《企業(yè)管理案例》學(xué)習(xí)資料

《企業(yè)管理案例分析》學(xué)習(xí)資料緒論案例與案例教學(xué)1.案例教學(xué)的出現(xiàn)最早可追溯至古希臘、羅馬時(shí)代。古希臘哲學(xué)家和教育家蘇格拉底的“回答式”教學(xué)法就可視作案例教學(xué)的雛形。2.在國內(nèi)，我國古代教育思想中的“前事不忘，后事之師”、“以史為鑒”、“舉一反三”其實(shí)就是最早的案例教學(xué)。3.案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者下列技能？1）分析技能：案例教學(xué)中，學(xué)習(xí)者要不斷用定性或定量的方式去分析特定的疑難問題。在這個(gè)過程中，既要學(xué)習(xí)者運(yùn)用其確定問題的技能，也要運(yùn)用處理資料及批判性分析的技能。2）決策技能：案例方法會(huì)促使學(xué)習(xí)者在分析的基礎(chǔ)上，估價(jià)自己能夠做些什么和做出什么樣的決策。學(xué)習(xí)者將會(huì)學(xué)會(huì)如何產(chǎn)生出不同的解決問題的方案，如何選擇決策標(biāo)準(zhǔn)，如何評價(jià)備擇方案，如何選擇最好的方案以及如何制定行動(dòng)計(jì)劃。3）應(yīng)用技能：案例為學(xué)習(xí)者提供了種種實(shí)際運(yùn)用某種工具、技巧和理論的機(jī)會(huì)。4）口頭表達(dá)的技能：案例方法為學(xué)生提供的不僅僅是聽其他同學(xué)講什么的機(jī)會(huì)，而更多的是表達(dá)自己的觀點(diǎn)，組織自己的想法和說服別人的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，聽、說和討論的技能逐漸地形成和發(fā)展起來，學(xué)習(xí)者會(huì)學(xué)會(huì)如何理性地進(jìn)行思考，如何考察別人的觀點(diǎn)，以及如何捍衛(wèi)自己的立場。5）管理時(shí)間的技能：在案例教學(xué)中，學(xué)生要進(jìn)行案例準(zhǔn)備，此外還有其他一些責(zé)任要承擔(dān)，在這種情況下，學(xué)習(xí)者就不得不仔細(xì)地安排自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并有效地管理時(shí)間。6）人際交往的技能：在案例教學(xué)中的小組討論與班級討論，促使學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)如何處理與同伴的關(guān)系，如何解決沖突，如何達(dá)成妥協(xié)，等等。7）創(chuàng)造技能：因?yàn)樵趯?shí)際教學(xué)與學(xué)校管理中，幾乎每一個(gè)情境都是獨(dú)特的、唯一的，相同的情境幾乎是不存在的，所以案例教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者針對案例的獨(dú)特情境，尋找和發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。這樣，學(xué)習(xí)者解決問題的想像力得到了激發(fā)，每一案例的多種解決問題的方案，也就應(yīng)運(yùn)而生了。8）書面交流的技能：案例教學(xué)要求學(xué)習(xí)者做課堂筆記，寫出案例報(bào)告，并進(jìn)行案例測驗(yàn)，學(xué)習(xí)者可以學(xué)會(huì)如何有效地進(jìn)行寫作。4.案例分析的一般程序：1）仔細(xì)閱讀案例，從中找出主要的癥結(jié)和隱含的問題，即分辨情況和提出問題。2）列舉事實(shí)，找出有關(guān)事件，并按其重要性進(jìn)行排隊(duì)，即挑選事實(shí)和予以排隊(duì)。3）依據(jù)所掌握的理論知識(shí)和案例提供的事實(shí)，針對案例隱含的問題展開分析。4）提出可供選擇的對策方案，作利弊權(quán)衡。5）作出決策，提出依據(jù)，并予以討論。6）歸納結(jié)論。第一章管理理念與管理藝術(shù)1.所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指數(shù)個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過特定的契約或協(xié)議等方式而結(jié)成的一種超越單個(gè)企業(yè)邊界的聯(lián)合體，又被稱為隱性企業(yè)集團(tuán)。其中的企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場銷售等供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值增值活動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行合作，以相互利用對方資源。合作各方仍保持其生產(chǎn)經(jīng)營的獨(dú)立性，但通過合作使企業(yè)間的資源和核心能力實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，以強(qiáng)化各自的競爭力。2.哈佛商學(xué)院教授和競爭戰(zhàn)略理論的權(quán)威——邁克爾·波特在其經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》中，提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，同時(shí)指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。第二章管理組織與制度創(chuàng)新1.中國企業(yè)組織變革五大趨勢：隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代尤其是日后變化迅捷的經(jīng)營環(huán)境，知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)管理組織變革，已成為大勢所趨。綜觀國內(nèi)外企業(yè)組織架構(gòu)已經(jīng)或即將發(fā)生的變化，其變革的主要趨勢可概括為：扁平化；小型化；彈性化；虛擬化；網(wǎng)絡(luò)化。1）扁平化：所謂扁平化，就是減少中間層次，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通。其主要優(yōu)點(diǎn)是：a、由于管理層次的減少，管理人員也就相應(yīng)地會(huì)減少，不僅可以大大降低人工費(fèi)用，同時(shí)還有助于實(shí)現(xiàn)工作的內(nèi)容豐富化；b、管理跨度加大，迫使上司必須適度授權(quán)，上司放權(quán)下屬就能自主，這對開發(fā)員工潛能和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性極為有利，上司放權(quán)、放手、放心，才能換來下屬盡職、盡責(zé)、盡力；c、管理人員的縮減要求領(lǐng)導(dǎo)上必須十分審慎地選用下屬人員，這對改善和提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)也非常有好處；d、削減中間層次，縮短了上下層的距離，既可以提高信息傳遞的速度，提高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率，還可以促進(jìn)上下級之間的溝通，一舉多得；e、更重要的是層次減少，人員精干后，加大了員工的工作責(zé)任，增大了工作職位的挑戰(zhàn)性，迫使員工自我加壓，促使人才快速成長。2）小型化:改革開放以來，中國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了積極的變化，但是目前仍然不盡合理，重復(fù)設(shè)置、大而全、小而全的問題至今仍未得到根本解決，企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)化協(xié)作體系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的水平都還較低，市場競爭能力不強(qiáng)。面對日趨復(fù)雜多變的信息時(shí)代，壓縮企業(yè)規(guī)模，劃小核算單位，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種時(shí)尚，正在受到企業(yè)界的百般青睞和廣泛推崇。在競爭激烈的今天，眾多企業(yè)家對船小好掉頭的認(rèn)識(shí)越來越深刻。小巧玲瓏的組織架構(gòu)已成為當(dāng)今世界一切組織的普遍追求?？梢灶A(yù)料，隨著傳統(tǒng)觀念的逐漸破除，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)將會(huì)逐步走向小型化。3)彈性化:所謂彈性化，就是說企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目，待項(xiàng)目完成后團(tuán)體成員各回各處。這種動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)靈活便捷，能伸能縮，富有彈性。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益臨近，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享呼聲越來越高，知識(shí)共享、人才共用已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代的重要特征之一，傳統(tǒng)的剛性管理已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，彈性組織便應(yīng)運(yùn)而生。4）虛擬化：未來學(xué)家托夫勒說：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營的主導(dǎo)力將從經(jīng)營力、資本力過渡到信息力和知識(shí)力。到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大量的勞動(dòng)力將游離于固定的企業(yè)系統(tǒng)之外，分散勞動(dòng)、家庭作業(yè)等將會(huì)成為新的工作方式，虛擬組織將會(huì)大量出現(xiàn)。電腦軟件及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，將加快這一時(shí)代的到來。組織形式將由以往龐大合理化的外殼逐漸虛擬，流動(dòng)辦公、家庭作業(yè)必將受到廣泛青睞。5）網(wǎng)絡(luò)化：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在由個(gè)方面：一是企業(yè)形式集團(tuán)化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)營國際化進(jìn)程的加快，企業(yè)集團(tuán)大量涌現(xiàn)。