管理與管理學(xué)新

管理與管理學(xué)新第1頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)管理實(shí)踐的豐碑隨處可見(jiàn)。管理是一個(gè)令人興奮和充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域管理離我們很近第2頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二前國(guó)務(wù)總理朱镕基認(rèn)為管理是我們最困難、最崇高的任務(wù)，在《管理現(xiàn)代化》一書(shū)中他指出：“當(dāng)前我們需要優(yōu)先解決的問(wèn)題，第一是管理，第二管理，第三還是管理”。同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“中日對(duì)比中，管理的差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科技的差距，這個(gè)事實(shí)說(shuō)明什么，耐人尋味”。在拉丁美洲流行一句話：發(fā)展中國(guó)家并不是發(fā)展上的落后，而是管理上的落后。

李·艾科卡曾使克萊斯勒起死回生，杰克·韋爾奇曾使通用電氣這只大象會(huì)跳舞，張瑞敏曾使電冰箱廠扭虧為盈，又帶領(lǐng)海爾集團(tuán)成為“世界級(jí)航母”，他們的制勝法寶靠的就是管理。歷史事實(shí)表明管理在國(guó)家的繁榮昌盛，民族的興衰榮辱歷史中都扮演著重要的角色。第3頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

龐大的工程，需要嚴(yán)密的組織體系來(lái)架構(gòu)，是管理的智慧的結(jié)晶第4頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2008年全球GDP排名(單位:萬(wàn)億美元)

1、美國(guó)UnitedStates14.33

2、日本Japan4.8443、中國(guó)China(PRC)4.222★★★★★4、德國(guó)Germany3.8185、法國(guó)France2.9786、英國(guó)UnitedKingdom2.7877、意大利Italy2.3998、俄羅斯Russia1.7579、西班牙Spain1.68310、巴西Brazil1.665第5頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2000年世界各國(guó)（地區(qū)）GDP總值排名（按當(dāng)時(shí)匯率）

01美國(guó)9.8247萬(wàn)億美元

02日本4.7661萬(wàn)億美元

03德國(guó)1.8752萬(wàn)億美元

04英國(guó)1.4409萬(wàn)億美元

05法國(guó)1.3133萬(wàn)億美元

06中國(guó)1.0808萬(wàn)億美元★★★★★

07意大利1.0776萬(wàn)億美元

09加拿大0.7242萬(wàn)億美元

08巴西0.5998萬(wàn)億美元

10墨西哥0.5814萬(wàn)億美元第6頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2008全球人均GDP排名（美元）

1、Luxembourg盧森堡102284

2、Norway挪威79154

3、Qatar卡塔爾70754

4、Iceland冰島62976

5、Ireland愛(ài)爾蘭58883

6、Denmark丹麥57035

7、Switzerland瑞士56711

8、Sweden瑞典47069

9、UnitedStates美國(guó)45594

10、Netherlands荷蘭4542921Singapore新加坡3415222、Japan日本3402327、NewZealand新西蘭29698

-HongKong,PRC-香港2914934、SouthKorea韓國(guó)1962436、Taiwan臺(tái)灣16274104、China中國(guó)2460

132、India印度965174、Ethiopia埃塞俄比亞324177、Guinea-Bissau幾內(nèi)亞比紹264178、Liberia利比里亞212179、DemocraticRepublicoftheCongo剛果（金）184180、Burundi布隆迪127第7頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2010年人均GDP排名1Luxembourg104512盧森堡大公國(guó)（美國(guó)的兩倍，國(guó)內(nèi)20萬(wàn)人）2Norway79085挪威3Qatar68872卡塔爾4Switzerland67560瑞士5Denmark56115丹麥6Ireland51356愛(ài)爾蘭7Netherlands48223荷蘭8UnitedArabEmirates46857阿聯(lián)酋9UnitedStates46381美國(guó)10Austria45989奧地利

第8頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2010年人均GDP排名95Thailand3940泰國(guó)

