中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案講義

中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀

自2009年1月7日獲得3G牌照以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商全力建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展3G用戶，共完成3G網(wǎng)絡(luò)投資1609億元。中移動(dòng)TD累計(jì)投資約800億元

TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)三期工程順利完工，70%以上地市實(shí)現(xiàn)TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)覆蓋；終端總數(shù)已達(dá)266款。截至目前，河北省TD用戶突破400萬(wàn)。中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)

覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)、500余個(gè)城市、2055個(gè)縣市和6000余個(gè)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中國(guó)聯(lián)通建成全球最大WCDMA網(wǎng)WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了我國(guó)335個(gè)大中城市以及交通干線和重點(diǎn)旅游景區(qū)。資費(fèi)實(shí)行“長(zhǎng)途、市話、漫游一體”的資費(fèi)體系，取消了國(guó)內(nèi)手機(jī)漫游費(fèi)和長(zhǎng)途通話費(fèi)中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案手機(jī)用戶數(shù)據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，截止到09年6月底，中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到6.8億。中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)4.89億中國(guó)聯(lián)通GSM手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)1.41億中國(guó)電信手機(jī)用戶數(shù)達(dá)4381萬(wàn)中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案目錄3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)開(kāi)展思路123建議及請(qǐng)求4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)開(kāi)展思路1234中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量變化

我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.84億手機(jī)網(wǎng)民年增1.2億,總規(guī)模已達(dá)2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%，說(shuō)明手機(jī)作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率正在迅速攀升。手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)日益明顯。而商務(wù)交易類應(yīng)用的快速增長(zhǎng)，也使得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富，經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)價(jià)值更高。其中河北網(wǎng)民1842萬(wàn)，普及率26.4%中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案2008年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)117.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)39.2%；過(guò)去電信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展得益于運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的絕對(duì)控制力。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)，迫使運(yùn)營(yíng)商必須為了應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的激烈競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)在各自領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)，新的競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)發(fā)展成為最具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先企業(yè)。強(qiáng)大的品牌影響力、龐大的用戶規(guī)模、高效的產(chǎn)品研發(fā)能力、重視用戶體驗(yàn)并且了解用戶需求增強(qiáng)了新競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案用戶為中心移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)由封閉走向開(kāi)放的過(guò)程，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)展成為可以同時(shí)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體等服務(wù)的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)變化的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到不僅僅提供接入服務(wù)，更重要的是滿足用戶隨需服務(wù)的訴求和不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值。這種以用戶需求和體驗(yàn)為核心的驅(qū)動(dòng)力，改變了運(yùn)營(yíng)商重運(yùn)營(yíng)輕服務(wù)的舊有模式，重塑了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)能力和市場(chǎng)需求共同推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展：從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網(wǎng)、個(gè)性化定制服務(wù)到多媒體信息服務(wù)。早期以短信服務(wù)為代表的移動(dòng)增值服務(wù)扮演了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程中的重要角色。目前移動(dòng)寬帶和智能手機(jī)成為服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。手機(jī)搜索、手機(jī)即時(shí)通訊、移動(dòng)SNS、位置服務(wù)LBS和手機(jī)游戲受到越來(lái)越多用戶的歡迎。經(jīng)過(guò)終端融合發(fā)展的歷程，手機(jī)終端發(fā)展趨向于更加貼近用戶并且以滿足個(gè)人需求為主。手機(jī)終端高度個(gè)人化的特征決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化、差異化和個(gè)性化的必要性。中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案互聯(lián)網(wǎng)核心價(jià)值開(kāi)放、協(xié)作和分享是互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值理念。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊，運(yùn)營(yíng)商借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式的最佳實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。構(gòu)建開(kāi)放式平臺(tái)、集成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、創(chuàng)新商業(yè)模式、提高產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案目錄業(yè)務(wù)介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)手機(jī)支付業(yè)務(wù)開(kāi)展思路123建議及請(qǐng)求

4中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案行業(yè)信息化概述行業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將各行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使各行業(yè)資源合理配置，以使各個(gè)行業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

