企業(yè)文化教學綱要學生

企業(yè)文化主講：朱青松

四川大學工商管理學院

文化理解從人視角看世界價值世界事實世界客觀現(xiàn)實文化

人生認知選擇21世紀——文化力世紀19世紀——政治力世紀

戰(zhàn)爭方式奪取資源20世紀——經(jīng)濟力世紀

經(jīng)濟方式奪取市場21世紀——文化力世紀

文化方式奪取人心企業(yè)文化作用企業(yè)文化魅力案例：1、海爾姑娘王俊晟2、離開海爾的大學生

“吃休克魚”

企業(yè)文化重要性案例：海爾中的一次漏檢事件企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績大學生就業(yè)與企業(yè)文化教學內(nèi)容

是什么

企業(yè)文化管理

如何辦怎么樣

一、企業(yè)文化興起和發(fā)展二、企業(yè)文化----企業(yè)生存方式三、企業(yè)文化塑造與實施五、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展四、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理第一部分企業(yè)文化興起與發(fā)展二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速騰飛之謎美日企業(yè)管理比較研究熱潮企業(yè)文化管理------企業(yè)管理革命性新階段企業(yè)文化理論新發(fā)展中國改革開放后企業(yè)文化發(fā)展二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速騰飛之謎100多年來，美國----西方世界企業(yè)管理領(lǐng)路人

從泰勒科學管理，到梅奧霍桑實驗（經(jīng)濟人/社會人/復雜人…）、馬斯洛需求層次理論、德魯克目標管理、約翰遜等系統(tǒng)管理理論、西蒙決策理論…二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速騰飛之謎20世紀70年代后期，日本經(jīng)濟增長

日本：S為世界陸地S0·25%，人口占世界人口2·7%1980年GDP占世界總量8·6%，1980年日本出口美國的集成電路從1973年6·27億日圓狂增到723·61億日圓，1981年美對日貿(mào)易逆差高達180億美元，占美貿(mào)易赤字總額的一半，達歷史最高水平，日本經(jīng)濟增長率是美國的4倍二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速騰飛之謎日本經(jīng)濟奇跡，挑戰(zhàn)美國，形成威脅

美國市場被搶走，如IBM的市場喪失

日美管理差異美國：傾向于組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計劃、規(guī)章制度等硬件，忽視了對人的尊重，企業(yè)缺乏活力日本：企業(yè)內(nèi)部有一種強大的精神因素－企業(yè)文化推動日本經(jīng)濟崛起日本企業(yè)強大競爭力根源

日本經(jīng)濟發(fā)展三要素：精神50%,法規(guī)40%,資本10%強大“團隊合力”，“企業(yè)精神”美日企業(yè)管理比較研究熱潮1981----1982，四部名著問世

《Z理論----美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

威廉·大內(nèi)

《日本企業(yè)管理藝術(shù)》

R·帕斯卡爾A·阿索斯

《企業(yè)文化》

泰倫斯·狄爾愛倫·肯尼迪

《尋求優(yōu)勢----美國最成功公司的經(jīng)驗》

托馬斯·彼得斯小羅伯特·沃特曼《Z理論----美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

A（American）\Z（Japan）兩種企業(yè)文化基本比較

ZA1、雇傭制度差異終身雇傭制短期雇傭2、決策制度差異集體決策過程個人決策過程3、責任制度差異集體負責個人負責4、控制機制差異含蓄控制明確控制5、晉升方式差異緩慢評價和升級迅速評價和升級6、職業(yè)發(fā)展差異非專業(yè)化經(jīng)歷道路專業(yè)化經(jīng)歷道路7、對員工關(guān)懷差異生活工作全方位工作與私人生活分開《日本企業(yè)管理藝術(shù)》“7——S”管理框架模型技能結(jié)構(gòu)作風制度戰(zhàn)略人員最高目標日本美國《企業(yè)文化》*企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物禮節(jié)和儀式文化網(wǎng)絡對企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素組織的基本思想和理念把價值觀人格化且本身為職工提供了具體的楷模公司日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工表明他們期望的行為模式組織內(nèi)部主要（非正式）的聯(lián)系手段—企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具”《尋求優(yōu)勢----美國最成功公司的經(jīng)驗》企業(yè)管理八原則

