2023年小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)（11篇）

2023年小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)（11篇）

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬間，緊急、充實的一年馬上過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友情，同時在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)力量和技術(shù)水平又有了很大的提高，固然這與上級領(lǐng)導的幫忙和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為xx物業(yè)的一名電工人，我深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。仔細思考總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：

一、工作態(tài)度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)懷培育和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持抱負，堅決信念。不斷加強學習，堅固樹立共產(chǎn)主義遠大抱負。

二、生產(chǎn)工作方面

1、貫徹執(zhí)行所里治理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，仔細做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)覺問題馬上向隊長報告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。

2、嚴以律己，寬以待人，遵守所里的各項規(guī)章制度。本人嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，敬重領(lǐng)導、團結(jié)同事。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來標準自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和習水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和懲罰尺度，把握正確的施工方法，準時對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進展更換改造。

本年度主要完成了如下工作：

1、喜愛本職工作，日常工作中不斷熟識更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事仔細負責。

2、做好水電線路的修理保養(yǎng)，做到定期檢查，準時修理，保障供電供水設(shè)備的正常運行，仔細完成必要的改良任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛惜工具。

3、在工作中能做到仔細工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

4、留意安全按有關(guān)操作程序工作。

5、做到檢查和修理，有了問題要準時排解和解決。

6、做好小區(qū)業(yè)主水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使賜予提示、訂正。

7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。

8、完成領(lǐng)導安排的其他工作事宜。

回憶一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有缺乏的地方，但是我肯定不辜負領(lǐng)導對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇2

自20xx年進入xx物業(yè)公司工作以來，我們始終都是仔細工作，努力學習，積極思索。伴隨著xx物業(yè)公司治理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都打算著小區(qū)建成后的運行本錢。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益動身，從源頭把握好本錢關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導正確引導和幫忙，在公司的關(guān)心下，屢次外出進展專業(yè)學問的培訓（《物業(yè)治理》與《電梯治理》），屢次到其他小區(qū)（xx）參觀學習，使我們的工作力量提高很快。從而，對我們的進展打下了良好的根底。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、物業(yè)公司辦公室的裝修

幫助圖紙設(shè)計、材料選購、設(shè)施跟進（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護（空調(diào)）等。辦公室由xx裝飾公司施工，在x月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)視檢查以及違章處理與驗收

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體撤除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)視檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。急躁的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)留意的事項，對那些違反裝修治理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特殊嚴峻的扣除違約金（10家左右）。

三、業(yè)主室內(nèi)工程建立遺留問題處理

工程建立遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特殊辣手的問題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方穿插施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有局部施工單位不準時修理，讓我們的工作很被動。

四、準時解決業(yè)主合理的要求

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，準時解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會做得游刃有余。

五、xx花園設(shè)備設(shè)施運行

電梯根本正常運行，三菱公司進展二次維保，有針對性的修理屢次，年底要進展一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿意小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準后預備年前確保業(yè)主用水正常。

六、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風機、消防掌握室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、凹凸壓配電屏、掌握屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已根本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的工程供應(yīng)合理化的建議，幫助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，依據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行狀況安排人員輪番值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

2、實行修理保養(yǎng)崗位責任制度，各種設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責任到人，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)視機制，依據(jù)員工的實際力量選擇適宜的崗位。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇3

斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬已近歲末，回憶自己年前這段時間的工作歷程，收獲及感受頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。本人非常珍惜和感謝公司賜予的熬煉和學習的時機，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極幫助下，根本完成了公司給予的各項工作，履行了自身職責，積存了工作閱歷，得到了公司領(lǐng)導對本人工作力量的認可和道德操守的信任?，F(xiàn)將自己20xx年度工作、思想狀況向上級領(lǐng)導匯報如下：

一、根本工作狀況

1、堅決聽從領(lǐng)導的指示，仔細領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)營治理策略和工作指示精神，始終把維護公司利益放在第一位;

2、堅持預防為主、防治結(jié)合的治安治理方針，時刻教育和要求自己，并嚴格要求自己加強對工程工地的巡查力度;