96Maldives3932馬爾代夫

97Tunisia3852突尼斯

98Jordan3829約旦

99Albania3825阿爾巴尼亞

100China3678中國(guó)（1949年第100名，總量是當(dāng)時(shí)廢墟日本的兩倍；改革開(kāi)放30年后2008年104名；我們終于趕上了1949的世界排名）

101ElSalvador3623薩爾瓦多

102Fiji3464斐濟(jì)

103CapeVerde3445佛得角

104Turkmenistan3242土庫(kù)曼斯坦

105Samoa3078薩摩亞

第9頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2006《財(cái)富》全球工業(yè)500強(qiáng)(單位:百萬(wàn)美元)1沃爾瑪美國(guó)一般商品零售287,989.0

2英國(guó)石油英國(guó)煉油285,059.0

3?？松梨诿绹?guó)煉油270,772.0

4皇家殼牌石油英國(guó)/荷蘭煉油268,690.0

5通用汽車汽車176,687.5

7豐田汽車日本汽車美國(guó)汽車193,517.0

6戴姆勒克萊斯勒美國(guó)172,616.3

8福特汽車美國(guó)汽車172,233.0

9通用電氣美國(guó)多元化152,866.0

10道達(dá)爾法國(guó)煉油152,609.5

第10頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2009《財(cái)富》全球工業(yè)500強(qiáng)(單位:百萬(wàn)美元)（營(yíng)業(yè)收入）1荷蘭皇家殼牌荷蘭458361.0

2?？松梨诿绹?guó)442851.03沃爾瑪美國(guó)405607.04英國(guó)石油英國(guó)367053.05雪佛龍美國(guó)263159.06道達(dá)爾法國(guó)234674.17康菲石油美國(guó)230764.08荷蘭國(guó)際集團(tuán)荷蘭226577.0

9中石化中國(guó)207814.510豐田汽車日本204352.3

第11頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2010年財(cái)富全球500強(qiáng)

2010年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名。沃爾瑪重奪全球第一的寶座，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到4082.14億美元，中國(guó)入榜企業(yè)數(shù)量再次刷新，共有54家企業(yè)榜上有名，超過(guò)了去年43家的紀(jì)錄。有三家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入前十名，其中中國(guó)石化、國(guó)家電網(wǎng)和中國(guó)石油分別位列第7、第8和第10位。第12頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2010年《財(cái)富》500強(qiáng)前十名排名公司名稱營(yíng)收(百萬(wàn)美元)凈利潤(rùn)(百萬(wàn)美元)

1沃爾瑪408,21414,3352皇家殼牌285,12912,5183埃克森美孚284,65019,2804英國(guó)石油公司246,13816,5785豐田汽車204,1062,2566日本郵政控股202,1964,849

7中國(guó)石油化工股份有限公司187,5185,7568中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)184,496-3439安盛集團(tuán)175,2575,012

10中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司165,49610,272第13頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第14頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二排名公司標(biāo)志中文常用名稱總部所在地主要業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入百萬(wàn)美元1皇家殼牌石油荷蘭煉油458,3612?？松梨诿绹?guó)煉油442,8513沃爾瑪美國(guó)一般商品零售405,6074英國(guó)石油英國(guó)煉油367,0535雪佛龍美國(guó)煉油263,1596道達(dá)爾法國(guó)煉油234,6747康菲美國(guó)煉油230,7648荷蘭國(guó)際集團(tuán)荷蘭銀行226,5779中國(guó)石化中國(guó)煉油207,81410豐田汽車日本汽車204,352第15頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第16頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二排名上年排名公司名稱營(yíng)業(yè)收入(百萬(wàn)美元)利潤(rùn)(百萬(wàn)美元)55中國(guó)石化3752149452.966中國(guó)石油3523381631777國(guó)家電網(wǎng)259141.85678.14360鴻海科技集團(tuán)117514.427775477中國(guó)工商銀行109039.632214.177108中國(guó)建設(shè)銀行89648.226180.68187中國(guó)移動(dòng)87543.711702.584127中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行84802.718859.591139來(lái)寶集團(tuán)80732.1431.393132中國(guó)銀行80230.419208.3《財(cái)富》公布2012年世界500強(qiáng)排名79家中國(guó)企業(yè)入榜

