第一章管理心理學(xué)概述

管理心理學(xué)第1頁，共32頁。第一章管理心理學(xué)概述第2頁，共32頁。第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容：p4三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。第二節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則P10二、管理心理學(xué)研究的方法P13三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第3頁，共32頁。第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容：p4三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。第4頁，共32頁。一、管理心理學(xué)研究對象：1、管理是什么？管理廣義和狹義的理解廣義：泛指一切個體或組織有組織有目的、有計劃來實現(xiàn)自己的目的的一種活動。狹義：指經(jīng)濟(jì)管理或企業(yè)管理第5頁，共32頁。#用一句話來概括就是：管理，是主體（人）通過客體（對象）來實現(xiàn)自己的目的的一種活動。管理是一種目的性活動管理是一種對象性活動作為管理客體的對象可以分為

物人組織任務(wù)自身：第6頁，共32頁。（1）管理的定義管理是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。1、管理是什么？管理是一系列活動過程。2、由誰來管？即管理的主體是管理者。3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時間等。4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)。5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。第7頁，共32頁。（2）就企業(yè)管理來說包括以下幾方面的內(nèi)容：A、管理的對象：是企業(yè)的生產(chǎn)活動和經(jīng)營活動。B、管理的職能：計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等方面。C、管理的目的：充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項任務(wù)，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。D、管理的依據(jù)：是生產(chǎn)活動和經(jīng)營活動的客觀規(guī)律以及人的心理活動規(guī)律。第8頁，共32頁。（3）企業(yè)管理過程的兩個系統(tǒng)：一是技術(shù)系統(tǒng)，由物質(zhì)資料結(jié)構(gòu)和勞動力結(jié)構(gòu)組成的，包括管理勞動工具和生產(chǎn)、經(jīng)銷過程，通過專業(yè)化與機(jī)械化，使人適應(yīng)機(jī)器的特點以及制造的機(jī)器要適應(yīng)人的心理、生理特點，來提高生產(chǎn)效率。二是社會心理系統(tǒng)（即生產(chǎn)過程中人與人之間相互交往的社會過程），主要強(qiáng)調(diào)人的行為動機(jī)、人際關(guān)系、團(tuán)隊心理氣氛、組織結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)行為等在管理過程中的作用。第9頁，共32頁。2、管理心理學(xué)的研究對象管理過程中人的心理活動及行為規(guī)律為研究對象。以期調(diào)動人的工作積極性，提高工作效率與管理效率的科學(xué)，是社會心理學(xué)的一門應(yīng)用分支。第10頁，共32頁。二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容p4內(nèi)容包括個體(個性、滿意、健康）群體(心理規(guī)律、群體動力學(xué)）組織(結(jié)構(gòu)、溝通、文化）領(lǐng)導(dǎo)(理論、決策、激勵）第11頁，共32頁?？傊?，管理心理學(xué)是以管理活動中，人的社會心理因素為研究對象，研究個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率為目的的科學(xué)。第12頁，共32頁。#群體和組織的區(qū)別群體由個人的自愿行為所組成的