3、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡察及保養(yǎng)措施并加強自己的消防學問培訓，提高自己的防火意識，使自己能嫻熟把握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)的消防安全;

4、遵守部門各項規(guī)章制度、治理規(guī)定。在工作中盡量嚴格要求自己，以便起到帶頭作用;

5、積極地參與公司的各項培訓和學習，不斷提高自身的素養(yǎng)和效勞水平。

二、本人在日常治理中力求做到

1、遵循公司的經(jīng)營理念及效勞宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，團結(jié)同事，培育團隊協(xié)作精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感;

2、遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，做到良性進展，營造安康的工作氣氛;

3、參與各類理論培訓，使自己在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻告知自己要有緊迫感，應(yīng)具有上進心。

三、工作中的缺乏之處

1、工作方式過于急躁。在有些問題地處理上不夠穩(wěn)重，遇事有時不夠冷靜，簡單急躁，要學習更多的效勞技巧，以便更好地提高自已的效勞水平;

2、工作中時有松懈。不能夠始終保持昂揚、積極奮進的斗志，有放松和懈怠的時候。沒有時刻根據(jù)公司的規(guī)章制度和崗位職責去嚴格要求自已;

3、工作閱歷和相關(guān)治理學問仍需進一步學習、積存。自己初入保安行業(yè)，對保安方面的學問了解不夠全面，還需要不斷地學習積存，以便提高自己;

4、團隊意識需要進一步提高。保安部要是一個完整的整體，要保證能夠“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。自己在團隊合作方面還要進一步加強。

“金無足赤，人無完人”，只有找出自己的缺點和缺乏，才能不斷地成長和進步。做為保安部的一份子，在明年的工作我將全心全意的為xx小區(qū)效勞，為xx物業(yè)公司的進展添磚加瓦。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇4

自從20xx年xx月份入職物業(yè)公司從事弱電電工的本職工作以來，我始終在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高自己的敬業(yè)精神，仔細地學習新的各項專業(yè)學問和安全施工的技能，不斷地探求新的有效的方法，銳意進取，積極地開展弱電組工作范圍內(nèi)的各項工作，完整的履行好自己的工作職責，起好榜樣帶頭作用。

積極參加幫助其他班組的工作，完成公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導交給的任務(wù)和工作，做好了傳、幫、帶和承上啟下的領(lǐng)班作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標，在公司的物業(yè)治理和工作進展中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來的工作總結(jié)如下：

一、樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進入公司參與工作開頭，我就從事工程部弱電組全部職責范圍內(nèi)的維護、保養(yǎng)、修理工作，重點側(cè)重了電梯的治理和維護。

1、在這一年多的時間里組織安裝了塔樓一開通的8部xx電梯的全部到站燈、樓層顯示屏和外呼板，做到了公司每次交樓時就能開通使用電梯。

2、對于公司遺留下來的`8號電梯伍上年的年審資料的問題，在工程部領(lǐng)導的支持下，采納多方面溝通和協(xié)調(diào)的方法，順當?shù)氖?號電梯通過了20xx的年檢并拿到了年檢合格證，保障了公司的經(jīng)營活動的正常進展。

3、對維保單位的工作進展定期的安全和質(zhì)量的監(jiān)視巡查。我深知電梯工作的重要性，特殊是在運行和維保時期的安全要放在首位，對維保單位和弱電組的同事進展了三次安全教育培訓，特殊是針對深圳直梯夾死護士后，我組織維保單位和弱電組的人員進展了二次專題爭論。

4、防患于未然。要隨時監(jiān)視檢查，發(fā)覺問題就必需解決問題，決不能草草了事，電梯治理工作的一種考驗和責任。

5、公司提升我做弱電組的領(lǐng)班，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平常的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)視巡查時，要仔細認真，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

6、我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在前頭干。

7、積極支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執(zhí)行，積極回應(yīng)和回復業(yè)務(wù)部門的安排和指令，使得工程部的指令在弱電組是令行制止。