從本質(zhì)上講，行業(yè)信息化就是應(yīng)用信息技術(shù)重構(gòu)各行業(yè)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)運(yùn)作控制，進(jìn)而提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有行業(yè)信息化產(chǎn)品農(nóng)政通林信通銀信通警務(wù)通校訊通城管通……工商新時(shí)空海洋新時(shí)空物流新時(shí)空稅務(wù)新時(shí)空警務(wù)新時(shí)空……數(shù)字城管漁信E通煙草E通物流E通警務(wù)E通工商E通……移動(dòng)聯(lián)通電信中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案業(yè)務(wù)開(kāi)展方向及利潤(rùn)點(diǎn)結(jié)合現(xiàn)有移動(dòng)業(yè)務(wù)特色和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，原有行業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收益增值，結(jié)合今年中移動(dòng)“手機(jī)支付”，“位置服務(wù)”、“家庭產(chǎn)品”、“隨e行3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)”、等重點(diǎn)KPI業(yè)務(wù)；其中“手機(jī)支付”作為重點(diǎn)拓展項(xiàng)目已經(jīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可利潤(rùn)來(lái)源：平臺(tái)建設(shè)費(fèi)、平臺(tái)維護(hù)費(fèi)、業(yè)務(wù)拓展費(fèi)、信息（功能）費(fèi)分成、消費(fèi)傭金中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案手機(jī)支付現(xiàn)狀在３Ｇ開(kāi)展得好的日韓等國(guó)，８５％以上的消費(fèi)者都在使用手機(jī)支付，這個(gè)比例和３Ｇ用戶的覆蓋率大體相當(dāng)。2009年10月13日，上海世博局和中國(guó)移動(dòng)在上海聯(lián)合發(fā)布世博會(huì)歷史上首創(chuàng)的“世博手機(jī)票”。而自11月起，上海世博局與中國(guó)移動(dòng)共推世博手機(jī)門票。中國(guó)移動(dòng)更想以此為契機(jī)，叩開(kāi)手機(jī)支付大門。來(lái)自工信部的數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年，我國(guó)手機(jī)支付用戶總量突破1920萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)交易6268.5萬(wàn)筆，支付金額共170億元。截至2009年底，湖南手機(jī)支付活躍客戶從08年初的20萬(wàn)激增到200萬(wàn)戶，全年交易額突破50億元，手機(jī)支付各類商戶將超過(guò)2000家，其中僅手機(jī)投注業(yè)務(wù)注冊(cè)客戶就超過(guò)了200萬(wàn)戶，月交易額突破了500萬(wàn)元中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案與湖南基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)比及銷售預(yù)期湖南河北備注人口（萬(wàn)）6845．27000手機(jī)用戶（萬(wàn)）2589.43605.1GDP（億元）836613387人均GDP（元）1312319363手機(jī)支付消費(fèi)額09年統(tǒng)計(jì)50億預(yù)計(jì)10年30億中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案手機(jī)支付手機(jī)支付類業(yè)務(wù)按照賬戶屬性分為自有賬戶支付、銀行卡支付、通信賬戶支付三種模式。自有賬戶支付是目標(biāo)模式，賬戶與手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)，且獨(dú)立于銀行和現(xiàn)有的話費(fèi)，由移動(dòng)自行管理運(yùn)營(yíng)；通信賬戶支付通過(guò)話費(fèi)代收的方式實(shí)現(xiàn)，在自有賬戶平臺(tái)建成后，逐步遷移到自有賬戶；銀行卡支付即現(xiàn)有的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，為手機(jī)號(hào)綁定銀行卡賬戶完成的支付，由聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)階段各省可開(kāi)通使用。目前統(tǒng)稱為手機(jī)支付類業(yè)務(wù)。支付方式分現(xiàn)場(chǎng)支付、遠(yuǎn)程支付兩種中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案現(xiàn)場(chǎng)支付則是指用戶使用內(nèi)置中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付賬戶的RFID手機(jī)，在安裝了支持手機(jī)支付賬戶POS機(jī)具的商家通過(guò)形如“刷卡”的近距離通信方式（RFID）完成支付交易的業(yè)務(wù)類型?，F(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)特點(diǎn)技術(shù)新：采用技術(shù)先進(jìn)的RFID通信方式和類金融IC卡應(yīng)用