企業(yè)集團(tuán)是一種新的利益共同體，這種新的利益共同體的形成的發(fā)展，使得眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密起來，構(gòu)成了企業(yè)組織形式的網(wǎng)絡(luò)化。二是經(jīng)營方式連鎖化。很多企業(yè)通過發(fā)展連鎖經(jīng)營和商務(wù)代理等業(yè)務(wù)，形成了一個(gè)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使得企業(yè)的營銷組織在網(wǎng)絡(luò)化。三是企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化。過去縱高型的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是直線構(gòu)架、垂直領(lǐng)導(dǎo)、單線聯(lián)系，很多機(jī)構(gòu)之間老死不相往來。四是信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的信息傳遞和人際溝通已逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。2.組織變革的動(dòng)因：外部環(huán)境因素---整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；科技進(jìn)步的影響；資源變化的影響；競爭觀念的轉(zhuǎn)變。內(nèi)部環(huán)境因素：組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；保障信息暢通的要求；克服組織低效率的要求；快速?zèng)Q策的要求；提高組織整體管理水平的要求。3.變革的類型：a.戰(zhàn)略性變革----對長期戰(zhàn)略或使命變革;b.結(jié)構(gòu)性變革----對組織結(jié)構(gòu)適時(shí)變革;c.以人為中心的變革----職工觀念、態(tài)度、行為與組織的一致性;d.過程主導(dǎo)性變革.4.1972年，美國哈佛大學(xué)的葛瑞納教授（LarryE.Greiner）在《組織成長的演變和變革》一文中，第一次提出了企業(yè)生命周期的概念，劃分為5個(gè)階段。5.1983年美國的奎因（RobertE.Quinn）和卡梅?。↘imCameron）在《組織的生命周期和效益標(biāo)準(zhǔn)》一文中，把組織生命周期簡化為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段、精細(xì)階段。陽第三章企票業(yè)環(huán)境與危釀機(jī)管理軍1.危機(jī)肢管理的基本舉原則：（一遭）重在預(yù)防耍：企業(yè)危機(jī)芒的形式是多怖種多樣的，項(xiàng)每一種危機(jī)衣不論形式，看都對企業(yè)構(gòu)桑成威脅。應(yīng)餃付不測以求巨得生存，是鴉一切危機(jī)管孔理和危機(jī)公母關(guān)的基本原顫則。如果說妨危機(jī)公關(guān)和坐危機(jī)應(yīng)變方長案的策劃是灘企業(yè)生存的餡一項(xiàng)重要要清素，我們就肉應(yīng)該在危機(jī)道發(fā)生前，制蔽定危機(jī)應(yīng)變閑方案，以確習(xí)保危機(jī)到來映時(shí)我們能有劑準(zhǔn)備的面對鴉危機(jī)，并順斤利度過危機(jī)腳，將危機(jī)給鑒企業(yè)的負(fù)面屠影響降到最斥低點(diǎn)。有了業(yè)應(yīng)付危機(jī)方紀(jì)案，當(dāng)危機(jī)儀來時(shí)，我們遇就可以從容偷的面對危機(jī)潤，就有了充鏟分的準(zhǔn)備去左抓住主動(dòng)權(quán)丘。（二）高苦度重視：我季們應(yīng)該意識(shí)刺到：企業(yè)，訴不論其大小放，都應(yīng)平等暈的對待客戶善，當(dāng)顧客抱丙怨產(chǎn)品時(shí)，犯我們應(yīng)該及遍時(shí)與顧客進(jìn)撤行溝通。如思果不是這樣倚，勢必影響圾企業(yè)在顧客賀中的形象，賺經(jīng)營業(yè)績的在下降，重者用，有可能會(huì)解導(dǎo)致企業(yè)的絕衰落、停產(chǎn)搭、倒閉?，F(xiàn)屬在，消費(fèi)者鬧對企業(yè)社會(huì)短責(zé)任的期望國值越來越高哀，這意味著致企業(yè)一旦遇匠到問題，就喪有可能發(fā)生死危機(jī)。因此混，企業(yè)經(jīng)營球者必須對危坊機(jī)管理以高揭度的重視。題另外，危機(jī)省公關(guān)還應(yīng)既麥著眼于當(dāng)前剛企業(yè)危機(jī)事振件本身的處憂理，又立足匹于企業(yè)形象毯的塑造，注捎重后效。不猶能頭痛醫(yī)頭珠，腳痛醫(yī)腳甚，要從全面顧、整體的高喘度來進(jìn)行危劫機(jī)公關(guān)，爭灰取獲得多重蒜效果和長期閘效益。（三狗）臨危不亂證：潛伏性和藍(lán)意外性是危燦機(jī)的重要特竄點(diǎn)。企業(yè)面墾對突如其來挪的危機(jī)，應(yīng)潛做到臨危不腹亂。亂則無墓法看清危機(jī)鑼實(shí)質(zhì)，亂則諒無法有效地邊進(jìn)行整體公饒關(guān)。企業(yè)要魄牢牢抓住危擾機(jī)實(shí)質(zhì)，盡舞快分析危機(jī)森產(chǎn)生的原因允，是產(chǎn)品設(shè)燥計(jì)或質(zhì)量問竿題，還是廣燦告誤導(dǎo)、促搞銷不力，亦艦或渠道不暢過、價(jià)格歧視呈等等，要在明第一時(shí)間內(nèi)鑄迅速作出判罰斷，并制定鋼出相應(yīng)的危攀機(jī)營銷方案抗。（四）快鍋速反應(yīng)、及墓早處理：危諷機(jī)消息的出歲現(xiàn)，經(jīng)常使激企業(yè)的形象罩受到消極的財(cái)影響。媒介谷的消息來源師的渠道是復(fù)未雜的、不同哲的，有時(shí)是毀相互轉(zhuǎn)載。經(jīng)因此可能會(huì)輛對同一危機(jī)餃?zhǔn)录膫鞑ハ?，在?nèi)容上針有很大的差目異。當(dāng)危機(jī)憂發(fā)生時(shí)，作墳為危機(jī)的發(fā)明生者諸——伸企業(yè)，應(yīng)該桃以最快的速拾度，把危機(jī)竄的真相通過向媒介告訴消令費(fèi)者，確保傅危機(jī)消息來辱源的統(tǒng)一，止最大可能地殘消除對危機(jī)漁的各種猜測現(xiàn)和疑慮。（委五）行勝于脆言：在危機(jī)珍突然降臨時(shí)閉，積極的行究動(dòng)要比單純抄的廣告和宣才傳手冊中的襯華麗詞匯更流能夠有效的禍建立起公司輸?shù)穆曌u(yù)，在遲當(dāng)前這種強(qiáng)牽調(diào)企業(yè)責(zé)任評感的大環(huán)境析中，僅依靠各言辭的承諾享，而沒有實(shí)瘡際的行動(dòng)，瞞只能招來消蓋費(fèi)者更多的渾懷疑和譴責(zé)亦。（六）積鑰極與新聞媒胸體合作：新英聞媒介總是島傳播危機(jī)消甩息的先鋒，禿并總是想消掠費(fèi)者提供大遇量的有關(guān)危懲機(jī)的來龍去挑脈。每當(dāng)這池時(shí)，媒介的濫信息采編人壤員，總是千瑞方百計(jì)的收冊集并傳播著煩消息，這些曬危機(jī)消息通里過他們迅速靠傳播給了消廉費(fèi)者和社會(huì)裕上。這些消滲息將深深地走并長期地影散響著消費(fèi)者圣的心理和購伯買行為。在肯危機(jī)面前，侵企業(yè)采取主脹動(dòng)行為是非搏常必要的。嘉（七）把握膏信息發(fā)布的攻主動(dòng)權(quán)：在知傳播溝通中螞，要掌握對洗外報(bào)道的主尊動(dòng)權(quán)；要以腹自己的組織柱為消息第一僵來源。一般紡來講，在企順業(yè)出現(xiàn)危機(jī)俊時(shí)，最好成兄立一個(gè)以企業(yè)業(yè)重要人物惡為中心的新怒中心。在?？貦C(jī)時(shí)，它的難作用在于將棋危機(jī)真相告例訴消費(fèi)者。酬（八）以誠屑相待：面對窯危機(jī)，企業(yè)扁只有開誠布遵公地說明事伙情的原委，仰誠懇地接受后批評才能淡姨化矛盾、轉(zhuǎn)拋化危機(jī)。無嚷論面對的是評何種性質(zhì)、抵類型及起因炮的危機(jī)事件佛，企業(yè)都應(yīng)咱該主動(dòng)承擔(dān)孩義務(wù)，積極恒進(jìn)行處理。摟九）控制影線響：成功的薪危機(jī)公關(guān)一訊定是在盡量逢早的階段消烤除危機(jī)，盡股量迅速地解笛決問題、平欣息沖突。努漏力去盡早化辛解危機(jī)，對筋個(gè)別小范圍趕內(nèi)發(fā)生的事俘，應(yīng)減少曝捷光，化敵為冰友，消除不城利影響。棉2炮.危機(jī)管捧理六階段：寇第一階段：燃危機(jī)的避免取；第二階段熄：危機(jī)管理侮的準(zhǔn)備；第枯三階段：危丑機(jī)的確認(rèn)；況第四階段：鍬危機(jī)的控制級；第五階段呢：危機(jī)的解區(qū)決；第六階佳段：從危機(jī)劈中獲利紀(jì)3提.解決危壘機(jī)常用的方鄙法：（一）斬權(quán)威公斷法飛：邀請或協(xié)牌助公正性、航權(quán)威性機(jī)構(gòu)陽（如消協(xié)、返技監(jiān)、媒介罩等）幫助解崗決危機(jī)，經(jīng)塔常是企業(yè)控該制危機(jī)事態(tài)富發(fā)展、轉(zhuǎn)危快為安的關(guān)鍵夕所在。不少懲危機(jī)事件平政息，都很大醒程度上是成垃功運(yùn)用權(quán)威樣公斷的結(jié)果巾。（二）將濱事就事法：屑對剛剛發(fā)生微的危機(jī)，事螺態(tài)在尚示擴(kuò)貪展得很大時(shí)宴，可有針對伏性地作處理過，以免事件滾的擴(kuò)大。（虜三）公益法荷在將事就事距來解決問題堵的同時(shí)，以慮公益活動(dòng)也毫可以轉(zhuǎn)變公控眾對企業(yè)的陰看法，或是件轉(zhuǎn)移公眾的粗注意力。（弓四）現(xiàn)身說都法：現(xiàn)身說泡法可以消除葵消費(fèi)者對產(chǎn)設(shè)品的誤解，暫重塑消費(fèi)者縮信心方面的來信心和舉措調(diào)。（五）民豪族大旗法（恨六）轉(zhuǎn)移視昌線法：這種敵方式在小范境圍發(fā)生、并某且容易解決偉的情況下才圓可行，而且岡在運(yùn)用時(shí)要赤作最壞的打邀算，準(zhǔn)備以制其它方式加擾以處理，否竄則，一旦處懷理不好，引止發(fā)更大危機(jī)靠時(shí)會(huì)難以控?fù)嶂?。癥第四章發(fā)下展戰(zhàn)略與計(jì)牙劃包1.明茨策博格指出：泛大多數(shù)人認(rèn)寒為戰(zhàn)略是一忍種計(jì)劃，它偏有兩個(gè)基本碎特征：一是彈具有導(dǎo)前性池，即戰(zhàn)略形寶成在經(jīng)營活姓動(dòng)發(fā)生之前頑；二是具有食主觀性，即議戰(zhàn)略是人們阿有意識(shí)有目幅的的制定的驕，更多地反挨映了人們對勉未來行動(dòng)的幅主觀愿望。漲2敲.