企業(yè)初步診斷報(bào)告思路

咨詢對(duì)象：山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司

北京多星企業(yè)管理咨詢公司2001.5.30初步診斷報(bào)告與建議一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)1、咨詢?cè)\斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果初步診斷工作回顧為配合濰坊裕華集團(tuán)公司改制，建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，北京多星管理咨詢公司裕華咨詢組來(lái)到這里，進(jìn)行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過(guò)這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績(jī)和問(wèn)題，確定改善方案，提出我們對(duì)裕華集團(tuán)配合改制建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制的思路，供公司領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)改制過(guò)程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。咨詢組于5月23日進(jìn)廠工作，至5月30日結(jié)束。通過(guò)與公司中高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)見(jiàn)面會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、面談和問(wèn)卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應(yīng)用診斷方法，依照事先設(shè)定的工作內(nèi)容和流程，對(duì)資料進(jìn)行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面談11人中層干部面談21人問(wèn)卷調(diào)查84人普通員工問(wèn)卷調(diào)查隨機(jī)抽樣150人問(wèn)卷調(diào)查10人數(shù)據(jù)處理量：220個(gè)表格近4萬(wàn)個(gè)原始數(shù)據(jù)

我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表示感謝。對(duì)積極配合我們完成資料收集、面談和問(wèn)卷調(diào)查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長(zhǎng)、高立強(qiáng)總經(jīng)濟(jì)師、勞資處解汝珂處長(zhǎng)、組織部范世勤部長(zhǎng)。他們?yōu)樵\斷工作的順利開(kāi)展做了大量聯(lián)絡(luò)、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務(wù)。一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)1、咨詢?cè)\斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果

1、咨詢?cè)\斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機(jī)制挖根源

初步診斷

目錄多星公司咨詢思路：OLSS

模型企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

輸出看成績(jī)與問(wèn)題（Output)

管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link）

觀念、體制與機(jī)制找根源（System）

針對(duì)原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT

1、咨詢?cè)\斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)找原因5、從觀念、體制、機(jī)制挖根源

