公司營銷管理制度的規(guī)定和供應商調(diào)查管理制度

營銷管理制度第一章總則第一條為了建立以市場為導向、以客戶為中心、以××產(chǎn)業(yè)為特點的營銷運作模式，牢固樹立××品牌戰(zhàn)略意識，充分發(fā)揮營銷管理的決策作用，調(diào)動廣大營銷人員的積極性，規(guī)范營銷行為，控制營銷風險，提高××產(chǎn)品（包括工程項目，下同）市場占有率，保障產(chǎn)品銷售收入達到行業(yè)應有的水平，根據(jù)公司章程的有關規(guī)定，特制定本制度。第二條本制度適用于本公司、全資子公司、控股公司。第二章營銷隊伍建設第三條公司在經(jīng)營管理班子里設立營銷總監(jiān)，其基本職責是營銷策劃。營銷總監(jiān)負責整個集團系統(tǒng)內(nèi)營銷架構的具體設置和營銷隊伍的建設。第四條公司設立營銷中心，負責集團系統(tǒng)營銷事務工作。并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，在國內(nèi)外重要城市設若干分公司（或管理部），負責各區(qū)域的營銷事務工作。營銷中心設主任1人，副主任1-2人，管理人員若干。各企業(yè)設銷售（市場）部，負責本公司的營銷事務工作。并根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展需要，在國內(nèi)外重要城市設若干辦事處（或聯(lián)絡處），負責各區(qū)域的營銷事務工作。并配備若干業(yè)務人員。第五條要重視培育一支高素質的、具有團隊精神的營銷管理者隊伍，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)戰(zhàn)略營銷管理人才和國際營銷人才。第六條營銷人員必須具備忠誠、勤奮、上進的優(yōu)良品質，良好的經(jīng)營作風和職業(yè)道德，能吃苦耐勞，敬業(yè)愛崗，有強烈的責任感和集體榮譽感。營銷人員要經(jīng)過專門培訓，考核、考試合格后方能上崗。第三章選擇營銷機會第七條要加強市場調(diào)研工作，全面了解和掌握市場的第一手資料，充分挖掘市場潛力，掌握市場需求動向。在市場調(diào)查的基礎上，開展市場預測工作。第八條高質量、高科技是我們的產(chǎn)品立足點。我們的市場定位，就是“一流的企業(yè)，一流的產(chǎn)品，一流的服務”。第九條各企業(yè)必須明確可以提供最有效服務的細分市場，定期評估現(xiàn)有的細分市場，有計劃有步驟地選擇目標市場。第十條公司以深圳及華南市場為依托，向全國經(jīng)濟發(fā)達城市或重要的省會城市拓展，并逐步向國際市場邁進。各企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品特點和發(fā)展戰(zhàn)略，進入不同的細分市場。第四章營銷戰(zhàn)略第十一條公司的營銷戰(zhàn)略是：在建材產(chǎn)業(yè)方面，堅持產(chǎn)品差異化的基本方針，有選擇性地占領差異化所有市場。在IT產(chǎn)業(yè)方面，以高質量、高性能的產(chǎn)品，全方位占領市場。公司應根據(jù)市場的變化情況，確定不同時期、不同階段、不同產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略。第十二條公司根據(jù)目標市場、營銷定位、產(chǎn)品組合和營銷預算水平等方面的具體情況，以及公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，制定公司中（長）期營銷計劃。中（長）期營銷計劃是指導年度營銷計劃制定的依據(jù)。第十三條公司中（長）期營銷計劃應包括：經(jīng)營摘要、當前經(jīng)營狀況、機遇和問題分析、目標、營銷戰(zhàn)略、行動步驟、預期的損益表、控制措施等基本內(nèi)容。