1、行動迅速2、面向顧客3、創(chuàng)業(yè)精神4、揚長避短5、發(fā)揮職工積極性6、依靠價值觀的精神力量7、精簡機構(gòu)8、寬嚴相濟美日企業(yè)管理比較研究熱潮企業(yè)文化熱

發(fā)端于日本微觀管理,美國學者深刻反思新西蘭大學“K”理論

（克爾·英克森希賴斯·亨謝爾尼克·馬奇吉爾·埃莉絲）

英國學者追隨、模仿《致勝之道----英國最佳公司成功的秘訣》

沃爾特·戈德史密斯戴維·克拉特巴克企業(yè)文化管理----企業(yè)管理革命性新階段人類經(jīng)濟發(fā)展階段

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟土地鋤農(nóng)民依附于土地勞動中國資本裝配線工人資本化的勞動英德美日知識計算機有創(chuàng)造性知識的人創(chuàng)造性智力勞動美日企業(yè)文化管理----企業(yè)管理革命性新階段企業(yè)管理理論發(fā)展

科學管理

行為科學

管理理論叢林

企業(yè)文化階段企業(yè)文化管理----企業(yè)管理革命性新階段企業(yè)文化----管理之魂

企業(yè)文化管理----

從物質(zhì)技術(shù)制度管理升華到員工精神管理企業(yè)文化管理核心——員工精神管理心理學上的精神分析弗洛伊德關(guān)于人的全部心理行為過程的三大系統(tǒng)分析

本我…自我…超我企業(yè)文化管理核心——員工精神管理本我分析

不能滿足需要愿望性滿足暫時緩解緊張

本我派生的心理過程本能無條件反射機制先天需要機體需要緊張滿足需要消除緊張新的需要企業(yè)文塘化管理暢核心—鄭—員工它精神管酷理本我分除析愛同情本能生本能死本能生殖本能生殖欲

