建立以能力模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理

建立以能力素質(zhì)模型為核心的

戰(zhàn)略性人力資源管理體系2002年11月29日中國福州第一頁，共三十七頁。目錄畢博管理咨詢簡介以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理興業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化的總體方向畢博項目實踐經(jīng)驗2*?2002BearingPoint,Inc.第二頁，共三十七頁。畢博管理咨詢簡介3*?2002BearingPoint,Inc.第三頁，共三十七頁。畢博管理咨詢簡介畢博(BearingPoint)及其戰(zhàn)略定位畢博的服務(wù)內(nèi)容及關(guān)注的行業(yè)我們的客戶客戶和媒體的評價4*?2002BearingPoint,Inc.第四頁，共三十七頁。以“畢馬威管理咨詢”的名義在美國上市,成為一家獨立的股份制公司成立于1897年,管理咨詢作為“畢馬威財務(wù)審計和管理咨詢”業(yè)務(wù)的一部分,一直在畢馬威

的品牌下運行1997年,將管理咨詢從“畢馬威財務(wù)審計“中分離出來70年代,與IT行業(yè)先鋒緊密合作,開創(chuàng)傳統(tǒng)管理咨詢與新興技術(shù)相結(jié)合的咨詢服務(wù)的先河2001年2月8日2002年5月70年代1997年宣布并購安達信商業(yè)咨詢在全球的業(yè)務(wù),并率先與其中國公司達成協(xié)議,成為國內(nèi)最大的管理咨詢公司畢博(BearingPoint)在全球的發(fā)展5*?2002BearingPoint,Inc.第五頁，共三十七頁。公司總部：上海；已設(shè)立分公司：北京；即將設(shè)立分公司：廣州、重慶現(xiàn)有員工人數(shù):350人到2005年,計劃發(fā)展到1200人,在行業(yè)中保持遙遙領(lǐng)先畢博(BearingPoint)在中國2002年5月1日，畢博(BearingPoint)與原安達信咨詢完成業(yè)務(wù)合并畢博(BearingPoint)團隊原安達信管理咨詢團隊畢博(BearingPoint)在中國上海、香港和北京設(shè)有三個分公司畢博(BearingPoint)在中國和為大中國地區(qū)服務(wù)的員工有一百多人畢博(BearingPoint)的客戶主要有： 中國移動集團、中國建設(shè)銀行、中國開發(fā)銀行、上海寶鋼集團、北京首都機場集團、海南航空、三星電子、寶馬集團、南華早報等安達信咨詢在中國上海、香港、北京和廣州設(shè)有四個分公司安達信咨詢在中國和為大中國地區(qū)服務(wù)的員工有二百多人安達信咨詢的客戶主要有： 中國石油、中國海洋石油、中國北方工業(yè)公司、中國聯(lián)通、國家電力、山東電力、上海電力、福建電力、華能國際、上海大眾、科龍集團、東方通信、和記黃埔等中國最大的管理咨詢公司6*?2002BearingPoint,Inc.第六頁，共三十七頁。畢博管理咨詢簡介畢博(BearingPoint)及其戰(zhàn)略定位畢博的服務(wù)內(nèi)容及關(guān)注的行業(yè)我們的客戶客戶和媒體的評價7*?2002BearingPoint,Inc.第七頁，共三十七頁。完整的解決方案不同于其他特殊功能領(lǐng)域的咨詢公司，畢博(BearingPoint)提供的是包含企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)和人力資源的完整的解決方案。企業(yè)戰(zhàn)略人力資源業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)流程重整信息策略系統(tǒng)策略系統(tǒng)管理畢博(BearingPoint)戰(zhàn)略咨詢公司人力資源調(diào)研公司傳統(tǒng)的管理咨詢公司大型系統(tǒng)集成公司系統(tǒng)開發(fā)公司人力資源計劃及業(yè)績評估畢博(BearingPoint)是企業(yè)業(yè)務(wù)整合專家8*?2002BearingPoint,Inc.第八頁，共三十七頁。我們的解決方案是圍繞當(dāng)今復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中客戶最需要的八大解決方案而設(shè)計的戰(zhàn)略和流程改進系統(tǒng)集成服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)方案八大解決方案新興科技客戶關(guān)系管理企業(yè)解決方案供應(yīng)鏈管理管理外包業(yè)務(wù)9*?2002BearingPoint,Inc.第九頁，共三十七頁。供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購高級排程貿(mào)易伙伴集成物流管理協(xié)同商務(wù)B2B解決方案ERP共享服務(wù)變革管理財務(wù)戰(zhàn)略管理財務(wù)系統(tǒng)集成財務(wù)流程改進績效考核人力資源戰(zhàn)略管理人力資源系統(tǒng)集成人力資源管理流程改進技能培訓(xùn)企業(yè)信息平臺企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)運作策略企業(yè)管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計企業(yè)品牌定位和建設(shè)業(yè)務(wù)流程改進績效管理合并和收購管理移動和無線技術(shù)服務(wù)戰(zhàn)略移動和無線技術(shù)集成移動和無線技術(shù)服務(wù)企業(yè)解決方案企業(yè)外包服務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)外包服務(wù)企業(yè)架構(gòu)和IT戰(zhàn)略基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)管理質(zhì)量管理和測試服務(wù)Configure-to-fit解決方案程序管理知識管理系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)戰(zhàn)略和評估系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計和建設(shè)方案系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)應(yīng)用安全性管理信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)客戶關(guān)系管理解決方案客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略銷售策略和管理渠道策略和管理市場營銷策略和管理服務(wù)管理呼叫中心客戶智能畢博(BearingPoint)的全球解決方案10*?2002BearingPoint,Inc.