目標(biāo)與計(jì)劃管理陳煒博

目標(biāo)與計(jì)劃管理主講：陳煒博第一頁，共七十頁。起點(diǎn)不重要，重要是的我們要去哪里。你知道自己身在何處，但如果你不知道要往哪里走，沒有明確的奮斗目標(biāo)，就會(huì)有力沒處用，原地打轉(zhuǎn)，或者四處亂撞，費(fèi)力、費(fèi)時(shí)又不能成就事業(yè)。第二頁，共七十頁。人生的成功的標(biāo)準(zhǔn)？達(dá)成目標(biāo)第三頁，共七十頁。第四頁，共七十頁。第五頁，共七十頁?！叭松腋！毕到y(tǒng)工程（問題：您的人生職業(yè)目標(biāo)是什么？）活動(dòng)任務(wù)計(jì)劃策略系統(tǒng)取得異性好感：1、送花（禮物）；2、吃晚餐；3、看電影；4、散步；5、逛街；6、旅游結(jié)婚成家：1、取得異性好感；2、建立戀愛關(guān)系；3、成為訂婚關(guān)系；4、建立家庭實(shí)現(xiàn)生存分解：1、完成學(xué)業(yè)2、找到工作3、穩(wěn)定收入

4、結(jié)婚成家1、實(shí)現(xiàn)生存2、實(shí)現(xiàn)價(jià)值3、實(shí)現(xiàn)自我人生戰(zhàn)略目標(biāo)：幸福。第六頁，共七十頁。哈佛調(diào)查：目標(biāo)層面狀態(tài)軌跡成就27%沒有目標(biāo)----社會(huì)下層----認(rèn)為靠運(yùn)氣

60%模糊目標(biāo)----計(jì)劃模糊----行為模糊10%短期目標(biāo)----步步高升----一定程度3%遠(yuǎn)期目標(biāo)----行業(yè)領(lǐng)袖

----視覺化，行為化第七頁，共七十頁。設(shè)定目標(biāo)就是在鴻溝上搭橋梁設(shè)訂目標(biāo)就是理想與現(xiàn)實(shí)的橋梁愿望夢想現(xiàn)實(shí)設(shè)定目標(biāo)第八頁，共七十頁。問題：達(dá)成目標(biāo)的意義是什么？第九頁，共七十頁。成就感：滿足現(xiàn)實(shí)需求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)第十頁，共七十頁。目標(biāo)（自我與下屬）理清愿景法我是誰我在哪里我要到哪里去第十一頁，共七十頁。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒有幾條捷徑可以走不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是充滿挑戰(zhàn)的，只要心態(tài)積極、堅(jiān)持不懈，就一定能達(dá)成。第十二頁，共七十頁。目標(biāo)要不斷校正向目標(biāo)挺進(jìn)的路上，會(huì)出現(xiàn)走到岔路上去的情況，要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、少走彎路，就要不斷校正目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行總結(jié)。第十三頁，共七十頁。人生目標(biāo)的四條成功法則目標(biāo)的明確，清晰，具體(寫下一個(gè)目標(biāo))

想賺錢想買房越具體，清晰，明確做事情你的工作的

時(shí)候狀態(tài)就越好開直營分公司或連鎖加盟第十四頁，共七十頁。人生目標(biāo)的成功法則（一）有期限

3年后賺100萬思考一個(gè)盲點(diǎn)——3年，5年，10年都叫3年后清晰具體

2016年1月1日第十五頁，共七十頁。人生目標(biāo)的成功法則（二）數(shù)據(jù)可量化賺100萬算不算清晰？一年的還是幾年？像繪制自己的夢想藍(lán)圖一樣所有的奇跡都是人類夢想的

結(jié)果第十六頁，共七十頁。人生目標(biāo)的成功法則（三）可以達(dá)成的有些時(shí)候人們設(shè)立目標(biāo)會(huì)很難達(dá)成——1個(gè)月內(nèi)達(dá)成10