組織行為是具有規(guī)定性的。第13頁，共32頁。三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系在國外心理學(xué)界叫組織心理學(xué)，在工商管理學(xué)界稱為組織行為學(xué)。第14頁，共32頁。三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別3、管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別第15頁，共32頁。1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)：研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。研究范圍包括：人的心理過程和個性。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。①管理心理學(xué)要運用普通心理學(xué)提示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化，了解人的心理活動規(guī)律是管理的一個重要方面。普通心理學(xué)中關(guān)于心理過程和個性的知識都會在管理中發(fā)揮作用。②普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系，管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上研究管理過程中人的心理活動的特殊規(guī)律。第16頁，共32頁。2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別①管理包括兩部分內(nèi)容：物和人。②工程心理學(xué)研究的對象是人與機(jī)器的關(guān)系，是研究人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動規(guī)律。管理心理學(xué)研究的對象是人與人的關(guān)系，是研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。③工程心理學(xué)和管理心理學(xué)的研究對象都涉及到人的心理問題。從工程心理學(xué)的發(fā)展方向來看，必然涉及管理心理學(xué)的研究，管理心理學(xué)也需要工程心理學(xué)的研究內(nèi)容和成果予以豐富和補(bǔ)充。第17頁，共32頁。3、管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別社會心理學(xué)的研究對象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動規(guī)律。主要包括：個人心理活動對群體心理活動的影響群體心理活動對個人心理活動的影響個人與個人之間心理活動的相互作用、相互影響群體與群體之間心理活動的相互作用、相互影響這些內(nèi)容在企業(yè)管理領(lǐng)域中的具體化也就是管理心理學(xué)的研究內(nèi)容。社會心理學(xué)的知識在企事業(yè)管理中的運用也就是管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。第18頁，共32頁。4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別行為是心理的表象管理心理學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的行為因素。由于在實踐過程中人的心理因素與行為因素是統(tǒng)一的，因此管理心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的內(nèi)容存在重復(fù)交叉的現(xiàn)象。第19頁，共32頁。第二節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第20頁，共32頁。管理心理學(xué)研究管理過程中人的心理和行為的科學(xué)史前時期（1900年以前）科學(xué)管理（世紀(jì)初-20年代）人際關(guān)系時期（30-40年代）人本主義（50-60年代）權(quán)變時期（70年代）組織文化（80年代）當(dāng)代第21頁，共32頁。一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備：1、心理技術(shù)學(xué)：(斯騰)研究的基本方向是解決人適應(yīng)機(jī)器的問題。2、霍桑實驗：(梅奧)開始于1924年他提出的理論被稱為“人群關(guān)系”。美國心理學(xué)界則公認(rèn)他是工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人。3、群體動力理論：(勒溫)理論被稱為“場”理論。他認(rèn)為，人的心理、人的行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用。4、需要層次理論：(馬斯洛)他認(rèn)為，人的需要可分為五類：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。這些需要從低向高發(fā)展，形成金字塔形的層次。第22頁，共32頁。二、管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1、管理心理學(xué)在美國——產(chǎn)生與發(fā)展：1958年，美國斯坦福大學(xué)教授黎維特出版了《管理心理學(xué)》。美國是管理心理學(xué)的發(fā)源地，也是當(dāng)前世界上管理心理學(xué)研究比較發(fā)達(dá)的國家。2、管理心理學(xué)在中國1979年以后，我國管理心理學(xué)才逐漸得到發(fā)展。第23頁，共32頁。第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則P10二、管理心理學(xué)研究的方法P13三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點第24頁，共32頁。一、管理心理學(xué)的研究原則P101、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實，它是和活動的外部條件和內(nèi)部條件互相聯(lián)系的。2、聯(lián)系性原則：人的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動緊密地聯(lián)系著。3、發(fā)展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運動與發(fā)展之中，所以管理心理學(xué)的研究也要貫徹發(fā)展性原則。4、系統(tǒng)性P105、健康性第25頁，共32頁。二、管理心理學(xué)研究的方法P13

1、觀察法：是在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會情況下，有目的有計劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法

2、實驗法：是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動地引起被試者的行為變化。

3、調(diào)查法：是通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法。調(diào)查的方法有談話法、問卷法等。

4、測驗法：是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測量表對人的心理品質(zhì)進(jìn)行測量的方法。

5、個案法：也叫案例法。6、投射法7、情景模擬法8、經(jīng)驗總結(jié)法第26頁，共32頁。三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點

1、觀察法：優(yōu)點：使用方便，所得材料真實缺點：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。

2、實驗法：優(yōu)點：研究者處于主動地位，可有計劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗證缺點：實驗室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，因而所得結(jié)果與實際情況存在一定差距

3、調(diào)查法：(1)談話法：優(yōu)點：談話法簡單易行，便于迅速獲取資料缺點：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性、主觀性，所以客觀性不足

(2)問卷法：優(yōu)點：能夠在短時間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理缺點：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實際行為進(jìn)行比較第27頁，共32頁。三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點（續(xù)）

4、測驗法：優(yōu)點：可在短時間內(nèi)了解許多人的一個或多個特點，且能從數(shù)量上比較個人之間的差異缺點：目前所使用的測驗量表還不夠完善，信度和效度數(shù)低

5、個案法：優(yōu)點：能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助缺點：用該方法歸納出來的結(jié)論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時間，這對研究者來講，是一個限制因素6、投射法7、情景模擬法8、經(jīng)驗總結(jié)法第28頁，共32頁。第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第29頁，共32頁。一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義1、有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。2、有助于物質(zhì)獎勵與精神獎勵的統(tǒng)一。3、有助于提高勞動生產(chǎn)率。4、有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。第30頁，共32頁。二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系人是企業(yè)主體，是人、財、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學(xué)以分析組織中人的心