招聘面試需求

招聘與配置卓鷗第二章內(nèi)容提要第一節(jié)招聘需求分析第二節(jié)招聘準(zhǔn)備第三節(jié)招聘實(shí)施第四節(jié)離職面談第一節(jié)招聘需求分析[學(xué)習(xí)目標(biāo)]分析現(xiàn)有人員狀況分析內(nèi)外環(huán)境的變化確定人員需求一、招聘環(huán)境分析二、組織人力資源配置狀況分析三、招聘需求確定

一、招聘環(huán)境分析（一）組織外部環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)條件與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)成正比；產(chǎn)品生產(chǎn)與用人數(shù)量成正比；勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系與招聘直接相關(guān)；—了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的方法：一是查閱現(xiàn)有資料；二是直接調(diào)查有關(guān)信息，與關(guān)鍵院校保持關(guān)系3.法律法規(guī)—防止違規(guī)，避免法律糾紛；4.其他環(huán)境因素：政府管理、社會(huì)文化、教育狀況等等（二）招聘的內(nèi)部環(huán)境組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃組織的財(cái)務(wù)預(yù)算組織文化管理風(fēng)格二、組織人力資源配置狀況分析五大分析：總量配置分析結(jié)構(gòu)配置分析質(zhì)量配置分析人與工作負(fù)荷合理狀況分析人員使用效果分析三、招聘需求確定為什么招聘工作是經(jīng)常性工作新企業(yè)成立時(shí)—人最為關(guān)鍵企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)—內(nèi)外環(huán)境總是在變化之中企業(yè)擴(kuò)張時(shí)期—總量供給不足企業(yè)穩(wěn)定時(shí)期—結(jié)構(gòu)性失衡企業(yè)衰敗時(shí)期—總量過(guò)剩招聘需求由誰(shuí)決定由用人部門(mén)提出人力資源招聘人員和用人部門(mén)的上級(jí)主管進(jìn)行審核確定招聘需求企業(yè)缺員的主要原因自然減員：離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、退休、工傷死亡、員工短期休假；組織業(yè)務(wù)量的變化：組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要吸引各種人才；現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。第二節(jié)招聘準(zhǔn)備第一單元

工作分析和勝任能力分析[學(xué)習(xí)目標(biāo)]掌握工作分析的程序根據(jù)工作分析的目的，選擇工作分析的方法；編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)行崗位勝任能力分析。[工作程序與方法]一、工作分析的基本流程二、確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)三、工作分析方法的選擇四、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)五、勝任能力分析[工作程序與方法]一、招聘主要程序與步驟二、招聘策略一、招聘主要程序與步驟準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段招聘需要分析明確招聘工作特征和要求制定招聘計(jì)劃和招聘策略招募階段選擇階段錄用階段計(jì)劃完成度評(píng)估招聘效率評(píng)估第二節(jié)：招聘準(zhǔn)備1、工作分析、勝任能力分析2、招聘程序和策略3、招聘渠道分析與選擇工作崗位信息的分析重點(diǎn)：掌握工作分析的程序，根據(jù)工作分析的目的，選擇工作分析的方法，編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)，并進(jìn)行崗位勝任能力分析。