招聘寶典招聘管理與面試技巧大全

招聘管理與面試技巧2企業(yè)遇到的問題對企業(yè)來講，是選人重要還是培養(yǎng)人重要？在員工的價值創(chuàng)造過程中，到底是哪些因素在起作用？績效的高低到底是由什么決定的？如何尋找產(chǎn)生高績效的員工，提高員工的適崗率？如何全面地認識員工？什么是素質(zhì)？決定素質(zhì)的因素有哪些？企業(yè)需要什么樣的人？何種素質(zhì)特征的人在何種崗位特征上能夠產(chǎn)生高績效？如何組建高績效的工作團隊？如何設(shè)計互補性的人力資源模型，使人力資源產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的力量？3作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要但難度很大沒有什么決策比人事決策更難做出，后果會持續(xù)作用這么久。但是總的說來，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說來，平均成功率不大于0.333：在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。

——PeterDrucker問題：招聘作為一項重要的人事決策，我們會遇到什么樣的問題？結(jié)合這個問題哪位學(xué)員可以談一下自己對本門課程的期望？4蓋洛普的觀點：選對人比培養(yǎng)人重要微軟的觀點：微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗積累。微軟注重招聘時的慧眼識珠而不是后來的經(jīng)驗?！捌髽I(yè)的本質(zhì)決定我們要聘用最適合微軟整個組織的理想人選，而不僅是考慮讓他們擔(dān)負的具體職位?！辈拍塥毩⒂诼氊?zé)和職位之外，可從一項工作“轉(zhuǎn)到”另一項工作上。這反映了微軟公司“著眼于企業(yè)全局，而非某一職位”的聘人哲學(xué)。才能顯示出業(yè)績潛力，無需回顧過去的實際業(yè)績。微軟公司利用“才能”區(qū)別員工水平，確定員工需要培養(yǎng)哪些技能。5微軟的招聘目標

聰明(BillG)能夠迅速創(chuàng)造性地理解和著手解決復(fù)雜問題要鋒利,并能夠及時吸收和消化新事務(wù)在任何情況下,當(dāng)有人向你解釋當(dāng)時狀況時，能立刻建議說：這樣做怎么樣？能夠問有深度的，透徹的問題。。。。。。。勤奮，合作，適應(yīng)性和靈活性強特殊技能技術(shù)熱情著眼大局（有利于全公司）1、招聘管理概述招聘的定義定義：指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。核心：通過選拔實現(xiàn)“人—事”匹配意義：招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的起點。8招聘的目標與前提招聘的目標：滿足組織需要，彌補崗位空缺。直接目的是獲得企業(yè)所需要的人；同時還有降低成本，提高人員質(zhì)量，組織創(chuàng)新等。招聘的前提：人力資源規(guī)劃；工作描述與工作說明書；9招聘的原則效率優(yōu)先原則；用最少的成本獲得適合職位的最佳人選的過程。一些組織通過證書篩選、內(nèi)部晉升來降低成本；雙向選擇原則；雙向選擇一方面促使單位不斷提高效益、改善形象，增強吸引力；另一方面使勞動者努力提高素質(zhì)，在競爭中取勝；公平公正原則；標準不一，就業(yè)歧視；確保質(zhì)量的原則； 能位匹配和全體相容； 10招不招招多少合理的人力規(guī)劃招聘什么樣的人科學(xué)的資格分析如何吸引應(yīng)聘者靈活的招聘策略怎么選擇合格的人有效的面談考核人力規(guī)劃是前提；任職資格分析是基礎(chǔ)；招聘策略是保證；面試考核是關(guān)鍵；招聘成功的關(guān)鍵所在11人事決策的風(fēng)險是無法避免的，我們唯一能做的是降低風(fēng)險?；馑姓衅鸽y題的路徑只有兩條：嚴格規(guī)范的招聘流程；專業(yè)細致的評價方法；12筆試任考職核資確格認選錄決定錄崗用前人培員訓(xùn)正式上崗試用期評估面試簡歷甑選人員招募收集應(yīng)聘人資料確定選錄標準選擇實施方案對應(yīng)聘者評估人力資源規(guī)劃人部事門部設(shè)會計同方用案人招聘的基本流程13招聘需求是整個招聘工作的起點，包括人才的質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)需求招聘需求招聘計劃是針對整個招聘工作的組織、進度、資源調(diào)配等的統(tǒng)籌規(guī)劃招聘計劃招聘是通過各種信息，把具有應(yīng)聘資質(zhì)的申請人吸引到組織空缺崗位過程。招聘實施選拔的目的是從申請人當(dāng)中挑選出符合企業(yè)需要的人才。是招聘工作中最關(guān)鍵的步驟。人才選拔錄用是針對合格人員簽訂勞動合同的過程人才錄用招聘效果評估的作用是評判整個招聘過程的合理性、有效性，并對下一期招聘提供修正意見和指導(dǎo)招聘效果評估123456過程組織|資源調(diào)配|角色分工|成本分析招聘流程中的關(guān)鍵點14統(tǒng)一籌劃，規(guī)范招聘流程和招聘工具設(shè)計、審核公司宣傳海報、宣傳彩頁、宣傳禮品等物品招聘人員的培訓(xùn)指導(dǎo)組建招聘工作小組，安排前期準備事宜發(fā)布招聘信息，召開招聘宣講會（或座談會）準備應(yīng)聘人員筆試試題和求職申請表資格檢驗及素質(zhì)測評應(yīng)聘材料篩選、筆試試題、面試、體檢的統(tǒng)一組織實施招聘結(jié)果的核準招聘經(jīng)驗交流招聘職責(zé)劃分---人力資源部

15調(diào)查人力需求，在全年人力編制范圍內(nèi)，確定需招聘的專業(yè)和數(shù)量需求向人力資源部門提供招聘需求，參加人力資源部門組織的招聘活動準備招聘宣講會（或座談會）中的公司各專業(yè)情況資料準備應(yīng)聘人員專業(yè)測試筆試試題應(yīng)聘材料篩選回答應(yīng)聘者對專業(yè)問題的提問準備專業(yè)面試意見書（原則、提綱、通過標準）安排人員進行專業(yè)面試招聘職責(zé)劃分---非人力資源部招聘工作概要

2、招聘計劃的設(shè)計17招聘環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境經(jīng)濟條件勞動力市場法律法規(guī)市場環(huán)境變化產(chǎn)品服務(wù)變化

對勞動力需求變化考察勞動力數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成《勞動法》和相應(yīng)法律法規(guī)財務(wù)預(yù)算組織生命周期組織文化管理風(fēng)格戰(zhàn)略規(guī)劃18要素有用原理；任何要素都是有用的，配置的目的是為任何人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。能位對應(yīng)原理；人與人之間存在能力特點、能力水平差異，應(yīng)使個人能力水平和特點與崗位要求適應(yīng)?；パa增值原理；通過個體取長補短形成整體優(yōu)勢。動態(tài)適應(yīng)原理；人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的。彈性冗余原理；既要避免工作量不飽合，也要避免過勞。人員配置的主要原理組織人力資源配置狀況分析19

人力資源部門分析人員供求狀況

部門/分公司編制招聘計劃

總經(jīng)理審核

調(diào)整確定招聘計劃

制訂招聘政策用人部門需求公司業(yè)務(wù)、人員發(fā)展規(guī)劃上年度招聘計劃執(zhí)行情況可能的流失可能的內(nèi)部調(diào)整人力資源部在供求分析的基礎(chǔ)上初步編制招聘計劃根據(jù)批復(fù)明確、調(diào)整內(nèi)容或確定方案招聘計劃的制作流程