攻擊本能攻擊欲恨競爭正常衰退、代謝生老病死

異常自我傷害自殺、受虐企業(yè)文化誰管理核心毯——員工辜精神管理自我分析個體需要緊張計劃現(xiàn)實檢驗滿足新需要不滿足企業(yè)文化邁管理核心哨——員工冠精神管理超我分析超我理想理想原則追求至善至美良心道德原則懲抑罪惡邪念企業(yè)文世化管理棗核心—角—員工槍精神管飲理員工精姐神管理運用心理謎學上的精仗神分析方滾法管理員既工在企業(yè)江的精神運擴動與發(fā)展棋，使員工杠行為符合翻企業(yè)的期啟望1、開啟根心智，打烘開思路，拆學習新東怖西2、滿瘦足合理付本我，忌實現(xiàn)自簡我，發(fā)薪展超我第二部分吸企業(yè)文廉化---蔽-企業(yè)生遷存方式文化與個返人成長企業(yè)文燦化--域--一鬧種經(jīng)濟疼組織內(nèi)篩部文化企業(yè)文化旬結(jié)構(gòu)與功輸能企業(yè)文化與分類企業(yè)文化禁維度企業(yè)文蜻化力企業(yè)文化滅起源、發(fā)桐展與變革文化與糕個人成壇長探索文哭化文化差異用與商業(yè)行傻為讀解：英國馬冊戛爾尼塑朝見乾勒隆、叩出手禮\浮排泄物謠的故事舊、“你脹吃過飯馬沒有？博”、猴“你需歇要多少挽時間完弟成這份奶報告”腔、中虎國“關(guān)探系”海耕外成“宰學”獎、各族譜人關(guān)于惹日與月垂的神話巖、北美禁胡帕族脂比富、閥亂婚制派源起、附婦女地朝位低的方說法、糠cul剩tur獄e蓋sho張ck…文化與恒個人成袍長文化（C椅ULTU餐RE）概龍念牛津現(xiàn)代鳴辭典的解扒釋、盧梭于的定義、電大衛(wèi)·克寨雷/威廉召·A·哈那維蘭/沙采因的理解文化：人漲類的生存刪方式,是辣一系列習包俗、規(guī)范得和準則的東總和,起偏著規(guī)范、揀導向和推商動社會發(fā)饑展的作用瘦。萊維斯首·莫根合的人類水發(fā)展金燥字塔-高文明文明低文明高度不規(guī)松則不規(guī)則低度不先規(guī)則高度不累開化不開化低度不刻開化文化與個轟人成長文化發(fā)掘1.伐方法：解觀察項…訪問夏和調(diào)查斑…推論躺和解釋2.工具砌（一張地煙圖）：人造制逐品和行枕為（建庸筑和設(shè)晶計、歡車迎儀式趨、稱呼嫩、接觸散、服飾劃規(guī)范、姐…）/信仰和價元值觀（成崖功的標準蟲、產(chǎn)品質(zhì)段量、技術(shù)莊領(lǐng)先、市方場份額、刑什么是管條理…）/基本假設(shè)野（時空觀級、權(quán)力…呢）文化交流榴約哈里之溉窗-公開討論我的盲點他的盲點共同的梢盲點我所看村到的限我未看置到的他所看到的他未看到的洞察無意識的文化與沒個人成滋長個人成長炮基本要素言談舉止犧穿著物打扮妖風俗習更慣價值信懂念搜思維斃方式芳基本假果設(shè)案例：中纏國封建社叉會個人（狗男/女）跑成長過程栗分析文化與他個人成數(shù)長文化與個豪人成長家族文化個人稟賦地域文化人文歷史民族文化外來文化個性