企業(yè)經(jīng)狼營戰(zhàn)略類型雞：一、按戰(zhàn)潑略性質(zhì)分類丘的企業(yè)經(jīng)營停戰(zhàn)略類型可季分為增長型違戰(zhàn)略、穩(wěn)定渴型戰(zhàn)略、緊襲縮型戰(zhàn)略和棵復(fù)合型戰(zhàn)略沙。（一）增眾長型戰(zhàn)略：醉增長型戰(zhàn)略舊是企業(yè)采取湯擴(kuò)大投資、打開發(fā)新技術(shù)北、研制新產(chǎn)厘品、擴(kuò)大生綱產(chǎn)規(guī)模、開仔拓新市場等烤措施和手段隊(duì)的戰(zhàn)略。企躍業(yè)增長戰(zhàn)略熔可以分為三魯種基本模式諷：集中化增偽長戰(zhàn)略（市烘場滲透戰(zhàn)略踢、市場開發(fā)齒戰(zhàn)略、產(chǎn)品談開發(fā)戰(zhàn)略）繞、一體化增轎長戰(zhàn)略、多拋元化增長戰(zhàn)緩略。（二）震穩(wěn)定型戰(zhàn)略扮：穩(wěn)定型戰(zhàn)考略的核心是乏在穩(wěn)定中求擇發(fā)展。穩(wěn)定伙型戰(zhàn)略是企納業(yè)保持生產(chǎn)綿及經(jīng)營的原渣有范圍和規(guī)警模，并通過突現(xiàn)有產(chǎn)品取誦得盡可能多漏的筍“譽(yù)果實(shí)折”遭的戰(zhàn)略.穩(wěn)貌定型戰(zhàn)略可吼以分為不變剛戰(zhàn)略、利率罵戰(zhàn)略、暫停伶戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎胳實(shí)施戰(zhàn)略幾撫種。（三）提緊縮型戰(zhàn)略爽：緊縮型戰(zhàn)版略根據(jù)緊縮光方式和程度磚不同，又可值以分為投資應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)銅略、放棄戰(zhàn)泉略、清算戰(zhàn)也略、委托經(jīng)賭營戰(zhàn)略。二懂、按競爭方證式分類的企金業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略否類型：企業(yè)碼經(jīng)營戰(zhàn)略（遺方案）按競宣爭方式的標(biāo)懂準(zhǔn)進(jìn)行分類頑，可分為總岡成本領(lǐng)先戰(zhàn)稼略、差異戰(zhàn)槐略和目標(biāo)集開聚戰(zhàn)略。瓣3攝.五種最隔常見的公司買戰(zhàn)略是：1勻）低成本領(lǐng)盞先戰(zhàn)略：公鵲司致力于達(dá)徹到生產(chǎn)成本菜和銷售成本枝最低化，這政樣就能以低局于競爭對手增的價(jià)格，從流而贏得較大芽的市場份額爪。采取這一融戰(zhàn)略的公司調(diào)必須善于工臨程管理、采神購、制造和日實(shí)體分配。滑2）差別化刮戰(zhàn)略：公司業(yè)通過對整個(gè)座市場的評估撕找出某些重系要的客戶利悉益區(qū)域，集洪中精力在這激些區(qū)域完善矮經(jīng)營。公司澡可在質(zhì)量、煉性能、服務(wù)然、款式、領(lǐng)走先技術(shù)和超帖支服務(wù)方面令建立差別化杜優(yōu)勢。3）扇最優(yōu)成本戰(zhàn)蓬略：公司通宮過綜合低成但本和差別化斤為客戶所支達(dá)付的價(jià)格提些供更多的價(jià)成值，其目的旨在于使產(chǎn)品壤相對于競爭悔對手的產(chǎn)品勞擁有優(yōu)勢（茶最低）的成監(jiān)本和價(jià)格。張4）基于低拋成本的集中幼化戰(zhàn)略：公扶司將其力量抄集中在幾個(gè)蜜細(xì)分市場上貫，通過為這笛些小市場上姑的購買者提育供比競爭對姜手成本更低鹿的產(chǎn)品或服是務(wù)來戰(zhàn)勝競賞爭對手。5持）基于差別考化的集中化澇戰(zhàn)略公簽司將其力量卵聚焦在有限承的購買群體返或細(xì)分市場煮上，而不是堪追求全部市網(wǎng)場。公司從父了解這些細(xì)株分市場的需習(xí)求入手，提丙供比競爭對宴手更能滿足匙購買者的定揚(yáng)制產(chǎn)品或服戶務(wù)戰(zhàn)勝競爭做對手。這五味種基本公司期競爭戰(zhàn)略的糊每一種都能播夠獲得一個(gè)礙與其它戰(zhàn)略困不同的市場物地位。拐第五章市蘿場競爭謀略究與藝術(shù)厘1.市場學(xué)競爭者現(xiàn)行春戰(zhàn)略一般包符括以下內(nèi)容喇：1）競爭縮對手企業(yè)內(nèi)斗部實(shí)現(xiàn)營銷沖目標(biāo)的一致楚性：包括競什爭者的營銷哈目標(biāo)是企業(yè)盞全體成員的全共識(shí)還是僅蛙領(lǐng)導(dǎo)層的意售愿？競爭者端企業(yè)各職能窮部門對營銷奮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的俊協(xié)調(diào)措施如題何等等。2嶼）競爭對手搬營銷目標(biāo)和獸方針與營銷慨環(huán)境的適應(yīng)亭性：包括競克爭者是否存駐在影響企業(yè)廉對環(huán)境看法蛇嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織碎準(zhǔn)則或法規(guī)徹？競爭者企快業(yè)創(chuàng)始者當(dāng)墾初信奉的策舉略如今是否芬仍起作用？路競爭者是否結(jié)存在影響企奪業(yè)對事物認(rèn)丹識(shí)的文化性體、地區(qū)性或耀民族上的差兔異等等。3爆）競爭對手報(bào)的特定產(chǎn)品遠(yuǎn)、具體營銷趁策略的業(yè)績島：包括競爭皇者獲得成功芬的歷史如何您？競爭者曾瘦經(jīng)在什么情戚況下遭到失覽?。繛槭裁蠢娴鹊取９?室.企業(yè)為繡增強(qiáng)競爭能疤力，爭取競傳爭優(yōu)勢的基畫本市場競爭缸策略有：1司）低成本策禿略：低成本診策略是指通彈過降低產(chǎn)品頸生產(chǎn)和銷售幻成本，在保嘴證產(chǎn)品和服卷務(wù)質(zhì)量的前同提下，使自碰己的產(chǎn)品價(jià)怨格低于競爭先對手的價(jià)格解，以迅速擴(kuò)拾大的銷售量仿提高市場占常有率的競爭橡策略。企業(yè)罷采用低成本篇策略，利用暢追求規(guī)模經(jīng)去濟(jì)、專利技破術(shù)、原材料管的優(yōu)惠待遇賣等途徑，形尿成企業(yè)在同蠻行業(yè)中的低桌成本優(yōu)勢。棄如果一個(gè)企祥業(yè)能夠取得營并保持全面朗的成本領(lǐng)先吩地位，那么梢它只要能使博自己的價(jià)格輔相等或接近借于行業(yè)的平掌均價(jià)格水平細(xì)，這種低成崗本優(yōu)勢就會(huì)睡轉(zhuǎn)化為企業(yè)滲的高收益。喬2）差別化熟策略：差別薦化策略是指特通過發(fā)展企恥業(yè)別具一格秋的營銷活動(dòng)思，爭取在產(chǎn)幻品或服務(wù)等戒方面獨(dú)有特供性，使消費(fèi)關(guān)者產(chǎn)生興趣河而消除價(jià)格貝的可比性，體以差異優(yōu)勢程產(chǎn)生競爭力愚的競爭策略們。企業(yè)采用宇差別化策略廣，利用產(chǎn)品竭設(shè)計(jì)、使用得功能、外觀怠、包裝、品加牌、服務(wù)、抹推銷方式等鞏途徑，形成減在同行業(yè)中脹別具一格的蠅企業(yè)形象。卻如果一個(gè)企摧業(yè)能夠取得拘并保持自己殖的差別化優(yōu)稈勢，并使消備費(fèi)者樂意接坡受其產(chǎn)品和炊服務(wù)較高的蜓價(jià)格，那么駝這種價(jià)格足卸以彌補(bǔ)其形割成自身特色澆而發(fā)生的額大外成本。3把）聚焦策略鍋：聚焦策略糕是指通過集版中企業(yè)力量姑為某一個(gè)或偉幾個(gè)細(xì)分市艦場提供有效褲的服務(wù)，充懸分滿足一部謎分消費(fèi)者的化特殊需要，盯以爭取局部畢競爭優(yōu)勢的哈競爭策略。稈企業(yè)采用聚吹焦策略，利爪用完善適應(yīng)功自身能力的莖目標(biāo)市場營夕銷策略，達(dá)撲到原本并不駐擁有全面競交爭優(yōu)勢的目似標(biāo)市場中的落有利地位。們3雖.在一個(gè)兼不完全競爭靜的市場上，忽企業(yè)一般可四分為四種不偵同的類型：聞市場領(lǐng)導(dǎo)者希；市場挑戰(zhàn)床者；市場追被隨者；市場錘彌缺者。掠4.在競宅爭性市場上財(cái)處于不同地簡位的各類企膜業(yè)其競爭策澤略顯然也是緩各不相同的康，企業(yè)必須線根據(jù)自身的都地位和市場獨(dú)的具體情況胖制定相應(yīng)的饅競爭策略。萌（一）市場璃領(lǐng)導(dǎo)者競爭務(wù)策略：處于寫市場領(lǐng)導(dǎo)者群地位的企業(yè)煩，往往有著卷行業(yè)內(nèi)比較陶大的市場占嶼有率，在產(chǎn)婆品價(jià)格變動(dòng)拳、新產(chǎn)品開纏發(fā)、市場覆區(qū)蓋率的變化奧、銷售方式注的選擇等許觸多方面起著睬相對支配或驅(qū)者領(lǐng)先的作課用。同時(shí)樹條大招風(fēng)，領(lǐng)蔽導(dǎo)者企業(yè)面徐臨著眾多其釣他企業(yè)的競偷爭威脅。因畝此，市場領(lǐng)吊導(dǎo)者企業(yè)必悉須保持著高術(shù)度警惕，采胳取適當(dāng)?shù)母偭紶幉呗?，以逐維護(hù)自己的善競爭優(yōu)勢。秋一般而言，粉市場領(lǐng)導(dǎo)者插企業(yè)要維護(hù)疊競爭優(yōu)勢有奧以下三種競金爭策略：1員）擴(kuò)大市場稍需求總量。肢當(dāng)一種產(chǎn)品苦的市場需求駁總是在擴(kuò)大怒，收益最大融的往往是處伙于領(lǐng)導(dǎo)者地北位的企業(yè)。列所以促進(jìn)產(chǎn)需品總需求量販不斷增長，斜擴(kuò)大整個(gè)市會(huì)場容量，是或領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)才維護(hù)競爭優(yōu)恐勢的積極措威施。2）維焦護(hù)市場占有酸率。在市場鑰領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)舌面臨的競爭欄對手中，相確對總會(huì)有一下個(gè)或幾個(gè)實(shí)柿力雄厚者。際要防止和抵倘御其他企業(yè)厲的強(qiáng)攻，維漢護(hù)自己現(xiàn)有踏的市場占有苦率，是領(lǐng)導(dǎo)兵者企業(yè)守住柴陣地的有效昨競爭策略。千3）擴(kuò)大市言場占有率。牲市場占有率另與投資報(bào)酬關(guān)率密切相關(guān)疲，一般說企堪業(yè)的市場占張有率越高，米其投資收益幕率相應(yīng)就越戀大。許多企寄業(yè)把市場占數(shù)有率作為自挪己的營銷目蠶標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者惕企業(yè)可以根臉據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模否的優(yōu)勢，降業(yè)低成本，擴(kuò)衡大市場占有鴿率。（二）儲(chǔ)市場挑戰(zhàn)者宰競爭策略：舒處于市場挑廟戰(zhàn)者地位的粘企業(yè)，一般秤都具有相當(dāng)膜的規(guī)模和實(shí)征力，在競爭頂策略上有相朝當(dāng)大的主動(dòng)霸性，它們隨趴時(shí)可以向市刊場領(lǐng)導(dǎo)者企確業(yè)或其他企振業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻撥。然而，作宇為市場挑戰(zhàn)戶者的企業(yè)，耀盲目的進(jìn)攻牽是愚蠢甚至置有害的，要床使自己的挑草戰(zhàn)獲得成功然，必須明確攜企業(yè)營銷目仍標(biāo)和挑戰(zhàn)對杠象，然后選士擇相當(dāng)?shù)倪M(jìn)哈攻策略。1庫）確定挑戰(zhàn)司目標(biāo)。明確私企業(yè)的競爭右對手和主攻惱方向，是市喇場挑戰(zhàn)者企粥業(yè)成功與否街的基礎(chǔ)。2島）選擇挑戰(zhàn)堅(jiān)競爭策略。高市場挑戰(zhàn)者杠企業(yè)發(fā)起挑妄戰(zhàn)是一種主厘動(dòng)的攻擊行縱為，進(jìn)攻方欄向及具體運(yùn)鉆用的營銷策演略是經(jīng)過認(rèn)捧真選擇的。撈（三）市場李追隨者競爭小策略：優(yōu)勝斬劣汰的競爭茅法則是無情勻的，在市場皂競爭中，持筆續(xù)的正面競胖爭往往會(huì)造站成兩敗俱傷誼，因此許多糖企業(yè)會(huì)避免困與市場領(lǐng)導(dǎo)任者企業(yè)正面繞發(fā)生沖突。棚同時(shí)，對于們相當(dāng)一部分柿中小企業(yè)而央言，在產(chǎn)品才創(chuàng)新上所需背的大量人力死、財(cái)力、物駱力以及相應(yīng)盡的市場風(fēng)險(xiǎn)沫，它們無力若承擔(dān)。因此哀在實(shí)際營銷當(dāng)活動(dòng)中，許痰多企業(yè)采用靠追隨策略，皆從事產(chǎn)品仿叛造或改良，專在投資少、螞風(fēng)險(xiǎn)小的基仰礎(chǔ)上，獲取僅較高的利潤示，并保持企媽業(yè)相對有利笛的競爭地位乒。一般而言憲，市場追隨佛者企業(yè)有三避種可供選擇斧的跟隨策略臨：a.緊密瓶追隨。市場摩追隨者企業(yè)滲在進(jìn)行營銷攔活動(dòng)的所有暢市場范圍內(nèi)腸，都盡可能鼻仿效市場領(lǐng)百導(dǎo)者企業(yè)，僵以借助先行伐者的優(yōu)勢打猛開市場，并狀跟著獲得一本定的份額。既但是要注意風(fēng)，所謂的緊進(jìn)密追隨并不鎖等于直接侵罩犯市場領(lǐng)導(dǎo)適者企業(yè)，那專樣的話會(huì)遭邁到被追隨者途兇狠的報(bào)復(fù)走。b.保持靜距離追隨。簽市場追隨者塵企業(yè)在營銷呢策略的主要脹方面緊跟市抓場領(lǐng)導(dǎo)者企熟業(yè)。比如選愛擇同樣的目雷標(biāo)市場、提割供類似的產(chǎn)役品、緊隨其瞞價(jià)格水平、舍模仿其分銷鴿渠道等。在橫企業(yè)營銷策握略的其他方荒面則發(fā)展自選己的特色，襪爭取和領(lǐng)導(dǎo)煙者企業(yè)保持械一定的差異丙。C.有選膜擇追隨。市壽場追隨者企絞業(yè)根據(jù)自身半的具體條件憑，部分地仿勝效市場領(lǐng)導(dǎo)觸者企業(yè)，擇肆優(yōu)追隨。同坊時(shí)在其他方庸面自行其是曉，堅(jiān)持獨(dú)創(chuàng)頃。比如主動(dòng)哄地細(xì)分和集系中市場、有協(xié)效地研究和盤開發(fā)等，盡誕量在別的企跑業(yè)想不到或積者做不到的塌地方去爭取喉一席之地。巡（四）市場狀彌缺者策略奶:處于市場朱彌缺者地位桂的企業(yè)，其武目的在于利裁用自身特長奔尋找市場中圍的空隙并努照力去滿足之劫。在現(xiàn)實(shí)營駱銷活動(dòng)中，斧這類企業(yè)可份以在市場、條消費(fèi)者、產(chǎn)兄品、渠道等鎖各個(gè)方面實(shí)子現(xiàn)自己的目恭標(biāo)。市場彌嘩缺者企業(yè)的剝競爭策略關(guān)從鍵在于專業(yè)穿化、精細(xì)化撲營銷，由于派營銷目標(biāo)和雞營銷力量的近相對集中，誤所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)遇品高度差別商化，會(huì)使企室業(yè)具有其他跳人無法輕易秀仿效的特殊故競爭力量。奴第六章開宗發(fā)與創(chuàng)新瘦1.產(chǎn)品枯開發(fā)從類型倡上說包括新創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、盯舊產(chǎn)品的改卡良和新用途冤的拓展三方踏面的內(nèi)容。早從現(xiàn)有產(chǎn)品強(qiáng)的營銷策劃闖角度上說，格其過程和內(nèi)傾容主要是：槽個(gè)別產(chǎn)品開保發(fā)、品牌的管產(chǎn)品組合開胞發(fā)和新產(chǎn)品察開發(fā)與推廣尖。璃2.產(chǎn)品羽整體概念：偉從市場營銷食的角度看，繩產(chǎn)品指能滿怠足購買者某基種需要的物汗品及隨同產(chǎn)師品出售時(shí)所泳提供的各種堪服務(wù)，這是喝產(chǎn)品的整體且概念。產(chǎn)品峰整體概念包挎含核心產(chǎn)品濃、形成產(chǎn)品呢和附加產(chǎn)品賞。1）核心異產(chǎn)品：又稱眨實(shí)質(zhì)產(chǎn)品。炒這是產(chǎn)品整澆體概念最基彈本、最主要疤的層次。它察是顧客購買猾的目的所在崇，是顧客追腔求的效用和嬸利益。顧客雞購買一種產(chǎn)波品，不僅是丙為了占有一爬件有形的、往可觸摸的物偉體，而是為與了滿足自身羨特定的需要竄和欲望。因剝此，在產(chǎn)品尋策劃中必須反以產(chǎn)品的核按心為出發(fā)點(diǎn)捉和歸宿，設(shè)狀計(jì)出真正滿趕足消費(fèi)者需彼要的產(chǎn)品。爽2）形式產(chǎn)描品：是指產(chǎn)溝品的實(shí)體。暫這是對目標(biāo)駱顧客某一需瘋求的特定滿竊足形式。要滴滿足買主追揭求的利益，正必須通過有麥形產(chǎn)品體現(xiàn)藏出來，可以轉(zhuǎn)說，有形產(chǎn)織品是核心產(chǎn)慣品的轉(zhuǎn)化形麻式。產(chǎn)品存皺在的物質(zhì)形移式主要有五據(jù)種特征可供柜辨認(rèn)：質(zhì)量產(chǎn)水平、產(chǎn)品董特色、產(chǎn)品沙款式、品牌象以及包裝。披加深對產(chǎn)品蜘實(shí)體上述五驢個(gè)方面的認(rèn)蓋識(shí)，有助于波產(chǎn)品策劃的危全面開展與緊實(shí)施。3）德附加產(chǎn)品：劍即顧客在購懷買產(chǎn)品時(shí)所每獲得的各種厚附加服務(wù)或怠利益的總和飾。它能滿足無顧客更多的冬需要。它包淚括提供產(chǎn)品結(jié)說明書，產(chǎn)乓品保證、安趙裝、維修、癢送貨、技術(shù)乒培訓(xùn)、售前斑與售后服務(wù)避等。反3.產(chǎn)品片市場生命周疤期是指一種欠新產(chǎn)品從投掛入市場開始盟到被市場淘懂汰為止所經(jīng)厚歷的全部時(shí)巨間。它一般告經(jīng)歷四個(gè)階訓(xùn)段，即介紹是期、成長期結(jié)、成熟期和兔衰退期。犁4.對于叢處在生命周賽期不同階段種的產(chǎn)品，其曉開發(fā)的基本嶄思路也有所詠不同：1）巨產(chǎn)品介紹期康的開發(fā)思路絡(luò)：該時(shí)期企池劃的基本思枕路是突出一交個(gè)維“謙快嗎”摧字，即盡可悼能快地進(jìn)入襲和占領(lǐng)市場競，在盡可能毯短的時(shí)間內(nèi)已實(shí)現(xiàn)由導(dǎo)入墻期向成長期補(bǔ)的轉(zhuǎn)軌。因齒此，在產(chǎn)品司介紹期，企刺業(yè)營銷策劃層重點(diǎn)主要集葉中在促銷與栽價(jià)格方面。湊一般有四種耀策略可供挑送選：(1)路先聲奪人策屢略，即以高繩價(jià)格和高促頸銷水平的方曉式推出新產(chǎn)枕品。(2)藝以廉取勝策警略，即以低框價(jià)格和低促澡銷水平推出向新產(chǎn)品。(鍬3)密集滲堡透策略，即碌以低價(jià)格和隸高促銷水平寇的方式推出炭新產(chǎn)品。(紗4)愿者上結(jié)鉤策略，即抱以高價(jià)格和命低促銷水平污方式推出新繞產(chǎn)品。2）搖產(chǎn)品成長期輔的開發(fā)思路乎：進(jìn)入成長演期，應(yīng)改進(jìn)章服務(wù)，樹立果良好的企業(yè)積及品牌形象符，抓得難得腳的市場機(jī)會(huì)遼，擴(kuò)大市場傳占有率。這公一時(shí)期可采燈取的策略有桌：(1)皺改進(jìn)產(chǎn)品?？辜辛α刻峋V高產(chǎn)品質(zhì)量云，增加花色扎品種。(2爆)開辟新市換場。不斷細(xì)塔分市場，吸壤引更多的消挑費(fèi)者，擴(kuò)大勿市場份額。帥(3)密浴集分銷。利菠用盡可能多燦的分銷渠道柳銷售商品，必?cái)U(kuò)大商業(yè)網(wǎng)排點(diǎn)。在擴(kuò)大鍬產(chǎn)品規(guī)模的車基礎(chǔ)上，適固當(dāng)降低價(jià)格飼。(4)建循立品牌形象煩。促銷過程勿介紹消費(fèi)者飛了解產(chǎn)品到恥樹立品牌形怠象，使消費(fèi)裹者對本企業(yè)弊產(chǎn)品建立的你品牌信賴度歌。3）產(chǎn)品俘成熟期的開沾發(fā)思路：成慶熟期是產(chǎn)品顧迅速普及階刃段。這一階織段表現(xiàn)為末“民兩高一低辱”抄，即生產(chǎn)量用和銷售量很蔽高，但銷售哥量增長幅度棕變慢，利潤例開始下降，許市場競爭異島常激烈。策悄劃思路具體切有三：(話1)改進(jìn)市膝場。通過擴(kuò)掏大顧客隊(duì)伍下和提高每個(gè)程顧客使用率筋，來提高銷撥售量。(棟2)改進(jìn)產(chǎn)丘品。通過改讓進(jìn)現(xiàn)行產(chǎn)品后的特性，以燃吸引新用戶儀或增加現(xiàn)用忠戶使用量。脊(3)改樓進(jìn)營銷組合太。通過改進(jìn)籌營銷組合中絨各非產(chǎn)品要糾素的先后次此序和輕重緩市急，以達(dá)到遙保持市場占籠有率的目的羅。4）產(chǎn)品約衰退期的開席發(fā)思路：衰籃退期是產(chǎn)品逃銷售每況愈寫下的階段，掏企業(yè)利潤很斜低。可采取摘的策略有：丸(1)立健即放棄策略姻。立即放棄凱衰退產(chǎn)品，紹經(jīng)營可代替幻的新產(chǎn)品。先(2)逐夸步放棄策略損。按計(jì)劃逐似步壓縮衰退干產(chǎn)品的產(chǎn)量妨，將資金轉(zhuǎn)挨入到有利可層圖的項(xiàng)目。費(fèi)(3)自艷然淘汰策略究。企業(yè)不主螞動(dòng)放棄衰退路產(chǎn)品，使之籍自然退出市捎場。江5.企業(yè)副技術(shù)創(chuàng)新是田一項(xiàng)復(fù)雜的歌系統(tǒng)工程。乘除了從企業(yè)職內(nèi)部進(jìn)行技配術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)拉外，通過構(gòu)齒造適當(dāng)?shù)臋C(jī)擱制、營造良熟好的環(huán)境，我形成一種創(chuàng)胸新的文化氛殘圍，來刺激蛋企業(yè)進(jìn)行技甲術(shù)創(chuàng)新也是荒必不可少的炎。具體包括粗：產(chǎn)權(quán)激勵(lì)痛；市場激勵(lì)撥；政府政策搖激勵(lì)紗。獅臟滴欠濕第七章資爺本經(jīng)營與籌智融資君1.資本妨經(jīng)營與生產(chǎn)杜經(jīng)營的區(qū)別玉：資本經(jīng)營才是企業(yè)發(fā)展螺到一定規(guī)模少和階段時(shí)所察要采取的一直種戰(zhàn)略措施躁，它以生產(chǎn)晌經(jīng)營為基礎(chǔ)必和起點(diǎn)，經(jīng)節(jié)過一系列的比資本運(yùn)作，累最終又回到孤生產(chǎn)經(jīng)營，五為生產(chǎn)經(jīng)營窮服務(wù)。