全國普考供電服務(wù)指揮理論考試題庫（核心500題）

PAGEPAGE1全國普考供電服務(wù)指揮理論考試題庫（核心500題）一、單選題1.分布式光伏發(fā)電接入，當(dāng)采用（）單相接入時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)嘏渚W(wǎng)管理規(guī)定和三相不平衡測(cè)算結(jié)果確定接入容量。A、220VB、380VC、6kVD、10kV答案：A2.要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，制定打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境（）年行動(dòng)計(jì)劃，啟動(dòng)實(shí)施優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動(dòng)。A、二B、三C、四D、五答案：B3.面對(duì)挑戰(zhàn)，迫切需要改變配網(wǎng)管控模式，以供電服務(wù)指揮中心為依托，以（）為抓手，推動(dòng)運(yùn)檢模式轉(zhuǎn)變。A、業(yè)務(wù)管理B、95598工單C、業(yè)務(wù)工單D、客戶服務(wù)答案：C4.關(guān)于降低網(wǎng)損的措施,以下說法不正確的是()。A、減少無功潮流流動(dòng)B、適當(dāng)降低電網(wǎng)運(yùn)行電壓C、盡量保持電網(wǎng)運(yùn)行的正常方式D、根據(jù)負(fù)荷變換適當(dāng)改變變壓器組數(shù)答案：B5.配電工作必須適應(yīng)公司發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，切實(shí)抓好主責(zé)主業(yè)，加快現(xiàn)代設(shè)備管理體系建設(shè)在（）落實(shí)落地A、配電側(cè)B、臺(tái)區(qū)側(cè)C、用戶側(cè)D、場(chǎng)站側(cè)答案：A6.在搶修人員完成故障搶修后，具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位由搶修人員填單，()審核后回復(fù)故障搶修工單。A、營銷部B、生產(chǎn)技術(shù)部C、客服中心D、配網(wǎng)搶修指揮班答案：D7.配電自動(dòng)化系統(tǒng)未覆蓋的設(shè)備跳閘停電后，應(yīng)在搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后，()內(nèi)向國網(wǎng)客服中心報(bào)送。A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、45分鐘答案：B8.砍剪樹木靠近10kV帶電線路，人員、樹木、繩索應(yīng)與導(dǎo)線保持（）m的安全距離A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A9.消弧線圈在從一臺(tái)變壓器切換到另一臺(tái)變壓器時(shí),消弧線圈刀閘應(yīng)()A、先拉后合B、先合后拉C、可以同時(shí)操作D、以上都不對(duì)。答案：A10.配電線路饋線自動(dòng)化功能投入或退出時(shí)，需通過在主站系統(tǒng)對(duì)該配電線路的饋線自動(dòng)化方式進(jìn)行（）更改。A、定期B、每周C、每月D、同步答案：D11.下列關(guān)于配電設(shè)備工作，說法錯(cuò)誤的是（）A、配電站、開閉所的環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)在沒有負(fù)荷的狀態(tài)下更換熔斷器B、環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)在停電、驗(yàn)電、合上接地刀閘后，方可打開柜門C、環(huán)網(wǎng)柜部分停電工作，若進(jìn)線柜線路側(cè)有電，進(jìn)線柜應(yīng)設(shè)遮欄，懸掛“禁\n止合閘，有人工作！”標(biāo)示牌；D、配電變壓器柜的柜門應(yīng)有防誤入帶電間隔的措施，新設(shè)備應(yīng)安裝防誤入帶\n電間隔閉鎖裝置。答案：C12.強(qiáng)化改造前后設(shè)備規(guī)模、供電可靠性、供電能力與供電質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行年限等工程項(xiàng)目效益指標(biāo)分析，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)項(xiàng)目（）精準(zhǔn)決策。A、投資B、建設(shè)C、管理D、實(shí)施答案：A13.騷擾來電客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為同一電話號(hào)碼累計(jì)發(fā)生（）次及以上騷擾來電的情況，經(jīng)國網(wǎng)客服中心客服部審核通過立即生效，24小時(shí)后自動(dòng)恢復(fù)。A、1B、2C、3D、4答案：B14.國網(wǎng)客服中心受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，（）內(nèi)派發(fā)工單。A、5分鐘B、10分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：C15.對(duì)于具備負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力的接線方式，應(yīng)充分考慮配電網(wǎng)發(fā)生（）故障時(shí)的設(shè)備承載能力，并滿足所屬供電區(qū)域的供電安全水平和可靠性要求。A、嚴(yán)重B、N-2C、ND、N-1答案：D16.各（）加強(qiáng)對(duì)重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備及使用情況分析和管控，對(duì)應(yīng)用重要服務(wù)事項(xiàng)的工單逐一進(jìn)行跟蹤。A、單位B、縣公司C、地市公司D、省公司答案：D17.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)提前介入配網(wǎng)工程前期工作，及時(shí)掌握配網(wǎng)設(shè)備、材料的入廠監(jiān)造、出廠驗(yàn)收、關(guān)鍵試驗(yàn)及抽檢情況，不合格的設(shè)備、材料一律()在工程中使用。A、不得B、可以C、經(jīng)批準(zhǔn)后可以答案：A18.計(jì)劃作業(yè)管控要實(shí)現(xiàn)按評(píng)價(jià)周期對(duì)（）、配電運(yùn)維班組（供電所）所負(fù)責(zé)的配網(wǎng)計(jì)劃作業(yè)的評(píng)價(jià)。A、工作許可人B、工作負(fù)責(zé)人C、工作票簽發(fā)人答案：B19.落實(shí)國家能源局工作要求，組織實(shí)施重點(diǎn)城市堅(jiān)強(qiáng)局部電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，督促重要用戶完善自備電源配置，直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市堅(jiān)強(qiáng)局部電網(wǎng)初步形成，城市配電網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi)能力明顯（）。A、增大B、增加C、增強(qiáng)D、提高答案：C20.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用（）、聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)信息進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，研判停電影響的范圍A、調(diào)度單線圖B、GIS系統(tǒng)圖C、電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系D、開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)答案：C21.低壓故障指電力系統(tǒng)低壓電氣設(shè)備電壓等級(jí)在（）的故障，主要包括低壓線路、進(jìn)戶裝置、低壓公共設(shè)備等。A、1千伏以上者B、1千伏及以上者C、1千伏以下者D、1千伏及以下者答案：D22.服務(wù)指揮類工單分為預(yù)警單和（）。A、督辦單B、整改單C、預(yù)辦單答案：B23.落實(shí)疫情防控（）工作要求，嚴(yán)格出入登記、測(cè)溫、消毒等防護(hù)措施，確保實(shí)現(xiàn)“零傷亡、零感染”年度安全目標(biāo)。A、兩個(gè)到位B、三個(gè)到位C、四個(gè)到位D、五個(gè)到位答案：C24.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，按照“（）”原則，組織開展職責(zé)范圍內(nèi)的反違章工作，督促落實(shí)相關(guān)工作要求。A、分層管理B、誰主管、誰負(fù)責(zé)C、安全第一D、負(fù)責(zé)人制答案：B25.強(qiáng)化營配調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理，推進(jìn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和信息共享，支撐故障快速研判和準(zhǔn)確定位，提升（）搶（檢）修效率。A、客戶B、設(shè)備C、配網(wǎng)D、主動(dòng)答案：D26.充電設(shè)施故障是指（）無法正常使用或存在安全隱患等情況，主要包括充電樁故障、設(shè)備損壞等A、充電設(shè)施B、受電設(shè)施C、電動(dòng)汽車D、變壓器答案：A27.分布式電源接入用戶側(cè)，因接入引起的公共電網(wǎng)改造工程（）。A、由供電企業(yè)技改項(xiàng)目處理B、由供電企業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目處理C、由用戶與供電企業(yè)協(xié)商建設(shè)D、由用戶投資建設(shè)答案：A28.已經(jīng)或可能引發(fā)人身傷亡的電力設(shè)施安全隱患或故障為（）故障報(bào)修。A、普通B、一般C、特殊D、緊急答案：D29.開閉所采用單母線接線方式一般有（）路10kV電源進(jìn)線間隔。若干路出線間隔。A、1B、1-2$;\n$2C、44595答案：B30.()實(shí)現(xiàn)饋線段的模擬、開關(guān)量的采樣、遠(yuǎn)傳和接收遠(yuǎn)方控制命令。A、FTUB、TTUC、DTUD、OLU答案：A31.配網(wǎng)設(shè)備巡視包括分為定期巡視、特殊巡視、夜間巡視、()巡視、監(jiān)察性巡視五類，運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況、特殊氣象條件、供電保障需求、設(shè)備故障異常及管理需求，組織開展相關(guān)巡視工作。A、故障B、隱患C、缺陷D、事故答案：A32.當(dāng)責(zé)任單位或班組未及時(shí)按要求反饋或整改存在的問題，供電服務(wù)指揮中心發(fā)起（）督促問題及時(shí)按要求整改。A、督辦單B、整改單C、預(yù)辦單答案：A33.配網(wǎng)指揮是基于配網(wǎng)搶修數(shù)據(jù)、配網(wǎng)各層級(jí)終端動(dòng)作等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)95598熱線電話等全渠道客戶報(bào)修、中低壓主動(dòng)搶修工單的過程（）展示和大數(shù)據(jù)分析。A、數(shù)字化B、痕跡化C、可視化答案：C34.配網(wǎng)調(diào)控中心與（）同質(zhì)化管理。A、網(wǎng)調(diào)B、省調(diào)C、下地調(diào)D、縣調(diào)答案：D35.什么是營商環(huán)境？A、企業(yè)從開辦、運(yùn)營到注銷整個(gè)周期中各種外部環(huán)境的總和B、企業(yè)運(yùn)營環(huán)境C、企業(yè)開辦環(huán)境D、企業(yè)注銷環(huán)境答案：A36.過流保護(hù)Ⅱ段的保護(hù)范圍一般為（）。A、線路全長85%B、線路全長C、線路全長及下一線路的30%～40%D、線路全長及下一線路全長答案：C37.不合理訴求客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為已審批通過重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備（四）范疇的客戶，生效之日起（）天后自動(dòng)恢復(fù)。A、30B、60C、120D、180答案：D38.搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后（）分鐘內(nèi)，向本單位配網(wǎng)搶修指揮相關(guān)班組報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)送電時(shí)間，并。A、10B、20C、30D、40答案：B39.加強(qiáng)運(yùn)檢作業(yè)人力、物力、時(shí)間成本及搶修現(xiàn)場(chǎng)、人員管理和作業(yè)成效等數(shù)據(jù)挖掘、分析，提出流程優(yōu)化和（）等合理化建議，提升配網(wǎng)精益化運(yùn)維搶修水平。A、質(zhì)量優(yōu)化B、效益優(yōu)化C、成本壓縮D、成本控制答案：D40.2022年要探索平戰(zhàn)結(jié)合的配網(wǎng)調(diào)控、搶修分區(qū)指揮管控模式，健全“（）”支援機(jī)制，快速響應(yīng)戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急搶修需要，提升城市配網(wǎng)管理水平和應(yīng)急處置能力。A、城縣互援、跨市互備B、跨市互援、城縣互備C、跨市互援、跨市互備D、以上都不對(duì)答案：A41.保供電期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的值守、巡視。重要活動(dòng)期間嚴(yán)禁安排()停電檢修作業(yè)。A、臨時(shí)性B、計(jì)劃性C、周期性答案：B42.配電線路系指()kV及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)備等。A、6B、10C、20D、35答案：C43.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系、聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)信息進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，研判停電影響的（）。A、范圍B、區(qū)域C、時(shí)間答案：A44.變壓器的勵(lì)磁涌流在（）時(shí)最大。