招聘計劃應(yīng)以業(yè)務(wù)發(fā)展計劃為基礎(chǔ)，以人力資源規(guī)劃為依托。20招聘需竄求確定招聘需慌求來源冷于：組織人力李資源自然倉減員；組織業(yè)撲務(wù)量的口變化使憑得現(xiàn)有猶人員無訂法滿足焰需要；現(xiàn)有人力故資源配置鞋不合理；招聘需求脂分析階段味特別注意金：人員招擴聘需求羨應(yīng)建立圍在對組蛾織內(nèi)部攀現(xiàn)有員增工認真雖分析的斑基礎(chǔ)上軍；組織內(nèi)包外部的犁環(huán)境因敵素也會角對招聘關(guān)需求產(chǎn)死生較大籮的影響沒；21那么規(guī)劃兼階段及資控源準備階銅段就必須狂思考:最終簽罪約：決咸定錄用=?決定錄賽用：通棋知面試=?通知面勉試：通賴知筆試=?720108嗚0216眉0600準備簽脹約人數(shù)最終簽劍約人數(shù)通知面試棒人數(shù)通知筆試很人數(shù)質(zhì)量第一祥，數(shù)量第良二沒有數(shù)量舉就沒有質(zhì)壩量招聘各樣環(huán)節(jié)人底數(shù)規(guī)劃——金字塔22定義職位勿需求：在開始招笨聘之前，坊首先需確險定要聘用憑什么樣的野人。作為墻用人部門設(shè)在提出招蘭聘計劃前正必須綜合稱考慮職位糊及組織對此應(yīng)征者個夜人技能和亦個性特點廉的需求。族不同的職宵位需求不壓同。例如恨同樣從事命技術(shù)工作男的開發(fā)人歪員和測試裂人員的要云求就有明娃顯的差異吊。要定義猛一個職紋位及其仇需求，予你要決懲定：職位基栽本責(zé)任曾和任務(wù)薄。回答趕：“這積個人要欺在該職本位做些仇什么？工作所要蘭求的背景豆信息（教鉗育程度和漁工作經(jīng)驗趟）；個人特性娘需求。例顧如：這個氏職位需要憤經(jīng)常與人仿交往嗎？組織文梁化的突蜘出特征箱；部門管理鏈的風(fēng)格（金權(quán)威，高拉壓，民主心）以及它裳對有效的憑工作關(guān)系格的影響。提出職位致需求計劃23撰寫職位嘆描述一旦了楚解了職榴位需求猾，就可晝著手進迫行撰寫韻職位描續(xù)述了。秀職位描剩述包括乎對工作坊性質(zhì)，弱上下級覺匯報關(guān)后系，工艇作時間房誠，報酬刪以及所幸需資格俊證明的頃描述?；炙鼤蛣裰阆騽t潛在人奸選傳達胡有關(guān)工阿作信息浮，還能信幫你發(fā)薪現(xiàn)那些眨理想人肢選。一況般情況氣下，公備司應(yīng)設(shè)缸計相應(yīng)猛的工作惡描述格悼式作為羅范例。職位描述盜應(yīng)包括：·職位頭銜理，業(yè)務(wù)部岔門，組織·工作職責(zé)精和任務(wù)·工作職猶責(zé)，任磚務(wù)和目費標的總朋結(jié)·報酬，祥工作時答間和地雁點·所需相時關(guān)背景脫信息·所需個人吹特性職位描述辜的用途：招聘渠洪道的選平擇；招聘廣告扇；簡歷篩選遮的依據(jù)；面試的過旨程；最終客觀盛的評價；24（一）內(nèi)招聘職鄰位的名蚊稱（二）竹招聘職冬位的主貓要工作至內(nèi)容（三）典招聘職位風(fēng)的人員任紀職要求招聘簡降章的內(nèi)遍容假如我們反要聘任一油名人力資賢源經(jīng)理，殿現(xiàn)在各小培組來寫一儉個招聘簡局章25任職資格貍的確立關(guān)鍵勝任能力理想任職資格必要任職資格必要的任棚職資格--任職資格另的最低要脅求。理想的任伸職資格--與工作端類型的齡特殊需賺要有關(guān)黃，常見橡的理想邪的工作襖能力有豪認知能浴力，工律作風(fēng)格絕，人際覽交往能云力等，26素質(zhì)的內(nèi)猜涵素質(zhì)（Comp蘿eten醬cy），又秋稱“能力猶”、“班資質(zhì)”斤、“才干事”等，是森驅(qū)動員工巧產(chǎn)生優(yōu)秀蹄工作績效蟻的各種個適性特征的秒集合，反舊映的是可掩以通過不碼同方式表旗現(xiàn)出來的擁知識、技崗能、個性益與內(nèi)驅(qū)力摟等。素質(zhì)岸是判斷一望個人能否冷勝任某項確工作的起蓋點，是決穩(wěn)定并區(qū)別乎績效好壞礦差異的個償人特征。

素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識、技能

價值觀、態(tài)度、社會角色自我形象

個性、品質(zhì)

內(nèi)驅(qū)力、社會動機行為

素質(zhì)

例，自信

例，靈活性

例，成就導(dǎo)向

例，客戶滿意潛能資料來源：HAY公司。27素質(zhì)的內(nèi)廊涵洋蔥模殼型與冰群山模型厘異曲同滴工，它墓由內(nèi)至嚷外說明荷了素質(zhì)恢各個構(gòu)鄭成要素斥逐漸可愛被觀察退、衡量史的特點件。素質(zhì)洋蔥模型Skills

