農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)（精選7篇）

第頁共頁農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)〔精選7篇〕農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)〔精選7篇〕農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)1上半年的時間里我可以認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)歷，作為銀行員工我可以履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了方案，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的才能又有了提升，為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)歷以便于更好地指導今后的開展。一、可以純熟為客戶辦理業(yè)務(wù)從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往可以表達出員工的工作才能，所以我在柜臺可以做好客戶的接待工作并加強了互相間的交流，每當客戶對銀行業(yè)務(wù)有不理解的地方我都會細心和對方進展解釋，通過業(yè)務(wù)操作的運用以及資料的查詢可以加深我對銀行業(yè)務(wù)的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身才能的穩(wěn)固，所以我在辦理業(yè)務(wù)的時候可以根據(jù)客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的時候也可以進展反復核算從而確保賬目方面不會出現(xiàn)過失。二、對各類空白憑證進展保管并對同事們領(lǐng)用的狀況進展辦理這類工作雖然比擬根底卻也可以反映出銀行員工的才能所在，所以我在進展登記的時候可以秉承嚴謹?shù)淖黠L來認真對待，每次的領(lǐng)用都可以做好嚴格的登記并對相應(yīng)的單據(jù)進展保管，這樣的話當領(lǐng)導進展檢查的時候也可以做到賬目明晰，有時我也會負責搜集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領(lǐng)導，畢竟可以做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的表達自然不可以有所忽略。三、做好局部現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理作為銀行員工自然會在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用，所以為了表達出自己的職責所在導致我會對相應(yīng)的狀況進展嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的開展著想自然不可以有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到局部現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領(lǐng)用都會進展登記自然可以在完畢當天的工作以后做到賬目明晰明了，只不過對于這項工作還是應(yīng)該要更加細心從而更好地提升自身的效率。在總結(jié)好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應(yīng)的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)開展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身時機并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)2光陰荏苒，半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。這半年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教導，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛x年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到如今的x多萬，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我半年中的工作情況作如下總結(jié)：一、加強學習，提升自身素質(zhì)半年來，我可以認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷進步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比擬學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能進步效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)絡(luò)，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶。然后逐個登門拜訪，回絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)母咨?，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作x年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是諒解家人的感受，說實話我彷徨過、矛盾過。但是理性的考慮之后，我決然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績理論自己當初的暢想，也消除家人的顧慮。農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)320xx年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下，認真貫徹落實科學開展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快開展為主題，認真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目的工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成上半年工作任務(wù)，獲得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況詳細總結(jié)如下：一、20xx年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營獲得較好成績1、各項存款額持續(xù)上升截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點余額達XX億元，比2023年底新增XX萬元，活期占比XX%，比上年末增加了XX個百分點。截至20xx年X月底，我支行對公存款余額達XX萬元，完成年方案的XX%，日均余額到達XX萬元，超額完成任務(wù)。2、卡業(yè)務(wù)開展數(shù)量、額度進步截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡XX張，全縣卡均余額XX元，較去年進步元，完成刷卡消費XX萬元，完成年方案XX%，同比增長XX%。3、中間業(yè)務(wù)獲得新進展截至20xx年X月底，我支行自營網(wǎng)點共代理保費XX萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入XX萬元;完成基金認購、申購金額XX萬元，贖回XX萬元，銀行實現(xiàn)收入XX萬元;銷售理財產(chǎn)品XX萬元。我支行自營網(wǎng)點短信保有量到達XX戶，新增XX戶，完成年方案XX%。4、商易通、POS商戶有新的開展截至20xx年X月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶XX戶;POS機結(jié)存XX臺，銀行自營網(wǎng)點XX臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達XX%，商易通、POS商戶有新的開展。5、貸款規(guī)模增長迅速截至20xx年X月底，全縣累計發(fā)放貸款XX筆，金額XX萬元。貸款結(jié)余XX筆，金額XX萬元。實現(xiàn)利息收入XX萬元，同比增長XX%，完成年方案的XX%，收入奉獻率到達XX%。6、財務(wù)運行情況較好20xx年上半年完成銀行收入XX萬元，超市分行下達的收入指標XX萬元，收入完成進度和完成率情況較好，實現(xiàn)人均收入XX萬元;完成利潤XX萬元，完成方案的XX%。