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經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除,謝謝!【國家開放大學電大??啤段飿I(yè)管理實務(wù)(1)》判斷多項選擇題題庫及答案(試卷號:及答案(試卷號:2225)盜傳必究一、判斷并改正錯誤題1.2017年6月12日發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理任業(yè)主委員會成員。(√)2.物業(yè)管理根本屬性是企業(yè)管理。(X改正:“”“公共管理”)3.因事設(shè)職原則要求做到人人有事做。(改正:人人有事做“事事有人做”)4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理委托合同的執(zhí)行者,它必須按照委托人的意志辦事。(√)5.房屋租金即房屋租賃價格,是房屋承租人為取得一定期限內(nèi)房屋的所有權(quán)而付給房屋所有人的經(jīng)濟補償。(改正:所有權(quán)”改為“”)有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。(改正:“住宅物業(yè)”非住宅物業(yè)”)7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的管理用房、經(jīng)營用房、共用設(shè)施設(shè)備有償使用費,經(jīng)業(yè)主委員會或物修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。(√)8.住宅專項維修資金實行專戶存儲、專款專用,所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督”的原則。(√)9.顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗質(zhì)量與實際質(zhì)量的對比。(×實際質(zhì)量”“”)10.物業(yè)管理雖然采用企業(yè)化方式,但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的屬性。(√)12.專有所有權(quán)的內(nèi)容是指區(qū)分所有權(quán)人作為專有所有權(quán)人所享受的權(quán)利與承擔的義務(wù)。(√)13.房屋質(zhì)量管理中最主要的一項工作是房屋維修。(房屋完損等級的評定。)14.物業(yè)經(jīng)營管理是以市場化為導向,以謀求共同利益最大化為目的,以滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利為目標的社會化、綜合化、經(jīng)營性的服務(wù)與管理。(改正:“物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利”“滿足業(yè)主及非業(yè)主使用人的需求”)16(√)17.針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠性問題開展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓工作屬于拔優(yōu)培訓。(×改正;將“拔優(yōu)培訓”改為“全員培訓”)18.文化活動的親善原則就是要在文化活動中體現(xiàn)新”“行情”心”“親五個特色。(改正:將“”“全”)19.(√)20.所謂非對稱信息就是在分布。(√)21.2017年6月12日發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強“著力補齊城鄉(xiāng)社區(qū)治理短板”部分提出要“改進社區(qū)服務(wù)管理(社區(qū)服務(wù)”“社區(qū)物業(yè)服務(wù)”)22.現(xiàn)代區(qū)分所有建筑物的管理只針對物的管理,不包含人的管理。(×改正:現(xiàn)代區(qū)分所有建筑物的管理,包括物的管理和人的管理。)23.移交的資料進行清點和核查,重點核查共用設(shè)施設(shè)備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。(√)24.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導價,具體定價形式由省、自治區(qū)、直轄市的人民政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定。(×政府指導價”“政府指導價和市場調(diào)節(jié)價”)25.物業(yè)租賃的經(jīng)濟實質(zhì)就是其使用價值的零星出賣。(√)26.提交投標文件的投標人少于3個的,招標人應(yīng)當依法重新招標。(√)27.實業(yè)服務(wù)公司所有。(×改正:將“物業(yè)服務(wù)公司“”)28.將在種自主式社區(qū)文化建設(shè)的模式。(×改為:將“自主式”以為“自助式”)29.服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的可感知性。(“保證性改為保證性”)31.的日常活動進行指導和監(jiān)督。(√)32.全體業(yè)主組成,決定物業(yè)管理重大事項的企業(yè)組織。(ד企業(yè)組織改為“業(yè)主自治管理組織”)33.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。(×改正:將兩個“2/3”“”)34.物業(yè)租種形式,所不同的是,物業(yè)出售是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移與讓渡,而物業(yè)出租(√)35.物業(yè)管理在商品社會中1,本質(zhì)上是一(√)37.針對普優(yōu)培訓。(性的培訓工作屬于全員培訓。)38.顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗質(zhì)量與實際質(zhì)量的對比。(量的對比。)39.物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模越接近經(jīng)濟規(guī)模,單位管理成本就越高。(越低。)41.物業(yè)管理的根本屬性是公共管理。(√)42.物業(yè)管理全面正式啟動以用戶的入住為標志。(“用戶人住改為“物業(yè)的承接查驗。)43.現(xiàn)代區(qū)分所有建筑物的管理只針對物的管理,不包含人的管理。(改正:“包括物的管理和人的管理”)44.