物流行業(yè)信息化解決方案

邯鄲物流行業(yè)信息化解決方案中國移動通信集團河北有限公司邯鄲分公司二○一○年五月目錄1物流行業(yè)背景介紹..............................................行業(yè)定義...................................................行業(yè)背景分析...............................................23移動物流通系統(tǒng).............................................收件信息管理.............................................貨物中轉信息管理.........................................到貨檢驗.................................................簽收同步.................................................物流信息報送系統(tǒng)...........................................移動辦公...................................................移動總機...................................................車輛定位系統(tǒng)...............................................方案主體內容.............................................技術圖示.................................................解決方案.................................................實現(xiàn)功能.................................................物流信息平臺...............................................方案背景.................................................客戶需求.................................................技術方案.................................................41物流行業(yè)背景介紹行業(yè)定義在我國，通常認為“物流”即是相關的物資從供應者向需求者的移動，涉及運輸、倉儲等各層次的活動。物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、在制品、產(chǎn)成品及相關信息從起始地到消費地的有效流動及存儲的計劃、實施與控制的過程。物流是供應鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務及相關信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程。貨物處置、貨物揀選、包裝、流通加工、信息處理等許多相關活動。行業(yè)背景分析改革開放后經(jīng)濟飛速發(fā)展，交通運輸行業(yè)在這樣的大環(huán)境下都逐步實施“多元經(jīng)營、外向帶動、人才開發(fā)、名牌興司、科技創(chuàng)新”走上持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的道路。目前邯鄲市的物流企業(yè)主要從事工業(yè)生產(chǎn)原材料、半成品、成品運輸、能源物資運輸、貨物運輸、國際貨貸、民用快遞、整車和配件銷售以及特種運輸?shù)葮I(yè)務某種或者多種的經(jīng)營。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技水平的不斷提升，物流行業(yè)的信息化需求也日趨增強，物流行業(yè)移動信息化市場將呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。信息需實時傳遞通過PDA手機外置掃描實現(xiàn)貨物信息的數(shù)據(jù)采集及實施傳輸通過移動的GPRS網(wǎng)絡與無線POS機實現(xiàn)物流企業(yè)面向用戶的現(xiàn)場收費功能通過流媒體技術實現(xiàn)對貴重貨物的實時監(jiān)控通過短信實現(xiàn)物流行業(yè)的客戶關系管理的系統(tǒng)，實現(xiàn)服務營銷一體化包括移動總機、集團彩鈴、企業(yè)建站等。理對物流用戶包括貨主、車主、配貨場等進行移動信息化整合。移動物流通系統(tǒng)通過GPRS中心，使信息流高效，實時的雙向傳遞，方便客戶端能實時了解到物品的狀態(tài)信息，大大提高了物流過程的透明度。