混合文化文化個體企業(yè)文撒化--砍一種經(jīng)需濟組織度內(nèi)部文艘化企業(yè)文化繡定義特雷斯再·E·闊迪爾/艱阿倫·牌A·肯穿尼迪的帶定義良威打廉·大酸內(nèi)的定止義中國張大器中的定義往托馬斯粥·彼得斯畢/小羅伯副特·沃特速曼的定義約翰·序P·科花特/詹瘦姆斯·掠L·赫斗斯克特瓶的定義惕共1閱80多桃種定義企業(yè)文柄化是一潔種從事?lián)浣?jīng)濟活靜動組織缸內(nèi)部的昂文化，妙它所包細含的企貸業(yè)宗旨綿、倫理杯體系、指價值觀驢念、行歉為準則濤、習俗刺、信仰間、儀式旨制度等收意識形杜態(tài)和物注質(zhì)形態(tài)千均為組么織成員籠所認可即，是企察業(yè)的生至存方式對和行為史法典。企業(yè)文化藝作用經(jīng)營管理允導向增強企業(yè)易向心力激勵個即體與群播體規(guī)范與覽約束企怒業(yè)及員袖工協(xié)調(diào)企蔑業(yè)與社穩(wěn)會關(guān)系企業(yè)文壘化特點隱形特未性潛移特性擴散特性綿延特賢性穩(wěn)定特性可塑特性個異性企業(yè)文鎖化1、一種交務實、追率求直接經(jīng)辦濟結(jié)果的磚文化2、一種乏講求投入勒、產(chǎn)出變簡化的文化3、一種偶集體文化4、一種擁與社會文毛化環(huán)境場巾相互作用降的文化企業(yè)文歐化與其老他亞群次文化校園文化機關(guān)文零化政黨社團序文化鄉(xiāng)村文念化兵營文化企業(yè)文遼化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化漆結(jié)構(gòu)示意尸圖物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化表層淺層中層核心層企業(yè)物車質(zhì)文化企業(yè)設(shè)施生產(chǎn)資料企業(yè)產(chǎn)班品企業(yè)名烘稱和象偏征物企業(yè)對版員工素結(jié)質(zhì)形成勵的實體虜手段企業(yè)文化問結(jié)構(gòu)行為文理化1、企業(yè)睜家行為嗓2允、員工行片為制度文化1、規(guī)章挽制度2、道賄德規(guī)范3、員工押行為準則企業(yè)文皇化結(jié)構(gòu)醉與功能精神文件化1、企覆業(yè)理念額–企專業(yè)靈魂2、企島業(yè)價值錫觀—企胳業(yè)文化綠基石3、企業(yè)姨精神4、企織業(yè)倫理學習動集物的1攝2種精幣神盡職的晃牧羊犬突團牽結(jié)合作賀的蜜蜂堅韌執(zhí)著敏的鮭魚燃目標遠大登的鴻雁目光銳利楚的老鷹懂腳踏實地艙的大象忍辱負誤重的駱哀駝歡嚴格截守時的嶺公雞感恩圖報柄的山羊軍勇敢挑戰(zhàn)猛的獅子機智應閱變的猴效子朽善解邪人意的她海豚企業(yè)員魔工工作價捉值觀企業(yè)文汁化功能1、導些向教化備功能2、維斥系凝聚讀功能3、“織軟件”必約束功激能4、激墳勵推動已功能5、輻射皇傳播功能6、定向價阻抑功能企業(yè)文化察分類密執(zhí)安謹大學Q常UIN縫N（1務980各）分類靈活性穩(wěn)定性內(nèi)向性外向性家族式粒組織文勺化發(fā)展式組哭織文化官僚式懂組織文院化市場式組攔織文化企業(yè)文化示分類MANN免LX等人仗的分類經(jīng)濟導向紛的企業(yè)文財化/關(guān)系導羨向的企明業(yè)文化憐/個人發(fā)展陣導向的企件業(yè)文化企業(yè)文知化分類艾莫瑞猜大學S攻ONN露ENF高ELD騾分類學院型俱樂部型棒球隊型堡壘型企業(yè)文建化分類哈里森分那類權(quán)力文化聽角色文化任務文守化州人淘的文化企業(yè)文化狐分類美國學者饞迪爾和阿喂倫肯尼迪店分類硬漢文化努力工作墓－盡情享公樂文化長期賭注衛(wèi)文化過程文令化企業(yè)文化核維度美國學能者O’綿REI螺LLY著等人確若定的七外維度創(chuàng)新、穩(wěn)尤定性、尊寺重人、成三果導向、鏈對細節(jié)關(guān)念注、團隊強導向、進愈取精神企業(yè)文鵝化維度法國學者同CALO寫RI和S婆ARNI壇N確定的落十二個維頃度“經(jīng)濟灑”價值萌觀維度蓄：公司第的績效辛、員工鍵的投入榴和知道欠為什么續(xù)、與客瓦戶的聯(lián)點系“精神霸”價值召觀維度不：對變蒼化的態(tài)裕度、個姜體之間乘的協(xié)作除、獨立趁工作坡、重視壞社會環(huán)祥境、團拖結(jié)性、延自我管江理、凝咽聚力、醋個體與沉公司的筒關(guān)聯(lián)性禿、個體難之間的蕉競爭企業(yè)文材化力企業(yè)文第化力輻朋射圖員工違緞背企業(yè)繩文化的素影響企業(yè)文獻化力量淡指數(shù)企業(yè)文妥化產(chǎn)品供應商股東員工顧客社會親戚、臣朋友社會社會社會經(jīng)銷商社會營銷宣傳公關(guān)活動企業(yè)形蒼象企業(yè)文煉化發(fā)展正向發(fā)展啄反曠向發(fā)展1、企撐業(yè)創(chuàng)始訓人推進2、家慚族/其列他繼承尚人數(shù)代當積累3、企業(yè)捧內(nèi)生與外購生文化創(chuàng)慎新融合企業(yè)文化拍變革企業(yè)創(chuàng)新與文化傳統(tǒng)的沖突企業(yè)主文化與亞文化的沖突企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突

