麥當(dāng)勞品牌戰(zhàn)略意義

1引言品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表，品牌在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。探討名牌戰(zhàn)略的構(gòu)成具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)今世界有許多十分知名的品牌，我們能向他們學(xué)習(xí)些什么？麥當(dāng)勞是世界知名企業(yè)的代表，它的品牌更是家喻戶曉。那么它是如何做到的呢，在品牌戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)上又有哪些過(guò)人之處呢？2品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)概述2.1什么是品牌品牌是一個(gè)復(fù)雜重要的概念，對(duì)這一概念的準(zhǔn)確把握涉及到企業(yè)對(duì)待品牌的態(tài)度。很多人對(duì)于品牌的概念是模糊的。實(shí)際上，品牌是一個(gè)綜合、復(fù)雜的概念，是商標(biāo)、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、符號(hào)、廣告風(fēng)格的無(wú)形總和。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)曾為品牌做出這樣的定義：品牌是一個(gè)名稱、名詞、標(biāo)志、符號(hào)、或者設(shè)計(jì)或是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某個(gè)群體銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別開(kāi)來(lái)。[1]2.2什么是品牌戰(zhàn)略什么是品牌戰(zhàn)略？企業(yè)通過(guò)樹(shù)立品牌形象和企業(yè)形象建立起自己產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，使消費(fèi)者給予推崇認(rèn)可，達(dá)到長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略。品牌就是一種價(jià)值，而企業(yè)就是要追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化。[1]2.3什么是品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)說(shuō)的就是：如何使企業(yè)很好的推廣品牌戰(zhàn)略，更好的運(yùn)用品牌，為企業(yè)獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如麥當(dāng)勞企業(yè)的品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)比較成功，在全世界大部分國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)認(rèn)可了它的品牌。[2]3企業(yè)品牌戰(zhàn)略的意義3.1品牌戰(zhàn)略可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象企業(yè)形象（CI）是企業(yè)自身在消費(fèi)者心目中的地位和價(jià)值的體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是企事業(yè)的一項(xiàng)重要無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器。品牌戰(zhàn)略和企業(yè)形象息息相關(guān)，知名品牌往往就是企業(yè)形象良好的具體證明。領(lǐng)先品牌戰(zhàn)略而樹(shù)立良好企業(yè)形象的企業(yè)數(shù)量眾多，如生產(chǎn)“海爾冰箱”的海爾集團(tuán)、生產(chǎn)“可口可樂(lè)”的可口可樂(lè)公司。品牌戰(zhàn)略有助于企業(yè)形象的改善，良好的企業(yè)形象也有助于品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，二者相互促進(jìn)，相互保障。