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經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除,謝謝!管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)11.人本原理的主要觀點(diǎn):()。1.尊重人2.依靠人3.發(fā)展人4.為了人2.()的中心思想是核心技術(shù)或能力是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的根本,企業(yè)應(yīng)該圍繞核心技術(shù)或能力的獲得、應(yīng)用和發(fā)展去設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,而不是只盯著短期的利潤(rùn)目標(biāo)。1.核心競(jìng)爭(zhēng)力理論2.戰(zhàn)略管理理論3.學(xué)習(xí)型組織理論4.企業(yè)文化理論3.企業(yè)文化主要功能:凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、輻射功能。()1.正確2.錯(cuò)誤4.信息作為組織的一種重要資源,是現(xiàn)代管理的依據(jù)和基礎(chǔ),信息技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心技術(shù)。()1.正確2.錯(cuò)誤5.中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想,分為宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。()1.正確2.錯(cuò)誤6.系統(tǒng)的特征包括:()。1.集合性2.層次性3.相關(guān)性4.綜合性7.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題,也是泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。()1.正確2.錯(cuò)誤8.麥格雷戈認(rèn)為:()的前景非常美好,有助于人類實(shí)現(xiàn)“美好社會(huì)”。1.需要層次理論2.成就需要理論3.X理論4.Y理論9.管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為,管理的本質(zhì)是一種實(shí)踐,不在于知而在于行,唯一權(quán)威的就是成果。()1.正確2.錯(cuò)誤10.社會(huì)效益是經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ),而經(jīng)濟(jì)效益又是促進(jìn)社會(huì)效益提高的重要條件。()1.正確2.錯(cuò)誤11.()是管理的根本目的?1.特定的時(shí)空2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3.協(xié)調(diào)資源4.控制活動(dòng)12.管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是:()。1.系統(tǒng)的觀點(diǎn)2.信息的處理3.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用4.數(shù)學(xué)的方法13.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為,解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問(wèn)題,可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具,用各種數(shù)學(xué)方法對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行定量分析,尋求最佳計(jì)劃方案,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。()1.正確2.錯(cuò)誤14.管理信息具有三個(gè)基本特征:()1.價(jià)值的不確定性2.內(nèi)容的可干擾性3.信息的可預(yù)測(cè)性4.形式和內(nèi)容的更替性41.ISO將管理體系標(biāo)準(zhǔn)分為:()1.A類:管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)2.B類:管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)3.C類:管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4.D類:管理體系產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2.下列哪些是能源管理體系系列標(biāo)準(zhǔn):()1.ISO500012.ISO500033.ISO500044.ISO500153.英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(SI)于1992年率先正式發(fā)布了S7750環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。()1.正確2.錯(cuò)誤4.2018年3月,ISO正式發(fā)布ISO45001標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)是:()1.ISO第二次修訂后發(fā)布2.ISO第三次修訂后發(fā)布3.與OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)合并使用4.ISO首次發(fā)布5.ISO對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)分類中,類標(biāo)準(zhǔn)屬于要求性標(biāo)準(zhǔn)。()1.正確2.錯(cuò)誤6.“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”,也稱其為“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”。()1.正確2.錯(cuò)誤7.我國(guó)于2016年發(fā)布了G/T22080-2016《信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系要求》。()1.正確2.