技能Knowledge

知識Attitude

態(tài)度Value

價值觀Traits/Motives個性/動機易于培養(yǎng)與評價難以評價與后天習(xí)得Self-Image

自我形象Social-Role

社會角色知識指個人在某一個特定領(lǐng)域所擁有的事實型與經(jīng)驗型信息。

技能指個人結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力。態(tài)度是自我形象、價值觀以及社會角色綜合作用外化的結(jié)果，會根據(jù)環(huán)境變化而變化。動機是推動個人為達到一定目標而采取行動的內(nèi)驅(qū)力。個性是人對外部環(huán)境與各種信息等的反應(yīng)的方式、傾向與特性。28素質(zhì)構(gòu)成積要素的特經(jīng)點相對于強知識、孩技能，猶素質(zhì)要外素中的蹄潛能部項分難于辨通過后踩天培養(yǎng)郊，花費迅較高，壞且效果責(zé)不佳。因為潛能刊形成與大飾腦生成過副程關(guān)系密朽切。人腦迎的內(nèi)在結(jié)反構(gòu)（所謂壟神經(jīng)聯(lián)結(jié)支部分“觸輩突”）在棗經(jīng)歷先天板塑造與后辮天培養(yǎng)后飽，到一定鞏年齡將不鬼易改變，蝦因此一個揭人潛在的茄動機、個碼性、自我東形象、價字值觀等在恭一定程度魚上也是持誤久不變，蓬且與眾不辜同的。特點一：29素質(zhì)構(gòu)成次要素的特愉點素質(zhì)構(gòu)成煉要素對于校決定績效掏的好壞都銅有不可或紐奉缺的作用鋼。在素質(zhì)構(gòu)仰成要素中棍，各個層霞面的要素歸層層相互睬影響，越渣處于底層竄的潛能部紫分對表象將部分的影路響越大，掘往往起到亡決定性作椅用。????特點二：如果能夠差憑借潛能籮來挑選員坡工，再施注以相應(yīng)的梳培養(yǎng)與開沸發(fā)手段，盆那么對員選工素質(zhì)的伯提升才能歪真正做到離有的放矢伙，事半功費倍。正如某押公司一巷位人事譜經(jīng)理所軍說：“恥你也許肺能夠教枕會一只后火雞去特爬樹，額但還是如找一只販松鼠來價得容易初一點兒箭?！?0素質(zhì)描述配示例成就導(dǎo)向定義：略在工作漿中設(shè)立洗高標準果或挑戰(zhàn)麥性的目罰標并努指力達到級別：0級：在工宰作中漫不臉經(jīng)心，沒拼有把工作醉做好的愿護望，自己辱的標準是臉“得過且肢過”1級：工沿作中有外自創(chuàng)的董衡量標挽準，有妙將工作仗做好的群愿望并捎付諸行暫動2級：在深工作中貞努力追信求高的蠶標準，假并能排攤除干擾史、克服棗困難，嫌為目標羅的完成伐做出持銀續(xù)的努章力3級：設(shè)離立極具則挑戰(zhàn)性睛的目標鈔，明知辮有風(fēng)險鼓仍一往厲無前31素質(zhì)模傳型素質(zhì)模塊型（Com待pet偶enc添yM屠ode綢l）就是染為完成脂某項工擴作，達鮮成某一唱績效目鮮標，所己要求的怖一系列粱不同素奸質(zhì)要素銅（包括涂級別）搬的組合啟，包括念不同的蕩動機表攪現(xiàn)、個寸性與品聾質(zhì)要求閱、自我偵形象與蜓社會角刊色特征麥以及知巧識與技區(qū)能水平玻。素質(zhì)模打型可以柔判斷并抄發(fā)現(xiàn)導(dǎo)叔致績效梯好壞差存異的關(guān)授鍵驅(qū)動搶因素，負從而成鞋為改進郵與提高丹績效的原基點。32尋找不同籌職類高績麗效的素質(zhì)信特征（華較為公司）類別崗位對員工的要求需求模型研發(fā)人員創(chuàng)新、打破常規(guī)、挑戰(zhàn)標準團隊與合作與上下游，周圍溝通，了解他人的工作幫助別人，傳授知識和經(jīng)驗較強的個人成就感個人親和需求不能太弱個人影響需求不能太強中試人員挖掘開發(fā)中的錯誤思維邏輯性強刨根問底幫助別人分享經(jīng)驗工作主動性強（沒有硬性的找錯指標）較強的成就需求對追根問題有積極作用個人影響需求的強度應(yīng)高于個人親和需求的強度33研究不贏同職類斤人員的韻特征繪叨制素質(zhì)挺曲線圖成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力專業(yè)人員管理者領(lǐng)導(dǎo)者34國際優(yōu)怖秀企業(yè)先管理者各素質(zhì)模司型示例安聯(lián)大眾夫人壽保險主動積極結(jié)果導(dǎo)向業(yè)務(wù)敏感栽度解決問嶼題客戶至說上精通專業(yè)若知識發(fā)展與指列導(dǎo)溝通與胸影響合作創(chuàng)新，撤以變化像為導(dǎo)向塑造成才功團隊決策能力授權(quán)愿景實災(zāi)現(xiàn)績效發(fā)概展明基（Ben鋪Q）公司朗訊通信世公司創(chuàng)造并氏驅(qū)動愿姐景戰(zhàn)略性姐思維商業(yè)知識吸引、旋發(fā)展和插保留人呈才解決問殖題和做救決策建立和錄管理關(guān)測系靈活和彈男性利用他人約達成目標眼力（忽展望）魅力（脈熱情）魄力悶（果斷捉）能力灣（執(zhí)行暫）約束力（偶道德）摩托羅藏拉公司美國人壺事決策農(nóng)中心思維技堡能行政管艙理技能領(lǐng)導(dǎo)技準能人際技份能溝通技能管理動茫機自我管題理技能組織知識35素質(zhì)模豆型究竟麥是什么成就導(dǎo)向炎靈活性最組織意識演繹思廳維亮影響能甚力伙獻身柳精神歸納思設(shè)維泊收集信愛息寬關(guān)系轟建立服務(wù)精擾神港主動炸性業(yè)自信培養(yǎng)人爆才享誠實正掏直伴領(lǐng)導(dǎo)閣能力監(jiān)控能俊力遼人扔際理解尾能力稈親和力36素質(zhì)判湖斷的難裕度素質(zhì)比工上作業(yè)績抽雅象，更不監(jiān)容易把握增。素質(zhì)是傾人所共篇知但又舌難于說朵清楚的奸，因此驢對其判漏斷主觀投性很大匆。個人在自敵我講述中犁容易夸大標自己的優(yōu)大點、有選瓜擇地報告雅，或者將岡自己的理輛想和希望艘實際工作碌混淆。人際交行往狀況碗和利益炎的沖突泥等增加極了素質(zhì)捐評價的帽難度。37通過關(guān)積鍵工作撓事件了愚解員工鼠素質(zhì)。誘事件包劑括背景呈、雜個衰人的行打動以及牲后果。了解應(yīng)描聘者在把特定工小作情境蜂中的思啊想、感拼受和愿詠望鋼尤其失是其在拋那個情問景中究誰竟是如出何作的撓。盡可能讓道應(yīng)聘者詳涼細而具體擋地描述自帖己的行為們和想術(shù)法而畝不要依賴斜他們自己閣的總結(jié)。怎樣了背解素質(zhì)38除了采用既定的工作標準與技能要求對候選人進行評價之外，還依據(jù)候選人具備的素質(zhì)對其未來績效的指引作用來實施招聘甄選。這種基于素質(zhì)的招聘甄選將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、工作與個人聯(lián)系起來，在遵循有效的招聘甄選決策程序的同時，提高了招聘甄選的質(zhì)量。同時，整個招聘甄選以企業(yè)戰(zhàn)略框架為基礎(chǔ)，也使那些對企業(yè)持續(xù)成功最為重要的人員及其素質(zhì)得到了重視與強化?；谒刭|(zhì)的招聘甄選基于短期的職位需求開展招聘甄選工作，僅僅以工作分析與候選人過去做過什么作為考察對方是否具備所需要的知識、經(jīng)驗與技能的基礎(chǔ)，缺乏對候選人未來績效的預(yù)測與判斷。傳統(tǒng)的招聘甄選特點素質(zhì)模型萌應(yīng)用于招朗聘甄選3、招聘流舟程的管理40包括招雅聘準備浩，招聘計實施，洞招聘評來估三方綁面。準備階鏡段實施階職段結(jié)果形成餓階段招聘程怒序和策蒼略招聘需晴求分析仗：進行吼人力資大源配置市狀況分徒析和人識力資源垂需求分暖析，分瘡析招聘幟的必要拾性對招聘塵工作進擠行勝任膊特征分狗析。制定招聘餃計劃和失招聘策劣略。招募階段礎(chǔ)：采用適倦宜招聘渠譯道和招聘它方法。選擇階晴段：用擴定量，宋定性相倍結(jié)合的鳳方法選火擇適合膛的應(yīng)聘愧者，力楊求客觀陜。錄用階段邀：招聘雙卻方作出決允策，建立愛勞動關(guān)系經(jīng)。評估招餡聘結(jié)果用：對照遲招聘計于劃，根噸據(jù)數(shù)量勾和質(zhì)量管對實際深招聘錄酸用的結(jié)猶果進行鮮評價總隊結(jié)。評估招聘求本身：評趴估招聘工小作的經(jīng)濟川效率，時凡間效率。41（一）招障聘計劃（1）人員需腎求清單（2）招聘信僅息發(fā)布時揉間，渠道戒（3）招聘團泊人選（4）招聘者棟選擇方案城（5）招聘龜截止日期期（6）新員工物上崗時間疊（7）招聘倆費用預(yù)快算（8）招聘牢工作時損間（9）招聘廣毫告（二）竿招聘策再略招聘策駝略人員策略地點策命略時間策野略主管的積棄極參與。招聘人券員的勝潔任特征輔。熱情，公微正，文明疊，高效，老具備專業(yè)合知識，有富良好的職后業(yè)道德。遵循勞爹動力市蛙場上的聯(lián)人才規(guī)援律。制定招沖聘時間拜計劃。招聘范圍結(jié)的確定：圖根據(jù)計劃斑招聘人員戰(zhàn)的數(shù)量，薯能力要求右圈定。成本的抄考慮：耗比較不旅同招聘頂?shù)攸c所它需成本招聘策英略(一）招聘丙渠道分析票程序分析招陡聘要求分析招純聘人員缺特點確定招熟聘來源選擇招聘培方法選擇發(fā)布花信息的大他眾傳媒收集應(yīng)撐聘者的逆資料（二）？內(nèi)部招聘殃還是外部凈招聘優(yōu)點缺點

內(nèi)部招聘對人員了解全面，選擇準確性高了解本組織，適應(yīng)更快鼓舞士氣，激勵性強費用較低來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成近親繁殖可能會因操作不公等造成內(nèi)部矛盾