A、外部故障B、內(nèi)部故障C、空載投入D、負(fù)荷變化答案：C45.建設(shè)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)管理新模式是（）的必要選擇。A、配網(wǎng)精益管理水平B、供電服務(wù)水平C、配網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型答案：C46.各省公司營銷部、國網(wǎng)電動(dòng)汽車公司及國網(wǎng)電商公司()組織一次對(duì)知識(shí)庫的全面審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、適用，滿足客戶服務(wù)需求。A、每年B、每半年C、每季度D、每月答案：A47.()指經(jīng)公司或省公司認(rèn)定的同廠家、同型號(hào)、同批次設(shè)備（含主要元器件）由于設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝等共性因素導(dǎo)致缺陷的信息。A、家族缺陷信息B、檢修試驗(yàn)信息C、運(yùn)行信息D、投運(yùn)前信息答案：A48.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)按照公司重要活動(dòng)供電保障管理相關(guān)規(guī)定要求，規(guī)范重要活動(dòng)保供電管理；制定配電設(shè)備()預(yù)案并開展演練，確保重要活動(dòng)期間配電設(shè)備安全可靠供電。A、保供電B、檢修C、運(yùn)維D、應(yīng)急答案：A49.高級(jí)配電自動(dòng)化中的FA應(yīng)用（），能將控制時(shí)間減少至1s以內(nèi)，同時(shí)應(yīng)用閉環(huán)運(yùn)行、動(dòng)態(tài)電壓恢復(fù)、DER、微網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)饋線故障無縫自愈。A、集中式智能控制技術(shù)B、分布式智能控制技術(shù)C、分布式就地控制技術(shù)D、集中式就地控制技術(shù)答案：B50.配電自動(dòng)化系統(tǒng)信息交互必須滿足電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定，采取（）措施，確保各系統(tǒng)及其信息的安全性。A、安全隔離B、技術(shù)C、組織D、加密答案：A51.（）公司相關(guān)部門根據(jù)申訴工單類型分別提出申訴。A、縣市B、地市C、省答案：B52.知識(shí)采集工單規(guī)范性審核時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在以下哪項(xiàng)問題的，不應(yīng)將工單回退至提交部門重新編輯。A、知識(shí)內(nèi)容與有關(guān)法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范相沖突B、知識(shí)內(nèi)容、格式不符合知識(shí)采集報(bào)送規(guī)范和要求C、知識(shí)內(nèi)容表述不清晰、知識(shí)內(nèi)容與知識(shí)采集需求不對(duì)應(yīng)、相關(guān)知識(shí)之間表述不一致D、各省、地市存在差異化知識(shí)答案：D53.EMS通過廠站RTU或測(cè)控裝置采集的數(shù)據(jù)反映了電網(wǎng)的穩(wěn)態(tài)潮流情況，其實(shí)時(shí)性通常能達(dá)到（）。A、毫秒級(jí)B、秒級(jí)C、分鐘級(jí)D、小時(shí)級(jí)答案：B54.下列屬于中壓電纜配電網(wǎng)線路接線形式的是（）。A、多分段適度聯(lián)絡(luò)B、多分段單聯(lián)絡(luò)C、多分段單輻射D、雙環(huán)式答案：D55.為保證配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，其主要設(shè)備通常采用（）配置。A、開放技術(shù)B、冗余技術(shù)C、互操作技術(shù)D、同步技術(shù)答案：B56.（）應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤主動(dòng)搶修工單的處理進(jìn)度，對(duì)進(jìn)展緩慢或重要緊急的搶修工作及時(shí)開展督辦工作，確保現(xiàn)場(chǎng)搶修工作有序推進(jìn)。A、設(shè)備管理部B、供電服務(wù)指揮中心C、調(diào)度控制中心答案：B57.通過供電營業(yè)場(chǎng)所、“95598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國網(wǎng)App（微信公眾號(hào)）等渠道，提供咨詢、辦電、交費(fèi)、（）、節(jié)能、電動(dòng)汽車、新能源并網(wǎng)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下一站式服務(wù)。A、意見B、投訴C、報(bào)修D(zhuǎn)、表揚(yáng)答案：C58.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式正式開始建設(shè)時(shí)間為（）年。A、2019B、2020C、2021答案：B59.國網(wǎng)客服中心在開展95598工單抽檢、質(zhì)檢工作中，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)分類錯(cuò)誤，在()個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起抽檢修正流程，內(nèi)部審核通過的提交國網(wǎng)營銷部，國網(wǎng)營銷部在()個(gè)工作日內(nèi)完成審核并歸檔。A、3；5B、3；7C、5；5D、5；7答案：A60.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)接收95598熱線電話、12398、政府部門等渠道受理的非搶工單，完成工單派發(fā)、業(yè)務(wù)處理、質(zhì)量審核、約時(shí)閉環(huán)全流程（）流轉(zhuǎn)。A、線上B、線下C、線上線下同步答案：A61.對(duì)無需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的非故障停電，應(yīng)及時(shí)移交給相關(guān)部門處理，并由責(zé)任部門在（）內(nèi)與客戶聯(lián)系，做好客戶溝通解釋工作；A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘答案：C62.（）對(duì)停電時(shí)間、停電區(qū)域、停電范圍、播報(bào)內(nèi)容等停電信息進(jìn)行審核，滿足要求后發(fā)布。A、系統(tǒng)B、人工智能C、人工D、系統(tǒng)+人工答案：C63.如客戶確認(rèn)知曉故障點(diǎn)為其內(nèi)部資產(chǎn)或第三方資產(chǎn)的，回訪滿意度默認(rèn)為()。A、非常滿意B、滿意C、不評(píng)價(jià)D、不滿意答案：C64.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%，用戶年平均停電時(shí)間不超過2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%，電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30%，分布式電源接入率100%，“清潔低碳、（）、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建初見成效。A、數(shù)字控制B、智能控制C、平臺(tái)樞紐D、安全可靠答案：D65.下列接線模式中不能通過線路“N-1”校驗(yàn)的是()。A、單輻射線路B、單環(huán)網(wǎng)線路C、雙環(huán)網(wǎng)線路D、多聯(lián)絡(luò)線路答案：A66.申訴時(shí)限要求，地市公司在工單歸檔后，（）個(gè)工作日內(nèi)提出申訴申請(qǐng)。A、3B、5C、7D、10答案：A67.每年()季節(jié)后應(yīng)對(duì)防雷治理改造項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估，分析防雷改造效果，評(píng)價(jià)改造方案的有效性，并指導(dǎo)后續(xù)防雷工作。A、雷雨B、霜凍C、大雪答案：A68.加強(qiáng)營配調(diào)技術(shù)支持，做好配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站運(yùn)行維護(hù)、故障處置和（）等工作，提高配電自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)用化水平。A、功能應(yīng)用B、系統(tǒng)建設(shè)C、系統(tǒng)升級(jí)D、統(tǒng)計(jì)分析答案：D69.配電工作票的有效期，以（）檢修時(shí)間為限A、申請(qǐng)的B、復(fù)核的C、批準(zhǔn)的D、調(diào)控值班人員通知的答案：C70.配網(wǎng)設(shè)備管理部門應(yīng)發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督在配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修管理工作中的作用，強(qiáng)化設(shè)備安裝調(diào)試、交接驗(yàn)收、運(yùn)行檢（監(jiān)）測(cè)、檢修試驗(yàn)、故障處理、更新改造等環(huán)節(jié)的技術(shù)()工作。A、支撐B、交流C、監(jiān)督D、指導(dǎo)答案：C71.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備重要程度，配置溫濕度、局放、視頻等在線監(jiān)測(cè)裝置，加強(qiáng)重要節(jié)點(diǎn)、低洼地段及()小區(qū)配電站房監(jiān)測(cè)管理。A、大中型B、大型C、中型D、小型答案：A72.配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理是對(duì)35千伏及以下架空線路（含通道），()（6、20）千伏及以下配電站房的巡視、檢測(cè)、維護(hù)等運(yùn)維管理工作及檢修管理工作的總稱A、10B、20C、35D、110答案：A73.《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》規(guī)定，較大電網(wǎng)事故是指（？？）。A、三級(jí)電網(wǎng)事件B、四級(jí)電網(wǎng)事件C、五級(jí)電網(wǎng)事件D、六級(jí)電網(wǎng)事件答案：A74.2022年要建立過程監(jiān)管和層級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，常態(tài)化開展供電質(zhì)量問題監(jiān)測(cè)、預(yù)警、督辦，加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)檢質(zhì)效評(píng)估，確保治理工作成效，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量工單壓降（）以上。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：B75.（）屬于營銷類停送電信息。A、客戶竊電B、違約用電C、欠費(fèi)等原因的停電D、以上都對(duì)答案：D76.根據(jù)新版業(yè)管辦法，對(duì)原《95598八項(xiàng)業(yè)務(wù)分類細(xì)則》進(jìn)行修訂完善，整合為“投訴、舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）、意見（建議）、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、查詢咨詢”六項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括（）場(chǎng)景。A、159個(gè)B、169個(gè)C、179個(gè)D、189個(gè)答案：A77.在配電自動(dòng)化系統(tǒng)中，信息采集的任務(wù)通常是由（）來完成的。A、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器B、配網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)器C、DTS服務(wù)器D、前置服務(wù)器答案：D78.通過開展供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)，構(gòu)建過程透明、信息在線、（）的供電服務(wù)指揮體系。A、業(yè)務(wù)融合B、流程融合C、業(yè)務(wù)協(xié)同D、流程標(biāo)準(zhǔn)答案：B79.配電變壓器停電主動(dòng)搶修是指檢測(cè)到配電變壓器故障停電后，派發(fā)（）到向相應(yīng)搶修班組，及時(shí)開展搶修復(fù)電工作。A、主動(dòng)運(yùn)維工單B、主動(dòng)檢修工單C、主動(dòng)搶修工單答案：C80.單戶停電的故障研判原理是配電網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)接收到觸發(fā)（）停電的判斷條件，依據(jù)營配貫通客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系，獲取客戶低壓計(jì)量裝置信息及坐標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)報(bào)修客戶定位；依據(jù)電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系由下往上追溯到所屬配電變壓器；通過客戶側(cè)低壓計(jì)量裝置及所屬配電變壓器的運(yùn)行信息進(jìn)行判斷。A、低壓斷路器B、低壓計(jì)量裝置C、低壓熔斷器答案：B81.高壓開關(guān)柜內(nèi)手車開關(guān)拉出后，隔離帶電部位的擋板應(yīng)可靠封閉，禁止開\n啟，并設(shè)置（）標(biāo)示牌。A、“止步！高壓危險(xiǎn)”B、“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”C、“禁止合閘，有人工作！”D、“禁止分閘！”答案：A82.智能配電網(wǎng)“兩系統(tǒng)一平臺(tái)“中“兩系統(tǒng)”指PMS2.0系統(tǒng)和（）。A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)B、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)C、調(diào)度支持系統(tǒng)D、95598支持系統(tǒng)答案：A83.