對管理咨詢的學習心得

對管咨詢學習得

轉(zhuǎn)眼十周的時間過去了，每周一次的選修課也結束了，在這期間我學到了很多關于管理咨詢的知識，在老師的講解中我體會到了更多，管理咨詢師這個金飯碗是人人夢想的，但是做好一個真正的咨詢師真的很難，我們要付出很多的努力，要成功我們就必須先對其有所了解，這才是根本。管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。管理咨詢是一種高智力服務型活動，其內(nèi)容圍繞經(jīng)營管理展開，其客體或服務對象是一個組織，一般為企業(yè)。管理咨詢通常建立在企業(yè)自愿的基礎上，幫助企業(yè)尋找與解決存在的問題，提出改進的建議。管理咨詢有著巨大的價值作用，為客戶提供業(yè)務知識咨詢，豐富管理者知識的廣度與厚度，為客戶提供政策法規(guī)咨詢，促使客戶合法經(jīng)營，為客戶提供專業(yè)服務，做客戶不能做或做不好的工作。很多人羨慕咨詢師光鮮的生活，令人羨慕的地位，因而很想進入這一行。但不知管理咨詢這一行業(yè)其實并非每個人都適合，在這行業(yè)要想做出一番成就，除了外部因素之外，內(nèi)部個人修為占了大部。通過課堂的學習，我了解到咨詢師須具備以下素質(zhì)：嚴

密的邏輯思維能力、優(yōu)秀的學習創(chuàng)新能力、勤奮的工作態(tài)度、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧、較強的團隊協(xié)作能力、較好的管理背景。根據(jù)我國管理咨詢實踐和國際經(jīng)驗，我國管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范應遵守以下幾點：1嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和政策。

．不接受力不勝任的咨詢委托。3．體現(xiàn)客戶利益最大化。4保持咨詢工作的獨立、客觀、公正。5．保守客戶秘密。6既“授人以魚，又授人以漁。7．做詆毀同行的事。管理咨詢是有基本程序的，一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段和實施指導與項目總結階段。（一）業(yè)務洽談階段業(yè)務洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程。此階段包括以下內(nèi)容：．獲取咨詢需求信息；2．與客戶初步洽談；．進行預備調(diào)查；．撰寫項目建議書；5．展示咨詢機構實力；．進行商務洽談；7．管理咨詢服務合同的確認與簽訂。（二）診斷階段診斷階段是從依據(jù)咨詢服務合同著手準備咨詢開始，經(jīng)過調(diào)研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。此階段包括如下內(nèi)容：1進駐客戶單位前的準備；2召開項目啟動會；3．開展調(diào)研分析；4．提出解決問題的思路和框架；．撰寫診斷報告；

6匯報和提交診斷報告。（三）改善方案設計階段改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內(nèi)容：．改善方案的形成；2．改善方案的研討和修訂；3．改善方案的匯報提交。（四）實施指導與項目總結階段實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內(nèi)指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程。此階段包括如下內(nèi)容：1，幫助客戶制定實施計劃；2．對客戶進行相關培訓；3對實施中的重點部分進行輔導；4．解決實施中出現(xiàn)問題，并對方案進行修改與完善；5．對實施效果進行評估6．進行正式的項目總結。管理咨詢常用經(jīng)典分析工具：、PEST分析，主要用于外部環(huán)境分析工具，從政治、法律、經(jīng)濟、社會、文化等各個角度，分析環(huán)境變化對企業(yè)造成的影響；2、波特五力分析，主要用于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，針對潛在競爭對手，企業(yè)與企業(yè)之間，替代品潛在威脅、買賣雙方的討價還價能力，這五個層面的力量模型分析，確認企業(yè)在這些關系中的準確定位；、SWOT分析，主要是針對企業(yè)自身優(yōu)勢（勢（Weak機會威脅Threat）四個角度分析企業(yè)環(huán)境，讓領導者能夠給自已的企業(yè)一個清晰的定位，以及規(guī)劃下一步企業(yè)發(fā)展策略；、雷達圖分析，雷達圖是企業(yè)分析自身財務狀況的重要工具，從動態(tài)和靜態(tài)2個方面分析企業(yè)

財務數(shù)據(jù)；5價值鏈分析，價值鏈分析是分析客戶行為的重要工具，通過對客戶的核心資源，客戶的經(jīng)營活動，同客戶的戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，可以清晰的分析出客戶客戶活動中各個鏈條的重要意義，甚至可以分析出客戶未來的發(fā)展動向，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供重要依據(jù)；6、KPI分析，KPI分析是通過提取內(nèi)部流程中各個環(huán)節(jié)的核心數(shù)據(jù)，衡量執(zhí)行效率以及流程的合理性的重要工具，是企業(yè)績效管理的基礎。選修課的學習，我個人覺得應以興趣為先，要以學生為主體，讓他們主動的學，并且為他們創(chuàng)設良好的學習環(huán)境，學生才可以學的更好，老師才可以教的更輕松。作為學生，一方面要積極地適應課堂氛圍，另一方面更要重視到課率，堅持不逃課。這樣才能真正把新課程標準提出的要求落到實處，達到高質(zhì)量的教學效果。在此感謝李老師的細心、認真的教育和無微不至的照顧。微風細雨，潤物無聲。老師，您辛苦了

獎品名稱：萬豆體驗卡卡：

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