第十四條要充分利用××品牌優(yōu)勢、良好的加工能力和技術優(yōu)勢、雄厚的資金實力優(yōu)勢以及現(xiàn)有營銷渠道，進行差異競爭戰(zhàn)略。第五章營銷策略第十五條產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素。營銷產(chǎn)品要充分考慮核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系。營銷人員必須正視顧客或客戶的整體消費系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)能夠增加產(chǎn)品附加價值的機會，有效地提高產(chǎn)品市場競爭能力。第十六條要根據(jù)產(chǎn)品等級、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品組合的不同特點，制定不同的營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品等級之間、產(chǎn)品系列之間、產(chǎn)品組合之間應有不同的營銷策略。要充分重視高等級產(chǎn)品的營銷策略,如裝飾工程類的魯班獎項目、鋁板類的一級產(chǎn)品、鋁業(yè)類的高精級產(chǎn)品等。第十七條工程項目類產(chǎn)品營銷策略要考慮該類產(chǎn)品的特殊性。即它的整個生產(chǎn)加工過程基本上在客戶的監(jiān)控之下完成，因此，有必要建立全公司營銷導向的戰(zhàn)略。產(chǎn)品直接面向客戶的部分是我們市場營銷策略的側重點。第十八條公司實行品牌化決策管理?！啊痢痢逼放剖枪鞠到y(tǒng)內(nèi)所有產(chǎn)品的品牌。一切營銷活動方案必須以提高“××”品牌形象為目的。第十九條產(chǎn)品包裝作為市場營銷的有效工具，對提升公司和品牌形象有著重要的作用。營銷人員應建立包裝化概念。包裝決策的原則是保護、經(jīng)濟、方便、促銷等。包裝決策的要素包括包裝物大小、形狀材料、色彩、文字說明、品牌標記等。包裝的不同要素之間必須相互協(xié)調(diào)。包裝要素的選擇必須與價格決策、廣告決策以及其他營銷因素相互匹配。第二十條為顧客或客戶服務是營銷決策的重要組成部分。顧客服務決策包括服務組合決策、服務水平?jīng)Q策、服務形式?jīng)Q策、以及顧客服務部門等。第二十一條產(chǎn)品價格是產(chǎn)品營銷的重要手段之一。一般產(chǎn)品價格決策，按下列步驟進行：1、慎重地建立營銷目標；2、確定需求表；3、估計成本；4、分析競爭對手的價格和提供的產(chǎn)品；5、選擇定價方法；6、確定最終價格。第二十二條工程項目類產(chǎn)品定價除參照前條步驟進行外，還要考慮招標條件、結算方式等因素，確定最終價格。第二十三條建立有效的高質量的營銷渠道，是擴大產(chǎn)品銷售的重要途徑。我們要從傳統(tǒng)的營銷渠道中走出來，建立具有現(xiàn)代特色的垂直營銷系統(tǒng)。要讓營銷渠道成員通過組織物流、所有權流、資金流、信息流、促銷流等連接起來，形成營銷網(wǎng)絡系統(tǒng)。第二十四條選擇具有優(yōu)勢的中間商（包括經(jīng)銷商、批發(fā)商等），要評價其經(jīng)營的年數(shù)、經(jīng)營的地點、經(jīng)營的其他產(chǎn)品、成長和盈利記錄、償債能力、合作態(tài)度、聲譽、未來發(fā)展?jié)摿Φ取５诙鍡l營銷工作者必須善于與顧客或客戶溝通聯(lián)絡。抓住營銷信息溝通過程中的關鍵因素，掌握溝通技巧，進行有效的溝通。營銷溝通活動要保持連貫性、時效性和經(jīng)濟性。第二十六條公司采用立體形式進行營銷傳播。營銷傳播形式包括：雜志和報紙，廣播和電視，戶外陳列（包括招牌、標志、空中廣告），小商品（如筆記本、日歷），明信片（含公共汽車廣告），商品目錄、公司名錄，各種公告等。