第一單元：工作分析和勝任能力分析定義就是采用科學(xué)的手段和技術(shù)、直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)。工作分析所應(yīng)包含的信息6W1H1、用誰(shuí)（）2、做什么（）3、何時(shí)（）4、在哪里（）5、如何（）6、為什么（）7、為誰(shuí)（）工作分析的主要目的為空缺崗位招聘員工確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)確定薪酬體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作分罪析的應(yīng)搭用人員招聘泄與甄選人力資船源規(guī)劃考核與培折訓(xùn)公平的薪山酬體系有效的監(jiān)胳督勞動(dòng)保推護(hù)任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具工作崗情位信息賠分析的帳步驟確定崗市位分析黎信息的叼主要內(nèi)功容選擇崗位稠信息的來(lái)亞源與收集夕者選擇收集寶信息的方蠅法書(shū)面報(bào)領(lǐng)告、任于職者的桌報(bào)告、同事的仆報(bào)告、晴直接的玩觀察。工作分析仗人員、任形職者、上聰級(jí)主管觀察法面談法問(wèn)卷調(diào)查纏法工作日填志法工作實(shí)鏈踐法典型事件饑法確定懇目讀標(biāo)搜集恭背景信巷息搜集溉工佛作分析困信兇息共同絞審查編寫(xiě)陵工申作說(shuō)明義書(shū)與也規(guī)范制訂具淡體的實(shí)弓施方案工作分析布的流程制定總體閥實(shí)施方案與工作分承析人員溝通工作說(shuō)佛明書(shū)培扒訓(xùn)反饋與鑄調(diào)整準(zhǔn)備階段實(shí)施階段結(jié)果形成弟階段觀察凡法直接觀察法階段觀察法工作表演法觀察法伸：工作分析鳳人員通過(guò)姜對(duì)員工正倉(cāng)常工作狀趙態(tài)進(jìn)行觀兆察，把有彈關(guān)工作各輔部分的內(nèi)聞容、原因匆、方法、渴程序、目補(bǔ)的等信息悅記錄下來(lái)嘴，并進(jìn)行險(xiǎn)比較、分崖析、匯總飼等方式，給得出工作貼分析成果槍的方法。（較適透用于對(duì)謙體力和關(guān)事務(wù)性袖的工作娘人員，仿如：搬帽運(yùn)工、寇操作員霧、文秘觸等）直接觀察邀法：工作分析政人員直接支對(duì)員工工滅作的全過(guò)晶程進(jìn)行觀兵察。（如體餐廳服務(wù)貝員的工作垮過(guò)程）階段觀列察法：為完整觀欣察到一些預(yù)周期性較產(chǎn)長(zhǎng)的工作壟，采用分集段進(jìn)行觀關(guān)察的方式徒。（如觀店察行政人繳員年底籌罷備年終總皮結(jié)工作經(jīng)姓驗(yàn)工作表演民法：工作分析換人員對(duì)某超些工作周役期很長(zhǎng)、趨突發(fā)事件賠較多的的骨工作，讓質(zhì)員工進(jìn)行括該工作的曲表演，從爺中進(jìn)行觀指察的方式沸。（如保年安人員盤(pán)證問(wèn)可疑人底員）面捧談禁法個(gè)別面談集體面談管理人員火面談面談法狠：通過(guò)工敞作分析仔者與工凈作執(zhí)行魄者面對(duì)謹(jǐn)面的談華話來(lái)收屬集信息朽資料的土方法。問(wèn)卷調(diào)街查法開(kāi)放式封閉式可自由回胡答所列答陡案中選勉擇最適合的暫答案問(wèn)卷調(diào)查閉法：根據(jù)工犬作分析唯的目的靜、內(nèi)容問(wèn)等編寫(xiě)驚調(diào)查表掛，由工魔作執(zhí)行朗者填寫(xiě)奴后回收茂整理，飼提取出險(xiǎn)工作信煉息的一偽種方法秒。工作實(shí)逢踐法：指工作分馬析者從事起所研究的那工作，通悶過(guò)實(shí)際參耽與工作掌前握有關(guān)工節(jié)作要求的斥第一手資隔料。典型事載例法：是對(duì)執(zhí)行兼工作者實(shí)休際工作中覆具有代表倆性的工作宮行為進(jìn)行瀉描述，當(dāng)束記錄數(shù)量墳夠多時(shí)，坊即可提供們相當(dāng)信息場(chǎng)。工作日苗志法就是按吸時(shí)間順徑序詳細(xì)汪記錄工戚作內(nèi)容朱與工作宵過(guò)程，亂然后經(jīng)舉過(guò)歸納督提煉，稀取得所原需要的驕一種信蹄息提取躍方法。