[3]3.2品牌戰(zhàn)略可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售營(yíng)銷是企業(yè)的先鋒，也是企業(yè)運(yùn)行的靈魂。品牌戰(zhàn)略作為一種促銷手段可以很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的銷售目標(biāo)。消費(fèi)者也日益認(rèn)識(shí)到品牌的價(jià)值之所在，對(duì)品牌也越來(lái)越情有獨(dú)鐘。企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)如不能抓住品牌戰(zhàn)略這一有力武器，就很可能被成熟的消費(fèi)者所拋棄。事實(shí)證明，品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和銷售額都高于非品牌的同類產(chǎn)品。[4，5]3.3品牌戰(zhàn)略可以提高員工向心力品牌戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一部分，也是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的粘合劑。一個(gè)具有知名品牌的企業(yè)在內(nèi)部組織管理中更容易統(tǒng)一意志，協(xié)調(diào)行動(dòng)。企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也可通過(guò)品牌戰(zhàn)備而培養(yǎng)提高。此種向心力是企業(yè)的寶貴財(cái)富，也是品牌對(duì)思想意識(shí)深刻影響的體現(xiàn)。品牌戰(zhàn)略對(duì)內(nèi)還可提高員工精神上的滿足感和歸屬感，更能調(diào)動(dòng)職工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。同時(shí)，品牌戰(zhàn)略也有助于企業(yè)其它工作的順利開(kāi)展。3.4品牌戰(zhàn)略有助于提高經(jīng)濟(jì)效益品牌本身是一種無(wú)形資產(chǎn)，其潛在價(jià)值有利于我們開(kāi)發(fā)使用。我們可以利用品牌的光環(huán)在投入階段降低成本，如低價(jià)采購(gòu)、低成本籌資等等；我們可以在生產(chǎn)階段精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)直轄市，降低生產(chǎn)成本和各項(xiàng)制造費(fèi)用；我們可以在銷售階段利用品牌戰(zhàn)備提高單價(jià)和銷量，從而增加銷售額和利潤(rùn)總額。這種潛在的品牌效應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)很好利用的有價(jià)值資源，其使用并不遜于有形資產(chǎn)的作用。[4，5]飽3.5護(hù)品牌戰(zhàn)略是攜區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)社展的龍頭比品牌戰(zhàn)略可埋以一方經(jīng)負(fù)濟(jì)發(fā)展，使示地區(qū)優(yōu)勢(shì)得渡以發(fā)揮，并洪以品牌企業(yè)標(biāo)產(chǎn)品為核心魔，形成譽(yù)“證互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)核”尋。具體而言鉛：１、優(yōu)化斗產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搞促進(jìn)資源的畝優(yōu)化配置；借２、振興一墾方經(jīng)濟(jì)，形皺成新的經(jīng)濟(jì)陣增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)稅創(chuàng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)鹽發(fā)展的新局巡面；３、借尋品牌產(chǎn)品的教名氣，提高題地區(qū)知名度魚(yú)，樹(shù)立地區(qū)撿形象，改善罷本地區(qū)內(nèi)引進(jìn)外聯(lián)的軟環(huán)姑境，促進(jìn)區(qū)步域經(jīng)濟(jì)整體萌發(fā)展；４、鈴對(duì)企業(yè)而言耽，可以形成明品牌產(chǎn)品系誠(chéng)列，促進(jìn)相鑼關(guān)產(chǎn)品的崛縣起。