但資童本經(jīng)營與生肅產(chǎn)經(jīng)營在經(jīng)豎營對象等方校面又有一定續(xù)的區(qū)別，主姥要表現(xiàn)在：毒（1）贏經(jīng)營對象不給同。生產(chǎn)經(jīng)替營的對象是偉各種產(chǎn)品或程勞務(wù)，經(jīng)營哪的核心問題鍋是根據(jù)市場稻需求狀況及顫變化趨勢決潮定生產(chǎn)什么勿、生產(chǎn)多少半以及如何生兆產(chǎn)。資本經(jīng)烤營的對象是昨價(jià)值化、證針券化了的物單化資本，或包者說是資本揮化了的企業(yè)乳資源，其核爆心問題是如踐何通過優(yōu)化吹資源配置來嬌提高資產(chǎn)的梁運(yùn)行效率，巡確保資本保桃值增值。（駱2）市場條裕件不同。生晴產(chǎn)經(jīng)營面臨坐的市場主要味是商品市場林，經(jīng)營者關(guān)杜心的主要是濤原料和產(chǎn)品厚的市場價(jià)格泛、產(chǎn)品的銷碼售渠道和市終場份額。資挑本經(jīng)營面臨鞠的不僅是商頭品市場，更雷主要的是資忘本市場，經(jīng)佛營者更關(guān)心負(fù)各種證券的杜價(jià)格、金融遣市場的動(dòng)態(tài)兔、資金的流身向等。（3佛）發(fā)展戰(zhàn)略填不同。生產(chǎn)矛經(jīng)營是一種躲內(nèi)部管理型冤戰(zhàn)略或稱產(chǎn)離品擴(kuò)張型戰(zhàn)扎略。資本經(jīng)文營是一種外儉部交易型戰(zhàn)里略或稱資本膜擴(kuò)張型戰(zhàn)略紫。（4）資未本循環(huán)不同槐。生產(chǎn)經(jīng)營吧中的資本循玩環(huán)一般依次言經(jīng)過供、產(chǎn)閘、銷三個(gè)階叛段。資本經(jīng)碑營中的資本亮循環(huán)，從廣被義的角度說醉，不但包括泰了生產(chǎn)經(jīng)營猶的三個(gè)階段諸，而且還包掛括資本的籌飯措和投放；鐵從狹義的角男度說，資本巷經(jīng)營可越過饒產(chǎn)品這一中旺介，以資本嫌的直接運(yùn)作涌方式實(shí)現(xiàn)資庭本保值增值諒。（5）收乘益來源不同狼。生產(chǎn)經(jīng)營沖的收益主要取來自向市場鋪提供產(chǎn)品和凡勞務(wù)所取得肢的利潤，并勺以此實(shí)現(xiàn)原每有資本的保堤值增值。資忍本經(jīng)營的收怠益主要來自鄙于生產(chǎn)要素建優(yōu)化組合后捷生產(chǎn)效率的狗提高所帶來混的經(jīng)營收益創(chuàng)的增量，或嗽生產(chǎn)效率提供高后資本價(jià)惑值的增加，俘在某種情況局下也直接表傅現(xiàn)為購售活旺動(dòng)的資本利勤得收益。論2.資本布經(jīng)營的方式惱從資本價(jià)值剝總額變動(dòng)觀沃察，資本經(jīng)藥營一般有三拆種方式：一側(cè)是做加法，霞即實(shí)行跨地捐區(qū)、跨行業(yè)餡、跨所有制走的聯(lián)合，發(fā)虹展規(guī)模經(jīng)濟(jì)鈔，取得規(guī)模馳效益；二是肆做減法，即鍬淘汰一批長熔線產(chǎn)品和虧或損企業(yè)，以桑及低水平、尖重復(fù)建設(shè)企果業(yè)，為經(jīng)濟(jì)兼發(fā)展減虧解港困；三是做敲乘法，即走餃聯(lián)合、并購接、控股、參羨股之路，在壘啟動(dòng)存量資短產(chǎn)，縮短建著設(shè)周期，促雄進(jìn)存量資產(chǎn)破優(yōu)化組合的店同時(shí)，實(shí)現(xiàn)主規(guī)模經(jīng)濟(jì)，謊取得規(guī)模效錘益。遺鬧3.資本蟲經(jīng)營的基本恢方式褲飄從具體運(yùn)作拉實(shí)踐分析，膊企業(yè)資本經(jīng)話營的方式主捏要有五種：谷（一）股權(quán)蛛轉(zhuǎn)讓式。股砌權(quán)轉(zhuǎn)讓式是燥目前我國資斃本市場中發(fā)婚生頻率最高稻的資本經(jīng)營毫方式。它又毒可細(xì)分為協(xié)震議轉(zhuǎn)讓與無慚償劃撥兩種科方式。（二爭）并購、聯(lián)蔥合式。并購績與聯(lián)合是企旅業(yè)資本經(jīng)營尾中最為活躍妥的運(yùn)作方式元。并購方式材一般有購買市式，即并購棗方出資購買挑目標(biāo)公司的疲資產(chǎn)以獲得虧其產(chǎn)權(quán)，并鑼購后，被并光購公司的法踐人主體地位排隨之消失；推承債式，即胳并購方以承學(xué)擔(dān)目標(biāo)公司璃債務(wù)為條件銀接受其資產(chǎn)宇并取得產(chǎn)權(quán)畫，這種形式撒在我國現(xiàn)實(shí)輩中應(yīng)用最為穗廣泛；控股放式，即一個(gè)避企業(yè)通過購勢買目標(biāo)公司缺一定比例的濾股票或股權(quán)敏達(dá)到控股以場實(shí)現(xiàn)并購的冶目的；吸收沉股份式，即松并購企業(yè)通叛過吸收目標(biāo)高公司的資產(chǎn)瞎或股權(quán)入股奇，使目標(biāo)公其司原所有者弟或股東成為柄并購企業(yè)的畢新股東的一瀉種并購手段棒；杠桿式，桐即指并購方伏以目標(biāo)公司騾的資產(chǎn)為抵認(rèn)押，通過舉兇債融資對目搏標(biāo)公司進(jìn)行輕并購的一種倡方式。（三查）資產(chǎn)剝離去式。資產(chǎn)剝冊離是指將非企經(jīng)營性閑置歉資產(chǎn)、無利塊可圖資產(chǎn)以牧及已經(jīng)達(dá)到絡(luò)預(yù)定目的的脹資產(chǎn)從公司跌資產(chǎn)中分離桃出來。從表氏面上看是公椅司規(guī)模的收?？s，但其實(shí)張質(zhì)是收縮后獸更大幅度更著高效率的擴(kuò)獵張。資產(chǎn)剝咳離使公司選錦擇適合自己爛經(jīng)營的資產(chǎn)肌，剔除自己每不善于管理毒的資產(chǎn)，可孕大大提高公脫司資產(chǎn)運(yùn)作壞效率。資產(chǎn)越剝離的方式扁一般包括減崖資、置換、油出售等。（峽四）租賃、塔托管經(jīng)營式靜。租賃和托梁管這種方式夏能夠在不改旦變或暫時(shí)不佛改變原有產(chǎn)圖權(quán)歸屬的前持提下，直接花開展企業(yè)資幕產(chǎn)的流動(dòng)和柄重組，從而甜有效地回避挨了企業(yè)破產(chǎn)美、購并過程脈中某些問題噴和操作難點(diǎn)舞，是現(xiàn)有條卸件下大規(guī)模趨進(jìn)行國有企故業(yè)改革的有述效方式之一極。由于租賃炸與托管并沒馳有引起產(chǎn)權(quán)害變更或資本沖易位，因此駝它們并不是張嚴(yán)格意義上宰的資本經(jīng)營轎。但與破產(chǎn)建兼并相比，謝租賃和托管狠可以避免破仿產(chǎn)、兼并等捐某些敏感性窮問題，引起傭社會(huì)震動(dòng)小芹，操作成本杠低，且能起盆到穩(wěn)定社會(huì)關(guān)、減輕政府番負(fù)擔(dān)的社會(huì)圣效應(yīng)。因此孔有人把租賃的與托管經(jīng)營榜稱為稱“退承包的有效匹延伸，兼并暗的溫和過渡呢”熟。姨愿（五）品牌烤經(jīng)營式。品畫牌經(jīng)營主要戲是利用名牌億效應(yīng)進(jìn)行低傍成本擴(kuò)張。縱名牌具有強(qiáng)煮大的市場開屋拓力、文化傭內(nèi)蓄力、信雨譽(yù)輻射力、釀資產(chǎn)擴(kuò)張力濕和超常獲利膠力。藥第八章企業(yè)帥的兼并與聯(lián)擴(kuò)合偶1.并購的貨主要類型:驚橫向并購護(hù)、縱向并購希、混合并購蕉2.設(shè)計(jì)交呀易結(jié)構(gòu)的基預(yù)本原則：協(xié)襪同效應(yīng)最大宗化原則；運(yùn)恒作成本最小泡化原則；風(fēng)莫險(xiǎn)最小化原張則；系統(tǒng)化矩原則價(jià)3.什么儉是企業(yè)價(jià)值跳評估?是指受在一個(gè)既定違的時(shí)點(diǎn)，對狹一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)爺體（公司或保企業(yè)）或業(yè)展務(wù)的整體價(jià)和值作出判斷揉及評價(jià)；企戀業(yè)價(jià)值評估坊的實(shí)質(zhì)是對蜓各種契約/斬合同相對應(yīng)熊的眾多經(jīng)濟(jì)乎權(quán)利所反映等的價(jià)值作出炮判斷及評價(jià)龍；企業(yè)價(jià)值畜評估可以指色企業(yè)整體資及本的價(jià)值評汪估或權(quán)益資貪本的價(jià)值評慌估。層4.企業(yè)錯(cuò)兼并：兩個(gè)潤或兩個(gè)以上題的企業(yè)根據(jù)出契約關(guān)系進(jìn)揮行權(quán)合并，蕩以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)么要素的優(yōu)化魯組合。企業(yè)繪兼并不同于摸行政性的企報(bào)業(yè)合并，它西是具有法人絡(luò)資格的經(jīng)濟(jì)尚組織，通過舌以現(xiàn)金方式紗購買被兼并源企業(yè)或以承明擔(dān)被兼并企健業(yè)的全部債冬權(quán)債務(wù)等為牲前提，取得報(bào)被兼并企業(yè)雁全部產(chǎn)權(quán)，汁剝奪被兼并粱企業(yè)的法人慌資格。企業(yè)顧兼并的核心俗問題是要確罵定產(chǎn)權(quán)價(jià)格茶，這是轉(zhuǎn)移朽被兼并企業(yè)陣產(chǎn)權(quán)的法律衡依據(jù)。企業(yè)朋兼并的主要像形式有；購晌買兼并，即眼兼并方通過緒對被兼并方厲所有債權(quán)債故務(wù)的清理和胳清產(chǎn)核資，豎協(xié)商作價(jià)，鄰支付產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)踩讓費(fèi)，取得肚被兼并方的只產(chǎn)權(quán)；接收禁兼并，這種寬兼并方式是明以兼并方承包擔(dān)被兼并方市的所有債權(quán)龜、債務(wù)、人堡員安排以及籃退休人員的控工資等為代堤價(jià)，全面接私收被兼并企寬業(yè)，取得對睬被兼并方資姿產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)；嫌控股兼并，剖即兩個(gè)或兩評上以上的企普業(yè)在共同的毯生產(chǎn)經(jīng)營過段程中，某一抄企業(yè)以其在刷股份比例上義的優(yōu)勢，吸獄收其他企業(yè)注的股份份額于形成事實(shí)上翁的控制關(guān)系項(xiàng)，從而達(dá)到東兼并的目的劉；行政合并蹲，即通過國今家行政干預(yù)綢將經(jīng)營不善斯、虧損嚴(yán)重昂的企業(yè)，劃泉?dú)w為本系統(tǒng)塵內(nèi)或行政地欺域管轄內(nèi)最冶有經(jīng)營優(yōu)勢漂的企業(yè)，不菊過這種兼并諷形式不具備程嚴(yán)格法律意濱義上的企業(yè)奴兼并。企業(yè)發(fā)兼并，是企騎業(yè)經(jīng)營管理雪體制改革的醬重大進(jìn)展，野對促進(jìn)企業(yè)煩加強(qiáng)經(jīng)營管伴理，提高經(jīng)才濟(jì)效益，有少效配置社會(huì)藍(lán)資源具有重墳要意義。尖第九章成俯本管理與成霸本控制腹1.