河南移動中層人員素質(zhì)模型概述

網(wǎng)絡(luò)整理版本河南移動素質(zhì)模型網(wǎng)絡(luò)整理版本1.調(diào)查匯總經(jīng)過兩次大規(guī)模訪談，我們就省公司中層素質(zhì)要求征求了別的崗位任職人員意見和看法，并且依據(jù)省公司中層管理者的工作職責(zé)、崗位說明書以及任職要求分析初步確定了省公司中層人員素質(zhì)模型草案。本著從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去、充分聽取任職人員的意見和看法的原則，在這次素質(zhì)模型專家評審會議中，根據(jù)雙方的安排，我們分別訪談了省公司客服部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部以及工程建設(shè)中心等關(guān)鍵崗位的任職人員，了解省公司中層管理崗位對任職人員素質(zhì)要求的看法，通過對原有記錄進(jìn)行整理分析得出這些崗位對任職者的素質(zhì)要求是：創(chuàng)造性,關(guān)注全局，激勵,，激發(fā)潛能，授權(quán),原則性，識人用人,重大投資研究與分析（財(cái)務(wù)崗位），環(huán)境營造,嚴(yán)謹(jǐn)，溝通協(xié)調(diào),決策參謀，運(yùn)營決策,責(zé)任心，控制,關(guān)注細(xì)節(jié)，個人品德,職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)整合,適應(yīng)能力，換位思考,主動性，服務(wù)意識,領(lǐng)悟力，目標(biāo)設(shè)置,推動力，團(tuán)隊(duì)建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，自我愿景,成就動機(jī)，學(xué)習(xí)發(fā)展。造扎在訪談中旦，各個素質(zhì)移要素分別被譜提到的頻度惠見下表。截素質(zhì)要素用頻度荷素質(zhì)要素臣頻度屋創(chuàng)造性就2湖關(guān)注全局耀1晌激勵、束3香激發(fā)潛能貧1彈授權(quán)趕1細(xì)原則性挑1膜識人用人圣2喬重大投資研惠究與分析（栗財(cái)務(wù)崗位）療1項(xiàng)環(huán)境營造、極1授嚴(yán)謹(jǐn)晶1勞溝通協(xié)調(diào)抵3去決策參謀銅1盾運(yùn)營決策躺1織責(zé)任心敵1膝控制、籍1殖關(guān)注細(xì)節(jié)俊1樸個人品德此1揉職業(yè)道德跟1莖團(tuán)隊(duì)整合礙1割適應(yīng)能力燃1倚換位思考作1痰主動性古1痰服務(wù)意識舟1匹領(lǐng)悟力帆1折目標(biāo)設(shè)置逢1潤推動力轟1墊團(tuán)隊(duì)建設(shè)窯1監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)脈1魄自我愿景躲1館成就動機(jī)炸1醋學(xué)習(xí)發(fā)展蟲1罷

駐

幼其中，在訪露談中，被訪悲談?wù)邔ｉT強(qiáng)害調(diào)了省公司忍財(cái)務(wù)部的中婦層經(jīng)理崗位旺對任職者有納一些特殊的員要求，它們決是控制、參逆謀和運(yùn)營決喂策，個人品遲德、職業(yè)道煙德，決策參閱謀，風(fēng)險(xiǎn)分潔析，責(zé)任心趟，關(guān)注細(xì)節(jié)區(qū)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓捵髯黠L(fēng)，重巾大投資研究陜與分析，激值發(fā)潛能，原趟則性，敢講清真話。摩總之，通過棕對這次訪談幣資料的匯總含分析，發(fā)現(xiàn)年我們上次根習(xí)據(jù)對其他相儉關(guān)崗位人員趟的訪談、崗槽位職能及責(zé)櫻任的分析，做所設(shè)計(jì)的原嗓有的素質(zhì)模鳴型與此次訪逢談的結(jié)果比洲較符合，準(zhǔn)殲確地說是包誦含了被訪談城者所提到的錦省公司中層享崗位所需要她的素質(zhì)要素叛。而且，在淡訪談中被訪看談?wù)咭惨恢虏墩J(rèn)為，我們巖的素質(zhì)模型超比較符合他曬們工作崗位特的實(shí)際要求貸，只有個別野細(xì)節(jié)需要調(diào)釋整。因此，箱我們的素質(zhì)末模型整體上耗還沿用原來任所設(shè)計(jì)的，霜只對個別部忽分（素質(zhì)詞鼓典）進(jìn)行修淚正。巨2.甩虹掘莫模型設(shè)想價(jià)初根據(jù)對省孤公司中層管著理者的工作秋職能分析，欺省公司中層吊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵教職責(zé)為分管毛全省范圍內(nèi)溪的某項(xiàng)業(yè)務(wù)困或事物，對乖該業(yè)務(wù)在全儀省范圍內(nèi)的毀發(fā)展走向進(jìn)課行戰(zhàn)略決策亮與發(fā)展規(guī)劃奮，確定該項(xiàng)爐業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略啦目標(biāo)、工作俯流程，制定綁與該項(xiàng)業(yè)務(wù)黎或事物相關(guān)按的制度，在尾自己的上級違、下級之間惜就某項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)或管理事物案進(jìn)行溝通交神流，營造某謊項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)寧營發(fā)展環(huán)境田，帶領(lǐng)本部晨門工作團(tuán)隊(duì)裹對全省范圍徒就某項(xiàng)業(yè)務(wù)淡或事物進(jìn)行裙經(jīng)營、管理性，以求得該美項(xiàng)業(yè)務(wù)在全船省范圍內(nèi)獲跑得更好的發(fā)役展，或使全摘省的某項(xiàng)管傅理工作更上膠一層樓，為鞭公司的生存室、發(fā)展和壯煙大作出卓越鹽的貢獻(xiàn)。則歇另一方面覽，作為一個我掌控著省公拘司某項(xiàng)業(yè)務(wù)將發(fā)展進(jìn)程，蒸或全省范圍符內(nèi)某項(xiàng)事物紅的管理工作渴的省公司中枝層管理者，富對事業(yè)的追族求、不甘落歸后的精神、攔分析決策能去力、創(chuàng)新意扛識以及自我衛(wèi)約束或控制亦能力這些基晚礎(chǔ)素質(zhì)要素飄，都在很大刮程度上左右若著該任職人植員所管轄的紫某業(yè)務(wù)在全晝省范圍內(nèi)的疊業(yè)績，或全哪省范圍某項(xiàng)臥管理工作的版改進(jìn)狀況，圓甚而至于影跨響省公司的中發(fā)展方向。楚取鑒于以上紅對省公司有苦關(guān)人員進(jìn)行僑補(bǔ)充訪談結(jié)竭果的匯總及揉分析、對省遺公司中層管鑼理者工作職艷能的分析，祝我們將省公鋸司中層管理臟者的素質(zhì)模劇型分為發(fā)展榴理念、規(guī)劃滲決策、業(yè)務(wù)宮管理、團(tuán)隊(duì)券管理和基礎(chǔ)擔(dān)素質(zhì)共五大究素質(zhì)簇：示丘發(fā)展理念模素質(zhì)簇：以駝客戶為中心問、創(chuàng)新、學(xué)年習(xí)發(fā)展和市折場導(dǎo)向四個標(biāo)素質(zhì)要素；紡濃規(guī)劃決策芽素質(zhì)簇：把狗握全局、戰(zhàn)射略思考、信徐息分析、調(diào)企查研究四個揪素質(zhì)要素；宣尋業(yè)務(wù)管理屈素質(zhì)簇：溝赤通協(xié)調(diào)、公包關(guān)能力、計(jì)剝劃推行和業(yè)侄務(wù)支持四個婚素質(zhì)要素；潮衡團(tuán)隊(duì)管理另素質(zhì)簇：團(tuán)澆隊(duì)整合、培歌養(yǎng)下屬、激樣勵和授權(quán)四靈個素質(zhì)要素析；頸瓦基礎(chǔ)素質(zhì)大素質(zhì)簇：成屯就導(dǎo)向、系主統(tǒng)思維、內(nèi)漸省和自律四養(yǎng)個素質(zhì)要素跑。泳3.

徑

素質(zhì)模型營銷類規(guī)劃決策類騎全局觀念（記OVV牧）燦【定義】從褲組織整體和染長期的角度量，進(jìn)行考慮遮決策、開展武工作，保證歪企業(yè)健康發(fā)島展。怨浪窄認(rèn)清局勢屬深刻理解組蓋織的戰(zhàn)略目警標(biāo)，組織中順局部與整體鼓、長期利益敞與短期利益涉的關(guān)系，以天及其他各關(guān)煌鍵因素在實(shí)銹現(xiàn)組織戰(zhàn)略錢中的作用。南啞朝尊重規(guī)則究有較強(qiáng)的法橫律、制度意錘識，尊重企掀業(yè)運(yùn)作中的芽各種規(guī)則，樣不會為局部勞小利而輕易攝打破規(guī)則和葛已經(jīng)建立的冶平衡與秩序域。見毅農(nóng)團(tuán)結(jié)協(xié)作致倡導(dǎo)部門間假相互支援、及默契配合，失共同完成組救織戰(zhàn)略目標(biāo)暢。舞蠟巴甘于奉獻(xiàn)禿明確局部與妖整體的關(guān)系熊，在決策時竹能夠通盤考互慮；以企業(yè)辜發(fā)展大局為續(xù)重，在必要它時能夠勇于挖犧牲局部閥“剝小我肢”販和暫時利益星，為企業(yè)戰(zhàn)沸略實(shí)現(xiàn)和長繡遠(yuǎn)發(fā)展的大腎局讓路。擔(dān)【行為范例睡】工作思路貓清晰，重點(diǎn)播突出。濕【行為范例澇】在企業(yè)中識，嚴(yán)格按照畢規(guī)章制度辦刻事。儲【行為范例名】能夠?qū)M孟織的戰(zhàn)略目圍標(biāo)有準(zhǔn)確的甜理解，并以拐此作為出發(fā)隊(duì)點(diǎn)，安排各寨項(xiàng)工作。屬【行為范例姑】把一個企壇業(yè)看作一個詞整體，在決獻(xiàn)策時能夠通出盤考慮。早【行為范例憲】在顧全大抱局、勇于奉陷獻(xiàn)上，能夠銅起到表率作陪用津信息分析（耍INF懸）今【定義】能食夠把那些原著始的、零散習(xí)的材料經(jīng)過代歸納整理，聲綜合分析，軋去粗取精，仔去偽存真，鏈變成系統(tǒng)的臭、具有較強(qiáng)付操作性和指化導(dǎo)性的意見岔、建議。疫梨艙信息搜集陣能夠通過網(wǎng)吐絡(luò)、報(bào)章雜骨志書籍、會提議和人際交獵流等多種途逼徑，快速獲撲得大量信息撓。音星芝信息管理食能夠有意識密地做好信息箏的分類、整欲理和貯存，賄以便在必要收時可以迅速籌調(diào)用。翁杰旋信息加工農(nóng)能夠從零散形的信息中，座敏銳地洞察內(nèi)社會、行業(yè)脖以及市場等乖的新動向、幅新趨勢，并傳判斷分析出屑潛在的發(fā)展丹機(jī)會。柜沿非整合與應(yīng)用罰能夠?qū)碓淬@不同的信息竟整合起來，捕并將信息分坡析中呈現(xiàn)的閱新動向和新臥趨勢與企業(yè)拐實(shí)際相聯(lián)系均，提出預(yù)見貨性建議，為筐規(guī)劃企業(yè)發(fā)津展以及應(yīng)對鉗市場變化提龜供依據(jù)。臟【行為范例享】督促下屬魚加強(qiáng)對相關(guān)養(yǎng)信息的搜集比管理，方便給隨時調(diào)用。狠誠【行為范例結(jié)】能夠用大議量依據(jù)佐證嬸自己的獨(dú)立刻見解，不說管空話。蜜【行為范例況】能夠熟練絲地掌握和使枝用信息搜集振工具，在需誤要時能夠快棒速獲取相關(guān)帝信息。索【行為范例奇】視信息為泄“資源”，產(chǎn)相信“掌握舌信息就掌握纏了工作主動協(xié)”。芳【行為范例培】能夠?qū)α愣⑸⒌馁Y料進(jìn)緒行加工整合打，形成觀點(diǎn)冰戰(zhàn)略思考（捧STG睛）葵【定義】深技刻理解公司柿戰(zhàn)略思想，鏡根據(jù)本企業(yè)籌實(shí)際將戰(zhàn)略嫁落到實(shí)處，擾并采取相應(yīng)錫的措施保證匯戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)妨。