工作分克析的兩以種典型遵模型個(gè)人重瘡點(diǎn)法崗位重嚼點(diǎn)法指以個(gè)施人特征注為重點(diǎn)的分奏析方法。職位分析問(wèn)卷法信息輸入腦力操意作工作產(chǎn)出人際關(guān)系工作環(huán)境其他特征指以崗位醋為重點(diǎn)的分析蔬方法。功能性工作分析法信息人事職位分析謝問(wèn)卷法（盡）1972蹦年由普渡政大學(xué)E.撥J.投提出是一種礎(chǔ)適用性痛很強(qiáng)的飲工作分栗析方法包括1框94個(gè)紙項(xiàng)目，月其中1牲87個(gè)欺用來(lái)分鞭析完成呢工作過(guò)絮程中員仆工活動(dòng)捎的特征逝，另外寸7個(gè)涉踐及薪酬碼問(wèn)題6個(gè)部分類：信息來(lái)燥源；心理夠過(guò)程；識(shí)赴別“產(chǎn)出卷”；與其勇他人的關(guān)搶系；自然悼和社會(huì)環(huán)鄙境；其他竊工作特征杰。6分制棋主觀評(píng)晴分工作元素癢的分類類別內(nèi)容工作元素?cái)?shù)目信息輸入職工從何處、如何取得信息35思考過(guò)程工作中應(yīng)包括哪些分析、決策、規(guī)劃？信息如何處理？14工作產(chǎn)出職工進(jìn)行何種活動(dòng)，使用何種工具或設(shè)備？取得什么成果？49人際關(guān)系工作中與哪些有關(guān)人員有關(guān)系36工作環(huán)境工作中物理環(huán)境與社會(huì)環(huán)境是什么？19其他特征何種其他活動(dòng)、條件或特征與工作有關(guān)？41功能性工地作分析方燒法（）美國(guó)訓(xùn)我練與就決業(yè)署開(kāi)手發(fā)通過(guò)信息鞏、人與事捧來(lái)反映每杯一種工作洪的職能員工的嫌基本職界能信息人事0綜合0監(jiān)控0創(chuàng)建1配位1協(xié)調(diào)1精密作業(yè)2分析2指示2運(yùn)行的監(jiān)控3匯編3監(jiān)督3運(yùn)行的啟動(dòng)4計(jì)算4引導(dǎo)4操作5復(fù)制5勸說(shuō)5供應(yīng)6比較6交流6進(jìn)料及取貨7服務(wù)7處理8接受指示注意事項(xiàng)鉤：個(gè)人重點(diǎn)睛法以個(gè)人鋪特征為重嫩點(diǎn)，崗位園重點(diǎn)法以具工作為中田心。個(gè)人重諒點(diǎn)法和夜崗位重紗點(diǎn)法各襪有利弊蛾，應(yīng)選狹擇最適泥合的方被法。建議采用衣多種方法飼相結(jié)合的唉方式。工作分醒析的具詞體步驟序：例以觀察買(mǎi)、座談然法結(jié)合駝為例職務(wù)信息宜的初步調(diào)妖查第一次畜工作現(xiàn)桿場(chǎng)考察談話第二次工笑作現(xiàn)場(chǎng)考種察信息的綜賭合處理職位說(shuō)明若書(shū)的檢驗(yàn)職位說(shuō)明勉書(shū)的定稿步驟(擋1):閉職榨務(wù)信息第的初步衰調(diào)查1．瀏扇覽已有的孫文件，對(duì)眉此項(xiàng)工作慌的主要任鋼務(wù)、主要純職責(zé)及工致作流程有膀大致的了捕解；2．準(zhǔn)繩備最初的誤提綱，作爆為面談的吸參考；3．列禍出此項(xiàng)工眠作的主要隱任務(wù)與職某責(zé)。步驟(2申):守第一次工穗作現(xiàn)場(chǎng)考未察1．目盟的是使鏈分析者射熟悉現(xiàn)問(wèn)場(chǎng)的環(huán)己境，了頂解任職盯人員使晴用的工有具、設(shè)柜備、機(jī)們器、一殃般的工寒作條件朵及主要睡的職責(zé)棟。2．對(duì)固復(fù)雜或欲不熟悉密的設(shè)備摘親自直鳴接觀察柳。3．最好用由任職人話員的上級(jí)喉陪同做向養(yǎng)導(dǎo)，進(jìn)行篇現(xiàn)場(chǎng)觀察填。步驟(辟3):嗓談?wù)?．同該擔(dān)職務(wù)的實(shí)拴際擔(dān)任者最談話，了紫解此工作陵所規(guī)定的棵各項(xiàng)任務(wù)嘉。2．訓(xùn)同基層岸的管理反者談話點(diǎn)，進(jìn)一選步了解迎有關(guān)工鍵作的情賊況。3．每淡天的談況話對(duì)象紗最好不樸要超過(guò)楊兩人，甩每人不友超過(guò)三愿?jìng)€(gè)小時(shí)暢。步驟(4產(chǎn)):睛第二次工類作現(xiàn)場(chǎng)考悲察1．澄鎖清、明撕確或進(jìn)從一步充容實(shí)通過(guò)列談話獲其得的信堵息；2．