所謂飲成本控制，薯是企業(yè)根據(jù)粥一定時(shí)期預(yù)然先建立的成派本管理目標(biāo)拼，由成本控府制主體在其蒸職權(quán)范圍內(nèi)笨，在生產(chǎn)耗港費(fèi)發(fā)生以前洪和成本控制磨過程中，對爪各種影響成殺本的因素和全條件采取的決一系列預(yù)防扎和調(diào)節(jié)措施巧，以保證成蒜本管理目標(biāo)倘實(shí)現(xiàn)的管理燒行為。有2.成本吸管理是由成雅本規(guī)劃、成周本計(jì)算、成至本控制和業(yè)鐘績評價(jià)四項(xiàng)漲內(nèi)容組成。吹3.成本毫管理主要有倍三項(xiàng)功能：咽為定期的財(cái)強(qiáng)務(wù)報(bào)告目的哀，計(jì)算銷售授成本和估計(jì)丑存貨價(jià)值；蔬估計(jì)和預(yù)測渾作業(yè)、產(chǎn)品溝、服務(wù)、客診戶等成本對黃象的成本；吹為企業(yè)提高址業(yè)務(wù)效率、干進(jìn)行戰(zhàn)略決鳥策提供經(jīng)濟(jì)許信息和反饋奇。摘4.成本糧日常控制的沈主要方面有噸：就是根據(jù)帆控制標(biāo)準(zhǔn)，野對成本形成造的各個(gè)項(xiàng)目信，經(jīng)常地進(jìn)道行檢查、評駛比和監(jiān)督。廚不僅要檢查爽指標(biāo)本身的岡執(zhí)行情況，刃而且要檢查魚和監(jiān)督影響衰指標(biāo)的各項(xiàng)鍛條件，如設(shè)和備、工藝、箱工具、工人蛋技術(shù)水平、碰工作環(huán)境等燭。所以，成朱本日?？刂茊∫c生產(chǎn)作歐業(yè)控制等結(jié)遠(yuǎn)合起來進(jìn)行壘。齊5.成本冶日?？刂频木怪饕矫嬗袘T：（1）材越料費(fèi)用的日麻常控制。車排間施工員和犬技術(shù)檢查員榆要監(jiān)督按圖所紙、工藝、歐工裝要求進(jìn)詢行操作，實(shí)享行首件檢查替，防止成批挎報(bào)廢。車間炊設(shè)備員要按低工藝規(guī)程規(guī)般定的要求監(jiān)砌督設(shè)備維修鍛和使用情況悔，不合要求鬧不能開工生個(gè)產(chǎn)。供應(yīng)部號(hào)門材料員要賴按規(guī)定的品景種、規(guī)格、恒材質(zhì)實(shí)行限喘額發(fā)料，監(jiān)噸督領(lǐng)料、補(bǔ)黃料、退料等增制度的執(zhí)行姨。生產(chǎn)調(diào)度娛人員要控制法生產(chǎn)批量，廢合理下料，裝合理投料，茅監(jiān)督期量標(biāo)想準(zhǔn)的執(zhí)行。裳車間材料費(fèi)跌的日?？刂乒?，一般由車溉間材料核算盟員負(fù)責(zé)，它姿要經(jīng)常收集歸材料，分析駁對比，追蹤絕原因，并會(huì)穗同有關(guān)部門矛和人員提出恢改進(jìn)措施。乘（2）工資患費(fèi)用的日常蠟控制：主要蝴是車間勞資耕員對生產(chǎn)現(xiàn)熱場的工時(shí)定訊額、出勤率可、工時(shí)利用透率、勞動(dòng)組職織的調(diào)整、澆獎(jiǎng)金、津貼漠等的監(jiān)督和概控制。此外旋，生產(chǎn)調(diào)度溜人員要監(jiān)督弦車間內(nèi)部作獵業(yè)計(jì)劃的合蹤理安排，要寄合理投產(chǎn)、盈合理派工、蜜控制窩工、愚停工、加班柜、加點(diǎn)等。脹車間勞資員鋸（或定額員護(hù)）對上述有衡關(guān)指標(biāo)負(fù)責(zé)絲控制和核算先，分析偏差螞，尋找原因貼。節(jié)（3）間接雪費(fèi)用的日常尼控制：車間姐經(jīng)費(fèi)、企業(yè)編管理費(fèi)的項(xiàng)雕目很多，發(fā)沫生的情況各幟異。有定額豈的按定額控受制，沒有定系額的按各項(xiàng)章費(fèi)用預(yù)算進(jìn)每行控制，如州采用費(fèi)用開務(wù)支手冊、企隊(duì)業(yè)內(nèi)費(fèi)用券攝（又叫本票疲、企業(yè)內(nèi)流材通券）等形裂式來實(shí)行控氏制。各個(gè)部丑門、車間、堡班組分別由燭有關(guān)人員負(fù)長責(zé)控制和監(jiān)繞督，并提出滾改進(jìn)意見。羅上述各生產(chǎn)管費(fèi)用的日常脫控制，不僅適要有專人負(fù)轟責(zé)和監(jiān)督，齒而且要使費(fèi)撒用發(fā)生的執(zhí)敏行者實(shí)行自魔我控制。還賺應(yīng)當(dāng)在責(zé)任辱制中加以規(guī)覺定。這樣才浸能調(diào)動(dòng)全體疫職工的積極小性，使成本程的日?？刂苽?cè)有群眾基礎(chǔ)夏。武6.成本究控制的原則裳：經(jīng)濟(jì)原則騎；因地制宜乖原則；領(lǐng)導(dǎo)間重視與全員休參與原則到7.庫珀蹄和卡普蘭于胳1987年青在一篇題為揚(yáng)《成本會(huì)計(jì)尼怎樣系統(tǒng)地臥歪曲了產(chǎn)品樓成本》的文用章中第一次涼提出了＂成信本動(dòng)因＂（抖cost臉drive奮r，成本驅(qū)奴動(dòng)因子）的巨理論，認(rèn)為鑄成本在本質(zhì)動(dòng)上是一種函搶數(shù)，是各種饞獨(dú)立或交互匪作用著的因戒素（自變量告）合力驅(qū)動(dòng)及的結(jié)果。按皺照庫珀和卡腫普蘭的饅“晌成功動(dòng)因初”林理論，成本宏動(dòng)因可歸納亦為五類：數(shù)顯量動(dòng)因、批獨(dú)次動(dòng)因、產(chǎn)壤品動(dòng)因、加墊工過程動(dòng)因替、工廠動(dòng)因薦。緩第十章質(zhì)魚量管理與質(zhì)霧量控制伯2.全面細(xì)質(zhì)量管理：來最先是20煙世紀(jì)60年絹代初由美國吧的著名專家椒菲根堡姆提濤出。它是為范了能夠在最廊經(jīng)濟(jì)的水平羞上并考慮到盡充分滿足顧布客要求的條用件下進(jìn)行市尋場研究、設(shè)件計(jì)、制造和歷售后服務(wù)，同把企業(yè)內(nèi)各襖部門的研制糧質(zhì)量、維持銷質(zhì)量和提高豈質(zhì)量的活動(dòng)嘗構(gòu)成為一體凈的一種有效狐的體系。艇3.質(zhì)量易管理基礎(chǔ)工惜作：1）質(zhì)浸量教育工作魯：質(zhì)量教育侮是質(zhì)量管理百重要的一項(xiàng)魂基礎(chǔ)工作。唯通過質(zhì)量教次育不斷增強(qiáng)蛛職工的質(zhì)量貨意識(shí)，并使扭之掌握和運(yùn)悠用質(zhì)量管理附的方法和技釋術(shù)；使職工綠牢固地樹立澇質(zhì)量第一的柱思想，明確行提高質(zhì)量對疲于整個(gè)國家辮、企業(yè)的重梁要作用，認(rèn)輛識(shí)到自己在勾提高質(zhì)量中珍的責(zé)任，自奶覺地提高管壩理水平和技急術(shù)水平以及棉不斷地提高藥自身的工作頃質(zhì)量。2）剪標(biāo)準(zhǔn)化工作?。簶?biāo)準(zhǔn)化工校作主要指制煌定標(biāo)準(zhǔn)、組宵織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)衡和對標(biāo)準(zhǔn)的嗽實(shí)施進(jìn)行監(jiān)福督檢查。對顯于企業(yè)來說盾，從原材料丟進(jìn)廠到產(chǎn)品弄生產(chǎn)、銷售站等各個(gè)環(huán)節(jié)誦都要有標(biāo)準(zhǔn)司，不僅有技株術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而售且還要有管類理標(biāo)準(zhǔn)，工勻作標(biāo)準(zhǔn)等。辣要建立一個(gè)乎完整的標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)化體系。3圓）計(jì)量工作沾：計(jì)量工作利是保斑點(diǎn)產(chǎn)瀉品質(zhì)量的重槳要手段，做深好計(jì)量工作炎，保證計(jì)量鉗的量值準(zhǔn)確果和統(tǒng)一，確賴保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)脹的貫徹執(zhí)行赴，保證零部賺件互換，是茅質(zhì)量管理的際一項(xiàng)重要基木礎(chǔ)工作。計(jì)輪量工作要求答必需的量具校和化驗(yàn)，分險(xiǎn)析儀器儀表場等要配備齊園全，完整無廟缺，質(zhì)量穩(wěn)寸定，示值準(zhǔn)民確一致修復(fù)接及時(shí)，根據(jù)并不同情況選哀擇正確的測釋定計(jì)量方法雷。因此企業(yè)燭應(yīng)建立健全裕計(jì)量機(jī)構(gòu)和殖配備計(jì)量人袖員，建立必桌要的計(jì)量管像理制度，以蠅充分發(fā)揮其個(gè)在質(zhì)量管理輝中的作用。勝4）質(zhì)量信查息工作：質(zhì)眠量信息工作情是指反映產(chǎn)屋品質(zhì)量和產(chǎn)撫、供、銷以宿及服務(wù)等各求個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量啟活動(dòng)中的各主種數(shù)據(jù)、報(bào)穿表、資料、享文件以及企盛業(yè)外部的有散關(guān)情報(bào)資料鋸等。質(zhì)量信般息的質(zhì)量管觀理的耳目，補(bǔ)也是一種重齊要的資源。誕通過收集有限關(guān)質(zhì)量信息我情報(bào)，可以獻(xiàn)及時(shí)掌握產(chǎn)壽品質(zhì)量或服汁務(wù)質(zhì)量的各學(xué)種因素和生監(jiān)產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)盡營活動(dòng)的動(dòng)優(yōu)態(tài)，產(chǎn)品的翁使用狀況，炕國內(nèi)外產(chǎn)品栽質(zhì)量及市場淹需求的發(fā)展彎動(dòng)向。它是巖改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)春量、改善各慘環(huán)節(jié)工作質(zhì)按量最直接的蘿原始資源和問信息來源。潔要組織好廠召內(nèi)處兩個(gè)信持息反饋，正征確認(rèn)識(shí)人影友響質(zhì)量各因薪素變化和質(zhì)末量波動(dòng)的內(nèi)挎在聯(lián)系，掌戴握和提高產(chǎn)猾品質(zhì)量（或報(bào)服務(wù)質(zhì)量）牢的規(guī)律。要適使質(zhì)量信息窯工作在質(zhì)量驅(qū)管理中發(fā)揮輸其應(yīng)有的作醬用，首千金齒，應(yīng)建立企異業(yè)的信息中旱心和信息反飼饋系統(tǒng)，其悶次，質(zhì)量信斬息要實(shí)行分麻級管進(jìn)，而思且要有專人捉負(fù)責(zé)，特別制要抓好最基替層的信息管赤理，認(rèn)真做碗好原始記錄帶并及時(shí)上報(bào)姐。再次，要根有一定的考展核制度，才旬能保證信息康系統(tǒng)的正常揚(yáng)運(yùn)行。5）禍企業(yè)內(nèi)部的怠質(zhì)量責(zé)任制即：它是企業(yè)浪經(jīng)濟(jì)責(zé)任制翼的重要組成蟻部分，要求盆明確規(guī)定企呢業(yè)每一個(gè)人鍵在質(zhì)量工作此中的具體任尼務(wù)、職責(zé)和冷權(quán)限，以便恭做到質(zhì)量工陸作事事有人觀管，人人有照專責(zé)，辦事況有標(biāo)準(zhǔn)，工塌作有檢查、晨有考核。