業(yè)務(wù)新：電信運(yùn)營(yíng)商首次涉足傳統(tǒng)的面對(duì)面交易支付清算領(lǐng)域

管理復(fù)雜：現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)涉及到非接觸用戶卡、POS終端、商戶管理、合作運(yùn)營(yíng)、清結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、客服等內(nèi)容，管理難度大

現(xiàn)場(chǎng)支付終端設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)支付中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案切入消費(fèi)突破行業(yè)合作共贏定位在小額（單筆金額500元以下）快速支付領(lǐng)域，體現(xiàn)與銀行金融賬戶支付的定位差異切入用戶日常生活消費(fèi)市場(chǎng)，重點(diǎn)拓展中小商戶瞄準(zhǔn)用戶量大、使用頻次高的便利店、超市、快餐等行業(yè)，培養(yǎng)用戶使用手機(jī)支付的習(xí)慣。充分利用移動(dòng)原有商戶資源（如M值商家聯(lián)盟等）。重點(diǎn)突破社會(huì)影響力比較大的、關(guān)系民生的公用事業(yè)及便民生活領(lǐng)域（公交、地鐵、水電煤等）

充分整合產(chǎn)業(yè)鏈有關(guān)各方資源，形成合作共贏的商業(yè)模式商戶拓展商戶服務(wù)用戶拓展運(yùn)營(yíng)支撐現(xiàn)場(chǎng)支付立足小額中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案

發(fā)展推廣階段6月1日-12月30日投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)階段4月1日-6月1日技術(shù)方面業(yè)務(wù)方面完成全網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)支付以貼片卡為主，繼續(xù)推進(jìn)全卡方案試點(diǎn)逐步接入湖南、重慶、廣東、上海等試點(diǎn)省份現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍：石家莊、保定、唐山用戶：內(nèi)部員工、外部友好用戶業(yè)務(wù)受理渠道：營(yíng)業(yè)廳商戶：以超市、連鎖餐飲、影院等為主體，嘗試公交應(yīng)用試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍：河北省各重要城市用戶：河北及其他試點(diǎn)省公司全體移動(dòng)用戶業(yè)務(wù)受理渠道：營(yíng)業(yè)廳、第三方業(yè)務(wù)受理點(diǎn)商戶：中小商戶及部分公交等公用事業(yè)單位在全卡方案上實(shí)現(xiàn)OTA相關(guān)業(yè)務(wù)功能按移動(dòng)公司要求完成與其他省現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)平臺(tái)的接入與建設(shè)工作河北省內(nèi)：用戶：完成發(fā)展20萬(wàn)手機(jī)支付用戶商戶：簽約2000家商戶終端機(jī)：布放6000臺(tái)POS機(jī)毛利：300萬(wàn)2010年底目標(biāo)預(yù)計(jì)河北移動(dòng)手機(jī)支付發(fā)展階段中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案遠(yuǎn)程支付從支付場(chǎng)景劃分，手機(jī)支付業(yè)務(wù)分為遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付。遠(yuǎn)程支付指用戶通過(guò)手機(jī)，基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)WWW、SMS、GPRS、WAP、STK等方式遠(yuǎn)距離完成的支付行為。如：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、游戲彩票、公用事業(yè)繳費(fèi)等。典型流程如下：3用戶移動(dòng)手機(jī)支付平臺(tái)商家網(wǎng)站確認(rèn)付款下單訂貨付款通知發(fā)貨1245通知用戶付款6中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案遠(yuǎn)程支付內(nèi)容業(yè)務(wù)階段目標(biāo)產(chǎn)品第一階段手機(jī)支付業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶和商戶的所有基礎(chǔ)功能。主要功能包括：實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶、銷戶、充值、消費(fèi)、提現(xiàn)、直接支付、擔(dān)保支付、短信支付、后臺(tái)查詢、對(duì)賬、結(jié)算等基本功能。第二階段手機(jī)支付平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)功能爭(zhēng)取達(dá)到支付寶、財(cái)付通同等功能的用戶體驗(yàn)，并進(jìn)一步完善、開(kāi)發(fā)各類差異化產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶和商戶粘性商戶拓展第一階段為確保手機(jī)支付平臺(tái)按時(shí)上線，一階段發(fā)展３－４家與移動(dòng)有良好合作關(guān)系的商戶。第二階段整合中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有資源，采取多種商戶拓展方式，大力拓展合作商戶，優(yōu)先拓展各行業(yè)的龍頭商戶。業(yè)務(wù)目標(biāo)量第一階段發(fā)展友好客戶1000戶。第二階段用戶達(dá)到50萬(wàn)，商戶100家，月交易金額達(dá)到50萬(wàn)元。中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案平臺(tái)架構(gòu)OTA平臺(tái)POS終端卡片選擇安全體系技術(shù)層面