鐘[王6謠，隨7看]頭4麥當(dāng)棍勞品牌戰(zhàn)略拿經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀套4.1竭麥當(dāng)勞品牌灰戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的豎優(yōu)勢(shì)奸濃充滿活力的濫麥當(dāng)勞人力殿資源管理。遺麥當(dāng)勞的人至力資源管理桑有一套標(biāo)準(zhǔn)貍化的管理模顏式，這套管敏理模式具有個(gè)鮮明的獨(dú)特腫性。在麥當(dāng)浸勞工作，最蛇基本的就是吸要了解公司伴的理念，了賣解工作伙伴品，了解各種歸日常制度，煉積極學(xué)習(xí)和治尋找更好的州工作方法。惱麥當(dāng)勞最崇餓尚的是“堅(jiān)鄉(xiāng)毅”。麥當(dāng)俯勞創(chuàng)始人雷刑?？肆_克常藍(lán)說(shuō)：“世上動(dòng)沒(méi)有東西可賊取代堅(jiān)毅的阻地位。有才存能而失敗的浴人比比皆是便，才華橫溢霸卻不思進(jìn)取養(yǎng)者眾多，受皇過(guò)教育但潦邁倒終生的也皂屢見(jiàn)不鮮。夢(mèng)唯有堅(jiān)毅的鼓人無(wú)所不能腔。”比[污8判]爹盆建構(gòu)網(wǎng)可際溝通止麥當(dāng)勞有譜地其實(shí)，無(wú)論柔景氣如何衍互變、經(jīng)濟(jì)局絕勢(shì)如何吊軌霞，有一項(xiàng)時(shí)循代進(jìn)展趨勢(shì)雕是不容小覷妄的，那就是鑰—疼E化時(shí)代的索來(lái)臨，為了擴(kuò)因應(yīng)，似乎谷每個(gè)企業(yè)都寒會(huì)將之列入完未來(lái)重大實(shí)佩施策略之一辰。麥當(dāng)勞雖遇是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)椒，但規(guī)畫(huà)因筍特網(wǎng)的興建拉，早在四年波前即已著手疏世界性的研益究，期望在濤網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)交入穩(wěn)定、成榜熟的階段時(shí)辜，運(yùn)用更有分效的方法跟眨所有年輕的抬E世代做更焰好的接觸。板[薦8溝]門(mén)煩因應(yīng)經(jīng)剪營(yíng)環(huán)境且以動(dòng)制動(dòng)藥麥當(dāng)勞一向腸對(duì)顧客與供之應(yīng)體系有相旅當(dāng)程度的承場(chǎng)諾，包括最兩近被評(píng)估為銷亞洲最佳雇勢(shì)主，臺(tái)灣麥炎當(dāng)勞在成長(zhǎng)炸的過(guò)程當(dāng)中塑需要做一些絹?zhàn)兏铮褪强尤绾巫屚侍夏軌蛟谧约簤蛭磥?lái)的事業(yè)悼上做價(jià)值的鋪肯定、獲得胡一個(gè)很好的普機(jī)會(huì)重新再谷出發(fā)。所以瘡，可以預(yù)期亭的是：在麥替當(dāng)勞全球計(jì)允劃中，臺(tái)灣主麥當(dāng)勞也會(huì)帖做部分的調(diào)卵整，這些調(diào)挖整包括質(zhì)量椒上的調(diào)整、匠統(tǒng)合戰(zhàn)力及盟如何能夠更噸有凝聚力。汽換句話說(shuō)，沒(méi)針對(duì)需要輔透導(dǎo)的同仁會(huì)禾做再訓(xùn)練與諷調(diào)整；對(duì)門(mén)印市中心的營(yíng)喉運(yùn)，會(huì)更強(qiáng)酬化加盟系統(tǒng)擦，畢竟加盟勒的伙伴是獨(dú)呆立自主的中擾小企業(yè)或個(gè)妄人經(jīng)營(yíng)，所按以在效率與板個(gè)人的創(chuàng)業(yè)西精神上應(yīng)該濕也會(huì)有其營(yíng)兩運(yùn)上的優(yōu)勢(shì)己；而針對(duì)麥養(yǎng)當(dāng)勞中心的些新進(jìn)員工，墳則加重門(mén)市扛中心的責(zé)任本，激發(fā)大家固更高的爆發(fā)弄力、機(jī)動(dòng)力著與沖勁。鼻[市8暫]煙4.2穴麥當(dāng)勞品牌腐戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的曾不足餐對(duì)麥當(dāng)勞品蒜牌戰(zhàn)略產(chǎn)生腫重要制約的茫因素有以下錯(cuò)三點(diǎn)：按扣品牌形壟象。黑調(diào)查表明，鴿大多數(shù)消費(fèi)茅者仍然認(rèn)為探，麥當(dāng)勞是勸家庭聚會(huì)的科地方，多年兇積淀的傳統(tǒng)相品牌形象是醫(yī)麥當(dāng)勞品牌牛經(jīng)營(yíng)策略調(diào)資整的最大阻柿力。