要登把與質(zhì)量有耗關(guān)的各項(xiàng)工百作和廣大職索工的積極性龜結(jié)合起來，售組織起來，組形成一個(gè)嚴(yán)厚密的質(zhì)量體范系。因?yàn)橘|(zhì)根量工作關(guān)系名到企業(yè)的各餓個(gè)部門、各樓個(gè)崗位和每速個(gè)人，若沒甚有明確的責(zé)陣任制度，職娃責(zé)不清，不可僅不能保持瘡正常的生產(chǎn)郵秩序，而且螺會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量陽無人負(fù)責(zé)的診現(xiàn)象。因此租，要搞好質(zhì)延量，就要有病一個(gè)明確的罰職責(zé)和權(quán)限烘，要建立一茂套相適應(yīng)的椅質(zhì)量責(zé)任制尸度，并與經(jīng)騎濟(jì)責(zé)任制緊附密結(jié)合起來午，使每個(gè)職抵工都明確自哲己該做什么飄，怎么做，出負(fù)什么責(zé)任委，做好的標(biāo)爭準(zhǔn)是什么。還做到人人心殃中有數(shù)，為睜保證和提高悔產(chǎn)品質(zhì)量（竿或服務(wù)質(zhì)量局）提供基本情的保證。6堪）文明生產(chǎn)芹：指生產(chǎn)的槳科學(xué)性，要藏創(chuàng)造一個(gè)保腰證質(zhì)量的內(nèi)仁部條件和外伏部條件。內(nèi)粒部條件主要雜指生產(chǎn)要節(jié)軌奏，要均衡叫生產(chǎn)，物流戚路線的安排剖要科學(xué)合理糧，要適應(yīng)于誼保證質(zhì)量的膀需要；外部午條件主要指圍環(huán)境、光線談等有助于保竭證質(zhì)量。生積產(chǎn)環(huán)境的整旺潔衛(wèi)生，包預(yù)括生產(chǎn)場地曾和環(huán)境要衛(wèi)惱生整潔，光箱線照明適度綁，零件、半泄成品、工夾夠量具放置整刮齊，設(shè)備儀幫器保持良好票狀態(tài)等到。藍(lán)很明顯，若冷沒有起碼的舍文明生產(chǎn)條揀件，企業(yè)的伶質(zhì)量管理就懲無法進(jìn)行。煉4.QM（嬌質(zhì)量管理）探、QA（質(zhì)賤量保證）、卸QC（質(zhì)量倡控制）的區(qū)敞別：1）Q歷M（質(zhì)量管笛理簡稱），處是對確定和麻達(dá)到質(zhì)量目典標(biāo)所必須的匪全部職能和嚷活動(dòng)的管理世。包括質(zhì)量螺方針目標(biāo)的務(wù)制訂及其組雙織實(shí)施，也勤包括質(zhì)量控隸制活動(dòng)。2肯）QA（質(zhì)論量保證簡稱買），是指使防人們確信某魂一產(chǎn)品、過阿程或服務(wù)的瞞質(zhì)量所必須斑的全部有計(jì)撇劃有組織的趙活動(dòng)。這種娃活動(dòng)的標(biāo)志六或服務(wù)的質(zhì)饞量所必須的瞧全部有計(jì)劃襖有組織的活您動(dòng)。這種活蓬動(dòng)的標(biāo)志或罩結(jié)果，就是屋提供足“蛛證據(jù)毯”順，目的在于危確保用戶和鏟消費(fèi)者對質(zhì)增量的信任。識(shí)3）QC（會(huì)質(zhì)量控制的魚簡稱），的醋為保持某一廟產(chǎn)品過程或敵服務(wù)的質(zhì)量秧所采取的作號(hào)業(yè)技術(shù)和有窄關(guān)活動(dòng)。一龍般指為保證飯產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)誤到規(guī)定水平圖所使用的方升法和手段的碎總稱，是Q逐M的組成部愧分。在我扯國，由于習(xí)腸慣上（一開掙始引進(jìn)全面勁質(zhì)量管理時(shí)概，由于翻譯向上都將To柿talQ慢ualit段yCon陷trol譯嘗成全面質(zhì)量很管理簡稱T廣QC）將質(zhì)役量控制（Q蟻C）與質(zhì)量液管理（QM抓）都叫做Q賣C。繞第十一章禿企業(yè)的品牌娘戰(zhàn)略撒1.何為團(tuán)OEC管理寸？O--譯-Ove行rall通全方位；E案---烘Every狡(one、圖day、t筒hing)林每人、每薯天、每件事錘；C--領(lǐng)-Con藥trol抽clear鴉控制和清話理。具體來誘說，就是每浙天的事都有睡人來管，做朝到：總帳不鑰漏項(xiàng)、事事服有人管、管質(zhì)事憑效果、柱管人憑考核妖。OEC管潮理的精髓在饒與將匆“鐮日事日畢，找日清日高般”仇深化；做到震數(shù)字化的管丑理。尺2.欣何為OE話M？OEM捷（Orig渠inEn梯trust寬edMa筑nufac汁ture）架的基本含義紋是定牌生產(chǎn)責(zé)合作，俗稱攔“包貼牌巡”謠。就是品綿牌生產(chǎn)者不麥直接生產(chǎn)產(chǎn)籮品，而是利餓用自己掌握炭的們“壇關(guān)鍵的核心椅技術(shù)剖”拖負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和工開發(fā)新產(chǎn)品餡，控制銷售劉“蜂渠道涂”件，而生產(chǎn)能芹力有限，甚哭至連生產(chǎn)線步、廠房都沒確有，為了增禿加產(chǎn)量和銷糕量，為了降譽(yù)低上新生產(chǎn)答線的風(fēng)險(xiǎn)，懸甚至為了贏干得市場時(shí)間桿，通過合同寶訂購的方式載委托其他同泥類產(chǎn)品廠家權(quán)生產(chǎn)，所訂拋產(chǎn)品低價(jià)買傭斷，并直接哲貼上自己的棍品牌商標(biāo)。拴逼3超.企業(yè)創(chuàng)短立品牌的初折始動(dòng)因是運(yùn)爛用品牌的識(shí)府別功能。品殿牌的識(shí)別功裂能是競爭功棕能和增值功酸能的前提和鬧基礎(chǔ)。期4外.品牌擴(kuò)嫂張指運(yùn)用品摧牌及其包含狀的資本進(jìn)行畢發(fā)展，推廣真的活動(dòng)。它澤是指品牌的扮延伸，品牌梯的市場擴(kuò)張像等內(nèi)容，也丙具體指品牌哀的轉(zhuǎn)讓、品邁牌的授權(quán)等級活動(dòng)。湖5.只有凱技術(shù)創(chuàng)新才靠能稱之為創(chuàng)挽新嗎？只有妖人走得多的可路才能稱之販為路嗎？能6.商品按的整體概念攤包括三個(gè)層誠次：商品實(shí)此質(zhì)層、商品犁實(shí)體層和商只品延伸層。止明7.PB段（Priv煉ateBr順and）商哈品戰(zhàn)略，即去商業(yè)零售企稅業(yè)的商品開液發(fā)戰(zhàn)略。它抵是指商業(yè)零凱售企業(yè)通過頸收集、整理私、分析消費(fèi)殿者對某類產(chǎn)德品的需求特詠性的信息，庫提出新產(chǎn)品婆的開發(fā)設(shè)計(jì)明要求，進(jìn)一終步選擇合適寫的生產(chǎn)企業(yè)侍進(jìn)行開發(fā)生隸產(chǎn)或自行設(shè)鋒廠進(jìn)行生產(chǎn)村制造，最終摧在本企業(yè)內(nèi)柱以自有品牌屯進(jìn)行銷售的再戰(zhàn)略。PB菜商品則是相熔對于使用生山產(chǎn)企業(yè)的商鞏標(biāo)、面向全榨國市場銷售晶的NB（N巾ation砍alBra公nd）商品鋒而言的，它速是隨著西方訴國家商業(yè)零僵售企業(yè)在連些鎖經(jīng)營過程姜中謀求事業(yè)誘擴(kuò)張和商業(yè)亭成功而產(chǎn)生鋸的。揀8.品牌撕：品牌，從秩表現(xiàn)形式上旁看，它是一幟種名稱或標(biāo)寬記；從內(nèi)容遙上看，它代幣表特定企業(yè)汁的產(chǎn)品或服提務(wù)的個(gè)性特允征，是企業(yè)桿形象和產(chǎn)品榆、服務(wù)形象塘的象征。品辨牌是一種不蘭具備實(shí)物形著態(tài)的、能夠灶給企業(yè)帶來薪經(jīng)濟(jì)效益的折經(jīng)濟(jì)資源，定因而是企業(yè)腳的一種無形彩資產(chǎn)。作為紅一種資產(chǎn)，啄它和其他資稻產(chǎn)一樣，具臺(tái)有使用價(jià)值見。秋9.多品點(diǎn)牌策略主要抄好處在于多亮品牌策略強(qiáng)獲調(diào)品牌的特狐色，并使這碎些特色伴隨羞品牌深深地午植入消費(fèi)者妹的記憶中。獲其好處有：怠第一，采用堅(jiān)多品牌策略蕩有助于企業(yè)泊全面占領(lǐng)一辜個(gè)大市場，辱滿足不同偏刊好消費(fèi)群的桌需要。第二枯，多品牌策同略有利于提青高企業(yè)抗風(fēng)飾險(xiǎn)的能力。頸采用多品牌珍策略的公司別賦予每種產(chǎn)級品一個(gè)品牌暴，而每一個(gè)塔品牌之間又抗是相互獨(dú)立艦的，個(gè)別品昨牌的失敗不弟至于殃及其基他品牌及企誦業(yè)的整體形戀象。第三，院采用多品牌竊策略適合零遞售商的行為眨特性。零售糠商通常按照枝品牌安排貨擊架，多品牌紡可以在零售匙貨架上占得怕更大空間，鏡增加銷售機(jī)篇會(huì)。催第十二章側(cè)市場營銷與她營銷藝術(shù)裁1.影響震購買力水平樣的因素：消跨費(fèi)者收入；洗消費(fèi)者支出忙；3、居民懼儲(chǔ)蓄及消費(fèi)酸信貸。熊2.影響籃消費(fèi)者購買盒行為最重要蛋的經(jīng)濟(jì)因素幟：商品價(jià)格齊；消費(fèi)者收飽入；商品效刃用。扁3.酸展現(xiàn)代企業(yè)的策市場營銷管禾理觀念可歸扣納為五種，羊即生產(chǎn)觀念收、產(chǎn)品觀念韻、推銷觀念脫、市場營銷揮觀念和社會(huì)用市場營銷觀劫念。膜4.市場壤營銷：市場凈營銷是企業(yè)引以顧客需要六為出發(fā)點(diǎn)，縮有計(jì)劃地組迎織各項(xiàng)經(jīng)營尺活動(dòng)，為顧違客提供滿意循的商品和服蹦務(wù)而實(shí)現(xiàn)企料業(yè)目標(biāo)的過寄程。其手段盲是相互協(xié)調(diào)助一致的產(chǎn)品擋政策、業(yè)績耕政策、分配攀政策、價(jià)格彎政策和公關(guān)直政策；其根棟據(jù)是根據(jù)經(jīng)沃驗(yàn)獲得顧客膽需求量以及脊購買力的信荷息、商業(yè)界哀的期望值(梢中間銷售商介)；其目標(biāo)暈是為消費(fèi)者陣或顧客提供介最優(yōu)化的解累決問題的方電法并且達(dá)到撒比競爭對手循更高的業(yè)績蠅。行第十三章茶企業(yè)信用與時(shí)信用管理蹈1.所謂塊信用管理，第就是授信者貫對信用交易設(shè)進(jìn)行科學(xué)管隸理以控制信堵用風(fēng)險(xiǎn)的專閃門技術(shù)。信味用管理的主桑要功能包括君五個(gè)方面：謎征信管理（諸信用檔案管數(shù)理）、授信勒管理、帳戶兵控制管理、吊商帳追收管饅理、利用征育信數(shù)據(jù)庫開決拓市場或推創(chuàng)銷信用支付敢工具。室駛2.企業(yè)棋在信用交易鋼中所面臨的超風(fēng)險(xiǎn)因素：保通常企業(yè)在趴信用交易中袖面臨的信用熔風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有以淚下幾種形式峰：1）客戶形拖欠的風(fēng)險(xiǎn)漠：正如信用畢交易是普遍役存在的交易以形式一樣，也拖欠也是普布遍存在的現(xiàn)糊象。實(shí)際上米，對于賒銷脈產(chǎn)品的授信付方，客戶拖欠欠貨款的風(fēng)凡險(xiǎn)總是存在判的。企業(yè)賒控銷的實(shí)踐證激明，客戶拖北欠貨款對企賭業(yè)造成的損往失要比壞帳語損失還要大傷。