控制創(chuàng)新幻燈片

第六章控制任務一，控制概述任務二，控制的基本過程任務三，控制技術和方法任務一，控制概述一、控制的概念二、控制前提三、控制的基本類型四、有效控制的原則一、控制的概念是指按既定計劃、標準、和方法對工作進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進行糾偏，以確保組織目標實現(xiàn)的過程。對控制的理解1、控制是管理過程的一個階段。目標是通過糾偏保證組織目標的實現(xiàn)。2、控制是一個發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題的全過程。

3、控制職能的完成需要一個科學的程序。4、控制有成效的必備因素：（1）可衡量可控制的標準（2）有用來比較標準和實績的手段（3）有調(diào)控系統(tǒng)，必要時對標準、手段進行調(diào)整。二、控制的前提

1、科學、可行的計劃。（控制的依據(jù)之一）

2、健全的組織結構、完善的責任制度。（保證）

3、信息的收集、整理、分析。（分析原因）

4、建立信息反饋系統(tǒng)。（偏差、糾偏信息的傳達）三、控制的基本類型（一）按控制過程的不同分類（二）按采取的控制方式分類（三）按控制的主體不同分類（四）按控制力量來源不同分類（五）按領導的角度不同分類（一）按控制過程的不同分類

1、前饋控制又稱為事前控制?？衫斫鉃椋合茸鲱A案，以備使用。這里的“預案”：一是，預防及糾偏措施；二是，一系列的規(guī)章制度；三是，企業(yè)文化的引導。（1）前饋控制流程第一，控制主體向控制客體下達任務的同時，下達保證措施和解決偏差的預案；第二，控制客體接受任務（預案）和完成任務所必需的（受控）要素；第三，在完成任務時，因要素或隨機干擾等原因發(fā)生偏差，立即按照預案糾偏；第四，控制客體按正常軌道完成任務。（2）前饋控制的優(yōu)點：第一，提前將糾偏措施下達，有偏差及時得到解決，防止范圍擴大和程度加深；第二，保證措施還可以杜絕一些問題的發(fā)生。第三，節(jié)約時間。更適用于老產(chǎn)品的生產(chǎn)控制和常規(guī)工作控制。（3）前饋控制的缺點：第一，并不能杜絕一切偏差的發(fā)生；第二，保證措施不到位、新的偏差出現(xiàn)，沒辦法解決。2、同步（現(xiàn)場）控制

（1）現(xiàn)場控制過程：第一，控制主體在工作現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)督。第二，發(fā)現(xiàn)不良點、不良行為、不良狀況（偏差）。第三，采取措施，糾正偏差。第四，現(xiàn)場不能解決的，及時采取其他措施。（2）現(xiàn)場控制的優(yōu)點：第一，可以明顯的減少偏差的出現(xiàn)、降低偏差的程度、減小出現(xiàn)偏差的范圍。第二，節(jié)省外在糾偏耗用時間。第三，由結果控制提前到預防控制。第四，面對突發(fā)事件，有穩(wěn)定軍心的作用。（3）現(xiàn)場控制的缺點：第一，綜合類的偏差現(xiàn)場辦公效果不佳。第二，對現(xiàn)場管理者的能力、判斷力、決策力要求較高，不是每個現(xiàn)場管理者都有此水平。3、反饋控制又稱結果控制。屬于事后控制。

問題出現(xiàn)后，分析原因，采取措施，糾正偏差，使活動重新進入正常軌道。（1）反饋控制的流程：第一，控制主體向控制客體下達任務；第二，控制客體接受任務和完成任務所必需的要素；第三，在完成任務時，因要素或隨機干擾等原因，發(fā)生偏差；第四，客體的偏差信息被主體接收；第五，經(jīng)分析，主體拿出糾偏措施；第六，客體按措施糾正偏差，問題解決。（2）優(yōu)點：第一，有針對性，控制目的、方式明確；第二，事實清楚，便于排查責任，對責任部門或個人進行處罰。第三，認真記錄后，利于吸取教訓。（3）缺點：第一，不能提前控制事故的發(fā)生；第二，因故障上報與采取措施的指示下達都要花費時間，會延誤處理時間。第三，信息不準確，控制措施效果受影響。反饋控制雖有其固有的缺點，但是其他類型的基點，目前依然被廣泛使用。（二）按采取的控制方式分類1、集中控制。-針對綜合、重大的問題2、分層控制。-發(fā)揮基層的作用3、分散控制。-適應不同情境的需要（三）按控制的主體不同分類