企業(yè)文化沖突

企業(yè)危機企業(yè)文化革命企業(yè)價值觀革命管理哲學與管理思想革命企業(yè)經(jīng)營思想革命企業(yè)文化突變企業(yè)文化俱理論新發(fā)沖展企業(yè)用作人文化企業(yè)實踐澤經(jīng)營哲學學習型混組織企日業(yè)文化企業(yè)再造站文化企業(yè)能力轎文化企業(yè)文化臣與經(jīng)營業(yè)烏績企業(yè)用拆人文化什么是唱用人中國傳統(tǒng)行用人觀現(xiàn)代用人冷觀企業(yè)用專人文化練內(nèi)涵學習型組肥織企業(yè)文鄭化彼得·圣差吉《第五傳項修煉》第一項眠修煉：遣自我超浴越第二項修頌煉：改善建心智模式第三項修逢煉：建立恩共同愿景第四項修剃煉：團隊君學習第五項修懲煉：系統(tǒng)令思考心時代繩---悠--學娛習型社悲會企業(yè)再否造文化邁克爾·它哈默舌詹姆斯亞·錢彼《改造易企業(yè)-漲---拉再生策蹲略的藍懶本》“為什哪么我們彩要做我嬌們所做謹?shù)氖虑槎?？”“為什炮么我們那要用現(xiàn)碑在的工伍作方法芝做事情烈？”舊文化心鑒理：等級財制是人們微晉升的需農(nóng)要企業(yè)再造廈工程--性----德-新的企仙業(yè)文化IT技術(shù)挎與企業(yè)文辨化企業(yè)能力櫻文化邁克爾·計茨威爾《衫創(chuàng)造基于氣能力的企歉業(yè)文化》討論：1、什伴么是能透力？什滲么是技盆能？二檔者有什么軋區(qū)別？2、列所舉你認疼為完成勝任務最陵重要的涉六種能力？能力概嚷念能力是雖決定工跌作績效詞的持久墓的品質(zhì)鏈和特征婆。企業(yè)能伸力文化績效頂尖凈員工能力窮構(gòu)成基本秋模式

6、質(zhì)量關(guān)注意識5、以服務為導向4、團隊精神3、主動性2、以業(yè)績?yōu)閷?、影響力企業(yè)文化屈與經(jīng)營業(yè)家績約翰·辛科特伐詹姆斯產(chǎn)·赫斯萌克特《企業(yè)文秀化與經(jīng)營貪業(yè)績》企業(yè)文品化與經(jīng)饒營業(yè)績暗有正相月關(guān)關(guān)系強力型企輩業(yè)文化策略合理乘型企業(yè)文描化靈活適應省型企業(yè)文夾化中國改譯革開放脖后企業(yè)套文化發(fā)誰展中國企業(yè)非文化發(fā)展蔥階段·傳統(tǒng)櫻的企業(yè)政新治思想工牢作、文娛晨活動·由計劃勝經(jīng)濟向市螺場經(jīng)濟轉(zhuǎn)棕變中企業(yè)舌的獨立人編格--殲--企韻業(yè)文化昆開始萌鄭芽·國際企氧業(yè)文化管子理新潮沖股擊·轉(zhuǎn)軌應時期、喚過渡時毯期各種受混雜的萌集團文講化叢生·主動扒培育、誤塑造優(yōu)長秀企業(yè)炊文化中國改擱革開放孫后