第17頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二柳傳志，江蘇鎮(zhèn)江人。1967年畢業(yè)于西安軍事電訊工程學(xué)院。聯(lián)想集團(tuán)有限公司董事局主席、聯(lián)想投資有限公司董事長(zhǎng)，中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席，九屆全國(guó)人大代表。1984年以20萬(wàn)元人民幣投資創(chuàng)辦中科院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司，1989年成立聯(lián)想集團(tuán)；2000年聯(lián)想集團(tuán)銷售收入達(dá)284億元人民幣，名列全國(guó)高新技術(shù)百?gòu)?qiáng)第一名，全國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)第一名，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)，國(guó)家120家試點(diǎn)大型企業(yè)集團(tuán)之一，2000年1月聯(lián)想集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)選為“亞洲最佳商業(yè)人士”，2000年6月被《商業(yè)周刊》評(píng)選為“全球最佳科技企業(yè)”第八名，柳傳志本人被評(píng)選為“亞洲之星”。CCTV2000中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度風(fēng)云人物。第18頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二聯(lián)想集團(tuán)于1984年在中國(guó)北京成立，到今天已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先PC企業(yè)之一，由聯(lián)想集團(tuán)和原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組合而成。聯(lián)想的2007/08財(cái)年?duì)I業(yè)額達(dá)164億美元。從1997年以來(lái)蟬聯(lián)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量第一，并連年在亞太市場(chǎng)（日本除外）名列前茅。聯(lián)想集團(tuán)于1994年在香港上市。

2008年7月，美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)出2008年度世界500強(qiáng)企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)成為進(jìn)入500強(qiáng)的首家來(lái)自充分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)。第19頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

1968年生于山西陽(yáng)泉。1991年畢業(yè)于北京大學(xué)信息管理專業(yè)，隨后赴美國(guó)布法羅紐約州立大學(xué)完成計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位。在美國(guó)的8間，先后擔(dān)任了道·瓊斯公司高級(jí)顧問(wèn)，《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版實(shí)時(shí)金融信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)者國(guó)際知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)-INFOSEEK資深工程師，是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威專家。1999年底，攜120萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資回國(guó)與好友徐勇先生共同創(chuàng)建百度；2001年被評(píng)選為“中國(guó)十大創(chuàng)業(yè)新銳”之一；2002年榮獲首屆“IT十大風(fēng)云人物”稱號(hào)；2003年再次榮獲“IT十大風(fēng)云人物”稱號(hào)；2004年1月15日，當(dāng)選第二屆“京城十三銳”；2004年4月，當(dāng)選第二屆“中國(guó)軟件十大杰出青年”。

2005年，當(dāng)選“CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”。第20頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2000年1月1日，公司創(chuàng)始人李彥宏、徐勇攜120萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，從美國(guó)硅谷回國(guó)，創(chuàng)建了百度公司。2000年5月，百度首次為門戶網(wǎng)站——硅谷動(dòng)力提供搜索技術(shù)服務(wù)，之后迅速占領(lǐng)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)，成為最主要的搜索技術(shù)提供商。2001年8月，發(fā)布B搜索引擎Beta版，從后臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨(dú)立提供搜索服務(wù)，并且在中國(guó)首創(chuàng)了競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。2005年8月5日，百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市，百度由此進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。除網(wǎng)頁(yè)搜索外，百度還提供MP3、文檔、地圖、傳情、影視等多樣化的搜索服務(wù)，率先創(chuàng)造了以貼吧、知道為代表的搜索社區(qū)，將無(wú)數(shù)網(wǎng)民頭腦中的智慧融入了搜索?！鞍俣纫幌隆币呀?jīng)成為了人們進(jìn)行搜索的新動(dòng)詞?！蜃畲蟮闹形乃阉饕?/p>