個(gè)盈利的區(qū)域分公司舉例套圈

1.放在眼前的太容易2.放在5米以外又太遠(yuǎn)兩種情況都會(huì)讓自己覺得目標(biāo)會(huì)沒有一定的挑戰(zhàn)性

一定要符合有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，只要稍微以努力就可以達(dá)成的第十七頁，共七十頁。人生目標(biāo)的成功法則（四）在過程中可以擁有的我們很多人在過程中都不快樂要賺100萬，目標(biāo)興奮點(diǎn)是100萬，當(dāng)沒有做好100萬的時(shí)候一直都是不快樂智慧性設(shè)定目標(biāo)第十八頁，共七十頁。智慧性設(shè)定目標(biāo)的原則時(shí)時(shí)刻刻需要和可以達(dá)成的我們來做一個(gè)目標(biāo)推理：開分公司是不是首先需要盈利模式足夠好?。啃枰藛T具備足夠的能力區(qū)域市場做前期的鋪墊分公司手續(xù)的辦理我們可以在過程中需要學(xué)會(huì)快樂，不然你的一生都不會(huì)快樂，一個(gè)省的分公司布置目標(biāo)完畢你也不會(huì)快樂，因?yàn)槟銜?huì)去想實(shí)現(xiàn)全國的布置這個(gè)新的目標(biāo)，周而復(fù)始。第十九頁，共七十頁。只要你現(xiàn)在做的是對(duì)的，每一步的連接都會(huì)達(dá)成良好的結(jié)果，就可以連續(xù)性的在為你的目標(biāo)而付出，每一點(diǎn)點(diǎn)都能達(dá)成的話，這就是最大的收獲和快樂。第二十頁，共七十頁。為什么社會(huì)上很多人沒有制定目標(biāo)？提示：你的下屬是否有目標(biāo)？

你是否幫助下屬制定過目標(biāo)？因?yàn)闆]有看到目標(biāo)的好處在哪里

第二十一頁，共七十頁。設(shè)立目標(biāo)的好處（一）清晰的知道你做當(dāng)下這件事的目的第二十二頁，共七十頁。設(shè)立目標(biāo)的好處（二）幫助你做出最好的決定面臨兩難的選擇時(shí)，依據(jù)自己設(shè)立的目標(biāo)準(zhǔn)確的幫你做出選擇第二十三頁，共七十頁。設(shè)立目標(biāo)的好處（三）不斷提醒自己努力去實(shí)現(xiàn)第二十四頁，共七十頁。舉例：

沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)對(duì)這艘船來講都是逆風(fēng)人生也是一樣，當(dāng)人設(shè)立了自己的目標(biāo)，你自然會(huì)對(duì)你碰到各類選擇上做出自己的決定反之，任何事情對(duì)你都是順境，因?yàn)槿魏问虑槎际悄銓?duì)

這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)第二十五頁，共七十頁。人生目標(biāo)的分類健康成長家庭事業(yè)人脈財(cái)富休閑精神第二十六頁，共七十頁。目標(biāo)管理的作用——牽好風(fēng)箏放好線第二十七頁，共七十頁。事件結(jié)構(gòu)模型——目標(biāo)達(dá)成策略與方法思考模型活動(dòng)任務(wù)計(jì)劃策略系統(tǒng)活動(dòng)與事件：何人什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)干哪件事。任務(wù)與事項(xiàng)：由有一定關(guān)聯(lián)的一個(gè)個(gè)事件構(gòu)成。方案與計(jì)劃（每人寫出自己本部門的一個(gè)實(shí)施計(jì)劃）戰(zhàn)術(shù)與策略戰(zhàn)略與目標(biāo)（問題：今年公司戰(zhàn)略目標(biāo)是什么）第二十八頁，共七十頁。目標(biāo)達(dá)成策略與方法案例（某家具企業(yè)）活動(dòng)任務(wù)計(jì)劃策略戰(zhàn)略五年內(nèi)成為軟體家具銷售第一（銷售額25億）第一年華南市場占有率由20%擴(kuò)大為30%第一年華東市場占有率由10%擴(kuò)大為16%1、提高產(chǎn)品終端覆蓋率2、提升經(jīng)銷商滿意度3、按季節(jié)開展促銷活動(dòng)4、改進(jìn)產(chǎn)品外觀及附件配件優(yōu)化5、降低零售價(jià)格國慶期間**促銷活動(dòng)項(xiàng)目任務(wù)列表1、制訂促銷計(jì)劃2、與銷售終端商洽3、采購促銷品4、現(xiàn)場促銷實(shí)施5、評(píng)估促銷結(jié)果現(xiàn)場促銷具體事項(xiàng)（活動(dòng)）1、張生在9月30日12：00前完成拱門；2、李生在9月30日16：00前完成DM單派送1000張；3、王生在促銷期間（10月1日至3日）負(fù)責(zé)采購金額在3萬元以上的業(yè)務(wù)洽談，由各促銷員引導(dǎo)進(jìn)入VIP洽談室……第二十九頁，共七十頁。某家具企業(yè)目標(biāo)達(dá)成工作計(jì)劃集項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)資源執(zhí)行時(shí)間LXJJ-M01

