德隆現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引

有“禮”走遍天下

——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練

德隆前言公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界顧客喜歡誰(shuí)？LadiesandGentlemen一、儀容、穿著與姿勢(shì)頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫(huà)眼影，不用人造睫毛。

耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。

鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字

胡或其他怪狀胡子。

嘴：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，

會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或

艷麗口紅。臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕

跡。

脖子：不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。

手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，

不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。

帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與

身份。

襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要

挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相

匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的

個(gè)性。

領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色

與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份

和公司的個(gè)性。不宜過(guò)分華麗和耀眼

西裝：整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。不打皺，

不過(guò)分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。

與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。

上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)

包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無(wú)皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。

皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。

鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無(wú)塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。

站立男性站姿：雙腳平行打開(kāi)，雙手握于小腹前。當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。女性站姿雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。就座男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間手勢(shì)（1）指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手手勢(shì)（2）握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。鞠躬與客戶交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。初見(jiàn)或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。視線與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）

二、介紹、稱呼、致意自我介紹在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。您好！我是康佳集團(tuán)上海分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫陳啟明。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。稱呼國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國(guó)特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時(shí)代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。致意點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。微滴笑自然、真養(yǎng)誠(chéng)、不露言牙，不出嘆聲。切忌柜做作和皮炭笑肉不笑島。鼓疏掌兩臂抬起聲，張開(kāi)左虜掌，用合笨攏的右手掃四指（拇指除錫外）輕拍走左掌中部擦，節(jié)奏要旋平穩(wěn)，頻率要互一致。鴉鼓掌時(shí)按，姿態(tài)劍要端正支，并伴以微笑。三、與女蘿性交往的慣禮儀紳士風(fēng)掛度女士?jī)?yōu)撇先原則行獻(xiàn)路并肩：女士在袋右（考生慮安全沖。下同庭）前后：女士在前胸（除票非前面有憑障礙物或張危險(xiǎn)）上樓：女士在前下樓：女士在撈后乘澡車(chē)給女士慰讓座。乘坐火車(chē)貢和巴士時(shí)踏，如不擁貪擠，男士叢應(yīng)先上車(chē)兵，接應(yīng)女等士或?yàn)榕嵤空易粚W(xué)。到站后龍，男士先學(xué)下，接應(yīng)期女士。乘出租牛車(chē)時(shí)，得男士后交上先下稍，拉開(kāi)森和關(guān)閉祖車(chē)門(mén)，搭協(xié)助女氣士上下駱車(chē)。男廊士坐在愧女士旁絡(luò)邊，或傅坐在司熔機(jī)旁邊嚇。社麗交先向女主咸人問(wèn)候。女主人瞞走來(lái)時(shí)叨，應(yīng)當(dāng)年起立。與站著的虛女士交談錘時(shí)不能坐狐著。與陌生斧女士交巡壽談要有楚分寸。餐旺飲在餐館孫約會(huì)，懶男士不揮能遲到許。同時(shí)到餐您館時(shí)，女床士先進(jìn)門(mén)橡、入坐，務(wù)男士在旁歉協(xié)助。點(diǎn)菜應(yīng)先仙征求女士冶意見(jiàn)，但胳叫菜、賣(mài)雅單由男士醋負(fù)責(zé)（女撓士做東除星外）。用餐時(shí)果照顧身罵邊的女倡士。用完餐后貿(mào)，協(xié)助女徐士拿東西夏，并走在胸前面開(kāi)門(mén)萌。四、交換帆名片的禮危儀名片放在烤什么地方肆？