第21頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益。當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開(kāi)始你的事業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理。對(duì)于那些選擇管理生涯的人來(lái)說(shuō)，理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。管理離我們很近

第22頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二怎樣學(xué)習(xí)管理學(xué)廣博融會(huì)貫通創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新能力第23頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一章管理與管理學(xué)第24頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

第一節(jié)管理與管理者第二節(jié)管理的性質(zhì)第三節(jié)管理學(xué)特點(diǎn)與內(nèi)容本章教學(xué)內(nèi)容第25頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

管理的概念和性質(zhì)

管理的基本特征本章重點(diǎn)本章難點(diǎn)第26頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)管理與管理者一、管理的定義二、管理的基本特征三、管理者第27頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、管理的定義

（一）幾種主要觀點(diǎn)（二）本書(shū)的基本觀點(diǎn)第28頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理的概念泰羅確切地知道別人干什么，并注意他們用最好的、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾（H·Fayol）管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。西蒙（H·A·Simon）管理就是決策。伯格管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。第29頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（一）幾種主要觀點(diǎn)

赫伯特·A·西蒙的觀點(diǎn)小詹姆斯·唐納利的觀點(diǎn)哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)斯蒂芬·P·羅賓斯的觀點(diǎn)其他觀點(diǎn)第30頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二赫伯特·A·西蒙的觀點(diǎn)（HERBERTASIMON）

管理就是決策.

決策是一個(gè)過(guò)程決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)程序化、非程序化決策第31頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二小詹姆斯·Ｈ·唐納利的觀點(diǎn)

管理就是由一個(gè)或者更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。

“管理就是通過(guò)其他人的工作達(dá)到組織的目標(biāo)”。第32頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)

管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。第33頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第34頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

管理就是指由專門機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行的控制人和組織的行為使之趨向預(yù)定目標(biāo)的技術(shù)、科學(xué)和活動(dòng)。第35頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二福特汽車公司1905：創(chuàng)業(yè)1920：十億美元1927：搖搖欲墜1944：亨利福特二世第36頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理人員和管理部門是工商企業(yè)的特殊需要，是其特殊器官和特殊機(jī)構(gòu)。我們可以十分肯定的說(shuō)，企業(yè)沒(méi)有管理人員是不行的。

—德魯克第37頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）我們的觀點(diǎn)：管理是指通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。

第38頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理的目的管理的方法管理的中心管理的對(duì)象有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所有的管理行為，都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)

管理的內(nèi)涵總結(jié)第39頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

二、管理的基本特征

管理是一種社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象。管理的“載體”就是“組織”。管理的職能具有普遍性。管理的核心是處理各種人際關(guān)系。管理的力量通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)。

第40頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二組織的涵義由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。組織的發(fā)展由于個(gè)人有所期望，但又無(wú)力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯(lián)合起來(lái)，共同行動(dòng)，創(chuàng)造群體合力。組織與管理組織是管理的基礎(chǔ)，任何管理活動(dòng)都是存在于一定的組織之中的；同樣，任何組織都離不開(kāi)管理。組織與管理密不可分。