其系統(tǒng)結構簡圖如下：客戶姓名GPRS倉庫PDA........數(shù)據(jù)中心異常信息業(yè)務功能利用GPRS及時的下發(fā)到各業(yè)務員的PDA上，以便業(yè)務員跟進。3.1.1收件信息管理業(yè)務員依據(jù)管理中心發(fā)來收件信息，到客戶處收取快件，并在現(xiàn)場把掃描采集到的運單號碼（條碼）、收件時間以及填寫的貨物總重量、件數(shù)、申報價格等信息通過GPRS網(wǎng)絡傳送到管理中心。3.1.2貨物中轉信息管理貨物在運輸途中，每個中轉站的人員都通過掃描儀將貨物信息GPRS掌握貨物的位置等信息，并可將這些信息實時反饋給客戶，使客戶對自己的貨物交給招商局物流感到放心。3.1.3到貨檢驗業(yè)務員將快件送到客戶處后，可在現(xiàn)場把掃描采集到的運單號碼（條碼）、派件時間等信息通過GPRS網(wǎng)絡傳送到管理中心，管理中心可及時的將到貨信息反饋給發(fā)件人。同時可實現(xiàn)遠程聯(lián)網(wǎng)貨物校驗，包括：貨物完整性檢驗、貨物目的校驗、收貨人檢驗等。3.1.4簽收同步收貨人收到貨物后，應在送貨單據(jù)上簽字確認，并在手寫PDAGPRS網(wǎng)絡與后臺系統(tǒng)實時同步。110聯(lián)動系統(tǒng)物流企業(yè)為了對目標車輛進行有目的的監(jiān)控，提高對車輛的安全保護以及滿足特殊情況下對車輛位置跟蹤的需求。GPS定位系統(tǒng)通過即時發(fā)送短信或以GPRS的形式及時報告車輛的所在位置，使物流中心可以及時掌握車輛所在位置及運行情況等信息。防劫報警：遇劫時若司機觸動隱蔽腳踏或手動報警開關，監(jiān)控中心可立即顯示該車報警信息（報警性質、位置、方向、速度）和用戶資料信息（司機姓名、車號等），實時記錄搶劫過程，同時以聲、光形式警示值班人員，自動報送110指揮中心。監(jiān)聽/錄音功能：車輛遇到搶劫，駕駛員按下隱藏報警開關，中心自動開啟遙控監(jiān)聽終端，進行語音監(jiān)聽，并可進行數(shù)字錄音和重放。報警信息功能：監(jiān)控管理中心可將盜劫報警信息報告給110公與110根據(jù)總監(jiān)控中心的授權與總監(jiān)控中心一起對車輛進行監(jiān)聽、遠程控制等功能。系統(tǒng)的功能有：移動電話功能、調度與監(jiān)聽、定位監(jiān)控、防盜防劫、鎖油路或斷電、查詢、遠程控制與空中編程。防防防防防防/防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防防車輛定位、調度、監(jiān)控、防盜防劫....防防防防防防防防防........物流信息報送系統(tǒng)物流企業(yè)管理人員為了對企業(yè)物流運送信息、營運車輛信息、業(yè)務發(fā)展情況掌控，迫切需要報送系統(tǒng)能夠及時準確地自動對調度信息、車輛運營情況進行統(tǒng)計上報。物流信息自動報送系統(tǒng)通過即時發(fā)送短信形式及時報告企業(yè)某段時間物流調配信息，車輛運營情況，使公司領導可以及時掌握公司業(yè)務運行情況等信息。利用短信移動辦公公司領導出差在外可以通過手機PDA以GPRS的方式接入物流公小巧、便于攜帶，與普通手機相比具有不可比擬的數(shù)據(jù)處理和傳輸PDA與GPRSE-MAIL等需求，真正實現(xiàn)了“移動中”辦公，具有訪問靈活、快速、安全、方便等優(yōu)點，大大提高工作效率。移動總機移動總機利用移動手機號碼作為物流公司總機號碼，為客戶提供的一項以語音為主的綜合通信服務。通過移動總機平臺和河北移企業(yè)信息存儲、商務助理等功能。通過為客戶提供一個總機號碼將客戶的移動電話、固定電話作為“虛擬分機”來為不具有總機的客戶提供總機服務，同時通過提供人工座席方式為集團客戶提供話務人工轉接、會議電話、客戶服務中心外包等延伸服務?？蓪崿F(xiàn)隨時隨地召開內部會議，為客戶營造了一個多人參加的虛擬會場。無論參加會議的各方位于任何城市，均可以靈活的通過移動電話方式加入會場。電話會議的召集、管理等功能操作簡單，可以快速的實現(xiàn)極大的方便企業(yè)的日常運營。車輛定位系統(tǒng)3.6.1方案主體內容GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)以GSM/GPRS/TD-SCDMA為承載平臺，成功將先進的等技術結合，將移動目標的動態(tài)位置（經(jīng)度、心站，而后在具有地理信息查詢功能的電子地圖上進行移動目標的運動軌跡顯示，并對目標的位置、速度、運動方向、車輛狀態(tài)等用戶感興趣的參數(shù)進行監(jiān)控和調度管理，為車輛的監(jiān)控和調度提供可視化的依據(jù)。3.6.2技術圖示車輛監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方案如圖1所示3.6.3解決方案系統(tǒng)包括以下幾個部分：1、車載終端設備針對不同的車輛，可以加載不同的車載終端設備，但是車載終端最基本的組成部分有GPS控制模塊三部分組成，如圖2所示：GPS接控制處圖2GSM/GPRS控制模塊GPS接收機用來接收GPS衛(wèi)星發(fā)來的信號并算出定位信息，由GSM/GPRS控制模塊來送達監(jiān)控中心。