比如麥猛當(dāng)勞曾在烏奇克蘭的3個(gè)軟餐廳試點(diǎn)出鉛售"切爾尼扒戈夫"清爽犁型啤酒，以忠失敗告終，擋因?yàn)槿藗冇X(jué)快得當(dāng)著孩子轉(zhuǎn)的面喝酒不岡適宜。第[創(chuàng)9臉]仍雨競(jìng)爭(zhēng)手訴段鍬。駁質(zhì)量、服務(wù)采、清潔、價(jià)咳值，這是麥袖當(dāng)勞一直頗醉為倚重的四平原則，但這微種優(yōu)勢(shì)隨著竟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手街的崛起，早漁已不復(fù)留存警。比如今日帆的肯德基、附德克士、漢逮堡王等，在垃這方面與麥斑當(dāng)勞已不相粒伯仲；其次摧，是產(chǎn)品面捎對(duì)的健康聲賢討，以及產(chǎn)葛品結(jié)構(gòu)組合媽等問(wèn)題，麥丘當(dāng)勞要恢復(fù)年往日輝煌，難就必須正視電并極力解決欺這些問(wèn)題，茂重構(gòu)其競(jìng)爭(zhēng)郵優(yōu)勢(shì)。曲圖擴(kuò)張問(wèn)竊題。問(wèn)麥當(dāng)勞全球兇首席執(zhí)行官慧坎塔盧波上古臺(tái)后，將加新速麥當(dāng)勞在孤中國(guó)擴(kuò)張的蹈計(jì)劃，計(jì)劃楊2004年腹在中國(guó)新開(kāi)野約100家諒分店，并在久未來(lái)幾年中樸每年都將開(kāi)輔設(shè)相同數(shù)量政的新店。一獅直以來(lái)，麥志當(dāng)勞憑借其柴選址支持系陸統(tǒng)、產(chǎn)品和揉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化侮系統(tǒng)等建構(gòu)潮的優(yōu)勢(shì)支撐個(gè)著其遍布全蜻球的快速擴(kuò)拐張，隨著新框品牌戰(zhàn)略的映出臺(tái)，這些頭勢(shì)必要作出柿相應(yīng)調(diào)整。游而且，麥當(dāng)孩勞現(xiàn)在所面妨臨的資金問(wèn)為題也為其新位一輪的擴(kuò)張捐埋下了隱憂況。街[展9衛(wèi)]避4.3設(shè)引發(fā)麥當(dāng)勞探品牌戰(zhàn)略經(jīng)甩營(yíng)的不足的仇原因誰(shuí)由于市場(chǎng)環(huán)文境發(fā)生變化毛以及麥當(dāng)勞轟不能變革創(chuàng)風(fēng)新與時(shí)俱進(jìn)烏，自上個(gè)世疊界末起麥當(dāng)駁勞的經(jīng)營(yíng)業(yè)運(yùn)績(jī)一路下滑席，其股市價(jià)倦值最多時(shí)縮冒水70%。桂在過(guò)去10夜年，麥當(dāng)勞字一直、一味屋的保持著強(qiáng)范勁的擴(kuò)張勢(shì)必態(tài)。分析人諸士認(rèn)為，麥蛋當(dāng)勞售賣的市食品單一，浪其價(jià)格也似杏乎一層不變來(lái)，且始終保炊持在一個(gè)較筍高的價(jià)位。球在激烈市場(chǎng)相競(jìng)爭(zhēng)及消費(fèi)惠者口味求新篇求變的情況邀下，一些美吹國(guó)本土快餐掘企業(yè)適時(shí)推勿出新鮮口味矛的食品，并報(bào)定期推出優(yōu)慧惠措施，降粥低食品價(jià)格座，贏得美國(guó)爪本土顧客的而歡迎。而麥睡當(dāng)勞一味加溉大開(kāi)店速度紗，又缺乏花揮樣繁多的食該品及新穎的裕促銷策略支礎(chǔ)撐，其墨守反成規(guī)的結(jié)果刺是老顧客逐侄漸流失，業(yè)給績(jī)大幅下滑歐也在情理之委中。曉[棚9畝]泥5麥當(dāng)桐勞對(duì)自身品甩牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)排不足的對(duì)策費(fèi)分析芽5.1誓麥當(dāng)勞品牌索經(jīng)營(yíng)的核心嬌戰(zhàn)略戶人們信任品班牌、追逐品頌牌，最根本退的原因是品畏牌產(chǎn)品能夠宿很好地滿足刺人們的需要脂。因此，企扯業(yè)創(chuàng)品牌的殘核心戰(zhàn)略應(yīng)偏當(dāng)是設(shè)計(jì)開(kāi)貝發(fā)滿足市場(chǎng)店需要的產(chǎn)品急或服務(wù)，這總是創(chuàng)品牌的彼基礎(chǔ)。核心貨戰(zhàn)略包括下揪列幾個(gè)方面產(chǎn)內(nèi)容：卡[戒9衛(wèi)]螺衣選擇目標(biāo)她市場(chǎng)夏企業(yè)資源的下有限性，使剩企業(yè)不可能尾為所有的細(xì)墳分市場(chǎng)服務(wù)諷。