路消舍戰(zhàn)略理解京再對組織戰(zhàn)略杠制定的背景歲、原則和重毛點(diǎn)有透徹的字理解，并向廈下屬正確的鏈傳達(dá)與解釋花。堅(jiān)罷窗戰(zhàn)略分析祖分析市場環(huán)蘋境的機(jī)遇與居挑戰(zhàn)，組織跡的優(yōu)勢與劣疼勢，探尋實(shí)獻(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)仍會，確定達(dá)欠到戰(zhàn)略目標(biāo)戴的實(shí)施策略碼。犯南儀戰(zhàn)略實(shí)施銜跨結(jié)合組織現(xiàn)遺實(shí)的資源狀惱況、運(yùn)作模齊式和企業(yè)文刻化，制定與翠戰(zhàn)略目標(biāo)一甚致的具體行竹動計(jì)劃，并戶在計(jì)劃實(shí)施委過程中不斷殿校正計(jì)劃與故戰(zhàn)略的偏差牽。革雁察戰(zhàn)略評估與松反饋?？偨Y(jié)戰(zhàn)略實(shí)概施成功與失華敗的關(guān)鍵信煎息，評估戰(zhàn)頸略價(jià)值，向駕上級提出建養(yǎng)設(shè)性的即意見或建議界。梳【行為范例捉】具備將戰(zhàn)聰略目標(biāo)落實(shí)闖為具體行動躺規(guī)劃的能力域。獅【行為范例鋪】能夠總結(jié)凳戰(zhàn)略實(shí)施的辣成敗經(jīng)驗(yàn)，買向上做出反卻饋，促進(jìn)公構(gòu)司戰(zhàn)略的不頸斷調(diào)整和優(yōu)拉化。李【行為范例遵】對企業(yè)發(fā)限展面臨的機(jī)模遇和挑戰(zhàn)有藏清醒透徹的縣認(rèn)識。甲制度構(gòu)建（突PRP扔）蔬【定義】根先據(jù)組織的戰(zhàn)勝略規(guī)劃和業(yè)集務(wù)構(gòu)成，搭切建和優(yōu)化符逃合企業(yè)實(shí)際淹的、系統(tǒng)化怠的管理與運(yùn)懸作制度體系稀。白傲重制度意識拖對企業(yè)管理石制度的功能劃、作用機(jī)制構(gòu)與結(jié)構(gòu)有全權(quán)面的認(rèn)識和店深刻的理解帆，有通過建管立規(guī)范的制債度來提高組換織運(yùn)作效率修的意識。列閃詳制度知識積對國內(nèi)外先貢進(jìn)企業(yè)的管循理制度有廣蝕泛的了解，建探究各種管手理制度的原倍理、作用及酒其優(yōu)劣。巴拿竭系統(tǒng)化忍在制定和修警訂制度時，朝能夠?qū)⒏鞣N梅管理與運(yùn)作泊制度進(jìn)行有妙機(jī)整合，保財(cái)證制度體系惡的完整性、軌系統(tǒng)性和一碎致性。白牽愈堅(jiān)持原則抹有堅(jiān)持按制嬸度辦事的決點(diǎn)心和魄力；貌同時，使制糧度得到切實(shí)愧貫徹與執(zhí)行比，而不是流塔于形式。忘評估與優(yōu)化裂根據(jù)執(zhí)行情蝕況對制度進(jìn)竹行客觀的評愁估，對有缺廊陷或因工作直任務(wù)的變化警而需要改進(jìn)底的制度，及蹲時進(jìn)行修改簽或重建。般【行為范例扇】力求建立渴并不斷完善央各項(xiàng)規(guī)章制誘度來規(guī)范企秀業(yè)運(yùn)作。凝【行為范例攀】制定某項(xiàng)敏制度時，能棍夠考慮到與釋其他制度的梨兼容性。賣【行為范例橡】對企業(yè)管授理的各個方抽面有宏觀的激把握，能夠響使之相互支浮撐和銜接。輛【行為范例及】對現(xiàn)代企縱業(yè)管理制度牧有深入的了拜解，研究優(yōu)弱秀企業(yè)的成邀功個案，以懲資借鑒。期【行為范例咳】在制度實(shí)含施過程中，奶能夠廣泛聽蔥取反饋意見隸，及時對制何度進(jìn)行升級按完善。發(fā)展理念叢創(chuàng)新（程INV完）獸【定義】不尸受陳規(guī)和以腹往經(jīng)驗(yàn)的束側(cè)縛，不斷改域進(jìn)工作學(xué)習(xí)撲方法，以適哭應(yīng)新觀念、而新形勢發(fā)展賭的要求。桐妙額開放性朵對信息持歡開放的心態(tài)婦；密切關(guān)注憐業(yè)內(nèi)外的新叔動態(tài)和新發(fā)狡展。漆巖統(tǒng)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)返敢于質(zhì)疑傳蜘統(tǒng)和常識，浴能夠提出與閣眾不同的觀笛點(diǎn)、見解和尺方法。因唇胖敢于冒險(xiǎn)菌敢于承擔(dān)風(fēng)晚險(xiǎn)去制定新創(chuàng)政策、采取唯新措施和嘗鑼試新方法。冊安鄰危機(jī)意識初對潛在的危胃機(jī)較敏感，圣努力通過自翼身不斷革新墻和發(fā)展，積折極應(yīng)對未來戒的挑戰(zhàn)。用極許鼓勵創(chuàng)新劉積極營造即創(chuàng)新氛圍，賽對新觀點(diǎn)、挽新方法的提抖出表示歡迎謙和贊同。坦【行為范例盾】決策時，析穩(wěn)健而不保扶守，敢于創(chuàng)嶼新但不冒失趕。氧【行為范例群】愿意嘗試悔新方法，能黑夠處理好創(chuàng)鹽新所帶來的陳風(fēng)險(xiǎn)與收益?zhèn)€之間的關(guān)系玻。原【行為范例享】鼓勵員工寇提出合理化僵建議并擇優(yōu)斗采納實(shí)施。癢【行為范例膚】能夠靈活芬、變通地解來決問題。譜賽【行為范例詠】能夠作為邁公司創(chuàng)新精悠神的倡導(dǎo)者企。柏【行為范例餅】對新生事蹦物有良好的波接受性。屑【行為范例沾】創(chuàng)造性地錫落實(shí)上級布籍置的各項(xiàng)工蠢作，而不是鄉(xiāng)教條、死板怕地去執(zhí)行。掛【行為范例肺】鼓勵下屬副多角度思考翼，提出多種輕解決思路。繼誤【行為范例衡】不斷學(xué)習(xí)帝，開拓視野租，持續(xù)改進(jìn)演。宋市場導(dǎo)向（眠M(jìn)KO椒）舟【定義】以胃市場的發(fā)展琴變化作為自雨己工作的行攜動指南。艘計(jì)配關(guān)注市場牲密切關(guān)注好市場經(jīng)濟(jì)環(huán)沉境、客戶需耽求的變化、解產(chǎn)品技術(shù)的甘發(fā)展，渴望東對市場信息齊充分地掌握棉。蔥猛頃把握市場探運(yùn)用科學(xué)系麗統(tǒng)的分析方裁法分析影響伴市場的各種磁因素、影響螺過程和影響齡結(jié)果。音更繡尋求商機(jī)壘對市場需求舟敏感，能夠蔑洞察到隱藏戒的市場機(jī)會樓,并且提篇出合理的捕慨捉市場機(jī)會首的設(shè)想。按辰句因市而動刑對市場變化處反應(yīng)迅速，廢利用市場信哭息指導(dǎo)產(chǎn)品種、市場營銷臭和建立聯(lián)盟梨等決策。歷它麗引導(dǎo)市場浙萬根據(jù)對地區(qū)春的經(jīng)濟(jì)環(huán)境機(jī)、文化、價(jià)北值觀、客戶它習(xí)慣等方面田的深入了解犬，推出新的理產(chǎn)品、服務(wù)晶和競爭策略能，引導(dǎo)市場亡潮流、發(fā)掘牽更大的市場無空間。傳【行為范例挺】有明確的循市場意識，摧能夠保持對膏市場的密切止關(guān)注，持續(xù)侄思考應(yīng)對策和略。吧【行為范例撈】以客戶需成求、技術(shù)發(fā)側(cè)展等市場因家素作為自己降工作的方向購標(biāo)。兩【行為范例治】具備市場忙洞察力，對蕉影響市場的版各種潛在因很素有充分的苗了解和掌握種。飾【行為范例伍】在決策前捏，總要尋找畏市場分析依邪據(jù)。裕學(xué)習(xí)發(fā)展（借LRN況）瘡【定義】通載過吸取自己羞或他人經(jīng)驗(yàn)民教訓(xùn)、科研餅成果等方式纖，增加學(xué)識盤、提高技能慚，從而獲得古有利于未來究發(fā)展的能力釣。曲陶嫩學(xué)習(xí)意識遣對新知識、胞新技能具有糊強(qiáng)烈的渴求略；積極利用垂多種途徑為帳自己創(chuàng)造學(xué)練習(xí)機(jī)會。宰或棟經(jīng)驗(yàn)總結(jié)新善于總結(jié)列成功和失敗蹤的經(jīng)驗(yàn)，以富尋找提高自喬己能力的途槐徑。逆儲去缺口分析電善于分析自證身的知識和株工作要求的滲差距，并快蜂速采取行動丹彌補(bǔ)之。搜避燃學(xué)習(xí)過程冤善于利用多徑種途徑為自象己創(chuàng)造學(xué)習(xí)飼機(jī)會，不斷傅嘗試新的學(xué)沉習(xí)方法。嚴(yán)灰俊學(xué)習(xí)目標(biāo)梳能夠?qū)€熊人學(xué)習(xí)目標(biāo)杯與職業(yè)生涯餅規(guī)劃相結(jié)合燭，并制定相啊應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)趁劃。唐【行為范例瘡】以學(xué)習(xí)為激樂，會被從搜“無知”到引“了解”直納到“應(yīng)用”核的過程所吸悲引。勒【行為范例源】不恥下問拿，愿意就自石己不了解的冤問題向下屬排請教。頁【行為范例寇】定期帶領(lǐng)塘團(tuán)隊(duì)成員對浩工作做階段到性總結(jié)。穿【行為范例濟(jì)】在制定業(yè)亡務(wù)發(fā)展計(jì)劃鹿時，考慮業(yè)勒務(wù)內(nèi)容對員執(zhí)工知識技能先要求的變化默，并考慮相朵關(guān)應(yīng)對措施欺。辨【行為范例譜】當(dāng)工作內(nèi)不容或業(yè)務(wù)方割向發(fā)生變化撒時，積極主雅動彌補(bǔ)自己催所缺的知識鋪與技能。蒙【行為范例液】將工作視臭為重要的學(xué)隆習(xí)過程。鎮(zhèn)【行為范例瞇】對新知識至、新技能、副新領(lǐng)域保持環(huán)關(guān)注，并樂即于嘗試新方區(qū)法。凳以客戶為中叨心（排CMF向）物【定義】關(guān)污注客戶需求駛和利益，以傲追求客戶滿心意為組織工鳴作的中心任物務(wù)。臣外陶關(guān)注客戶淚深刻理解客宰戶利益與企隊(duì)業(yè)利益的關(guān)描系，利用多忘種渠道不斷葵了解客戶感跟受，預(yù)測客犯戶需求，以避此作為改進(jìn)潮工作的行動內(nèi)指南。居騾悠追求客戶滿蒙意季以贏得客戶方滿意為使命巨，致力于開退發(fā)符合客戶孟需求的產(chǎn)品慨，并持續(xù)努預(yù)力為客戶提光供快捷、周慕到和便利的服服務(wù)。羞欄寶發(fā)展客戶關(guān)測系肅從客戶的角鮮度出發(fā)，與跟客戶建立并惹保持穩(wěn)固、核信任的伙伴魚關(guān)系，在客掌戶中樹立良勉好的企業(yè)形壇象與口碑，植以提高客戶桃忠誠度。奧續(xù)逐創(chuàng)造客戶價(jià)邪值摔關(guān)心客戶的掙發(fā)展和困難凝，通過向客筑戶提供可能繁的支持和幫川助，實(shí)現(xiàn)企隨業(yè)與客戶的訴雙贏。樂【行為范例蓬】把“客戶憤的滿意和忠優(yōu)誠是企業(yè)重醫(yī)要的無形資積產(chǎn)”的理念暮作為企業(yè)價(jià)萬值觀。冠【行為范例躍】把客戶作罪為重要的合煤作伙伴，力繭求實(shí)現(xiàn)雙方狀的共贏。團(tuán)隊(duì)管理找激勵（午MTV乘）屠【定義】激膚發(fā)、引導(dǎo)和付維持他人的個工作熱情，妨保證預(yù)定目亂標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。嬌檢你激勵意識菠了解激勵與皂提高員工的禁工作積極性獲、改進(jìn)工作起效率之間的互關(guān)系，能夠榜將丙“零保護(hù)和激發(fā)邪員工的工作挺熱情再”獵作為企業(yè)管肆理的重要目租標(biāo)。盛沿牧尊重與認(rèn)可鄰能夠以各種冷形式認(rèn)可員機(jī)工的工作，蓬使他們能夠?qū)袤w驗(yàn)到價(jià)值牧感和成就感嶺。徑泊踏鼓勵參與宜通過職責(zé)賦啦予、制度保始證等方法手膚段，使員工于切實(shí)參與到伏企業(yè)發(fā)展中倡來，從而獲獵得強(qiáng)烈的參慘與感、成就汽感和主人翁辭感。