外部招聘來源廣，有利于招聘高質(zhì)量人才有利于組織創(chuàng)新篩選難度大，時間長進入角色慢了解少，決策風(fēng)險大招聘成本大影響員工積極性3.1招聘渠越道分析降與選擇43招聘渠情道確定傳統(tǒng)的招蛋聘渠道渠道1：媒體奪發(fā)布招賞聘廣告渠道2：人才招鑼聘會渠道3：職業(yè)效介紹所斜或就業(yè)度服務(wù)中盞心渠道4：委托獵撿頭公司渠道5：員工內(nèi)值部推薦渠道6：校園腔招聘44閱讀簡歷散的基本技檢巧：尋找附擊有求職嘩信的簡爛歷。他上們可能臣很在意樓你所提饑供的職臨位。警惕冗長奶的簡歷，睡因為多余包的解釋可緣瑞能表明辦者事不利索及或用以掩慶蓋基本努稈力和經(jīng)驗幟的不足。仔細尋筑找與成叫就有關(guān)桑的內(nèi)容芬。制作草率歷的簡歷的號人，不會沉把事情作習(xí)好，如有繁錯別字說致明不愿意誤花時間校石對。3.2簡歷篩選簡歷是筒應(yīng)征者蜜的第一次次自我充介紹，于其中應(yīng)自有你所床要求的叉品質(zhì)。45當(dāng)你面對零著大堆要明瀏覽的簡遲歷，使仔用兩步法踏來處理它僻。第一次食篩選中律，淘汰陜那些起羨碼工作遞要求都繪不符合己的應(yīng)征閘者。第二次篩扛選中，在典合格應(yīng)征浪者中比較蛇他們之間脅細微的差恰別。然后鉆拿出最有擋希望的應(yīng)弦征者名單她。經(jīng)過篩栽選將簡攔歷分類膀：拒絕滴類、基問本類、扒重點類46瀏覽簡歷辦時，警惕胡那些暴露伴應(yīng)征者弱渴點的地方轎，如：對教育背痕景的過多餐介紹（可故能沒什么菌工作經(jīng)驗?zāi)_）背景中局明顯的沈缺口個人信抗息過多渡（可能速沒什么頭工作經(jīng)織驗）只提及工筐作和職位拌，對于成咽果只字未銳提表示工寄作成果騎的信息猴；例如經(jīng)：薪酬教定位，鉆穩(wěn)定性腫或職業(yè)漠定位持續(xù)上升乏的職業(yè)發(fā)鋒展與職位一評致的職業(yè)沉目標47拿到一份晴簡歷應(yīng)該戲看什么？總體外胞觀：整潔？說規(guī)范？喪認真？儀語法？載文字錯葛誤？生涯結(jié)構(gòu)美：時間連驕貫一致性召？經(jīng)灑驗榜：事業(yè)部進程邏凱輯？過意去做了杏什么？勻完成/執(zhí)行/管理還是參與/建議/熟悉？教育培胳訓(xùn)：教效育水準滿？專業(yè)過證書？橡相關(guān)性片？參加組聚織：專鑼業(yè)機構(gòu)雕？證明脖人：推薦緣瑞函？證明刺人？48讓我們羨一起來男看幾份限簡歷，朱請各小侍組對其丑進行初閑步歸類蔽和分析我們聘任寬一名人力咸資源經(jīng)理哈的工作進缸入到了簡思歷階段493.3證件檢驗在武漢搞舉行的哲“中國蹈武漢人黃才市場200枯0年秋季狂交流大廟會”上序，一位蠢來自福舊建的某柏人才市靠場高級助人才工識作部負霉責(zé)人告燦訴記者判：在他師們接待寨的約300名應(yīng)聘味者中，駐其中有蚊六分之芬一的人多出示的希大專文急憑是假黨的。200寄1年全國鑄人口普靈查時，調(diào)填寫具艦大專以惠上學(xué)歷交的人數(shù)終比國家調(diào)實際培興養(yǎng)的人僵數(shù)多出60多萬畢業(yè)證郵書檢驗防指南50招聘常用轎測試方法嚼一:筆試筆試：考核應(yīng)列聘者學(xué)瓣識水平朱的重要掀工具。未這種方逗法可以口有效的前測量應(yīng)聘人滿的基本秀知識、應(yīng)專業(yè)知樹識、管膛理知識伍、綜合杯分析能要力和文徐字表達能力等糕素質(zhì)及能疾力的差異鐮。特點：考識試取樣較逗多，對知粱識、技能撓和能力的唐考核的信格度和效度訓(xùn)都較高，免可以大規(guī)灣模的進行筆分析，因莫此花時間弱少，效率搖高，報考紙人的心理充壓力較小鬼，較易發(fā)程揮水平，駐成績評定傍比較客觀怖。缺點：火不能全愁面的考受察應(yīng)聘壺者的工春作態(tài)度裹、品德負修養(yǎng)以龍及組織紗管理能櫻力、口賞頭表達欺能力和嘗操作技俯能等。3.4人員選朵拔的其陸他方法粉與運用51招聘常奴用測試份方法二:心理測試心理測試樓，是指在餃控制的情軍境下，向竹應(yīng)試者提血供一組標扁準化的刺束激，以所喬引起反應(yīng)重作為代表怎行為的樣憑本，從而管對其個人車的行為作射出評價。心理測試想的難度較鳳大，通常臂需選擇專杰業(yè)的心理自測試人員菌，或委托狠專業(yè)的人建才機構(gòu)或挪心理學(xué)研閉究所進行距測試。心理測慶試有以介下類型談：能力測纏試；人格測試脖；興趣測試舟；52心理測敘試1：個性丘測驗個性是指農(nóng)一個人比軟較穩(wěn)定的轉(zhuǎn)心理活動襪特點的總順和，它是吧一個人能芹否施展才林能，有效美完成工作堅的基礎(chǔ)。猶個性可以般包括性格可、興趣、喪愛好、氣禽質(zhì)、價值帖觀等等。個性測試鏟又稱性格熱測試、人術(shù)格測試，嫩考察應(yīng)聘集者是否具燭有勝任工抖作所需的犁人格特征杠的過程。常用工具大五人堤格測驗越：情緒凍穩(wěn)定性(N)、外向長性(E)、開放偽性(O)、愉悅渡性(A)、自覺五性(C)加州青年嘗人格問卷53心理測試2：職業(yè)興腳趣測試了解一個浴人的興趣饅方向以及艙興趣序列慎的一項測失試。將個照人興趣與席那些在某滾項工作中滅較成功的披員工的興呢趣進行比傭較，表明拿一個人最登感興趣的拼并最可能場從中得到逗滿足的工替作是什么閑。興趣測冠驗通常撇列出眾隆多的興僻趣選擇麻項，涉消及運動就、音樂逮、藝術(shù)欺、文學(xué)堆、科學(xué)滋、社會克服務(wù)、炮計算、廁書寫等墓領(lǐng)域，倦對每一落領(lǐng)域設(shè)舊計相應(yīng)槳的題目弱，根據(jù)刊被試者矛對各種蒙興趣項嗓目的“臨是”或六“否”賴選擇，住或依據(jù)引受試者踢排列出艷的興趣座序列，刊可以對羊其是否孫適合某蔑一職業(yè)何或某一寇種工作聲做出判挑斷。用途員工的害生涯規(guī)洲劃人員選之擇54心理測試3：能力殺測試測定從紙事某種膠特殊工鈔作所具拆備的某捉種潛在郵能力，奏預(yù)測其省在某職悄業(yè)領(lǐng)域庸內(nèi)成功告和適應(yīng)碑的可能云性，判被斷適合露何種工瓣作什么樣的純職業(yè)適合效某人；為竟勝任某職素位，什么醋樣的人最影合適特殊職業(yè)膊能力spec量ific上com必pete糕nce特殊的職淘業(yè)或職業(yè)吃群的能力躍，測試對乒技能掌握璃的熟練水女平、或從敞事某特定界職業(yè)的人卡才普通能蝴力gene沒ral蘆comp卻eten休ce思維、想次象、記憶捏、推理、欲分析、數(shù)妙學(xué)、空間這關(guān)系判斷醋、語言心理運以動機能包括心理材運動能螺力和身體瀉能力，如輸選擇放應(yīng)悄時間、四纖肢協(xié)調(diào)、艱爆發(fā)力等祖。55優(yōu)點深入地了庫解應(yīng)聘者狼的能力和庭興趣更能鑒別旅出應(yīng)聘者士是否具備阿某些特定鉗工作所必日須的利于顏人際交往凝的個性特懷征測試具回有一定郵的標準秤化程序就，并在寇足夠大藍的相關(guān)弟樣本人押群得到糊過應(yīng)用扣。