第十頁，共三十七頁。畢博(BearingPoint)在中國的主要服務(wù)內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計從企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境、競爭者、客戶、供應(yīng)商、最佳實踐及內(nèi)部運營狀況等角度進行全方位的全景分析，從而幫助客戶確定企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略以及在市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)組合、供應(yīng)商等細(xì)分領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措業(yè)務(wù)流程重組在明晰企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)計與優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)并幫助客戶進行實施，還包括設(shè)計和實施科學(xué)合理的績效考核體系和薪酬管理體系等。從而幫助客戶在業(yè)務(wù)運作層面提升管理水平，增強企業(yè)競爭力企業(yè)資源計劃在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上，幫助客戶實施ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，包括調(diào)研與分析企業(yè)管理需求、設(shè)計系統(tǒng)實施與開發(fā)方案、系統(tǒng)測試與切換及系統(tǒng)上線等，幫助客戶通過信息化手段提高運營效率并降低經(jīng)營風(fēng)險。系統(tǒng)集成服務(wù)分析客戶在信息化建設(shè)領(lǐng)域的具體需求，設(shè)計企業(yè)的信息技術(shù)戰(zhàn)略，并提供在知識管理系統(tǒng)（KM）、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）、企業(yè)信息門戶（EIP）等信息化相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化的系統(tǒng)設(shè)計與實施11*?2002BearingPoint,Inc.第十一頁，共三十七頁。畢博管理咨詢簡介畢博(BearingPoint)及其戰(zhàn)略定位畢博的服務(wù)內(nèi)容及關(guān)注的行業(yè)我們的客戶客戶和媒體的評價12*?2002BearingPoint,Inc.第十二頁，共三十七頁。對發(fā)展中國市場的長久承諾積極投資開發(fā)本地資源，設(shè)立全球開發(fā)中心，推進本地軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。解決方案和業(yè)務(wù)團隊雙重本地化策略，提供自身及客戶廣闊發(fā)展機會。爭做優(yōu)秀公民的典范，參與籌劃政府工作，培訓(xùn)企業(yè)精英，贊助莘莘學(xué)子。13*?2002BearingPoint,Inc.第十三頁，共三十七頁?！皩嵤┚褪菓?zhàn)略”，倡導(dǎo)解決方案的切實可行，并幫助客戶推行實施?？陀^地診斷和評估企業(yè)的經(jīng)營管理狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及改進方向。推動企業(yè)內(nèi)部的管理變革過程中特別重視人的觀念轉(zhuǎn)變，配合畢博管理咨詢的轉(zhuǎn)變促成方法，促進員工與組織的良性轉(zhuǎn)變。與客戶分享全球最佳實踐，并與中國企業(yè)的具體現(xiàn)狀相結(jié)合，提出切實可行、循序漸進的變革方案。重視知識轉(zhuǎn)移，向客戶傳授方法和經(jīng)驗，并通過客戶的項目組成員保證變革措施和理念在企業(yè)中獲得長久的維護和更新通過資源整合，提升企業(yè)的整體管理水平，加快企業(yè)的發(fā)展速度并降低經(jīng)營風(fēng)險。獨有系統(tǒng)集成領(lǐng)域的優(yōu)勢、全球?qū)拵到y(tǒng)的支持。畢博(BearingPoint)顧問對于客戶的價值14*?2002BearingPoint,Inc.第十四頁，共三十七頁。高科技：金融證券：畢博(BearingPoint)在全球的部分客戶15*?2002BearingPoint,Inc.第十五頁，共三十七頁。畢博(BearingPoint)在全球的部分客戶（續(xù)）消費品與工業(yè)制造：16*?2002BearingPoint,Inc.第十六頁，共三十七頁。通信與媒體：公共事業(yè)：畢博(BearingPoint)在全球的部分客戶（續(xù)）17*?2002BearingPoint,Inc.第十七頁，共三十七頁。高科技及金融證券：國家開發(fā)銀行畢博(BearingPoint)在中國的部分客戶18*?2002BearingPoint,Inc.第十八頁，共三十七頁。消費品與工業(yè)制造：畢博(BearingPoint)在中國的部分客戶（續(xù)）19*?2002BearingPoint,Inc.第十九頁，共三十七頁。通信與媒體：公共事業(yè)：畢博(BearingPoint)在中國的部分客戶（續(xù)）20*?2002BearingPoint,Inc.第二十頁，共三十七頁。畢博管理咨詢簡介畢博(BearingPoint)及其戰(zhàn)略定位畢博的服務(wù)內(nèi)容及關(guān)注的行業(yè)我們的客戶客戶和媒體的評價21*?2002BearingPoint,Inc.第二十一頁，共三十七頁。客戶對畢博(BearingPoint)的評價BillGatesChairman,Microsoft“在利用信息科技轉(zhuǎn)變大型商業(yè)及政府機構(gòu)的運行模式方面，畢博(BearingPoint)是微軟最理想的合作伙伴?！盋EO,CiscoSystemsJohnChambers“思科與畢博(BearingPoint)，微軟公司在利用互聯(lián)網(wǎng)科技解決客戶最迫切的商業(yè)需求方面已達成全面共識，并建立了廣泛的，卓有成效的戰(zhàn)略合作關(guān)系。”22*?2002BearingPoint,Inc.第二十二頁，共三十七頁?！巴ㄟ^業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，畢博(BearingPoint)確立了在‘五大’中的領(lǐng)先地位“TheAMRResearchAlertonEnterpriseApplications,January4,2000Qwest和畢博(BearingPoint)聯(lián)合,與其他聯(lián)合模式的獨特之處在于一個基礎(chǔ)架構(gòu)的供應(yīng)商(Qwest)聯(lián)合到了第一流的系統(tǒng)集成商.Qwest/BearingPointventurediffersfrom