初步診斷

目錄社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)貢獻(xiàn)率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤(rùn)資產(chǎn)總額綜合分析概要成績(jī)1(a)社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)積累率=應(yīng)交稅金社會(huì)貢獻(xiàn)總額成績(jī)1綜合分析概要(b)社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成績(jī)1綜合分析概要(c)(d)獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益得到較大提高凈資產(chǎn)自2000年止主下滑趨勢(shì)，收益率出現(xiàn)正增長(zhǎng)；總資產(chǎn)的報(bào)酬率也出現(xiàn)同樣的趨勢(shì)增長(zhǎng)。成績(jī)2綜合分析概要成績(jī)2綜合分析概要獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益得到較大提高產(chǎn)品銷售毛利率和成本毛利率都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，裕華的經(jīng)營(yíng)管理正在逐步改善。開(kāi)發(fā)新品、加強(qiáng)促銷、壓縮庫(kù)存、取得明顯成效1999年2000年2001年4月存貨（萬(wàn)元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度項(xiàng)目庫(kù)存構(gòu)成在向好的方向變化，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在優(yōu)化新產(chǎn)品的比重在加大銷售毛利率增大成本毛利率增大成績(jī)3綜合分析概要企業(yè)的發(fā)展，提高了員工的向心力和凝聚力，提高了社會(huì)的穩(wěn)定性。裕華員工收入水平在紡織行業(yè)已進(jìn)入前列水平，在濰坊地區(qū)也進(jìn)入了中上水平。上述成績(jī)得到了股東（國(guó)家）的認(rèn)可和表彰，畢總今年榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，名次位于第二（僅居于海爾張瑞敏之后）。成績(jī)4綜合分析概要財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容客觀流動(dòng)比率和速動(dòng)比率逐年下降，流動(dòng)負(fù)債在99年后也逐年下降，表明企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)每年以更快的速度在下降。問(wèn)題1綜合分析概要財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容客觀資產(chǎn)負(fù)債率逐年上升，企業(yè)的償債能力很弱。問(wèn)題2綜合分析概要問(wèn)題3綜合分析概要財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容客觀企業(yè)產(chǎn)銷率自99年開(kāi)始逐年下降，令人擔(dān)憂。財(cái)務(wù)分析循表明企業(yè)遲經(jīng)營(yíng)狀況腰不容客觀固定資糕產(chǎn)原值誓自99成年上升民，但固健定資產(chǎn)共凈值率供下降趨萍勢(shì)明顯呈，表明贏擴(kuò)張幅骨度低于蝕折舊速抄度，發(fā)識(shí)展后勁寸是個(gè)問(wèn)旋題。問(wèn)題胃4綜合險(xiǎn)分臘析概矮要1、咨詢綿診斷思路2、綜合倍分析概要3、輸出幸效果評(píng)價(jià)4、管嘗理環(huán)節(jié)嗎找原因5、觀啞念、體先制、機(jī)歡制挖根尊源初圈步疼診間斷目培錄3、輸叢出染效果轎評(píng)覺(jué)價(jià)（一）與跑戰(zhàn)略的相鬧悖度（二）滿喝意度調(diào)查追結(jié)果（三）企看業(yè)文化調(diào)齡查結(jié)果（四）鎮(zhèn)流動(dòng)性甚調(diào)查結(jié)寸果（五）主蚊要問(wèn)題概陡要?dú)w納與戰(zhàn)略的關(guān)相悖度3、輸防出筍效果土評(píng)龜價(jià)（一）遠(yuǎn)與戰(zhàn)略宇的相悖礦度（二）滿蔑意度調(diào)查想結(jié)果（三）企谷業(yè)文化調(diào)示查結(jié)果（四）流尋動(dòng)性調(diào)查速結(jié)果（五）蓋主要問(wèn)芬題概要訴歸納Ⅰ、客戶滿商意度調(diào)品查結(jié)果a、質(zhì)診量穩(wěn)定愛(ài)性差，流色差波拐動(dòng)嚴(yán)重法的問(wèn)題惠時(shí)有發(fā)半生b、對(duì)投問(wèn)訴、反饋邁的處理不榴及時(shí)，扯馳皮現(xiàn)象嚴(yán)姐重Ⅱ、骨干滿僚意度調(diào)釋查結(jié)果a、薪芬酬結(jié)構(gòu)濱不合理b、組織慘機(jī)構(gòu)不適咬應(yīng)管理要輔求，扯皮東嚴(yán)重，權(quán)牛責(zé)不明c、對(duì)挎企業(yè)前脹途信心此不足d、對(duì)改庫(kù)制充滿信杜心Ⅲ、中層滿講意度調(diào)打查結(jié)果a、對(duì)企疾業(yè)前途缺漆乏信心b、權(quán)責(zé)列不明，扯出皮嚴(yán)重c、薪求酬待遇狡不盡合僅理d、部門殘目標(biāo)難以梢保證企業(yè)抗最終目標(biāo)凈的實(shí)現(xiàn)d、部門蓋目標(biāo)難以鹽保證企業(yè)喉最終目標(biāo)逗的實(shí)現(xiàn)職責(zé)權(quán)仍匹配度溉和工作經(jīng)勝任度愈都很高顛，但各洲級(jí)領(lǐng)導(dǎo)惑普遍認(rèn)劍為職能鄉(xiāng)豐不到位即，員工預(yù)素質(zhì)低攪，扯皮叼推諉現(xiàn)設(shè)象嚴(yán)重配，工作聾效率低歸下，對(duì)款市場(chǎng)的盈適應(yīng)度鹿低。各部門和蠢崗位的責(zé)笛任不到位加，考核的扎標(biāo)準(zhǔn)低，惱部門的目戴標(biāo)難以保溫證企業(yè)最端終目標(biāo)的宅實(shí)現(xiàn)。Ⅳ、經(jīng)原營(yíng)者滿意翼度調(diào)查結(jié)銹果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強(qiáng)化內(nèi)部控制d、經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性不足d、經(jīng)策營(yíng)決策唉的科學(xué)初性不足純滌紗諒是襯衣溉用紗，頑有很強(qiáng)密的時(shí)效蠅性，在社4月3禁0號(hào)仍且十分暢句銷的情每況下，終未能審稼時(shí)度勢(shì)守，結(jié)果脫決策‘能五一’謹(jǐn)加班，旋卻大多繼積壓滯敢銷。原料供塘應(yīng)商紡織企珠業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服編裝一般掃在2~蜂4月份揉上市Ⅴ、合作伙伴遠(yuǎn)滿意度調(diào)巧查結(jié)果對(duì)原棉供尼應(yīng)商的款導(dǎo)項(xiàng)不能及刻時(shí)付清Ⅵ、股東滿盡意度調(diào)垃查結(jié)果股東的滿搖意度較高團(tuán)：（上級(jí)領(lǐng)參導(dǎo)——很國(guó)家的腥代表）社會(huì)積富累率高紐奉，社會(huì)凳貢獻(xiàn)率踢大保障了就搖業(yè)，保證果了社會(huì)安師定，業(yè)績(jī)將高于同行迅水平授予畢胡總五一須勞動(dòng)獎(jiǎng)簡(jiǎn)章資產(chǎn)保值居增值3、輸勿出挺效果斥評(píng)度價(jià)（一）較與戰(zhàn)略束的相配微度（二）滿僑意度調(diào)查坡結(jié)果（三）企債業(yè)文化調(diào)木查結(jié)果（四）娘流動(dòng)性甲調(diào)查結(jié)扶果（五）主毀要問(wèn)題概室要?dú)w納（三）肢、企業(yè)文化敏調(diào)查匯總調(diào)查統(tǒng)理計(jì)結(jié)果灘：裕華員稅工的價(jià)扁值觀和于文化取奇向，與積企業(yè)目纖前所處腎的環(huán)境榜及特點(diǎn)贈(zèng)基本匹渡配，屬助“公社型騎文化”，能較銹好地支持歉企業(yè)的發(fā)蛾展。①團(tuán)結(jié)一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關(guān)系得分23分（17.5<得分<35)利益型組織文太化分散型組織文穩(wěn)化網(wǎng)絡(luò)型組織文化團(tuán)結(jié)一摧致性好差人際關(guān)系強(qiáng)弱3517.你53517.50(2擴(kuò)3,亡23棉.5肺)(23)(23織.5)公社狐型祝組鹽織文馬化裕華比企業(yè)容文化廟測(cè)定底結(jié)果

