培訓師培訓技巧演示文稿

培訓師培訓技巧演示文稿目前一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（優(yōu)選）培訓師培訓技巧目前二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點培訓師培訓對企業(yè)的幫助傳承企業(yè)文化培養(yǎng)人才提升員工滿意度復制成功經驗目前三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點如何提升培訓技能一、認識培訓師二、成為培訓師的必備條件三、如何完美的開場四、如何設計一個精彩的結尾五、成人教育的特點與應對方案六、培訓師如何建立親和力七、如何在培訓中加強互動技巧課程大綱目前四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點一、認識培訓師1.培訓師對企業(yè)的意義2.培訓師的自我發(fā)展3.培訓師應具備的知識4.培訓師必須具備的態(tài)度5.培訓師必須具備技能目前五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.培訓師對企業(yè)意義1.傳承知識，技能和經驗，改進問題，學習新知識。2.幫助企業(yè)人才成長，培養(yǎng)人才梯隊。3.幫助留住優(yōu)秀人才。4.戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑之一。5.推動企業(yè)文化的建設。6.有效提升核心競爭力。目前六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.培訓師對企業(yè)的意義傳遞知識擴展能力激發(fā)動機目前七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.培訓師的自我發(fā)展（1）對職業(yè)生涯發(fā)展的好處提升自己的演講能力和表達能力促進自己學習更多相關的知識專業(yè)知識和技能掌握更牢靠更快的思維反應更好的職業(yè)形象更好的人際關系目前八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.培訓師的自我發(fā)展公司副總部門經理部門主管部門部長部門員工高級培訓師中級培訓師初級培訓師部門員工員工發(fā)展雙通道目前九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.培訓師應具備的知識禮儀社會學教學法心理學培訓管理專業(yè)知識知識培訓管理培訓評估反應評估學習評估行為評估績效評估培訓需求分析培訓課程設計培訓實施培訓評估目前十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4.培訓師應具備的態(tài)度敬業(yè)負責自信積極謙虛主動學習態(tài)度主動學習積極目前十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4.培訓師應具備的技能變通創(chuàng)造問題分析感召演講溝通技能主動學習積極目前十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點課程小結分享培訓師演說家演員實踐家目前十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點二、成為一個培訓師的基本修煉1.內在的心理素養(yǎng)的修煉2.儀容儀表儀態(tài)的修煉3.語言魅力的修煉目前十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.內在心理素養(yǎng)的修煉如何達到情緒的巔峰狀態(tài)

如何更加自信如何克服恐懼目前十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（1）如何克服恐懼熟悉環(huán)境調整呼吸關注內容喝水潤喉尋找外援吸氣：存氣：呼氣=1：4：2目前十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（2）如何更加有自信充分的準備良好的自我認定注意力的掌握去除限制性信念預演未來目前十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點動作改變情緒雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜5度吸滿氣才開口說話目前十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（3）如何達到情緒的巔峰狀態(tài)熱身運動：搓手、耳部按摩慢跑充分休息冥想放松自我確認自我鼓勵音樂來改變情緒通過改變身體狀態(tài)目前十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.儀容儀表儀態(tài)的修煉目前二十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（1）成功的穿著式樣與色彩可以適度明快些，特別些輕松的研討課程，可以穿半休閑服忌諱過于前衛(wèi)的穿著打扮盡量不要求新不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來不要戴使人注意力分散的珠寶不要把你的錢包帶上講臺，口袋里不要塞太滿目前二十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（2）整潔的形象頭發(fā)，男性不要留胡子女生不要化濃妝，指甲不要太長鼻子耳朵外表吃虧就少了55%的專業(yè)目前二十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（3）正確的姿勢行禮不要過度手不要敲擊話筒手指不要指聽眾習慣性不良動作免去適時移動完美上下場站姿手勢目前二十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點站姿雙腳輕微分開，站直微前傾不要靠講臺不要晃動、擺動不要把手背在身后不要站成遮葉狀的姿勢不要把手放在口袋里目前二十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點手勢左邊右邊，畫個圈到中間一拳頭往下切，抹平手臂帶動動作慢而有力目前二十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點手勢——常用手勢分享拒絕區(qū)分警示號召激情引導目前二十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（4）豐富的表情適度放大與夸張進入角色表情真誠的微笑保持愉悅感聲音造型與表情的關系目前二十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.語言魅力修煉（1）生動對比比喻排比夸張同韻同構名人名言歇后語歌詞目前二十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點舉例：今天，我們站在這里！站在德國人的土地上！站在柏林，這塊我們祖先用鮮血和尊嚴澆灌的土地上！我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像！他是全世界公認的自由斗士！他是全世界的光！”我的面前，站著的是一個民族，一個在屈辱中呻吟的民族！”“那場戰(zhàn)爭結束之后，我們這個民族的驕傲就沒有了！那些戰(zhàn)勝者們騎在我們的脖子上作威作福，他們隨