1、間接控制。由上級在事故發(fā)生后，針對結果分析原因，采取適當?shù)拇胧┻M行控制。屬于事后控制。

2、直接控制。通過部門、崗位責任人自己嚴格按制度、程序、規(guī)范、標準展開工作。屬于事前控制。從源頭做起。直接控制歪的優(yōu)點第一，選踢擇最好的再崗位擔當駕者。第二，為提高員制工的控屋制技能障。第三，款有助于坑提高員清工的自訪我控制抹意識。第四，障不斷提舌高業(yè)務騰能力，昆培養(yǎng)威跟望，減卡少工作葡阻力。（四）斧按控制澆力量的計來源分錫類1、外在控窗制。2、內(nèi)在瓶控制。（五）從斜領導的角煩度分類1、制度芒控制。投最現(xiàn)實正的控制愧類型。2、文化控底制。理念貓上的控制掃。不易做渡到，但一艷經(jīng)形成作袋用深遠。3、體系際控制。須作用更檔完備。練習：1、在控視制中，昨既鍛煉騰員工又猛能要克充服時間費延遲的但弊端，近就要實塌行（漫）A、直接控地制；B、間接典控制；C、反饋控伍制；D、現(xiàn)場控錄制；E、前饋罩控制。四、有族效控制龜?shù)脑瓌t1、目標臣明確原硬則。2、重點原鴉則。3、及時喪性原則鐵。4、靈活玻性原則聰。5、適度控步制原則。（1）過分與念不足；（2）全面亂與重點般；（3）經(jīng)濟優(yōu)性。任務二，雖控制的基血本過程一、確哈定控制故標準二、衡探量工作泰績效三、分析律原因四、糾正命偏差一、確定揀控制標準1、控制敲標準的欠含義。P2212、確定控挺制對象。-學業(yè)3、選擇關蘿鍵控制點承。-教學、實晉驗、作業(yè)盆、考試4、控制標指準的類型響。-及格或不手及格5、制定標霉準的要求米。-與課程要它求、學生務能力吻合。6、制定醬控制標候準（方掘法）。2、確定控雖制對象。（1）目標棟、任務遲。（2）過程罷。（3）所需要鉛素。（4）相互關寫系。控制的嗚基本指粉向3、選擇關偉鍵控制點眠。（1）影響柜整體進塌程的重誘要操作挪事項。（2）能提供菠重要事項掩預警的節(jié)炊點。（3）反映組史織主要績?nèi)菪降臏y時間控制發(fā)點。4、控制標祖準的類型羨。（1）實物收標準。（2）價值標栽準。（3）時間標司準。5、制定只標準的效要求。（1）合理擴可行。（2）可操差作性。（3）簡明準面確。（4）相對撿穩(wěn)定。（5）利益目恭標一致。6、制定員控制標算準（1）控制標輩準的范疇標準組合浩；標準項攤；標準值（2）制定鴿控制標燈準的方汁法一是統(tǒng)計賣分析法：二是經(jīng)烤驗估算烤法：三是技術福分析（工寇程標準）助法：二、衡量聯(lián)工作績效（一）抓衡量什必么問題消。（二）確盆定適宜的絞衡量方式寧。（三）分壟析、檢驗賢標準與績?nèi)f效之間的失差異。（四）建服立有效的從反饋系統(tǒng)邊。（五）乓發(fā)現(xiàn)偏圓差及其帶影響。衡量可醫(yī)以在前析、中、奧后。這種差釣異可能岸是計劃飲與實際班值；目熟標與實丸際值；座標準與背實際值垂；規(guī)定材（范）冒與實際占過程；淋比率之專間。它們的滴提示作電用不一狀樣。三、分緞析原因1、準確地瀉分析偏差灣的原因、咸性質(zhì)、范跡圍、影響比，以便采籠取恰當?shù)淖源胧?、分析的胳方法：因搞果關系分留析法；追紫述法等。3、誰來分固析：當事苦者、相關川部門、控肉制中心；疫最高當局鎖。四、糾正嘩偏差1、針對菌原因探塞尋可能梨的措施疲。2、必要系時予以統(tǒng)驗證。3、實施漢糾偏并猜關注后叨果4、確定尤糾偏成固效。5、做好攔故障的里善后工雪作。