（）是指通過分析配電自動(dòng)化信息、用電信息采集信息或其他途徑獲取的故障信息，自動(dòng)或人工生成的業(yè)務(wù)工單。A、報(bào)修工單B、搶修工單C、主動(dòng)工單D、非搶工單答案：C84.國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)的工作思路是堅(jiān)持以（）為中心。A、供電B、客戶C、服務(wù)D、調(diào)控答案：B85.報(bào)備范圍（一）中的有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）限電，以及報(bào)備范圍（二）的重要服務(wù)事項(xiàng)，在非工作時(shí)間可先通過線上渠道進(jìn)行預(yù)審核，在上班后第（）個(gè)工作日內(nèi)完成線上報(bào)備。A、1B、2C、4D、8答案：A86.不停電作業(yè)人員應(yīng)()上崗，從事不停電作業(yè)人員不宜從事停電檢修作業(yè)工作。A、考試B、培訓(xùn)C、持證D、審批答案：C87.以下哪項(xiàng)不屬于中壓配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。（）A、單環(huán)式結(jié)構(gòu)B、鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)C、環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)D、輻射結(jié)構(gòu)答案：B88.國際先進(jìn)型城市配電網(wǎng)滾動(dòng)修編網(wǎng)架建設(shè)改造實(shí)施方案，確定改造時(shí)序，35~110千伏高壓配電網(wǎng)強(qiáng)化電源布點(diǎn)及支撐能力，中低壓配電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)網(wǎng)架，全面消除無聯(lián)絡(luò)、無轉(zhuǎn)供線路。中心城區(qū)配電網(wǎng)10千伏負(fù)荷站間可轉(zhuǎn)供率不低于（）%，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備在新增配電設(shè)備中占比不低于95%。A、50B、60C、70D、80答案：B89.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)全面開展配網(wǎng)調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行、配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行、配網(wǎng)倒閘操作和新設(shè)備啟動(dòng)（）等工作。A、驗(yàn)收B、執(zhí)行C、管理D、調(diào)試答案：D90.力求客觀公正的反映工單執(zhí)行綜合情況，以（）為導(dǎo)向促進(jìn)配網(wǎng)運(yùn)檢工作提質(zhì)增效。A、數(shù)據(jù)B、問題C、需求答案：B91.積極發(fā)展（），強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，提高碳資產(chǎn)管理、碳交易服務(wù)能力，助推能源清潔低碳轉(zhuǎn)型，服務(wù)碳達(dá)峰、碳中和大局。A、綠色發(fā)電B、綠色金融C、綠色能源D、綠色物聯(lián)網(wǎng)答案：B92.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)監(jiān)控欠費(fèi)復(fù)申、遠(yuǎn)程復(fù)申行為進(jìn)行關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，自動(dòng)監(jiān)控緊急復(fù)申行為，對(duì)可能超時(shí)情況進(jìn)行預(yù)警，自動(dòng)發(fā)出（）信息或工單。A、監(jiān)控B、預(yù)警C、督辦答案：C93.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)（）級(jí)調(diào)度體系建設(shè)相關(guān)要求，與縣級(jí)調(diào)控運(yùn)行實(shí)施同質(zhì)化管理。A、三B、四C、五D、六答案：C94.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%，用戶年平均停電時(shí)間不超過2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%，電能占終端能源消費(fèi)比重不低于（）%，分布式電源接入率100%，“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建初見成效。A、10B、20C、30D、40答案：C95.配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行主要工作職責(zé)不包括哪項(xiàng)？A、負(fù)責(zé)對(duì)管轄電網(wǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行、操作管理及配電線路運(yùn)行監(jiān)控。B、負(fù)責(zé)指揮管轄電網(wǎng)的事故處理，并參加系統(tǒng)事故分析和參與制訂提高系統(tǒng)安全運(yùn)行的措施。C、審核管轄電網(wǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備檢修計(jì)劃，批準(zhǔn)設(shè)備檢修申請(qǐng)。D、負(fù)責(zé)配電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。答案：D96.地市、縣供電企業(yè)（）應(yīng)在國網(wǎng)客服中心或省客服中心下派工單后3min內(nèi)完成接單或退單，接單后應(yīng)及時(shí)對(duì)故障報(bào)修工單進(jìn)行故障研判和搶修派單。A、配電網(wǎng)搶修指揮人員B、配網(wǎng)搶修人員C、配網(wǎng)運(yùn)維人員D、臺(tái)區(qū)經(jīng)理答案：A97.配電站、開閉所、箱式變電站等的鑰匙至少應(yīng)有（）把A、2B、3C、4D、5答案：B98.（）依據(jù)系統(tǒng)采集的配網(wǎng)故障、95598報(bào)修、計(jì)劃停電、配電變壓器（以下簡稱“配變”）及低壓設(shè)備召喚量測(cè)等信息，利用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系和營配調(diào)貫通結(jié)果，通過綜合分析，判斷故障位置、故障類型及停電范圍。A、故障分析B、故障定位C、故障研判D、主動(dòng)工單答案：C99.（）實(shí)時(shí)監(jiān)控停電過程，對(duì)于臨超期等異常情況及時(shí)預(yù)警和督辦，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行管控，并開展業(yè)務(wù)全流程分析A、營銷部B、運(yùn)檢部C、供電服務(wù)指揮中心D、調(diào)控中心答案：C100.隔離開關(guān)是配電裝置中最簡單和應(yīng)用最廣泛的電器，它主要用于（）。A、切斷額定電流B、停電時(shí)有明顯的斷開點(diǎn)C、斷短路電流D、切斷過載電流答案：B101.停送電投訴指供電企業(yè)在（）、現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)等過\n程中發(fā)生服務(wù)差錯(cuò)引發(fā)的客戶投訴。A、其他服務(wù)B、復(fù)電服務(wù)C、施工服務(wù)D、停送電管理答案：D102.（）負(fù)責(zé)跟蹤供電服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的走勢(shì)，驗(yàn)證業(yè)務(wù)開展成效，輔助發(fā)現(xiàn)弱項(xiàng)指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)異常情況進(jìn)行預(yù)警和分析，實(shí)現(xiàn)各類指標(biāo)全過程管控。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：D103.值班運(yùn)行人員與調(diào)控員進(jìn)行倒閘操作聯(lián)系時(shí),要首先互報(bào)()。A、單位B、值別C、姓名D、單位、姓名答案：D104.推進(jìn)電網(wǎng)（）容量信息公開，推廣營配一體移動(dòng)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)中低壓供電方案輔助設(shè)計(jì)和生成，有效壓降接電時(shí)長，提升客戶用電“獲得感”。A、線路B、配變C、公變D、可開放答案：D105.回單中標(biāo)記【無理訴求客戶】及客戶主叫號(hào)碼為網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)的工單，開展（）回訪。A、一次短信0B、一次電話C、三次電話D、三次短信答案：A106.（）負(fù)責(zé)配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理工作的技術(shù)支撐。A、省公司設(shè)備部（配網(wǎng)管理部門）B、地市公司運(yùn)檢部（配網(wǎng)管理部門）C、電科院D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：C107.對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)頻繁停電的設(shè)備信息按頻繁程度派發(fā)分級(jí)（紅、橙、黃、藍(lán)）（）工單，輔助運(yùn)維單位開展重點(diǎn)巡視、設(shè)備消缺、設(shè)備改造、入戶走訪等工作。A、預(yù)警B、巡視C、檢修D(zhuǎn)、搶修答案：A108.客戶在人工服務(wù)通話（會(huì)話）中明確表達(dá)不滿，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)，且訴求符合投訴判定要點(diǎn)的，派發(fā)（）工單。A、意見B、查詢咨詢C、舉報(bào)D、投訴答案：D109.推動(dòng)電動(dòng)汽車、港口岸電、純電動(dòng)船、公路和鐵路電氣化發(fā)展。深挖工業(yè)生產(chǎn)窯爐、鍋爐替代潛力。推進(jìn)電供冷熱，實(shí)現(xiàn)綠色建筑電能替代，推進(jìn)清潔取暖“煤改電”。積極參與用能標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)電能替代技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用。“十四五”期間，公司經(jīng)營區(qū)替代電量達(dá)到（）億千瓦時(shí)A、2000B、6000C、7000D、8000答案：B110.運(yùn)檢班組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)操作準(zhǔn)備、操作票填寫、接令、模擬預(yù)演、操作監(jiān)護(hù)、操作質(zhì)量檢查等各環(huán)節(jié)管控，倒閘操作票應(yīng)在相關(guān)信息系統(tǒng)中填寫，并按照()作業(yè)執(zhí)行。A、數(shù)字化B、信息化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、流程化答案：C111.值班調(diào)控員在上崗之前，必須經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，考試合格，（）調(diào)控員應(yīng)經(jīng)單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可正式上崗。A、實(shí)習(xí)B、副值C、正值D、全體答案：C112.各省公司、國網(wǎng)客服中心加強(qiáng)95598服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，監(jiān)測(cè)可能給客戶或企業(yè)造成重大損失，損害公司品牌形象，造成不良影響的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)后第一時(shí)間觸發(fā)預(yù)警，()內(nèi)通過工單標(biāo)記、短信等方式逐級(jí)報(bào)送至上級(jí)管理部門，并通知到責(zé)任單位，快速處置，防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。A、15分鐘B、30分鐘C、1小時(shí)D、2小時(shí)答案：C113.()檢修計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備消缺、隱患排查等工作要求編制。臨時(shí)檢修計(jì)劃由運(yùn)檢單位發(fā)起，經(jīng)過本單位運(yùn)檢部審批，并經(jīng)本單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。A、年度綜合B、月度C、周D、臨時(shí)答案：D114.按照電壓等級(jí)分類，下列屬于中壓配電網(wǎng)的是（）。A、220kVB、35kVC、10kVD、220V答案：C115.客戶提出電表數(shù)據(jù)異常后，()個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。A、3B、5C、7D、10答案：B116.當(dāng)前正值配網(wǎng)工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵階段，各單位要以不發(fā)生()為目標(biāo)，嚴(yán)格復(fù)工計(jì)劃和審批管控，加強(qiáng)項(xiàng)目部自查、業(yè)主和監(jiān)理復(fù)查、建設(shè)單位批準(zhǔn)等各環(huán)節(jié)管理，確保工程有序復(fù)工。A、人身事故B、客戶投訴C、設(shè)備故障D、延遲復(fù)工答案：A117.對(duì)設(shè)備停運(yùn)事件，從停電原因、停電范圍、停電時(shí)間等方面進(jìn)行（）分析。A、事前B、事中C、事后D、全過程答案：C118.運(yùn)用（），可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)展示線上協(xié)同流轉(zhuǎn)的業(yè)擴(kuò)流程工單情況，可支撐對(duì)超過規(guī)定時(shí)長的工單進(jìn)行預(yù)警和提醒。A、不停電作業(yè)管控工單B、計(jì)劃作業(yè)管控工單C、業(yè)擴(kuò)全過程管控工單答案：C119.