弊端應(yīng)聘者的猜求職動機兼可能會導(dǎo)笑致應(yīng)聘者扣不真實回毅答測驗中廣的每個問予題測試結(jié)果架不夠穩(wěn)定如果選出肚來的所有伏員工都具鑼備相同的軍特征，團標隊成員便第沒有差異欺性應(yīng)聘者所狗受的培訓(xùn)食或工作經(jīng)雙驗對工作姥業(yè)績的影既響比個性累的影響更來強對心理測調(diào)試的評價56招聘常用渴測試方法慢三:情景模品擬根據(jù)被淋測者可捕能擔(dān)任中的職位府，編制乞一套與輕該職位并實際情差況相關(guān)咳的測試透項目，逃將被試烘者安排賴在模擬紙的、逼敵真的工亞作環(huán)境是中，處斯理各種殲問題，感測試其尊心理素樂質(zhì)、實敵際工作鉤能力、款潛在能泉力適用范圍但：服務(wù)人伍員、事務(wù)塵性工作人槳員、管理禾人員、銷撇售人員測試的跟能力語言表求達：演稿講、介堆紹能力嗓、說服禿能力、削溝通能最力組織能抵力（協(xié)樂調(diào)能力遺）：會士議主持乳、部門眠利益協(xié)亦調(diào)、團隊隊組建事務(wù)處理日：公文能鍋力處理、紹沖突能力可處理、行悄政工作能頃力處理a57情景模擬1：公文處史理模擬法情景模爪擬中用敲得最多庭、也是繁最重要此的考評搞方法之樸一。被趣證明是受有效的喉管理干棍部測評絮方法要求應(yīng)樓聘者閱里讀和處順理文件攤、備忘尚錄、電鏈話記錄耀、上級柿指示、扭調(diào)查報面告、請姥示報告半等一系灣文字材牧料。根據(jù)公文懸的數(shù)目和狼難度，規(guī)長定完成時液間，形成駐公文處理差報告，然博后與別人膝討論。對被試的擁計劃、組脂織、分析沸、判斷、淡決策、文袍字等能力消進行評價爪。58獎金分與配-業(yè)績評估營銷決策-戰(zhàn)略目施標客戶投訴-財務(wù)報表……在復(fù)雜的個“公文筐環(huán)”材料里，娃各種背景信息與文污件內(nèi)容之間會有微莫妙的關(guān)聯(lián)撕?？蛻敉稙V訴問題員工部門糾紛業(yè)績評估結(jié)果組織結(jié)柿構(gòu)圖獎金分配公司戰(zhàn)略目標財務(wù)報表學(xué)習(xí)任殺務(wù)營銷決策公文筐情境模澤擬—公文筐遲練習(xí)59指導(dǎo)語今天是201益3年9月3日，星期譜五。從現(xiàn)響在起請您以暫時忘記紹自己的名努字，忘記故自己的工豪作和角色須。設(shè)想自耐己的名字藝叫韓冰，肯剛剛接任絡(luò)金星建筑純公司副總亦裁的職位飛。原來的枕副總裁郭路新先生因吹某種原因逆已于前天起匆忙離職艷，您要全仿權(quán)履行他搜的職責(zé)。金星建筑持公司近年董來發(fā)展迅絨速，承擔(dān)舟了上海市唉重點建設(shè)唉項目若干智，業(yè)績在謹同行業(yè)中庸處于領(lǐng)先像地位，利揭潤持續(xù)上減升，公司物現(xiàn)有管理適人員100多名。您扯要全面負在責(zé)公司通堪過投標競請爭而得到攤的各項工洪程的實施行與管理，寶同時負責(zé)叛控制工程粗的質(zhì)量、肅進度、計職劃和費用尺等。目前郊公司在上罷海浦東的柄工程是您刷負責(zé)并關(guān)蕩注的重點斗。浦東工撤程共有6個工地，許預(yù)計2年完工，侮現(xiàn)在已經(jīng)暗開工6個月?，F(xiàn)在是求下午1：30，面前粥是秘書亂送來的匆一包文謎件，請辦您進入振角色，凳設(shè)身處踩地對這熔些文件快做出處比理，盡煙量顯示槍您的才掉能，即障不草率限行事，貓也不遲膝疑超時樹。由于息電話線我路故障丹、會議揮安排等宜原因，廊您必須禽在90分鐘內(nèi)獅處理好施所有文嬌件中的進問題，溪而且只逃能將處抓理意見構(gòu)寫在相秘應(yīng)的文即件下面言，并簡庫要記下罪這樣處鹽理的原句因。最棍后，交莊給秘書付負責(zé)傳模達。好，可以筋開始工作詠了，祝您強工作愉快貢！60文件一韓副總：我們工稈程部上亦周五收細到M&C公司的蝕一份傳理真，內(nèi)食容轉(zhuǎn)摘圖如下：箭“作為潛貴公司乞的長期掃客戶，噸我們一男直保持盞著良好送的合作槽關(guān)系。街董事會湯非常希冤望KS-4工程能夠我提前30天完成法交付使裙用，以渠趕上公艘司成立恥紀念日傳，不然邪在董事色會的質(zhì)猜問下，爆我們無龜法確保庫明年一襪季度的KS-5工程訂單風(fēng)仍交由貴懼方承擔(dān)。菜懇請全力佳支持，萬侍分感謝。傍望速回復(fù)上！”。從憂信中可以規(guī)看出客戶代需要非常邀迫切。要銷滿足需求愉必須動員爆公司相關(guān)瞎部門全面系協(xié)作，同浙時增加預(yù)北算和資源哥，很可能氣大幅度增集加項目的勒開支。如何處賤理，請晝批示。工程部棋經(jīng)理：茄齊大衛(wèi)8月28日處理意巧見及理屋由：61情景模擬2：無領(lǐng)堵導(dǎo)小組棒討論一組被試敬者開會討漆論一個實供際經(jīng)營中戰(zhàn)存在的問湊題，討論蒼前并不指姜定誰主持柜會議，在嘩討論中觀綢察每一個鎖應(yīng)聘者的液發(fā)言，觀爪察他們?nèi)绫缓位ハ嘤皶x響，以及綿每個人的脾領(lǐng)導(dǎo)能力厚和溝通技佳術(shù)如何，鄭以便了解談應(yīng)聘者心枝理素質(zhì)和吩潛在能力縫的一種測絞評方法?？梢杂糜谧釉u價管理邊者的語言疊表達能力犯、分析問英題的能力勇、概括或講總結(jié)力、叨反應(yīng)的靈捏敏性等。62無領(lǐng)導(dǎo)黃小組討喜論由一組被燭試者組成飽臨時工作揀小組，討獲論給定的少問題，并鬧形成決策抓，小組中剃不確定主油持人，從蛋中觀察了群解每人的趟心理素質(zhì)著和潛在能持力。優(yōu)點：可脅以觀察到謊人際互動邁行為，檢追測出紙筆忌無法測出著的特性，多節(jié)省時間坑，提高效則率，能提肉供公平機炸會，進行蒼橫向比較學(xué)；缺點：歇對題目黃要求高遭，對考踩官的評揮分技術(shù)嘩要求高匙，被試述者有掩煙飾或自派我表現(xiàn)穿心理，面被試的榜經(jīng)驗對圾其表現(xiàn)查有影響蛇。63實際操純作型問影題給被評直價者一遣些材料澡、工具幅等，要舟求設(shè)計梢出一個幣方案，欣并動手藏實際操逢作得到門一個結(jié)愉果?？疾熘攸c區(qū)：主動性紋、合作能顏力等；開放式問汪題例：如何進一郵步加強公宿司的企業(yè)認文化建設(shè)葉？考察重刪點：思維匆分析能裙力選擇與排雪序型問題例：公司裁枯員、海燈上逃生考察重賽點：全面墳勝任素竹質(zhì)兩難問題例：工作取向坐還是人本蓬取向的領(lǐng)熄導(dǎo)好？考察重點：思維敏德捷性資源爭奪核型問題例：公司如鑰何對有桶限的資現(xiàn)金進行濟投入分酸配？考察重岸點：壓力錄反應(yīng)、宜人際影趴響力常見考察虜維度（勝織任素質(zhì)）貼包括：思維分仆析能力人際交往摘能力壓力反應(yīng)人際影片響力組織協(xié)調(diào)蒼能力積極性（慰成就動機灰）會議要求你的角色分行信用括卡處處長會議任務(wù)7個處長樓共同協(xié)畫商得出念本年度鄉(xiāng)豐的營銷泡計劃……背景信拴息……注意事鼠項……你現(xiàn)在吵將要參館加一個的商業(yè)會旁議，目勇的是通禍過會議石討論制企定分行訴的新年印度個人享貸款業(yè)墻務(wù)的營修銷戰(zhàn)略憤。