委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多數(shù)從事商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。(×改正:“”“”)45.協(xié)助物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作范疇,就是維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)的公共秩序。(√)47.物業(yè)管理處財務(wù)預(yù)算的編制應(yīng)遵循“、“誰負責”的原則。(×改為:物業(yè)管理處財務(wù)預(yù)算的編制應(yīng)遵循量人為出的“零預(yù)算”原則。)48.對需要掌握專業(yè)知識的物業(yè)管理人員的培訓屬于對高級管理人員的培訓。(×改為:將“高級管理人員的培訓”改為“全員培訓”)50.(×改正:“高”改為“低”)51.管理規(guī)約是區(qū)分所有權(quán)人團體的最高法治觸。((×)所有權(quán)人集會的決議,管理者的行為等均不得與規(guī)約相抵觸。)52.物業(yè)經(jīng)營管理是以市場化為導向,以謀求共同利益最大化為目的,以滿足物業(yè)管理企業(yè)的盈利為目標的社會化、綜合化、經(jīng)營性的服務(wù)與管理。((×)改為:物業(yè)經(jīng)營管理是以市場化為導向,以謀求共同利益最大化為目的,以滿足業(yè)主及非業(yè)主使用人的需求為目標的社會化、綜合化、經(jīng)營性的服務(wù)與管理。)53.房屋租金即房屋租賃價格,是房屋承租人為取得一定期限內(nèi)房屋的所有權(quán)而付給房屋所有人的經(jīng)濟補償。((×)期,限內(nèi)房屋的使用權(quán)而付給房屋所有人的經(jīng)濟補償。)54.人力資源計劃是指在企業(yè)的評估和預(yù)言的基礎(chǔ)上,對未來一定時期內(nèi)人力資源狀況的假設(shè)。((×)未來一定時期內(nèi)人力資源狀況的假設(shè)。)55.針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠性問題開展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓工作屬于拔優(yōu)培訓。((×)規(guī)性的培訓工作屬于全員培訓。)1.業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級有()。.一級資質(zhì).二級資質(zhì).三級資質(zhì).臨時資質(zhì)2.對物的管理中的基地包括()。A.立體重疊上去的專有部分下的基地C筑物至市政道路的基地3.支付的自來水水費后的余額為銷售額,按照簡易計稅方法依3%的征收率計算繳納。備案。()A.營業(yè)稅C4.物業(yè)管理服務(wù)費收費應(yīng)當遵循()等原則。A.符合業(yè)主的普遍經(jīng)濟能力.取之于民,用這于民C.經(jīng)濟效益5.以下屬于住宅內(nèi)裝飾裝修活動禁止的行為有(。A.建筑物主體和承重結(jié)構(gòu)間或廚房間C寸,拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體6.從物業(yè)管理的角度,物業(yè)是指()。.一個建筑群.一個居住小區(qū)(大廈)C.已建成投入使用8.實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的,物業(yè)管理服務(wù)收費由()等部分構(gòu)成。.設(shè)備運行成本.物業(yè)管理服務(wù)成本C.法定稅費.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤9.物業(yè)管理質(zhì)量體系是由()構(gòu)成。A.內(nèi)部組織管理質(zhì)量系統(tǒng)B.內(nèi)部運作管理質(zhì)量系統(tǒng)C.服務(wù)過程的質(zhì)量系統(tǒng).理條例》規(guī)定,業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的(備案。.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門.街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.居民委員會11.新《物業(yè)管理條例》規(guī)定:“同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)當在物業(yè)所在地的()的指導下成立業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門.街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.居民委員會12.交樓文件主要有()。13.住宅物業(yè)維修資金管理實行(的原則。A.專戶存儲C14.()是對員工進行激勵的最基本的方式。C15.服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在于物業(yè)管理者的(。.服務(wù)素質(zhì)B.專業(yè)素質(zhì)C.服務(wù)知識.服務(wù)技能16.下列屬于共有所有權(quán)的特征選項有()。BC17.房屋建筑物管理的主要內(nèi)容有(。C18建工程驗收包括(。.隱蔽工程驗收.單項工程驗收C.分期驗收.全部工程竣工驗收19.物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)會計報告主要包括(。.會計報表.報表附注.資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表.財務(wù)情況說明書20.物業(yè)管理服務(wù)的特點包括(。.業(yè)主監(jiān)督的直接性B.業(yè)主因素的相關(guān)性C.政策因素的導向性.環(huán)境條件的制約性22.共同管理權(quán)人的權(quán)利有(。A.選擇表決權(quán)B.提議權(quán)C.知情監(jiān)督權(quán)D.請求權(quán)23.物業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍包括()。.公共服務(wù)B.特色業(yè)務(wù)服務(wù).秩序維護服務(wù).經(jīng)紀代理中介服務(wù)24.根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)中收取的自來為銷售額,按照簡易計稅方法依()的征收率計算繳納增值稅。.7%B11
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