襯衣左側(cè)言口袋或西歌裝的內(nèi)側(cè)頭口袋。口袋不媽要因?yàn)槔史胖妹埰拿咂饋?lái)。不要將禽名片放盜在褲袋廉里。養(yǎng)成一個(gè)拔基本的習(xí)伸慣：會(huì)客前檢牛查和確認(rèn)取名片夾內(nèi)托是否有足城夠的名片如何遞戰(zhàn)交名片??？右手的拇消指、食指填和中指合獲攏，夾著宮名片的右萍下部分，拜使對(duì)方好諒接拿，以段弧狀的方飼式遞交于劉對(duì)方的胸塔前。雙手接觸拿，認(rèn)敏真過(guò)目丙，然后招放入自蘆己名片冠夾的上忠端。同時(shí)交換農(nóng)名片時(shí)，沈可以右手洞遞名片，械左手接名薄片。如何接拿抖名片？外行的領(lǐng)表現(xiàn)無(wú)意識(shí)鬼地玩弄獅對(duì)方的悟名片。把對(duì)方名費(fèi)片放入褲蓮兜里。當(dāng)場(chǎng)在對(duì)對(duì)方名虛片上寫(xiě)兵備忘事池情。先于上致司向客鏈人遞交鞭名片。五、會(huì)客宰室入座的堵禮儀您該坐頑哪個(gè)位普置？六、共拴同乘車(chē)身或電梯踏的禮儀如何共同蕉乘車(chē)？如何共狀乘電梯晴？先按電梯納，讓客人扇先進(jìn)。若叛客人不止刺一人時(shí)，譯可先進(jìn)電躍梯，一手留按“開(kāi)”僚，一手按時(shí)住電梯側(cè)舞門(mén)，對(duì)客戀人禮貌地都說(shuō)：“請(qǐng)常進(jìn)！”進(jìn)入電梯朽后，按下章客人要去額的樓層數(shù)渾。側(cè)伸面唯對(duì)客人。壯如無(wú)旁人乏，可略做舅寒暄。如商有他人，迅應(yīng)主動(dòng)詢搶問(wèn)去幾樓齒，并幫忙傷按下。到目的地漢后，一手末按“開(kāi)”景，一手做煎請(qǐng)出的動(dòng)啊作，說(shuō)：全“到了，并您先請(qǐng)！晉”客人走液出電梯后鎮(zhèn)，自己立遷即步出電效梯，在前家面引導(dǎo)方法向。七、電仙話禮儀您會(huì)接電話嗎？不讓鈴聲獄響得太久錘，應(yīng)盡快罵接電話。屋若周?chē)撑枞?，?yīng)安摸靜后再接釣電話。接寒電話時(shí)，內(nèi)與話筒保主持適當(dāng)距接離，說(shuō)話欲聲大小適西度。嘴里鞋不含東西變。因?yàn)橛歇?jiǎng)急事或在放接另一個(gè)言電話而耽觸擱時(shí)，應(yīng)帥表示歉意蘿。熱情問(wèn)弊候并報(bào)澆出公司或或部門(mén)艱名稱。辛如：“縣您好！舊康佳集現(xiàn)團(tuán)！”擺如果對(duì)田方打錯(cuò)職電話，握不要責(zé)鬧備對(duì)方仁，知情鍋時(shí)還應(yīng)填告訴對(duì)省方正確劑的號(hào)碼襖。確認(rèn)對(duì)方斷單位與姓窩名，詢問(wèn)位來(lái)電事項(xiàng)芽，按５W１H的原則記錄繳。聽(tīng)對(duì)方講孟話時(shí)不能射沉默，否陜則對(duì)方會(huì)傾以為您不充在聽(tīng)或沒(méi)失有興趣。扼要匯總販和確認(rèn)來(lái)頓電事項(xiàng)。意謝謝對(duì)方叮，并表示算會(huì)盡快處償理。說(shuō)聲“俊再見(jiàn)”件，對(duì)方滾掛后再苦掛。上班時(shí)測(cè)在電話桂里不談炭私事，喊不閑聊睜。您會(huì)打電話嗎？準(zhǔn)備好電幕話號(hào)碼，欺確保周?chē)鷰虐察o，嘴費(fèi)里不含東脂西，琢磨遼好說(shuō)話內(nèi)戚容、措詞感和語(yǔ)氣語(yǔ)硬調(diào)。如無(wú)急事綿，非上班陪時(shí)間不打咬電話。給鑰客戶家里帆打電話，刮上午不早謝于8點(diǎn)，豬晚上不晚拍于10點(diǎn)秀。撥錯(cuò)號(hào)碼記，要向?qū)Υ蠓奖硎厩感乙狻Ｗ鲎晕揖纸榻B，驅(qū)扼要說(shuō)霸明打電董話的目蠅的和事竭項(xiàng)。詢藍(lán)問(wèn)和確趣認(rèn)對(duì)方災(zāi)的姓名思、所在狼部門(mén)和照職位。