產(chǎn)品規(guī)劃目標(biāo)商戶渠道選擇商務(wù)模式金融合作客戶管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)控制

業(yè)務(wù)層面

管理層面關(guān)鍵問(wèn)題及解決思路中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案存在問(wèn)題集團(tuán)要求解決思路關(guān)鍵問(wèn)題及解決思路

集團(tuán)公司已完成手機(jī)支付SIM卡規(guī)范評(píng)審，要求SIM卡支持OTA應(yīng)用下載功能市場(chǎng)部重慶會(huì)議要求我省在3月底之前完成OTA支持手機(jī)支付平臺(tái)的建設(shè)，與全網(wǎng)手機(jī)支付平臺(tái)同時(shí)上線

OTA平臺(tái)主要功能是支持SIM卡應(yīng)用的空中下載和安全管理等目前卡商只提供了少量樣卡在集團(tuán)研究院進(jìn)行測(cè)試，市場(chǎng)上還沒(méi)有正式商用的支持OTA應(yīng)用下載的SIM卡通過(guò)人脈關(guān)系影響移動(dòng)市場(chǎng)部牽頭按照集團(tuán)要求繼續(xù)推進(jìn)OTA支持手機(jī)支付平臺(tái)的建設(shè)工作，向數(shù)據(jù)部數(shù)據(jù)部將積極配合完成相關(guān)建設(shè)方案的制定以及OTA平臺(tái)與手機(jī)支付平臺(tái)接口的開(kāi)發(fā)調(diào)試中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案市場(chǎng)上支付類POS主要包括通用POS（一般商家）和行業(yè)專用POS（如公交、中石油等）存在問(wèn)題POS終端分類目前市場(chǎng)上沒(méi)有商用的POS可以直接支持手機(jī)支付業(yè)務(wù)，必須發(fā)展中國(guó)移動(dòng)自有標(biāo)準(zhǔn)的POS終端已完成了兩款通用POS和一款公交應(yīng)用POS的平臺(tái)接入技術(shù)測(cè)試，但還沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)機(jī)制和量產(chǎn)能力解決思路建議由廠家提供20臺(tái)POS機(jī)具用于市場(chǎng)試點(diǎn)。影響移動(dòng)建立設(shè)備規(guī)范。

卡片選擇

業(yè)務(wù)問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題

管理問(wèn)題POS終端

OTA平臺(tái)平臺(tái)架構(gòu)

安全體系關(guān)鍵問(wèn)題及思路中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案參考案例大眾市場(chǎng)銀行建議方案行業(yè)市場(chǎng)賓館、餐飲、娛樂(lè)、珠寶金飾、超市及其它一般類商戶商場(chǎng)、超市、影院購(gòu)票、餐飲等大眾商戶，可以將移動(dòng)公司現(xiàn)有緊密合作的商戶作為選擇范圍

以公交應(yīng)用為突破口、考慮校園、公用事業(yè)繳費(fèi)等相關(guān)行業(yè)

商務(wù)模式

業(yè)務(wù)問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題

渠道選擇

商戶拓展產(chǎn)品規(guī)劃

金融合作管理問(wèn)題關(guān)鍵問(wèn)題及思路現(xiàn)場(chǎng)支付：中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案關(guān)鍵問(wèn)題及思路