任務三祖，控制界技術和隸方法一、預算暖控制二、生產(chǎn)努控制1、對供棍應商的漲控制；2、庫存軌控制；3、質(zhì)量控惜制；4、成本洽控制。三、其尸他控制抬方法1、比率儲分析；2、經(jīng)營審萍計；3、管理審其計。第七章既創(chuàng)新學習任涌務：1、掌握蒜創(chuàng)新的鋸含義和乞作用。2、掌握創(chuàng)規(guī)新的內(nèi)容婚。3、理解遼創(chuàng)新的刪過程和切創(chuàng)新活凈動的組敢織。教學重院點：管理創(chuàng)員新的內(nèi)容和曬過程。任務一創(chuàng)夾新概述一，創(chuàng)躺新的概如念二，創(chuàng)新電的作用三，創(chuàng)哥新與發(fā)壁明四，創(chuàng)音新與研盲究開發(fā)五，創(chuàng)尋新的條紅件一，創(chuàng)打新的概商念（一）創(chuàng)訂新的定義1、熊彼得升認為：創(chuàng)音新“是對水生產(chǎn)要素蔬的重新組畝合”。2、管理創(chuàng)新蹦是指組織根據(jù)內(nèi)部文條件和外男部環(huán)境的跳變化環(huán)境涼，不斷創(chuàng)撤造出新的哨管理制度析、管理方耀法、新的帽工藝方式壘和新的市瞎場，促使默管理要素亦更加合理違的組合運櫻作。理解：（二）創(chuàng)吼新的特點1、創(chuàng)造測性。2、風險題性。3、高收填益性。4、系統(tǒng)趁性和綜關合性。5、時機性迷。6、適用兵性。二、創(chuàng)新世的作用1、是保持綿組織活力壤的源泉。2、創(chuàng)新悉是組織映適應環(huán)壇境的根迎本。3、創(chuàng)新是斗組織發(fā)展德的客觀要霉求。4、創(chuàng)新是粗推動社會謀進步的重究要力量。三、創(chuàng)新技與發(fā)明1、發(fā)明是“斗技術”行悄為，創(chuàng)新教是“經(jīng)濟碎”行為。2、發(fā)明只停內(nèi)留在設想羨和樣品階襪段，則與貧技術創(chuàng)新菜無關。發(fā)明是在迫“實驗室誤”完成的月，不一定堡有經(jīng)濟價理值；創(chuàng)新鬼則是在經(jīng)前濟活動中敬被證明能澇帶來新的殲價值。3、創(chuàng)新有鳳完整的經(jīng)器濟活動過永程；發(fā)明母成功也只江是經(jīng)濟活掀動過程之悄一。4、發(fā)明是輪發(fā)明人的線，而創(chuàng)新固不一定是肉發(fā)明人的悠。5、發(fā)明挺可以申拐請專利崗保護。四、創(chuàng)新握與研究開匯發(fā)1、研究鉆、開發(fā)革不一定止產(chǎn)生創(chuàng)京新。2、創(chuàng)新喘不一定墊必須先近研究、庭開發(fā)。3、研究開鋼發(fā)越多、政越充分越線容易產(chǎn)生必創(chuàng)新?；卮饐栴}1、創(chuàng)新敏的含義含是什么厚？2、創(chuàng)新刃的特點屯包括（去）誼。A、高風握險、高屆收益；B、總是織由個體杯獨立完籠成的；C、時機素性；D、適應性沙；E、系統(tǒng)性米與綜合性城。任務二，慕管理創(chuàng)新移的內(nèi)容一、管理割職能創(chuàng)新二、觀扣念創(chuàng)新三、制熱度創(chuàng)新四、組正織結構魚的創(chuàng)新五、技胃術創(chuàng)新六、環(huán)成境創(chuàng)新一、管隨理職能妖創(chuàng)新（一）芝管理職豆能內(nèi)容疼的演變（二）決橡策、計劃彈、組織、戒領導、控去制等具體勵職能的創(chuàng)需新二、觀害念創(chuàng)新從福特的漢生產(chǎn)觀念到豐田的毛市場營銷晨觀念生產(chǎn)觀念1、以生閥產(chǎn)為導腦向。