意踐踏我們的尊嚴，一個歐洲大陸上最高貴的民族地尊嚴！你們告訴我，你們是選擇像本杰明.馬丁一樣去做一個自由的斗士，還是一個奴隸？！”你們或許要說：希特勒先生，我需要一個工作，一塊面包。是地。你的說法很對，生命實在是太重要了。但是我要告訴你們。這世界上還有一種東西比生命更重要，那是自由！那就是尊嚴！”

目前二十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.語言的魅力（2）幽默——方式語言肢體語言圖片動畫視頻短片目前三十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點（2）幽默——禁忌牽強附會說出幽默的謎底自己先笑太葷人生攻擊目前三十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點小結分享成為培訓師的三個關鍵堅持練習學習目前三十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點三、如何完美開場1.開場白要解決的3個心理問題完美開場的5步結構開場白的3個目的常用開場的7種方式要避免的7種開場方式目前三十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.開場白要解決的3個心理問題你主要講什么你講的對我有什么好處我為什么聽你講目前三十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.完美開場的五步結構引子主題介紹利益共識目前三十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點開場白范例1我是公司的培訓講師。去年夏季的一天，從早上天氣就非常炎熱，溫度很高，陽光非常明媚。那天，我給公司新招員工做基礎培訓，我就在考慮如何開場。突然，我想到何不借鑒今天的天氣狀況做個開場呢？于是，培訓開始時：

各位，大家早上好，歡迎您來到我們XXX公司。今天的天氣呢，陽光明媚，溫度非常的炎熱，祝愿各位每天心情像今天的陽光一樣，永遠開心明媚！對待生活、工作、學習像今天的溫度一樣，永遠激情澎湃！......（我的聲音音調逐漸高上去）這時，我發(fā)現(xiàn)很多學員露出了微笑，現(xiàn)場變得輕松，拉近了與學員的心理距離，我就從容的展開了課題。

目前三十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點開場白范例2開場白富有詩意，積極向上、美好溫情！對于現(xiàn)場的氣氛有著非常好的調控！

我在做培訓的時候開場白有幾種方式，其中一種是透過問句的形式，有次針對一百多人的團隊講課時，我發(fā)現(xiàn)我被介紹上場時，現(xiàn)場聽眾情緒狀態(tài)并沒有達到理想狀態(tài)，當然對我也不夠了解，于是我經過簡單而富有激情的問候以后，而且是很快取得下面聽眾的呼應，馬上我就拋個問題給我的聽眾了：請問各位親愛的伙伴，今天是個什么特殊的日子呢？我一問完，大家思路馬上被引導去想今天是什么日子，可當天并不是什么樣節(jié)日，有的說是不是誰生日，有的說是不是冬至，有的說是第一次聽你講課，等等各種有趣猜想，氣氛逐級升溫，我不斷點頭微笑附和，最后我看時機已到，于是我方面語速告訴我的聽眾：各位伙伴，你們回答的都很好，而我~要告訴你的是，今天是你人生當中從來沒有經歷過的~全新的一天，同意嗎？臺下伙伴聽完以后豁然開朗，全場大笑，我馬上接上去：所以各位我們應該給我們全新的一天，熱烈掌聲鼓勵一下！于是大家開心積極，精神百倍認真聆聽我下面的分享！