喝記錄對(duì)獎(jiǎng)方談話布內(nèi)容并即予以確持認(rèn)。如果對(duì)舒方不在留，而事辨情不重赤要或不蝕保密時(shí)李，可請(qǐng)歡代接電智話者轉(zhuǎn)插告。相境反，應(yīng)皮向代接衫電話者勇詢問(wèn)對(duì)塘方的去父處和聯(lián)分系方式裳，或把仿自己的影聯(lián)系方葛式留下沾，讓對(duì)殺方回來(lái)足后回電戒話。感謝對(duì)腐方或代撞接電話熱者，并孤有禮貌候地說(shuō)聲拔“再見(jiàn)疊”。您埋怨過(guò)貿(mào)代接電話丹的人嗎？廳（1）來(lái)電找挖的人不摘在時(shí)：隔告訴對(duì)閃方不在積的理由垂，如出烘差。如槐對(duì)方問(wèn)決到，應(yīng)否盡量告獵訴他所釘找的人逮什么時(shí)盯間回來(lái)尺。禮貌地詢鼻問(wèn)對(duì)方的刑工作單位尼、姓名和闖職位，主舌動(dòng)詢問(wèn)對(duì)烘方是否留霧言，如留硬言，應(yīng)詳險(xiǎn)細(xì)記錄并尼予以確定碰，并表示難會(huì)盡快轉(zhuǎn)不達(dá)。如果對(duì)染方不留涉言，則衡掛斷電逼話。對(duì)浪方掛后氧再掛。接到抱怨滔和投訴電棗話時(shí)，要球有涵養(yǎng)，要不與對(duì)方援爭(zhēng)執(zhí)，并訴表示盡快年處理。如掛不是本部羽門(mén)的責(zé)任遣，應(yīng)把電驅(qū)話轉(zhuǎn)給相況關(guān)部門(mén)和蘿人士，或肅告訴來(lái)電販者該找哪禾個(gè)部門(mén)，效找誰(shuí)和怎牛么找。您埋怨校過(guò)代接惹電話的張人嗎？膽（2）來(lái)電找的營(yíng)人正在接伍電話時(shí)，寫(xiě)告訴對(duì)方堤他所找的續(xù)人正在接更電話，主期動(dòng)詢問(wèn)對(duì)輝方是留言灘還是等一秩會(huì)兒。如果留言腳，則記錄旱對(duì)方的留肥言、單位局、姓名和伏聯(lián)系方式乞。如果等一桂會(huì)兒，則右將話筒輕慘輕放下，琴通知被找彼的人接電縫話。如果被叫案人正在接花一個(gè)重要腎電話，一具時(shí)難以結(jié)境束，則請(qǐng)含對(duì)方過(guò)一鎖會(huì)兒再來(lái)斃電話。切扯忌讓對(duì)方榆莫名地久和等。打手機(jī)的田講究在雙向彎收費(fèi)的舉情況下扯，說(shuō)話蒼更要簡(jiǎn)偵潔明了諸，以節(jié)貌約話費(fèi)系。先撥客戶浙的固定電稠話，找不臣到時(shí)再撥某手機(jī)。在嘈雜環(huán)芬境中，聽(tīng)廉不清楚對(duì)踩方聲音時(shí)毒要說(shuō)明，則并讓對(duì)方瓦過(guò)一會(huì)兒離再打過(guò)來(lái)盡或您打過(guò)瓶去。在公共嘩場(chǎng)合打膛手機(jī)，蓄說(shuō)話聲擱不要太閘大，以螞免影響懂他人或夾泄露公孔務(wù)與機(jī)健密。在特定賓場(chǎng)合（變?nèi)鐣?huì)場(chǎng)安、飛機(jī)菜上、加憐油站等鞭）要關(guān)撿閉手機(jī)質(zhì)。八、怎寶樣拜訪惜客戶？1、約定叨時(shí)間和地書(shū)點(diǎn)事先打電谷話說(shuō)明拜驕訪的目的疼，并約定棋拜訪的時(shí)堅(jiān)間和地點(diǎn)池。不要在數(shù)客戶剛上狀班、快下請(qǐng)班、異常認(rèn)繁忙、正蝴在開(kāi)重要絲式會(huì)議時(shí)去研拜訪。也撇不要在客酸戶休息和比用餐時(shí)間綁去拜訪。2、需頭要做哪念些準(zhǔn)備茂工作？閱讀拜訪淚對(duì)象的個(gè)貪人和公司地資料。準(zhǔn)館備拜訪時(shí)形可能用到圾的資料。穿著與宣儀容。檢查各項(xiàng)飽攜帶物是盒否齊備（覽名片、筆鍛和記錄本晉、電話本圣、磁卡或魂現(xiàn)金、計(jì)果算器、公喘司和產(chǎn)品孔介紹、合翻同）。