對(duì)架空線路，嚴(yán)禁使用（）作為線路聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。A、柱上開關(guān)B、環(huán)網(wǎng)柜開關(guān)C、單一刀閘D、以上都可以答案：C120.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)能根據(jù)電網(wǎng)拓?fù)洹ⅰ埃ǎ彪娫醋匪?，自?dòng)分析停電影響范圍，包括故障范圍、停電設(shè)備和影響用戶等信息。A、戶-變-線-站B、戶-變-線C、變-線-站D、戶-變答案：A121.中壓架空配電網(wǎng)接線形式不包含（）。A、多分段適度聯(lián)絡(luò)B、多分段單聯(lián)絡(luò)C、多分段單輻射D、雙環(huán)式答案：D122.故障報(bào)修類型分為（）類。A、3B、4C、5D、6答案：D123.根據(jù)缺陷的等級(jí)、時(shí)限，對(duì)未及時(shí)消除的缺陷派發(fā)主動(dòng)（）工單。A、預(yù)警B、巡視C、檢修D(zhuǎn)、搶修答案：A124.供電服務(wù)指揮中心接收（）派發(fā)的客戶報(bào)修工單，并將工單派發(fā)至相應(yīng)責(zé)任班組。A、國網(wǎng)客服中心B、國網(wǎng)營銷中心C、國網(wǎng)信息服務(wù)中心答案：A125.配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營銷、信通、用戶管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)（區(qū)段），原則上按以下進(jìn)行分界：（二）低壓配電線路：與營銷專業(yè)以表箱進(jìn)線固定螺栓向線路延伸()公分處為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)前所轄線路屬配網(wǎng)運(yùn)維。A、10B、20C、30D、40答案：B126.申訴時(shí)限要求，省營銷服務(wù)中心接到地市公司申訴申請(qǐng)后（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。A、3B、5C、7D、10答案：A127.堅(jiān)持以客戶為中心，以提高供電可靠性為主線，強(qiáng)化（）建設(shè)、（）運(yùn)維、智能化管控，打造結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好、服務(wù)好的一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)。A、標(biāo)準(zhǔn)化精益化B、規(guī)范化精益化C、標(biāo)準(zhǔn)化高效化D、規(guī)范化高效化答案：A128.發(fā)揮電網(wǎng)平臺(tái)作用，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的支撐能力進(jìn)一步加強(qiáng)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，促進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、（）、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。A、支撐產(chǎn)業(yè)B、智造業(yè)務(wù)C、雙碳業(yè)務(wù)D、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：A129.重點(diǎn)企業(yè)中的重大設(shè)備和連續(xù)生產(chǎn)線屬于（）。A、一級(jí)負(fù)荷B、二級(jí)負(fù)荷C、三級(jí)負(fù)荷D、四級(jí)負(fù)荷答案：A130.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)()特點(diǎn)及設(shè)備運(yùn)行狀況差異化編制所轄設(shè)備的巡視檢查計(jì)劃，規(guī)范巡視流程和內(nèi)容，開展標(biāo)準(zhǔn)化巡視工作。A、天氣B、地形C、季節(jié)答案：C131.營商環(huán)境的重要體現(xiàn)是什么？A、一個(gè)國家和地區(qū)的重要軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力B、一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)C、最終反映在經(jīng)濟(jì)增長、財(cái)稅收入、社會(huì)就業(yè)等各個(gè)方面D、以上都對(duì)答案：D132.檢修計(jì)劃編制應(yīng)經(jīng)不停電專業(yè)人員審核后上報(bào)，影響用戶停電且具備不停電作業(yè)或停帶結(jié)合作業(yè)條件檢修計(jì)劃一律采用不停電作業(yè)方式檢修，確保停電方案最優(yōu)、停電時(shí)戶()，最大限度減少不必要停電。A、較少B、最少C、較多D、最多答案：B133.受理客戶服務(wù)申請(qǐng)后，如若是電能表異常業(yè)務(wù)，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)處理。A、1B、3C、5D、7答案：C134.（）負(fù)責(zé)開展疑似家族缺陷信息收集、初步分析及上報(bào)，實(shí)施家族缺陷排查治理工作A、運(yùn)檢部B、運(yùn)檢單位C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：B135.對(duì)于經(jīng)縣級(jí)及以上氣象臺(tái)、縣級(jí)政府部門發(fā)布符合應(yīng)用級(jí)別的預(yù)警惡劣天氣的緊急重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備，由發(fā)起單位選擇預(yù)警中預(yù)計(jì)惡劣天氣開始后（）小時(shí)內(nèi)的任一時(shí)點(diǎn)為應(yīng)用時(shí)限開始時(shí)點(diǎn)，按不同預(yù)警級(jí)別執(zhí)行應(yīng)用時(shí)限。A、2B、12C、24D、48答案：C136.（）每年應(yīng)開展不少于1次家族性缺陷認(rèn)定會(huì)，對(duì)運(yùn)檢單位上報(bào)的家族性缺陷進(jìn)行集中審查，最終確定家族性缺陷上報(bào)對(duì)象。A、地市公司運(yùn)檢部B、省公司設(shè)備部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心答案：B137.地市公司（）負(fù)責(zé)配網(wǎng)狀態(tài)檢（監(jiān)）測(cè)、狀態(tài)管理、技術(shù)監(jiān)督、缺陷管理、隱患排查治理，全面掌握設(shè)備健康狀況。負(fù)責(zé)相關(guān)安防、停電避險(xiǎn)、防災(zāi)減災(zāi)等設(shè)備運(yùn)維管理工作及配網(wǎng)設(shè)備檢修工作。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：A138.地市公司（）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督配網(wǎng)運(yùn)檢單位開展配網(wǎng)故障、缺陷、隱患原因分析，提出防范措施，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升配網(wǎng)運(yùn)檢質(zhì)量。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：A139.省、市、縣（）部門是工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的主管部門，負(fù)責(zé)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)工作的管理和考核。A、營銷管理B、設(shè)備管理C、調(diào)度管理答案：B140.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)是指根據(jù)設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，依托智能化技術(shù)支持系統(tǒng)分析判斷配網(wǎng)故障停運(yùn)、缺相斷線等配網(wǎng)故障停運(yùn)事件，第一時(shí)間通過（）的形式自動(dòng)或手動(dòng)發(fā)送給相應(yīng)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急處理。A、運(yùn)維工單B、搶修工單C、檢修工單答案：B141.主干線路、重要聯(lián)絡(luò)變壓器等設(shè)備檢修及其他對(duì)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行影響較為嚴(yán)重的方式是（）。A、正常運(yùn)行方式B、事故后運(yùn)行方式C、計(jì)劃檢修方式D、特殊運(yùn)行方式答案：D142.對(duì)于限呼客戶，如客戶使用其他號(hào)碼致電95598詢問人工電話接入異常，客服專員應(yīng)詢問客戶（），查詢咨詢?cè)?hào)碼是否被列為特殊客戶，根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行解答。A、姓名B、致電號(hào)碼C、客戶編號(hào)答案：B143.嚴(yán)格按照95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)要求，全渠道接受客戶非搶修類工單以及（）線上業(yè)務(wù)辦電申請(qǐng)，強(qiáng)化工單處理進(jìn)度和質(zhì)量的全過程監(jiān)控。A、互聯(lián)網(wǎng)+B、網(wǎng)上國網(wǎng)C、營業(yè)窗口D、全渠道答案：A144.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)方案》，由各省設(shè)備部牽頭，會(huì)同營銷部、科信部、調(diào)控中心制定活動(dòng)實(shí)施方案，負(fù)責(zé)定期開展供電服務(wù)指揮中心建設(shè)（）工作。A、自評(píng)價(jià)B、自檢查C、自驗(yàn)收D、自考核答案：A145.配電網(wǎng)涉及（）四個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的層級(jí)。A、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路、用戶B、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路C、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路、用戶和分布式電源D、高壓配電線路和變電站、中壓配電線路和配變變壓器、低壓配電線路、分布式電源答案：C146.運(yùn)檢單位應(yīng)()開展缺陷的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送工作，及時(shí)掌握缺陷消除情況和產(chǎn)生原因，采取針對(duì)性措施。A、每日B、每周C、每月D、每季答案：C147.欠費(fèi)停復(fù)電、竊電、違約用電等需采取停電措施的，地市、縣公司營銷部門應(yīng)及時(shí)在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（SG186）內(nèi)維護(hù)（）標(biāo)志。A、欠費(fèi)B、竊電C、違約用電D、停電答案：D148.要構(gòu)建清潔低碳安全高效的能源體系，控制化石能源總量，著力提高利用效能，實(shí)施可再生能源替代行動(dòng)，深化電力體制改革，構(gòu)建以新能源為主體的新型（）。A、發(fā)電系統(tǒng)B、電力系統(tǒng)C、能源系統(tǒng)D、動(dòng)力系統(tǒng)答案：B149.地、縣公司運(yùn)檢部（檢修（建設(shè)）工區(qū)）及時(shí)通報(bào)（）等變化情況。A、搶修駐點(diǎn)B、搶修工單C、聯(lián)系人微信D、遠(yuǎn)程終端答案：A150.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式正式利用（）的大數(shù)據(jù)成果，將數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)深度融合。A、營配調(diào)貫通B、營配財(cái)貫通C、營配貫通答案：A151.根據(jù)（），對(duì)業(yè)務(wù)人員回復(fù)事件的合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的工單退回責(zé)任部門重新辦理。A、公司客戶服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)B、公司考核要求C、客戶回訪情況D、客戶滿意度情況答案：A152.遙控操作過程中,監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生異?；蜻b控失靈時(shí),應(yīng)()。A、繼續(xù)操作B、通知自動(dòng)化消缺后繼續(xù)操作C、通知運(yùn)維人員操作D、停止操作,匯報(bào)發(fā)令調(diào)度,并通知運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)檢查答案：D153.重復(fù)訴求是指一個(gè)月內(nèi)同一客戶、同一電話號(hào)碼對(duì)同一事件重\n復(fù)致電（）及以上的事件數(shù)A、兩次B、三次C、四次D、五次答案：A154.計(jì)劃停送電信息應(yīng)提前（）向國網(wǎng)客服中心報(bào)送。A、10天B、7天C、3天D、1天答案：B155.應(yīng)加強(qiáng)完善用戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)隔離措施，預(yù)防因()問題引發(fā)森林草原火災(zāi)問題。A、電網(wǎng)側(cè)B、用戶側(cè)C、設(shè)備答案：B156.搶修人員應(yīng)及時(shí)向工單派發(fā)部門匯報(bào)搶修進(jìn)展情況，直至故障處理完畢。預(yù)計(jì)當(dāng)日不能修復(fù)完畢的緊急故障，應(yīng)及時(shí)向配電網(wǎng)搶修指揮人員報(bào)告；搶修時(shí)間超過（）小時(shí)的，每2小時(shí)向配電網(wǎng)搶修指揮人員報(bào)告故障處理進(jìn)展情況。A、6B、8C、2D、4答案：D157.加快推進(jìn)配網(wǎng)不停電作業(yè)，按照“（）”原則，全面提升不停電作業(yè)率和業(yè)擴(kuò)不停電接火率，優(yōu)化配網(wǎng)停電計(jì)劃執(zhí)行策略。