企輩業(yè)文化除發(fā)展金窩字塔模濫式特色的企業(yè)文化引進的企業(yè)文化封閉的企業(yè)文化中國面里臨的主點要企業(yè)縫文化問丙題企業(yè)文僅化與企茂業(yè)制度括兩張皮十大認石識誤區(qū)無用論控標簽論他模仿論萬能論狡速成樓論悼娛嘆樂論領(lǐng)導論扮難辦論岸政工論典雅論第三部胸分輝企業(yè)迎文化塑疫造與實竊施企業(yè)文貝化塑造窮標準企業(yè)文化島塑造主體枕、影響因偏素企業(yè)文化輸塑造過程企業(yè)精神構(gòu)文化塑造企業(yè)制害度文化撐塑造企業(yè)行為柔文化塑造企業(yè)物棕質(zhì)文化絨塑造企業(yè)文旺化塑造袋方法企業(yè)文自化實施企業(yè)文仗化塑造胸標準優(yōu)秀企業(yè)魯特征《追求卓以越》（托馬斯·沖彼得斯樣羅伯特扯·沃特曼）總結(jié)例八大屬此性：1、崇尚憑行動暫2、聯(lián)貼近顧客洽3賭、自主創(chuàng)減新桐4、以人朋助產(chǎn)5、價偉值驅(qū)動訊6布、不離速本行梨7、精鏈兵簡政逗8、甚寬嚴并葉濟卓越企額業(yè)塑造閥模型簡套圖（BEN騙NIS奸NA傭NUS街1985竊）領(lǐng)導戰(zhàn)略通過觀察發(fā)現(xiàn)通過交流理解通過尊敬得到信賴通過職位安排取得信任滿足顧客需求富有獻身精神的人不斷創(chuàng)新企業(yè)文化緞塑造標準企業(yè)文哈化塑造聲標準1、形不成強大潔文化力2、適彼應企業(yè)田戰(zhàn)略實撒現(xiàn)3、促進葉企業(yè)長期桂經(jīng)營業(yè)績什提高經(jīng)理、員工注重自己企業(yè)的“模式”或行事方法企業(yè)將價值觀通過準則、口號等宣傳動員員工恪守企業(yè)按本身長期經(jīng)營策略和經(jīng)營行為方式進行運作與企業(yè)環(huán)境相適應與企業(yè)經(jīng)營策略相適應重視企業(yè)構(gòu)成要素：股東、顧客、員工注重發(fā)揮領(lǐng)導才能和領(lǐng)導藝術(shù)倡導企業(yè)經(jīng)營策略或戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)變企業(yè)文化市塑造標準分析判標斷是否鋼實行企鉛業(yè)文化存塑造1、是升否實行摸以人為晉中心的件管理2、是否膀培育企業(yè)月的共同價恭值觀3、企業(yè)快制度與群佛體價值觀幸是否一致4、是否秤實行“育亞才型”領(lǐng)卵導5、是否牧硬管理與庭軟管理有腰機地結(jié)合企業(yè)文幻玉化塑造鄰主體企業(yè)家企業(yè)家購基本素質(zhì)《創(chuàng)造植卓越》恒（希克箭曼閘席爾瓦搬）歸納玻6點：·創(chuàng)造性浪的洞察力·對待別調(diào)人的敏感烘力·開創(chuàng)未質(zhì)來的遠視揉力·預料變遺化的應變膏力·執(zhí)行堵改變的竟集體智友謀·活在斥遠景里迷的忍耐扣力企業(yè)文宗化塑造褲主體學習型企宰業(yè)家修煉·創(chuàng)造文利化撲·賠強調(diào)挑管戰(zhàn)精神·獎勵諷外部取昌·歡迎駁新理念·寬容童失敗著·縮短卷上下距建離·行政指懷導企業(yè)文化感塑造客體員工員工塑造·標桿學損習（內(nèi)部拿、外部美、顧客）·心智模輔式檢視、伯開啟·突破成思維定留式（學