業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯編七篇

第頁共頁關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯編七篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯編七篇業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇1從3月份來公司到今年年底，算起來在**有剛滿10個月的時間了。當初就是抱著純粹學習的心態(tài)找的如今的工作，對于一個英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里一直投入在與英語無關(guān)的行業(yè)中，如今冒冒然再重操舊業(yè)時，相對于同畢業(yè)的同學來說，是落后了很多。但從我決定換一個行業(yè)去開展的時候，我重新確定了自己的定位。要在一個行業(yè)開展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時候，相信并選擇我作為**篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當中的一員，同時盡心地安排小組組長小平一直以來監(jiān)視和教誨我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在獲得成績時的點播，在沒有成績時的鼓勵。很感謝我的小組組長小平和其他同事，不管是在生活當中還是在工作當中，都給與了我很多實實在在的幫助和指導。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)歷，增長自己的見識。同時也很感謝自己在XXXX年最初的時候，有勇氣去換一個行業(yè)，英勇地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來。那時候?qū)镜睦斫獠⒉欢啵瑢π袠I(yè)將來的前景也沒有明晰的認識，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢?；貞涀约簛?*的日子，不長不短居然快一年了，在**的日子很有意義，是我重新開場一個行業(yè)的孕育地。來到**的時候，我對如今所在的行業(yè)完全沒有認識。甚至當初來應(yīng)聘的時候，都沒仔細看過公司到底是做什么的。我當時想的是，以最低的姿態(tài)，在一個值得學習和投入的工作環(huán)境，歷練自己。選擇**，給了我很多學習時機，幾乎所有的東西都是重新開場學習的。包括根本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，溝通以及面對面接待客人。在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但因為年輕，應(yīng)該是可以追上前輩們的。但也因為年輕，言行顯得很不穩(wěn)重。確實，這是我需要學習的地方。剛開場做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺，當?shù)で闊崆楸蝗諒鸵蝗盏泥]件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候，假如還沒有成績，那時就更需要一種精神信仰，無關(guān)乎薪資，因為畢竟誰都知道，做業(yè)務(wù)，沒有銷量，就是窮光蛋。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇2本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步穩(wěn)固老客戶的根底上，不斷開展新客戶，在為公司奉獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和進步?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：一、獲得的業(yè)績(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“X”等老客戶之間的利益訴求，進一步穩(wěn)固合作關(guān)系。新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！癤”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的奉獻。為了更好地穩(wěn)固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，理解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“X”的合作呈現(xiàn)出良好的開展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。(二)積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)開展提供不斷的動力。如何在眾多媒體形式的鼓勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長觀察發(fā)現(xiàn)，搜集相關(guān)工程的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進展溝通交流，理解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于考慮，要擅長從與業(yè)主的溝通交流中，分析^p其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其工程或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。通過積極主動的工作，拓展了X等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)開展注入了活力。二、存在的缺乏(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步進步。三、今后工作的打算(一)加強學習，進一步進步業(yè)務(wù)才能，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，進步協(xié)同作戰(zhàn)才能。(三)進一步穩(wěn)固“X”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的開展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。(四)以更加積極主動的工作開展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司開展注入不斷的活力。雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下獲得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的帶著下，通過自己業(yè)務(wù)才能的不斷完善和進步，一定會做得更好。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇320xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步開展階段，同時自己在物流管理方面的才能也得到了鍛煉與進步。一、物流費用：物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流本錢去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流構(gòu)造模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比擬合理，整體費用有所上升降。表如今以下：1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著消費規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。二、物流配送:1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，施行每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反應(yīng)到物流經(jīng)理。每月及時召開回憶會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準時到達率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比20xx年有進步，大局部退貨商品都能在一周內(nèi)返回。2、在貨物配送中也遇到一些問題：a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題。三、倉庫管理：1、20xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司消費規(guī)模擴大，開展速度很快，因此倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日清掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的.堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，進步倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對局部物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，如今倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比擬好。同時，部門不定時到倉庫進展檢查，催促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開場，每月寶供必須做庫存分析^p。四、信息系統(tǒng)管理：信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司聯(lián)絡(luò)貨信息，并把信息反應(yīng)到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提早安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反應(yīng)到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是理解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作方案。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇4告急而有序的一年又行將過，繁忙的一年里，正在公司指導及各局部各共事各單元的協(xié)助下，根據(jù)年度任務(wù)義務(wù)目的，嚴厲懇求本人，遵守公司各項規(guī)章軌制及辦理順序，與共事之間相處和諧;任務(wù)上，瀆職盡責，沒有敢有涓滴懶惰。嚴厲實行本崗亭職責，仔細進修，積極任務(wù)，較好地實現(xiàn)了本職任務(wù)以及指導交給的各項義務(wù)，為了此后更好的任務(wù)，總結(jié)經(jīng)歷、汲取經(jīng)歷;片面的共同指導的懇求來睜開任務(wù)，與共事很好的共同以及和諧。正在當前的任務(wù)中我會自始自終。對于人：與報酬善，對于任務(wù)：力圖完美。不時進步本人的營業(yè)程度以及綜合本質(zhì)，一同為咱們公司的開展盡本人的一份力氣。自己就今年度的任務(wù)總結(jié)以下1、任務(wù)內(nèi)收容一、活期電腦安防反省保護培修二、MSC零碎保護培修三、打印機保護培修四、一樣平常告急事件處置等2、待改進的事變經(jīng)過以上任務(wù)義務(wù)的實現(xiàn)本人創(chuàng)造正在良多方面仍然需求改進：一、任務(wù)中應(yīng)愈加的仔細，辦事三思然后行。與人一樣要講究體式格局方法。二、站正在公司的態(tài)度上考慮成績，要與四周共事構(gòu)成出色的共同。三：方案與目的近期根據(jù)公司的需求，不時進步本人正在技能方面的程度，滿意公司正在IT方面的開展需求，實現(xiàn)本人正在搜集方面的查核，同時增強軟件常識的進修，力圖做到硬軟同兼。正在我進公司一年里正在公司學到了良多，學會了假設(shè)何辦事，假設(shè)何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時，也進修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在強健的生長，像雨后的春筍;開展速率緩慢，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于配合的積極而創(chuàng)造的，我也但愿用本人的這份菲薄薄弱的力為公司以及為本人創(chuàng)造一個更好的將來?？傊兄x指導對于我的信賴與支撐，我將經(jīng)心盡責、竭盡全力地把任務(wù)做好!積極任務(wù)，快樂糊口!業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇5不知不覺，進入xx快一年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的快樂和滿足，很快樂能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20x年個人工作情況總結(jié)如下：一、年度工作情況1、熟悉理解公司的各個方面：我于20xx年x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的消費一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自理解公司的產(chǎn)品消費工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的根底。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進展全面理解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過理解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準那么，嚴格要求自己，在堅持原那么的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己理解跟單這項工作以及明晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不成認，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細概念，所幸，在部門____的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導之下，漸漸地開場熟悉跟單的詳細操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)純熟掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開場可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要防止的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的進步自己的才能，從而為更進一步的開展打下良好的根底。二、工作中缺乏和需要改進的地方1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的間隔；2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定可以改進這些缺點和缺乏，爭取在各個方面獲得更大的進步。3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到認真、細致、仔細。4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨；而我們目前所消費的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和方案溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看消費情況，產(chǎn)量等；每天與方案及倉庫確認產(chǎn)品消費進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口標準流程執(zhí)行。三、對20xx年的展望來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能上都得到了很大的進步與進步，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的開展壯大，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和進步文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇6伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次時機，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在xx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅慎重為準那么。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學習施行后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營標準的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，互相間的言語沖撞肯定是不可防止的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然表達的淋漓盡致。店里處于公私分界限上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私清楚。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面