A、少停多帶B、一帶多用C、帶電優(yōu)先D、能帶不停答案：D158.電網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主營業(yè)務(wù)。要立足構(gòu)建（）、服務(wù)“雙碳”目標(biāo)的大局，以實(shí)施綠色發(fā)展、智慧賦能、安全保障、卓越服務(wù)、價(jià)值創(chuàng)造工程為抓手，堅(jiān)持外延和內(nèi)涵發(fā)展并重，高質(zhì)量推進(jìn)各級(jí)電網(wǎng)建設(shè)，加快電網(wǎng)智能化提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)新能源數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)建設(shè)，著力提升資源配置能力、清潔消納能力和安全效率水平，推動(dòng)電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)全面升級(jí)。A、以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)B、以化石能源為主體的新型電力系統(tǒng)C、以新經(jīng)濟(jì)為主體的新型電力系統(tǒng)D、以新結(jié)構(gòu)為主體的新型電力系統(tǒng)答案：A159.供電服務(wù)指標(biāo)中，大部分業(yè)務(wù)都要實(shí)現(xiàn)在線化、移動(dòng)化、智能化、（）。A、便捷化B、數(shù)字化C、透明化D、信息化答案：C160.帶電作業(yè)過程中，禁止摘下（）A、絕緣服或絕緣披肩B、絕緣袖套C、絕緣鞋D、絕緣防護(hù)用具答案：D161.配網(wǎng)搶修指揮故障研判技術(shù)和功能規(guī)范應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。A、專業(yè)融合B、營配調(diào)數(shù)據(jù)貫通C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)貫通D、業(yè)務(wù)融合答案：B162.國網(wǎng)客服中心根據(jù)省公司推送的（）開展業(yè)擴(kuò)回訪等工作。A、客戶信息B、工單信息C、客戶辦電信息D、報(bào)裝信息答案：C163.在人員管理，供電服務(wù)指揮體系隊(duì)伍建設(shè)的要求是（）；完善指揮中心和業(yè)務(wù)班組相關(guān)的規(guī)章制度、嚴(yán)格管控服務(wù)過程質(zhì)量，提出績效考核建議，支撐運(yùn)檢、營銷、調(diào)控的專業(yè)管理。A、做好業(yè)務(wù)組織和人員、班組管理，落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)B、做好業(yè)務(wù)組織和人員、班組管理，落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)C、研究建立健全團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核、員工發(fā)展等機(jī)制，分類制定崗位績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、構(gòu)建過程透明、信息在線、流程融合的供電服務(wù)指揮體系答案：A164.“十四五”期間，發(fā)展提升型城市配電網(wǎng)推行一二次系統(tǒng)同步規(guī)劃、同步建設(shè)，根據(jù)技術(shù)條件配置級(jí)差保護(hù)就地型自動(dòng)化模式，因地制宜應(yīng)用“三遙”設(shè)備實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)行、故障定位可觀可測(cè)可控。中心城區(qū)配電網(wǎng)中壓開關(guān)“三遙”覆蓋率不低于（）%，臺(tái)區(qū)智能融合終端覆蓋率不低于80%，增量配電設(shè)備配電自動(dòng)化覆蓋率100%，A、30B、40C、50D、60答案：C165.已經(jīng)或可能引發(fā)嚴(yán)重環(huán)境污染的電力設(shè)施安全隱患或故障為（）故障報(bào)修。A、普通B、一般C、特殊D、緊急答案：D166.已終結(jié)的工作票（含工作任務(wù)單）、故障緊急搶修單、現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄至\n少應(yīng)保存（）。A、一季度B、半年C、一年D、兩年答案：C167.()是指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境和作業(yè)使用的工器具及安全防護(hù)用品不滿足規(guī)程、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、反事故措施等要求，不能可靠保證人身、電網(wǎng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息安全的不安全狀態(tài)和因素。A、管理違章B、行為違章C、典型違章D、裝置違章答案：D168.“工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”管控模式是經(jīng)過基層實(shí)踐驗(yàn)證、公司總結(jié)完善形成的符合（）的創(chuàng)新舉措。A、配電網(wǎng)運(yùn)營管控B、配電網(wǎng)管理實(shí)際C、配電網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督答案：B169.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)依據(jù)相關(guān)的管理辦法和督辦策略對(duì)服務(wù)事件進(jìn)行跟蹤，（）監(jiān)控工單的處理進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)即將超期、已經(jīng)超期時(shí)限的工單進(jìn)行預(yù)警、督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理人員、專職管理人員、分管領(lǐng)導(dǎo)等多級(jí)預(yù)警、督辦。A、全環(huán)節(jié)B、全過程C、全時(shí)段答案：B170.完善（）功能，推動(dòng)配網(wǎng)拓?fù)鋱D形、設(shè)備臺(tái)賬等信息在移動(dòng)作業(yè)終端的實(shí)時(shí)查詢。A、移動(dòng)作業(yè)終端B、外網(wǎng)終端C、互聯(lián)網(wǎng)大區(qū)系統(tǒng)答案：A171.配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營銷、信通、用戶管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)（區(qū)段），原則上按以下進(jìn)行分界：（四）公司產(chǎn)權(quán)配電設(shè)備與用戶之間以()合同約定的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為界。A、供電B、用電C、購電D、供用電答案：D172.（）應(yīng)深化營配調(diào)數(shù)據(jù)貫通應(yīng)用，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)，對(duì)于設(shè)備重過載、電壓質(zhì)量異常、低壓三相不平衡等配網(wǎng)異常情況生成運(yùn)維工單A、地市公司運(yùn)檢部B、省公司設(shè)備部C、運(yùn)檢單位D、供電服務(wù)指揮中心答案：D173.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)接入保電任務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)保電任務(wù)執(zhí)行過程中涉及的用戶狀態(tài)巡視情況、人員信息、車輛信息、物資信息、駐點(diǎn)信息的（）監(jiān)視。A、可視化B、數(shù)字化C、立體化D、全景化答案：A174.對(duì)（）工單及應(yīng)用率的情況進(jìn)行督辦，派發(fā)給對(duì)應(yīng)的協(xié)同部門，實(shí)現(xiàn)問題閉環(huán)管理。A、業(yè)務(wù)超期B、在途C、問題D、不滿意答案：A175.具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位，搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后（）內(nèi)，運(yùn)用智能化手段自動(dòng)上傳到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。A、1分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、10分鐘答案：C176.（）是提升配電網(wǎng)運(yùn)行管理水平的有效手段，應(yīng)具備配電SCADA、饋線自動(dòng)化及配電網(wǎng)分析應(yīng)用等功能。A、電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)B、配電自動(dòng)化系統(tǒng)C、用電信息采集系統(tǒng)D、營銷系統(tǒng)答案：B177.2022年要推進(jìn)數(shù)字化班組建設(shè)，以電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)、PMS3.0為基礎(chǔ)，優(yōu)化班組作業(yè)和設(shè)備管理模式，建立數(shù)據(jù)主人制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)理、評(píng)價(jià)、考核責(zé)任到人。深化實(shí)物“ID”建設(shè)應(yīng)用，推進(jìn)配網(wǎng)數(shù)字化移交，新增配電資產(chǎn)掃碼創(chuàng)建率達(dá)到（）以上A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：D178.各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)每年應(yīng)至少組織一次包括同城第二值班場(chǎng)所在內(nèi)的電網(wǎng)調(diào)度指揮權(quán)轉(zhuǎn)移至異地值班場(chǎng)所的綜合性應(yīng)急演練或同步值守演練，演練時(shí)長至少（）個(gè)小時(shí)。A、8B、12C、24D、72答案：D179.()管理指為重要活動(dòng)提供電力供應(yīng)保障或支援，落實(shí)保電部署，提供應(yīng)急電源支持等。A、運(yùn)維B、搶修C、保供電答案：C180.接收95598熱線電話、12398、政府部門等渠道受理的（），完成工單派發(fā)、業(yè)務(wù)處理、質(zhì)量審核、約時(shí)閉環(huán)全流程線上流轉(zhuǎn)。A、搶修工單B、非搶工單C、投訴工單D、意見工單答案：B181.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)公司客戶服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)務(wù)人員回復(fù)事件的合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的工單（）。A、在系統(tǒng)中予以更正B、對(duì)責(zé)任單位嚴(yán)格考核C、退回責(zé)任部門重新辦理答案：C182.具備負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力的接線方式，應(yīng)充分考慮配電網(wǎng)發(fā)生（）故障時(shí)的設(shè)備承載能力，并滿足所屬供電區(qū)域的供電安全水平和可靠性要求。A、兩相短路B、單相接地C、N-1D、N-2答案：C183.常態(tài)化開展（）現(xiàn)場(chǎng)互查及“云督查”，通過線上線下同抓共管，確保現(xiàn)場(chǎng)安全可控、能控、在控A、兩不兩直B、四不兩直C、兩不四直D、四不四直答案：B184.在高濕及晝夜溫差大的天氣條件下，應(yīng)開展配電站房設(shè)備設(shè)施凝露情況()巡視，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)送，并納入缺陷管理。A、定期B、夜間C、監(jiān)察性D、特殊答案：D185.故障搶修工單的工單派發(fā)部門為（）。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：D186.“十四五”期間，國際領(lǐng)先型城市配電網(wǎng)充分挖掘存量資產(chǎn)潛力，提高網(wǎng)架互供互轉(zhuǎn)能力，中心城區(qū)配電網(wǎng)10千伏負(fù)荷站間可轉(zhuǎn)供率不低于（）%，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備在新增配電設(shè)備中占比不低于95%。A、50B、60C、70D、80答案：C187.嚴(yán)重缺陷：巡視人員應(yīng)在()個(gè)工作日內(nèi)將缺陷信息登錄相關(guān)信息系統(tǒng)提交班組長審核，并立即通知班組長，班組長應(yīng)立即對(duì)缺陷進(jìn)行審核并向上級(jí)單位匯報(bào)，在30天內(nèi)采取措施安排處理消除，防止事故發(fā)生，消除前應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視。A、1B、2C、3D、4答案：A188.（），是實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視和控制的自動(dòng)化系統(tǒng)，具備配電數(shù)據(jù)采集與監(jiān)制系統(tǒng)、故障處理、分析應(yīng)用及與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)互連等功能，主要由配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站、配電自動(dòng)化系統(tǒng)子站（可選）、配電自動(dòng)化終端和通信網(wǎng)絡(luò)等部分組成。A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)B、配電自動(dòng)化C、調(diào)度支持系統(tǒng)D、95598支持系統(tǒng)答案：A189.配電站房應(yīng)配備防洪擋板、吸水膨脹袋等()設(shè)施。A、防雨B、防火C、防雷D、防洪答案：D190.