目前三十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點開場白范例3

這是我參加一次內訓課時講師的開場白：分享俄國偉大的作家托爾斯泰的三句話。

投影：（一句一句投）

這世界上最重要的人是誰？（學員思考、討論片刻，打出答案）

－－現(xiàn)在在我眼前的人。

這世界上最重要的事是什么？（學員思考、討論片刻，打出答案）

－－現(xiàn)在我要做的事。

這世界上最重要的時間是什么？（學員思考、討論片刻，打出答案）

－－此時此刻。

結論：

此時此刻，我們做最重要的事，因為我們是最重要的人?。ㄈw學員一起說）

這樣的開場白，能鼓舞人心、振奮士氣！

目前三十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.開場白的3個目的引起興趣建立信賴拉近距離目前三十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4.常見開場的7種方式活動/游戲講故事輕松幽默式調查式開場數(shù)字式開場引用名言式懸念式目前四十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點5.要避免的7種開場方式道歉道具師一字一頓式說專業(yè)詞匯說我很緊張說講過很多次了說我沒有資格站在這里目前四十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點小結分享課程導入的方法提問式名人名言親身經歷演示導入數(shù)據(jù)目前四十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點四、如何設計一個精彩的結尾1.好的結尾3部曲2.糟糕的6種結尾方式3.完美的5個特征4.常用的7種結尾方式目前四十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.好的結尾3部曲怎么去做什么時候去做做什么目前四十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.糟糕的六種結尾戛然而止無盡的迷宮成腔濫調嚴重超時道歉新觀點目前四十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.完美結尾的4個特征兩手準備感情加理性前后呼應表明愿望目前四十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4.常用的7種結尾方式故事游戲活動要求與期望發(fā)人深省小結式口號式名人名言式目前四十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點小結分享：如何設計課程結構幽默智慧精彩的開場白練習互動你想要說什么第一個問題第二個問題第三個問題……耐人尋味的結束語你說了什么目前四十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點五、成人學習的特點與應對方案1.成人的心理需求2.成人學習的特點3.大腦學習的過程4.應對方案目前四十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.成人學習的心理需求希望能投入參與希望能被尊重希望能知道為何而學希望即學即用希望受到激勵目前五十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.成人學習的特點注意力時間短遺忘速度快學習目的性強自我意識強通過故事游戲互動來刺激他如何加強記憶有明確的學習目標更多的進行互動交流目前五十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點記憶的保留率方法3小時后3天后視覺72%20%聽覺70%10%視聽覺85%65%目前五十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點記憶及再生能力讀聽看既聽又說自己親自說親自說并付諸行動目前五十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點大腦的學習過程攝入過程處理過程編碼過程儲存過程提用過程感官系統(tǒng)少壓力情緒正面比較刪除合并信念系統(tǒng)固定模式附有感覺自我感受目前五十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4.應對方案經?；雍途毩晱土暫突仡櫠喾N授權方式提供操作行為方法、步驟善用激勵全腦學習全感官學習快樂學習目前五十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點全腦學習左腦語言概念數(shù)字分析邏輯推理右腦音樂繪畫幾何空間想象綜合圖表故事舉例案例比喻活動游戲意識潛意識目前五十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點全感官學習視覺型者喜歡示范（手勢）、多顏色、多變化的描述，并且節(jié)奏快。聽覺型者需要有層次及連貫、詳盡的講述，押韻的字句。感覺型者喜歡聽故事，多情緒感受的描述，在乎意義及自己做的感受。視覺型聽覺型感覺型目前五十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點快樂學習內啡肽：無憂慮心理狀態(tài)，同時想重復經驗。多巴胺：腦力獎勵的動力，把學員推動自前。血清素：使人安定?？鞓纺I上腺素：維持身體在備戰(zhàn)狀態(tài)。皮質醇：應急反應（壓力）的主要元素。產生逃避的動力。不快樂VS目前五十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點小結分享：人類選擇的深層動機逃避痛苦追求快樂一杯水帶來的啟發(fā)目前五十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點六、培訓師如何建立親和力語言文字體現(xiàn)親和力合一架構處理異議3F法產生親和力復述與感性回應體現(xiàn)親和力認同帶來親和力肢體語言帶來親和力目前六十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.語言文字體現(xiàn)親和力講一些術語、方言等請問、請教分享我們可能不知道，我有沒有說清楚為什么——什么目前六十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.