、生活方式等的養(yǎng)成，都要通過(guò)社區(qū)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。（二）社區(qū)教育的內(nèi)容1．從教育功能角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容（1）補(bǔ)償式社區(qū)教育：指社區(qū)為居民提供未受到正規(guī)知識(shí)教育及正規(guī)知識(shí)教育不及的知識(shí)空間。（2）控制式教育：指為居民提供的行為規(guī)范教育，要求居民遵守法律、法規(guī)。（3）解放式教育：著重于居民全面的、人性化的發(fā)展，在知識(shí)、態(tài)度、行為、價(jià)值觀等方面發(fā)揮個(gè)人的潛能和積極性，協(xié)助居民體會(huì)制度上的不完善或不公平，學(xué)習(xí)聚集集體的力量，創(chuàng)造公平的社會(huì)秩序。2．從國(guó)家、社會(huì)和居民需求的角度分類的社區(qū)教育內(nèi)容（1）文化科學(xué)教育（2）社會(huì)公德教育（3）家庭生活教育（4）生命健康教育（5）民主思想教育（6）時(shí)事政治教育第三節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法個(gè)案工作方法在社區(qū)層面的運(yùn)用小組工作方法在社區(qū)層面的運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作內(nèi)容中的方法和應(yīng)用（一）居民個(gè)案訪談1．了解居民需求2．征詢服務(wù)意見(jiàn)3．建立信任關(guān)系（二）家庭幫助1．婚姻關(guān)系輔導(dǎo)2．代際沖突輔導(dǎo)3．家庭暴力介入4．子女教育輔導(dǎo)5．解決特殊困難一、個(gè)案工作方法在社區(qū)層面的運(yùn)用

（三）調(diào)節(jié)鄰里糾紛1．經(jīng)常性的信息疏通2．及時(shí)調(diào)節(jié)鄰里糾紛3．調(diào)節(jié)糾紛后的建設(shè)性引導(dǎo)（四）居民個(gè)案管理（一）小組工作方法在社區(qū)老人群體中的運(yùn)用1．引導(dǎo)、組建社區(qū)老人興趣小組（步驟：）（1）通過(guò)對(duì)社區(qū)老人群體的需求調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老人興趣熱點(diǎn)，積極發(fā)動(dòng)吸引、招募有興趣的組員，成立興趣小組。（2）制訂并組織實(shí)施小組活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)小組動(dòng)力培養(yǎng)組員興趣和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。（3）培養(yǎng)“小組領(lǐng)袖”，引導(dǎo)“小組領(lǐng)袖”帶領(lǐng)小組活動(dòng)，并提供情感和專業(yè)支持。（4）興趣小組發(fā)育成熟，社工提供背后支持。2．社區(qū)老人主題服務(wù)小組二、小組工作方法在社區(qū)層面的運(yùn)用

（二）社區(qū)青少年小組工作1．社區(qū)青少年小組工作的時(shí)機(jī)寒暑假、雙休日、黃金周、晚上2．社區(qū)青少年小組工作的主題3．社區(qū)青少年小組工作注意的問(wèn)題（1）活動(dòng)設(shè)計(jì)（2）引導(dǎo)分享（3）小組方向（三）社區(qū)特殊群體小組工作的運(yùn)用1．單親母親支持與互助小組2．反“家暴”小組3．社區(qū)閑散青少年小組4．社區(qū)閑散青少年小組5．殘疾人小組6．就業(yè)小組三、社區(qū)社會(huì)工作主要內(nèi)容中的主要方法（一）在社區(qū)服務(wù)中社會(huì)工作方法的應(yīng)用1．運(yùn)用社會(huì)工作研究方法，深入調(diào)查了解居民的問(wèn)題與需求2．運(yùn)用社區(qū)工作方法，整合社區(qū)內(nèi)外資源開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)3．運(yùn)用個(gè)案工作和小組工作方法，為有需要居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)（二）在社區(qū)社會(huì)救助中社會(huì)工作方法的應(yīng)用

1．為救助對(duì)象尋求社會(huì)資源、建立支持網(wǎng)絡(luò)2．為居民提供最低生活保障制度的信息咨詢3．就業(yè)輔導(dǎo)（三）在社區(qū)衛(wèi)生工作中社會(huì)工作方法的應(yīng)用