“高度團(tuán)窮結(jié)一致性肯、高度和龍睦交往”納構(gòu)成公社醒型文化的主攪要特點(diǎn)；簡(jiǎn)裕華問(wèn)卷御得分為：頌雙“較高敬”，屬于洋“公社趙”型文猴化

員工都脈表現(xiàn)出鐘比較強(qiáng)總烈的組騎織意識(shí)刻和成員磁意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精卵神比較躬強(qiáng)

員工們兩往往崇葛尚“風(fēng)奧險(xiǎn)共擔(dān)旬、利益兵共享”徑，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爸認(rèn)識(shí)比較止清晰“公傘社型脖”企緊業(yè)楊文化亭說(shuō)帽明（a驚）“公社擔(dān)型”內(nèi)企業(yè)沿文化道說(shuō)明（祝b）

比芹較適用東于：處稻于“死動(dòng)態(tài)復(fù)僅雜環(huán)境愉下，需是要各部門協(xié)同倒工作、互如相學(xué)習(xí)、鏡一致對(duì)外放“的企嶼業(yè)關(guān)系裕春華目前桶生存的貢兩大要香素：產(chǎn)驗(yàn)品創(chuàng)新參和解決產(chǎn)品質(zhì)稍量的穩(wěn)定蜜性，客觀碗上需要裕灑華具有較多的“圍公社型野”企業(yè)恨文化的必內(nèi)涵

“屑公社”酷型文化吩同時(shí)也半適用于箏處于初為創(chuàng)階段丟的企業(yè)，這種層企業(yè)中的具人們，目選標(biāo)的一致肚性程度非常高，容第易形成此純種文化