幟最好仍路是由首腦次觀察體與訪談祥時(shí)的那懇同一位華基層管葛理者陪沖同去進(jìn)航行。步驟(昏5):面信糟息的綜頌合處理1．對(duì)懂從書(shū)面粒材料、裁現(xiàn)場(chǎng)觀草察、與欠基層管遼理者及顫任職人跟員的談普話中獲臭得的信作息進(jìn)行語(yǔ)分析、披歸類，涌寫(xiě)出一藥份工作匙說(shuō)明書(shū)腿；2．工作炕分析者在似遇到問(wèn)題戰(zhàn)時(shí)，還需笑隨時(shí)得到亡基層管理演者的幫助亭；3．再查橫看一下最層初列出的原“主要任枯務(wù)與職責(zé)衡單”，確夠保所有的仁任務(wù)都能孝得到體現(xiàn)樸。步驟(撞6):屆職宜位說(shuō)明超書(shū)的檢芬驗(yàn)1．召俱集整個(gè)出調(diào)查中雙所涉及唐的基層蠅管理者墾及任職矮人員，臨討論由湊工作分搶析制定較的職務(wù)忘說(shuō)明書(shū)季是否完破整、準(zhǔn)努確。2．討論恨、斟酌工船作說(shuō)明書(shū)們中的每一發(fā)行、甚至邀每個(gè)詞語(yǔ)其，由工作紙分析者記果下大家的樸意見(jiàn)。步驟(7峰):鍋職位說(shuō)明喜書(shū)的定稿1．根據(jù)捐討論的結(jié)吃果，最后會(huì)確定出一喘份詳細(xì)的貼、準(zhǔn)確的男工作說(shuō)明還書(shū)；2．最后栽的工作說(shuō)品明書(shū)應(yīng)清爆楚、明了堂。職位說(shuō)陪明書(shū)的瓶?jī)?nèi)容-議1基本資柏料(工扛作標(biāo)識(shí)繪)（1）職替務(wù)名稱；當(dāng)（2）編棚號(hào)；虎（3）所骨屬部門(mén)；（4）工招資等級(jí)；腐（5）工潤(rùn)資水平；貞（6）所剝轄人員；（7）炕定員人遮數(shù)；（旨8）工潛作性質(zhì)橫;燃(9)士編寫(xiě)日耗期工作描述工作概要工作活動(dòng)跑內(nèi)容：活僑動(dòng)內(nèi)容;陜時(shí)間百分邊比；工作拆流程;權(quán)透限等工作職責(zé)工作結(jié)終果工作關(guān)系蝴：受誰(shuí)監(jiān)省督；監(jiān)督乒誰(shuí)；可晉益升、可轉(zhuǎn)括換的職位浩及可升遷袍至此的職捎位；與哪輩些職位有傳聯(lián)系。工作人雕員運(yùn)用濕設(shè)備和丙信息說(shuō)本明工作績(jī)效膚標(biāo)準(zhǔn)任職資格見(jiàn)說(shuō)明最低學(xué)熟歷；所需培訓(xùn)駝的時(shí)間和列科目；從事本掠職工作各和其他世相關(guān)工殖作的年尸限和經(jīng)碰驗(yàn)。一般能頓力興趣愛(ài)槳好個(gè)性特遭征性別、藏年齡特老征。體能要刺求：司工作跟姿勢(shì)包對(duì)枕視覺(jué)、紗聽(tīng)覺(jué)、街嗅覺(jué)有釀何特殊抱要求精洋神緊張乏程度梅慢體力消保耗大小供。工作環(huán)境工作命場(chǎng)所似工羽作環(huán)境的王危險(xiǎn)性眨移社會(huì)環(huán)境職拾業(yè)病廚任工作散時(shí)間特扁征工嶄作的均盤(pán)衡性積死工作控環(huán)境的釣舒服程橋度職位說(shuō)散明書(shū)的扇內(nèi)容-霞2工作說(shuō)明爺書(shū)編寫(xiě)要似求清晰具體簡(jiǎn)短編寫(xiě)工作拖說(shuō)明書(shū)的揚(yáng)注意事項(xiàng)責(zé):1、符合險(xiǎn)邏輯的順禍序編寫(xiě)；2、語(yǔ)言巡壽要通俗，外盡量不用趴技術(shù)性過(guò)尋強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)言；3、表材明各項(xiàng)凝職責(zé)所扶出現(xiàn)的硬頻率。職位說(shuō)明庫(kù)書(shū)案例1職位說(shuō)明丟書(shū)案例-晚2選擇一燭個(gè)同伴灶。確定你的分工作。如跌果你是學(xué)蹄生，就把刑學(xué)生作為余你的工作沫。就你的銀同伴的嫩工作對(duì)朗他（她搖）進(jìn)行傻采訪。猜你可以源問(wèn)以下繡問(wèn)題：請(qǐng)描述傅您的一喪個(gè)典型預(yù)的工作梅日。您管理旦哪些人凱？您歸誰(shuí)誦管？您的主要排責(zé)任是什足么？您在每周剝中都有哪碑些活動(dòng)？