二、20xx年上半年采取的主要工作措施1、加強內(nèi)部管理管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我支行以貫徹施行“業(yè)務(wù)標準年”為契機，強化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目的任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行改革精神，我支行進一步健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各工程標工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制根底。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進展糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。三是加強執(zhí)法監(jiān)察和平安保衛(wèi)工作。我支行落實廉政教育和平安目的管理責任制，加強對營業(yè)單位的平安檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進展反應(yīng)，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)了經(jīng)營平安無事故的目的。2、加強效勞程度效勞是銀行永遠的主題，我支行始終把效勞品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個與效勞有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶效勞的工作重點，深化挖掘客戶效勞工作的內(nèi)涵，細致理解客戶的效勞需求入手，查找日常工作中需要改良、改善的地方。通過這些活動，進一步進步了整體效勞質(zhì)量，提升了效勞程度，為廣闊客戶提供更加細致、體貼的金融效勞，獲得了客戶的普遍滿意。3、加強隊伍建立要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建立是根本。20xx年上半年，我支行注重加強員工隊伍建立，著重抓三方面工作。一是加強員工行為建立，實在加強員工思想教育，進步員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為標準的濃重氣氛;二是加強迫度文化建立，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、方法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，進步員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建立，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶效勞文化，實在做好本職工作。4、加強風險防范20xx年上半年，我支行加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化浸透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的才能和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)效益。5、加強黨建工作20xx年上半年，我支行加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務(wù)上的能人，實在增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。三、20xx年上半年工作中存在的缺乏1、業(yè)務(wù)標準化有待加強根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)標準化不夠，在細節(jié)上存在缺乏，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不標準等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)標準化有待加強。2、效勞意識和效勞才能有待改善以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，效勞熱情和工作主動性相對欠缺，仍然處于傳統(tǒng)的效勞形式，效勞意識和效勞才能有待改善。3、人員素質(zhì)有待進步隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)開展的要求，雖然新招收了十幾名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待進步。四、20xx年下半年工作打算1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)開展20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，結(jié)實樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧開展意識，把握負債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極開展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、POS收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)效勞體系，優(yōu)化客戶構(gòu)造，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20xx年全年目的工作任務(wù)，獲得良好經(jīng)濟效益。2、抓好員工隊伍建立要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)標準年”的工作，抓好員工隊伍建立。要通過學習、培訓的方式進步全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，真誠效勞，努力進步工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，結(jié)實確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。3、進步風險合規(guī)管理才能通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健標準經(jīng)營;增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，實在進步風險合規(guī)管理才能，杜絕產(chǎn)生金融風險。4、開展好“優(yōu)質(zhì)效勞”活動在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)效勞的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升效勞質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點”，“活力網(wǎng)點”，形成自己的特色氣氛，增強我支行網(wǎng)點自然吸儲才能。20xx年上半年，我支行認真努力工作，雖然獲得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和進步。下半年，我支行要繼續(xù)加強學習，以科學開展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新開展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作進步到一個新的程度，爭取全面完成20xx年目的工作任務(wù)，獲得優(yōu)異成績。農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)4我在銀行已經(jīng)工作了大概x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務(wù)知識不純熟從而誤導其別人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學、多看，這樣我才可以有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié)。一、上半年的工作內(nèi)容我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學習各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門，只有我在自信缺乏的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學習的態(tài)度還是比擬滿意的。當我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候，我會起到一個向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，假如有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不費事經(jīng)理。二、上半年獲得的成就由于我自身的效勞態(tài)度比擬好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識，我還特地學習了當?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比擬多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。