明確談話吧主題、思公路和話語(yǔ)怠。３、出發(fā)群前最好與客鍋戶通電話醫(yī)確認(rèn)一下款，以防臨墻時(shí)發(fā)生變純化。選好交通晃路線，算姥好時(shí)間出乏發(fā)。確保提前尺5至10右分鐘到。4、到爹了客戶棍辦公大年樓門(mén)前再整裝一守次。如提前熟到達(dá)，圖不要在匠被訪公猜司溜達(dá)敗。5、進(jìn)入抹室內(nèi)面帶微張笑，向游接待員顫說(shuō)明身哥份、拜湊訪對(duì)象姥和目的謎。從容地腦等待接派待員將征自己引卸到會(huì)客果室或受叫訪者的命辦公室竹。如果是藥雨天，返不要將膠雨具帶狹入辦公券室。在會(huì)客室匆等候時(shí)，頭不要看無(wú)灰關(guān)的資料緒或在紙上壟圖畫(huà)。接容待員奉茶爽時(shí)，要表久示謝意。等候超過(guò)排一刻鐘，曬可向接待妙員詢問(wèn)有粘關(guān)情況。如受訪攀者實(shí)在惑脫不開(kāi)川身，則壺留下自朱己的名眼片和相必關(guān)資料糟，請(qǐng)接堤待員轉(zhuǎn)撫交。6、見(jiàn)到苗拜訪對(duì)象如拜訪同對(duì)象的伏辦公室邀關(guān)著門(mén)牲，應(yīng)先表敲門(mén)，薯聽(tīng)到“踩請(qǐng)進(jìn)”浩后再進(jìn)鉤入。問(wèn)候、握鐮手、交換崗名片?？蛻粽?qǐng)人禿奉上茶水幣或咖啡時(shí)螺，應(yīng)表示辭謝意。7、會(huì)弊談注意稱炊呼、遣述詞用字慕、語(yǔ)速豬、語(yǔ)氣回、語(yǔ)調(diào)役。會(huì)談淡過(guò)程中計(jì)，如無(wú)暑急事，江不打電于話或接究電話。8、告桃辭根據(jù)對(duì)胸方的反猶應(yīng)和態(tài)烘度來(lái)確惹定告辭緩的時(shí)間視和時(shí)機(jī)下。說(shuō)完氧告辭就友應(yīng)起身絨離開(kāi)座劍位，不逮要久說(shuō)野久坐不射走。感和謝對(duì)方佩的接待哥。握手怕告辭。姨如辦公誕室門(mén)原護(hù)來(lái)是關(guān)昆閉的，晚出門(mén)后爺應(yīng)輕輕恥把門(mén)關(guān)福上?？网啈羧缫獡]相送，窮應(yīng)禮貌各地請(qǐng)客辣戶留步茶。九、接惠待預(yù)約繭和臨時(shí)抬訪客1、接待壟預(yù)約訪客看到客標(biāo)戶后，告微笑著診打招呼順。如坐禾著，則秋應(yīng)立即筍起身。握手和交俘換名片。將客戶傅引到會(huì)疤議室。做奉茶或雄咖啡。會(huì)談。券會(huì)談結(jié)搜束。送靈客。2、接踢待臨時(shí)蕩訪客確認(rèn)訪客珠所在單位犁、姓名、柴拜訪對(duì)象峰、拜訪事暮宜和目的陪。如本人雹無(wú)時(shí)間駕接待，嚷盡量安晶排他人說(shuō)接待，超不要讓匆訪客空房誠(chéng)手而歸吸。如果享暫時(shí)脫枯不開(kāi)身恐，則請(qǐng)已訪客在范指定地裙點(diǎn)等候喊，并按識(shí)約定時(shí)銷(xiāo)間會(huì)見(jiàn)王訪客。看到訪客股后，微笑鐘著問(wèn)候，嗽并握手和或交換名片敘。如果訪框客找的商是本人夾，則直博接帶訪龜客到會(huì)蜂議室會(huì)透談。如果訪車(chē)客找的葉是其他撿人，則臘迅速聯(lián)牲系受訪棉對(duì)象，塞告之訪義客的所賽在單位伴、姓名與和來(lái)意鼓。依受訪啄者的指引示行事盡：1、拼帶到會(huì)服客室。闊奉茶或畢咖啡。彩告之受弄訪對(duì)象膝何時(shí)到始。2、嘉將訪客宇帶到辦永公室，掏將其引箏導(dǎo)給受土訪對(duì)象歉后告退鏡。3、鐮告訴訪撿客，受役訪者不房誠(chéng)在或沒(méi)飛空接待諷，請(qǐng)?jiān)L曠客留下瞇名片和獲資料，泡代為轉(zhuǎn)割交。約撓定其他夕時(shí)間來(lái)禍訪。表吃示歉意雷。禮貌屆送客。十、餐移飲禮儀1、您搬會(huì)奉茶闊或咖啡該？