第41頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理職能組織目標(biāo)計(jì)劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略發(fā)展子計(jì)劃組織決定做什么如何做由誰(shuí)做控制對(duì)活動(dòng)監(jiān)控確保計(jì)劃完成領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)參與者并解決沖突第42頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二各種職能之間的關(guān)系第43頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二三、管理者誰(shuí)是管理者？管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)利的人。管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人。高層管理者、中層管理者、基層管理者。第44頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（一）管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者第45頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二1、人際關(guān)系角色（InterpersonalRoles）（1）掛名首腦管理者負(fù)有在所有法律、禮節(jié)禮儀等事務(wù)方面代表其組織的責(zé)任。（2）聯(lián)絡(luò)者同組織外部各種類型的人交往，以便獲得信息和支持。（3）領(lǐng)導(dǎo)者涉及管理者及其下下屬的關(guān)系，如激勵(lì)和協(xié)調(diào)等工作。第46頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2、信息角色(InformationalRoles)（1）監(jiān)聽(tīng)者管理者作為信息的接受者和搜集者，使他對(duì)組織狀況有一個(gè)透徹的了解。（2）傳播者管理者把特定的信息想組織內(nèi)相關(guān)成員進(jìn)行傳達(dá)。（3）發(fā)言人管理者將特定的信息想組織外部利益相關(guān)者進(jìn)行傳播。

第47頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二3、決策者角色(DecisionalRoles)（1）企業(yè)家發(fā)動(dòng)組織變革以更好的發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)（2）混亂駕馭者解決矛盾和沖突，當(dāng)組織面臨威脅（危機(jī)）時(shí)處理緊急情況。（3）資源分配者協(xié)調(diào)和凝聚組織資源促使組織朝著既定的目標(biāo)和方向發(fā)展。（4）談判者討價(jià)還價(jià)，平衡各種利益關(guān)系。第48頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二小思考：識(shí)別管理者的角色（1）某大學(xué)校長(zhǎng)聘請(qǐng)若干院士為兼職教授，校長(zhǎng)為受聘院士發(fā)聘書(shū)。（2）兩個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人員為組建戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行磋商會(huì)談。（3）某酒店決定開(kāi)展金鑰匙服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，總經(jīng)理在動(dòng)員大會(huì)上做動(dòng)員演講。（4）某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常與主要的供應(yīng)商和客戶等進(jìn)行會(huì)晤。（5）總經(jīng)理想董事會(huì)介紹公司年度發(fā)展規(guī)劃報(bào)告。（6）總經(jīng)理接待一個(gè)來(lái)訪團(tuán)，想來(lái)訪團(tuán)介紹企業(yè)發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。第49頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）管理者的技能1、技術(shù)技能：即與特定專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和知識(shí)應(yīng)用的能力和技巧2、人事技能：成功的與他人打交道的能力，包括處理個(gè)人之間以及組織之間各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系的能力和技巧。3、概念技能：

把握全局的能力；理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而識(shí)別關(guān)鍵因素的能力；權(quán)衡方案優(yōu)劣及其內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。第50頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