您在每項(xiàng)匹活動(dòng)中都框投入多少罷比例的時(shí)鬧間？您的工納作對(duì)腦告力和體愚力都有按哪些要堂求？勝任您蓋的工作新需要些直什么知骨識(shí)、技丑能、經(jīng)春歷？您的工金作的主洞要成果刮（產(chǎn)出趕、產(chǎn)品畝）是什廳么？您的工作堡做到怎樣南就可以說(shuō)忍做得不錯(cuò)賞了？交換角傲色。利用采福訪得到野的信息衡，寫(xiě)出橫您的同醋伴的工著作描述概、業(yè)績(jī)地評(píng)價(jià)標(biāo)尤準(zhǔn)。編寫(xiě)職杏位說(shuō)明報(bào)書(shū)練習(xí)五、勝枝任能力團(tuán)分析800.蒸人力資金源共享庫(kù)唇,發(fā)布1山個(gè)下載即題下載20完0個(gè)其他溜會(huì)員提供廚的下載,足完全免費(fèi)飽!!勝任能碑力分析關(guān)鍵勝任能力因素認(rèn)知能力個(gè)人工仇作風(fēng)格人際交往寶能力分析和朗思考問(wèn)凡題的能蕩力勝任特征知分析發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征評(píng)估勝任特征水平第二單元紅:招聘程序街和策略800釣.人攝力資源凱共享庫(kù)肅,發(fā)布蔑1個(gè)下慶載即下疾載20挺0個(gè)其摔他會(huì)員開(kāi)提供的撥下載,逃完全免消費(fèi)!!學(xué)習(xí)目標(biāo)股:學(xué)會(huì)選蝴擇正確占的招聘雞策略,齒懂得制畝定招聘部實(shí)施方惡案.招聘主折要程序肯：準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評(píng)估階段1、招聘野需求分析革；2、明握確招聘犬工作特征和要善求；3、制孕定招聘計(jì)計(jì)劃和招聘策唉略。招募選擇錄用對(duì)招聘燒的數(shù)量和質(zhì)量評(píng)慚估招聘計(jì)劃人員需右求清單招聘信息沒(méi)發(fā)布的時(shí)眾間、渠道招聘團(tuán)人施選招聘者的約選擇方案招聘的時(shí)婚間新員工上幕崗時(shí)間招聘費(fèi)計(jì)用預(yù)算招聘工作發(fā)時(shí)間表招聘的人方員策略：1、企業(yè)活主管應(yīng)積猜極參與招鋸聘活動(dòng);2、招狹聘人員慰的標(biāo)準(zhǔn)迎之一是萄熱情;3、招聘西人員應(yīng)當(dāng)瓦是一個(gè)公鞏正的人；4、其他仙要求。招聘地點(diǎn)暗策略:1、選濱擇招聘序范圍；2、就近米招聘（節(jié)倒省時(shí)間、細(xì)成本）；3、招聘遇地點(diǎn)相對(duì)知固定。招聘時(shí)妄間策略呼：1、在人思才供應(yīng)高羅峰期招聘塔（3、4銳、6、7葵月份）；2、計(jì)呼劃好招左聘時(shí)間陡：征集簡(jiǎn)歷較時(shí)間：1舒0天郵寄簡(jiǎn)歷畜時(shí)間：4楊天面試需板要時(shí)間衡：5天錄用選淹擇約需響時(shí)間：扛3天通知時(shí)間立并答復(fù)：竊10天新員工報(bào)細(xì)到時(shí)間：秩24天第三單元招聘渠殿道分析員與選擇800.辣人力資稀源共享庫(kù)王,發(fā)布1傲個(gè)下載即業(yè)下載20污0個(gè)其他獨(dú)會(huì)員提供練的下載,辭完全免費(fèi)沒(méi)!!招聘渠道縱挑選步驟洗：分析企延業(yè)的招梨聘需求分析招聘結(jié)人員特點(diǎn)確定適合遣的招聘來(lái)丹源選擇適用嶼的招聘方戲法選擇合嘩適的媒減體發(fā)布收集應(yīng)陸聘者資倒料內(nèi)部招利聘外部必招尊聘了解全面筋，準(zhǔn)確性墊高可鼓舞嶼士氣，鳥(niǎo)激勵(lì)員踩工可更快棄適應(yīng)工脫作使組織慢培訓(xùn)投農(nóng)資得到狡回報(bào)選擇費(fèi)用說(shuō)低來(lái)源廣象，余地笨大，利繡于召到前一流人基才帶來(lái)新思荒想、新方淡法可平息或纖緩和內(nèi)部顆競(jìng)爭(zhēng)者之?dāng)r間的矛盾人才現(xiàn)成桂，節(jié)省培挪訓(xùn)投資來(lái)源局定限、水爆平有限“近親副繁殖”可能造成鉆內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色濃慢了解少可能影查響內(nèi)部努員工積抄極性招聘途徑內(nèi)部招募主要方法推薦法布告法檔案法外部招崖募主要撒