遠(yuǎn)程支付

參考案例現(xiàn)有第三方支付公司（如支付寶、財(cái)付通等）主要采取重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)突破的拓展思路，重點(diǎn)拓展游戲、彩票、公共事業(yè)繳費(fèi)、網(wǎng)上商城（實(shí)物和虛擬）、在線繳費(fèi)等行業(yè)。建議方案

第一階段：考慮到業(yè)務(wù)上線初期系統(tǒng)穩(wěn)定性，運(yùn)營(yíng)工作需要一段時(shí)間的磨合，初期建議選擇在電腦游戲、虛擬商城、電影公司、圖書館有一定知名度、有固定用戶群的商家，出現(xiàn)問(wèn)題后可以與移動(dòng)公司共同解決。第二階段：優(yōu)先選擇與手機(jī)支付業(yè)務(wù)應(yīng)用匹配度高、合作可能性大、交易量也較大的行業(yè)進(jìn)行合作，然后在重點(diǎn)行業(yè)內(nèi)選擇排名靠前、用戶認(rèn)知度高、商家信譽(yù)好且交易量大的商家合作。遵循以上原則，重點(diǎn)拓展彩票、水電煤氣、綜合商城等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商戶。

商務(wù)模式

業(yè)務(wù)問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題

渠道選擇

商戶拓展產(chǎn)品規(guī)劃

金融合作中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案金融行業(yè)的商戶商業(yè)模式重慶移動(dòng)的商戶商業(yè)模式酌情向商戶收取POS押金、GPRS通信費(fèi)，免入網(wǎng)費(fèi)根據(jù)商戶類型制定不同的傭金政策及優(yōu)惠政策。例如：麥當(dāng)勞：提供收入的一折給移動(dòng)；今典影院：用戶八折購(gòu)票，移動(dòng)以六折與影院結(jié)算，即移動(dòng)獲取原價(jià)的二折為傭金；德克士傭金為1%；KTV傭金為0.5-0.8%；華聯(lián)、天友超市暫時(shí)不收傭金；重慶輕軌不收傭金設(shè)備押金1000元/臺(tái)，POS基本采用有線接入，接入通信費(fèi)由商戶自行支付，免入網(wǎng)費(fèi)根據(jù)人民銀行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取商戶傭金，從0.5%-2%不等關(guān)鍵問(wèn)題及思路移動(dòng)手機(jī)支付現(xiàn)場(chǎng)支付商務(wù)模式：

商務(wù)模式

業(yè)務(wù)問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題

渠道選擇

商戶拓展產(chǎn)品規(guī)劃

金融合作管理問(wèn)題中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案金融行業(yè)的渠道商業(yè)模式重慶移動(dòng)的渠道商業(yè)模式傭金分成：按一定比例向渠道合作伙伴分配POS收單獲得的傭金商戶支付收單服務(wù)傭金，按照人民銀行明確的7：2：1比例，其中發(fā)卡行70%、收單20%、銀聯(lián)10%固定費(fèi)用：移動(dòng)渠道合作伙伴每成功拓展一個(gè)商戶，并保證一段時(shí)間在網(wǎng)，將獲得商戶拓展服務(wù)費(fèi)200-2000元不等POS維護(hù)費(fèi)用：渠道合作伙伴負(fù)責(zé)POS的布放、維護(hù)、送紙、巡檢和培訓(xùn)商戶，獲得POS維護(hù)費(fèi)用55元/臺(tái)/月。關(guān)鍵問(wèn)題及思路

商務(wù)模式

業(yè)務(wù)問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題

渠道選擇

商戶拓展產(chǎn)品規(guī)劃

金融合作管理問(wèn)題中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案金融行業(yè)的渠道商業(yè)模式重慶移動(dòng)的渠道商業(yè)模式傭金分成：按一定比例向渠道合作伙伴分配POS收單獲得的傭金商戶支付收單服務(wù)傭金，按照人民銀行明確的7：2：1比例，其中發(fā)卡行70%、收單20%、銀聯(lián)10%固定費(fèi)用：渠道合作伙伴每成功拓展一個(gè)商戶，并且保證一段時(shí)間在網(wǎng)，將獲得商戶拓展服務(wù)費(fèi)200-2000元不等POS維護(hù)費(fèi)用：渠道合作伙伴負(fù)責(zé)POS的布放、維護(hù)、送紙、巡檢和培訓(xùn)商戶，獲得POS維護(hù)費(fèi)用55元/臺(tái)/月。關(guān)鍵問(wèn)題及思路