2、規(guī)模對化經(jīng)營-大量定制吃生產(chǎn)。3、降低論成本-降低售價-吸引客戶芳。4、賣方叉市場。市場營銷孔觀念1、以滿足沿客戶需求失為導向。2、準時傻制、敏進捷制造均。3、提供多己品種-提供多乒價值。4、買方狗市場。三、制臺度創(chuàng)新（一）健產(chǎn)權制棟度（二）經(jīng)網(wǎng)營制度（三）射管理制餓度業(yè)主制合伙制公司制1、業(yè)主制支。獨權出資人游既是財貓產(chǎn)的唯宇一所有李者，又譯是經(jīng)營辭者。業(yè)歉主按照廁自己的想意志經(jīng)懼營，獲叛得全部擾經(jīng)營收憤益。2、合伙制。決策、雄指揮分豬權由兩個托或兩個醋以上的尸人共同瓦投資，糊并分享艘剩余、晶共同監(jiān)滋督和管疾理的企甩業(yè)制度彼。3、公司制爆。產(chǎn)權、決夢策權、經(jīng)柄營權分離閉?，F(xiàn)代公司角制企業(yè)的桐主要形式籮是有限責糾任公司和耕股份有限斥公司。所偷有權與經(jīng)恰營權相分鞭離。三、組懸織結構遠的創(chuàng)新（一）出壓縮管咬理層次（二）工凱作地點放研在現(xiàn)場（三）成棗立解決問劫題行動小反組四、技術施創(chuàng)新（一）工斃具與設備（二）材拉料（三）如生產(chǎn)加畜工技術（四）番信息與艇輔助設御施問題：侍以上要舟素為誰系服務？生產(chǎn)加木工與運驗輸?shù)慕Y槽合知識鏈鞏接：技術創(chuàng)仍新的四嫁個時代存：（1）第一棒代：1830年美國專淹利法的改增革，保護包了發(fā)明者唯的權益；刃激發(fā)了發(fā)局明家的熱蓋情。代表人物仍：貝爾、芬愛迪生。（2）第二代潮：創(chuàng)新活壞動主要有哲公司開展（3）第三默代技術平創(chuàng)新是亂“硅谷乘模式”（4）第四代仗技術創(chuàng)新勸時代是：腔提供更廣挑泛的整合及平臺的時乖代。五、環(huán)虎境創(chuàng)新1、計劃經(jīng)適濟2、有計乖劃的市顫場經(jīng)濟3、有中國棕特色的市屢場經(jīng)濟任務三禽、創(chuàng)新次的過程牲與組織一、創(chuàng)炮新的過退程（一）獅過程1、尋找機繳會。2、提出殲構思。3、迅速抬行動。4、尋求資夸助。5、忍耐錘堅持。（二）創(chuàng)蟲新的過程走模式創(chuàng)新是氏企業(yè)的舟根本競曬爭力，葉是科學讓技術、魄理念與核市場需館求相結耳合的不制斷循環(huán)桃的復雜替的過程鑰活動。具有代細表性的強創(chuàng)新模違型有以遇下幾種鴨：1、創(chuàng)新動抓力模型2、決策——階段模倉型3、創(chuàng)新厭擴散模乓型4、顛覆性皂創(chuàng)新1、創(chuàng)新動欠力模型（1）消費烘者需求宗分析——市場推歲動力。（2）技術恭開發(fā)分揮析——科技推勞動力。2、決策——階段模型（1）該理論東的核心是蛇因為信息班不完全、偉不同的方佳向選擇方輝案，在創(chuàng)戶新過程中乳要多次作俘決策。（2）每一景決策章胃都可能瓦有的過丘程：收集、分題析信息，軌信息評估船；決策；確破定依然存剃在的不確炒定問題。每一決懷策章都膏有兩類皺決策：勺繼續(xù)還逼是停止然；繼續(xù)適做，向壺哪個方蹈面做。3、創(chuàng)新擴蹄散模型“創(chuàng)新想擴散理輪論”是們美國學蘋者埃弗賭雷特?羅杰斯提慘出的。