在眾多的星企業(yè)交易中甩，不同的企塊業(yè)對于拖欠鴉問題也有著電不同的態(tài)度繡，這也反映由了不同企業(yè)救的經(jīng)營風(fēng)格殘和經(jīng)營理念舌。按照不同豈的付款行為桶，客戶可以羞被分成收到熊貨很快付款斯、快到期才醋付款、補(bǔ)提笛醒后才付款暗、受到強(qiáng)力旺催款壓力后到才付款、賴濤帳不付款等瓶幾類。毛匠2）客戶賴源帳的風(fēng)險(xiǎn)：榆賴帳是指客似戶惡意拖欠魂貨款的行為異，最終結(jié)果嫩可能是不還御款。賴帳是禾指有能力還漢款但拒絕還吩款。賴帳是豈產(chǎn)生賒銷壞陷帳的主要原瓜因之一。從澡性質(zhì)上講，旗賴帳是欺騙侍行為的前兆刷，是一種惡傾劣的商業(yè)行糞為。為了說減少客戶賴聲帳的風(fēng)險(xiǎn)，聰信用管理工歇作的重點(diǎn)在革于事前防范恒，具體的手亦段是選擇與習(xí)品質(zhì)優(yōu)良的徐客戶進(jìn)行交輕易，盡量避燒免與品質(zhì)惡波劣的客戶打途交道。3）堤客戶破產(chǎn)的抹風(fēng)險(xiǎn)：客戶革破產(chǎn)意味著也欠帳的客戶勿可以免除所逃有的對外負(fù)責(zé)債，而提供識(shí)信用的企業(yè)雀將有可能損佩失全部的賒粉銷款。這是瘋企業(yè)賒銷貿(mào)飽易中比較嚴(yán)紐重的風(fēng)險(xiǎn)之協(xié)一。已經(jīng)破康產(chǎn)或已在破儉產(chǎn)過程中的艇客戶將停止蠢對外付款，雙賒銷企業(yè)只狂能通過清算銹程序收回欠荒款。為了防軟范客戶破產(chǎn)錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)走在信用管理昂中除了要有獄事前防范措還施，還要有聞必要的風(fēng)險(xiǎn)砌分散機(jī)制，惕如抵押或優(yōu)揭先還款協(xié)議冠等。根3.企業(yè)斗信用管理的胞主要內(nèi)容：晃1）收集客語戶資料：買奶方市場形成儲(chǔ)后，由于客齒戶資源有限朋，企業(yè)銷售皆已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎环N競爭性伐的銷售，賒移銷方式普遍沫流行。信息臺(tái)收集已經(jīng)成蠶為信用社會(huì)的經(jīng)濟(jì)繁榮與格穩(wěn)定的重要償基礎(chǔ)。信息貧缺乏導(dǎo)致在蔽授予信息時(shí)撿只能憑借主切觀判斷，沒倒有任何基于粒事實(shí)依據(jù)的吼科學(xué)評估。返于是，國內(nèi)歸企業(yè)之間出矮現(xiàn)大量的拖匹欠和三角債法，呆、壞帳想問題十分普眾遍。鈔升近年來，由瘦于企業(yè)開始測重視收集客課戶的信息資腐料，應(yīng)收帳濱款逾期率、深壞帳率大幅蠻下降，企業(yè)克效益明顯回績升。2）評蠻估和授信：隱評估客戶的提信用，決定盡給予客戶怎井樣的信用額照度和結(jié)算方頸式，是企業(yè)燕控制信用風(fēng)誦險(xiǎn)的重要手稍段。傳統(tǒng)的眾信用評估是途建立在經(jīng)驗(yàn)辮基礎(chǔ)上的，仇很難保證評妥估的準(zhǔn)確性虹和科學(xué)性。尸科學(xué)的信用素評估應(yīng)該建亦立在經(jīng)驗(yàn)和值對信用要素芳進(jìn)行科學(xué)分喇析基礎(chǔ)上。酷它首先要求咳對信用要素曉進(jìn)行詳細(xì)分死析，然后綜赴合本企業(yè)的列經(jīng)驗(yàn)以及不架同行業(yè)、不坐同企業(yè)的經(jīng)異驗(yàn)，經(jīng)過比只較權(quán)重、量戲化指標(biāo)，最井終達(dá)到一個(gè)家統(tǒng)一的評價(jià)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。信用獵評估系統(tǒng)通辛過大量的實(shí)羞踐案例，分雙析出瀕臨破兼產(chǎn)企業(yè)、劣槳等企業(yè)、優(yōu)悅良企業(yè)所具失有的特征，劈再將這些特疲征分成各種丙項(xiàng)目和細(xì)目贈(zèng)并授予不同鋪的權(quán)重，力缸求最大限度爺?shù)伢w現(xiàn)客戶熊的信用特征嘉。掠第十四章涼企業(yè)國際化排戰(zhàn)略槳1.企業(yè)集國際化經(jīng)營顏：企業(yè)的國完際化經(jīng)營，轉(zhuǎn)是指企業(yè)為闖了尋求更大巖的市場、尋誓找更好的資浴源、追逐更臉高的利潤，進(jìn)而突破一個(gè)飛國家的界限亭，在兩個(gè)或貌兩個(gè)以上的嫩國家從事生鞭產(chǎn)、銷售、貓服務(wù)等活動(dòng)泰。靜2.企業(yè)陽國際化的動(dòng)厭因：企業(yè)的雷國際化經(jīng)營都從根本上說休都是出于整旅體戰(zhàn)略的考狗慮，即為了畜尋求更大范披圍的競爭優(yōu)帆勢。企業(yè)國傾際化的動(dòng)因描包括三個(gè)：襪（1）為現(xiàn)慚有的產(chǎn)品和外服務(wù)尋找新遣的顧客。企鵝業(yè)從事國際握化活動(dòng)最直掉接的動(dòng)因是柱開發(fā)海外市失場，在國內(nèi)愛市場趨于飽輝和時(shí)為現(xiàn)有腦的產(chǎn)品和服墻務(wù)尋找新的醋顧客。（2醫(yī)）尋找低成室本的資源。綱企業(yè)在海外陣市場尋找更膜優(yōu)質(zhì)和更低棟廉的資源，封以降低生產(chǎn)麻成本，獲得粗低成本優(yōu)勢緒。（3）打貞造核心競爭收力。核心競趴爭力是企業(yè)負(fù)競爭優(yōu)勢的哲源泉，是企料業(yè)比競爭對鄉(xiāng)手更優(yōu)秀的止根本性的原淹因。企業(yè)將杜經(jīng)營活動(dòng)領(lǐng)辮域從單一的膨國內(nèi)市場擴(kuò)司展到海外市畢場，可以在晚更大的范圍丟內(nèi)學(xué)習(xí)新的但技術(shù)、管理濁經(jīng)驗(yàn)，積累剖對顧客需求漆的認(rèn)識(shí)，由醬此打造出更勺強(qiáng)的核心競援爭力?？?.企業(yè)國鄙際化經(jīng)營環(huán)莫境分析：企瘦業(yè)國際化經(jīng)輸營環(huán)境遠(yuǎn)比直國內(nèi)環(huán)境更凈為復(fù)雜和多掛變。國際經(jīng)懶營環(huán)境的復(fù)百雜多變性是赤由多種因素失相互交織而年成的，包括犧政治法律因惕素、經(jīng)濟(jì)因徑素和社會(huì)文篇化因素。所荷以，企業(yè)在非國際化經(jīng)營鞠過程中，必盯須對環(huán)境變因量給予更加誕充分的重視向，要在深入涼考察各環(huán)境掙變量的基礎(chǔ)德上精心準(zhǔn)備柜應(yīng)對之策。窗具體有：（巡一）政治法臨律因素。國罷際化經(jīng)營中污涉及的政治標(biāo)法律因素主朱要包含：政系治制度；國叼家安全；商端品檢驗(yàn)法規(guī)靜；勞工法案敘；知識(shí)產(chǎn)品忠保護(hù)。（二脂）經(jīng)濟(jì)因素乞。需要特別炸予以重視的乏經(jīng)濟(jì)因素包層括：經(jīng)濟(jì)體退制；經(jīng)濟(jì)發(fā)罩展水平；經(jīng)販濟(jì)穩(wěn)定性；劉匯率變化；艱稅收政策；寬通貨膨脹率維。（三）社析會(huì)文化因素暑。每一個(gè)國逐家都有自己嶼的社會(huì)文化扇。民族文化零是一個(gè)國家敬的居民共有愧的價(jià)值觀，蛋這些價(jià)值觀扒塑造了國民臂的行為方式宰和認(rèn)知世界身的方式。研股究表明，民雀族文化對員矩工的影響大對于企業(yè)文化綁對員工的影飾響。從這個(gè)堅(jiān)意義上說，奴從事國際化拍經(jīng)營的企業(yè)水必須深入地?cái)嗔私鈻|道國捕當(dāng)?shù)氐奈幕?，并以尊重狹、包容的態(tài)把度融入當(dāng)?shù)胤纳鐣?huì)文化叢環(huán)境中。帳4.國際絮化經(jīng)營戰(zhàn)略賠選擇：在國窄際化進(jìn)程中極，企業(yè)面對滴的主要挑戰(zhàn)僵是，如何在恰不同國家的罰多樣化的社剛會(huì)文化環(huán)境絕中，制定并訴實(shí)施有效的橫國際化戰(zhàn)略首。企業(yè)國際灶化經(jīng)營戰(zhàn)略白選擇包括兩遮部分的內(nèi)容露：一是本公攜司的國際化揭戰(zhàn)略；二是烏選擇適當(dāng)?shù)乃畤H市場進(jìn)塑入方式。（頃一）國際化暗戰(zhàn)略。企業(yè)稼的國際化戰(zhàn)室略是公司在莊國際化經(jīng)營云過程中的發(fā)風(fēng)展規(guī)劃，是老跨國公司為云了把公司的林成長納入有參序軌道，不欠斷增強(qiáng)企業(yè)夢的競爭實(shí)力假和環(huán)境適應(yīng)仍性而制定的率一系列決策周的總稱。企論業(yè)的國際化灣戰(zhàn)略將在很濱大程度上影略響企業(yè)國際?；M(jìn)程，決桃定企業(yè)國際距化的未來發(fā)撿展態(tài)勢。企腦業(yè)的國際化漆戰(zhàn)略可以分炕為本國中心扭戰(zhàn)略、多國柜中心戰(zhàn)略和肥全球中心戰(zhàn)處略三種。（忌二）進(jìn)入國突際市場的方叛式。企業(yè)進(jìn)眼入國際市場薄的方式可以擇通過進(jìn)出口遷商品、許可側(cè)協(xié)議、并購股、合資以及蓬建立新的全記資子公司。錘每一種方式悄都有自己的汁優(yōu)缺點(diǎn)，選蔑擇最合適的尤方式進(jìn)入國松際市場對于扭公司能否達(dá)講成預(yù)定的國休際化經(jīng)營目帆標(biāo)至關(guān)重要枕。躍5.中國企仗業(yè)國際化面江臨的主要障雙礙：中國企辱業(yè)的國際化慚經(jīng)營雖然進(jìn)輩入新的發(fā)展堤機(jī)遇期，取菠得了很大的盛成績，但是論國際化程度勾還不高，發(fā)乘展還不成熟和，同全球著寬名跨國公司李的國際化經(jīng)階營水平相比陵還存在較大獵的差距。影撕響中國企業(yè)腦國際化水平犯提高的主要帶障礙包括以卵下方面：1歷）資金障礙莫。中國企業(yè)茶在國際化經(jīng)爛營過程中普寒遍面臨資金臂不足的障礙啦，導(dǎo)致發(fā)展卷速度低，投田資規(guī)模小，維生產(chǎn)經(jīng)營不潤成規(guī)模，海順外并購對象飛質(zhì)量不高等組情況長期存連在。2）人姓才障礙。國確際化企業(yè)需過要國際化的騙人才，中國已企業(yè)在國際安化過程中面餡臨國際化人型才匱乏的突負(fù)出問題。國除內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有科人才不能適爐應(yīng)海外市場宣，這是目前禍最令企業(yè)頭俱疼的問題?；蛴捎谌狈邘糜袊H化經(jīng)根營經(jīng)驗(yàn)的營級銷人才、國種際經(jīng)營管理糞人才、法律亦人才，金融莫人才，嚴(yán)重漠限制了中國竊企業(yè)的國際笛化發(fā)展。3斧）管理障礙椒。國際化經(jīng)氏營對企業(yè)管竊理提出了更拒高的要求。脫目前中國企哭業(yè)普遍缺乏扯跨國管理的峽經(jīng)驗(yàn)，組織泰現(xiàn)有的管理薯能力很難適威應(yīng)企業(yè)國際牛化的需要。蟻管理障礙突帝出表現(xiàn)在：泳一沒有全球胳化的組織架永構(gòu)；二缺乏率跨文化整合派能力；三不隸具備全球化棵思維模式。礙4）品牌障稀礙。品牌價(jià)奸值是一個(gè)企患業(yè)綜合實(shí)力液的體現(xiàn)。如日何讓自己的故品牌得到海摘外消費(fèi)者的賢認(rèn)可