提高產(chǎn)品終端覆蓋率“紅星美凱龍”賣場A級(jí)店由3家擴(kuò)至5家，B級(jí)店由5家擴(kuò)至8家××××，000200×-2-1～200×-4-30LXJJ-M02

提升經(jīng)銷商滿意度經(jīng)銷商滿意度由60%提升至80%××××，000……LXJJ-M03按季節(jié)開展促銷活動(dòng)所有店五一、國慶均開展促銷，B級(jí)店增加端午與中秋促銷××××，000……………………××××，000……2012年華南市場占有率由20%擴(kuò)大為30%工作計(jì)劃集第三十頁，共七十頁。“**店國慶促銷活動(dòng)”計(jì)劃（編號(hào)：LXJJ-M03）任務(wù)分解表任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)目資源需求負(fù)責(zé)人任務(wù)起止日期特殊資源需求M03-01制訂促銷計(jì)劃9月5日17：30前通過審批

促銷目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算李文9.1—9.5營銷經(jīng)理9月4日初審，營銷總監(jiān)張雨9月5日審批。M03-02與銷售終端商洽M03-03采購促銷品M03-04現(xiàn)場促銷實(shí)施M03-05評(píng)估促銷結(jié)果備注：

總體項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算：申請(qǐng)人：

審

批

人：

部

門：

審批日期：

第三十一頁，共七十頁。目標(biāo)管理流程制定公司總體目標(biāo)各部門分解主要目標(biāo)各部門制定具體目標(biāo)個(gè)人制定具體目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃簽定協(xié)議實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃檢查反饋執(zhí)行情況實(shí)施績效考核擬訂獎(jiǎng)懲方案兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲第三十二頁，共七十頁。目標(biāo)管理參考指標(biāo)利潤指標(biāo)（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）費(fèi)用指標(biāo)（宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）投資指標(biāo)（投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來源）市場指標(biāo)（市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠度等）人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等）財(cái)務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、成本費(fèi)用利潤率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）其他指標(biāo)（研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）第三十三頁，共七十頁。制定目標(biāo)要考慮的問題目標(biāo)是否與工作特征相關(guān)？目標(biāo)的數(shù)目是否太多？目標(biāo)是否能夠考核？目標(biāo)是否包含了數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本四要素？目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性？目標(biāo)是否和個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系？第三十四頁，共七十頁。目標(biāo)是否和組織及其他人的目標(biāo)相協(xié)調(diào)？目標(biāo)是否能夠獲得反饋？是否能夠采取糾正措施？目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有足夠的資源和權(quán)力？目標(biāo)的制定是否吸收了下級(jí)人員參與？分派給下級(jí)人員的責(zé)任是否能夠控制？第三十五頁，共七十頁。目標(biāo)制定的SMART原則S——SPECIFIC明確具體M——MEASURABLE可衡量評(píng)估A——ATTAINABLE具有挑戰(zhàn)性R——REALISTIC現(xiàn)實(shí)可行T——TIME時(shí)間限制第三十六頁，共七十頁。目標(biāo)不明確，努力再多也是勞而無功目標(biāo)沒有定好，今天這個(gè)目標(biāo)，努力半天，明天目標(biāo)又變了，以前的努力全白費(fèi)。所以，努力之前，先定好目標(biāo)。目標(biāo)明確，具體第三十七頁，共七十頁。方向不對(duì)努力白費(fèi)第一個(gè)紐扣策略：穿衣服時(shí)，第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)；同樣，目標(biāo)選錯(cuò)了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達(dá)到的方向。所以，找準(zhǔn)方向、選對(duì)目標(biāo)比努力更重要。第三十八頁，共七十頁。走向南極點(diǎn)人們從南極探險(xiǎn)家科斯特的日記中看到了這樣的文字：“只要再走150公里就到極點(diǎn)了，可是如果這樣走下去，我們真堅(jiān)持不了。”兩天后他寫道：“還有137公里就到極點(diǎn)了，但是這段路程太困難了?！比欢芸?，他又充滿信心地寫道：“只要再走94公里就到極點(diǎn)了！不管怎樣我們也已經(jīng)走得非常非常近了。”1月14日，他非常肯定地說：“只要再走70公里，我們的目標(biāo)就到達(dá)了！”15日，他的日記里出現(xiàn)了前所未有的喜悅：“離極點(diǎn)只剩下50公里了，我們就要達(dá)到目的地了！”16日這一天，他們出發(fā)得比平時(shí)更早。1月17日，他們終于到達(dá)了南極點(diǎn)。