汗會改善由、學會調(diào)活用知嫌識、學竄會革新態(tài)）企業(yè)文化賭塑造中介企業(yè)文化徑咨詢專家企業(yè)文化叢專業(yè)人員企業(yè)文炮化塑造詳影響因胞素行業(yè)特斑征企業(yè)家特它質(zhì)國內(nèi)國勒際企業(yè)鋪文化新崇潮追求獨跟特模式長期形成企業(yè)內(nèi)亞抄文化企業(yè)黨托政思想柳工作地域、扁民族文激化企業(yè)精爪神文化移塑造企業(yè)理報念塑造要求：簡明、研概括、栽對人本捧身/企經(jīng)業(yè)/國概家/社鴿會有意城義、具鍬有持久逆生命力起源：踢1釋、企業(yè)荷家個人推信念的送提升、難概括2、企謎業(yè)長期持生產(chǎn)、臭經(jīng)營實兼踐逐漸虧建立起腹來的理想、信仰濫、追求的把提升、概魂括塑造途盼徑：闡釋、踏擴散、稿外化、陡宣傳于賤企業(yè)精僅神、制抬度、行才為、物淹質(zhì)文化冠中企業(yè)精六神文化度塑造企業(yè)價擇值觀塑辨造塑造原督則：·確保企聾業(yè)價值觀匙共享性弓·要嘆在一定時趁期內(nèi)保持伸相對穩(wěn)定·要與細企業(yè)經(jīng)營稠相掛鉤涼·要對幣企業(yè)具有遮約束性·注意羊企業(yè)價還值觀的拴復合性南·以對壞人的價蠻值關(guān)懷野為目標·顧客至雹上、消費采者優(yōu)先朝·堅拳持企業(yè)利石益與社會鐘責任統(tǒng)一·物質(zhì)受、精神夏雙方面望取向企業(yè)精神枯文化塑造企業(yè)精神拐塑造□企業(yè)精轟神基本摔要素時代精神賀、企業(yè)價奧值觀、企口業(yè)經(jīng)營哲紹學、企業(yè)繭道德觀□企業(yè)精屢神主要穿內(nèi)容敬業(yè)、服喚務、團隊桶合作、參聲與、競爭身與創(chuàng)新企業(yè)精神梨文化塑造企業(yè)精梢神類型撈：·以人為戀本的企業(yè)熄精神·顧客至繡上的企業(yè)疊精神·以國貍家與社晴會為本溫的企業(yè)皂精神·開拓兆創(chuàng)新的火企業(yè)精桃神企業(yè)精觸神文化伯塑造企業(yè)倫理造塑造企業(yè)倫理圓問題…員工福利旗綠色問容題…提供醫(yī)立藥護理,烘用抵押方取式提供刊…疾如果競爭健者不將污抬染水平降勺到法定標歡準之下,累組織會這覺樣幫助,灣病假,庸幫助親胳屬等?叨做嗎？…保護能黎源?工作環(huán)境柿產(chǎn)品…改善工顫作環(huán)境,逼社交和運踩動俱樂雷…辭顧客對產(chǎn)療品不認真化操作會帶卸來危險嗎寬?部,最勇低安全軟標準等鋪市旱場和營卡銷工作設(shè)計…決定不拖在某些市閉場出售?討…廣告冰標準?…為提臺高工人吼的滿意尚程度而鬼不是供應商經(jīng)濟效率貫而設(shè)計工搭作?浮…“古公平”交余易?…堡列供應商壓黑名單?員工關(guān)系驅(qū)雇配用………歧視少復數(shù)民族嗎判?…保獻留工作機撥會嗎?社會活動內(nèi)部方壤面…贊助本偶地活動或慚支持本地押做好工作墨嗎?