合一架構處理異議我明白理解同意你的觀點心情看法同時我非常尊重理解同意您的意見，而且但是目前六十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.3F法產生親和力我理解你怎么會有這樣的感受（FELL），其他人也曾有過這樣的感受（FELL），不過經過說明后，他們發(fā)覺（FOUND），這種規(guī)定是為了保護他們的安全?？蛻舻母惺馨l(fā)覺別人的感受FELLFOUNDFELL目前六十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4. 復述與感性回應體現(xiàn)親和力復述的效果使對方覺得你在乎他說的話使對方覺得你想很準確的明白他的意思使對方聽清楚自己所說的話，以避免錯誤加強對方說話的肯定性，待重提時對方容易記起可含蓄的修正對方說話中的困境給自己一點時間做好更好的構思或則回答目前六十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4. 復述與感性回應體現(xiàn)親和力感性回應感性回應是把對方的話加上自己的感覺再說出感性回應是把自己的感覺提出來與對方分享，若對方接受，他也會與你分享他的感受。感受分享是一個人接受另一個人的表示。同流→交流→交心→交易目前六十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點5.認同帶來的親和力認同經典的六句話你說的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感謝你的建議我認同你的觀點這個問題你問得很好目前六十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點5.認同帶來的親和力可以認同的內容認同語言觀點認同行為認同動機認同心情、情緒認同可以認同的部分目前六十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點5.認同帶來的親和力認同的方式用語言認同用目光認同用微笑認同用身體語言認同溝通三寶：微笑認同贊美目前六十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點6.肢體語言表現(xiàn)出的親和力開放性尊重性一致性職業(yè)性規(guī)范性笑容目前六十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點課程小結親和感是權力的非權力象征！相像被喜歡一個人喜歡另一個人有兩個原因！目前七十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點七、如何在培訓中加強互動技巧互動的重要意義培訓師的帶動和激勵如何應用提問技巧教學方法的設計聲音的力量如何獲得學員的反饋性息目前七十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1.互動的意義使觀眾投入所說的題目。使觀眾思考、分享甚至練習，因而加深課程的學習效果。維持整體的學習氛圍，使進度順暢。加強觀眾對演講者的接受和尊敬，因而加深學習的效果。目前七十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2.培訓師的帶動和激勵鼓勵和稱贊掌聲的應用目光的應用照顧到所有人場地大時，區(qū)域和頭頂原則注意速度（3-5S）選代表時間（不要始終關注教案）幫助血液循環(huán)，刺激興奮幫助形成鼓掌習慣，良性循環(huán)目前七十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.如何應用提問技巧提問的作用吸引注意力要求參與引導方向緩解緊張疏導情緒目前七十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.如何應用提問技巧提問的注意事項明確的表示希望他們回答告訴他們答錯了也沒有關系，重要在于交流回答完畢及時肯定、贊賞，必要時準備獎品不要嘲笑，只針對答對的地方贊揚不要讓人難堪必要地地方給予提示爭取給每個人機會目前七十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.如何應用提問技巧提問的技巧：將觀點和結論都變成問題一個觀點變成一連串的問題每15分鐘想辦法問一個問題開放式和封閉式結合多問簡單的問題Yes的問題二選一的問題目前七十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3.如何應用提問技巧誘導問題種類封閉式詢問——答案已在問題中出現(xiàn)過，限定。（例：“開放式與封閉式，那種較好？”）開放式詢問——答案并未預設選擇。（例：“哪種水果你最常吃”）討論式詢問——不指定回答人。（例：“哪位可以分享一下自己對這點的看法？”）針對性詢問——指定回答人。（例：“小王，這個問題你的看法怎么樣呢？”）目前七十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點4.教學方法的設計示范練習角色扮演個案研討游戲、活動讓學員參與部分教學活動學習競賽目前七十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點常用教學方法培訓方式優(yōu)點缺點講授法信息量豐富，應用條件寬松，對各種內容都有很好的表達力。內容較多，學員易消化不良，與學員間的互動交流機會不夠，最易精彩也最易枯燥。演示法內容形象，增強吸引力，提高記憶。時間較長，使用范圍較窄，次數(shù)限制。游戲活動法參與性較強，吸引學員積極參與，寓教于樂。開發(fā)時間較長，占用時間較多。研討法參與性較強，加深認識和理解，解決實際問題。容易離題，主持者要求較高，培訓師講授機會較少。角色扮演法參與性較強，強調反應能力，互動交流充分，感受深刻。時間較長，需要參與人員全心投入，否則落于形式。案例分析法適應性強（培訓法之法），解決實際問題。對培訓師要求較高，分析要到位。目前七十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點學習競賽觀眾與演講者競賽觀眾之間分組競賽觀眾與預定或自定的目標競賽目前八十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點語速對照平時講話150字/分鐘會議情況180-200字/分鐘新聞聯(lián)播220-250字/分鐘講師語速300字/分鐘