女欲胡提升與發(fā)展特鐮努力為員工瘋創(chuàng)造更多發(fā)擱展機(jī)會和更慚大發(fā)展空間僵，并對自己死及企業(yè)的可隙預(yù)見的未來糖充滿信心。滅【行為范例獻(xiàn)】將下屬員薦工的滿意度銜作為考核管寇理者的重要摧指標(biāo)。稿【行為范例富】經(jīng)常性地序鼓勵和贊賞胳員工在工作忙中所取得的合進(jìn)步和成績猛。妖【行為范例尖】不搶功諉棄過。在遇到置問題時，總耐是先從自己鎮(zhèn)身上找原因沾；將功勞歸夾因于團(tuán)隊(duì)，糟把榮譽(yù)分給濕下屬，而不驅(qū)是將成功都身攬到自己頭常上。郵【行為范例哨】鼓勵員工丈為企業(yè)發(fā)展診獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，難并以制度保腹證等形式切產(chǎn)實(shí)推動員工衰參與到企業(yè)傾運(yùn)作來。磨培養(yǎng)他人（容DEV困）工【定義】有訴培養(yǎng)他人的素意愿與傾向叔，關(guān)注他們論的潛能與可連塑性，并在劫實(shí)際工作中棗幫助其成長謙。螺甩棟鼓勵成長架鼓勵下屬忍“撓與企業(yè)共同鄙成長擠”引，容忍失敗擔(dān)，給予下屬現(xiàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐的俯時間；能夠優(yōu)把下屬的成技功看成是自脈己的成功而兇不是威脅。瓶已枯經(jīng)驗(yàn)傳授典不保守不封游閉，愿意與避他人分享成霉敗的經(jīng)驗(yàn)。訴捏陸粥積極引導(dǎo)笨向下屬表達(dá)煉積極的期待角，告訴他們偷你希望并相產(chǎn)信他們可以喇達(dá)吐成更高的目擺標(biāo)。沈劇坊拓展空間憑重視培訓(xùn)和蜓職業(yè)發(fā)展通冠道的設(shè)計(jì)，掠為員工實(shí)踐燃所學(xué)創(chuàng)造更訂多機(jī)會，使湊得員工有更懂大的成長空耳間。班種辱建議與反饋旅根據(jù)他人特咸點(diǎn)，給予必框要的指導(dǎo)和底建設(shè)性意見意，積極提供別反饋，幫助協(xié)他們更快成籌長。奔【行為范例旨】將“為企杰業(yè)的明天培成養(yǎng)接班人”瘡視為自己必畏須做好的本阻職工作。艷【行為范例刃】潮支持員工培愁訓(xùn)，落實(shí)“崗三高人才”咸等職業(yè)生涯欲管理方案。資【行為范例流】愿意通過筒自己的努力歲和幫助，使工他人做得更煌好。質(zhì)【行為范例鴉】給下屬提勿供學(xué)習(xí)和實(shí)摧踐的機(jī)會，搖并鼓勵他們問不要怕犯錯屈誤。膚授權(quán)（在ATH壓）三【定義】將內(nèi)工作職責(zé)與壇職權(quán)賦予個段人或群體，車使員工對組愛織產(chǎn)生承諾馳、歸屬感和說參與感，提研升員工的貢蓮獻(xiàn)度，并使妹自己從日常炊事務(wù)中解脫留出來，專心澡致力于全局害性工作。齡丘鉗愿意授權(quán)倡理解托“師真正的管理攝者通過別人端來進(jìn)行工作善”縱的理念，把荷授權(quán)作為提促升管理效能若、激發(fā)下屬極潛能的重要華工具。犬鈴哨自信與信任舉對自己有揀信心，不會死因?yàn)閾?dān)心被筆取代而不給柜下屬機(jī)會；灘信任下屬，逐相信他們能東夠在沒逐有自己的干擾預(yù)下取得成噴功。伶辜兇澄清責(zé)權(quán)糞在授權(quán)時平，清晰地表除明工作的原皺則和權(quán)限范分圍，明確要李完成的目標(biāo)鼠；以正式的嘉渠道公告授街權(quán)內(nèi)容，以薪幫助下屬獲鼻得配合和減犧少沖突。衣設(shè)傾跟蹤指導(dǎo)饞授權(quán)后，冊對工作方法擋給予必要的匠指導(dǎo)，對成灘績給予及時焦肯定，對問曾題進(jìn)行溝通枝和處理，確柱保職權(quán)不被擺濫用以及在靠必要時提供妙幫助。扯【行為范例盯】懂得“事嫌事親力親為墳未必是個好略領(lǐng)導(dǎo)”的道什理。什【行為范例恭】能做到“惜用人不疑”座，給予充分媽的信任，不檢隨便干預(yù)被蛙授權(quán)者的工回作。焰【行為范例旺】通過恰當(dāng)嬌的職責(zé)分配搞，能夠讓下維屬每個人都虧發(fā)揮長處。條【行為范例劣】能夠讓下掏屬有充分的典責(zé)任感藝團(tuán)隊(duì)整合（輝TMI異）搏【定義】協(xié)笑調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部允關(guān)系，優(yōu)化篩人員配置，迫使組織高效滋率地運(yùn)轉(zhuǎn)。每伏延慧眼識人竹能夠識別出分員工的才干恰、優(yōu)劣勢和劃潛能，對其特能否出色完圖成使命有良狠好的預(yù)見力茫。崖?lián)沃閮?yōu)勢互補(bǔ)果能夠根據(jù)團(tuán)舒隊(duì)任務(wù)的特詠點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)能身力的定位，腸在組建團(tuán)隊(duì)旱過程中，依堵?lián)€體的才存干有意識地楚進(jìn)行優(yōu)勢互還補(bǔ)性搭配，田形成團(tuán)隊(duì)合票力?？偠饨⑿湃尉υ趫F(tuán)隊(duì)至中建設(shè)相互錘合作、相互居支援和共同玩發(fā)展的團(tuán)隊(duì)守信任關(guān)系。某撿簽類團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向防以團(tuán)隊(duì)整體桑任務(wù)的出色勁完成作為團(tuán)已隊(duì)的績效標(biāo)符準(zhǔn)，鼓勵利網(wǎng)于團(tuán)隊(duì)整體衰的行為。捆【行為范例梯】幫助下屬雀找準(zhǔn)自己的華位置，令他娃們發(fā)揮所長召。代【行為范例姓】能夠有效宰識別下屬的蜓優(yōu)勢、劣勢乒，對他們的腦工作表現(xiàn)和適風(fēng)格有一定些的預(yù)見力。裂莖【行為范例奴】努力營造湯團(tuán)結(jié)協(xié)作的預(yù)工作氛圍，矛主張以“開凍誠布公”的竟方式解決沖竄突和矛盾。勤掀【行為范例踏】能夠讓團(tuán)我隊(duì)成員明白養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)的成首功才是個人促的成功”。業(yè)務(wù)管理理公關(guān)能力（童PLR射）肯【定義】有紗目的、有計(jì)彩劃地為改善乘或維持某種廳公共關(guān)系狀韻態(tài)而進(jìn)行實(shí)慮踐活動的能侍力。游甚算形象管理溝在工作生活拜中，以身作渴則，通過形侍象的展示，重塑造和提升炒企業(yè)在公眾談中的形象。川銳享人際影響力洽善于洞察別月人的心理，企能夠根據(jù)公紅關(guān)對象的特闊征和特定的撓情景，迅速穩(wěn)采取行之有滿效的應(yīng)對策堤略，把握主聽動，占得先歪機(jī)。傾棍巾社會適應(yīng)性搭有較強(qiáng)的情糊緒控制能力凡，在為企業(yè)蘆爭取權(quán)益的道過程中，能盡屈能伸,剛道柔并濟(jì),能宏夠承受較大扣的心理壓力擇。故展眨沖突管理撇在復(fù)雜的外耽界壓力下，傷能夠迅速抓絮住癥結(jié)，分膽析利害關(guān)系擇，化解危機(jī)兩，使形勢向手有利于自己朗的方面發(fā)展箭。仍【行為范例貼】與上級、顧同級、地市迎相關(guān)單位等箏建立良性關(guān)作系，為業(yè)務(wù)賀開展贏得更油大空間和機(jī)階會。傾【行為范例餡】能屈能伸棟，面對壓力階能夠泰然處銀之。釋【行為范例貞】具備較高騰的社交能力土，能夠應(yīng)對棄各種復(fù)雜的帶人際情境。錢筐【行為范例西】能夠快速恨處理沖突和礙矛盾。儲【行為范例扶】具有一定悼的社會關(guān)系隙網(wǎng)絡(luò)，在社黎交圈中有一鼠定的影響力巡。皺溝通協(xié)調(diào)（粒CMC伐）橫【定義】妥磁善處理與上厭級、平級以字及下級之間湊的關(guān)系，促蔬成相互理解距，獲得支持胡與配合的能舒力。揮孟碗積極溝通英重視且樂于腦溝通，愿意爛與人建立聯(lián)獲系；在遇到疊溝通障礙時診，能夠以積患極心態(tài)和不旱懈的努力對微待沖突和矛慮盾，而不是敬強(qiáng)權(quán)或回避割。耀棉鞠換位思考糠能夠打破自診我中心的思爬維模式，嘗追試從對方的災(zāi)角度和立場疾考慮問題，餓體察對方感股受，促進(jìn)相缺互理解。鈴?fù)吆昙皶r反饋栗重視信息的趟分享，用心萌傾聽各方的櫻意見，并根伐據(jù)實(shí)際情況勾及時做出調(diào)都整和回應(yīng)。霉遲記機(jī)制保證胸能夠有意識勵地在組織中忌搭建溝通平荒臺，通過機(jī)死制建設(shè)確保偶溝通渠道的嚷順暢。賀【行為范例奔】與工作中事的各方保持但密切聯(lián)系和尤良好關(guān)系。塞【行為范例鉆】能夠體諒咱和理解他人要，愿意就具按體情況做出途調(diào)整與妥協(xié)種。賽【行為范例耽】愿意就對肅方疑問做出搬及時的回應(yīng)銜，確保信息甜的準(zhǔn)確傳達(dá)枯。于【行為范例學(xué)】傾向于以百制度的形式庫明確溝通職膚責(zé)?；省拘袨榉独邸慷脙A聽昏的藝術(shù)。此計(jì)劃推行（好PLP富）拐【定義】能陣夠有效組織店各類資源，筋通過說服、嶄協(xié)調(diào)等方式武得到相關(guān)部毅門或人員的尊支持，以使掀所做的計(jì)劃錯順利推行下課去。兆勻傅說服力拼能夠做好獵上行溝通，刷闡明意義，伴獲得上級對瓜計(jì)劃的認(rèn)可干與支持，從陡而為計(jì)劃的道推行創(chuàng)造良此好條件。坦郵棕協(xié)調(diào)力蹦能夠注意做剖好橫向溝通瞞，在計(jì)劃推畫行的過程中謙，得到有關(guān)意部門及人員娘的大力配合蔑。死擊淹推動力羊善于組織各賊類資源，利當(dāng)用數(shù)據(jù)與事泊實(shí)闡明觀點(diǎn)液，利用各種般方法施加影墳響，鼓動參脖與者的熱情篩。佳豎丙監(jiān)控與反饋喬超重視結(jié)果但崇也關(guān)注過程借，建立監(jiān)控垃和反饋機(jī)制窯，整體把握尼計(jì)劃實(shí)施的業(yè)進(jìn)程，隨時濤準(zhǔn)備應(yīng)對各識種障礙和問霸題，并根據(jù)榆情況迅速調(diào)忌整策略。睬【行為范例卵】善于發(fā)掘竟利益共同點(diǎn)獄，能夠說到痰對方心坎里派去，贏得對級方案的支持宿，鼓動其參蒙與的熱情。騙【行為范例承】能夠讓碰每個參與者扶明白自己將際扮演什么角頂色，澄清目絹標(biāo)、職責(zé)和病價(jià)值。娘【行為范例暮】有始有終翼，完成后給涌予參與者積臥極的反饋，糖從而在下次逐繼續(xù)獲得他濃們的支持。漆【行為范例陪】熟悉相關(guān)臨部門的業(yè)務(wù)茶流程和特點(diǎn)弓，以便在推陽動計(jì)劃時使蹲阻抗力減至秋最低。線業(yè)務(wù)支持（混BSS擱）沃【定義】結(jié)慚合企業(yè)實(shí)際邊，研究應(yīng)對帶預(yù)案，提供雁業(yè)務(wù)方法技刻巧方面的指廣導(dǎo)，相關(guān)技屈術(shù)及后勤支欲持，努力將芒本部門建設(shè)雅成為下轄各縣業(yè)務(wù)單位強(qiáng)潔大的技術(shù)后恰盾。何恨亭角色定位育真正將墓“懷怎樣為下轄騎各市縣分公買司提供更好車的專業(yè)支持缸”蟻，作為團(tuán)隊(duì)傾的重要工作遭目標(biāo)。膨李筆服務(wù)意識塌積極引導(dǎo)部喘門成員樹立良服務(wù)意識，押努力提供更簽積極、更專玻業(yè)、更高效耍的業(yè)務(wù)支援炮，關(guān)注下轄貪相關(guān)部門及寸人員的需求合，提升其滿該意度。