錯(cuò)誤8.ISO最新發(fā)布的ISO19011《管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)是在:()1.2018年2.2016年3.2015年4.2013年9.ISO/T207發(fā)布第一版ISO14001《環(huán)境管理體系要求及使用指南》是在:()1.1996年2.1987年3.2015年4.2013年10.2001年,我國(guó)就發(fā)布了《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。()1.正確2.錯(cuò)誤11.1979年,ISO批準(zhǔn)成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)T176,專門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。()1.正確2.錯(cuò)誤12.針對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域,如質(zhì)量、環(huán)境、能源等都會(huì)實(shí)施管理,不同企業(yè)的管理的深度和廣度是不相同的。()1.正確2.錯(cuò)誤13.質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的特征表現(xiàn)是:()1.理論性。4.關(guān)聯(lián)性和獨(dú)立性。14.我國(guó)對(duì)口ISO/T176技術(shù)委員會(huì)是:()1.SAC/TC1512.SAC/TC2073.SAC/TC3014.SAC/TC3451.認(rèn)證的價(jià)值取決于第三方通過(guò)(——、——)的評(píng)定所建立的公信力的程度。()1.認(rèn)真、專業(yè)2.專業(yè)、開(kāi)明3.公正、有能力4.開(kāi)明、符合性2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公正性管理不包括最高管理者對(duì)公正性的承諾。()1.正確2.錯(cuò)誤3.關(guān)于認(rèn)證標(biāo)志的正確說(shuō)法()1.認(rèn)證標(biāo)志是代表認(rèn)證機(jī)構(gòu)的一種符號(hào)2.認(rèn)證標(biāo)志是在第三方認(rèn)證制度的程序下,依法注冊(cè)的商標(biāo)或其它受保護(hù)的符號(hào)3.管理體系認(rèn)證標(biāo)志可以使用在產(chǎn)品上4.認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)該與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)志是一樣的4.認(rèn)證機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備擴(kuò)展ITF16949汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證,正確的做法是()1.依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合汽車行業(yè)特點(diǎn)實(shí)施認(rèn)證2.與認(rèn)證制度所有者ITF取得聯(lián)系,咨詢相關(guān)事宜3.購(gòu)買(mǎi)ITF16949相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、資料學(xué)習(xí)研究后開(kāi)展ITF16949認(rèn)證4.獲得質(zhì)量管理體系業(yè)務(wù)范圍39大類中第22類認(rèn)可5.1.正確2.錯(cuò)誤6.管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)只要符合1證工作了。()1.正確2.錯(cuò)誤7.關(guān)于認(rèn)可錯(cuò)誤的表述是,()1.認(rèn)可是表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作能力的第三方證明2.認(rèn)可是一項(xiàng)特殊的認(rèn)證評(píng)價(jià)活動(dòng)3.認(rèn)可是一項(xiàng)合格評(píng)定活動(dòng)認(rèn)可是證實(shí)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定活動(dòng)的能力4.8.在我國(guó),獲NS認(rèn)可的G/T19001、G/T24001管理體系,認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以在認(rèn)證證書(shū)上使用IF-ML標(biāo)志。()1.2.錯(cuò)誤9.管理體系審核機(jī)構(gòu)不屬于合格評(píng)定機(jī)構(gòu)。()1.正確2.錯(cuò)誤10.只要可能,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。()1.正確2.錯(cuò)誤11.ISO17021《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》系列標(biāo)準(zhǔn),能夠:()1.促進(jìn)國(guó)際和國(guó)內(nèi)承認(rèn)這些機(jī)構(gòu)并接受它們的認(rèn)證2.對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出具體的運(yùn)作方法。3.對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系提出要求4.確保管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實(shí)施管理體系認(rèn)證12.組織通過(guò)了管理體系認(rèn)證,所產(chǎn)生的預(yù)期結(jié)果是()1.產(chǎn)品100%合格2.組織提供的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)3.組織的產(chǎn)品和服務(wù)本身被證明符合ISO標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范4.獲得認(rèn)證的管理體系的組織,在所確定的認(rèn)證范圍內(nèi),制定方針,定義過(guò)程,以實(shí)現(xiàn)管理體系目標(biāo)13.