啟示：要想獲得成功，就必須要確定一個(gè)清晰可見的目標(biāo)，因?yàn)槟繕?biāo)是人奮勇向前的動(dòng)力源泉。第三十九頁，共七十頁。做對(duì)的事情比把事情做對(duì)更重要“對(duì)的事情”是指你的目標(biāo)，如果你做的事情跟你的目標(biāo)完全無關(guān)，即便你做得再好也是浪費(fèi)時(shí)間。第四十頁，共七十頁。起點(diǎn)決定終點(diǎn)你的起點(diǎn)在哪里？你的優(yōu)勢和劣勢是什么？你要學(xué)習(xí)什么？你要提升什么？你要用什么方法才能達(dá)到你的目標(biāo)？認(rèn)真分析你當(dāng)下的情況，看清你的起點(diǎn)，為你的遠(yuǎn)大目標(biāo)找到支點(diǎn)，這樣才能達(dá)成你的終極目標(biāo)。第四十一頁，共七十頁。“現(xiàn)實(shí)可行”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻就能開展的小目標(biāo)，如果還需要想想看的目標(biāo)，那是是沒有預(yù)算的閉門造車。第四十二頁，共七十頁。設(shè)定目標(biāo)的步驟設(shè)定總體目標(biāo)；提出完成總體目標(biāo)的主要措施；下級(jí)部門分解總體目標(biāo)；各部門提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施；部門把目標(biāo)分解到個(gè)人；個(gè)人提出完成目標(biāo)的主要措施；盤點(diǎn)所需資源；第四十三頁，共七十頁。數(shù)字說話，結(jié)果導(dǎo)向。制定目標(biāo)要以終為始，從你到達(dá)的結(jié)果反推回來，將終極目標(biāo)化整為零，細(xì)化分解，將每個(gè)小目標(biāo)逐個(gè)擊破，你才能實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)。第四十四頁，共七十頁。目標(biāo)按長短劃分終極目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)中期目標(biāo)近期目標(biāo)當(dāng)下目標(biāo)第四十五頁，共七十頁。目標(biāo)分解：剝洋蔥圖近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）短期目標(biāo)（0.5-1年）中期目標(biāo)（2-3年）長期目標(biāo)（5-10年）總體目標(biāo)（人生核心軸）終極目標(biāo)（人生的真諦）第四十六頁，共七十頁。某公司總經(jīng)理目標(biāo)分解示范第四十七頁，共七十頁。多杈樹示意圖小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)第四十八頁，共七十頁。多杈樹案例（一）底薪數(shù)1000獎(jiǎng)金數(shù)4000專業(yè)知識(shí)身體熟知市場完成基本工作守紀(jì)律銷售額4萬銷量8套客戶量5個(gè)意向量20個(gè)訪談量80次電話量400個(gè)名單量1200份訪談量80次意向量20個(gè)訪談量80次意向量20個(gè)社交圈報(bào)紙老客戶交換黃頁月收入5000心理承受談判藝術(shù)成功欲望自我訓(xùn)練參加集訓(xùn)談判量看一本書電話技巧陌生練習(xí)同事練習(xí)自我練習(xí)第四十九頁，共七十頁。多杈樹案例（二）銷售經(jīng)理本科或MBA地區(qū)主管高級(jí)主管優(yōu)秀業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員銷售副總10年經(jīng)驗(yàn)，3年經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策劃能力與上下的關(guān)系連三年上升業(yè)績本科5年經(jīng)驗(yàn)，2年經(jīng)理團(tuán)隊(duì)三年業(yè)績第一團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)市場開發(fā)技巧高中2年經(jīng)驗(yàn)吃苦精神人緣氣質(zhì)進(jìn)取心主管個(gè)人業(yè)績前3名每月看業(yè)務(wù)書一本每月看激勵(lì)書一本第五十頁，共七十頁。地區(qū)年銷量指標(biāo)分解營銷策劃銷售通路顧客群生產(chǎn)保證一支隊(duì)伍回頭客量隊(duì)伍框架設(shè)計(jì)人員招募領(lǐng)導(dǎo)人員訓(xùn)練人員激勵(lì)售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)客戶服務(wù)按時(shí)間分按區(qū)域分按行業(yè)分按銷售方式分按人頭分主管1主管2主管3能力魅力第五十一頁，共七十頁。