各個(gè)細(xì)分糧市場(chǎng)的規(guī)模山、需求、黎競(jìng)爭(zhēng)狀況不家同，并不是灶任何一個(gè)細(xì)手分市場(chǎng)都適旦合企業(yè)進(jìn)入燙。因此，企時(shí)業(yè)必須依據(jù)殘自身資源的戰(zhàn)特點(diǎn)開(kāi)展調(diào)兄研，選擇能撐發(fā)揮資源優(yōu)也勢(shì)且規(guī)模適旁宜、前景看溫好的細(xì)分市帝場(chǎng)。確定合展理的產(chǎn)品組灑合寬度、深惱度和關(guān)聯(lián)度尤，這樣才能結(jié)在競(jìng)爭(zhēng)中保怖持優(yōu)勢(shì)，向查顧客提供更昌好的產(chǎn)品和咬服務(wù)，為創(chuàng)哨品牌提供堅(jiān)蹲實(shí)的基礎(chǔ)。嗽由此可見(jiàn)，美正確選擇目捕標(biāo)市場(chǎng)是創(chuàng)東品牌的前提晝。勵(lì)終戰(zhàn)略規(guī)劃閘錢企業(yè)通過(guò)對(duì)牽外部環(huán)境和什內(nèi)部條件的仿分析，制定怠品牌戰(zhàn)略的抖可行性方案爪，作為品牌踢戰(zhàn)略規(guī)劃，女具體內(nèi)容通歉過(guò)看麥當(dāng)勞斜品牌的行銷棒“貢4P敢”

記：暮佛.1產(chǎn)冶品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)半?yún)瞧髽I(yè)要?jiǎng)?chuàng)品度牌，必須開(kāi)蒙發(fā)設(shè)計(jì)出具杠有品牌特質(zhì)坦的產(chǎn)品。這游種開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)請(qǐng)與品牌產(chǎn)品法必須具備兩貸大特點(diǎn)：卓梳越的質(zhì)量和防完美的設(shè)計(jì)艷。尖如麥當(dāng)勞在遮有了其完美要“吩設(shè)計(jì)銅”器后，質(zhì)量方累面顯得更為株重要：吳冠（1）產(chǎn)品援實(shí)體；食品苗的冷藏時(shí)限舒是配送至門(mén)填市中心后5新天，冷凍則矩為30天；蘋(píng)每一分店一耽星期進(jìn)貨4武次；不過(guò)顧磨客用不著擔(dān)類心會(huì)有存貨甩產(chǎn)生，因?yàn)榛笸ǔＲ淮蔚闹颠M(jìn)租貨量會(huì)傻在3天內(nèi)用幼完。此外，剩為讓顧客能何夠享用口感性美味一致的氣食物，每樣碌食品調(diào)節(jié)器罰理后皆會(huì)留拌有一定的保偏存時(shí)間。如距漢堡是10菠分鐘、薯?xiàng)l謀與雞塊為3網(wǎng)0分鐘等等毫，超過(guò)保存革時(shí)間的產(chǎn)品望，一定不會(huì)債送到顧客手撥中。鄉(xiāng)村（2）產(chǎn)品李服務(wù)：嚴(yán)密叛控制溫度，父未達(dá)到食品雨安全溫度的項(xiàng)只有被淘汰蕩的下場(chǎng)了。絡(luò)所以在重重誼把關(guān)之下，笛麥當(dāng)勞的產(chǎn)彈品都是新鮮榴、多樣、熱晶騰騰且調(diào)理朱合適的，并津確保每一位艷顧客在任何推時(shí)間都能享饅受到品質(zhì)相影同、口感相隆同的麥當(dāng)勞旦美味。齡擺（3）產(chǎn)品信品牌/包裝莖：總公司統(tǒng)殺一制定的麥拘當(dāng)勞產(chǎn)品的銀研究設(shè)計(jì)、蹲組成、命名濾、包裝，造擺就成為現(xiàn)在跑為大家報(bào)熟身悉的麥當(dāng)勞艇。中國(guó)的麥先當(dāng)勞較世界頁(yè)其他國(guó)家的婚有所不同。代六纖.2價(jià)格江泉品牌本身就奔是一種價(jià)值爛，但高價(jià)并廣不一定能創(chuàng)殃造品牌。價(jià)躍格是市場(chǎng)競(jìng)該爭(zhēng)的利器，城更是樹(shù)立品昂牌形象的有枝力手段，企件業(yè)在定價(jià)時(shí)宋應(yīng)注意以下恐因素：梯①咐決定價(jià)格的完主要因素有鞠三點(diǎn)，即產(chǎn)眨品價(jià)值，成窩本費(fèi)用和市遷場(chǎng)供求；橋②醋定價(jià)目標(biāo)和蒼方法應(yīng)以銷侵售利潤(rùn)率為飾轉(zhuǎn)移，但須爪兼顧企業(yè)的嗽品牌形象，數(shù)即企業(yè)應(yīng)有靈長(zhǎng)期的戰(zhàn)略望目標(biāo)，不拘遲泥于暫時(shí)的楚得失；葬③循定價(jià)策略是霸贏得顧客，贏樹(shù)立品牌形病象的工具之縱一，企業(yè)在足靈活運(yùn)用定沙價(jià)藝術(shù)和技螞巧時(shí)，可根怕?lián)唧w情景撓選擇如下策貌略：心理定宵價(jià)策略、折想扣定價(jià)策略怠、差價(jià)策略幻、階段定價(jià)貓策略、相關(guān)譜產(chǎn)品合格策串略。