二、加強業(yè)務(wù)學習，提高企業(yè)的修理治理水平

在科學技術(shù)不斷進展的今日，我們要常常學習和提高先進的物業(yè)治理和修理治理的氺平。特殊是在電梯特種設(shè)備這一塊，要完善它的技術(shù)檔案和維保記錄的治理。我在工程部領(lǐng)導的指導下，將我們名盛廣場的58部手扶梯和19部直梯的技術(shù)修理檔案進展了電子錄入歸檔，依據(jù)國家對特種設(shè)備的使用要求的《xx治理標準》編寫了14冊檔案資料，滿意廣州市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)視局對我司電梯年檢和日常抽檢的要求。

在這項工作中使我確實受益匪淺！不僅拓寬了我的學問面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)學問的學習有了迫切的需要。

三、努力提高個人素養(yǎng)，著眼于下一步的工作

1、首先我自己的工作態(tài)度要更加端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，團隊精神，對工作要仔細負責，堅決聽從領(lǐng)導安排，虛心聽取同事們的教導和建議，要團結(jié)同事、禮貌待人，熱忱的效勞于客戶。

2、堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。將消防的設(shè)備和應(yīng)急照明等要電子登錄和編號，做到有記錄、有數(shù)量、有編號、有使用記載，心中有數(shù)。對公司的電話資源和監(jiān)控攝像頭進展重新編號、記錄、做出位置表，電子存檔工程部，

3、加強對維保單位的安全培訓和監(jiān)視，巡查、考勤。催促檢查他們每日的工作。要使得我們公司的設(shè)備安全運行，做到讓客戶滿足和使用放心。

4、針對目前的恐懼大事和火災大事頻發(fā)的現(xiàn)象，每月要對員工和維保單位進展安全培訓和教育。確保我們負責范圍的安全施工和設(shè)備安全運行。

5、自己要主動勇于擔當責任，對于自己的缺乏和缺點勇于承受批判，并努力去改正。立刻行動，提高執(zhí)行力。勇挑重擔。在實踐工作中，發(fā)揮了我作為一名老員工應(yīng)有的作用，也要為公司樹立樹立了電工應(yīng)有的良好形象。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇5

一、主要工作業(yè)績：

1、確保了小區(qū)過去的一年無安全治理事故。保安部在過去的一年連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)視治理，做好常常性的安全大檢查，，全國確保了過去的一年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的狀況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細治理方案和規(guī)劃，嚴抓詳細工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。保安部在過去的一年與各相關(guān)部門協(xié)作積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已根本完成。

4、保安治理工作順當開展。依據(jù)公司進展需要，我部在3月13日開頭安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并依據(jù)現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛開頭進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順當開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進展全面巡檢，對各類存在問題進展記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進展整改，并跟進整改狀況。

同時保安部積極協(xié)作各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)視及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。保安部實際上已根本擔當了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6、治理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)治理狀況的變化和形勢的進展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進展了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順當有序開展奠定了根底。

7、內(nèi)部治理方面的進步。

（1）保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了聘請壓力和降低人事費用支出，解決了xx年新的一年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴峻缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)省費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)省人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對局部治理制度進展了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

（2）隊伍穩(wěn)定性增加，保安人員流淌率穩(wěn)步下降。xx年過去的一年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流淌率穩(wěn)步下降，與去年過去的一年人員流淌率相比照降低了近6個百分點。

（3）過去的一年，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、效勞意識，以及工作主動性、原則性與敏捷性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步到達“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“敏捷性”相結(jié)合，取得了肯定的成效。

二、主要存在的缺乏和問題

1、元月大事，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與敏捷性結(jié)合的嚴峻缺乏，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在大事后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但局部員工在實操力量上仍比擬欠缺。

2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與效勞態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性是打算一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在過去的一年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有肯定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，根底不扎實，營造的氣氛仍不堅固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非但凡可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴峻，雖經(jīng)屢次修理整改，但仍未得到切實的解決。

三、新的一年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)視工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理力量，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，準時實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極協(xié)作公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的規(guī)劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與效勞態(tài)度及處理崗位問題的主動性和敏捷性為主，從而提高部門的整體素養(yǎng)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力協(xié)作公司進展需要，加強保安治理工作，確?，F(xiàn)場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、效勞與治理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。