幸福家庭穩(wěn)定收入物質(zhì)條件愛情子女成長與其它成員關(guān)系沖突解決身體家務(wù)活處理積蓄常規(guī)收入額外收入相互塑造相敬情趣溝通希望見到對(duì)方不爭吵忠誠對(duì)方互相關(guān)心處理競爭對(duì)手生涯規(guī)劃教育訓(xùn)練管理其它成員親戚工作沖突情感沖突其他沖突不讓沖突發(fā)生投資價(jià)券經(jīng)營收入業(yè)余勞務(wù)收入敬重對(duì)方令對(duì)方敬重使對(duì)方敬重休閑娛樂愛好共同語言不同意見解決再造共同點(diǎn)父母岳父母兄弟姐妹情敵子女家務(wù)對(duì)方的工作與太太工作沖突家務(wù)與自己工作沖突夫妻與子女與長輩與親戚預(yù)見計(jì)劃第五十二頁，共七十頁。完成指標(biāo)成交量溝通能力專業(yè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)關(guān)系網(wǎng)意項(xiàng)量拜訪量電話量名單量談判能力閑聊能力演講能力公司支持上司支持同事合作下屬支持直接關(guān)系見接關(guān)系老客戶關(guān)系社交圈交新朋友積累學(xué)習(xí)自我反省“批判會(huì)”第五十三頁，共七十頁。如何達(dá)成目標(biāo)績效管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與動(dòng)員整合資源整合人際關(guān)系調(diào)動(dòng)人力資源追求快樂逃離痛苦離場測試胡蘿卜+大棒人脈=錢脈溝通的理念溝通技巧培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何達(dá)成目標(biāo)績效管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與動(dòng)員整合資源整合人際關(guān)系調(diào)動(dòng)人力資源追求快樂逃離痛苦離場測試心態(tài)建設(shè)人脈=錢脈溝通的理念溝通技巧培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作第五十四頁，共七十頁。教學(xué)五大步驟：(PDCA)

第一步：解釋第二步：示范第三步：開始演練第四步：糾錯(cuò)第五步：再次演練教練的方法:第五十五頁，共七十頁。優(yōu)秀目標(biāo)管理案例第五十六頁，共七十頁。達(dá)成目標(biāo)要素一：有個(gè)目標(biāo)感很強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅(jiān)定，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的目標(biāo)絕不動(dòng)搖。第五十七頁，共七十頁。達(dá)成目標(biāo)要素二：有精通業(yè)務(wù)的高手輔助

孫悟空：“業(yè)務(wù)能力”最強(qiáng)，也就是最有本事的人，如果想做成事業(yè)，團(tuán)隊(duì)中必須有有本事的人。第五十八頁，共七十頁。達(dá)成目標(biāo)要素三：有位營造氛圍的高手

八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；可是卻能讓大家找到感覺。第五十九頁，共七十頁。達(dá)成目標(biāo)要素四：物色任勞任怨的搭檔

沙僧：業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實(shí)，有自知之明，在團(tuán)隊(duì)里能夠知道自己的位置，老老實(shí)實(shí)做事，不上竄下跳，不做小動(dòng)作。

第六十頁，共七十頁。既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，達(dá)成目標(biāo)？

一是目標(biāo)明確。二是利益一致。三是規(guī)則清楚。四是結(jié)構(gòu)合理。五是素質(zhì)尚可第六十一頁，共七十頁。什么叫目