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)能證明已對(duì)認(rèn)證活動(dòng)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估,并對(duì)各個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域和運(yùn)作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任作了充分的安排,是指,()1.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)認(rèn)證活動(dòng)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估2.考慮各個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域和運(yùn)作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任3.考慮投保認(rèn)證責(zé)任險(xiǎn)或建立專項(xiàng)儲(chǔ)備金4.減少認(rèn)證組織數(shù)量14.認(rèn)證機(jī)構(gòu)下列哪種活動(dòng)可能對(duì)認(rèn)證公正性產(chǎn)生影響()2.開(kāi)展與認(rèn)證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3.向客戶建議通過(guò)本機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)認(rèn)證會(huì)更簡(jiǎn)單4.與咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合投標(biāo)1.審核機(jī)構(gòu)可以受托于組織并為其提供內(nèi)部審核(第一方審核)服務(wù)。()1.正確2.錯(cuò)誤2.認(rèn)證的價(jià)值取決于第三方通過(guò)(——、——)的評(píng)定所建立的公信力的程度。()1.認(rèn)真、專業(yè)2.專業(yè)、開(kāi)明3.公正、有能力4.開(kāi)明、符合性3.關(guān)于認(rèn)證標(biāo)志的正確說(shuō)法()1.認(rèn)證標(biāo)志是代表認(rèn)證機(jī)構(gòu)的一種符號(hào)2.認(rèn)證標(biāo)志是在第三方認(rèn)證制度的程序下,依法注冊(cè)的商標(biāo)或其它受保護(hù)的符號(hào)3.管理體系認(rèn)證標(biāo)志可以使用在產(chǎn)品上4.認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)該與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)志是一樣的4.安排,是指,()1.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)認(rèn)證活動(dòng)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估2.考慮各個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域和運(yùn)作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任3.考慮投保認(rèn)證責(zé)任險(xiǎn)或建立專項(xiàng)儲(chǔ)備金4.減少認(rèn)證組織數(shù)量5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)下列哪種活動(dòng)可能對(duì)認(rèn)證公正性產(chǎn)生影響()2.開(kāi)展與認(rèn)證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3.向客戶建議通過(guò)本機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)認(rèn)證會(huì)更簡(jiǎn)單4.與咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合投標(biāo)6.110請(qǐng)問(wèn),這里的“認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求”與“認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理體系要求”是什么關(guān)系()1.是一回事,不同的表述。2.一個(gè)是合格評(píng)定要求,一個(gè)是管理體系要求,管理體系要求保證合格評(píng)定要求持續(xù)有效實(shí)施。3.管理體系要求是為確保認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動(dòng)持續(xù)滿足其自身要求。4.都是管理體系要求。7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立管理體系是為了符合特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。()1.正確2.錯(cuò)誤8.認(rèn)證活動(dòng)結(jié)束后再向被認(rèn)證組織收取認(rèn)證費(fèi)用可能對(duì)認(rèn)證的公正性產(chǎn)生威脅。()1.正確2.錯(cuò)誤9.ISO17021《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》系列標(biāo)準(zhǔn),能夠:()1.促進(jìn)國(guó)際和國(guó)內(nèi)承認(rèn)這些機(jī)構(gòu)并接受它們的認(rèn)證2.對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出具體的運(yùn)作方法。3.對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系提出要求4.確保管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實(shí)施管理體系認(rèn)證10.只要可能,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。()1.正確2.錯(cuò)誤11.管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)只要符合ISO/IETS17021-1《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第1部分要求》就可以開(kāi)展認(rèn)證工作了。