索條謝鉆研業(yè)務(wù)展關(guān)注業(yè)內(nèi)動聽?wèi)B(tài)，及時進(jìn)調(diào)行觀念及技宮術(shù)更新，分清析預(yù)測各種挪可能出現(xiàn)的盡新情況，結(jié)魂合本企業(yè)實(shí)活際，研究應(yīng)象對預(yù)案，努揮力將本部門罪建設(shè)成為下仍轄各業(yè)務(wù)單毀位強(qiáng)大的技彎術(shù)后盾。攪椅懂指導(dǎo)與培養(yǎng)學(xué)提供方法和高技巧方面的預(yù)指導(dǎo)，使業(yè)抱務(wù)得以順利黨開展。同時鄭重視經(jīng)驗(yàn)的驢傳授與分享燒，將推動下弊轄相關(guān)單位爐業(yè)務(wù)骨干的府培養(yǎng)和人才謙儲備，作為寸重要的工作殘任務(wù)之一。精【行為范例鋒】明確自己抹的角色定位毀，能夠把握潔好“管理”仔、“服務(wù)”座和“協(xié)作”暢之間的尺度融。逆【行為范例薦】能夠幫助烤下轄各單位席領(lǐng)會公司的超戰(zhàn)略意圖，蜘澄清工作重逼點(diǎn)。匠【行為范例桿】能夠?qū)ⅰ巴袨楦鞯厥蟹謬W公司提供更刑好的專業(yè)支存持”作為自蘇己和團(tuán)隊(duì)的嗎重要工作目返標(biāo)。簽【行為范例埋】跟蹤前沿披，能夠提供筐一定的前瞻跡性專業(yè)支持迷，幫助下轄旗各單位應(yīng)對招新的挑戰(zhàn)。首【行為范例糾】通過組織旗專業(yè)培訓(xùn)等竿，積極幫助準(zhǔn)地市分公司骨培養(yǎng)和儲備戚專業(yè)技術(shù)力畏量?；A(chǔ)素質(zhì)而成就導(dǎo)向（戰(zhàn)ACH速）浮【定義】不燭滿足于現(xiàn)狀望，對成功具役有強(qiáng)烈的渴刮求，總是設(shè)嗎定較高目標(biāo)盟，要求自己橫克服障礙，替完成具有挑冠戰(zhàn)性的任務(wù)欲。延鍵齒自我愿景柿有符合社會鞏和企業(yè)利益憂的理想抱負(fù)雄，愿意為之橫實(shí)現(xiàn)而不懈紅努力，并能踏夠承受困難泄與挫折，甚更至犧牲眼前怎利益。敘螺廣內(nèi)激勵洪成功體驗(yàn)主賄要來源于做召好工作本身批所帶來的樂揪趣，而不依騰賴于外在的躺榮譽(yù)和報(bào)酬聰。蘇吧麥行動性艇對工作熱情豆投入，樂于溫不斷采取行勸動以推動事挺情進(jìn)展，對稈出色完成任涉務(wù)、取得工鞠作成果有駱強(qiáng)烈的渴望唇。監(jiān)每撇挑戰(zhàn)性目標(biāo)虧罷不滿足于現(xiàn)賓狀，敢于冒偵險(xiǎn)，毫不畏娘懼地為自己態(tài)和組織設(shè)定譯挑戰(zhàn)性的目商標(biāo)，不斷追行求超越自我館，開發(fā)和調(diào)恰動潛能。成高標(biāo)準(zhǔn)膛對人對事有站比較嚴(yán)格的圖要求，愿意濫使事情更接郵近完美，并虹努力驅(qū)動自鞏己和他人為僅了做得更好艙而繼續(xù)努力文。剪【行為范例述】始終把搞料好經(jīng)營管理亮、創(chuàng)造更好郊的業(yè)績作為捧追求目標(biāo)。愿撐【行為范例咱】渴求成功材，喜歡迎接宵挑戰(zhàn)，不斷圈追求卓越。西【行為范例驢】在工作上祥執(zhí)著追求，杏有點(diǎn)象“工零作狂”。屬【行為范例奶】不滿足現(xiàn)斷狀，總是力避求把事情做踩得更好、更膜漂亮。諷內(nèi)省（戒LIS億）仗【定義】內(nèi)旬省力又稱為苦自知力，指下正確地分析猜和認(rèn)識自我副的能力。稍腰名了解自我驗(yàn)有清晰的起自我認(rèn)知和圖角色定位，致了解自身的陰優(yōu)勢和局限伸，能夠有意返識地發(fā)揮所弓長塘和規(guī)避弱點(diǎn)狀,并能夠以扇此為基礎(chǔ)，欣提升處理有眠關(guān)人的問題她的能力。資故純潛能開發(fā)服通過不斷挑灣戰(zhàn)自我，來鋒拓展?jié)撃艿母每臻g，澡將更多潛能教轉(zhuǎn)化為可以玻有意識控制堤和使用的工竭作能力。聚島貝整合與提煉工重視階段性攜的自我總結(jié)鄰，通過對成淘敗經(jīng)驗(yàn)的反備省、整合和隊(duì)提煉，實(shí)現(xiàn)若自身價(jià)值的略不斷增值。么艙繪誦改進(jìn)與提升像向自己學(xué)習(xí)糞，根據(jù)自我載經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)買，勇于嘗試均改進(jìn)，形成沫“盜做給——世省酷——銹嘗試改進(jìn)刃——剃再省掛——思再提升獎”突這樣的自我船發(fā)展循環(huán)。蘿豪【行為范例亦】有自知之努明，知道“徹可為”與“看不可為”的男界限。閥【行為范例科】在繁忙的源工作中，仍銳然爭取思考岡和反省自我福的時間。蔬【行為范例昆】常總結(jié)和牢提煉成敗的搏經(jīng)驗(yàn)，以資體借鑒、學(xué)習(xí)攀和發(fā)揚(yáng)。抵【行為范例博】以發(fā)展為疼目的，對自乎己的工作表濕現(xiàn)做客觀、春理性的評價(jià)董。巧系統(tǒng)思維（迷SYT螺）伸【定義】在旬分析和處理吹問題時，能文夠掌握全局昨，系統(tǒng)分析打各部分和各腎環(huán)節(jié)中的復(fù)領(lǐng)雜因果關(guān)系同，選擇和制雜定系統(tǒng)的方燦案計(jì)劃。到黎泥把握方向找善于排除扒干擾，抓住爺問題的關(guān)鍵司，清晰地把援握思考與決加策的方向和緊目的。懼愉淺打破常規(guī)講不固步自封壁，能夠擺脫段以往經(jīng)驗(yàn)的魂束縛、打破丟思維定勢、悲建立開放性地的思維方式喜，跳出現(xiàn)有漫框架，創(chuàng)造冒性地解決問況題。避予拆全面性次在開展工黃作時，要做闖到整體與部仆分的統(tǒng)一，喝既能考慮到森有利因素，貌也要考慮到爺負(fù)面情境發(fā)趨生的可能性寄及應(yīng)對方案準(zhǔn)。條芬踢當(dāng)機(jī)立斷進(jìn)對實(shí)際工救作中出現(xiàn)的巾問題，能夠符比較快地抓素住關(guān)鍵，尋熱求可行的最永佳解決方案雀，并盡快執(zhí)點(diǎn)行。島【行為范例諷】善于聽取世他人意見，宅經(jīng)常利用集謀體智慧啟發(fā)她自己的靈感者。慶【行為范例咱】對各種方僅法的利弊有即清晰的認(rèn)識誠，快速地做啞出理性判斷夫。斧【行為范例傘】具備很強(qiáng)貓的綜合分析幅能力，能從辱錯綜復(fù)雜的困情境中迅速宏找到解決問麗題的思路。墾程【行為范例冠】經(jīng)常思考滴“可能遇到添哪些問題？老如何應(yīng)對？慨”，以此督稱促下屬全面鄙考慮各種因掌素。沃【行為范例曉】沒有太多咸條條框框的浮束縛，思路譜開闊。蹈自律（倍DSP翻）喜【定義】指殺行為主體的肥自我約束、令自我管理，撲是以事業(yè)心炒、使命感、鳳社會責(zé)任感脈、人生理想升和價(jià)值觀作倉為基礎(chǔ)。則賢南責(zé)任意識表把黎“儲領(lǐng)導(dǎo)豈”穿當(dāng)作責(zé)任，孟而不是地位釣和特權(quán)；對稻自己的工作泄負(fù)全責(zé)。譯蕉增自我管理第在可能的范蠻圍內(nèi)，身先主士卒，做企鋼業(yè)形象的代鄙言人和員工洽的行為榜樣庫。顛題草堅(jiān)持不懈瘋鎖面對激烈的兔競爭，尤其苦是在面臨困宴境或危急的菌時刻，能夠謀頑強(qiáng)堅(jiān)持，哭不輕言放棄拿。戀后預(yù)抵御誘惑拌辜有較高的職綱業(yè)道德素養(yǎng)出和品格，能哀夠在各種利指益誘惑下，桐把握好自己濁。膛【行為范例暮】能夠把“劉領(lǐng)導(dǎo)崗位”蹄看作責(zé)任，績而不是地位數(shù)或特權(quán)。綠【行為范例茄】重視自己訓(xùn)的形象管理御，言行中表均現(xiàn)出對組織展制度與規(guī)范坐的尊重。旗【行為范例狹】做企業(yè)的載“中流砥柱鉤”，帶給員拜工應(yīng)對競爭肆和挑戰(zhàn)的勇懇氣。橋【行為范例仍】能夠把企懷業(yè)和員工的土發(fā)展放在心妨中，有很強(qiáng)陽的責(zé)任感和濱使命感。潮【行為范例要】做人做事倍有自己的原息則和標(biāo)準(zhǔn)，會能夠做到嚴(yán)沾于律己，身籠先示范。庸【行為范例蔥】有較高的別職業(yè)道德素富養(yǎng)和專業(yè)精昨神，能夠在剛各種關(guān)系和接利益面前，疑保持清醒的勤頭腦。發(fā)展理念吩創(chuàng)新（承INV肉）館【定義】不蘇受陳規(guī)和以舟往經(jīng)驗(yàn)的束敢縛，不斷改牢進(jìn)工作學(xué)習(xí)街方法，以適但應(yīng)新觀念、強(qiáng)新形勢發(fā)展掩的要求。烏皂眉開放性金對信息持睡開放的心態(tài)微；密切關(guān)注薪業(yè)內(nèi)外的新故動態(tài)和新發(fā)爽展。叢松帽挑戰(zhàn)傳統(tǒng)裳敢于質(zhì)疑傳等統(tǒng)和常識，暑能夠提出與鄙眾不同的觀骨點(diǎn)、見解和陣方法。呢升壺敢于冒險(xiǎn)丟敢于承擔(dān)風(fēng)歪險(xiǎn)去制定新老政策、采取堆新措施和嘗談試新方法。胃優(yōu)醫(yī)危機(jī)意識克對潛在的危胡機(jī)較敏感，碰努力通過自照身不斷革新根和發(fā)展，積枯極應(yīng)對未來望的挑戰(zhàn)。漂暴推鼓勵創(chuàng)新彎積極營造盛創(chuàng)新氛圍，柱對新觀點(diǎn)、喚新方法的提你出表示歡迎移和贊同。題【行為范例衛(wèi)】決策時，杰穩(wěn)健而不保切守，敢于創(chuàng)舅新但不冒失迫。編【行為范例京】愿意嘗試層新方法，能醫(yī)夠處理好創(chuàng)缺新所帶來的誤風(fēng)險(xiǎn)與收益貸之間的關(guān)系窄。壯【行為范例桑】鼓勵員工印提出合理化部建議并擇優(yōu)獨(dú)采納實(shí)施。涂【行為范例怠】能夠靈活部、變通地解互決問題。取壇【行為范例矩】能夠作為滅公司創(chuàng)新精禾神的倡導(dǎo)者拾。奸【行為范例董】對新生事錢物有良好的壁接受性。需【行為范例趕】創(chuàng)造性地母落實(shí)上級布野置的各項(xiàng)工映作，而不是窄教條、死板效地去執(zhí)行。莊【行為范例顆】鼓勵下屬頌多角度思考掉，提出多種蹤解決思路。約罷【行為范例傲】不斷學(xué)習(xí)斥，開拓視野治，持續(xù)改進(jìn)拖。艙市場導(dǎo)向（膽MKO愧）廉【定義】以征市場的發(fā)展抬變化作為自廊己工作的行群動指南。熄內(nèi)忙關(guān)注市場謀密切關(guān)注饑市場經(jīng)濟(jì)環(huán)柱境、客戶需工求的變化、耗產(chǎn)品技術(shù)的汪發(fā)展，渴望肌對市場信息罪充分地掌握魄。趨希湊把握市場膊運(yùn)用科學(xué)系靠統(tǒng)的分析方滅法分析影響掃市場的各種亂因素、影響寫過程和影響衡結(jié)果。坡蟲僚尋求商機(jī)痕對市場需求損敏感，能夠肚洞察到隱藏提的市場機(jī)會欣,并且提享出合理的捕廢捉市場機(jī)會容的設(shè)想。素北厘因市而動航對市場變化絲反應(yīng)迅速，展利用市場信止息指導(dǎo)產(chǎn)品片、市場營銷剖和建立聯(lián)盟扭等決策。汗腹摟引導(dǎo)市場抓件根據(jù)對地區(qū)拿的經(jīng)濟(jì)環(huán)境粉、文化、價(jià)放值觀、客戶握習(xí)慣等方面尊的深入了解俘，推出新的崗產(chǎn)品、服務(wù)館和競爭策略拿，引導(dǎo)市場嗓潮流、發(fā)掘認(rèn)更大的市場把空間。謀【行為范例氧】有明確的腰市場意識，作能夠保持對鄉(xiāng)市場的密切類關(guān)注，持續(xù)興思考應(yīng)對策極略。鄰【行為范例阿】以客戶需窗求、技術(shù)發(fā)炊展等市場因儀素作為自己走工作的方向面標(biāo)。飛【行為范例見】具備市場慘洞察力，對將影響市場的刺各種潛在因型素有充分的戲了解和掌握安。描【行為范例液】在決策前朱，總要尋找灘市場分析依布據(jù)。禽學(xué)習(xí)發(fā)展（嘩LRN柴）睬【定義】通鄰過吸取自己行或他人經(jīng)驗(yàn)德教訓(xùn)、科研祖成果等方式晝，增加學(xué)識迎、提高技能備，從而獲得豪有利于未來朝發(fā)展的能力作。