國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)后，直接派單至地市、縣公司（）。A、配網(wǎng)搶修班組B、配網(wǎng)搶修指揮班組C、配網(wǎng)運(yùn)行班組D、配網(wǎng)調(diào)度班組答案：B191.配電自動(dòng)化以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息及通信等技術(shù)，并通過與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的信息（），實(shí)現(xiàn)對(duì)配電網(wǎng)的監(jiān)測(cè)、控制和快速故障隔離。A、收集B、集中C、集合D、集成答案：D192.（）接收到供電服務(wù)指揮中心派發(fā)的各類配網(wǎng)工單后，應(yīng)及時(shí)、規(guī)范執(zhí)行。A、地市公司運(yùn)檢部B、省公司設(shè)備部C、運(yùn)檢單位D、調(diào)控中心答案：C193.省公司設(shè)備部（配網(wǎng)管理部門）應(yīng)制定工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)需求并組織應(yīng)用，推廣移動(dòng)作業(yè)模式，逐步將配網(wǎng)各類運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)納入()制管理。A、計(jì)劃B、工單C、工作票答案：B194.停電檢修時(shí)，應(yīng)明確告知分布式電源用戶()時(shí)間及停電操作的設(shè)備。A、停電B、送電C、停送電答案：C195.地市公司（）負(fù)責(zé)實(shí)行配網(wǎng)不停電作業(yè)專業(yè)化管理，編制并實(shí)施配網(wǎng)不停電作業(yè)工作發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：A196.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%，用戶年平均停電時(shí)間不超過（）小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%，電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30%，分布式電源接入率100%，“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建初見成效。A、1B、2C、3D、4答案：B197.當(dāng)配電線路發(fā)生故障時(shí)，饋線自動(dòng)化根據(jù)從EMS和（）的故障信息進(jìn)行自動(dòng)化快速故障定位，并與配電終端配合進(jìn)行故障隔離和非故障區(qū)域的恢復(fù)供電。A、配電終端B、用戶終端C、主站遙測(cè)D、用戶電能表答案：A198.2022年要擴(kuò)大縣域配網(wǎng)和工程施工不停電作業(yè)范圍，全面推廣0.4千伏配網(wǎng)不停電作業(yè)，年內(nèi)不停電作業(yè)施工比例達(dá)到（）以上。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：C199.別人代辦的辦電業(yè)務(wù)，或道聽途說場(chǎng)景，本人未親身經(jīng)歷部分環(huán)節(jié)的客戶訴求，不派發(fā)（）A、意見B、查詢咨詢C、舉報(bào)D、投訴答案：D200.（）在接到申訴申請(qǐng)后，審核通過的提交省公司營銷部審核歸檔A、地市公司B、省營銷服務(wù)中心C、省公司答案：B多選題1.客戶反映多個(gè)訴求按照如下要求派發(fā)工單：（）A、業(yè)務(wù)類型不同，按照業(yè)務(wù)類型的最高等級(jí)派發(fā)B、業(yè)務(wù)類型相同，按照客戶主要訴求所屬的業(yè)務(wù)子類派發(fā)C、對(duì)于時(shí)效性要求緊急的業(yè)務(wù)，應(yīng)分別派發(fā)工單D、屬于不同供電單位的，按照客戶主要訴求所屬供電單位派發(fā)工單答案：ABC2.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)依托業(yè)擴(kuò)全流程實(shí)時(shí)管控平臺(tái)進(jìn)行（）等線上協(xié)同流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)預(yù)警、協(xié)調(diào)催辦。A、電網(wǎng)資源信息公開B、供電方案?jìng)浒笗?huì)簽C、接入電網(wǎng)受限整改D、電網(wǎng)配套工程建設(shè)E、停（送）電計(jì)劃安排答案：ABCDE3.一分部署、九分落實(shí)，各單位要圍繞（）等攻堅(jiān)任務(wù)，以“闖”的精神、“干”的作風(fēng)，堅(jiān)持省抓市、市抓縣、縣抓供電所，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，創(chuàng)造性地把公司決策部署化為具體方案、變成具體舉措，明確時(shí)間表、路線圖，一鼓作氣、善作善成。A、頻繁停電治理B、配電自動(dòng)化實(shí)用化C、施工轉(zhuǎn)型升級(jí)D、作業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)答案：ABC4.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)（）差異化編制所轄設(shè)備的巡視檢查計(jì)劃，規(guī)范巡視流程和內(nèi)容，開展標(biāo)準(zhǔn)化巡視工作。A、季節(jié)特點(diǎn)B、設(shè)備運(yùn)行狀況C、地形特點(diǎn)答案：AB5.下列關(guān)于帶電斷、接引線，說法正確的有（）A、禁止帶負(fù)荷斷、接引線B、禁止用斷、接空載線路的方法使兩電源解列或并列C、帶電斷開架空線路與空載電纜線路的連接引線之前，應(yīng)檢查電纜所連接的\n開關(guān)設(shè)備狀態(tài)，確認(rèn)電纜輕載D、帶電斷、接空載線路時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)戴護(hù)目鏡，并采取消弧措施答案：ABD6.方式調(diào)整應(yīng)避免出現(xiàn)哪些情況（）。A、因方式調(diào)整造成雙電源用戶單電源供電B、單條線路所帶的配電室或開關(guān)站數(shù)量不均衡C、主干線路供電節(jié)點(diǎn)過多D、線路供電半徑過短或過長答案：ABCD7.將供電服務(wù)指揮系統(tǒng)向不同層級(jí)的配網(wǎng)運(yùn)維人員推廣應(yīng)用，支撐（）等應(yīng)用方式，做到各層級(jí)業(yè)務(wù)人員信息及時(shí)、準(zhǔn)確。A、大屏B、桌面C、移動(dòng)終端D、外網(wǎng)系統(tǒng)答案：ABC8.一級(jí)負(fù)荷是指（）的這類負(fù)荷。A、突然停電將會(huì)造成人身傷亡B、在經(jīng)濟(jì)上造成重大損失,在政治上造成重大不良影響C、造成公共秩序嚴(yán)重混亂D、造成環(huán)境嚴(yán)重污染答案：ABCD9.供電服務(wù)指揮中心要構(gòu)建（）的供電服務(wù)指揮體系，全面提升配電網(wǎng)運(yùn)營效率效益、客戶服務(wù)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。A、過程透明B、信息在線C、流程融合D、信息融合E、流程透明答案：ABC10.對(duì)設(shè)備停運(yùn)事件，從（）等方面進(jìn)行事后分析。A、停電原因B、停電范圍C、停電時(shí)間D、停電區(qū)域答案：ABC11.動(dòng)火工作票一般至少一式三份，一般由（）分別執(zhí)收A、工作負(fù)責(zé)人B、工作許可人C、動(dòng)火執(zhí)行人D、安監(jiān)部門答案：ACD12.根據(jù)故障類型和故障區(qū)域，將需要前往現(xiàn)場(chǎng)處理的搶修任務(wù)分派給相關(guān)班組、人員或搶修車輛，同時(shí)記錄()信息。A、派工地址B、派工時(shí)間C、派出班組D、派出人員答案：BCD13.優(yōu)化電源建設(shè)規(guī)模和布局，研究電力缺口和調(diào)峰需求，提出（）和靈活性改造規(guī)模布局，統(tǒng)籌電力供應(yīng)、運(yùn)行安全和利用效率，提出風(fēng)電、太陽能發(fā)電等電源安排建議。A、抽水蓄能B、儲(chǔ)能C、調(diào)峰氣電D、煤電建設(shè)答案：ABCD14.習(xí)近平總書記提出“（）”目標(biāo)，是黨中央作出的重大戰(zhàn)略決策，不僅是一個(gè)應(yīng)對(duì)氣候變化的目標(biāo)，更是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。A、碳達(dá)峰B、碳中和C、零排碳D、零污染答案：AB15.2022年要加強(qiáng)城市配電管理體系建設(shè)，因地制宜優(yōu)化城區(qū)供電管理模式，健全城區(qū)供電機(jī)構(gòu)配電管理部室和專業(yè)班組，貼近（）、貼近（），提高配電專業(yè)承載力。A、設(shè)備B、現(xiàn)場(chǎng)C、班組D、人員答案：AB16.以下（）屬于供電服務(wù)指揮中心非搶修工單處置工作的內(nèi)容。A、在業(yè)務(wù)管理考核規(guī)定時(shí)限內(nèi)向相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人派發(fā)處理工單B、針對(duì)社會(huì)輿情強(qiáng)烈關(guān)注、人身安全及重要用戶用電體驗(yàn)受到嚴(yán)重影響等需服務(wù)升級(jí)、應(yīng)急處理的工單，通過短信或工單等方式報(bào)送給相應(yīng)的管理人員C、全過程監(jiān)控工單的處理進(jìn)度和質(zhì)量D、對(duì)臨、超期的工單進(jìn)行多級(jí)預(yù)警、督辦E、負(fù)責(zé)審核、評(píng)價(jià)責(zé)任部門工單回復(fù)內(nèi)容的合理性、準(zhǔn)確性，對(duì)不符合要求的將退回重新辦理答案：ABCDE17.因推廣（）、等新業(yè)務(wù)或省公司、市政府及以上統(tǒng)推項(xiàng)目和重點(diǎn)工作，可能引起的供電服務(wù)投訴事項(xiàng)，對(duì)供電服務(wù)有較大影響的公共衛(wèi)生事件等事項(xiàng)是重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備范圍。A、煤改電B、三供一業(yè)C、光伏扶貧答案：ABC18.以下哪些屬于營銷類停送電信息？A、違約停電B、竊電停電C、欠費(fèi)停電D、有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）E、表箱（計(jì)）作業(yè)停電答案：ABCDE19.當(dāng)發(fā)生水浸配網(wǎng)設(shè)備應(yīng)按（）原則進(jìn)行處置。修復(fù)后的設(shè)備應(yīng)縮短巡檢周期，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。A、先修復(fù)B、先更換C、后更換D、后修復(fù)答案：AC20.供電服務(wù)指揮中心對(duì)（）等配電設(shè)備運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警。A、防汛滯洪B、雷區(qū)C、重要交跨D、樹害E、外力隱患點(diǎn)答案：ABCDE21.運(yùn)檢單位應(yīng)提出配網(wǎng)通道（）等需求，并積極采用通道監(jiān)控技術(shù)，加強(qiáng)通道管理。A、技改大修項(xiàng)目B、儀器儀表C、工器具D、備品備件答案：ABCD22.做優(yōu)商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，主動(dòng)適應(yīng)能源和數(shù)字融合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)新思維，強(qiáng)化技術(shù)驅(qū)動(dòng)和模式創(chuàng)新，大力拓展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化（）等平臺(tái)功能，持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，推動(dòng)平臺(tái)資源匯聚和流量變現(xiàn)，加速業(yè)務(wù)賦能落地，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與電網(wǎng)深度融合，構(gòu)建廣泛參與、合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，全面提升能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)價(jià)值。A、能源電商B、智慧車聯(lián)網(wǎng)C、大數(shù)據(jù)D、區(qū)塊鏈答案：ABCD23.供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營工作應(yīng)嚴(yán)格按照運(yùn)檢、營銷、調(diào)控專業(yè)管理要求，（）開展供電服務(wù)指揮中心三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。A、規(guī)范化B、協(xié)同化C、常態(tài)化D、精益化答案：AC24.若認(rèn)為接收的調(diào)度指令不正確,應(yīng)該()A、立即向上級(jí)調(diào)控員提出意見B、如上級(jí)調(diào)控員重復(fù)其調(diào)度指令,下級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)的調(diào)控員或廠站值班員應(yīng)按調(diào)度指令要求執(zhí)行C、如執(zhí)行該調(diào)度指令確實(shí)將威脅人員、設(shè)備或電網(wǎng)的安全時(shí),下級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)的調(diào)控員或廠站值班員可以拒絕執(zhí)行D、將拒絕執(zhí)行的理由及修改建議報(bào)上級(jí)調(diào)控員答案：ABCD25.對(duì)于客戶反映問題無政策依據(jù)、線索不全導(dǎo)致無法調(diào)查核實(shí)、反映情況與事實(shí)不符等投訴不屬實(shí)的，以及因（）等原因造成基層單位業(yè)務(wù)處理不及時(shí)或差錯(cuò)的，基層單位可提出申訴。A、天氣原因B、客服專員責(zé)任C、系統(tǒng)原因D、不可抗力答案：BCD26.理想狀態(tài)的公共電網(wǎng)應(yīng)以()對(duì)客戶供電。A、額定的頻率B、正弦波形C、額定電壓D、標(biāo)準(zhǔn)電壓答案：ABD27.檢修計(jì)劃主要分為（）。