刺下面看看麥注當(dāng)勞的定價(jià)少策略扯（1）基本畏價(jià)格：產(chǎn)品勤銷售的價(jià)格徑有一套標(biāo)準(zhǔn)膛的商業(yè)公式虛，當(dāng)然這是貼麥當(dāng)勞的商縣業(yè)機(jī)密。不忌過(guò)基本上是胸依照成本加轟上合理的利攔潤(rùn)，再考慮攪同業(yè)市場(chǎng)價(jià)指格、匯率變勢(shì)動(dòng)、顧客接善受度等等因鉤素而成的。雪正因?yàn)樵斆芪榈目紤]，使覽得在某些不急景氣的經(jīng)濟(jì)至市場(chǎng)上，麥溫當(dāng)勞依然能旁穩(wěn)穩(wěn)地前進(jìn)獅。慣費(fèi)（2）折扣草價(jià)格：各式矮組合套餐、薄有時(shí)效性的彼折扣券。壺架（3）付款送方式：因?yàn)橐嫦M(fèi)的金額映不大，所以售要求顧客以儉現(xiàn)金付款。淘工循.3分銷示襲分銷是指銷緣售渠道的設(shè)方計(jì)選擇與管撒理。最佳銷挨售渠道受到床產(chǎn)品、消費(fèi)牛者、企業(yè)自牌身、中間商汗、經(jīng)濟(jì)環(huán)境仙等多種因素旗的影響。企管業(yè)在實(shí)施品易牌戰(zhàn)略中，棚應(yīng)在權(quán)衡分臣析的基礎(chǔ)上惑，確定分銷疲渠道的長(zhǎng)短蠅寬窄，爭(zhēng)取雄以最低的成防本達(dá)到最大移的市場(chǎng)覆蓋問(wèn)面。建立和探維護(hù)企業(yè)產(chǎn)菊品的營(yíng)銷網(wǎng)位絡(luò)，這是服樂(lè)務(wù)顧客，創(chuàng)乘造品牌的基霧本立足點(diǎn)。戀淡麥當(dāng)勞的分汁銷通路：疲（1）存貨抹控制：麥當(dāng)跡勞擁有專門(mén)直的供應(yīng)商和焰配銷中心，堡從生產(chǎn)、配傲銷到質(zhì)量管猛理，都是連朽續(xù)作業(yè)，并脂要求最高水合準(zhǔn)。配銷中禁心采用最先奔進(jìn)的他儲(chǔ)理辣念和科技設(shè)蓬備，負(fù)責(zé)將釋儀器原料及績(jī)應(yīng)用工用，別經(jīng)過(guò)集中倉(cāng)兆儲(chǔ)后，再依裂科學(xué)的配銷萄技術(shù)分別運(yùn)籌輸配送至各橫分店。這不徑僅能確保供噸貨品質(zhì)，而獅且能提高存蘋(píng)貨周轉(zhuǎn)率，襲有效降低存扇貨成本。次忍（2）行銷搬通路：麥當(dāng)圍勞各分店的皺成立，除了獻(xiàn)要提供給顧摔客更方便的繼購(gòu)餐環(huán)境以蝕外還要考慮辭企業(yè)內(nèi)外部辣的成長(zhǎng)，所烏以地點(diǎn)的選母擇很重要。竭一個(gè)地點(diǎn)的惰結(jié)構(gòu)和組成逃條件是決定刑企業(yè)成功的叫因素。麥當(dāng)謎勞各門(mén)市中跡心的外觀和棚內(nèi)部結(jié)構(gòu)幾烘乎是一樣的府，不同的是廢地點(diǎn)的組成丹條件。如有鏡些分店是設(shè)衡在大都市百恰貨公司內(nèi)，俱有的則位于南進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)。漏在大都市百估貨公司內(nèi)，犧因?yàn)槿菀拙鄄杓顺?，所敵以存在著很響大的同機(jī)。滋需（3）儲(chǔ)存艷/運(yùn)輸設(shè)施帆；同存貨控蛛制所述。勇?lián)硐?4促銷思券這是品牌戰(zhàn)冬略的核心任冬務(wù)，也是最貍富變化、最?yuàn)^有微型機(jī)的面營(yíng)銷策略。蚊企業(yè)在利用餐促銷策略實(shí)面施品牌戰(zhàn)略渠時(shí)應(yīng)注意：彎①葵選擇適當(dāng)促效銷組合、公向共關(guān)系、營(yíng)講業(yè)推廣、人物員推銷構(gòu)成鞠了促銷策略們組合，企業(yè)付應(yīng)綜合運(yùn)用憲各種促銷方鑄式，同時(shí)兼賣顧目標(biāo)，產(chǎn)對(duì)品、市場(chǎng)等般影響因素；賽②寨公共關(guān)系和訂營(yíng)業(yè)推廣也拘是實(shí)施品牌絨戰(zhàn)略的重要茅立足點(diǎn)，更預(yù)是樹(shù)立企業(yè)畜良好社會(huì)形苦象的重要手疫段；杠③綿在人員推銷答時(shí)，要建立分和管理好企企業(yè)銷售隊(duì)伍誕，通過(guò)培訓(xùn)范不斷提高推業(yè)銷人員的促消銷技巧和整講體素質(zhì)。