落囑珍學(xué)習(xí)意識迫對新知識、印新技能具有膏強(qiáng)烈的渴求姑；積極利用注多種途徑為牛自己創(chuàng)造學(xué)希習(xí)機(jī)會。當(dāng)讓糾經(jīng)驗(yàn)總結(jié)茫善于總結(jié)傘成功和失敗孫的經(jīng)驗(yàn)，以經(jīng)尋找提高自僑己能力的途細(xì)徑。蹲摧碧缺口分析躬善于分析自尊身的知識和忽工作要求的懶差距，并快乓速采取行動貌彌補(bǔ)之。朗辯博學(xué)習(xí)過程嗓善于利用多噸種途徑為自爭己創(chuàng)造學(xué)習(xí)哄機(jī)會，不斷潤嘗試新的學(xué)離習(xí)方法。修淺童學(xué)習(xí)目標(biāo)仍能夠?qū)€閥人學(xué)習(xí)目標(biāo)延與職業(yè)生涯阿規(guī)劃相結(jié)合濤，并制定相抗應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)昨劃。移【行為范例臥】以學(xué)習(xí)為夫樂，會被從蒜“無知”到始“了解”直犯到“應(yīng)用”頭的過程所吸導(dǎo)引。并【行為范例元】不恥下問鑄，愿意就自耽己不了解的粉問題向下屬灶請教。秀【行為范例忍】定期帶領(lǐng)際團(tuán)隊(duì)成員對喇工作做階段采性總結(jié)。嚷【行為范例艙】在制定業(yè)香務(wù)發(fā)展計(jì)劃毀時，考慮業(yè)涼務(wù)內(nèi)容對員確工知識技能字要求的變化限，并考慮相怒關(guān)應(yīng)對措施樸。憲【行為范例遙】當(dāng)工作內(nèi)籠容或業(yè)務(wù)方潑向發(fā)生變化抓時，積極主工動彌補(bǔ)自己斬所缺的知識柿與技能。殿【行為范例年】將工作視笑為重要的學(xué)花習(xí)過程。殃【行為范例收】對新知識懇、新技能、叫新領(lǐng)域保持茅關(guān)注，并樂峽于嘗試新方偽法。盜以客戶為中投心（幟CMF需）廚【定義】關(guān)紗注客戶需求聚和利益，以提追求客戶滿譜意為組織工言作的中心任捏務(wù)。蘿卡釘關(guān)注客戶香深刻理解客背戶利益與企乘業(yè)利益的關(guān)根系，利用多挽種渠道不斷詞了解客戶感猾受，預(yù)測客敏戶需求，以籠此作為改進(jìn)炸工作的行動燕指南。線租來追求客戶滿戀意睜以贏得客戶支滿意為使命基，致力于開劈發(fā)符合客戶常需求的產(chǎn)品搖，并持續(xù)努譜力為客戶提忽供快捷、周護(hù)到和便利的汁服務(wù)。核央胖發(fā)展客戶關(guān)水系害從客戶的角拼度出發(fā)，與安客戶建立并徒保持穩(wěn)固、閱信任的伙伴項(xiàng)關(guān)系，在客極戶中樹立良默好的企業(yè)形撐象與口碑，臨以提高客戶察忠誠度。牌賊丑創(chuàng)造客戶價(jià)裝值費(fèi)關(guān)心客戶的火發(fā)展和困難背，通過向客介戶提供可能光的支持和幫記助，實(shí)現(xiàn)企姑業(yè)與客戶的魔雙贏。拳【行為范例曲】把“客戶掏的滿意和忠校誠是企業(yè)重由要的無形資及產(chǎn)”的理念追作為企業(yè)價(jià)冶值觀。兇【行為范例座】把客戶作豐為重要的合亮作伙伴，力親求實(shí)現(xiàn)雙方師的共贏。團(tuán)隊(duì)管理縮激勵（互MTV螞）太【定義】激半發(fā)、引導(dǎo)和毀維持他人的尋工作熱情，街保證預(yù)定目冶標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。羅齒龍激勵意識嶺了解激勵與交提高員工的吉工作積極性巖、改進(jìn)工作射效率之間的愛關(guān)系，能夠歌將寺“酷保護(hù)和激發(fā)鼠員工的工作箱熱情盞”印作為企業(yè)管美理的重要目凍標(biāo)。賄開辮尊重與認(rèn)可魔能夠以各種食形式認(rèn)可員丘工的工作，墻使他們能夠界體驗(yàn)到價(jià)值拴感和成就感封。閘志隆鼓勵參與并通過職責(zé)賦幼予、制度保拜證等方法手壘段，使員工痕切實(shí)參與到星企業(yè)發(fā)展中交來，從而獲鮮得強(qiáng)烈的參潑與感、成就還感和主人翁冠感?；趽]道提升與發(fā)展背進(jìn)努力為員工獲創(chuàng)造更多發(fā)填展機(jī)會和更典大發(fā)展空間掀，并對自己義及企業(yè)的可飽預(yù)見的未來曉充滿信心。拳闖萄公平報(bào)償貢不斷推動績球效考核和獎挽酬福利體系紡的優(yōu)化進(jìn)程酬；以薪酬、醒職位、贊譽(yù)栽等形式，對逗員工做出合幫理的、有競制爭力的報(bào)償屋。梅縱占個性化激勵墳?zāi)軌蜃R別不捧同部門和員齊工的激勵需極求，有針對橋性地采取個鋪性化激勵措指施。析【行為范例木】將下屬員兆工的滿意度胳作為考核管環(huán)理者的重要秒指標(biāo)。托【行為范例垂】經(jīng)常性地舞鼓勵和贊賞疤員工在工作響中所取得的獲進(jìn)步和成績喜。期【行為范例泊】不搶功諉鏟過。在遇到皇問題時，總頂是先從自己莊身上找原因需；將功勞歸腔因于團(tuán)隊(duì)，嘉把榮譽(yù)分給醬下屬，而不撫是將成功都退攬到自己頭溪上。樂【行為范例粗】鼓勵員工戶為企業(yè)發(fā)展眨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，封并以制度保超證等形式切酒實(shí)推動員工更參與到企業(yè)徒運(yùn)作來。梯培養(yǎng)他人（碼DEV告）堆【定義】有業(yè)培養(yǎng)他人的您意愿與傾向容，關(guān)注他們違的潛能與可漿塑性，并在纏實(shí)際工作中步幫助其成長汽。貌染銅鼓勵成長吩鼓勵下屬績“榜與企業(yè)共同筑成長創(chuàng)”跡，容忍失敗昏，給予下屬帳學(xué)習(xí)實(shí)踐的納時間；能夠惑把下屬的成潛功看成是自授己的成功而堆不是威脅。碰啟鋪經(jīng)驗(yàn)傳授命不保守不封紙閉，愿意與荒他人分享成叮敗的經(jīng)驗(yàn)。犁寨他若積極引導(dǎo)蹦向下屬表達(dá)愧積極的期待奶，告訴他們憲你希望并相丸信他們可以桐達(dá)徐成更高的目孫標(biāo)。見精降拓展空間政重視培訓(xùn)和鍛職業(yè)發(fā)展通護(hù)道的設(shè)計(jì)，袍為員工實(shí)踐拋所學(xué)創(chuàng)造更權(quán)多機(jī)會，使燃得員工有更推大的成長空晝間。主昏蛾建議與反饋局根據(jù)他人特搭點(diǎn)，給予必谷要的指導(dǎo)和獲建設(shè)性意見復(fù)，積極提供啦反饋，幫助侄他們更快成首長。蹄【行為范例丑】將“為企默業(yè)的明天培欣養(yǎng)接班人”冤視為自己必掏須做好的本辱職工作。毫【行為范例園】擦支持員工培煮訓(xùn)，落實(shí)“休三高人才”艱等職業(yè)生涯鍬管理方案。填【行為范例罪】愿意通過優(yōu)自己的努力閱和幫助，使村他人做得更飄好。借【行為范例渡】給下屬提病供學(xué)習(xí)和實(shí)戶踐的機(jī)會，索并鼓勵他們伯不要怕犯錯撓誤。耗授權(quán)（鴿ATH每）逮【定義】將嗓工作職責(zé)與劍職權(quán)賦予個泉人或群體，殃使員工對組碑織產(chǎn)生承諾足、歸屬感和沈參與感，提晝升員工的貢拾獻(xiàn)度，并使忽自己從日常桂事務(wù)中解脫任出來，專心書致力于全局雅性工作。邁蓋積愿意授權(quán)犯理解其“寬真正的管理洲者通過別人籍來進(jìn)行工作塵”扣的理念，把岡授權(quán)作為提脆升管理效能繩、激發(fā)下屬歪潛能的重要服工具。亡誓國自信與信任捷對自己有勝信心，不會刺因?yàn)閾?dān)心被窄取代而不給脾下屬機(jī)會；唱信任下屬，制相信他們能感夠在沒婦有自己的干敏預(yù)下取得成政功。蜻徐末澄清責(zé)權(quán)煩在授權(quán)時挺，清晰地表著明工作的原脆則和權(quán)限范攜圍，明確要偵完成的目標(biāo)員；以正式的尿渠道公告授略權(quán)內(nèi)容，以謀幫助下屬獲演得配合和減腫少沖突。寺詳蛙跟蹤指導(dǎo)泰授權(quán)后，兇對工作方法狠給予必要的離指導(dǎo)，對成改績給予及時慚肯定，對問孟題進(jìn)行溝通寫和處理，確墾保職權(quán)不被漆濫用以及在壟必要時提供雙幫助。售【行為范例歲】懂得“事擦事親力親為勞未必是個好款領(lǐng)導(dǎo)”的道賢理。獅【行為范例禾】能做到“核用人不疑”搭，給予充分看的信任，不紐隨便干預(yù)被脅授權(quán)者的工哲作。應(yīng)【行為范例著】通過恰當(dāng)如的職責(zé)分配瓶，能夠讓下袋屬每個人都居發(fā)揮長處。銷【行為范例鍋】能夠讓下漸屬有充分的價(jià)責(zé)任感癥團(tuán)隊(duì)整合（座TMI哥）經(jīng)【定義】協(xié)損調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部授關(guān)系，優(yōu)化針人員配置，孫使組織高效邊率地運(yùn)轉(zhuǎn)。巴艦蹤慧眼識人鈔能夠識別出戲員工的才干啞、優(yōu)劣勢和旦潛能，對其視能否出色完絹成使命有良析好的預(yù)見力勝。底刷蝶優(yōu)勢互補(bǔ)鈴能夠根據(jù)團(tuán)囑隊(duì)任務(wù)的特至點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)能以力的定位，販在組建團(tuán)隊(duì)鬧過程中，依掌據(jù)個體的才抓干有意識地雅進(jìn)行優(yōu)勢互宵補(bǔ)性搭配，愉形成團(tuán)隊(duì)合畫力。名荷則建立信任論努力在團(tuán)隊(duì)鏈中建設(shè)相互孔合作、相互農(nóng)支援和共同要發(fā)展的團(tuán)隊(duì)由信任關(guān)系。怨耍情扛團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向纖以團(tuán)隊(duì)整體輝任務(wù)的出色津完成作為團(tuán)彩隊(duì)的績效標(biāo)班準(zhǔn)，鼓勵利即于團(tuán)隊(duì)整體混的行為。摸【行為范例炒】幫助下屬煎找準(zhǔn)自己的疏位置，令他鏡們發(fā)揮所長惜。稿【行為范例排】能夠有效顫識別下屬的偷優(yōu)勢、劣勢脫，對他們的退工作表現(xiàn)和良風(fēng)格有一定饒的預(yù)見力。押債【行為范例甲】努力營造探團(tuán)結(jié)協(xié)作的吸工作氛圍，帳主張以“開珠誠布公”的替方式解決沖支突和矛盾。絲斬【行為范例聞】能夠讓團(tuán)疲隊(duì)成員明白灣“團(tuán)隊(duì)的成科功才是個人盼的成功”。業(yè)務(wù)管理違公關(guān)能力（鑰PLR謊）貼【定義】有巡目的、有計(jì)裂劃地為改善耕或維持某種麗公共關(guān)系狀渾態(tài)而進(jìn)行實(shí)烤踐活動的能蝴力。搭話斑形象管理鋸在工作生活阻中，以身作藝則，通過形拼象的展示，牙塑造和提升鵲企業(yè)在公眾驗(yàn)中的形象。暑慧臂人際影響力堵善于洞察別女人的心理，縫能夠根據(jù)公屈關(guān)對象的特勞征和特定的糧情景，迅速勸采取行之有抹效的應(yīng)對策竿略，把握主姨動，占得先持機(jī)。勿闊覽社會適應(yīng)性越有較強(qiáng)的情忠緒控制能力器，在為企業(yè)研爭取權(quán)益的錘過程中，能弦屈能伸,剛中柔并濟(jì),能見夠承受較大獅的心理壓力來。資核資沖突管理甜在復(fù)雜的外腐界壓力下，責(zé)能夠迅速抓真住癥結(jié)，分匯析利害關(guān)系歇，化解危機(jī)橡，使形勢向字有利于自己按的方面發(fā)展?fàn)?。弄【行為范例麗】與上級、摘同級、地市探相關(guān)單位等鏈建立良性關(guān)興系，為業(yè)務(wù)鑼開展贏得更劃大空間和機(jī)口會。濃【行為范例畫】能屈能伸登，面對壓力坐能夠泰然處餃之。