制造型企業(yè)、后員工的管理

制造型企業(yè)80、90后員工的管理講師:劉小波2013-06-12第一頁，共四十六頁。?《課程背景》面對大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？管理80、90后員工的基層管理者，相當大一部分也是80、90后，相似的時代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對80、90后的性格特征，在管理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流失嚴重。針對企業(yè)80、90后員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對80、90后員工的行為特征進行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。第二頁，共四十六頁。?一、從數(shù)據(jù)看80、90后二、認清我們服務(wù)的對象：80、90后三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個[企業(yè)人]的基礎(chǔ)四、重視80、90員工的心理管理五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當“人”看待，體現(xiàn)其價值）七、80、90后人性化的管理方法（領(lǐng)導(dǎo)力修煉）八、80、90后員工人性化激勵技巧九、80、90后員工溝通技巧十、80、90后員工壓力和情緒管理十一、80、90后員工管理方式總結(jié)課程提綱第三頁，共四十六頁。?一、從數(shù)據(jù)看80、90后第四頁，共四十六頁。?1）導(dǎo)語：1.4億被稱為鼠標一代的90后2）數(shù)據(jù)背后的思考：員工為何辭職率高3）頻繁曠工、自離的90后4）90后的印象調(diào)查5）80、90后工作實際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認識不同的80、90后①工作目的調(diào)查②同一家公司在職時間分析③為何辭職④辭職打算⑤最看重公司的地方第五頁，共四十六頁。?2013年制造企業(yè)員工數(shù)據(jù)顯示年代60年代70年代80年代90年代年齡段1960～19691970～19791980～19891990～1995年齡(歲)44～53歲34～43歲24～33歲18～23歲正常占比%5%27%35%33%實際占比%15%27%30%29%第六頁，共四十六頁。?第七頁，共四十六頁。?二、認清我們服務(wù)的對象：80、90后第八頁，共四十六頁。?①我們服務(wù)的對象：80、90后②什么是80、90后③不同年代人的價值觀分析④未知的零零后⑤出生在城市的80、90后⑥出生在農(nóng)村的80、90后⑦80、90后員工的人格特征分析⑧80、90后員工的價值觀分析⑨80、90后的工作動機第九頁，共四十六頁。?三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造第十頁，共四十六頁。?1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學(xué)生到社會人2）學(xué)校教會了80、90后什么：理論知識？技能？價值觀？3）家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔當?shù)呢熑危涸谧鋈酥凶鍪拢辉谧鍪轮凶鋈耍?）制度管理和文化管理：價值觀的塑造（2）成功的兩個階段：他人的認可和自身認可（3）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）第十一頁，共四十六頁。?（4）塑造看得見的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）①工作場所布局②強調(diào)公司的架構(gòu)體制③重視“7S”④強調(diào)遵守紀律⑤強調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位⑥努力⑦禮儀禮貌第十二頁，共四十六頁。?（5）塑造看不見的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）①集體主義②長期決算的思維和制度③職業(yè)觀（金錢和工作）④工作是人生的投資還是投機⑤個性與同化⑥重視過程與重視結(jié)果⑦學(xué)習(xí)技能與人生修煉哪個重要⑧站在誰的立場思考問題⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)⑩[麻煩]和[為他人著想]第十三頁，共四十六頁。?（6）[做事中學(xué)做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃①正確看待80、90后的思考力②拓展自我、融合更多③責任的3面：執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果（7）增加責任感：頻繁跳槽的壞處（8）小結(jié)①[內(nèi)修]與[外修]②[投資]與[投機]③[選擇]與[堅持]第十四頁，共四十六頁。?四、重視80、90員工的心理管理第十五頁，共四十六頁。?留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安人；1）心理現(xiàn)象及動機2）80、90后能力模型3）80、90后的職業(yè)心理特征4）人性化管理5）改善企業(yè)文化和管理方式第十六頁，共四十六頁。?五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)第十七頁，共四十六頁。?1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端2）中國企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀3）培養(yǎng)下屬的意義4）培養(yǎng)部下的四個境5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容6）轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念：義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng)7）針對80、90后的[孩子教育]8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境第十八頁，共四十六頁。?9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法10）借老員工之手巧妙留住新員工11）作為榜樣的管理者12）工作就是培養(yǎng)13）骨干員工的培養(yǎng)14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式①不完善的培訓(xùn)方法演練②正確的培訓(xùn)方法演練（標準案例；（講師與學(xué)員））③培訓(xùn)的4階段法講解④正確運用階段法的4項準備工作第十九頁，共四十六頁。?15）提高80、90后員工實際操作技能的指導(dǎo)要點①主動指導(dǎo)員工②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范③按照日程表有計劃的進行④指導(dǎo)的在線化16）關(guān)于90后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點：①利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義②個人主義的思想及行為：個人利益和公司利益的合理配合③人生目標和金錢的關(guān)系④培養(yǎng)手法的重新設(shè)計與調(diào)整17）分小組進行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)第二十頁，共四十六頁。?六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉第二十一頁，共四十六頁。?1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動90后員工）2）為何要改善3）改善時管理者的角色4）提高員工改善意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)5）何為問題6）發(fā)掘問題的境界7）改善的定義8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）9）如何實施改善第二十二頁，共四十六頁。?10）改善的秘訣11）現(xiàn)場改善的障礙12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風暴、抱怨技術(shù)、強迫聯(lián)想13）改善方法的講解（四階段法）+生產(chǎn)線改善案例演習(xí)14）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則15）改善對80、90后管理的啟示：①非技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榘爰夹g(shù)型員工②勞動密集型轉(zhuǎn)化為腦力密集型的員工第二十三頁，共四十六頁。?