2023學(xué)年完整公開課版行路禮儀

CABINATTENANTSPECIALTY行路禮儀行路禮儀1、并行2、挽手3、陪同引導(dǎo)4、上下樓梯5、進(jìn)出電梯6、上下房門兩人并行，“尊貴的位置”在右邊；三人并行，“尊貴的位置”則在中間；四人并行，最好分前后兩排行走。行路禮儀——并行大街上兩個(gè)比較親近的異性挽手并行，通常，女子要挽著男子的手，而不是男子挽著女子的手。交臂之后，男子要遷就女子的步伐，不可步幅過大而拉著女子走。行路禮儀——挽手行路禮儀——上下樓梯走專門指定的樓梯。有些單位往往規(guī)定本單位人員不得與顧客走同一個(gè)樓梯。在運(yùn)送貨物時(shí)，特別要注意這一點(diǎn)。減少樓梯上的停留。樓梯上的來(lái)往人很多，所以不要停在樓梯上休息、站在樓梯上和人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地走。行路禮儀——上下樓梯堅(jiān)持“右上右下”原則。上下樓梯、自動(dòng)扶梯的時(shí)候，都不應(yīng)該并排行走，而要從右側(cè)上。這樣一來(lái)，有急事的人，就可以從左邊的急行道通過。注意禮讓別人。上下樓梯時(shí)，不要和別人搶行。出于禮貌，可以請(qǐng)對(duì)方先走。當(dāng)自己陪同引導(dǎo)客人時(shí)，上下樓梯時(shí)就要走在前面。如果是陪客人上樓，陪同人員應(yīng)該走在客人的后面；如果是下樓，陪同人員應(yīng)該走在客人的前面。行路禮儀——出入電梯（1）使用專用的電梯。假如本單位有這樣的規(guī)定，就一定要自覺地遵守。有可能的話，工作人員不要和來(lái)訪客人混用同一部電梯。（2）要在電梯的左邊等候，并按電梯呼梯按鈕耐心等候即可以方便乘客下電梯。而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。行路禮儀——出入電梯（3）先按電梯呼梯按鈕。電梯門打開時(shí)：可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：「到了，您先請(qǐng)！」?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。行路禮儀——出入電梯（4）尊重周圍的乘客。進(jìn)出電梯時(shí)，應(yīng)該側(cè)身而行，免得碰撞別人。進(jìn)入電梯后，要盡量站在里面。人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或別人側(cè)身相向。下電梯前，應(yīng)該提前換到電梯門口。（5）獨(dú)自乘坐電梯時(shí)，要保持自律，不要對(duì)鏡整裝、補(bǔ)妝，不可有粗魯?shù)呐e止和不雅的舉止行路禮儀——出入電梯（6）與他人同乘電梯時(shí)不要大聲講話，更不能大聲喧嘩不要談?wù)撍穗[私或是商業(yè)機(jī)密不能吸煙，不可亂丟垃圾也要避免過度使用香水長(zhǎng)頭發(fā)姑娘留意。在人多的電梯中，請(qǐng)不要搖動(dòng)你的頭電梯中愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈最尊貴的位置。操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。行路禮儀——出入房門（1）先通報(bào)。在出入房間時(shí)，特別是在進(jìn)入房門前，一定要輕輕叩門、按鈴的方式，扣門時(shí)可輕扣三下，向房?jī)?nèi)的人進(jìn)行通報(bào)。貿(mào)然出入或者一聲不吭，都顯得冒冒失失。行路禮儀——出入房門（2）以手開關(guān)。出入房門，務(wù)必要用手來(lái)開門或關(guān)門。開關(guān)房門時(shí)，最好是反手關(guān)門、反手開門，并且始終面向?qū)Ψ?。用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等方式關(guān)門都是不好的做法。（3）后入后出。和別人一起先后出入房門時(shí)，為了表示自己的禮貌，應(yīng)當(dāng)自己后進(jìn)門、后出門，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門、先出門。行路禮儀——出入房門（4）