otherconsortiumarrangementsbecauseaninfrastructureproviderispartneredwithaTier1systemsintegrator.GartnerGroup/Dataquest,BenPring,“EnterpriseApplicationRental:EstablishingtheArchitectureofCompetition”November22,1999企業(yè)應(yīng)該尋找象畢博(BearingPoint)這樣的以樹立行業(yè)典范為己任的公司作自己的服務(wù)供應(yīng)商。ForresterResearch,ChristineSpiveyOverby,

“e-BusinessStrategyNeedsHelp”February2000分析家對畢博(BearingPoint)的評價23*?2002BearingPoint,Inc.第二十三頁，共三十七頁。畢博(BearingPoint)團隊在《IT經(jīng)理世界》、《經(jīng)理人》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《中國證券報》、《中外管理》等知名媒體發(fā)表了大量關(guān)于企業(yè)管理及信息化建設(shè)的文章。另外，為幫助國內(nèi)企業(yè)認(rèn)識并了解ERP，我們的團隊編制了名為《百舸爭流、ERP企業(yè)管理工具》的小冊子，受到社會的廣泛好評。我們所發(fā)表文章包括的主題有：咨詢就是實施正確理解預(yù)算管理與績效管理的關(guān)系企業(yè)集團化架構(gòu)建立的若干原則讓辦公環(huán)境創(chuàng)造價值證券公司發(fā)展的制勝之道管理咨詢憑什么“高”“貴”創(chuàng)新的真諦畢博(BearingPoint)的中國ERP試驗管理信息化鍛造企業(yè)競爭力

