2022年安徽省銅陵市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022年安徽省銅陵市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游服務(wù)中（）的特點要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。

A.關(guān)聯(lián)度高B.獨立性強C.復(fù)雜多變D.腦體高度結(jié)合

2.

第

34

題

（）是地陪安排并落實旅游團(tuán)活動的主要契約性依據(jù)。

3.（）年，中國國際旅行社成立。A.1949B.1950C.1954D.1974

4.（）人以上的來華旅游團(tuán)可發(fā)團(tuán)體簽證。A.9B.5C.10D.20

5.1．現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時期是指()的時期。

A．20世紀(jì)至今

B．第一次世界大戰(zhàn)以后至今

C．第二次世界大戰(zhàn)以后至今

D．20世紀(jì)50年代至今

6.為防止漏接事故發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)與司機商定，提前到達(dá)接站地點的時間是()。

A.20分鐘B.30分鐘C.60分鐘D.90分鐘

7.導(dǎo)游人員沒有按預(yù)定航班(車次、船次)時刻迎接旅游團(tuán)(者)導(dǎo)致旅游團(tuán)(者)薊遴后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（）。

A.錯接B.誤接C.漏接D.空接

8.

第

12

題

抵離接送、行李提取和托運、代訂飯店等項服務(wù)屬于（）。

9.下列物品中，屬于禁止出境的物品是()。

A.瀕危的和珍貴的動物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料B.中成藥C.文物D.煙、酒

10.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊人數(shù)須在（）。

A.5人以上B.10人以上C.12人以上D.16人以上

二、多選題(10題)11.下述來華游客中，無需辦理入境簽證的是()。

A.港澳臺居民B.華僑C.外籍華人D.直接過境游客

12.

第

71

題

導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

13.對我國團(tuán)隊旅游者實行免簽政策的國家有()。

A.俄羅斯B.阿塞拜疆C.緬甸D.巴基斯坦

14.地陪的歡迎詞內(nèi)容包括()。

A.問候語

B.代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者來本地參觀游覽

C.介紹自己姓名、所在旅行社名稱及司機

D.表明提供服務(wù)的誠摯愿望并預(yù)祝旅途愉快

15.游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式是()。A.團(tuán)隊旅游B.散客旅游C.自助旅游D.半自助旅游

16.在對一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是()。A.迅速送往醫(yī)院B.可能時讓其飲用含鹽飲料C.置于陰涼通風(fēng)處D.解開衣領(lǐng)，放松褲帶

17.地陪在提供人店服務(wù)中的程序包括（）。

A.辦理駐點手續(xù)B.核對商定日程C.帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐D.介紹飯店設(shè)施

18.某旅游者在旅游過程中處處苛求，下列導(dǎo)游員的做法不妥的是（）。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.對其提出批評D.仍要態(tài)度和藹可親，盡力做好工作

19.中文導(dǎo)游員的任務(wù)是接待()旅游者。

A.外籍華人B.國內(nèi)旅游者C.港、澳、臺居民D.來自世界各地的國際旅游者

20.20世紀(jì)初期，下列公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位的有（）。

A.英國的托馬斯·庫克旅游公司B.美國的運通公司C.美國的運通銀行旅行社D.英國的通濟(jì)隆旅行社E.比利時鐵路臥車公司三、判斷題(10題)21.臺灣同胞來大陸探親、旅游，須憑我公安機關(guān)簽發(fā)的《臺灣同胞回鄉(xiāng)證》，從中國對外開放口岸入境、出境。（）

A.是B.否

22.導(dǎo)游服務(wù)集體來自三方，有著各自的職責(zé)和明確的分工，需要協(xié)作共事。（）

A.是B.否

23.由于天氣原因，空中交通管制造成的航班延誤，航空公司不負(fù)擔(dān)游客的食宿。（）A.是B.否

24.癌癥、白血病患者，可以通過泡溫泉來促進(jìn)新陳代謝。（）

A.是B.否

25.導(dǎo)游語言的運用是一種技能，也是一種藝術(shù)。（）

A.是B.否

26.乘坐火車時，每一位成人旅客可攜帶1名身高在1．1～1．4米的免票兒童。（）

A.是B.否

27.業(yè)務(wù)事故也可稱為非責(zé)任事故。（）

A.是B.否

28.1923年8月，陳光甫先生在上海商業(yè)儲備銀行旗下創(chuàng)設(shè)了旅游部后，出現(xiàn)了第一批中國導(dǎo)游人員。（）A.是B.否

29.新中國第一家旅行社是華僑服務(wù)社于l949年在廣州成立。()A.否B.是

30.從微觀的角度看，導(dǎo)游工作是整個旅游服務(wù)工作中的重要一環(huán)．()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

10

題

每一個游客都希望得到導(dǎo)游人員__________的對待，同時又希望導(dǎo)游人員給予自己的關(guān)照。

32.__________是集體主義原則在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

33.航班在離站前__________停止辦理手續(xù)。

34.湖北省最大的水庫是____。

35.1999年頒發(fā)的《中國職業(yè)分類大典》將導(dǎo)游作為一種職業(yè)列在“__________”之中。

36.