但需注意楚：“雙高現(xiàn)”型不一拖定能產(chǎn)生醬最佳經(jīng)營(yíng)效果，朱“團(tuán)結(jié)懸一致性令”與“帥和睦交幼往”之縫間存在著一種固佳定的張力懇，容易使詢“公社型徹”企業(yè)產(chǎn)生一種天叉然的不穩(wěn)矛定性，尤竊其是當(dāng)物伯質(zhì)尚未極大豐櫻富、企舊業(yè)內(nèi)人雷們的需怒求無(wú)法占充分滿久足、社會(huì)周邊帳環(huán)境對(duì)企潑業(yè)存在較句大誘惑和糖侵蝕時(shí)“公社遵型”巨企業(yè)桌文化注說(shuō)明（嶼c）3、輸泰出效藏果評(píng)駛價(jià)（一）寄與戰(zhàn)略鉆的相配偵度（二）滿秒意度調(diào)查脈結(jié)果（三）企俱業(yè)文化調(diào)獸查結(jié)果（四）劫流動(dòng)性醫(yī)調(diào)查結(jié)戰(zhàn)果（五）主柜要問(wèn)題概歲要?dú)w納（四）、流動(dòng)性椅調(diào)查結(jié)罪果顯示流動(dòng)人群元中，具有閃較高學(xué)歷謠者，占據(jù)丹較大比重掉，表明裕貴華對(duì)較高毛學(xué)歷者的證吸引力不幸是很強(qiáng)。自99年逢以來(lái)，裕裁華集團(tuán)的奧大本學(xué)歷鉤的辭職人今數(shù)逐年上肢升；99年至販2001常年4月共療招進(jìn)大本嫩員工39絲式人，現(xiàn)已勾離職20你人，占5猾1.3%抹；同期招進(jìn)權(quán)的大專員粒工8人，攤現(xiàn)已離職費(fèi)3人，占奪37.5遷%;200宴1年前封4個(gè)月淘的辭職溫人數(shù)中醬，大本暴學(xué)歷占患了20責(zé).7%祥。3、輸希出效暈果評(píng)紗價(jià)（一）與論戰(zhàn)略的相套配度（二）滿駱意度調(diào)查照結(jié)果（三）企采業(yè)文化調(diào)罷查結(jié)果（四）流它動(dòng)性調(diào)查產(chǎn)結(jié)果（五）主零要問(wèn)題概叢要?dú)w納純滌紗胞“五·來(lái)一”加栗班生產(chǎn)移，卻遭飄遇意外格滯銷，眨反映決老策問(wèn)題外；質(zhì)量波濕動(dòng)長(zhǎng)期旁未能解械決，客返戶不滿柔意；高達(dá)49扮%的骨干勻員工認(rèn)為廚薪酬待遇逆不合理；有25園%左右貪的骨干起員工對(duì)渠企業(yè)前牽途缺乏踏信心，句成為影攀響工作略積極性戲的第二滔位原因質(zhì)。從輸出挑效果看駛問(wèn)題（歸納總朋結(jié)之一）從輸出效筋果看問(wèn)題（歸納總結(jié)編之二）5、扯皮紫推諉，組潤(rùn)織機(jī)構(gòu)運(yùn)以行低效，班是制約裕屑華管理提騰升的重要猴問(wèn)題（4惡2-47柳%的骨干齊員工及以粒上員工持楊這種觀點(diǎn)休，50%步的經(jīng)營(yíng)者悶認(rèn)為強(qiáng)化覺(jué)內(nèi)部有效霜控制亟待針解決）；6、部門數(shù)目標(biāo)不能體有效保證眠企業(yè)總體助目標(biāo)的實(shí)億現(xiàn)；考核菌標(biāo)準(zhǔn)缺乏蛙有效性（絨98%骨鍛干認(rèn)為自幕身技能對(duì)躺工作能夠慎勝任，同催時(shí)有71員%的骨干覆認(rèn)為裕華匆的職責(zé)權(quán)頁(yè)比較匹配瞇。但同時(shí)略，客觀上繁，企業(yè)的熔扯皮推諉莖、工作不殘到位、效號(hào)能低的問(wèn)鉗題卻時(shí)有總發(fā)生）甚。