管理者的技能與管理層次的關(guān)系

高層管理者

中層管理者

基層管理者

概念技能技術(shù)技能人際技能第51頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二頂尖人才與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導(dǎo)的是沒(méi)有“B團(tuán)隊(duì)”，每個(gè)電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術(shù)人員的最佳努力而成?！百|(zhì)量比數(shù)量更加重要。”喬布斯表示從若干年前看到StephenG.Wozniak為制造第一臺(tái)蘋果機(jī)而顯示出的超凡工程學(xué)技能的那些日子開(kāi)始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此，他花費(fèi)大量精力和時(shí)間打電話，用于尋找那些他耳聞過(guò)的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。第52頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二產(chǎn)品與人蘋果公司的喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果“酷玩產(chǎn)品”俱樂(lè)部的一員。第53頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二除非我們進(jìn)行人際溝通,否則就不能生存使我們?cè)谏鐣?huì)中發(fā)揮重要作用并維持我們工作和生活中重要的相互關(guān)系構(gòu)成我們道德規(guī)范的基礎(chǔ)身心健康的重要保證第54頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二人際關(guān)系與健康一項(xiàng)研究顯示,缺乏與他人的接觸使生病和死亡的機(jī)會(huì)加倍;在一項(xiàng)對(duì)大學(xué)宿舍室友研究中,室友相互之間越不喜歡,就越有可能去看醫(yī)生和得傷風(fēng)感冒;隔絕對(duì)男人比對(duì)女人的影響更大,沒(méi)有親密社會(huì)聯(lián)系的男人早逝的可能性是有親密社會(huì)聯(lián)系的男人的2–3倍.第55頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二基層管理者中層管理者高層管理者變化的角色從運(yùn)作執(zhí)行者變成進(jìn)取的企業(yè)家從管理控制者到支持性的教練從資源分配者到機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)基本價(jià)值觀在一線部門內(nèi)通過(guò)專注于生產(chǎn)率、創(chuàng)新和成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效通過(guò)支持和協(xié)調(diào)使大公司優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)到獨(dú)立的一線部門中在整個(gè)組織中創(chuàng)造一種方向感、投入精神和挑戰(zhàn)的氣氛關(guān)鍵活動(dòng)①創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)②吸引、開(kāi)發(fā)資源和能力③在部門內(nèi)管理績(jī)效不斷地改進(jìn)①在單位內(nèi)聯(lián)合分散的知識(shí)、技能和最佳途徑②協(xié)調(diào)短期績(jī)效和長(zhǎng)期戰(zhàn)略間的矛盾①建立一整套規(guī)范和價(jià)值體系以支持合作和信任②創(chuàng)立整個(gè)公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略不同層次管理者的角色和任務(wù)的轉(zhuǎn)變第56頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二平均的、成功的和有效的管理者弗雷德·盧森斯（FredLuthans）和他的副手研究了450多位管理者后發(fā)現(xiàn)，這些管理者都從事以下4種活動(dòng)：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制等。溝通：交流例行信息和處理文件等工作。

人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)等。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往等。成功的管理者維護(hù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系對(duì)管理者的成功相對(duì)貢獻(xiàn)最大；從事人力資源管理活動(dòng)的相對(duì)貢獻(xiàn)最小。在有效的管理者中，溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的貢獻(xiàn)最小，而傳統(tǒng)管理和人力資源管理處于中間水平。第57頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二節(jié)管理的性質(zhì)一、管理的自然屬性和社會(huì)屬性二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性第58頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

一、管理的自然屬性和社會(huì)屬性（一）管理的自然屬性和社會(huì)屬性的內(nèi)容1.自然屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系的,反映社會(huì)化大生產(chǎn)要求的分工與協(xié)作過(guò)程。2.社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的監(jiān)督與指揮過(guò)程。第59頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、控制第60頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

（二）學(xué)習(xí)和掌握管理二重性的意義

１、管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。２、正確吸收和借鑒西方先進(jìn)的管理理論、技術(shù)和方法。３、研究和創(chuàng)立具有中國(guó)特色的管理理論。第61頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

（一）管理的科學(xué)性管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，具有基本客觀規(guī)律。強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)必須要以反映管理客觀規(guī)律的管理理論的方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。

第62頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）管理的藝術(shù)性

強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性特征，管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，同時(shí)還要有靈活的技巧。

藝術(shù)是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。

第63頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（三）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的關(guān)系１、有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。２、要保證管理的成功，管理者還必須懂得如何在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論。第64頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

第三節(jié)管理學(xué)特點(diǎn)和內(nèi)容一、管理學(xué)的特點(diǎn)二、管理學(xué)的基本思路和框架第65頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、管理學(xué)的特點(diǎn)（一）一般性（二）綜合性（多學(xué)科性）（三）歷史性（四）實(shí)用性（實(shí)踐性）第66頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。其唯一權(quán)威就是成就。

——德魯克第67頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

學(xué)好管理學(xué)的三個(gè)基礎(chǔ)數(shù)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)第68頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

管理學(xué)取得的成績(jī)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。在中國(guó)原附屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)、理學(xué)、工學(xué)之中。為工商企業(yè)界培養(yǎng)了大量的人才。逐步形成自己獨(dú)特的理論與方法體系。功利性較強(qiáng)，故需求量很大。第69頁(yè)，共82頁(yè)，2023年，2月20日，星期二