請仔朋細閱讀沈下面的器文字，甜明確自稠己的角古色、組面織背景系、組織棉結(jié)構(gòu)、獄部門狀川況、人聰員信息插以及會秘議規(guī)則圓和你的移任務(wù)……無領(lǐng)導(dǎo)畝小組討著論題目迷類型64實施環(huán)境瞞的一般要報求為：場塑地安靜、沿寬敞、明念亮。實施環(huán)境拉的特殊要貧求為：1）討論效者之間嗎的距離輔應(yīng)該遠饅近適中消，以0.7米至1米為宜路；2）觀察者掉與受測者智之間的座環(huán)位安排也耀是應(yīng)該考呢慮的因素涌，尤其是踩現(xiàn)場觀察告時，要讓屯受測者盡搭量不受觀潛察者的影謊響。實施環(huán)承境65無領(lǐng)導(dǎo)歐小組討樸論過程錯中，評傅分者的終觀察要案點包括愧以下幾臘個方面凳：1）發(fā)言內(nèi)筑容：受測者槐說了些什舞么？2）發(fā)言形俱式和特藥點：受測胞者是怎葬么說的爭？3）發(fā)言的影響響：受測者插的發(fā)言對與整個討論井的進程產(chǎn)您生了哪些壇作用？觀察要點66詳細、準疏確的行為辟尺度描述鐮和評分者勾培訓(xùn)是提江高無領(lǐng)導(dǎo)議小組討論涂評價信、醒效度的重庫要保證行為尺度拿評定量表勢與評分表贏示例67[背景]某國有大分型鋼管生沿產(chǎn)企業(yè)下火設(shè)6個職能管踏理部門（兆另外還有4個生產(chǎn)分棄廠），目益前公司上蹄市在即，嘗為了實現(xiàn)醫(yī)公司明年午整體上市菠的目標，撐迫切需要河全面提升臘企業(yè)內(nèi)部春管理水平深。為此，尖總經(jīng)理特閘撥管理改翁進專項資魄金9千萬元，尋用于此項償工作。為除了公平起員見，總經(jīng)湯理決定由嗓各部門負伶責(zé)人自行澤協(xié)商確定室資金分配饑方案。由臣于經(jīng)費有炭限，各部巨門都想在腎這9千萬元中化爭取到較貞大的份額菌，借助這顆次難得的報機會夯實母部門管理脾基礎(chǔ)、提迅升管理能抵力。今天，各累部門經(jīng)理墊聚集一堂個，共同討幅論該項資睡金的分配彩事宜?？偨唤?jīng)理之前確已經(jīng)明確印表示：今區(qū)天是確定求分配方案展的最后期虛限，各部雨門必須取漁得一致意散見，確定仔資金分配怎表。[任務(wù)]您是財務(wù)部的經(jīng)理，蘭您對本部丙門已有一倍個初步的令工作規(guī)劃澆，并進行首了資金需飾求分析——最低限疑度需要1千2百萬元游，正常廟滿足需糞要1千6百萬元驚，若能舍爭取2千萬元蒜的話，紙您便可業(yè)以有較稻大自由已充分實巨現(xiàn)自己會的設(shè)想澤了。在討論過失程中，您梨需要努力殃為自己所倆在的部門爭取更濟多經(jīng)費；同時政與大家陳共同在規(guī)定損的討論姿時限內(nèi)推，拿出肉大家都縮慧認可的毫資金分其配表；最后選一名代治表向總經(jīng)慰理提交老方案并衛(wèi)匯報。[要求]討論的楊總時限留為50分鐘（從微您得到這極份資料后招，開始計逼算時間）卸。在您得到欣資料后，急請先用5分鐘時間齒準備發(fā)言桃提綱。在例此期間，期請您不要提與其他部眉門經(jīng)理討款論；如果別有問題，斧可以直接存向面試官魂提出。5分鐘后扇，您可悟以自由使發(fā)言，迫展開討醒論。討粒論期間拔，面試稻官將不偶回答您悲的任何此問題。在討論過架程中，請擺記住您和蘿其他成員勁所擔(dān)任的達角色，這謙些角色彼捏此間的關(guān)釘系是平等辛的。請注意如蓮果大家在興規(guī)定時間瓶不能形成漠統(tǒng)一意見虛，對各部柜門都意味慨著損失。分角色無鉗領(lǐng)導(dǎo)小組專討論指導(dǎo)掩語示例68情景模擬3：角色茫扮演要求被乘試者扮是演一個女特定的固管理角我色來處己理日常辰的管理甩事務(wù)，紋通常都伏是具有蒙一系列壩尖銳的屯人際矛瞎盾與人膏際沖突邪破性的彈情形，穴以此來仗觀察被賀試者的慕多種表朽現(xiàn)，以女便了解酷其心理冒素質(zhì)和筐潛在能棋力的一毯種測試勻方法。是管理飾人員素推質(zhì)評價月的一個終重要方坑式，主塞要用來稻評價一格個人的蠻人際關(guān)即系技巧泳、情緒扶的穩(wěn)定嫂性和控溪制能力竹、處理縱各種問津題的技謹巧和方吳法等。69情境模愁擬—角色扮階演腳本指導(dǎo)語公司新成立電子商務(wù)部，任命你為部門經(jīng)理。甲、乙兩名員工是你原來的下屬，他們都是以前工作團隊中的核心成員，你將他們也帶入了電子商務(wù)部。他們到了新的崗位之后，工作績效明顯下降，工作積極性降低，由于其他成員都知道你對他二人的器重，因此他們的問題已經(jīng)影響到了整個新團隊的士氣。接下來的60分鐘，你將與甲、乙二人共同進行談話，解決他們的績效與思想問題。你將有30分鐘時間，查閱二人的背景資料、業(yè)績數(shù)據(jù)等。腳本員工甲：“雖然你曾經(jīng)告訴我們電子商務(wù)部末來的目標，但我覺得好像不知道和現(xiàn)在如何聯(lián)系起來，不能老談空頭理想呀！我們都不知道現(xiàn)在和將來該做什么，有種糊里糊涂的感覺?！眴T工乙：“我現(xiàn)在覺得電子商務(wù)領(lǐng)域很難賺錢，如果再這樣下去，我們自己很難有末來。你看現(xiàn)在我們一個月才50萬的營業(yè)額，而我們的投入每個月就有100萬，我們拿這筆錢去開飯館都比做電子商務(wù)賺得多！”70情景模削擬4：仿真模營擬測試系毒統(tǒng)運用現(xiàn)疏代科學(xué)梅方法和袍技術(shù)，幣在計算斃機中模哄擬“管墾理環(huán)境珍”，參觸加者通疏過人機釋對話的陜形式進螺行管理宿實踐、描決策、毒分析和精學(xué)習(xí)。窩系統(tǒng)對形參加者劇的各種揉決策行楊為進行耗分析，鑄最后對單參加者些的各種桶管理能號力進行革全面的區(qū)科學(xué)評際價。713.5決定及曲錄取簡歷、面田試和背景勁調(diào)查都為曲招聘決策喝作了鋪墊兔。到一定扭階段你該昆問自己：至“這些材軍料足以讓筐我作最后丈決定了嗎茫？”若答案轟是肯定名的，那店就做聘椒用決定彩。選出浙排在前藝三位的擦應(yīng)征者魯，先向趟第一名務(wù)發(fā)聘用起函，同饞時也要俘作好該否應(yīng)聘者冬拒絕錄迷用的心趟理準備兔。你應(yīng)瞞該準備射不止一宜名的錄內(nèi)取材料酬。如答案是秧“不，說我們得到串的信息還兼不夠?！睋]，那問問京自己以下插幾個問題歷：·嫩“我還需絡(luò)哪些信旋息才能氏作決策初？”·浩“我們是登否能把時那些不腦確定因姐素的影壁響降至尾最低點代？”·評“該應(yīng)征者鑄的長處足頁以彌補他戀的不足嗎問？”·泄“通過在職民培訓(xùn)要教郵會他們那歐些東西？縮慧要發(fā)展他套們那些能梁力？”在時間度及費用乎允許的抹情況下扔要解決瞞這些不爸確定因踢素，你閱可以請泛某些應(yīng)擊征者回妖來參加浮又一輪肢面試，雀或讓團肆隊里的祖其他人江參與面白試程序絲式。然長后做最慘后決定她。72錄取錄取之前腫應(yīng)對公司窄錄用政策午有一定了稼解，知道邀誰應(yīng)該是枝真正發(fā)聘邁用通知的枝人。有些猜單位是由筑被錄用者偵直接上司獻來通知，爬有些則通障過人力資鍋源部門。錄取通知猛通常經(jīng)過寇面談或電天話告知應(yīng)麗征者。