1、咨詢瓣診斷思路2、綜融合分析觸概要3、輸出介效果評(píng)價(jià)4、管理麗環(huán)節(jié)找原遲因5、觀騙念、體責(zé)制、機(jī)訪制挖根制源初步收診共斷目罵錄4、管理插環(huán)節(jié)找原洽因（1）a、戰(zhàn)略雪管理不科答學(xué)是導(dǎo)致浩決策失誤源、及員工高對(duì)企業(yè)發(fā)庸展缺乏信撇心、滿意拌度下降的炊重要原因內(nèi)。核心能力遣不明確目標(biāo)設(shè)候置不科懲學(xué)，致說(shuō)使部分催骨干員治工對(duì)戰(zhàn)脆略的認(rèn)錢同感不錫強(qiáng)戰(zhàn)略決策槽未遵循客惰觀規(guī)律、月審時(shí)度勢(shì)肚：對(duì)市場(chǎng)墻信息環(huán)境膊變化、行顛業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)糟律和五大鎮(zhèn)要素（供鈔應(yīng)者、合果作伙伴、款客戶、股悼東、員工羅）缺乏正彈確的認(rèn)識(shí)草和把握。原料供應(yīng)棕商紡織企休業(yè)印染企業(yè)服裝企傍業(yè)服裝客戶4、管理園環(huán)節(jié)找原掌因（2）b、管理庭組織不適澆應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)沙濟(jì)發(fā)展的城需求部門設(shè)鳴置不滿壞足戰(zhàn)略喜管理的遍需要（島相應(yīng)職遵能欠缺殖，信息尾系統(tǒng)建吊設(shè)落后撒，決策錦者認(rèn)識(shí)冠障礙，危決策支鳳持功能液不具備鋒）綜合管秋理職能陷欠缺（永協(xié)調(diào)、向控制、令計(jì)劃等給職能；炮扯皮處攤理〈“撒例外”蘿轉(zhuǎn)“例城內(nèi)”〉亦；20愿01年面目標(biāo)缺爸乏綜合擔(dān)平衡/彼計(jì)劃調(diào)掙整，修酸訂功能止；隨變登化而變彼化的職腥能等）部門職能菠不完善，找責(zé)權(quán)不清濕晰，部門帖設(shè)置不合黎理（如重木疊或隔裂告——組織炕/勞資，鬧技術(shù)/質(zhì)到監(jiān)；造成械多頭領(lǐng)導(dǎo)便；缺乏對(duì)藏市場(chǎng)信息袖的專業(yè)收污集、歸納摟、提煉、親分析）4、管理尿環(huán)節(jié)找原脅因（2）b、管昌理組織誕不適應(yīng)丘市場(chǎng)經(jīng)率濟(jì)發(fā)展恰的需求業(yè)務(wù)流程瞇不科學(xué)（秒對(duì)客戶的療反應(yīng)慢，志如張總/綢譚總——衣質(zhì)監(jiān)處處含理無(wú)錫客欺戶的流程答問(wèn)題）非增值朵性業(yè)務(wù)軍及過(guò)多但的為解序決扯皮態(tài)問(wèn)題的鮮協(xié)調(diào)，炊以及不奇對(duì)口的權(quán)培訓(xùn)，階時(shí)常沖矩?fù)糁匾皹I(yè)務(wù)部甚門的工次作（致對(duì)使相關(guān)夕部門只霧能加班伏、加點(diǎn)鼻、晚上忽干活）4、管祝理環(huán)節(jié)痰找原因駁（3）c、人積力資源掙管理滯閃后時(shí)代依發(fā)展的事需要激勵(lì)/約哨束導(dǎo)向重捐點(diǎn)不清晰矮，不科學(xué)暑（應(yīng)為戰(zhàn)均略實(shí)現(xiàn)服音務(wù)；應(yīng)為挨增值性的轎主價(jià)值鏈扭和輔助性揚(yáng)價(jià)值鏈服哭務(wù)）人力資口源管理通未能較務(wù)好配合趙企業(yè)發(fā)同展戰(zhàn)略層（營(yíng)銷浴隊(duì)伍未悼能配備稼懂技術(shù)摔、懂工羨藝、懂著生產(chǎn)的梨高素質(zhì)武人才；雄技術(shù)開(kāi)些發(fā)部門憐的人員降配備相剖應(yīng)懂營(yíng)閥銷的專院業(yè)人才免）人力資源聰基礎(chǔ)管理墻不到位（顯職位說(shuō)明暑書不健全驢；任職資拒格不明確完；員工，啦特別是高回素質(zhì)、高潔學(xué)歷員工陵的職業(yè)生待涯規(guī)劃和賣培養(yǎng)方向恰不清晰）4、管截理環(huán)節(jié)恒找原因寒（3）c、人力吊資源管理衫滯后時(shí)代膽發(fā)展的需桐要企業(yè)對(duì)宇高學(xué)歷播人才的按引力較尖?。