另外，基于我們在企業(yè)管理變革方面的豐富經(jīng)驗，我們受聘于國家企工委以及國家金融工委擔(dān)任百大國企領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班的特聘講師我們的團隊在媒體發(fā)表的文章與著作24*?2002BearingPoint,Inc.第二十四頁，共三十七頁。我們的核心價值對客戶成功的承諾對員工成功的承諾為員工服務(wù)的管理層團隊合作誠實運作明確目的，注重效率

我們自身、員工和潛在的團隊成員追求的價值是：

25*?2002BearingPoint,Inc.第二十五頁，共三十七頁。我們的目標(biāo)畢博(BearingPoint)公司的愿景是成為世界上最有影響的、最受尊重的業(yè)務(wù)咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)提供者……為顧客創(chuàng)造真實持久的價值;…為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會;…為我們的投資者創(chuàng)造長期的價值.在中國市場,我們已經(jīng)達到了這一目標(biāo),并將一直保持市場領(lǐng)導(dǎo)的地位,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他公司的速度快速發(fā)展26*?2002BearingPoint,Inc.第二十六頁，共三十七頁。以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理27*?2002BearingPoint,Inc.第二十七頁，共三十七頁。以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理28*?2002BearingPoint,Inc.第二十八頁，共三十七頁。中國銀行業(yè)正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)資源挑戰(zhàn)市場競爭壓力加劇法人治理和經(jīng)營管理有待規(guī)范激烈爭奪優(yōu)秀人才中國銀行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的資源需求人員結(jié)構(gòu)制度挑戰(zhàn)員工職業(yè)發(fā)展空間薪酬體系技能挑戰(zhàn)績效管理體系員工知識儲備企業(yè)意識與文化職能在組織中的定位29*?2002BearingPoint,Inc.第二十九頁，共三十七頁。提升人力資本有助于強化銀行的企業(yè)競爭力，但中國銀行業(yè)人力資源管理體系存在一系列問題人力資本對銀行的價值創(chuàng)造通過資金的有效獲取、配置與運用，實現(xiàn)銀行收益的最大化進行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個人在投融資方面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)完善經(jīng)營管理，提高企業(yè)運作效率和提升企業(yè)價值缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配置與激勵都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求總行沒有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的“政策中心”和“管理中心”的作用，缺乏對于分行人力資源管理的專業(yè)化指導(dǎo)與集約化管理缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說明等人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致一些人力資源工作無法全面、科學(xué)地開展缺乏標(biāo)準(zhǔn)的和科學(xué)的人力資源工作流程和運作機制，影響到全行層面人力資源的集約化管理中國銀行業(yè)人力資源管理體系存在的問題30*?2002BearingPoint,Inc.第三十頁，共三十七頁。以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理中國銀行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理31*?2002BearingPoint,Inc.第三十一頁，共三十七頁。員工成為現(xiàn)代企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面戰(zhàn)略技術(shù)人員流程競爭優(yōu)勢組織對人員的要求更強的生產(chǎn)力更好的技能更高的質(zhì)量更規(guī)范的職業(yè)道德更高的士氣更好的領(lǐng)導(dǎo)力更長的工作時間跨部門合作更多的自我發(fā)展對人員的戰(zhàn)略性投資會為企業(yè)帶來獨特的、難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢，員工成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面，組織對人員的要求也更加全面。塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要方面32*?2002BearingPoint,Inc.第三十二頁，共三十七頁。對管理人員在人力資源管理方面相應(yīng)提出更高要求企業(yè)是否具備合適的人力資源戰(zhàn)略？員工在朝企業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力工作？我們是否擁有適當(dāng)?shù)娜藛T配備？適當(dāng)?shù)膯T工數(shù)量？融洽愉快地工作？有足夠的推動力？分配在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫唬拷M織架構(gòu)是否適合企業(yè)的持續(xù)發(fā)展？編排在適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯道路上？具備適當(dāng)?shù)募寄?？人力資源有關(guān)部門的規(guī)章制度是否合法？正在發(fā)展其所需的技能？33*?2002BearingPoint,Inc.第三十三頁，共三十七頁。人力資源管理的角色定位發(fā)生變化目前人力資源部門的主要工作未來人力資源部門的主要工作員工招聘及培養(yǎng)檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關(guān)的報告等企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者變革的