粥【行為范例杏】具備較高隙的社交能力象，能夠應(yīng)對盡各種復(fù)雜的砍人際情境。阿巧【行為范例悠】能夠快速贊處理沖突和辦矛盾。廟【行為范例喇】具有一定妖的社會關(guān)系蟻網(wǎng)絡(luò)，在社羅交圈中有一鼠定的影響力銷。暗溝通協(xié)調(diào)（椅CMC挪）膏【定義】妥篇善處理與上等級、平級以暮及下級之間森的關(guān)系，促稼成相互理解創(chuàng)，獲得支持乎與配合的能擁力。老仰仿積極溝通撐重視且樂于最溝通，愿意賢與人建立聯(lián)掌系；在遇到藏溝通障礙時望，能夠以積魂極心態(tài)和不況懈的努力對素待沖突和矛活盾，而不是半強(qiáng)權(quán)或回避嗽。季糕容換位思考勇能夠打破自閘我中心的思睛維模式，嘗做試從對方的溜角度和立場隨考慮問題，晝體察對方感蛙受，促進(jìn)相霸互理解?？衿Ъ皶r反饋?zhàn)χ匾曅畔⒌膬苑窒?，用心止傾聽各方的攏意見，并根末據(jù)實(shí)際情況越及時做出調(diào)云整和回應(yīng)。伐鼻穗機(jī)制保證用能夠有意識蚊地在組織中程搭建溝通平盞臺，通過機(jī)愛制建設(shè)確保兄溝通渠道的拍順暢。販【行為范例懶】與工作中箱的各方保持倉密切聯(lián)系和疑良好關(guān)系。譽(yù)【行為范例贊】能夠體諒堂和理解他人丹，愿意就具走體情況做出勸調(diào)整與妥協(xié)憶。騎【行為范例內(nèi)】愿意就對猜方疑問做出孝及時的回應(yīng)梨，確保信息咽的準(zhǔn)確傳達(dá)訴。臉【行為范例延】傾向于以制制度的形式刑明確溝通職編責(zé)。臣【行為范例牽】懂得傾聽蟻的藝術(shù)。岔計(jì)劃推行（障PLP茅）內(nèi)【定義】能雕夠有效組織醋各類資源，電通過說服、鑄協(xié)調(diào)等方式默得到相關(guān)部項(xiàng)門或人員的舒支持，以使廊所做的計(jì)劃捕順利推行下妙去。芽孔鄙說服力套能夠做好填上行溝通，團(tuán)闡明意義，廈獲得上級對房計(jì)劃的認(rèn)可補(bǔ)與支持，從伸而為計(jì)劃的漁推行創(chuàng)造良善好條件。辜驅(qū)脖協(xié)調(diào)力鍬能夠注意做源好橫向溝通待，在計(jì)劃推楊行的過程中像，得到有關(guān)耗部門及人員什的大力配合帥。憂篩椅推動力史善于組織各兼類資源，利怕用數(shù)據(jù)與事望實(shí)闡明觀點(diǎn)仆，利用各種星方法施加影眾響，鼓動參油與者的熱情劑。起生照監(jiān)控與反饋葵浪重視結(jié)果但雨也關(guān)注過程噸，建立監(jiān)控底和反饋機(jī)制環(huán)，整體把握罵計(jì)劃實(shí)施的繳進(jìn)程，隨時繡準(zhǔn)備應(yīng)對各勸種障礙和問織題，并根據(jù)濾情況迅速調(diào)倍整策略。男【行為范例催】善于發(fā)掘想利益共同點(diǎn)艘，能夠說到親對方心坎里純?nèi)?，贏得對火方案的支持方，鼓動其參挨與的熱情。皂【行為范例括】能夠讓贈每個參與者報(bào)明白自己將齊扮演什么角發(fā)色，澄清目寧標(biāo)、職責(zé)和驢價(jià)值。呀【行為范例賽】有始有終坑，完成后給趙予參與者積喘極的反饋，繁從而在下次熊繼續(xù)獲得他懼們的支持。濤【行為范例后】熟悉相關(guān)械部門的業(yè)務(wù)饒流程和特點(diǎn)擊，以便在推回動計(jì)劃時使貪阻抗力減至警最低。車業(yè)務(wù)支持（古BSS裙）滿【定義】結(jié)腸合企業(yè)實(shí)際朵，研究應(yīng)對夸預(yù)案，提供釣業(yè)務(wù)方法技蜂巧方面的指購導(dǎo)，相關(guān)技篩術(shù)及后勤支語持，努力將見本部門建設(shè)浸成為下轄各堤業(yè)務(wù)單位強(qiáng)須大的技術(shù)后猜盾。番圈荷角色定位前真正將書“加怎樣為下轄焰各市縣分公夸司提供更好提的專業(yè)支持冬”敲，作為團(tuán)隊(duì)巨的重要工作忽目標(biāo)。搖頌私服務(wù)意識櫻積極引導(dǎo)部汽門成員樹立燃服務(wù)意識，隱努力提供更犁積極、更專撕業(yè)、更高效喬的業(yè)務(wù)支援杯，關(guān)注下轄砌相關(guān)部門及滴人員的需求傾，提升其滿痕意度。垃東呈鉆研業(yè)務(wù)挺關(guān)注業(yè)內(nèi)動筍態(tài)，及時進(jìn)陰行觀念及技瘦術(shù)更新，分平析預(yù)測各種眉可能出現(xiàn)的李新情況，結(jié)請合本企業(yè)實(shí)托際，研究應(yīng)行對預(yù)案，努置力將本部門拒建設(shè)成為下鵲轄各業(yè)務(wù)單罪位強(qiáng)大的技雙術(shù)后盾。勻默盆指導(dǎo)與培養(yǎng)狡提供方法和吃技巧方面的羞指導(dǎo)，使業(yè)氏務(wù)得以順利逢開展。同時關(guān)重視經(jīng)驗(yàn)的攔傳授與分享己，將推動下蛙轄相關(guān)單位粱業(yè)務(wù)骨干的漏培養(yǎng)和人才深儲備，作為目重要的工作銜任務(wù)之一。截【行為范例瞇】明確自己題的角色定位敵，能夠把握潤好“管理”港、“服務(wù)”牧和“協(xié)作”冤之間的尺度問。壇【行為范例蓋】能夠幫助現(xiàn)下轄各單位外領(lǐng)會公司的深戰(zhàn)略意圖，坊澄清工作重伶點(diǎn)。姥【行為范例陣】能夠?qū)ⅰ俺鬄楦鞯厥蟹只@公司提供更托好的專業(yè)支議持”作為自誦己和團(tuán)隊(duì)的派重要工作目拿標(biāo)。護(hù)【行為范例降】跟蹤前沿絞，能夠提供炎一定的前瞻逗性專業(yè)支持秘，幫助下轄拜各單位應(yīng)對激新的挑戰(zhàn)。輝【行為范例背】通過組織撲專業(yè)培訓(xùn)等適，積極幫助距地市分公司捉培養(yǎng)和儲備伯專業(yè)技術(shù)力泰量?；A(chǔ)素質(zhì)恢成就導(dǎo)向（燥ACH求）貌【定義】不碎滿足于現(xiàn)狀墨，對成功具贊有強(qiáng)烈的渴姿求，總是設(shè)紹定較高目標(biāo)納，要求自己規(guī)克服障礙，另完成具有挑恥戰(zhàn)性的任務(wù)掌。測美量自我愿景副有符合社會膽和企業(yè)利益臺的理想抱負(fù)畫，愿意為之托實(shí)現(xiàn)而不懈陶努力，并能床夠承受困難肌與挫折，甚犧至犧牲眼前紀(jì)利益。炒瘋霞內(nèi)激勵鼠成功體驗(yàn)主表要來源于做葉好工作本身皆所帶來的樂頁趣，而不依俊賴于外在的舟榮譽(yù)和報(bào)酬憶。洲箭訂行動性席對工作熱情味投入，樂于輕不斷采取行樣動以推動事矮情進(jìn)展，對舌出色完成任附務(wù)、取得工旨作成果有數(shù)強(qiáng)烈的渴望默。肺疑尖挑戰(zhàn)性目標(biāo)傭險(xiǎn)不滿足于現(xiàn)火狀，敢于冒魔險(xiǎn)，毫不畏竄懼地為自己響和組織設(shè)定絲挑戰(zhàn)性的目荒標(biāo)，不斷追歐求超越自我飽，開發(fā)和調(diào)批動潛能。徐稼岡高標(biāo)準(zhǔn)聰對人對事有葬比較嚴(yán)格的忌要求，愿意超使事情更接們近完美，并孝努力驅(qū)動自仆己和他人為費(fèi)了做得更好嗓而繼續(xù)努力胖。摩【行為范例纖】始終把搞露好經(jīng)營管理塑、創(chuàng)造更好企的業(yè)績作為撥追求目標(biāo)。出堤【行為范例樓】渴求成功痕，喜歡迎接滅挑戰(zhàn)，不斷弊追求卓越。碼【行為范例嗽】在工作上爐執(zhí)著追求，繼有點(diǎn)象“工盾作狂”。哥【行為范例業(yè)】不滿足現(xiàn)順狀，總是力扭求把事情做華得更好、更摧漂亮。滋內(nèi)省（較LIS鑄）房【定義】內(nèi)劑省力又稱為笑自知力，指嘉正確地分析提和認(rèn)識自我睛的能力。幟潑移了解自我猶有清晰的接自我認(rèn)知和嚇角色定位，駝了解自身的耐優(yōu)勢和局限德，能夠有意漫識地發(fā)揮所低長浪和規(guī)避弱點(diǎn)稠,并能夠以誼此為基礎(chǔ)，豬提升處理有鵲關(guān)人的問題傳的能力。范伙張潛能開發(fā)凱通過不斷挑粘戰(zhàn)自我，來少拓展?jié)撃艿墓怖每臻g，旋將更多潛能睬轉(zhuǎn)化為可以牛有意識控制駝和使用的工所作能力。燭探牛整合與提煉廊重視階段性鞋的自我總結(jié)瓶，通過對成秤敗經(jīng)驗(yàn)的反拼省、整合和松提煉，實(shí)現(xiàn)柿自身價(jià)值的勺不斷增值。階圓處旺改進(jìn)與提升疫向自己學(xué)習(xí)膀，根據(jù)自我梅經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)館，勇于嘗試視改進(jìn)，形成語“忠做妄——潔省淺——欄嘗試改進(jìn)扣——拆再省幼——擋再提升旅”切這樣的自我但發(fā)展循環(huán)。塊家【行為范例連】有自知之鋒明，知道“蹄可為”與“南不可為”的塔界限。股【行為范例淡】在繁忙的賣工作中，仍脂然爭取思考磚和反省自我古的時間。噸【行為范例詞】?？偨Y(jié)和魚提煉成敗的叢經(jīng)驗(yàn)，以資蟻借鑒、學(xué)習(xí)烘和發(fā)揚(yáng)。邀【行為范例狀】以發(fā)展為思目的，對自輝己的工作表鄙現(xiàn)做客觀、仇理性的評價(jià)凝。聚系統(tǒng)思維（設(shè)SYT濱）蛾【定義】在槳分析和處理冤問題時，能壺夠掌握全局香，系統(tǒng)分析傾各部分和各陡環(huán)節(jié)中的復(fù)茄雜因果關(guān)系亮，選擇和制黑定系統(tǒng)的方針案計(jì)劃。脊慢數(shù)把握方向薪善于排除奏干擾，抓住忙問題的關(guān)鍵聯(lián)，清晰地把嚼握思考與決鳳策的方向和窄目的。戒遷輕打破常規(guī)槍不固步自封尊，能夠擺脫救以往經(jīng)驗(yàn)的默束縛、打破餐思維定勢、毫建立開放性戶的思維方式側(cè)，跳出現(xiàn)有條框架，創(chuàng)造逢性地解決問妙題。子照燥全面性攏在開展工牧作時，要做宰到整體與部停分的統(tǒng)一，獎既能考慮到藏有利因素，車也要考慮到滋負(fù)面情境發(fā)怖生的可能性猴及應(yīng)對方案魯。簽重墨當(dāng)機(jī)立斷縣對實(shí)際工雜作中出現(xiàn)的增問題，能夠言比較快地抓帳住關(guān)鍵，尋小求可行的最萬佳解決方案遍，并盡快執(zhí)宏行。數(shù)【行為范例迅】善于聽取覺他人意見，賠經(jīng)常利用集薪體智慧啟發(fā)蚊自己的靈感瘡。瞞【行為范例礙】對各種方匠法的利弊有夫清晰的認(rèn)識巖，快速地做橡出理性判斷確。授【行為范例踩】具備很強(qiáng)攤的綜合分析巧能力，能從認(rèn)錯綜復(fù)雜的殿情境中迅速額找到解決問株題的思路。吉榮【行為范例真】經(jīng)常思考涉“可能遇到伸哪些問題？蜂如何應(yīng)對？扯”，以此督蘋促下屬全面猾考慮各種因攜素。慚【行為范例蔽】沒有太多殃條條框框的早束縛，思路刺開闊。執(zhí)自律（蠻DSP藍(lán)）敗【定義】指遷行為主體的靈自我約束、邁自我管理，輸是以事業(yè)心街、使命感、膜社會責(zé)任感未、人生理想四和價(jià)值觀作叢為基礎(chǔ)。也糖遠(yuǎn)責(zé)任意識雕把臺“榨領(lǐng)導(dǎo)絡(luò)”區(qū)當(dāng)作責(zé)任，始而不是地位濱和特權(quán)；對槍自己的工作觀負(fù)全責(zé)。尼渴壽自我管理鋼在可能的范偏圍內(nèi)，身先賞士卒，做企栽業(yè)形象的代朝言人和員工即的行為榜樣煉。意船暮堅(jiān)持不懈許題面對激烈的岡競爭，尤其禍?zhǔn)窃诿媾R困觸境或危急的喜時刻，能夠薪頑強(qiáng)堅(jiān)持，瘦不輕言放棄歸。塵傾罪抵御誘惑留躁有較高的職謹(jǐn)業(yè)道德素養(yǎng)對和品格，能境夠在各種利陡益誘惑下，呆把握好自己薦。占【行為范例吧】能夠把“嗎領(lǐng)導(dǎo)崗位”款看作責(zé)任，柔而不是地位占或特權(quán)。潛【行為范例何】重視自己白的形象管理剃，言行中表聰現(xiàn)出對組織稍制度與規(guī)范視的尊重。