7、加強小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的修理整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極協(xié)作各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇6

自年初入職xx物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、標準行為，提高自身形象

治理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑效勞、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進展分析，以便供應(yīng)更好、更優(yōu)質(zhì)的效勞。業(yè)主的報修、投訴等工作做到準時有效的處理和回訪，并仔細做好記錄。

二、標準效勞

仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。建立了修理巡查表，等各類表格落實工作記錄本?？头M每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，準時上報主管，請示工作。建立完善的檔案治理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目。同時，初步實施了電子化治理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋治理深入細致

準時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和xx日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋治理維護

對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進展裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的治理，杜絕違章狀況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，治理處實行幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護

建立修理巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進展保養(yǎng)維護，準時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)準時查驗、修繕，排解安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準時打報告學?；I建。監(jiān)視指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

六、主要閱歷和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有堅持原則落實制度，仔細治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責；只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成績，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業(yè)治理水平標準還有一段距離，我們今后肯定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主供應(yīng)標準、快捷、有效的效勞，仔細做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氣氛，提升物業(yè)的效勞品質(zhì)。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇7

回憶今年的工作，我們對今年以來支持、幫忙和積極協(xié)作我們xx街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示誠心的感謝！現(xiàn)將我們xx街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：

一、標準辦公室內(nèi)務(wù)治理

修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修治理以及檢查、監(jiān)視、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)治理工作根本到達程序化、標準化。辦公室每月根據(jù)公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作規(guī)劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)局部圖紙名目已全部建立完畢。辦公室全力以赴協(xié)作協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。

辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需安排。嚴格根據(jù)公司資產(chǎn)治理制度，做到了資產(chǎn)治理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合xx街小區(qū)的實際，制造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；⒄；Ｍㄟ^各治理經(jīng)營責任制，人力本錢得到了積極有效的掌握，各類辦公費用實行定量治理，有效的掌握了辦公本錢。

二、參謀決策，積極推動機構(gòu)、體制改革

今年來，積極推動經(jīng)營治理責任制和績效考核鼓勵機制工作。依據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進展了調(diào)整和完善，突出了治理處在物業(yè)日常治理中的主導作用，完善和優(yōu)化治理處的組織構(gòu)造和治理體系。使治理處的物業(yè)治理工作更加順暢有序。

三、加強小區(qū)文化建立

加強對xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參加帝都花園社區(qū)建立治理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建立工作日益完善。

組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)治理條理》、《物業(yè)治理示范小區(qū)創(chuàng)立標準》及環(huán)境愛護、消防安全等。協(xié)作公司仔細執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)效勞費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)治理效勞收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。

四、工作上需要努力的地方

我們的效勞還比擬粗放，效勞的整體質(zhì)量不高。治理部門對治理處的效勞不夠，意識和熟悉缺乏，職責還不太明確，效勞與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，治理部門的治理質(zhì)量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇8

今年，在公司的正確領(lǐng)導下，我處仔細對比年初簽定的目標責任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項工作和既定目標，詳細狀況總結(jié)如下。

一、自身建立質(zhì)量提高

一年來，我處強化了內(nèi)部治理，從根本制度建立、員工隊伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴要求，正規(guī)治理，在提高自身建立質(zhì)量上狠下功夫。

1、標準行為。治理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)治理處領(lǐng)導批準，治理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。治理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的根底上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的狀況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

2、標準秩序。治理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域干凈，各項工作日志、文件記錄清晰，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案治理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。治理處初步實施了計算機化治理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

3、標準效勞。治理處堅固樹立效勞理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進展各項治理效勞工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處治理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小時效勞接待電話。業(yè)主（住戶）的效勞需求、建議、詢問、質(zhì)疑和投訴等處理準時。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益動身，處理各項事務(wù)。治理處有明確的改善治理效勞質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作規(guī)劃。在業(yè)主入住率較低的狀況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低本錢。

二、房屋治理深入細致

一年來，治理處嚴格根據(jù)公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施常常化、制度化、標準化的治理。

