質量保證及服務承諾書

/協(xié)議編號：合同模版甲方:乙方:20**年**月質量保證及服務承諾書質量保證及服務承諾書范本服務質量保證書一、服務承諾我公司本著以質量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的監(jiān)控、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保所有的工程質量。1、嚴格依照協(xié)議要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。2、嚴格檢查和監(jiān)控原材料，外協(xié)外購件的進廠質量。3、組織各協(xié)作配套生產單位聯(lián)保產品質量保證滿足協(xié)議技術質量條款要求。4、對工程安裝施工質量擬定專項質量計劃進行監(jiān)控。5、所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，所有滿足工程進度需要為準則。二、技術服務承諾1、按買方要求、協(xié)議規(guī)定及時提供必須的技術資料文件資料資料文件，有義務在必要時邀請買方參加賣方的審查?！痉召|量保證書范文】服務質量保證書范文。2、按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。3、嚴格執(zhí)行供需各方關于重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。4、加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。5、按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡速到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。6、產品保質期內在符合產品標準及協(xié)議規(guī)定的'使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內所有免費修理修繕。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費修理修繕。三、服務方案1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶設計出的方案。2、售前服務：公司派出專人積極溝通溝通協(xié)調、全力協(xié)助配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極協(xié)助配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好籌備。積極與本地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。3、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證關于人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年按時對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情形，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶電話，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，修理修繕時僅收取材料成本費。4、建立質量回訪修理修繕制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質量回訪和保修、修理修繕制度，樹立“用戶是上帝”的思想，詳細措施是：（1）在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。（2）在回訪過程中，依據有關建設單位所提出的要求整改或修理修繕。（3）保修期間派專業(yè)人員駐現場，協(xié)助配合業(yè)主進行檢修修理修繕。保修期滿，修理修繕人員與業(yè)主保持聯(lián)系。（4）工程交工后，發(fā)給各用戶修理修繕卡，保修期滿，