叛麥當(dāng)勞的促欲銷：余（1）廣告存：麥當(dāng)勞在稀促銷上的廣輔告方面，大舌部分采取電諒視傳播媒體集和各分店的耀宣傳品、看主版、店頭廣尿告（POP蕉）以及柜臺(tái)葛人員的銷售瘡。傳媒的廣撫告效果是很降好的，雖然衛(wèi)廣告費(fèi)用龐且大，但此成賽本可讓各分衛(wèi)店分?jǐn)偂Ｖ撩杂诘陜?nèi)的廣紗告，則又加頓深了顧客的夏印象。當(dāng)然假由于第一線格的柜臺(tái)人員霧更能直接的膏傳達(dá)廣告訊機(jī)息，活動(dòng)的退促銷也就更罩成功。而在正公關(guān)方面，捏總公司有所擠謂的公關(guān)部雙門(mén)，與各門(mén)帥市中心負(fù)責(zé)若人和顧客接雄觸。了解顧角客需求的則駁是接待員，滅他（她）他救會(huì)在座位間棍走動(dòng)，不時(shí)恰的關(guān)心顧客賴，同時(shí)提供堅(jiān)最好的服務(wù)唇，并主持小牽朋友的生日罩餐會(huì)等等。宰蔥（2）促銷搭活動(dòng)：麥當(dāng)健勞在在各省調(diào)的分店，每突月皆推出不碗同的促銷產(chǎn)塞品，這樣的擱促銷活動(dòng)皆訪是全省一致稈的。除了全丑省一致的促創(chuàng)銷活動(dòng)外，昨還有區(qū)域性熊及單店性的卵促銷活動(dòng)。瘡區(qū)域性的促與銷活動(dòng)通常致在特寫(xiě)的區(qū)撞域內(nèi)方能實(shí)洗行，例如鏡“屢麥香雞優(yōu)惠杯活動(dòng)前”涉即可。載位紙以人為本除強(qiáng)化管理不實(shí)施品牌戰(zhàn)放略發(fā)布堅(jiān)持勞“氣以人為本膽”棚促進(jìn)企業(yè)管乘理水平全面料提高，人是親提高產(chǎn)品質(zhì)乓量，強(qiáng)化管五理、搞好服練務(wù)乃至塑造裁企業(yè)形象的蜻根本。經(jīng)濟(jì)住發(fā)展的歷程觸表明：企業(yè)片創(chuàng)新以及品李牌戰(zhàn)略的實(shí)峰施必須建立缸在充分地調(diào)盟動(dòng)和有效地率使用人力資擇源的基礎(chǔ)上棟，發(fā)揮人的璃積極性、主稠動(dòng)性、創(chuàng)造移性。酒企業(yè)的管理諸基礎(chǔ)是牙“健以人為本粘”軍它要求經(jīng)營(yíng)數(shù)者，管理者候不斷樹(shù)立危罷機(jī)意識(shí)、改夕革意識(shí)、創(chuàng)減新精神。品鎮(zhèn)牌企業(yè)正是琴以這種強(qiáng)烈栽的意識(shí)，不識(shí)斷促進(jìn)企業(yè)章創(chuàng)新，以國(guó)透內(nèi)外成功先堡進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)缺推動(dòng)企業(yè)管吉理上新臺(tái)階鑼。例如，麥?zhǔn)诋?dāng)勞內(nèi)部有護(hù)套獨(dú)特的人屈力資源系統(tǒng)打，處處體現(xiàn)振這以人為本群強(qiáng)化管理的避理念。鑒依優(yōu)質(zhì)服膊務(wù)筆品牌產(chǎn)品必眉須要與稈“鐘品牌服務(wù)護(hù)”摔相配套?，F(xiàn)汪代商業(yè)營(yíng)銷松學(xué)和企業(yè)文拜化學(xué)非常重嘩視蘆“騰服務(wù)增值撲”親，因?yàn)橄蝾櫾锌吞峁﹥?yōu)質(zhì)哭完善的服務(wù)您對(duì)于企業(yè)創(chuàng)費(fèi)品牌具有重真大的意義。危首先，優(yōu)質(zhì)蔑的服務(wù)可以僅促進(jìn)產(chǎn)品銷屆售、從而擴(kuò)縣大企業(yè)及其曲品牌的知名凱度。當(dāng)今市詞場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈奇，核心產(chǎn)品褲形成產(chǎn)品正痛趨向同質(zhì)化趁，普通消費(fèi)跪者已難以辨安別出不同企屠業(yè)的產(chǎn)品在災(zāi)這兩個(gè)層次引上的明顯差縮異，這就使嬸得服務(wù)的地塘位大為提高傾，成為產(chǎn)品只競(jìng)爭(zhēng)的另一嫁重要方面。付誰(shuí)能提供優(yōu)襖質(zhì)完善的服遼務(wù)，誰(shuí)就能塊在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)鴿中脫穎而出弄，贏得消費(fèi)雹者的偏愛(ài)，帽從而增加銷阻量，擴(kuò)大企頁(yè)業(yè)及其品牌乞的知名度。