1．為居民提供就醫(yī)幫助為居民提供醫(yī)療信息為居民聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源為居民提供心理輔導(dǎo)2．協(xié)助居民樹(shù)立新健康理念新健康理念的知識(shí)講座健康知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)新健康理念宣傳活動(dòng)居民健康主題小組工作坊3．協(xié)助居民維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生感受分享策略監(jiān)督策略行動(dòng)策略個(gè)性化策略（四）在社區(qū)治安中社會(huì)工作方法的應(yīng)用1．運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法調(diào)節(jié)糾紛2．以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識(shí)，提升法制及安全意識(shí)3．創(chuàng)傷輔導(dǎo)（五）在社區(qū)教育中社會(huì)工作方法的應(yīng)用1．社區(qū)居民領(lǐng)袖教育（1）了解居民領(lǐng)袖的動(dòng)機(jī)居民領(lǐng)袖的心理動(dòng)機(jī)一般表現(xiàn)為：成就取向權(quán)力取向關(guān)系取向意識(shí)提升（2）對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)價(jià)值態(tài)度方面：以公眾利益、社會(huì)公義為己任的價(jià)值理想知識(shí)思考方面：分析相關(guān)政策，認(rèn)識(shí)權(quán)力資源的分布，了解政府組織結(jié)構(gòu)和工作機(jī)制行為技能方面：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是組織集體行動(dòng)的能力，學(xué)習(xí)基層動(dòng)員的方法與技巧（3）對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的方法為居民領(lǐng)袖爭(zhēng)取、提供策劃及決策的機(jī)會(huì)為居民領(lǐng)袖創(chuàng)造、提供與社區(qū)外界接觸、聯(lián)系的機(jī)會(huì)通過(guò)各種方式滿足居民領(lǐng)袖的心理需求、增強(qiáng)領(lǐng)袖行為的滿足感增加社區(qū)內(nèi)居民對(duì)居民領(lǐng)袖的認(rèn)同和支持開(kāi)設(shè)領(lǐng)袖訓(xùn)練系列課程2．社區(qū)積極分子教育（1）了解社區(qū)積極分子的動(dòng)機(jī)居民積極分子的心理動(dòng)機(jī)般表現(xiàn)出為：成長(zhǎng)取向調(diào)劑生活服務(wù)取向關(guān)系取向（2）對(duì)積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)價(jià)值態(tài)度方面：培養(yǎng)助人精神知識(shí)思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)如何分析問(wèn)題，制訂解決問(wèn)題的方案行為技能方面：令其主動(dòng)發(fā)表意見(jiàn)，積極參與具體的社區(qū)實(shí)務(wù)工作（3）對(duì)積極分子進(jìn)行社區(qū)教育的方法開(kāi)設(shè)專題系列課程，組織學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)系列活動(dòng)，注重系統(tǒng)訓(xùn)練為其提供參與的機(jī)會(huì)，以增強(qiáng)成就感和滿足感組織各種小組，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練，培養(yǎng)歸屬感提供更為廣泛的生活領(lǐng)域的機(jī)會(huì)3．社區(qū)“旁觀者”教育（1）了解社區(qū)“旁觀者”的動(dòng)機(jī)活動(dòng)取向利益取向關(guān)系取向信息獲得（2）對(duì)“旁觀者”進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)價(jià)值態(tài)度方面：提高對(duì)集體參與重要性的認(rèn)識(shí)，使其愿意參與知識(shí)思考方面：協(xié)助其了解集體爭(zhēng)取或集體行動(dòng)的目標(biāo)和途徑行為技能方面：能夠關(guān)心、詢問(wèn)社區(qū)事務(wù)，能夠參與集體行動(dòng)（3）對(duì)“旁觀者”進(jìn)行社區(qū)教育的方法為其聯(lián)結(jié)人際關(guān)系資源，促進(jìn)與他人溝通設(shè)計(jì)能夠滿足其需要的活動(dòng)，加強(qiáng)滿足感吸納為短期或項(xiàng)目的志愿者吸納為聯(lián)絡(luò)人/咨詢對(duì)象提供直接的參與途徑設(shè)計(jì)需要的系列課程培訓(xùn)4．社區(qū)