車站接站個人禮儀要點

第車站接站個人禮儀要點個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關(guān)全局。若置個人禮儀規(guī)范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以柄，小到影響個人的自身形象，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。為幫助大家學(xué)習(xí)方便，小編整理了車站接站個人禮儀，希望可以幫助您，歡迎借鑒學(xué)習(xí)!

目錄

車站接站個人禮儀

辦公室禮儀

個人的禮儀小知識

車站接站個人禮儀

一、接站前的準備工作：

1.需要掌握接站人員的人數(shù)，身份、職務(wù)、級別、年齡、性別等情況。

2.確定其所乘的交通工具，了解清楚其航班號、抵達日期和具體時間，提前安排好接待人員和車輛。

3.提前到達接站現(xiàn)場，在來賓抵達前半個小時到達。

4.在接站現(xiàn)場樹起醒目的標志，讓來賓辨識。比如，提前準備來賓的照片，或者事先制作一面牌子或橫幅。

5.準備鮮花花束，但是不可用黃色和白色的菊花。

6.來賓抵達后，要上主動上前詢問和握手致意，主動幫助對方提行李。

7.乘車回去時，要有主人陪同，方便交流交接工作。

二、接站工作要求及服務(wù)技巧

1.提前到達接站地點，做好迎接工作,因為這樣會讓來賓感到自己被重視和受尊敬。

2.當(dāng)來賓到達時，要禮貌熱情、細致周到，多為對方考慮，減少和幫助來賓對陌生環(huán)境的不適感。

3.接待規(guī)格，一般采用對等接待或高規(guī)格接待。

4.在與來賓交談時，用語要禮貌恭敬，態(tài)度親切自然。比如使用尊稱問候“您好”、“您辛苦了”;也可以用對方的職務(wù)稱謂，如“張總經(jīng)理，歡迎您”等問候語。

5.接站現(xiàn)場要對雙方人員做簡單的相互介紹。介紹的順序是要先把已方人員介紹給來賓，職務(wù)從高到低介紹，切記不可顛倒順序，因為這樣不僅會使你的上司尷尬，而且會讓來賓產(chǎn)生誤會。

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辦公室禮儀

(1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。

(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

(5)辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。

(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

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個人的禮儀小知識

接電話：在電話響三聲之內(nèi)一定要接，如果接不了，回撥時要道歉。

交談：談話時盡量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點談?wù)撎鞖狻⑿侣剷r事等。

敲門：即使房間的`門是虛掩的，也應(yīng)先敲門。敲門時用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進來嗎待聽到允許后再輕輕的推門進去。

站姿：站立時，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士兩腳間可稍分開點兒距離，但不宜超過肩膀。

坐姿：入座時要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響。女士入座時，若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下。坐定后，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和。男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腿面上。

握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應(yīng)輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

交換名片：遞名片給他人時，應(yīng)使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片后，當(dāng)即認真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。

就餐：不可坐主人位(一般正對大門或電視機的位置為主人位)。就餐時，讓菜而不夾菜，敬酒而不勸酒。吃東西時不能發(fā)出聲音。

衣著：女士正裝是套裙和高跟鞋，適當(dāng)化淡妝，頭發(fā)梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有