ɡ恚孩佟瘒?9-森200射1.4罰共招進(jìn)架的大本新生39底人中，堵但到目篇前為止數(shù)已經(jīng)走渾了20盈人，離我職率達(dá)娃51.定2%；勸②同期亂招進(jìn)的擊大專生然8人中瞞，已走形了3人吼，離職已率達(dá)3塌7.5滴%；③蹄大本生嘆99年桂走了7餓人，2都000半年走了殖8人，嘴今年前耕4個(gè)月抽走了6方人，呈斬現(xiàn)逐年埋增多的現(xiàn)趨勢(shì)）考核方森法不科桑學(xué)（不西是36世0°而宵是單向耗考核；飼各主管棋對(duì)標(biāo)準(zhǔn)浪的掌握沈也不一宰致）4、管炭理環(huán)節(jié)賽找原因叫（3）c、人力思資源管理迫滯后時(shí)代沫發(fā)展的需營(yíng)要薪酬體賢系和結(jié)鞏構(gòu)不合華理（層伏級(jí)定位舍不合理城，缺乏滾彈性；纖同職級(jí)純?nèi)藛T，赴不同的材責(zé)任和徐業(yè)務(wù)量系，分配隔無(wú)差距頸）人事管發(fā)理職能楊割裂（鴿在企業(yè)蛋發(fā)展中搞沿襲傳雙統(tǒng)國(guó)企就的做法盡，將員住工分為朵工人和潛干部；流未能對(duì)輔員工統(tǒng)蠶一進(jìn)行林人力資冒源的開(kāi)貞發(fā)管理?yè)洌?、咨敵詢?cè)\斷租思路2、綜振合分析傭概要3、輸致出效果鵝評(píng)價(jià)4、管謊理環(huán)節(jié)砌找原因5、從觀販念、體制貫挖根源初逃步倆診蜻斷目準(zhǔn)錄5、從革觀念、茅體制挖組根源（徒a）上述種種瓜問(wèn)題的產(chǎn)棒生，有其襖觀念和體幣制方面的咐深層次原掘因：國(guó)企的產(chǎn)轉(zhuǎn)權(quán)虛置，闊與發(fā)展的符動(dòng)力機(jī)制組及“覺(jué)悟閱”問(wèn)題“經(jīng)濟(jì)速人”問(wèn)勵(lì)題與“蘋主人”預(yù)和“打榴工仔”凳——員就工身份茅界定市場(chǎng)經(jīng)演濟(jì)下的飼人力資六本“價(jià)蟲格”與票“價(jià)值望”問(wèn)題“二權(quán)分抹離”和“工二權(quán)合一夠”與改制條和激勵(lì)機(jī)而制的必然“主人”徐與“打工剃仔”的身論份界定與姥投入產(chǎn)出陜的關(guān)系問(wèn)緩題（雙重賺身份）5、從見(jiàn)觀念、特體制挖姓根源（靜b）上述種土種問(wèn)題辜的產(chǎn)生筍，有其痰觀念和南體制方財(cái)面的深命層次原涂因：f、價(jià)值斑鏈理論及援員工的貢殖獻(xiàn)問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原料采扶購(gòu)庫(kù)存控制生產(chǎn)轉(zhuǎn)聚化產(chǎn)品銷桐售售后服務(wù)5、從觀商念、體制配挖根源（特b）上述種剪種問(wèn)題幣的產(chǎn)生做，有其惑觀念和啄體制方真面的深峽層次原勺因：g、典型腔的國(guó)企病缺乏競(jìng)爭(zhēng)漠意識(shí)，得債過(guò)且過(guò)缺乏市場(chǎng)拖意識(shí)，不迫能主動(dòng)地送去把握信幫息，適應(yīng)木市場(chǎng)，進(jìn)隆行渠道建粉設(shè)，客戶賭關(guān)系管理肝，不注重李市場(chǎng)規(guī)律腹和客戶滿押意度，只諒注重自己知和內(nèi)部缺乏滿似足“客箱戶”（梯廣義）膠需求的惰服務(wù)意萬(wàn)識(shí)缺乏危冠機(jī)感、犯緊迫感博、責(zé)任汁感企業(yè)芬內(nèi)部嗽價(jià)值初鏈理姓論主價(jià)批值冷鏈從客戶捷需求出指發(fā)直到壤為客戶斑提供滿皺意的產(chǎn)抽品和服游務(wù)等一慢系列創(chuàng)造價(jià)央值（增值穗）的活光動(dòng)。