控制處理單元連接在GPS接收機和GSM/GPRS要功能是接收GPSGSM/GPRSGSM/GPRS模塊自動收發(fā)短消息、顯示車輛位置、自動/人工報警等。GSM/GPRS息業(yè)務，可以將控制處理單元接收的GPS定位數(shù)據(jù)通過GSM向監(jiān)控中心站發(fā)送、接受短消息。2、監(jiān)控平臺監(jiān)控平臺由公司統(tǒng)一領導管理，邯鄲移動公司為該系統(tǒng)提供統(tǒng)一端口，監(jiān)控中心通過專線的方式介入移動公司的內部網(wǎng)絡，這樣監(jiān)控中心服務器就會接受到短消息服務中心網(wǎng)絡傳來的短信數(shù)據(jù)，然后先進行網(wǎng)絡安全檢驗，再傳送到監(jiān)控中心計算機主機，通過系統(tǒng)軟件對數(shù)據(jù)進行還原顯示，進行數(shù)據(jù)處理，管理人員只要正確登陸中心軟件，就可根據(jù)需要將車輛信息顯示在電子地圖上，對不同的車輛發(fā)生的任何情況都可以監(jiān)測，并實現(xiàn)對任何車輛都可以實時監(jiān)控和調度。3.6.3實現(xiàn)功能1、車輛定位/查詢可隨時跟蹤車輛，最快在3秒內找到車輛，并在電子地圖上動態(tài)顯示精確位置、行駛速度、行駛方向，其他車輛信息的跟蹤監(jiān)控管理。自動報警可以自動向監(jiān)控中心和車主報警。3、主動報警蔽報警鍵3-30態(tài)和更改跟蹤刷新頻率。在監(jiān)控中心的電子地圖上，實時動態(tài)跟蹤報警車輛的精確位置、行駛速度、行駛方向，并同步顯示報警數(shù)據(jù)庫的詳細資料，使報警車輛自動進入受控狀態(tài)。4、信息交流5、通話功能車載終端含有全球通車載電話，可使用通話手柄與免提設備與全國各地自由通話。6、蜂鳴提醒監(jiān)控中心可對司機定期或者不定期進行蜂鳴提醒，防止長途司機過度疲勞瞌睡或途中休息時間過長。區(qū)域提示有越界提示和到達提示，可設置車輛不能超指定區(qū)域，越界則當車輛到達預定區(qū)域后可自動向中心或管理者手機發(fā)提示信息。輔助導航監(jiān)控中心可以向車輛提供道路交通信息輔助司機選擇合適的行駛路線。呼叫中心有專業(yè)的呼叫中心和特服號碼，可提供信息查詢、指路服務，當前位置查詢、車輛報警監(jiān)控、報警通知和其他增值服務。物流信息平臺3.7.1方案背景以邯鄲火車頭科貿(mào)公司移動物流信息平臺為例介紹物流信息對物流行業(yè)的重要作用。目前在邯鄲市物流信息行業(yè)處于龍頭地位,每天的邯鄲物流行業(yè)信息99%以上都由該公司發(fā)布。配貨站通過撥打967188的端口號發(fā)布貨物、車輛信息，再由火車頭科貿(mào)公司的接線員在系統(tǒng)上人工輸入信息，然后該系統(tǒng)通過全市的尋呼臺基站同時點對面的將信息發(fā)布給下屬的會員單位，火車頭科貿(mào)公司工作職責至此結束，下面由各配貨站自己聯(lián)系。原有軟件系統(tǒng)由深圳某科技公司開發(fā)，通過一個接連接到電腦上的接收盒接收尋呼臺基站信息，無需通過互聯(lián)網(wǎng)支持即可使用，并將信息直接顯示在電腦顯示器上。該信息包括信息提供單位、貨物種類、貨物名稱、貨物目的地、貨車情況（品牌、牌照、類型、載重量、貨車線路）配貨站地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。待解決問題1、設備系統(tǒng)老化情況嚴重，系統(tǒng)結構過時，硬件和軟件上的維護成本越來越高，而且隨時面臨被淘汰的命運；為制約系統(tǒng)擴展與更新的主要瓶頸；發(fā)展趨勢，原有信息平臺的信息發(fā)布與信息獲取方式與他占有的市場份額將越來越不成比例。3.7.2客戶需求1、將原有的信息平臺延伸到GPRS傳輸方式上，在公司側，通過該系統(tǒng)可接收到每天各配貨站發(fā)送的貨物車輛信息，并實現(xiàn)信息共享，使各會員單位可實時查看當前的各類物流信息。系統(tǒng)，無須通過互聯(lián)網(wǎng)，便可實現(xiàn)實時信息的發(fā)送及接收。3、客戶希望所有物流信息的傳輸，都是通過我公司的GPRS網(wǎng)進行，并能夠達到較快的更新速度。且最大限度的降低成本。967188客服MASWAP用戶可以通過網(wǎng)絡直接即時的獲取平臺發(fā)布的信息，而且可以對信息按發(fā)布時間、信息提供單位、貨物種類、貨物名稱、貨物目的地、貨車情況等條件進行檢索。對于沒有互聯(lián)網(wǎng)與手機WAP條件的計算機用戶可以通過其它GPRS設備（如無線路由器，無線上網(wǎng)卡等）獲取信息。信息提供者信息平臺967188客服延伸功能MAS服務器GPRS網(wǎng)絡信息接收器移動網(wǎng)關SRPGGtPeRnSret信息接收器信息接收器nI其它GPRS設備Internet用戶短信方式用戶可以查詢