要建立廣告目標，編制廣告預算，設計并有效地傳達廣告信息，選擇優(yōu)秀的廣告媒體，對廣告前、廣告中和廣告后的溝通效果和銷售效果進行評價。第二十七條充分重視產(chǎn)品展銷、展示、促銷等工作，策劃和規(guī)劃好活動方案，提高展、促銷效果。第二十八條要發(fā)揮公共宣傳的作用，充分利用自辦刊物和上市公司的優(yōu)勢，制造新聞，選擇各種不同的公共宣傳載體，擴大××產(chǎn)品知名度。第二十九條充分重視公司CI策劃，建立CI識別（包括理念識別、行為識別、視覺識別）系統(tǒng)，樹立獨特而醒目的企業(yè)形象，建立差別競爭優(yōu)勢。第六章營銷活動的實施第三十條根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略、中（長）期營銷計劃，結合公司歷年經(jīng)營情況、市場調(diào)研情況，從產(chǎn)品品種、結構、地區(qū)等方面制定年度營銷計劃。年度營銷計劃既要有可操作性，又要便于營銷業(yè)績的考核。年度營銷計劃包括可實現(xiàn)的定量營銷目標、責任明確的定性目標、實現(xiàn)年度計劃的策略和措施。第三十一條營銷活動的實施要建立在營銷計劃（或營銷活動方案）之上。每一種營銷活動的實施，都要確定人員、地域（或地點）、時間以及如何進行，并能使營銷戰(zhàn)略和策略得到充分體現(xiàn)。第三十二條營銷人員都要掌握認識和診斷技能，對營銷活動實施過程中出現(xiàn)的問題，要分清是營銷戰(zhàn)略問題還是營銷實施有誤的問題。掌握分配、監(jiān)控、組織和相互配合的技能，保證營銷實施的有效性。第三十三條必須有顯示公司所確立的社會營銷觀念的營銷政策。營銷政策要體現(xiàn)公司的營銷文化。充分發(fā)揮營銷職能、營銷規(guī)劃和營銷政策各層次上的作用。第三十四條要建立現(xiàn)代營銷計劃工作體制，提拔具有市場導向型的人員到營銷領導崗位上來，組織開展公司內(nèi)部的各種營銷研討會，使公司的營銷實施活動符合公司的營銷戰(zhàn)略。第七章營銷控制第三十五條必須嚴格地對營銷計劃執(zhí)行進行監(jiān)督和控制，使公司的各項運作活動具有高效率和高效益性，有效地避免和糾正在營銷活動中可能出現(xiàn)的各種偏差。第三十六條公司采用年度計劃控制監(jiān)督當前的營銷活動和結果，保證完成年度銷售目標和盈利目標。年度計劃控制方法包括銷售分析、市場份額分析、營銷費用-銷售分析、財務分析和顧客態(tài)度追蹤等。第三十七條公司采用盈利率控制確定各種產(chǎn)品、區(qū)域、細分市場和營銷渠道的實際盈利率，確定最佳糾正措施。第三十八條公司采用效率控制提高營銷隊伍、廣告、促銷等營銷活動的效率，必須重視關鍵比率營銷活動結果的影響。第三十九條要利用營銷效益等級復核、營銷審計等方法進行策略控制，保證公司的目標、戰(zhàn)略和制度能夠最佳地適應公司現(xiàn)實的和預測的營銷環(huán)境。第四十條建立營銷監(jiān)查員制度，對營銷支出和各種活動進行監(jiān)控和有效的財務分析。第八章營銷信息系統(tǒng)建設第四十一條要加強市場情報的搜集、分析和利用工作，加強營銷工作的檔案管理工作，建立公司市場營銷信息系統(tǒng)和營銷電子網(wǎng)絡系統(tǒng)。第四十二條要重視種類產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，掌握公司系統(tǒng)內(nèi)種類產(chǎn)品的品種、數(shù)量、價格、金額以及工程投標的增減變化情況、產(chǎn)品結構變化情況和區(qū)域變化情況。第四十三條要熟悉和掌握競爭對手以及公司所在行業(yè)的信息情況，了解競爭對手的經(jīng)營策略和手段，掌握行業(yè)政策變化情況。第四十四條建立營銷人員檔案，全面了解營銷人員的需求變化情況，掌握營銷人員的增減變動和結構變化情況。