37.

第

7

題

首次沿途導(dǎo)游是地陪工作的重點，主要介紹當(dāng)?shù)氐腳_________、__________以及飯店概況。

38.

39.國旗是國家權(quán)力機關(guān)規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個國家的獨立尊嚴(yán)．

40.小包價旅游：又稱可選擇性旅游，它由_______和_______構(gòu)成。

五、簡答題(5題)41.如何防止誤機事故發(fā)生？

42.

43.

44.

第

103

題

所接待的外國旅游者在我國旅行途中丟失行李，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

45.

第

58

題

旅游者在前往景點途中突患重病的處理？

參考答案

1.C

2.D

3.C

4.A

5.C

6.B所謂漏接是指旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。漏接的預(yù)防措施有：認(rèn)真閱讀計劃；核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間；提前抵達(dá)接站地點。導(dǎo)游人員應(yīng)與司機商定好出發(fā)時間，保證按規(guī)定提前半小時到達(dá)接站地點。

7.C

8.A

9.AA項屬于禁止出境的物品，而中成藥、文物和煙酒屬于部分限制進(jìn)出境物品。

10.B外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊人數(shù)須在10人以上。

11.ABD簽證是一國主管機關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時不出機場的外國人免辦簽證；要求臨時離開機場的，需經(jīng)邊防檢查機關(guān)批準(zhǔn)。華僑回國探親、旅游無需辦理簽證。港澳居民來華旅游只需辦理港澳居民回鄉(xiāng)證。臺灣居民來華旅游只需辦理臺灣居民來往大陸通行證。

12.AC

13.AB對我國團(tuán)隊旅游者實行免簽政策的國家有何塞拜疆、白俄羅斯、俄羅斯、格魯吉亞、摩爾多瓦、土庫曼斯坦等。

14.ABCD

15.BCD題中描述的是散客旅游，又名自助旅游、半自助旅游。

16.BCD若有人中暑，可置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；可能時讓其飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐(臥)休息。嚴(yán)重中暑者做必要治療后立即送醫(yī)院。

17.ACD

18.ABC只有D選項是正確的做法。

19.BC中文導(dǎo)游員，是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游員的主要服務(wù)對象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺居民和華僑。

20.ABE20世紀(jì)初期，英國的托馬斯·庫克旅游公司、美國的運通公司和比利時鐵路臥車公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位的公司。

21.N

22.Y

23.Y

24.N癌癥、白血病患者，不宜泡溫泉，以防刺激新陳代謝，加速身體衰弱。

25.Y

26.N

27.N

28.N

29.N華僑服務(wù)社是在廈門成立的。

30.N

31.

一視同仁，特別

32.相互協(xié)作，顧全大局

33.30分鐘

34.漳河水庫

35.商業(yè)與服務(wù)業(yè)

36.我國公安部委托香港中國旅行社

37.

城市概況，風(fēng)光

38.實用價值

39.象征標(biāo)志

40.非選擇部分可選擇部分

41.(1)地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認(rèn)日期、班次、時間、目的地等。帶團(tuán)期間要隨時與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復(fù)雜的景點參觀游覽，不安排團(tuán)隊到熱鬧的地方購物或自由活動；

(3)安排充裕的時間去機場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時間到達(dá)離站地點，按時登機，離開本站。

42.秦都江堰和鄭國渠。

43.了解情況，迅速查找；立即報告，爭取幫助；與飯店聯(lián)系；向旅行社報告；做好善后工作；寫出事故報告。

44.

(1)協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

(2)導(dǎo)游人員應(yīng)將失主所下榻飯店或房間號、電話告訴登記處，并記下有關(guān)航空公司辦事處的地址、電話，以便聯(lián)系。

(3)若旅游者在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g一時找不回行李。要協(xié)助失主購買必備的生活用品，并不時地打電話給失物登記處，詢問尋找行李的情況。

(4)若旅游者離開本地前行李還未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主將全