1、交房工作有條不紊。我們積極和xx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到效勞，急躁解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)治理效勞協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)覺的房屋質(zhì)量問題進展妥當整改修理。

2、房屋驗收仔細細致。治理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)治理程序動身，與開發(fā)商共同組建房屋修理整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改修理部位、修理過程、修理質(zhì)量實施全程治理。統(tǒng)計房屋滲水等需修理整改的問題，準時報給工程部準時解決。

3、日常設(shè)施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進展保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進展了全面檢修；對供水系統(tǒng)進展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進展了了檢查，發(fā)覺局部標志物上的字缺損等狀況，這些狀況直接影響小區(qū)形象，準時報告xx公司有關(guān)領(lǐng)導，準時進展了修繕。

三、安全保衛(wèi)扎實周到

嚴格根據(jù)公司制定的住宅區(qū)保衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處依據(jù)實際狀況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場細心選擇業(yè)務(wù)嫻熟的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)覺突發(fā)大事值勤備勤隊員均能準時趕到現(xiàn)場，進展前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記治理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于治理制度的健全和仔細的貫徹執(zhí)行，使治理責任造成的責任事故為零。

四、下步需要改良和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有局部設(shè)備達不到運行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水狀況得不到準時解決，xx樓層均有滲漏狀況，工程部已安排施工人員修理，但滲水問題始終沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且修理施工工藝不能到達解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響治理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處屢次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇9

本年度，我照舊擔當著xxx小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴格仔細的對待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口仔細負責的治理好進出人員和車輛。保證沒有外來無關(guān)人事隨便進出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外，我還仔細負責的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財產(chǎn)的安全。如今，在對自己工作小區(qū)狀況進展了反思后，我對自身一年來的工作狀況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導檢查！

一、自身的提升和熬煉

在今年的工作中，為更好的愛護小區(qū)的安全和效勞各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身力量！

除了最為根本的體能熬煉，我在這一年的工作中也培育了自己的效勞意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的狀況。收集小區(qū)方面的狀況回饋，并準時的去檢查，并上報處理。

此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學習了許多關(guān)于安全方面的閱歷學問，這不僅大大的豐富了我的個人閱歷，還幫忙我在巡邏中能更好的留意到小區(qū)消失的安全問題。并且在發(fā)覺了問題之后，我會第一時間上報申請，準時的處理好物業(yè)問題，這點也得到了小區(qū)業(yè)主們贊揚，提高了物業(yè)的形象。

二、工作方面

在工作中，我主要負責的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進入小區(qū)外，我也對進出小區(qū)的車輛進展了嚴格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。此外，在工作中我也仔細的做好檢查，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫忙業(yè)主處理問題，積極奉獻自身力氣。

三、自身的缺乏

盡管的在工作中我始終嚴格的要求自己，但也有時會由于自身的不留意導致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻由于對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注意自身的態(tài)度問題，時刻注意調(diào)整好自身態(tài)度。

一年的時間其實過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強自己，做到愛護小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿足我們的工作！今后的工作中我會更加努力的完成這一目標！

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)篇10

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的xx年。回憶過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克制缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)部治理方面：

由于公司的不斷進展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在聘請保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應(yīng)聘人員必需有優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。

二是我們堅決不聘請有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建立上堅持兩個方針，內(nèi)抓素養(yǎng)，外樹形象，屢次組織人員進展應(yīng)急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓練，突發(fā)大事緊急應(yīng)對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素養(yǎng)。更好的為業(yè)主供應(yīng)高質(zhì)量的效勞，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司安康進展。

在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)力量，也熬煉了團隊合作精神，使隊員能盡快把握各項根本的本事，到達公司要求。今年，由于保安人員聘請困難，公司領(lǐng)導準時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了聘請困難壓力，解決了xx年長期影響保安部治理的嚴峻缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)視治理，做好常常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進展了加強治理，做為工作中的重點。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很簡單發(fā)生盜竊案件，為了避開盜竊案件的發(fā)生，我們準時的調(diào)整了工作方法，1、全部出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必需檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，馬上拘留，待核實無誤后放行，外來人員必