在卷口頭通知肝后，你還軍要以書面舟形式確定厲。通知應(yīng)扣征者錄謠用消息料時應(yīng)充用滿熱情揉。最好親韻自向應(yīng)甲征者告瞎知錄取究消息。渾如有可嚴能可以否回憶面焦試過程存中的某下些積極湯方面。繼續(xù)從應(yīng)樣征者那了腐解其所關(guān)蒸心或擔(dān)心撇的問題，醫(yī)了解其何宏時能作出餃接受錄用仇的決定，好是否他們菊可能在考恒慮的其他稈公司。錄取信錄取信暢是正式搖文件，爐在發(fā)出榆前應(yīng)注污意聽取夠有關(guān)方湯面建議這。切記法別把錄柜取信寫絨成聘用彩合同。演規(guī)范的韻錄取信在中應(yīng)包躬括以下愚重要內(nèi)層容：正式工作龜時間內(nèi)職位頭旗銜泄職水責(zé)海（工資戴）?。ǜ＠麉玻┡邮茕浫∶}的有效時跪限怠錄取信篇生效條件4、面試泛核心技皺術(shù)74面試的步竟驟與方法面試開始當(dāng)階段正式面試位階段結(jié)束面騾試階段面試評價蜓階段面試準對備階段面試過程應(yīng)聘者創(chuàng)造一個甩融洽的會貪談氣氛，攏盡量表現(xiàn)肝出自己的削實際水平麻有充分的免時間向面驗試考官說且明自己具旗備的條件儉希望被理舞解、被尊雹重、受到眾公平對待覺充分了解探自己所關(guān)檢心的問題涌決定是否貞愿意來該團單位工作嶺等面試者創(chuàng)造一個控融洽的會悄談氣氛，權(quán)使應(yīng)聘者攔能夠正常佳發(fā)揮自己隱的水平寄讓應(yīng)聘筒者更加了潛解應(yīng)聘單鬼位的發(fā)展泛情況、應(yīng)茶聘崗位的佳信息和相寫應(yīng)的人力溉資源政策宏了解應(yīng)降聘者的專闖業(yè)知識、曾崗位技能暫和非智力呆因素決定應(yīng)版聘者是指否通過鑄本次面載試等。面試目面的75面試常見姑過程介紹招聘面萄試的基乓本目的刃在于：覽給主考兵官和應(yīng)瓶聘人雙盛方進一線步了解面的機會評，從而興作出最壁佳決策億。由于叫面試時翻間有限赤，一個真精心準譯備的面弓試可以灣達到事拴半功倍偷的效果岡。.當(dāng)你招聘哲一個重要售職位的時南候，你可肅能要經(jīng)過觀下面三個辯階段。至夜少要完成立兩個階段看。電話面影試；這個可背以由招碌聘顧問包公司，研人力資瞎源部門蝦或用人點部門來隔進行。風(fēng)目的是渾確認應(yīng)逼征者符償合招聘逆廣告或妙其他招糟聘材料卻中的條址件。為蒙達成目汗的，可輝以根據(jù)捕需要來隊控制時痕間長度趁。這是蔽一個獲襪取對應(yīng)濾征者第鬼一印象停的絕佳斃機會：連她是在靠特定時徐間給你洗回電話于的嗎？呀她善于撿溝通嗎律？首輪面試蓄；這個面試果可以持續(xù)30到40分鐘。對質(zhì)于要求不鳥太高的職挪位，你可個在這輪面作試里得到呈想要的有木關(guān)應(yīng)征者賣的一切信膨息，否則掠你還得再魔次面試此皮人。第二輪超面試；對參加該碗輪面試的嗚人精挑細狼選。從這男點出發(fā)，尖只要和該婚職位招聘曬有利害關(guān)犬系的主考鉗人都可參連與，例如矮：頂頭上尋司，未來氧同事，或雹其他經(jīng)理折。這一輪碼往往篩出挽更多的合糟適人選。76面試可能族的問題應(yīng)聘動凡機的性睡質(zhì)和強送度以往的飾生活和睛工作經(jīng)破歷興趣愛好誓和特長與所聘職商位的相關(guān)狐知識經(jīng)驗素質(zhì)與絕待聘崗鑼位的匹通配對待工作鑼價值、責(zé)艘任、挑戰(zhàn)干、成就的暗看法對工作另條件和旱獎酬待棵遇的要顯求和看初法處理人際筐關(guān)系的方摟式和態(tài)度研究和捆解決問甜題的習(xí)汪慣及思乖路等。771.提前幾天莖發(fā)出面試善通知，安篇排好日程嗚；2.找好幫陰助你面配試的其添它經(jīng)理走，請他慮安排好彈時間，環(huán)以便接挪下去面訪試；3.面談時間30-理-40分鐘；4.如果不抗適合，籃盡早結(jié)但束；如逝果很難咱當(dāng)時打饒住，介廣紹公司魔形象；5.面談時間馬不能有任迅何打擾；6.注意公司圍形象，給膚應(yīng)征的人碼留下好的笛印象；7.原“謝謝你趁給我們壞公司一濾個機會勁與你面講談”；8.續(xù)“我們會在10天內(nèi)通知誓你”；9.送到電梯歸口。面談禮儀78一、面試薯前的準備案例分析“那天我垂到一家少最著名負的的高吧科技公年司應(yīng)聘粘，經(jīng)過啦人力資翼源部的愁面試后餃，被推梯薦到生享產(chǎn)部下員屬的制鴿造部考族核。這司家公司跪的生產(chǎn)頑部真氣海派，車耐間真大城，像個牢迷宮，印從二樓火跑到一渠樓，又貴從一樓訓(xùn)爬到三壓樓，問枯了七、挺八個人椒，才找的到了我詳要找的宏部門。慎我進來胸的時候啦，這個喜部門的教李經(jīng)理洞正在和梅一個員蛋工談話恨，我足偏足站著喜等了二鉗十分鐘址，李經(jīng)曉理才抽距出時間射與我交河談。交教談的過努程中，繪李經(jīng)理祝桌上的兵電話不乒時響起賊：有人桌告訴李據(jù)經(jīng)理某局種材料宗缺料，意要求盡尊快到位堤；有人抗通知李沃經(jīng)理下幼午那個肝會很重識要，千拌萬要參皇加……。還有霉他的秘答書拿來毅一扎單厭子讓他性簽字。社我們的淘談話不咸時中斷賓，再加謊上外面航過道上森貨車走擔(dān)過的轟在隆隆的南聲音，絮旁邊針慎式打字坐機吱吱銅嘎嘎的投聲音，英我變得匆心煩意論亂，想碌盡快結(jié)穩(wěn)束這斷內(nèi)斷續(xù)續(xù)況的面試融?！庇懻摚阂源缴蟽?nèi)容說逃明了什么態(tài)問題？某需公司給應(yīng)金聘人員留籍下了什么昌樣的形象坡？作為面西試考官你銹怎么想？割如果你是伶應(yīng)聘者，狗你希望有掏一個什么遠樣的面試券環(huán)境。79面談計嬌劃開始前必思考三候個問題宅：如何判開始？提需要多檢長時間晌？準備療問哪些鳥問題？介紹讓應(yīng)聘意者介紹舅自己；招聘者爪自我介崗紹；介紹面試胡的結(jié)構(gòu)，就征得同意柄；主體開始發(fā)脖問，獲咳取信息讀；介紹公司拜情況；其他需織要了解棟的情況濁；下一步黑的安排徑；回答應(yīng)聘控者的提問洞；結(jié)束面抱試友好的影結(jié)束；評估面試沈者；80二、面糕試方法1、結(jié)構(gòu)化面嶼試：事前有一巖個固定的音框架或問桃題清單，士對所有的輛應(yīng)聘者都敗問同樣的記題庫?？夹g(shù)官根據(jù)框萬架控制整呼個面試的飲進行，按織設(shè)計好的晶問題和有斥關(guān)細節(jié)逐斑一發(fā)問。完獲得結(jié)構(gòu)唉與形式相澤同的信息神，便于分方析比較，擾提高面試售效率。2、非結(jié)構(gòu)煩化面試年：無固定狀模式，組隨意發(fā)堡問。面麗試者只饞需掌握壯組織、闊職位的密基本情添況。面王試中所逮用的問像題是非獸標準化濤的問題旨，對應(yīng)敘聘同一衛(wèi)崗位的跑同一位概應(yīng)聘者第，不同蒼的考官起會提不赴同的問彼題。3、行為描敗述面試灰：面試人員序問一些與情當(dāng)前工作兩緊密相關(guān)偏的情景問電題，詢問糖應(yīng)聘者在貝以往工作友中碰到類紐奉似的情景驕采取過什浙么樣的行鼻動，根據(jù)閉事先擬定哲的評分規(guī)嫂則給應(yīng)聘托者打分。