羅杰斯姓把創(chuàng)新層的采用帶者分為創(chuàng)新者、早期采用摸者、早期追隨愿者、晚期追戒隨者落后者4、顛覆性少創(chuàng)新顛覆性繳創(chuàng)新理胞論是由竹哈佛大梳學創(chuàng)新莊大師——克萊頓提糠出的。那些由于新的莊消費供給猜范式的出襪現(xiàn)而“亡嗽”的公司隸企業(yè)，本鳥應該對顛蹲覆性技術導有所預見需，但去無板動于衷，黨直至為時選已晚。二、創(chuàng)銅新活動會的組織（一）正盼確理解和宇扮演“管宗理者”的筋角色（二）營哄造促進創(chuàng)唉新的組織赴氛圍（三）辟制定有診彈性的棍計劃（四）狼正確對跡待失?。ㄎ澹憬⒑蟽€理的獎塘勵制度案例分巨析：韋揀爾奇創(chuàng)倒新的故究事P25橋81、目的：粘掌握創(chuàng)新踏的含義、魯內(nèi)容、過伙程。2、分析戲內(nèi)容：（1）創(chuàng)新管算理中的“可新”體現(xiàn)油在哪些方遼面（2）本故事稿對你的啟曉發(fā)。任務四，聚創(chuàng)新性思鈔維一、基本容含義二、創(chuàng)積新性思鞏維的特鐘點三、創(chuàng)李新性思印維的分這類一、基本伶含義創(chuàng)新性漲思維，泉是指直劈燕接引發(fā)喊出創(chuàng)新沒性設想版的思維啞形式，杠主要是心指非邏引輯思維因。（1）引發(fā)“蔑點子”需道要非邏輯海思維。（2）判斷掌“點子陷”能否醫(yī)在在經(jīng)偶濟活動祥發(fā)揮效呼益作用押需要邏喘輯思維偷。二、創(chuàng)迅造性思蹈維的特代點1.思維方向沫的求異性即從別虎人習以舉為常的駝地方看恨出問題莫。2.思維結心構的靈團活性。是指巴思維結椒構靈活脈多變，料思路及蓋時轉(zhuǎn)換狠變通的閉品質(zhì)。3.思維進程輸?shù)耐话l(fā)性。即思維末在時間上傅以一種突四然降臨的捷情景標志黑是某個突后破的到來志，表現(xiàn)一橋個非邏輯粉性的品質(zhì)挽。4.思維效果四的整體性。即思維燙成果迅速烈擴大和展月開，在整膠體上帶來回價值的更齒新。5.思維表杯達的新?lián)P穎性三、創(chuàng)迷造性思扛維的類祥型（一）禿理論思惱維是思腳維的一乖種高級杜形式。奔是指符紡合世間短事物之琴間關系(合乎自然愈規(guī)律)的思維暮方式。理論思維康又稱邏輯斬思維，要領用到概念析、判斷、蹲推理等思必維形式和肢比較、分延析、綜合觀、抽象、墨概括等方沈法，而掌卵握和運用霜這些思維胡形式和方賓法的程度撈，也就是謝邏輯思維槽的能力。（二）悉多向思癢維表現(xiàn)為營思維不會受點、盾線、面揉的限制分，不局臣限于一顧種模式秩，既可明以是從扎盡可能騎多的方尸面去思拘考同一山個問題如，也可沉以從同傷一思維父起點出覽發(fā)，讓過思路呈立輻射狀揉，形成倚諸多系艘列。它歸最直接傘的效果窩是能避喬免思路持閉塞、題單一和儀枯竭。演繹：水回答問辨題：水：（1）存在方禍式有哪些耀？（2）用途館有哪些蛾？（3）存在岡的地方害有哪些管？（4）形容有復哪些？（三）外側(cè)向思喬維側(cè)向思維御是要你避妖開問題的儲鋒芒，從臂側(cè)面去想救。周恩來巧橋答難題周恩來總講理在他的逐政治生涯展中，思路辰活潑多變余的事例不邊勝枚舉。20世紀50年代，一芳個外國記勵者問周總魚理中國的遲人民幣有服多少基金謹，諷刺我犬國發(fā)行的權人民幣沒浴有黃金儲驗備。如果直彈接說我叮們的黃削金儲備束不多，潑有失國瀉人、國屋家的尊答嚴；如俯果硬說腥我們有音充足的很黃金儲角備，又鄰不符合孝事實。掏回答好遭這個問泄題，確耽實有很炸大難度草，總理嶺采取