大腦思維500-600字/分鐘目前八十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點6.如何獲得學員的反饋信息提問學員要求提問適時停頓，引導學員說出結論觀察經常提出要求到人群中去目前八十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點小結分享：培訓師的六個必備武器做練習提問題做活動說笑話講故事舉例子目前八十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點目前八十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2、常用的制作軟件

ToolBook、Wps、Flash、各種圖形軟件Powerpoint

目前八十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點3、演示課件元素

界面顏色文字圖表聲音視頻剪輯動態(tài)效果備注頁目前八十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點課件一定要以最佳的視覺效果，進而利用變化吸引學員的注意力。

目前八十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點二、了解你的聽眾

你的學員是什么群體？你的學員為什么來參加你的培訓？他們對你要講的了解有多少？他們應該知道多少？他們對你有要求嗎？他們來自哪里？……

知已知彼百戰(zhàn)百勝不知已不知彼百戰(zhàn)百敗目前八十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1、成年人的學習特點

注意力持續(xù)時間短遺忘的速度快目的性強自我意識強

目前八十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2、學員分析參加培訓的學員的總數(shù)學員的性別比例學員的共同點學員參加培訓的意愿你與學員的熟練程度目前九十頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點他們需要很多的活動，而非死板的講授你不可認為你就是老師，也不可忘記你就是老師你的作用是引導而非教育尊重學員的經驗你也許需要多次的重復你的課程重點3、應對措施目前九十一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點三、破冰之旅

“破冰”之意，是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的樊籬，就象打破嚴冬厚厚的冰層。通過“破冰”游戲幫助人們放松并變得樂于交往和相互學習。

目前九十二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點1、低風險的破冰游戲例子包括讓人們自我介紹。兩人一組組成一對，要求每一拍檔介紹同組另一拍檔的名字、工作等情況。讓人們介紹各自不同的培訓經歷。將所有參與者的從商年數(shù)相加，指出相互學習的重要性。目前九十三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2、更富挑戰(zhàn)性、耗時的破冰游戲包括顯示團隊合作的價值參加者根據(jù)所給的特殊聲明書中所列清單扮演拾荒者。他們將與同班的學員在這場比賽中競爭，為鼓勵互相認識，對那個最先完成任務的人給予獎勵。

目前九十四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點注意！不是所有的破冰游戲都會起作用。有一些甚至會出現(xiàn)反彈，給你隨后的培訓造成陰影。為避免此種結果，考慮以下方面：調整長度以適合個案了解你的聽眾人們的穿著打扮可能給你一個暗示已經互相認識的人會發(fā)現(xiàn)這類練習沒什么意思在企業(yè)內部舉辦的培訓應選擇較少冒險的破冰游戲目前九十五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點實踐證明經常與他人合作的學員比那些只與少數(shù)人合作的人更愿意參加特殊的練習

目前九十六頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點四、克服緊張情緒

緊張不是壞事是好事想一想你的聽眾吧關心其它問題如何？臨場用招目前九十七頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點第一招

目前九十八頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點第二招目前九十九頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點第三招目前一百頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點第四招講一個關于緊張的笑話吧！讓學員大笑的同時你的緊張就這么離開！目前一百零一頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點五、時間控制技巧

1、新手的煩惱課程內容無法按課時完成，只好延長培訓時間到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時開始加快速度課時未到課已上完，講師開始不知所措或瞎掰一通重點內容與輔助內容在時間分配上沒有主次之分目前一百零二頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2、要想達到課程預期的目的，時間控制是培訓必須控制的因素，要想達到控制必須:親自準備講稿對講稿內容要反復研究利用自己做成的幻燈片反復進行課前的演習根據(jù)課堂環(huán)境因素適時調整授課時如果有偏離主題應及時控制根據(jù)學員情況合理安排與控制提問時間練習、演示、案例、故事、游戲是控制時間的工具，一定要合理運用目前一百零三頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點六、形體語言1、眼神交流

考題：兩人分別在四種不同情況下交談雙方各戴面具，只露出眼睛；雙方各戴墨鏡，露出面孔；雙方的頭被擋在幕后，露出身體；雙方處于黑暗中。哪種情況更易中斷？目前一百零四頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點請保持良好的視線接觸你的重點是你的學員在一個人身上注視不要超過5秒鐘與學員之間盡量保持平視學員希望進來的是老師而不是賊視線交流三要素：緩慢、穩(wěn)定、真誠視線交流時，你要面帶微笑。目前一百零五頁\總數(shù)一百一十五頁\編于二點2、聲音的力量沒有播音員般的聲音該怎么辦？語音要認真仔細發(fā)音如果你的發(fā)音很清楚，學員會感謝你的請保證清晰度語調音量大小，高低起伏重點內容用重音語速說話的節(jié)奏慢而不拖，快而不亂