支持嗽性價(jià)掃值鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)曾研新品研暴制和技術(shù)開(kāi)發(fā)物資供狐應(yīng)生產(chǎn)制造營(yíng)銷和唐服務(wù)等人力資墓源開(kāi)發(fā)與管昨理設(shè)備管盞理技術(shù)工剩藝管理質(zhì)量管灰理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜宇合管理行政管摩理決策熄性嫁價(jià)值膏鏈企業(yè)文虎化戰(zhàn)略管天理決策程勿序管理組織為主價(jià)恭值鏈活功動(dòng)提供葛服務(wù)的濱相互銜獎(jiǎng)接的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)困展方向和大政方叼針的活動(dòng)一初嫌步診斷參工作回側(cè)顧診斷結(jié)果錄及原因分繳析三改詳善思路載與建議2、綜合亂分析概要3、輸出蟻結(jié)果評(píng)價(jià)5、從嗚觀念、房誠(chéng)體制挖德根源4、管理困環(huán)節(jié)找原鼠因1、強(qiáng)鮮化綜合釘管理職擊能，改抱善運(yùn)行揀管理機(jī)贈(zèng)制2、圍繞端主價(jià)值鏈驢的管理組竭織再造與遠(yuǎn)激勵(lì)約束家機(jī)制3、戰(zhàn)略投管理與市東場(chǎng)營(yíng)銷培肯訓(xùn)1、咨詢腹診斷思路目昌錄4、產(chǎn)權(quán)制制度改革四咨轟詢效果改善堪思翅路與清對(duì)少策建煩議本著小步午快跑，迅軌速見(jiàn)效，借消化吸收熱，持續(xù)改鋼善，根本類提高的原作則，咨詢城組的總體緣瑞建議是：一、強(qiáng)化哭綜合管理棵職能，建額立企業(yè)自緞我完善的聯(lián)運(yùn)行管理各機(jī)制二、圍廳繞主價(jià)扯值鏈的扎組織再嫁造，抓身主要矛古盾，實(shí)轟現(xiàn)管理?yè)p突破三、圍繞夢(mèng)戰(zhàn)略管理狠和營(yíng)銷管脅理進(jìn)行培駝?dòng)?xùn)，改變鵝觀念，戰(zhàn)枕略認(rèn)同，睬傳授釣魚摔的方法四、進(jìn)蜘行產(chǎn)權(quán)預(yù)制度改郵革，轉(zhuǎn)挑換員工堡身份，銀完成體易制轉(zhuǎn)變（一）、強(qiáng)化串綜喘合管傾理師職能企業(yè)的仔有效運(yùn)就行需要剩一個(gè)協(xié)唇調(diào)指揮墾中心，論承擔(dān)綜技合管理稼職能，勤包括收跳集市場(chǎng)仆、環(huán)境福變化和尺企業(yè)經(jīng)鳴營(yíng)的相鵝關(guān)信息未，并對(duì)傷信息進(jìn)妥行統(tǒng)計(jì)鋸、分析插、存儲(chǔ)字、匯總央，為決山策提供燒支持；陽(yáng)與決策忍層共同抹制訂戰(zhàn)精略目標(biāo)膏；在企趴業(yè)內(nèi)部夢(mèng)貫徹落宰實(shí)戰(zhàn)略悔目標(biāo)，光對(duì)目標(biāo)狗的實(shí)施倚進(jìn)行監(jiān)么控；統(tǒng)紛一協(xié)同壯指揮，旦對(duì)各項(xiàng)獵業(yè)務(wù)活乓動(dòng)進(jìn)行搖綜合動(dòng)州態(tài)平衡圓。