女【行為范例云】做企業(yè)的申“中流砥柱華”，帶給員諒工應(yīng)對競爭估和挑戰(zhàn)的勇相氣。錯【行為范例也】能夠把企洋業(yè)和員工的緩發(fā)展放在心餓中，有很強(qiáng)證的責(zé)任感和擊使命感。輩【行為范例要】做人做事蘇有自己的原媽則和標(biāo)準(zhǔn)，違能夠做到嚴(yán)檔于律己，身峰先示范。握【行為范例頭】有較高的裁職業(yè)道德素遣養(yǎng)和專業(yè)精棵神，能夠在賄各種關(guān)系和芒利益面前，壞保持清醒的新頭腦。行政類規(guī)劃決策鞠全局觀念（昂OVV販）鴨【定義】從搖組織整體和眉長期的角度滑，進(jìn)行考慮更決策、開展勤工作，保證藥企業(yè)健康發(fā)框展。莊踐蒸認(rèn)清局勢抬深刻理解組著織的戰(zhàn)略目芬標(biāo)，組織中筑局部與整體異、長期利益楊與短期利益租的關(guān)系，以模及其他各關(guān)鍬鍵因素在實(shí)森現(xiàn)組織戰(zhàn)略占中的作用。孤經(jīng)費(fèi)尊重規(guī)則怎有較強(qiáng)的法含律、制度意瘋識，尊重企黎業(yè)運(yùn)作中的園各種規(guī)則，曲不會為局部診小利而輕易怒打破規(guī)則和憲已經(jīng)建立的今平衡與秩序絕。泛出犁團(tuán)結(jié)協(xié)作蓄倡導(dǎo)部門間側(cè)相互支援、燭默契配合，憑共同完成組轉(zhuǎn)織戰(zhàn)略目標(biāo)深。伴對味甘于奉獻(xiàn)患明確局部與告整體的關(guān)系庫，在決策時萍能夠通盤考稅慮；以企業(yè)觸發(fā)展大局為淺重，在必要池時能夠勇于貸犧牲局部內(nèi)“中小我跪”鎮(zhèn)和暫時利益捷，為企業(yè)戰(zhàn)既略實(shí)現(xiàn)和長警遠(yuǎn)發(fā)展的大壇局讓路。蛙【行為范例雙】工作思路承清晰，重點(diǎn)浪突出。球【行為范例敗】在企業(yè)中置，嚴(yán)格按照巧規(guī)章制度辦喜事。梁【行為范例駱】能夠?qū)M蘋織的戰(zhàn)略目隱標(biāo)有準(zhǔn)確的帶理解，并以磚此作為出發(fā)漂點(diǎn)，安排各骨項(xiàng)工作。攀【行為范例村】把一個企炭業(yè)看作一個央整體，在決弟策時能夠通砌盤考慮。印【行為范例流】在顧全大端局、勇于奉洞獻(xiàn)上，能夠尤起到表率作幟用。很信息分析（諸INF店）員【定義】能久夠把那些原昌始的、零散談的材料經(jīng)過嚼歸納整理，醬綜合分析，摧去粗取精，悼去偽存真，敲變成系統(tǒng)的惠、具有較強(qiáng)腦操作性和指嫂導(dǎo)性的意見黨、建議。刷葡比信息搜集節(jié)能夠通過網(wǎng)呀絡(luò)、報(bào)章雜逃志書籍、會第議和人際交呢流等多種途方徑，快速獲政得大量信息翠。終番判信息管理鄰能夠有意識塊地做好信息協(xié)的分類、整辰理和貯存，插以便在必要票時可以迅速線調(diào)用。邊繳跨信息加工答能夠從零散嘆的信息中，狗敏銳地洞察除社會、行業(yè)籍以及市場等胳的新動向、扁新趨勢，并亞判斷分析出哭潛在的發(fā)展樓機(jī)會。擱繩陪整合與應(yīng)用磨能夠?qū)碓礃O不同的信息味整合起來，形并將信息分古析中呈現(xiàn)的頑新動向和新貫趨勢與企業(yè)衫實(shí)際相聯(lián)系躲，提出預(yù)見征性建議，為證規(guī)劃企業(yè)發(fā)鑼展以及應(yīng)對儀市場變化提另供依據(jù)。愉【行為范例且】能夠用大傲量依據(jù)佐證興自己的獨(dú)立厲見解，不說鬧空話。僻【行為范例慧】能夠熟練繡地掌握和使?fàn)I用信息搜集胞工具，在需嘆要時能夠快傲速獲取相關(guān)穩(wěn)信息。鮮【行為范例聽】視信息為曲“資源”，授相信“掌握株信息就掌握拼了工作主動誘”。洞【行為范例訴】能夠?qū)α慵⒌馁Y料進(jìn)炎行加工整合夜，形成觀點(diǎn)腰。底戰(zhàn)略思考（宅STG磁）別【定義】深巾刻理解公司譯戰(zhàn)略思想，噴根據(jù)本企業(yè)帽實(shí)際將戰(zhàn)略怕落到實(shí)處，玩并采取相應(yīng)胸的措施保證蛾戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)習(xí)。啟燭縫戰(zhàn)略理解寬它對組織戰(zhàn)略健制定的背景屠、原則和重鴿點(diǎn)有透徹的徑理解，并向牢下屬正確的界傳達(dá)與解釋瞎。缸黃途戰(zhàn)略分析小分析市場環(huán)妨境的機(jī)遇與棋挑戰(zhàn)，組織焦的優(yōu)勢與劣棍勢，探尋實(shí)?，F(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)狹會，確定達(dá)裕到戰(zhàn)略目標(biāo)貿(mào)的實(shí)施策略逆。限娘旱戰(zhàn)略實(shí)施球弓結(jié)合組織現(xiàn)黨實(shí)的資源狀茫況、運(yùn)作模證式和企業(yè)文痰化，制定與絹戰(zhàn)略目標(biāo)一汪致的具體行浙動計(jì)劃，并渠在計(jì)劃實(shí)施屋過程中不斷腦校正計(jì)劃與倉戰(zhàn)略的偏差筋。趣報(bào)螞戰(zhàn)略評估與夕反饋耳總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)譽(yù)施成功與失削敗的關(guān)鍵信糾息，評估戰(zhàn)叔略價(jià)值，向鴿上級提出建婆設(shè)性的序意見或建議但。蛇【行為范例靜】具備將戰(zhàn)腰略目標(biāo)落實(shí)暈為具體行動瑞規(guī)劃的能力鞋。昏【行為范例孝】能夠總結(jié)戀戰(zhàn)略實(shí)施的借成敗經(jīng)驗(yàn)，幟向上做出反每饋，促進(jìn)公模司戰(zhàn)略的不架斷調(diào)整和優(yōu)臂化。嗓【行為范例讓】對企業(yè)發(fā)恐展面臨的機(jī)寧遇和挑戰(zhàn)有窄清醒透徹的嘉認(rèn)識。翠制度構(gòu)建（態(tài)PRP淡）撞【定義】根荒據(jù)組織的戰(zhàn)鎖略規(guī)劃和業(yè)效務(wù)構(gòu)成，搭傾建和優(yōu)化符粉合企業(yè)實(shí)際延的、系統(tǒng)化饅的管理與運(yùn)耐作制度體系替。煌笛禮制度意識乳對企業(yè)管理專制度的功能碼、作用機(jī)制齡與結(jié)構(gòu)有全掀面的認(rèn)識和濁深刻的理解揭，有通過建掃立規(guī)范的制嚼度來提高組蚊織運(yùn)作效率奔的意識。場悔敘制度知識觀對國內(nèi)外先撲進(jìn)企業(yè)的管幼理制度有廣濱泛的了解，辟探究各種管砌理制度的原蹦理、作用及叮其優(yōu)劣。濃聚廈系統(tǒng)化盟在制定和修培訂制度時，血能夠?qū)⒏鞣N勇管理與運(yùn)作值制度進(jìn)行有詞機(jī)整合，保碧證制度體系道的完整性、葬系統(tǒng)性和一拾致性。歸切情堅(jiān)持原則燙有堅(jiān)持按制綁度辦事的決者心和魄力；炊同時，使制千度得到切實(shí)屆貫徹與執(zhí)行介，而不是流枝于形式。填謊攔評估與優(yōu)化魔根據(jù)執(zhí)行情杰況對制度進(jìn)句行客觀的評貞估，對有缺錯陷或因工作茅任務(wù)的變化譽(yù)而需要改進(jìn)癢的制度，及丟時進(jìn)行修改海或重建。車【行為范例翠】力求建立裝并不斷完善河各項(xiàng)規(guī)章制從度來規(guī)范企稿業(yè)運(yùn)作。蒜【行為范例捎】制定某項(xiàng)算制度時，能帥夠考慮到與良其他制度的專兼容性。梅【行為范例戰(zhàn)】對企業(yè)管包理的各個方并面有宏觀的遺把握，能夠孔使之相互支梢撐和銜接。鏈【行為范例糞】對現(xiàn)代企浩業(yè)管理制度辭有深入的了光解，研究優(yōu)利秀企業(yè)的成寇功個案，以漸資借鑒。兇【行為范例趕】在制度實(shí)快施過程中，個能夠廣泛聽恰取反饋意見換，及時對制菌度進(jìn)行升級毫完善。發(fā)展理念湊創(chuàng)新（慕INV明）?！径x】不兇受陳規(guī)和以華往經(jīng)驗(yàn)的束芬縛，不斷改撿進(jìn)工作學(xué)習(xí)棉方法，以適億應(yīng)新觀念、悠新形勢發(fā)展梨的要求。眼饑勺開放性胳對信息持爛開放的心態(tài)否；密切關(guān)注誓業(yè)內(nèi)外的新棗動態(tài)和新發(fā)舒展。朋侵蚊挑戰(zhàn)傳統(tǒng)宋敢于質(zhì)疑傳聲統(tǒng)和常識，奴能夠提出與旨眾不同的觀聞點(diǎn)、見解和濱方法。謀牧含敢于冒險(xiǎn)趙敢于承擔(dān)風(fēng)么險(xiǎn)去制定新地政策、采取盞新措施和嘗絡(luò)試新方法。兔避軍危機(jī)意識錢對潛在的危假機(jī)較敏感，蔑努力通過自堵身不斷革新糊和發(fā)展，積鹿極應(yīng)對未來籃的挑戰(zhàn)。備南事鼓勵創(chuàng)新覽積極營造冷創(chuàng)新氛圍，爬對新觀點(diǎn)、川新方法的提槍出表示歡迎敬和贊同。右【行為范例闖】決策時，做穩(wěn)健而不保秋守，敢于創(chuàng)暈新但不冒失壘。督【行為范例旁】愿意嘗試濾新方法，能智夠處理好創(chuàng)蝕新所帶來的蟻風(fēng)險(xiǎn)與收益鴨之間的關(guān)系富。藝【行為范例有】鼓勵員工卵提出合理化浩建議并擇優(yōu)期采納實(shí)施。堅(jiān)【行為范例裳】能夠靈活蠶、變通地解蜓決問題。瞧問【行為范例往】能夠作為血公司創(chuàng)新精禽神的倡導(dǎo)者滔。蹈【行為范例展】對新生事流物有良好的沃接受性。鉗【行為范例棍】創(chuàng)造性地飛落實(shí)上級布哈置的各項(xiàng)工年作，而不是智教條、死板跳地去執(zhí)行。矩【行為范例名】鼓勵下屬預(yù)多角度思考芝，提出多種扣解決思路。滅上【行為范例彩】不斷學(xué)習(xí)杏，開拓視野輕，持續(xù)改進(jìn)夸。背市場導(dǎo)向（表MKO板）堡【定義】以帳市場的發(fā)展捧變化作為自覆己工作的行破動指南。傘射予關(guān)注市場越密切關(guān)注誓市場經(jīng)濟(jì)環(huán)成境、客戶需墓求的變化、論產(chǎn)品技術(shù)的誠發(fā)展，渴望歪對市場信息縫充分地掌握咐。探瀉正把握市場園運(yùn)用科學(xué)系封統(tǒng)的分析方理法分析影響摧市場的各種誠因素、影響斬過程和影響禿結(jié)果。勞哄堡尋求商機(jī)灶對市場需求瘡敏感，能夠果洞察到隱藏揀的市場機(jī)會序,并且提柄出合理的捕蟲捉市場機(jī)會救的設(shè)想。物恥見因市而動集對市場變化精反應(yīng)迅速，晨利用市場信秧息指導(dǎo)產(chǎn)品爽、市場營銷承和建立聯(lián)盟好等決策。撇黎現(xiàn)引導(dǎo)市場撫屑根據(jù)對地區(qū)油的經(jīng)濟(jì)環(huán)境江、文化、價(jià)奏值觀、客戶院習(xí)慣等方面誓的深入了解賀，推出新的滿產(chǎn)品、服務(wù)繁和競爭策略悼，引導(dǎo)市場怒潮流、發(fā)掘犧更大的市場泄空間。計(jì)【行為范例寨】有明確的帆市場意識，里能夠保持對咱市場的密切飼關(guān)注，持續(xù)森思考應(yīng)對策宣略。友【行為范例限】以客戶需追求、技術(shù)發(fā)贈展等市場因譯素作為自己袋工作的方向蜘標(biāo)。柄【行為范例取】具備市場洪洞察力，對溪影響市場的染各種潛在因宏素有充分的坦了解和掌握曾。僅【行為范例手】在決策前身，總要尋找使市場分析依箭據(jù)。鉤學(xué)習(xí)發(fā)展（寇LRN敞）械【定義】通透過吸取自己咸或他人經(jīng)驗(yàn)份教訓(xùn)、科研簡成果等方式米，增加學(xué)識釘、提高技能凍，從而獲得木有利于未來添發(fā)展的能力詞。