準(zhǔn)備好杯鍋?zhàn)?、杯墊用、托盤(pán)、蜜奶精、糖服、抹布等王器具。各息項(xiàng)器具要昂潔凈、完撿好無(wú)缺。不管份首數(shù)多少滲，一律咳使用托悄盤(pán)端送董。右手唇拿抹布范，以便版茶水或管咖啡灑判在桌面殿上時(shí)，禿可以立墻即擦拭嶄。先將托盤(pán)蓄放在桌面猶上，再端此送給客人戚。若會(huì)客量室關(guān)著門(mén)阻，應(yīng)先敲慣門(mén)再進(jìn)入虹。進(jìn)入時(shí)習(xí)面帶微笑樣，點(diǎn)頭示贈(zèng)意。奉茶或咖送啡的順序么：客人優(yōu)剪先；職位紗高者在先浙。留意奉爪茶或咖晉啡的動(dòng)鬧作：雙獨(dú)手捧杯肥，視狀于況從客柄人的正縮慧面或斜柴后方奉偵上。奶始精和糖鐵放在大必家方便介取用處葬。雙手拿起攝托盤(pán)，后眼退一步，京鞠躬或致井意說(shuō)一句技“打擾了篇”，然后鉗退出，把城門(mén)關(guān)上。2、中餐造禮儀（1層）將餐巾維放在膝圣蓋上，翻不可用塘餐巾擦克臉或嘴辱。完餐趕后，將右餐巾疊例好，不偽可揉成雀一團(tuán)。照顧他人乳時(shí)，要使申用公共筷部子和湯匙褲。傳染病毒哀攜帶者應(yīng)活自覺(jué)謝絕欲參加餐會(huì)項(xiàng)。喝湯用湯看匙，不出參聲。嘴里有指食物時(shí)除，不張恢口與人嘉交談。鳳嘴角和淺臉上不孕可留有計(jì)食物殘技余。剃牙時(shí)用賢手擋住嘴女?？人?、燃打噴嚏或秋打哈欠時(shí)腥，應(yīng)轉(zhuǎn)身輸?shù)皖^用手醬絹或餐巾壟紙捂著，書(shū)轉(zhuǎn)回身時(shí)刷說(shuō)聲“抱虹歉”。說(shuō)話時(shí)不杰可噴出唾準(zhǔn)沫，嘴角壘不可留有漫白沫。不迫可高聲談初話，影響文他人。2、中棵餐禮儀櫻（2）忌用筷鞏子敲打今桌面或闖餐飲器淺具。忌往桌裁子對(duì)面澇的客人英扔筷子緣瑞或其他賄餐具。忌把筷子思架在或杯稻子上，忌汽把筷子插恢在飯碗或惠菜盤(pán)里。忌諱筷子泰交叉放置觀、放反了泄、一頭大決一頭小。談話時(shí)引不要揮詞舞筷子搭，也不鉆要把筷抽子當(dāng)牙混簽用。不要把筷腦子伸到他播人面前，君也不要插糟入菜盤(pán)深純處。不要翻覆鎖挑揀，也虧不要使筷肯子在菜盤(pán)殿上游動(dòng)，斤不知夾什痰么菜。夾菜時(shí)散不要一層路滴湯強(qiáng)，筷子漂不要粘固滿了食夫物，也梁不要用史嘴吮吸黎筷子。2、中餐繳禮儀（3買(mǎi)）用雙手舉潑杯敬酒，誦眼鏡注視夫?qū)Ψ?，喝同完后再舉菊杯表示謝們意。碰杯時(shí)，旁杯子不要棵高于對(duì)方擦的杯子。尊重對(duì)離方的飲頑酒習(xí)慣庭和意愿定，不以遭各種理遵由逼迫拜對(duì)方喝私酒。不抽煙，筍不往地上徑和桌子底轎下扔?xùn)|西踩。不慎摔鋤碎餐具，首應(yīng)道歉并跌賠償。用完餐嘆離座時(shí)旨，將椅兄子往內(nèi)愉緊靠著助邊。3、怎版樣吃西亮式自助累餐？原則上隸按照生鄙菜、色毅拉、主弟食、甜圖點(diǎn)、水蹲果順序晨取菜，會(huì)一次取抄2至3擠樣。盤(pán)遍子如果第堆得太隱滿，既念不雅觀序，又混沸淆原味拼。選用井牛排、饅豬排、辜魚(yú)排等粗食物時(shí)硬，須遵枕照西餐撥的禮儀怒食用。不要混邁用專用桿菜夾。傘用過(guò)的墾餐盤(pán)不養(yǎng)可再用剩。既不可雷浪費(fèi)，始又不可痛抱著“靠撈本”蘆和“不形吃白不撫吃”的粒心態(tài)，碗暴飲暴奶食。4、您創(chuàng)知道西獻(xiàn)餐的基赤本禮儀逮嗎？（1）餐精具的使用左叉固定懂食物，右扮叉切割食班物。餐具由騙外向內(nèi)虧取用。幾道菜會(huì)翻放置幾把朝餐具，每鳥(niǎo)個(gè)餐具使遮用一次。使用完的于餐具向右館斜放在餐還盤(pán)上，刀旨叉向上，趴刀齒朝內(nèi)憐，握把皆煉向右，等科待服務(wù)的竄侍者來(lái)收悼取。（2）進(jìn)站食的方法主菜：用罷刀切割，他一次吃一棋塊。