A、年度綜合檢修計(jì)劃B、月度檢修計(jì)劃C、季度檢修計(jì)劃D、周檢修計(jì)劃E、臨時(shí)檢修計(jì)劃答案：ABDE28.（）情況下，無須辦理非計(jì)劃停電檢修申請(qǐng)書。A、危急缺陷B、嚴(yán)重缺陷C、計(jì)劃檢修D(zhuǎn)、故障答案：AD29.母線失電的原因有()。A、母線故障B、斷路器拒動(dòng)C、保護(hù)拒動(dòng)D、線路故障答案：ABCD30.10（20）kV配網(wǎng)線路由其他線路轉(zhuǎn)供，如存在多種轉(zhuǎn)供路徑，應(yīng)優(yōu)先采用（）線路？A、轉(zhuǎn)供線路線況好B、合環(huán)潮流小C、便于運(yùn)行操作D、供電可靠性高答案：ABCD31.環(huán)網(wǎng)柜適用于接近負(fù)荷中心，利用用戶接入，并充分考慮（）等要求的開關(guān)站或箱式開閉所內(nèi)。A、防下沉B、防潮C、防洪D、防污穢答案：BCD32.配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測(cè)的主要內(nèi)容包括（）A、重過載B、電壓異常C、三相不平衡D、停電時(shí)戶數(shù)E、配網(wǎng)停運(yùn)狀態(tài)答案：ABCE33.城市配電網(wǎng)要深度融合城市發(fā)展，服務(wù)民生保供需求，推進(jìn)（）服務(wù)升級(jí)，提升供電保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。A、網(wǎng)架B、設(shè)備C、技術(shù)D、管理答案：ABCD34.公司供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”中規(guī)定不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的（）、向客戶收費(fèi)。A、收費(fèi)項(xiàng)目B、標(biāo)準(zhǔn)C、條目D、價(jià)格答案：AB35.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)基本功能包括（）、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。A、客戶服務(wù)指揮B、業(yè)務(wù)協(xié)同指揮C、配電運(yùn)營管控D、可靠性管理答案：ABC36.2020年9月22日，我國在第七十五屆聯(lián)合國大會(huì)一般性辯論上宣布，中國將采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力爭(zhēng)于（）年前達(dá)到峰值，努力爭(zhēng)取（）年前實(shí)現(xiàn)碳中和。A、2030B、2040C、2050D、2060答案：AD37.存在()等行為記錄的客戶，可列入特殊客戶范疇。A、騷擾來電B、疑似套取信息C、惡意訴求D、不合理訴求E、竊電或違約用電F、拖欠電費(fèi)答案：ABCDEF38.停電信息中現(xiàn)場(chǎng)送電類型包括()。A、全部送電B、部分送電C、未送電D、延遲送電答案：ABC39.供電服務(wù)指揮中心結(jié)合工單處置情況，根據(jù)需要及時(shí)協(xié)調(diào)（）參與搶修，及時(shí)跟蹤工單處理進(jìn)度，強(qiáng)化工單質(zhì)量管控。A、搶修人員B、車輛C、管理人員D、物資答案：ABD40.一次電氣設(shè)備分()狀態(tài)。A、運(yùn)行B、熱備用C、冷備用D、檢修答案：ABCD41.供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的過程中，向客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)資源的基本配置要求，包括（）等。A、服務(wù)功能B、服務(wù)環(huán)境C、服務(wù)方式D、服務(wù)人員答案：ABCD42.設(shè)備分為（）三個(gè)等級(jí)。A、特別重要B、重要C、一般設(shè)備D、機(jī)密答案：ABC43.故障搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)盡快(),消除事故根源，縮小故障停電范圍，減少故障損失，防止事故擴(kuò)大。A、查找故障點(diǎn)B、匯報(bào)故障持續(xù)時(shí)間C、估計(jì)送電時(shí)間D、查明停電原因答案：AD44.光伏并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)典型結(jié)構(gòu)，主要由（）和并網(wǎng)開關(guān)柜等部件組成。A、光伏組件B、匯流箱C、逆變器D、變壓器答案：ABCD45.家族缺陷信息指經(jīng)公司或省公司認(rèn)定的（）設(shè)備（含主要元器件）由于設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝等共性因素導(dǎo)致缺陷的信息。A、同廠家B、同型號(hào)C、同批次D、同投運(yùn)答案：ABC46.遇有下列情況，在保證運(yùn)維人員人身安全的前提下，應(yīng)適時(shí)增加巡視次數(shù)或重點(diǎn)特巡。（）A、設(shè)備重、過載或負(fù)荷有顯著增加時(shí)B、重要保供電任務(wù)期間C、通道樹竹易生長或森林草原火災(zāi)易發(fā)生季節(jié)D、設(shè)備存在嚴(yán)重缺陷或缺陷有所發(fā)展時(shí)答案：ABCD47.配電網(wǎng)搶修指揮人員上崗前應(yīng)建立人員培訓(xùn)及考核檔案，培訓(xùn)內(nèi)容除配電網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)直接相關(guān)的內(nèi)容外，還應(yīng)包括（）等相關(guān)的具體要求，培訓(xùn)考核合格后方可上崗并頒發(fā)上崗證書。A、行為規(guī)范B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、保密D、消防答案：ABCD48.在有分布式電源接入的低壓配電網(wǎng)或設(shè)備上停電工作，應(yīng)將回路上所有可能來電側(cè)（包含低壓分布式電源）的空開斷開，至少應(yīng)采取以下措施之一防止反送電：（）。A、接地B、絕緣遮蔽C、在斷開點(diǎn)加鎖D、懸掛標(biāo)示牌答案：ABCD49.（）負(fù)責(zé)接收供電服務(wù)指揮中心下發(fā)的工單，快速處置，并及時(shí)反饋處理情況。A、供電服務(wù)指揮中心B、配電運(yùn)檢室C、供電服務(wù)中心D、供電所配電班組E、運(yùn)檢部答案：BCD50.竊電或違約用電客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為（）天內(nèi)營銷系統(tǒng)中存在過竊電或違約用電記錄的客戶，生效之日起（）天后自動(dòng)恢復(fù)。A、120B、180C、365D、365答案：CD51.智能配電網(wǎng)具有（）和兼容關(guān)鍵特征。A、集成B、自愈C、優(yōu)化D、互動(dòng)答案：ABCD52.（）派發(fā)錯(cuò)誤的工單，允許退單。A、供電單位B、供電區(qū)域C、故障地址D、搶修職責(zé)范圍答案：ABD53.下列隔離開關(guān)的說法正確的是（）。A、沒有專門的滅弧裝置B、一般不能用來切斷負(fù)荷電流和短路電流C、不具有電動(dòng)力穩(wěn)定性和熱穩(wěn)定性D、不因短路電流通過而自動(dòng)分開答案：ABD54.通過開展供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)，夯實(shí)（）三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。A、配網(wǎng)調(diào)控B、配網(wǎng)指揮C、服務(wù)指揮D、搶修指揮答案：ABC55.重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備內(nèi)容應(yīng)包括：（）、影響結(jié)束時(shí)間、申請(qǐng)人聯(lián)系方式、上報(bào)內(nèi)容、應(yīng)對(duì)話術(shù)及相關(guān)支撐附件。A、申請(qǐng)單位B、申報(bào)區(qū)域C、事件類型D、事件發(fā)生時(shí)間答案：ABCD56.全面推廣結(jié)構(gòu)化停電信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送到戶工作，對(duì)內(nèi)及時(shí)掌握溝通停電信息，對(duì)外充分利用（）方式，提升停電信息發(fā)布效率及公信力。A、電話B、報(bào)紙C、短信D、微信答案：CD57.分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安裝（）故障電流能力的開斷設(shè)備A、可解鎖B、易操作C、具有明顯斷開指示D、可開斷答案：BCD58.配網(wǎng)建設(shè)改造應(yīng)按照“五同步”工作要求，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)一、二次及通信設(shè)備（）。A、同步儲(chǔ)備B、同步設(shè)計(jì)C、同步施工D、同步調(diào)試E、同步投運(yùn)。答案：ABCDE59.可通過（）等方式掌握搶修人員搶修進(jìn)度、搶修服務(wù)等情況，具備支撐預(yù)警、督辦功能。A、現(xiàn)場(chǎng)視頻B、車輛軌跡C、終端定位D、以上全不對(duì)答案：ABC60.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)先于用戶報(bào)修生成，其具備（）的特點(diǎn)。A、主動(dòng)性B、在線化C、及時(shí)性D、精確性答案：ACD61.供電服務(wù)指揮平臺(tái)負(fù)責(zé)接收國網(wǎng)客戶服務(wù)中心派發(fā)的95598故障報(bào)修工單，進(jìn)行（）、跟蹤督辦。A、分析研判B、派單指揮C、回復(fù)審核D、滿意度評(píng)價(jià)答案：ABC62.隨著分布式新能源滲透率不斷提高，城市配電網(wǎng)運(yùn)營管理難度更大、要求更高，更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)并重、實(shí)物和價(jià)值并重，亟需運(yùn)用（）手段為設(shè)備管理賦能賦智，提升配電網(wǎng)運(yùn)營管理效率，推動(dòng)公司配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展A、數(shù)字化B、智能化C、平臺(tái)化D、互動(dòng)化答案：AB63.（）應(yīng)有完備的防小動(dòng)物措施。A、開關(guān)站B、環(huán)網(wǎng)室C、環(huán)網(wǎng)箱D、配電室E、箱式變電站答案：ABCDE64.分布式電源和多元負(fù)荷規(guī)?；尤?，負(fù)荷特性由傳統(tǒng)的剛性、純消費(fèi)型，向（）兼具型轉(zhuǎn)變。A、柔性B、生產(chǎn)C、消費(fèi)D、隨機(jī)答案：ABC65.針對(duì)配網(wǎng)主干線停電的故障研判可通過以下哪兩種情況實(shí)現(xiàn)？A、采用主干線開關(guān)跳閘信息直采，從下至上進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治鯞、采用主干線開關(guān)跳閘信息直采，從上至下進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治鯟、未接收到主干線開關(guān)跳閘信息時(shí)，采用多個(gè)分支線開關(guān)跳閘信息和聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)，由下往上進(jìn)行電源點(diǎn)追溯到公共主干線開關(guān)，再由該主干線開關(guān)為起點(diǎn)，從上至下進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，生成停電區(qū)域D、未接收到主干線開關(guān)跳閘信息時(shí)，采用多個(gè)分支線開關(guān)跳閘信息和聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)，由上往下進(jìn)行電源點(diǎn)追溯到公共主干線開關(guān)，再由該主干線開關(guān)為起點(diǎn)，從下至上進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，生成停電區(qū)域答案：BC66.舉報(bào)主要包括（）等。A、行風(fēng)問題線索移交B、竊電C、違約用電D、破壞和偷盜電力設(shè)施答案：ABCD67.依據(jù)城市不同發(fā)展定位、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、能源稟賦和建設(shè)需求，按照（）的類型，對(duì)公司經(jīng)營區(qū)內(nèi)地級(jí)以上城市配電網(wǎng)分類型明確建設(shè)目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，因城因需，高質(zhì)量、差異化推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)。A、國際領(lǐng)先B、國際先進(jìn)C、發(fā)展提升D、國內(nèi)領(lǐng)先答案：ABC68.一般設(shè)備的運(yùn)維檢修策略，做到“主動(dòng)運(yùn)維、精準(zhǔn)運(yùn)維”，“應(yīng)修必修、修必修好”，確保（）。A、人身B、設(shè)備C、電網(wǎng)安全D、可靠供電答案：ABCD69.10kV開閉所單母線分段聯(lián)絡(luò)接線方式的優(yōu)點(diǎn)為（）。A、任一路電源檢修或故障時(shí)，都不會(huì)對(duì)用戶停電B、不夠靈活可靠，母線或進(jìn)線開關(guān)故障或檢修時(shí)，均可能造成整個(gè)開閉所停電C、運(yùn)行方式靈活，供電可靠性高D、在一個(gè)開閉所內(nèi)可為重要用戶提供雙電源答案：ACD70.進(jìn)行調(diào)電操作時(shí)應(yīng)避免（）造成線路末端電壓下降較大。A、帶供線路過長B、分布式電源C、負(fù)荷過重D、負(fù)荷波動(dòng)較大答案：AC71.針對(duì)（）等訴求，處理單位可在回單時(shí)標(biāo)記【無理訴求客戶】，此類工單僅開展一次短信回訪。A、不認(rèn)可國家及公司政策B、已進(jìn)入司法程序C、無明確用電訴求要求領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系答案：ABC72.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)停電時(shí)戶數(shù)管控要求，配合運(yùn)檢、營銷和調(diào)度統(tǒng)籌安排中低壓月度停電計(jì)劃，合理制定（），做到“一停多用”。