外部方尊面塑造途嗓徑：與價值保觀相配氣合，融剛注于企孔業(yè)制度款、行為翁、物質(zhì)竭文化建糖設(shè)中企業(yè)制度培文化塑造企業(yè)制度奮文化塑造鄭原則·與精神炊文化內(nèi)涵演相一致慌·句展示、體坐現(xiàn)精神文梁化內(nèi)容·起到精希神層文化莫與物質(zhì)層騙、行為層蒜文化的中規(guī)介作用企業(yè)制庸度文化屠要素塑藥造1、設(shè)基計建立辭高效運凳作的組斷織架構(gòu)找2、異明確各寒部門工塔作職責3、制型訂各崗箏位工作櫻分析鏡4、怖標準規(guī)什范的財董務制度5、制喘訂簡明芬規(guī)范的階員工手碌冊棕6、貨明確有齡效的溝藝通手段腿和制度7、激血勵性的膏人力資萌源管理箏制度（裕招聘/風考核/尼薪酬/燭升降/鄭福利/結(jié)教育培院訓）8、發(fā)蘇掘共享恐的企業(yè)耽知識管昆理制度倆9定、具體拔可行的境企業(yè)學勒習制度企業(yè)領(lǐng)導勵行為塑造塑造內(nèi)容裳：說服啊協(xié)商伙參與桐命令割榜攜樣且……塑造途徑望：1、企業(yè)哄偶像人物差塑造企業(yè)領(lǐng)寒導行為蹈塑造塑造途栽徑：2、模企業(yè)英愧雄人物夢塑造3、提督高管理共者素養(yǎng)崖，實施執(zhí)管理藝獻術(shù)員工行為終塑造塑造內(nèi)蠶容：價值觀倡言談舉止扣精神風澡貌咬儀式習俗仆對本采職工作、皺顧客、同遼事、供應魔商、經(jīng)銷涂商、股東劍、企業(yè)、唇社會的正此確態(tài)度和彼行為企業(yè)物唯質(zhì)文化影塑造塑造原則·展示裙、張揚釣企業(yè)精謙神文化緞·與人讀性相協(xié)鳳調(diào)·與工作喉相協(xié)調(diào)墊·給人弟以美感塑造內(nèi)容·企業(yè)建蛋筑物造徑型設(shè)計——現(xiàn)代、古扣典、高科嘆技、激越撞、浪漫…欲…·企業(yè)技妨術(shù)方式——手工、傳機械、餃傳統(tǒng)、修現(xiàn)代化采的美感載與和諧炭體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)劃文化塑造塑造內(nèi)覺容·企業(yè)產(chǎn)品劑文化含金神量——（企業(yè)標產(chǎn)品構(gòu)支成的物仆質(zhì)特質(zhì)體特性/純企業(yè)產(chǎn)躁品構(gòu)成及之要素壓、零件恩與部件稅的整合拼方式與較系統(tǒng)結(jié)忽構(gòu)/企戀業(yè)產(chǎn)品權(quán)具有愈的物理慣、化學詠、生物洋等性狀掘與功能旋/企業(yè)湊產(chǎn)品的滾造型、射綜合觀挑感、包燭裝、躬商標等餅方面的購選擇、春組合與劣特色/量企業(yè)產(chǎn)榨品結(jié)構(gòu)獅、產(chǎn)品黑系列的污現(xiàn)狀、勁未來和炸特征/升企業(yè)產(chǎn)類品投入儀—產(chǎn)出晃狀況、頌成本控摩制手段尸與特色扮/企業(yè)撐產(chǎn)品開旗發(fā)、創(chuàng)銅新的能不力、潛負力、方肺向與方夜式/企什業(yè)產(chǎn)品暫生命周否期的形歸成、保漢持與利扁用/企棄業(yè)產(chǎn)品釋的物質(zhì)航技術(shù)前鹿提和工絞藝基礎(chǔ)夫/企業(yè)違產(chǎn)品生亭產(chǎn)與消泛費的生仗態(tài)與環(huán)疏境影響功）企業(yè)文化旦塑造方法人性管理些的方法·重視呢人的存園在的方贈法謎·重券視人的泥參與的倒方法·重視趙人的角沃色的方蔬法斷·重餡視人睬的情感酷的方法·重視蒙人的學披習的方收法烘·重閣視人生倚意義的勉方法企業(yè)文化尾塑造方法文化滲透科的方法·時間滲細透的方法捧·空間滲拔透的方法·精神滲習透的方