三、上半年工作中的缺乏其實我是屬于那種理論尚可、理論缺乏的人，也就是說我平時的學習態(tài)度是比擬好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比擬小，一旦人比擬多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷假如不可以盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)開展，而且我覺得自己最近在工作方面確實懈怠了不少，應(yīng)該要重點注意這些方面的問題了。我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提早制定好下半年的工作方案，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)5今年上半年對我來說，是加強學習，克制困難，開拓業(yè)務(wù)，快速安康成長的半年，這半年對我的`職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導的帶著與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深化的。領(lǐng)導在工作的各個方面都可以充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而可以更有針對性的學習、改良，并不斷進步?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：一、思想與工作我可以更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我可以虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深化地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達理解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。二、技能方面我個人也可以積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與純熟的同事相比還有一定的間隔，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。在日常的工作生活中，我可以及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相配合、團結(jié)一致，才能進步工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。三、效勞方面銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項經(jīng)營目的需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來實現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興隆和興隆!農(nóng)業(yè)銀行上半年工作總結(jié)620xx對于我來說，上半年是加強學習、克制困難、開展業(yè)務(wù)、快速安康成長的六個月，對事業(yè)的塑造大有裨益。我從事發(fā)工資已經(jīng)整整一年了。在領(lǐng)導的帶著和引導下，我學到了很多商業(yè)知識和做人的道理，從中經(jīng)歷了最深化的喜怒哀樂。領(lǐng)導可以充分信任我工作的方方面面，大膽讓我施展才華，從中我得到了很好的鍛煉。反營銷是我的軟肋，但領(lǐng)導還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心面對困難，讓我更有針對性地學習、進步、不斷進步。工作條件總結(jié)如下：首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學習招商銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔，并及時掌握。同事的敬業(yè)和真誠總是感染著我。工作期間可以虛心請教同事，學到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能，深化體會到團隊精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時也為自己以后的成長積累了很多財富。在工作方面，我有很強的敬業(yè)精神和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執(zhí)行領(lǐng)導布置的每一項工作和任務(wù)。在日常工作中，我總是關(guān)注市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究理解客戶的業(yè)務(wù)需求，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶。其次，在技能方面，我個人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過去的半年里，我一直處于良好的工作狀態(tài)，嚴格按照一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，專注于業(yè)務(wù)技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。就我個人而言，數(shù)錢的技術(shù)已經(jīng)超標，但是和技術(shù)嫻熟的同事相比，還有很長的路要走。所以我用每一點點的時間去理論，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業(yè)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，為客戶帶來方便、快捷、準確的效勞。第三，在日常工作生活中，能及時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作，團結(jié)協(xié)作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事的配合，因為一滴水只能在海里生存。只有不同的部門和同事互相溝通，互相合作，團結(jié)一致，才能進步工作效率，創(chuàng)造更多非凡的成就。第四，效勞。銀行作為一個效勞業(yè)，不僅銷售自己的有形產(chǎn)品，也銷售自己的無形產(chǎn)品——效勞。銀行的各種業(yè)務(wù)目的需要通過帶來高質(zhì)量的效勞來實現(xiàn)。因此，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞，保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培養(yǎng)客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每天都被同事的笑容感染，被他們的熱情感動。招商銀行的效勞表達了“客戶至上”的理念。在招商銀行工作期間，我逐漸認識到“以客戶為中心”是一切效勞工作的本質(zhì)要求，是銀行效勞的宗旨，是劇烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然的插曲，客戶輕輕說一聲“謝謝”，點燃了他們心中的激情；客戶需要的是莫名其妙的抱怨時耐心的解釋。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認真對待工作，努力做好每一個小細節(jié)，精益求精。激情和耐心相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。一方面，“深化人心”要求我們在心中結(jié)實樹立效勞意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道，我們應(yīng)該始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度考慮自己的表現(xiàn)。也要求我們及時準確地把握客戶真正的內(nèi)心需求，可以為客戶想要什么而煩惱。不同的客戶需要不同的心理，要深化挖掘，動態(tài)跟蹤。我們必須區(qū)分客戶和細分市場：普通客戶的正規(guī)效勞改良可能會得到他們的極大認可，比方大堂經(jīng)理的問候，柜臺人員的微笑和禮貌語言；對于VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時間，節(jié)約交易本錢，提供個性化效勞和增值效勞。除了為客戶提供及時、準確、到位的效勞外，還需要刺激客戶需求。在時刻牢記客戶的同時，我們不應(yīng)該忘記風險。在效勞過程中，要嚴格把握適度原那么，效勞過程和手段必須符合法律法規(guī)，防止過度效勞。最后說說我的缺點：因為工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一。在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我的個人營銷技巧有所進步。俗話說：不要怕費事，只是因為沒人找費事。費事越多，朋友越多。你的朋友越多，你開展業(yè)務(wù)的時機就越多。所以在以后的日子里，我會認真練習自己的營銷技巧，抓住每一個開展業(yè)務(wù)的時機，做好日常的營