商務(wù)模式

業(yè)務(wù)問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題

渠道選擇

商戶拓展產(chǎn)品規(guī)劃

金融合作中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案關(guān)鍵問(wèn)題及思路1、用戶使用手冊(cè)；2、商戶使用手冊(cè)；3、產(chǎn)品演示文檔；4、用戶注冊(cè)協(xié)議；5、商戶合作協(xié)議；6、商戶培訓(xùn)資料；7、技術(shù)接口文檔；8、產(chǎn)品主要賣點(diǎn)；9、客服知識(shí)庫(kù)；移動(dòng)SOP流程部分目錄：1、《全網(wǎng)商戶拓展流程》2、《本地商戶拓展流程》3、《遠(yuǎn)程支付商戶接入服務(wù)流程》4、《商戶培訓(xùn)流程》5、《遠(yuǎn)程支付商戶故障處理流程》6、《商戶爭(zhēng)議處理流程》7、《商戶代金券申請(qǐng)及配置流程》8、《營(yíng)銷活動(dòng)申請(qǐng)流程》9、《遠(yuǎn)程支付交易結(jié)果通知手工補(bǔ)發(fā)流程》10、《商戶清算流程》11、《商戶對(duì)賬流程》12、《商戶結(jié)算流程》1、業(yè)務(wù)管理辦法；2、商戶合作管理辦法；3、客戶服務(wù)管理辦法；4、財(cái)務(wù)管理辦法；5、風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法；6、業(yè)務(wù)網(wǎng)站管理辦法；7、日常運(yùn)營(yíng)管理辦法；基本思路：

手機(jī)支付業(yè)務(wù)涉及到的內(nèi)部管理主要有：商戶管理、渠道管理、財(cái)務(wù)及清結(jié)算管理、業(yè)務(wù)網(wǎng)站管理、系統(tǒng)運(yùn)維管理、客服管理、風(fēng)險(xiǎn)控制管理等內(nèi)容，為保障如期上線，制定如下日常運(yùn)營(yíng)管理的最小集內(nèi)容。

風(fēng)險(xiǎn)管理

業(yè)務(wù)問(wèn)題

技術(shù)問(wèn)題

管理問(wèn)題

財(cái)務(wù)管理

基本思路

采購(gòu)管理中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案中心支付平臺(tái)建設(shè)技術(shù)工作按照集團(tuán)要求擴(kuò)大全卡方案的用戶規(guī)模和應(yīng)用種類平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，省平臺(tái)接入X月XX日X月XX日業(yè)務(wù)工作長(zhǎng)株潭地區(qū)商戶（超市、連鎖快餐、公交應(yīng)用）X月XX日內(nèi)部用戶全省范圍發(fā)展商戶管理工作完善財(cái)務(wù)、渠道合作、運(yùn)維、風(fēng)控管理按照移動(dòng)要求進(jìn)行用戶和業(yè)務(wù)渠道拓展工作滿足基地運(yùn)營(yíng)管理需要支撐全網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化流程平臺(tái)接入和改造平臺(tái)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全國(guó)其它省平臺(tái)建設(shè)和接入試點(diǎn)省業(yè)務(wù)平臺(tái)接入階段補(bǔ)充完善、優(yōu)化調(diào)整階段正常運(yùn)營(yíng)、推廣普及階段貼片卡方案應(yīng)用全卡頻段選擇、擴(kuò)大全卡方案的應(yīng)用貼片卡業(yè)務(wù)測(cè)試全卡方案試點(diǎn)，選型按照移動(dòng)集團(tuán)要求進(jìn)行平臺(tái)接入工作虛擬省平臺(tái)功能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)投產(chǎn)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)全面運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展適應(yīng)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度和運(yùn)營(yíng)制度制定商戶選擇營(yíng)業(yè)廳受理第三方資源拓展用戶增加業(yè)務(wù)受理渠道OTA平臺(tái)建設(shè)用戶/商戶/系統(tǒng)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)控制/客服/渠道日常運(yùn)營(yíng)有關(guān)的制度現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)工作計(jì)劃中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案衍生業(yè)務(wù)廣告收入是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要盈利點(diǎn)。從視頻網(wǎng)站到行業(yè)網(wǎng)站，從搜索引擎到資訊門戶，無(wú)處不見(jiàn)廣告的身影。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為尋找廣告之外的盈利模式而焦頭爛額的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈上的企業(yè)卻開(kāi)始緊鑼密鼓地布局賣廣告這一盈利模式了。