A、月計(jì)劃B、周安排C、周計(jì)劃D、日安排答案：CD73.切實(shí)推進(jìn)規(guī)劃成果落地，構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)的負(fù)荷轉(zhuǎn)移通道，提高站間負(fù)荷轉(zhuǎn)移能力，著力解決中壓配電網(wǎng)（）等問題，提升供電靈活性及可靠性。A、供電半徑長B、結(jié)構(gòu)不清晰C、聯(lián)絡(luò)不合理D、交叉或迂回供電答案：BCD74.相比緩動(dòng)型分布式FA，速動(dòng)型具有（）的優(yōu)勢(shì)。A、故障處理迅速B、靈敏度高C、適用于斷路器及負(fù)荷開關(guān)D、設(shè)備性能要求不高答案：AB75.利用（）等渠道發(fā)布停電信息公告，并根據(jù)分析到戶信息，對(duì)用戶進(jìn)行微信、短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)告知。A、95598熱線電話B、網(wǎng)上國網(wǎng)C、微信D、新聞自媒體平臺(tái)答案：ABCD76.“十四五”期間，公司配電網(wǎng)接入分布式電源、電動(dòng)汽車充電樁數(shù)量持續(xù)增長，配電網(wǎng)“雙高”趨勢(shì)明顯加快，其中雙高指的是（）。A、高比例清潔能源B、高比例電力電子裝置C、高比例分布式光伏D、高比例傳動(dòng)裝置答案：AB77.統(tǒng)計(jì)展示通過（）等渠道的故障報(bào)修工單，可通過現(xiàn)場(chǎng)視頻、車輛軌跡、終端定位等方式掌握搶修人員搶修進(jìn)度、搶修服務(wù)等情況，具備支撐預(yù)警、督辦功能。A、95598熱線電話B、政府部門C、微信D、以上全不對(duì)答案：ABC78.營銷服務(wù)類信息報(bào)送合格率指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)營銷服務(wù)類（）信息報(bào)送的合格、準(zhǔn)確信息數(shù)量，占應(yīng)報(bào)送信息總數(shù)的比例。A、報(bào)告B、報(bào)表C、重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備D、知識(shí)采集答案：AB79.搶修時(shí)間超過（）的，每（）向本單位配網(wǎng)搶修指揮班組報(bào)告故障處理進(jìn)展情況A、4小時(shí)B、3小時(shí)C、2小時(shí)D、1小時(shí)答案：AC80.（）應(yīng)依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的全過程管控A、配網(wǎng)管理部門B、供電服務(wù)指揮中心C、營銷管理部門D、調(diào)度管理部門E、營銷服務(wù)中心答案：AB81.通過開展供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)，全面提升（）。A、配電網(wǎng)運(yùn)營效率效益B、客戶服務(wù)水平C、供電可靠性D、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABD82.下列可能造成監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出“斷路器控制回路斷線”信號(hào)的原因是()A、二次回路接線松動(dòng)B、斷路器輔助接點(diǎn)接觸不良合閘或分閘位置繼電器故障C、分合閘線圈損壞D、控制保險(xiǎn)熔斷或空氣開關(guān)跳閘答案：ABCD83.推進(jìn)“網(wǎng)格化”規(guī)劃，堅(jiān)持（）規(guī)劃原則，結(jié)合市政規(guī)劃、供電范圍、負(fù)荷特性、用戶需求等特點(diǎn)，合理劃分供電網(wǎng)格和供電單元。A、“標(biāo)準(zhǔn)化”B、“差異化”C、“精益化”D、“普適化”答案：ABC84.供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）主要承擔(dān)（）等職責(zé)及業(yè)務(wù)。A、配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行B、配電運(yùn)營管控C、營配調(diào)技術(shù)支持D、客戶服務(wù)指揮E、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督答案：ABCDE85.根據(jù)信息發(fā)布模板，通過短信、電子渠道等方式將（）的停電信息通知用戶，告知用戶停電的停電時(shí)間、停電范圍等。A、計(jì)劃停電B、臨時(shí)停電C、故障停電D、緊急消缺答案：ABC86.監(jiān)控高壓新裝與增容等業(yè)務(wù)受理與辦理情況，對(duì)在途報(bào)裝（）、工程設(shè)計(jì)、工程施工、（）等環(huán)節(jié)進(jìn)展情況進(jìn)行時(shí)限及偏差分析。A、現(xiàn)場(chǎng)查勘B、供電方案答復(fù)C、竣工驗(yàn)收D、裝表接電E、業(yè)務(wù)受理答案：ABCD87.關(guān)于低壓配電網(wǎng)工作，說法正確的有（）A、帶電斷、接低壓導(dǎo)線應(yīng)有人監(jiān)護(hù)B、斷、接導(dǎo)線前應(yīng)核對(duì)相線（火線）、零\n線C、斷開導(dǎo)線時(shí)，應(yīng)先斷開零線，后斷開相線（火線）D、搭接導(dǎo)線時(shí)，順序應(yīng)相同。答案：AB88.原則上派發(fā)工單應(yīng)實(shí)現(xiàn)百分百回復(fù)（回訪），如實(shí)記錄（）和（）；表揚(yáng)、匿名、客戶明確要求不需回復(fù)（回訪）的及外部渠道轉(zhuǎn)辦訴求中無聯(lián)系方式的工單不進(jìn)行回復(fù)（回訪）。A、客戶訴求B、客戶意見C、客戶評(píng)價(jià)D、滿意度評(píng)價(jià)答案：BD89.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)全流程開展（）。A、預(yù)警B、具體實(shí)施C、響應(yīng)D、質(zhì)量保證E、滿意度評(píng)價(jià)答案：ACE90.停送電信息報(bào)送管理應(yīng)遵循的原則包括？A、全面完整B、真實(shí)準(zhǔn)確C、規(guī)范及時(shí)D、統(tǒng)一管理答案：ABC91.下列哪些接地方式是小電流接地方式（）。A、中性點(diǎn)不接地B、中性點(diǎn)直接接地C、中性點(diǎn)經(jīng)小電阻接地D、中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地答案：AD92.二級(jí)負(fù)荷是指（）的這類負(fù)荷。A、突然停電將會(huì)造成人身傷亡B、在經(jīng)濟(jì)上造成較大損失C、在政治上造成不良影響D、公共秩序混亂的這類負(fù)荷答案：BCD93.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)加強(qiáng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的（）的稽查監(jiān)督，通過供電服務(wù)質(zhì)量督辦單，督促責(zé)任單位及時(shí)整改、限時(shí)銷號(hào)。A、典型問題B、異常數(shù)據(jù)C、典型差錯(cuò)D、其他事項(xiàng)答案：ABCD94.以下哪些是配合FA啟動(dòng)的信號(hào)。（）A、過流B、速斷C、變電站事故總D、接地答案：ABCD95.禁止作業(yè)人員擅自變更工作票中指定的接地線位置，若需變更應(yīng)由工作負(fù)\n責(zé)人征得（）同意，并在工作票上注明變更情況。A、工作監(jiān)護(hù)人B、工作票簽發(fā)人C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人D、調(diào)度值班人員答案：AB96.供電服務(wù)指揮中心三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)包括（）。A、配網(wǎng)調(diào)控B、配網(wǎng)指揮C、配電運(yùn)營管控D、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督E、服務(wù)指揮答案：ABE97.配網(wǎng)年度運(yùn)行方式編制應(yīng)以保障電網(wǎng)（）運(yùn)行為前提，充分考慮電網(wǎng)、客戶、電源等多方因素，以方式計(jì)算校核結(jié)果為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。A、安全B、環(huán)保C、優(yōu)質(zhì)D、經(jīng)濟(jì)答案：ACD98.專責(zé)監(jiān)護(hù)人的安全責(zé)任包括（）A、明確被監(jiān)護(hù)人員和監(jiān)護(hù)范圍B、工作前，對(duì)被監(jiān)護(hù)人員交待監(jiān)護(hù)范圍內(nèi)的安全措施、告知危險(xiǎn)點(diǎn)和安\n全注意事項(xiàng)。C、）監(jiān)督被監(jiān)護(hù)人員遵守本規(guī)程和執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)安全措施，及時(shí)糾正被監(jiān)護(hù)人\n員的不安全行為。D、）正確使用施工機(jī)具、安全工器具和勞動(dòng)防護(hù)用品答案：ABC99.不具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位，搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后（）分鐘內(nèi)向本單位配網(wǎng)搶修指揮班組反饋。搶修完畢后5分鐘內(nèi)搶修人員向本單位配網(wǎng)搶修指揮班組反饋結(jié)果，暫由配網(wǎng)搶修指揮班組在（）分鐘內(nèi)完成全點(diǎn)選回單。A、3B、5C、20D、30答案：BD100.供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營工作鼓勵(lì)實(shí)施特有的業(yè)務(wù)流程和管控方式，形成（）的典型經(jīng)驗(yàn)，具有普適性和可行性。A、可提煉B、可復(fù)制C、可推廣D、可借鑒答案：ABC判斷題1.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)具備精確性的特點(diǎn)，即精確確認(rèn)故障設(shè)備，減少搶修人員查找故障時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)對(duì)檢修工單的數(shù)量、執(zhí)行狀態(tài)、停復(fù)電等情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)即將超期的計(jì)劃進(jìn)行預(yù)警和催辦。檢修工單執(zhí)行完畢后，供電服務(wù)指揮中心對(duì)檢修工單閉環(huán)執(zhí)行情況進(jìn)行通報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.根據(jù)電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系、設(shè)備臺(tái)賬信息、設(shè)備停電情況，對(duì)包括設(shè)備重復(fù)停運(yùn)、檢修作業(yè)超時(shí)等異常停電事件進(jìn)行分析，對(duì)存在問題的單位生成工作改進(jìn)建議單，通知到相關(guān)責(zé)任人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.增量配電網(wǎng)原則上指220千伏及以下電壓等級(jí)電網(wǎng)和220（330）千伏及以下電壓等級(jí)工業(yè)園區(qū)（經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）等局域電網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.業(yè)務(wù)咨詢工單通過知識(shí)庫、客戶統(tǒng)一視圖、停送電信息或業(yè)務(wù)工單查詢，能直接答復(fù)客戶的，應(yīng)直接進(jìn)行答復(fù)，并辦結(jié)工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.針對(duì)“三供一業(yè)”已接收、未改造，不能具體到戶號(hào)的情況，報(bào)備時(shí)要標(biāo)注改造時(shí)間、具體街道、小區(qū)等詳細(xì)信息，改造完成后，需提供影響客戶明細(xì)（戶名、戶號(hào)、地址）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.申訴工單答復(fù)內(nèi)容包括申訴認(rèn)定結(jié)果、申訴認(rèn)定依據(jù)及相關(guān)說明。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.地市公司運(yùn)檢部應(yīng)指導(dǎo)供電服務(wù)指揮中心做好監(jiān)測(cè)、預(yù)警、跟蹤、督辦等業(yè)務(wù)，并監(jiān)督供電服務(wù)指揮中心工作開展情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.電纜終端有明顯放電屬于危急缺陷，必須盡快消除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.配電通信系統(tǒng)主站側(cè)設(shè)備故障，引起大面積站點(diǎn)通信中斷，該缺陷必須在24小時(shí)內(nèi)消除。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.配電網(wǎng)通信系統(tǒng)（municationforDistributionSystem）是指配電終端（覆蓋10kV及以下開關(guān)站、配電室、環(huán)網(wǎng)單元、柱上開關(guān)、配電線路、分布式能源站點(diǎn)等）到配電業(yè)務(wù)主站之間的一系列通信實(shí)體，包括通信線路設(shè)施、匯聚設(shè)備、終端通信設(shè)備、網(wǎng)管平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)配電終端與系統(tǒng)間的信息交互，具有多業(yè)務(wù)承載、信息傳送、信息安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.推進(jìn)“一體四翼”發(fā)展布局，要強(qiáng)化底線思維，狠抓重點(diǎn)電網(wǎng)事故防范，及時(shí)有效化解投資、債務(wù)、金融業(yè)務(wù)、境外經(jīng)營等