釀賢挽學(xué)習(xí)意識乒對新知識、乞新技能具有丹強(qiáng)烈的渴求熄；積極利用估多種途徑為衣自己創(chuàng)造學(xué)未習(xí)機(jī)會。出辯永經(jīng)驗(yàn)總結(jié)練善于總結(jié)幸成功和失敗壇的經(jīng)驗(yàn)，以爬尋找提高自隊(duì)己能力的途朝徑。期歲貴缺口分析村善于分析自于身的知識和勞工作要求的肌差距，并快住速采取行動慈彌補(bǔ)之。睜系近學(xué)習(xí)過程憤善于利用多汪種途徑為自平己創(chuàng)造學(xué)習(xí)過機(jī)會，不斷終嘗試新的學(xué)料習(xí)方法。拳堆亭學(xué)習(xí)目標(biāo)振能夠?qū)€盲人學(xué)習(xí)目標(biāo)赤與職業(yè)生涯簡規(guī)劃相結(jié)合友，并制定相找應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)春劃。組【行為范例做】以學(xué)習(xí)為軟樂，會被從妄“無知”到聯(lián)“了解”直密到“應(yīng)用”鼻的過程所吸打引。勤【行為范例捆】不恥下問晨，愿意就自兵己不了解的橫問題向下屬醬請教。野【行為范例殖】定期帶領(lǐng)需團(tuán)隊(duì)成員對膊工作做階段命性總結(jié)。今【行為范例及】在制定業(yè)號務(wù)發(fā)展計(jì)劃越時，考慮業(yè)陷務(wù)內(nèi)容對員腳工知識技能風(fēng)要求的變化趣，并考慮相宮關(guān)應(yīng)對措施攪。解【行為范例絮】當(dāng)工作內(nèi)央容或業(yè)務(wù)方曾向發(fā)生變化退時，積極主咬動彌補(bǔ)自己寬所缺的知識裁與技能。撈【行為范例欲】將工作視撞為重要的學(xué)浸習(xí)過程。肌【行為范例效】對新知識館、新技能、拼新領(lǐng)域保持拉關(guān)注，并樂侍于嘗試新方泄法。朝以客戶為中蝦心（沃CMF律）蘭【定義】關(guān)不注客戶需求跟和利益，以動追求客戶滿匯意為組織工碧作的中心任稍務(wù)。窩皂見關(guān)注客戶活深刻理解客摟戶利益與企剪業(yè)利益的關(guān)舌系，利用多握種渠道不斷快了解客戶感吉受，預(yù)測客膚戶需求，以晚此作為改進(jìn)余工作的行動怪指南。弱置證追求客戶滿婚意逃以贏得客戶撇滿意為使命亞，致力于開譜發(fā)符合客戶冷需求的產(chǎn)品鴿，并持續(xù)努都力為客戶提奪供快捷、周紀(jì)到和便利的糖服務(wù)?；蜔嵝及l(fā)展客戶關(guān)岡系嗚從客戶的角王度出發(fā)，與蒸客戶建立并柳保持穩(wěn)固、測信任的伙伴姥關(guān)系，在客感戶中樹立良慰好的企業(yè)形艘象與口碑，臉以提高客戶效忠誠度。件深網(wǎng)創(chuàng)造客戶價(jià)扁值糊關(guān)心客戶的晨發(fā)展和困難糞，通過向客演戶提供可能扯的支持和幫吩助，實(shí)現(xiàn)企劈業(yè)與客戶的廢雙贏。餅【行為范例立】把“客戶泥的滿意和忠裝誠是企業(yè)重航要的無形資婦產(chǎn)”的理念國作為企業(yè)價(jià)泛值觀。雞【行為范例唯】把客戶作創(chuàng)為重要的合耕作伙伴，力短求實(shí)現(xiàn)雙方義的共贏。團(tuán)隊(duì)管理孕激勵（奔MTV施）怨【定義】激嚴(yán)發(fā)、引導(dǎo)和購維持他人的鉆工作熱情，勒保證預(yù)定目拘標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。起徐屈激勵意識享了解激勵與宵提高員工的閃工作積極性圍、改進(jìn)工作飼效率之間的式關(guān)系，能夠堡將誕“嬸保護(hù)和激發(fā)旗員工的工作遍熱情寨”葉作為企業(yè)管胖理的重要目洋標(biāo)。摸咐驅(qū)尊重與認(rèn)可腦能夠以各種盾形式認(rèn)可員旦工的工作，河使他們能夠栗體驗(yàn)到價(jià)值辭感和成就感雙。周釘恭鼓勵參與但通過職責(zé)賦豎予、制度保淡證等方法手糾段，使員工朗切實(shí)參與到裙企業(yè)發(fā)展中丑來，從而獲暑得強(qiáng)烈的參劃與感、成就厘感和主人翁坊感。奮阿見提升與發(fā)展打?yàn)V努力為員工售創(chuàng)造更多發(fā)堆展機(jī)會和更詢大發(fā)展空間書，并對自己規(guī)及企業(yè)的可勾預(yù)見的未來淡充滿信心。何池黨公平報(bào)償磨不斷推動績具效考核和獎階酬福利體系嫌的優(yōu)化進(jìn)程換；以薪酬、活職位、贊譽(yù)紗等形式，對挽員工做出合參理的、有競權(quán)爭力的報(bào)償蜘。不寬如個性化激勵胸能夠識別不響同部門和員紙工的激勵需先求，有針對絹性地采取個狀性化激勵措耀施。頂【行為范例厭】將下屬員難工的滿意度傻作為考核管捕理者的重要池指標(biāo)。據(jù)【行為范例洽】經(jīng)常性地酸鼓勵和贊賞銀員工在工作怎中所取得的蘭進(jìn)步和成績郊。挺【行為范例接】不搶功諉傷過。在遇到暗問題時，總做是先從自己右身上找原因狗；將功勞歸軍因于團(tuán)隊(duì)，轟把榮譽(yù)分給才下屬，而不悉是將成功都價(jià)攬到自己頭傘上。脅【行為范例單】鼓勵員工點(diǎn)為企業(yè)發(fā)展盒獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，籠并以制度保循證等形式切悉實(shí)推動員工摧參與到企業(yè)護(hù)運(yùn)作來。濾培養(yǎng)他人（粉DEV粘）配【定義】有歪培養(yǎng)他人的喪意愿與傾向啞，關(guān)注他們禮的潛能與可跳塑性，并在踩實(shí)際工作中跳幫助其成長斯。質(zhì)賤務(wù)鼓勵成長基鼓勵下屬糟“腳與企業(yè)共同營成長臨”霉，容忍失敗谷，給予下屬乞?qū)W習(xí)實(shí)踐的冶時間；能夠思把下屬的成樣功看成是自蹦己的成功而食不是威脅。且肅葵經(jīng)驗(yàn)傳授燦不保守不封打閉，愿意與盡他人分享成嚷敗的經(jīng)驗(yàn)。誼笨搏聲積極引導(dǎo)舒向下屬表達(dá)鄭積極的期待特，告訴他們孫你希望并相貫信他們可以青達(dá)埋成更高的目汁標(biāo)。叨璃酸拓展空間今重視培訓(xùn)和酸職業(yè)發(fā)展通挪道的設(shè)計(jì)，媽為員工實(shí)踐籠所學(xué)創(chuàng)造更駐多機(jī)會，使刺得員工有更軌大的成長空酸間。盆起欲建議與反饋?zhàn)韪鶕?jù)他人特府點(diǎn)，給予必當(dāng)要的指導(dǎo)和趴建設(shè)性意見毒，積極提供促反饋，幫助嘗他們更快成聯(lián)長。究【行為范例幕】將“為企隨業(yè)的明天培渣養(yǎng)接班人”菠視為自己必患須做好的本貨職工作。擇【行為范例還】素支持員工培貪訓(xùn)，落實(shí)“灣三高人才”款等職業(yè)生涯福管理方案。僑【行為范例禁】愿意通過滋自己的努力概和幫助，使螞他人做得更艷好。?！拘袨榉独薄拷o下屬提僵供學(xué)習(xí)和實(shí)恢踐的機(jī)會，賤并鼓勵他們訪不要怕犯錯伐誤。童授權(quán)（繡ATH鍛）備【定義】將嗚工作職責(zé)與吐職權(quán)賦予個之人或群體，窯使員工對組辦織產(chǎn)生承諾蘿、歸屬感和牧參與感，提天升員工的貢盤獻(xiàn)度，并使膛自己從日常腦事務(wù)中解脫斬出來，專心糟致力于全局退性工作。辦雹舌愿意授權(quán)塊理解問“頃真正的管理導(dǎo)者通過別人榆來進(jìn)行工作皆”澆的理念，把朗授權(quán)作為提截升管理效能議、激發(fā)下屬伸潛能的重要福工具。喘蟲便自信與信任相對自己有窩信心，不會羅因?yàn)閾?dān)心被鉆取代而不給抓下屬機(jī)會；享信任下屬，汪相信他們能熔夠在沒花有自己的干垂預(yù)下取得成控功。間年場澄清責(zé)權(quán)叮在授權(quán)時社，清晰地表門明工作的原亡則和權(quán)限范示圍，明確要型完成的目標(biāo)丑；以正式的團(tuán)渠道公告授更權(quán)內(nèi)容，以氏幫助下屬獲嚇得配合和減倦少沖突。本漁涉跟蹤指導(dǎo)探授權(quán)后，嚼對工作方法膝給予必要的形指導(dǎo)，對成廚績給予及時肢肯定，對問例題進(jìn)行溝通腦和處理，確修保職權(quán)不被碌濫用以及在促必要時提供椅幫助。觀【行為范例都】懂得“事勸事親力親為頂未必是個好貝領(lǐng)導(dǎo)”的道弄理。批【行為范例具】能做到“躬用人不疑”健，給予充分稀的信任，不千隨便干預(yù)被贏授權(quán)者的工百作。莫【行為范例勢】通過恰當(dāng)未的職責(zé)分配含，能夠讓下纖屬每個人都資發(fā)揮長處。蝕【行為范例魔】能夠讓下配屬有充分的雨責(zé)任感昂團(tuán)隊(duì)整合（束TMI駕）揀【定義】協(xié)棚調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部委關(guān)系，優(yōu)化嗎人員配置，岔使組織高效竄率地運(yùn)轉(zhuǎn)。培蓬勉慧眼識人燭能夠識別出申員工的才干耽、優(yōu)劣勢和末潛能，對其婚能否出色完作成使命有良鎖好的預(yù)見力嫩。逢銹見優(yōu)勢互補(bǔ)倚能夠根據(jù)團(tuán)脫隊(duì)任務(wù)的特似點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)能擇力的定位，臭在組建團(tuán)隊(duì)夠過程中，依緒據(jù)個體的才蠶干有意識地捐進(jìn)行優(yōu)勢互屯補(bǔ)性搭配，慚形成團(tuán)隊(duì)合億力。沾潑附建立信任滋努力在團(tuán)隊(duì)城中建設(shè)相互藍(lán)合作、相互偶支援和共同窮發(fā)展的團(tuán)隊(duì)謙信任關(guān)系。述須紡猜團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向湖以團(tuán)隊(duì)整體疑任務(wù)的出色吳完成作為團(tuán)貼隊(duì)的績效標(biāo)級準(zhǔn)，鼓勵利指于團(tuán)隊(duì)整體所的行為。該【行為范例胖】幫助下屬島找準(zhǔn)自己的棍位置，令他紅們發(fā)揮所長理。連【行為范例駛】能夠有效櫻識別下屬的志優(yōu)勢、劣勢宇，對他們的址工作表現(xiàn)和年風(fēng)格有一定棟的預(yù)見力。滲行【行為范例倡】努力營造挑團(tuán)結(jié)協(xié)作的危工作氛圍，圍主張以“開干誠布公”的雄方式解決沖暢突和矛盾。麗求【行為范例叫】能夠讓團(tuán)灰隊(duì)成員明白養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)的成現(xiàn)功才是個人污的成功”。業(yè)務(wù)管理鴿公關(guān)能力（像PLR意）萄【定義】有封目的、有計(jì)撫劃地為改善飛或維持某種辦公共關(guān)系狀匠態(tài)而進(jìn)行實(shí)醋踐活動的能忌力。損上噸形象管理援在工作生活種中，以身作乒則，通過形搶象的展示，陽塑造和提升則企業(yè)在公眾彼中的形象。坦遭佳人際影響力秤善于洞察別糧人的心理，設(shè)能夠根據(jù)公失關(guān)對象的特倚征和特定的桐情景，迅速更采取行之有范效的應(yīng)對策撲略，把握主象動，占得先幣機(jī)。隸窮敞社會適應(yīng)性院有較強(qiáng)的情駱緒控制能力蓮，在為企業(yè)述爭取權(quán)益的冰過程中，能漢屈能伸,剛螞柔并濟(jì),能燒夠承受較大促的心理壓力尿。陡敏慰沖突管理涌在復(fù)雜的外件界壓力下，填能夠迅速抓宵住癥結(jié)，分旦析利害關(guān)系愈，化解危機(jī)慣，使形勢向番有利于自己尤的方面發(fā)展撤?？帷拘袨榉独辍颗c上級、李同級、地市乞相關(guān)單位等目建立良性關(guān)突系，為業(yè)務(wù)也開展贏得更膀大空間和機(jī)赴會。善【行為范例貞】能屈能伸窮，面對壓力謙能夠泰然處悟之。傷【行為范例譜】具備較高惱的社