移動(dòng)商務(wù)阿里巴巴的崛起，使得業(yè)界對(duì)于電子商務(wù)模式有了新的認(rèn)識(shí)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)的未來(lái)也讓人期許。作為阿里巴巴旗艦網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”也于09年推出了手機(jī)支付，傳統(tǒng)ERP軟件商用友也成立了用友移動(dòng)，并大張旗鼓的推出了移動(dòng)商街?？煞志€上、線下兩種，消費(fèi)者可以在線上比價(jià)、享受折扣、獎(jiǎng)品和積分回報(bào)等；也可在線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi);當(dāng)然消費(fèi)渠道必須是手機(jī)支付中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案廣告發(fā)布形式：移動(dòng)廣告發(fā)布載體、發(fā)布形式和發(fā)布內(nèi)容。消費(fèi)習(xí)慣：用戶對(duì)移動(dòng)廣告的認(rèn)知、認(rèn)可程度，對(duì)移動(dòng)廣告參與互動(dòng)的程度。運(yùn)營(yíng)成本：用于前端用戶的激勵(lì)、補(bǔ)貼成本；廣告主認(rèn)可的后向收費(fèi)模式；廣告代理參與分成的模式和比例。中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案B2B2C廣告平臺(tái)以B2B2C移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)建立一套切實(shí)可行的服務(wù)模式，既滿足手機(jī)用戶的需求，也能為廣告主提供移動(dòng)營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)多贏的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。媒體終端：即手機(jī)終端的業(yè)務(wù)展示能力，包括所支持的功能和處理速度等硬件指標(biāo)，直接決定了移動(dòng)廣告的感知和展示效果。網(wǎng)絡(luò)支撐：主要指網(wǎng)絡(luò)速度和帶寬對(duì)于移動(dòng)廣告發(fā)布形式和展示效果的影響，其直接決定了移動(dòng)廣告發(fā)布形式選擇和效果展現(xiàn)。廣告系統(tǒng)：包括移動(dòng)廣告管理系統(tǒng)、消費(fèi)者行為分析系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)支撐系統(tǒng)，是整個(gè)支撐因素中的核心因素。中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案B2B2C廣告業(yè)務(wù)模式B2B2C廣告業(yè)務(wù)平臺(tái)補(bǔ)償模式免費(fèi)模式付費(fèi)模式嵌入客戶端接收箱，管理提前知曉的補(bǔ)償類廣告在心機(jī)預(yù)置客戶端軟件給予客戶端軟件安裝補(bǔ)償，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)安裝給予廣告點(diǎn)擊補(bǔ)償，鼓勵(lì)用戶瀏覽廣告（有定期針對(duì)手機(jī)廣告業(yè)務(wù)用戶推出的優(yōu)惠活動(dòng)，并贈(zèng)送一定量的通話時(shí)間和短信條數(shù)）常規(guī)的短信接收箱，主被動(dòng)相結(jié)合地接收定制類或補(bǔ)償類廣告業(yè)務(wù)承載方式：短信、彩信、WAPPUSH廣告獲取方式：點(diǎn)播、包月廣告推送形式：用戶主動(dòng)點(diǎn)播、廣告主定時(shí)推送用戶是否補(bǔ)償或付費(fèi)獲取廣告取決于廣告內(nèi)容是否有效吸引用戶數(shù)中國(guó)移動(dòng)省公司手機(jī)支付運(yùn)營(yíng)方案B