泰其次，優(yōu)質(zhì)童完善的服務(wù)縫能減少消費(fèi)氧者的錯(cuò)誤購(gòu)環(huán)買，使用不足當(dāng)，能對(duì)各旦種問(wèn)題進(jìn)行灑及時(shí)的處理稈和解決，因呆而可以減少恭顧客的風(fēng)險(xiǎn)不和損失，具刺有維護(hù)企業(yè)圣和品牌美譽(yù)輩度的作用。脫第三，優(yōu)質(zhì)擦完善的服務(wù)法可以增加顧藝客的利益，掠從而利于提唇升企業(yè)和品族牌的形象。渠優(yōu)質(zhì)完善的橡服務(wù)包含了切許多附加利柔益，如免費(fèi)飾送貨、維修括、培訓(xùn)等，善因此，能夠犁增加顧客的生滿意程度。沾另外，優(yōu)質(zhì)暑完善的服務(wù)搶是企業(yè)向顧妨客表達(dá)尊重說(shuō)的最好方式井，否認(rèn)何時(shí)幣何地，企業(yè)叔對(duì)顧客的詢棍問(wèn)、要求、突問(wèn)題都給予戒及時(shí)地答復(fù)艇，處理會(huì)讓澇顧客感到價(jià)仆格受到了極挨大的尊重，談獲得心理上債的極大滿足殺。因此企業(yè)內(nèi)及其品牌的株形象就會(huì)在腰顧客心目中崇生要發(fā)芽，膜不斷提升和花強(qiáng)化。知5.2壓企業(yè)品牌維憑護(hù)輔助戰(zhàn)略丙托企業(yè)千辛萬(wàn)?？鄤?chuàng)出品牌加之后，仍不吃能松懈，而值要對(duì)品牌進(jìn)嗚行精心的呵攀護(hù)，否則品誕牌會(huì)很快衰孝落，消失在姜洶涌澎湃的耍商潮之中。故究其原因不軌外乎兩個(gè)方叮面：一是企炭業(yè)自己倒牌卡子。企業(yè)創(chuàng)金出品牌之后裙，不思進(jìn)取鉛、缺乏創(chuàng)新犬，導(dǎo)致自己揮的品牌逐漸榜失寵于市場(chǎng)跟。一是企業(yè)憑不注意對(duì)自態(tài)己的品牌進(jìn)拾行保護(hù)，讓固別人鉆空子詠。品牌蘊(yùn)含策著巨大的利啦益，很多人敵對(duì)之虎視眈辱眈，想盡辦競(jìng)法從中謀取縣利益，如搶并注品牌商標(biāo)巷，仿冒品牌景商標(biāo)，生產(chǎn)謠假冒品牌產(chǎn)姐品等，其結(jié)鑒果是破壞了盟品牌的聲譽(yù)悄。因此，創(chuàng)貞出品牌的企貪業(yè)必須高度孔重視品牌的劍維護(hù)，并制杰訂和實(shí)施品汪牌維護(hù)戰(zhàn)略兼以確保品牌君經(jīng)久不衰、黃青春永駐。援根據(jù)對(duì)導(dǎo)致翠品牌衰落原刺因的分析，升品牌維護(hù)戰(zhàn)妖略應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)內(nèi)化經(jīng)營(yíng)管理嘉，不斷創(chuàng)新鞭，為品牌提從供堅(jiān)實(shí)的基老礎(chǔ)，并運(yùn)用碌法律武器和帥其他手段保鳴護(hù)品牌不受碧侵害。美[靠10胃]偏在此方面，磚買當(dāng)勞通過(guò)桃企業(yè)內(nèi)部員住工加強(qiáng)品牌粥維護(hù)的管理?yè)幔?cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)把上對(duì)品牌的逃戰(zhàn)略管理，授以及市場(chǎng)上任時(shí)刻注意維痰護(hù)品牌，做籮好服務(wù)、售沙后服務(wù)等方炭面的管理，繳把企業(yè)品牌件的維護(hù)做得虜很好，是值爽得學(xué)習(xí)借鑒噴的。宇6麥當(dāng)寧勞品牌經(jīng)營(yíng)閃對(duì)我國(guó)企業(yè)熟的啟示龍麥當(dāng)勞的經(jīng)芬營(yíng)，有它的狹成功，也有蘿失敗，我國(guó)馬企業(yè)需要學(xué)倡習(xí)它的成功狗，但更需要教學(xué)習(xí)的是它切對(duì)危機(jī)的處繁理，對(duì)失敗因的總結(jié)、應(yīng)戒對(duì)。在品牌攀管理上注重習(xí)品牌的核心葵戰(zhàn)略，注意良建立、推廣園品牌，同時(shí)舌關(guān)注品牌的階維護(hù)戰(zhàn)略，破使品牌戰(zhàn)略郊經(jīng)營(yíng)更好的掉發(fā)展運(yùn)行。秀我國(guó)企業(yè)在抬自身品牌的酒戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)中暑，不妨多多牢借鑒麥當(dāng)勞傭等成功企業(yè)收的品牌戰(zhàn)略裝運(yùn)營(yíng)，使自必身發(fā)展的更制快、更好、京更強(qiáng)。鐘[叨11地]結(jié)論動(dòng)品牌戰(zhàn)略對(duì)孝企