4、全面結(jié)寫構(gòu)化面俯試(Co床mpr扛ehe外nsi感ve莖Str啟uct蠟ure捐dI抹nte房誠rvi倒ews縮慧)：全面慘結(jié)構(gòu)化蔬綜合了擴前面幾披種面試秒技術(shù)，廈詢問應(yīng)革聘者面部臨工作父相關(guān)的珠情景時耽如何處奔理（行密為描述權(quán)法）、紙具備哪霸些專業(yè)岡知識、闖在各乏種模擬賞的環(huán)境堤中應(yīng)聘科者如何亮表現(xiàn)（焰情景模壇擬技術(shù)鞏）。81由一系共列與工拒作相關(guān)味的問題棟構(gòu)成可靠性緞和準確統(tǒng)性較非膏結(jié)構(gòu)化夢面試強主持人受易于控聞制局面面試通常艇從相同的節(jié)問題開始靈活性失不夠如面試人宇多易被后片來應(yīng)試者企所掌握應(yīng)試人蜻較多且統(tǒng)來自不洋同單位校園招聘面試者靜會提出缺探索性述的無限夫制的問伴題，鼓覺勵求職保者多談面試沒遠有應(yīng)遵遍循的特娛別形式岡，談話狼可向各們方向展緩開可以根據(jù)餓求職者的擾最后陳述浩進行追蹤提問比結(jié)構(gòu)化茂面試耗時批時間長對面試人低得技能要猛求高招聘人喘較為熟幕悉工作般內(nèi)容面試人以悲工作小組少進行招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特點缺點烏和脈局傅限性適用修情況面試缺方挺法的販分貝類82如何設(shè)畝計面試確定面試所需考察的要素確定考察的手段和方式確定觀察的內(nèi)容與標準確定提問的問題與答案形成面試評價表職位分析的貢獻儀表氣質(zhì)風(fēng)度語言表達崗位素質(zhì)要求行業(yè)知識產(chǎn)品/服務(wù)知識一般能力要求工作經(jīng)驗（內(nèi)容）崗位知識與素質(zhì)要求職位要求通用性要求提問觀察職位分析的貢獻83如何選許擇面試服問題84行為描禁述面試行為描塌述面試環(huán)（BD）〈假設(shè)前域提〉A(chǔ).一個人嗚過去的本行為能賀預(yù)示其伶未來的懷行為B.說和做態(tài)是截然雀不同的交兩碼事——即行為壇描述面吩試要注拌意了解依應(yīng)聘者制過去的訂實際表眉現(xiàn)，而逼不是對俊外來表購現(xiàn)的承豎諾了解應(yīng)篇聘者過日去的工爸作經(jīng)歷裁，判斷讓他選擇算本單位郊發(fā)展的泊原因，渡預(yù)測他耕未來在眠本組織吐中發(fā)展罷采取的兵行為模近式。了解他對栽特定行為提所采取的鄰行為模式報，并將其敗行為模式店與空缺崗展位所期望恥的行為模嚷式進行比嘴較分析。851）開放式般問題—得到廣泛勤的回答例如：業(yè)訂余時間您撞做些什么產(chǎn)？2）封閉式吳問題—回答“鼠是”或戴“不是惜”例如：是腎不是您負猶責(zé)整個項地目的組織雜工作？3）假設(shè)玩式問題—假設(shè)一種榜狀況，問吳對方如何萌處理例如：延如果您仗很長時宿間沒有恨取得進油展，您顏會怎樣恭處理？4）肯定澄迷清—用自己胡的語言么將了解錢的信息政重述一艦次，澄及清對方逼的意思外。例如：你新的意思是羞說你絕對塑不會放棄蛛？5）細分昨證實—從廣泛的循問題漸漸航細分得到坡一個肯定控的答復(fù)。例如："談一談耕你同時鄰處理多藥個復(fù)雜論問題的家經(jīng)驗?""你如何韻安排時終間上的鑄沖突？""你的意思套是說，你膀能很快地藏確定事情周的輕重及扛先后順序?qū)O？"問的技巧86STAR是什么定義：指熟應(yīng)聘者在紐奉特定的情牢景或環(huán)境厭中就某一歉任務(wù)采取醬的行為產(chǎn)微生的結(jié)果服。Situ扇atio醋n：——情景Task：——任務(wù)Acti注on：——怎樣行動Resu甲lt：——結(jié)果對過去行父為的完整旦的描述有栽助于我們啄全面了解拌應(yīng)聘者的鑰素質(zhì)或?qū)Ｊ覙I(yè)技能聽的技框巧：面編試訪談STA月R原則87完整的STA鹽R：包括情景錯、任務(wù)、鑒行為、結(jié)蔬果部分的STAR：缺一部紙分或更后多部分呆的STAR假的STA鼠R：反映應(yīng)聘家者的情感鍋或意見，揮或是模糊視的理論STA太R的三種陣類型三要素化：1、為什睛么做？2、怎樣英做？3、結(jié)果如妻何？88分析下張列信息錫屬于哪咐一類的STA楚R？1、“我訓(xùn)認為市挎場營銷杏是策劃滿銷售方惰案，通很過向客頓戶推廣尤和宣傳眼公司的音產(chǎn)品，愈實現(xiàn)即鮮定的銷啟售目標棒。這里她面市場禍信息的勁搜集和岔銷售策岔劃最重肌要?！?、“剛證進公司耀的時候遭，我負莫責(zé)愛立餓信交換虎產(chǎn)品的百維護工僵作。我胳通過學(xué)課習(xí)安裝高文件、們向督導(dǎo)督請教，稼在3個月的思實習(xí)期準里順利感完成任另務(wù)。”3、“我魔最大的肉成就是鏟負責(zé)地悄稅信息編發(fā)布系面統(tǒng)的設(shè)鋪計和開取發(fā)?！?、“在原童單位發(fā)展頂空間小，競主要是翻加譯資料、炊訂貨、看炕貨、驗貨怖，沒有機附會接觸技蘇術(shù)?！卑咐滞孜?9如何尋找忘素質(zhì)？關(guān)鍵行為霸事件面試目的：通過嗚對應(yīng)聘言人員的召深度訪烤談，獲畢取與績企效相關(guān)胸的素質(zhì)妙信息的許一種方箱法?！瓣P(guān)鍵事件”的意義戰(zhàn)在于通過棍訪談?wù)邔Ω咂渎殬I(yè)生展涯中的關(guān)套鍵事件的目詳盡描述杏，顯露與弟挖掘隱藏些在冰山下速的行為人攔的素質(zhì)，惕因此訪談尿者對于關(guān)墾鍵事件的鍵描述必須程包括以下族內(nèi)容：這項工作唇是什么？誰豆參與了暫這項工招作？訪談?wù)咄剖侨绾巫鲋坏?？拳為什鞏么？秧結(jié)果怎斃樣？90行為事件發(fā)生的情稈景涉及的悅?cè)藛T本人的購角色和銅活動本人對所摔處情景、衫他人和自職身工作的蜻感受和愿吧望事件的最念終結(jié)果一個行為茶事件能表蒸現(xiàn)出幾個插相關(guān)的素掩質(zhì)91行為描尖述面試悶中面試場者的角位色定位不要作情況調(diào)揚查員（af攻act劑fi幻玉nde碌r）：避免問你在大學(xué)妖的成績?nèi)缤逗?？學(xué)過哪責(zé)些課程割？管轄過蹦多少人槳？因為：通捷常都不能捧反映一個開人的價值磁觀、動機模、自我認挺知能力等頭；不要作治療專吵家（at秘her蘋api關(guān)st）：避免問你對這赴件事怎撲么看？你的感壺覺是？因為：及通常與林一個人亂做事的毒動機以予及能力吃相關(guān)性番不強；92不要作介理論專瓦家（ath忠eori有st）：避免問怎么樣？斬”為什么？因為：鋤與其做牢事的動午機、能象力也是笛不完全局相關(guān)的相；不要作霜算命先是生（afo鴨rtun漏e-te集ller）：避免問如果…你會怎稀樣？因為：回胃答者通常床會受到自宇己對過去從同類事件涉的價值判賊斷（而非照個人能力唉的真實培信息）的穴影響。不要作括推銷員（asa督lesm南an）：避免問諸如“惑你不認墊為…？”之靜類的問含題因為：帶該有某種傾慈向性與引攀導(dǎo)性，而舞無法將與也應(yīng)聘者