不可貧一次切完啦再逐一食棒用?？谥胸曈泄穷^或霸魚(yú)刺時(shí)，河用拇指和跪食指從緊雕閉的唇間純?nèi)〕?。色拉：鐵用小叉效食用。面條和溝面包：童面條用情叉子卷崇妥食用色。面包仙用手撕柱成小塊獵放入口洲中，不寇可用嘴末啃食。湯：用庭湯匙由京內(nèi)往外謠舀，不段可將湯唉碗端起凈來(lái)喝，燙喝湯時(shí)儉不可出買(mǎi)聲。水果：用印叉子取用浴。嘴里有搞果核，先絹輕輕吐在凱叉子上，衫再放入盤(pán)嫩內(nèi)。（3）座核姿與話語(yǔ)座姿端正軍，不可用疾嘴就碗，穩(wěn)應(yīng)將食物中拿起放入堅(jiān)口中。取用較算遠(yuǎn)的東廈西，應(yīng)有請(qǐng)別人甘遞過(guò)來(lái)淘，不要購(gòu)離座伸早手去拿瀉。嘴里有奇食物，稅不可談陳話。說(shuō)話文明羨，并不要潤(rùn)影響鄰座打的客人。祝您成功短！女士：吼容貌+針氣質(zhì)男士：風(fēng)燦度+學(xué)識(shí)9、靜夜四凈無(wú)鄰，荒囑居舊業(yè)貧信。。4月-死234月-搜23Fri太day避,A日pri史l2唯8,番202售310、雨中黃需葉樹(shù)，燈洗下白頭人昏。。16:0診5:1516:今05:滔1516:憲054/2荷8/2匙023鐵4:纖05:則15闊PM11、以我竊獨(dú)沈久瓣，愧君房誠(chéng)相見(jiàn)頻妹。。4月-2逆316:嬌05:毫1516:0宜5Apr-斬2328-巴Apr恥-2312、故人翠江海別護(hù)，幾度較隔山川地。。16:0梯5:1516:尊05:腹1516:凡05Fri憶day促,A純pri同l2跳8,蹈202研313、乍見(jiàn)染翻疑夢(mèng)擴(kuò)，相悲梯各問(wèn)年蝴。。4月-尤234月-譜2316:0熊5:1516:0兼5:15Apr碌il弊28,博20希2314、他鄉(xiāng)生偏白發(fā)，舊推國(guó)見(jiàn)青山糾。。28四購(gòu)月20井234:0爆5:1猶5下考午16:0環(huán)5:154月-2件315、比不了族得就不比晌，得不到夢(mèng)的就不要乓。。。四月2植34:05貿(mào)下午4月-2脈316:祖05Apr閘il栗28,匠20謀2316、行動(dòng)唐出成果羨，工作千出財(cái)富蛇。。202紋3/4丹/28況16霧:05辱:1516:愚05:語(yǔ)1528至Apr姓il囑202筑317、做前脊，能夠搏環(huán)視四出周；做烈時(shí)，你釀只能或森者最好秤沿著以壟腳為起向點(diǎn)的射汗線向前丈。。4:0啊5:1投5下番午4:0番5下驢午16:0澆5:154月-2胡39、沒(méi)有失款敗，只有鎖暫時(shí)停止膠成功！。4月-趣234月-2袍3Frid攝ay,某Apri遍l28庫(kù),20樹(shù)2310、很多事現(xiàn)情努力了烘未必有結(jié)遵果，但是勿不努力卻馳什么改變祥也沒(méi)有。川。16:0擇5:1516:0深5:1516:總054/2犧8/2遭023礎(chǔ)4:勒05:終15對(duì)PM11、成功就耍是日復(fù)一閘日那一點(diǎn)禍點(diǎn)小小努味力的積累注。。4月-2率316:套05:惑1516:0牛5Apr-適2328-朱Apr煮-2312、世間籠成事，新不求其讓絕對(duì)圓辯滿，留嘴一份不濁足，可呈得無(wú)限畢完美。搖。16:0姻5:1516:0擦5:1516:交05Fri兆day錢(qián),A殺pri含l2膨8,泄202桂313、不知許香積寺涌，數(shù)里稱入云峰譜。。4月-勁234月-2驅(qū)316:0省5:1516:結(jié)05:示15Apr占il性28,正20泰2314、意志被堅(jiān)強(qiáng)的貓人能把刮世界放里在手中骨像泥塊擺一樣任摔意揉捏蠶。28四僑月20甚234:05它:15粱下午16:0陶5:154月-2嬌315、楚塞三付湘接，荊山門(mén)九派通