七、80、90后人性化的管理方法第二十四頁，共四十六頁。?1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同2）管理的意義3）領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能4）領(lǐng)導(dǎo)者的滿足5）領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折6）領(lǐng)導(dǎo)者面對的8種兩難情境7）領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)8）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）9）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）第二十五頁，共四十六頁。?10）認知因素與領(lǐng)導(dǎo)11）如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式①魅力的含義②魅力的效果③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風格⑥如何培養(yǎng)魅力第二十六頁，共四十六頁。?12）如何成為會授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓80、90后擔當重任①權(quán)力的來源及類型②成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧13）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析14）管理員工的良好方式15）基層管理者自身任務(wù)分析及和90后員工的聯(lián)系16）80、90后員工的分類及分析方法17）管理者與部下的關(guān)系圖（80、90后員工的管理方式分析）第二十七頁，共四十六頁。?18）現(xiàn)場員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法20）現(xiàn)場工作關(guān)系處理※與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）22）工作現(xiàn)場發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留※涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場問題處理等※分小組分角色演練第二十八頁，共四十六頁。?八、80、90后員工人性化激勵技巧第二十九頁，共四十六頁。?1）人性的假設(shè)：走出對80、90后的認識誤區(qū)2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析3）80、90后員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神5）新入職員工的激勵方法6）磨合期員工的激勵方法7）老員工的激勵方法第三十頁，共四十六頁。?8）激勵技巧①傳遞和激發(fā)正向情緒②增加責任感和擔當③完成目標任務(wù)后的獎勵④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展⑤管理者的個人魅力9）世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵②生產(chǎn)線80、90后目標設(shè)定與激勵③津貼改革（防止員工過多請假的制度）10）激勵80、90后的思考點第三十一頁，共四十六頁。?九、80、90后員工溝通技巧第三十二頁，共四十六頁。?1）人際關(guān)系的分類2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力3）80、90后喜歡的溝通方式4）三大商數(shù)：①（智商）②（情商）③（志商）第三十三頁，共四十六頁。?（智商）（）智商就是指智力商數(shù)，是一種平均值，這一平均值反映某人在所有不同測驗中的一般表現(xiàn)的大致情況。（情商）（）是“情緒商數(shù)”的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智力（）之能力。簡單的來說，是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。（志商）（）志商就是意志智商（，簡寫成），指一個人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強拼搏精神，就是高志商。（）即是逆境處理智商數(shù)也,經(jīng)常聽說或者,其實才是最重要的,它決定你是否在逆境中可以沖破壓力,戰(zhàn)勝困難,逢兇化吉,否則就算智商.情商在高也會隨著意志力的衰弱而沒有施展的余地。第三十四頁，共四十六頁。?5）溝通過程：解讀溝通6）溝通的意義7）溝通的障礙8）建立無障礙的溝通環(huán)境9）溝通的三種方式：書面、語言、非語言10）案例：從留言本看班組員工的和諧第三十五頁，共四十六頁。?11）語言溝通①說話的原則②有效的聽12）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通13）和上級：80、90后的問題都是大問題14）和員工：面對80、90后不能用的語言※案例：如何說服員工進行工作輪換※案例：如何批評犯錯的員工15）如何處理員工的抗拒※案例：如何說服不愿加班的員工16）如何說服員工：說服的推拉式技巧第三十六頁，共四十六頁。?十、80、90后員工壓力和情緒管理第三十七頁，共四十六頁。?1）何為壓力2）何為情緒3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極4）壓力與績效的關(guān)系5）80、90后的壓力來源第三十八頁，共四十六頁。?6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法①停頓一下；觀察一下；緩和一下②冥想法③注意力轉(zhuǎn)移法④親情療養(yǎng)法⑤自我獎勵法⑥鍛煉法⑦食療法第三十九頁，共四十六頁。?十一、80、90后員工管理方式總結(jié)第四十頁，共四十六頁。?對待員工的三個轉(zhuǎn)變魅力提前命令退后平等提前等級退后理解萬歲拋開成見第四十一頁，共四十六頁。?①企業(yè)文化人性化②企業(yè)培訓(xùn)要得體化③應(yīng)對跳槽要職業(yè)化④溝通方式平民化⑤壓力管理要專業(yè)化⑥情緒管理要理解化⑦工作獎勵要即時化⑧日常管理要彈性化⑨凝聚團隊要漸進化⑩管理機制要透明化管理要訣“十化”第四十二頁，共四十六頁。?通過學(xué)習(xí)本課程，您將：1.理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管理角色2.理解80、90后員工成長的社會背景，學(xué)會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟3.掌握與新時代員工的溝通技巧4.掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力5.能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！6.有效減少員工流失;7.能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！8.做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊9.塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人。第四十三頁，共四十六頁。?Thankyou！第四十四頁，共四十六頁。?謝謝2023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/7第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結(jié)制造型企業(yè)80、90后員工的管理。2013-06-12。?。4）企業(yè)在80