()1.正確2.錯(cuò)誤12.公正性是指:實(shí)際存在的并被感知到的客觀性。()1.正確2.錯(cuò)誤13.管理體系審核機(jī)構(gòu)不屬于合格評(píng)定機(jī)構(gòu)。()1.正確2.錯(cuò)誤14.關(guān)于認(rèn)可錯(cuò)誤的表述是,()1.認(rèn)可是表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作能力的第三方證明2.認(rèn)可是一項(xiàng)特殊的認(rèn)證評(píng)價(jià)活動(dòng)3.認(rèn)可是一項(xiàng)合格評(píng)定活動(dòng)4.認(rèn)可是證實(shí)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定活動(dòng)的能力61.認(rèn)證機(jī)構(gòu)可根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域分析,對(duì)具體的認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)。()1.正確2.錯(cuò)誤2.不同的特定管理體系的技術(shù)領(lǐng)域分類結(jié)果都是相同的。()1.正確2.錯(cuò)誤3.一階段審核的目的不是,()1.審核客戶的文件化的管理體系信息2.評(píng)價(jià)客戶現(xiàn)場(chǎng)的具體情況,確定第二階段的準(zhǔn)備情況3.做出審核結(jié)論4.收集關(guān)于客戶的管理體系范圍的必要信息4.1.正確2.錯(cuò)誤5.技術(shù)領(lǐng)域劃分與哪些因素有關(guān),()2.特定管理體系的預(yù)期結(jié)果3.過(guò)程的共性特征4.技術(shù)領(lǐng)域劃分就是合并39大類的小類代碼6.管理體系的變更情況。()1.正確2.錯(cuò)誤7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果不包括()1.擁有經(jīng)認(rèn)證的質(zhì)量管理體系正在管理其體系和過(guò)程2.輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品3.提升客戶滿意度4.持續(xù)地提供符合客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù);8.1.認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)u審、選擇審核組、策劃審核活動(dòng)3.認(rèn)證決定4.客戶服務(wù)人員9.管理體系的一個(gè)認(rèn)證周期為5年。()1.正確2.錯(cuò)誤10.管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)開(kāi)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)分類,可能涉及()1.按39大類進(jìn)行管理2.按認(rèn)證制度所有者規(guī)定3.按認(rèn)可機(jī)構(gòu)發(fā)布相關(guān)文件4.認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)分析確定業(yè)務(wù)分類11.管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍分為39大類,不是為了認(rèn)證認(rèn)可編制的,原于《歐共體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)分類》(第二版),39析和風(fēng)險(xiǎn)分析。()1.正確2.錯(cuò)誤12.如果客戶有多個(gè)場(chǎng)所,則應(yīng)確保認(rèn)證機(jī)構(gòu)與客戶之間具有覆蓋認(rèn)證范圍內(nèi)所有場(chǎng)所的在法律上具有強(qiáng)制實(shí)施力的協(xié)議。()1.正確2.錯(cuò)誤13.對(duì)認(rèn)證人員的評(píng)價(jià)方法通常采用,()1.記錄審查、意見(jiàn)反饋、2.面談、觀察3.考試4.心理測(cè)試14.管理體系認(rèn)證過(guò)程不包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)與其客戶間的信息交流及處置。()1.正確2.錯(cuò)誤71.多體系結(jié)合審核時(shí),不同的管理體系的審核范圍是相同的。()1.正確2.錯(cuò)誤2.特定管理體系審核時(shí)間的計(jì)算方法基本上是:()1.以管理體系的有效人數(shù)及其它因素為基礎(chǔ)2.先計(jì)算初次審核時(shí)間,然后再計(jì)算監(jiān)督審核、再認(rèn)證審核等類型的審核時(shí)間3.主要考慮認(rèn)證產(chǎn)品的產(chǎn)量4.考慮組織所處的特殊風(fēng)險(xiǎn)3.一個(gè)管理體系減少審核時(shí)間的總量不應(yīng)多于基準(zhǔn)審核時(shí)間的:()1.0.62.0.53.0.44.0.34.多場(chǎng)所組織的中心職能包括:()1.統(tǒng)一的管理評(píng)審2.統(tǒng)一的內(nèi)部審核程序3.統(tǒng)一的管理體系4.中心職能的外包5.一體化審核是指:()1.管理體系標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施的審核。2.對(duì)一個(gè)客戶同時(shí)按照兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施的審核。3.對(duì)管理體系集中控制的多個(gè)場(chǎng)所的審核。4.對(duì)一個(gè)特定管理體系全條款的審核6.現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間一般不能低于總審核時(shí)間的:()1.0.82.0.73.0.64.0.57.多個(gè)管理體系整合程度是減少結(jié)合審核的一個(gè)因素()1.正確2.錯(cuò)誤8.文件審查所用時(shí)間不包涵在總的審核時(shí)間內(nèi)。()1.正確2.錯(cuò)誤9.當(dāng)初始審核的條件沒(méi)有變化時(shí),對(duì)一個(gè)特定管理體系的監(jiān)督審核時(shí)間是初次
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