第四十五條要建立公司系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品成本構成、產(chǎn)品成本結構以及產(chǎn)品單位成本和總成本的信息庫。第九章營銷績效考核第四十六條公司根據(jù)市場情況和企業(yè)發(fā)展需要，確定公司年度營銷目標。并由營銷中心制定相應的考核指標和考核辦法。第四十七條公司鼓勵營銷人員超額完成年度營銷任務，鼓勵營銷人員簽訂大額單項合同，鼓勵營銷人員簽訂高質量合同。第四十八條營銷人員完成任務的依據(jù)是簽訂的銷售合同。公司獎勵標準直接與營銷人員簽訂的合同金額和合同收款情況掛鉤。第四十九條營銷獎勵基本原則是：完成任務有獎，超額完成任務多獎，高質量完成任務重獎。第五十條公司根據(jù)營銷人員的工作業(yè)績和日常表現(xiàn)等，除按規(guī)定對其進行獎勵外，還對貢獻突出者實行職務晉升或工資加薪。第五十一條公司禁止營銷人員在營銷過程中徇私舞弊，利用職務之便謀取私利，禁止營銷人員炒單。第五十二條公司要淘汰營銷隊伍中沒有營銷貢獻、沒有營銷欲望、缺乏職業(yè)道德的營銷人員。第五十三條營銷中心負責組織年度營銷目標的考核和評價世紀培訓網(wǎng)(x123pxx)國內(nèi)最全的管理培訓信息和資源中心第十章附則第五十四條本制度由公司營銷中心負責解釋和修訂，并制定具體的實施辦法。各公司根據(jù)本公司的具體情況，制定相應的實施辦法。第五十五條本制度自公布之日起施行。

供應商調(diào)查管理制度總則1．1制定目的為了解供應商之制程能力、品管功能，確認其是否有提供符合成本、交期、品質之物料的能力，特制定本規(guī)章。1．2適用范圍對擬開發(fā)供應商之調(diào)查，及本公司合格供應商之年度復查，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章辦理。1．3權責單位采購部負責本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。總經(jīng)理負責本規(guī)章制定、修改、廢止之核準。供應商調(diào)查作業(yè)規(guī)定2．1供應商調(diào)查程序采購部實施采購前，應對擬開發(fā)之廠商組織供應商調(diào)查工作，目的是了解供應商之各項管理能力，以確定其可否列為合格供應商名列。由采購、生技、品管、生管人員組成供應商調(diào)查小組，對供應商實施調(diào)查評核，并填寫《供應商調(diào)查表》。評核之結果由各單位作出建議，供總經(jīng)理核定是否準予成為本公司之合格供應商。未經(jīng)供應商調(diào)查認可之廠商，除總經(jīng)理特準外，不可成為本公司之供應商。2．2供應商調(diào)查評核2．2．1價格評核對供應商所提供之物料價格，由采購部依下列因素作評核：原料價格。加工費用。估價方法。付款方式。2．2．2技術評核對供應商之生產(chǎn)技術，由生技部依下列因素作評核：技術水準。技術資料管理。設備狀況。工藝流程與作業(yè)標準。2．2．3品質評核對供應商之品質，由品管部依下列因素作評核：品管組織與體系。品質規(guī)范與標準。檢驗之方法與記錄。糾正與預防措施。2．2．4生管評核對供應商之生產(chǎn)管理，由生管部依下列因素作主核：生產(chǎn)計劃體系。最短及最長之交貨期限。進度控制方法。異常排除能力。2．3供應商復查規(guī)定經(jīng)調(diào)查認可之合格供應商，原則上每年復查一次。復查流程類同首次調(diào)查評核。復查不合格之供應商，除經(jīng)本公司總經(jīng)理特準外，不可列入次年合格供應商之列。若供應商之交期、品質、價格或服務產(chǎn)生重大變異時，可于一年中，隨時對供應商作必要之復查。附件[附件]GA02-1《供應商調(diào)查表（范例）》

供應商調(diào)查表（范例）