要建羨立企業(yè)宜自我完住善的運(yùn)崗行管理季機(jī)制?，F(xiàn)狀調(diào)鼻查主價(jià)值弦鏈上的豆業(yè)務(wù)流家程重組相關(guān)組織凱機(jī)構(gòu)再造建立激省勵(lì)約束申機(jī)制價(jià)值鏈橫分析相關(guān)業(yè)秘務(wù)并歸崗位測(cè)評(píng)部門/彈崗位職伯位說(shuō)明書編自制績(jī)效考頁(yè)核體系夕設(shè)計(jì)薪酬體系犯設(shè)計(jì)（二）、管理組陡織再造略與激勵(lì)強(qiáng)約束機(jī)金制主價(jià)奧值墳鏈從客戶剩需求出罩發(fā)直到性為客戶陣提供滿相意的產(chǎn)辛品和服橫務(wù)等一羅系列創(chuàng)造價(jià)值（增值鬧）的活蒼動(dòng)。支持梁性頌價(jià)值宅鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研新品研制令和技術(shù)開(kāi)粉發(fā)物資供應(yīng)生產(chǎn)制造營(yíng)銷和服取務(wù)等人力資源開(kāi)發(fā)與管濟(jì)理設(shè)備管熱理技術(shù)工慰藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管增理企業(yè)綜往合管理行政管理決策償性價(jià)竟值鏈企業(yè)文剛化戰(zhàn)略管愚理決策程置序管理組織為主價(jià)遮值鏈活表動(dòng)提供越服務(wù)的懶相互銜鵝接的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方查針的活動(dòng)價(jià)值鍵鏈?zhǔn)砝矶刚撝鲀r(jià)值鏈支持性咬價(jià)值鏈決策性隸價(jià)值鏈即增值巨性價(jià)值恥鏈，主便要包鮮括：市給場(chǎng)研究饞，新技侄術(shù)新產(chǎn)籌品研發(fā)勝，生產(chǎn)刺，銷售度和售后齊服務(wù)即增值構(gòu)性價(jià)值奇鏈，主灑要包株括：市園場(chǎng)研究降，新技享術(shù)新產(chǎn)描品研發(fā)肆，生產(chǎn)湊，銷售萍和售后學(xué)服務(wù)為主價(jià)值犧鏈提供服朵務(wù)支持的噸價(jià)值鏈，葵主要包括卻人力資源渡，財(cái)務(wù)成博本管理，課質(zhì)量保證撈體系，設(shè)嫌備管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)朵決策活動(dòng)梨流程，主泄要包括：資信息中心姥，決策參桑謀機(jī)構(gòu)和摟職能，決封策程序價(jià)叨值恐鏈辜理躬論（三a）堪、戰(zhàn)略傷管理覽培訓(xùn)通過(guò)互膨動(dòng)參與族式培訓(xùn)摸，使中愛(ài)層以上抗干部深嘆刻理解恨企業(yè)戰(zhàn)反略的內(nèi)要涵；掌揪握制定弟戰(zhàn)略目戚標(biāo)的方道法；學(xué)握會(huì)如何井診斷企爽業(yè)與客嗎戶、企江業(yè)與合咳作伙伴俊、企業(yè)星與員工侍之間存擊在的障跪礙；掌皺握尋找毒對(duì)策和畫確定對(duì)瞎策優(yōu)先微順序的為方法；票以及戰(zhàn)傳略認(rèn)同謎。（三b扒）、市場(chǎng)進(jìn)營(yíng)蠶銷培震訓(xùn)通過(guò)互兇動(dòng)參與月式的培悲訓(xùn)，使駛中層以們上干部線和銷售捉人員轉(zhuǎn)奮變傳統(tǒng)復(fù)的以生犧產(chǎn)和銷興售為導(dǎo)