晨揚(yáng)精準(zhǔn)營(yíng)銷介紹材料

2009年2月25日晨揚(yáng)信令采集分析平臺(tái)介紹第一頁(yè)，共三十二頁(yè)。主要內(nèi)容精準(zhǔn)營(yíng)銷需要?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)晨揚(yáng)通信信令采集分析案例介紹晨揚(yáng)通信公司介紹第二頁(yè)，共三十二頁(yè)。在“以客戶為中心”思路指引下，如何找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，如何開展精確營(yíng)銷是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，這不但體現(xiàn)在日常的營(yíng)銷活動(dòng)中，在經(jīng)分系統(tǒng)以及正在建設(shè)的VGOP中也得到了充分的體現(xiàn)?！熬珳?zhǔn)營(yíng)銷”無(wú)處不在日常營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)工作人員在做任何營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，首先想到的都是通過(guò)業(yè)務(wù)支撐人員或者通過(guò)系統(tǒng)提出相應(yīng)的目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷成功率。VGOP正在建設(shè)的增值業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)將增強(qiáng)對(duì)增值業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷力度，精確識(shí)別每個(gè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶開展針對(duì)性營(yíng)銷，提高增值業(yè)務(wù)的普及率和使用率。精準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)從最開始的客戶細(xì)分模型，到現(xiàn)在NG1_BASS的客戶分析及運(yùn)營(yíng)子系統(tǒng)，經(jīng)分都在努力更加精準(zhǔn)的識(shí)別客戶，為客戶提供更合適的資費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)。第三頁(yè)，共三十二頁(yè)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的最高境界：在客戶最需要的時(shí)候立即出現(xiàn)，讓客戶在驚喜中感受服務(wù)和產(chǎn)品溢價(jià)；而在客戶不需要的時(shí)候，從不去打擾。

是不是真正的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”？預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)離網(wǎng)概率高客戶新入網(wǎng)客戶話費(fèi)敏感客戶……缺少營(yíng)銷時(shí)機(jī)選擇（比如選擇客戶路過(guò)某營(yíng)業(yè)廳時(shí)）目標(biāo)客戶主要營(yíng)銷活動(dòng)美中不足網(wǎng)站宣傳短信群發(fā)營(yíng)銷方案12580推廣商旅用戶漫游來(lái)訪有撥打114記錄用戶……VIP客戶平面廣告電視廣告短信群發(fā)VIP客戶關(guān)懷VIP客戶缺乏時(shí)機(jī)選擇（選擇客戶機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)提供VIP貴賓廳服務(wù)）短信群發(fā)缺乏實(shí)時(shí)性目標(biāo)客戶不夠豐富（比如在撥打114、攜程電話掛機(jī)后發(fā)短信）長(zhǎng)途資費(fèi)推薦有長(zhǎng)途需求用戶缺乏時(shí)機(jī)選擇（選擇客戶在機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途車站時(shí)）短信群發(fā)第四頁(yè)，共三十二頁(yè)。當(dāng)我們找到了目標(biāo)客戶，如何確定準(zhǔn)確的營(yíng)銷時(shí)機(jī)成為了最大的難題，不管是經(jīng)分系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)還是VGOP系統(tǒng)都無(wú)法提供客戶動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息，晨揚(yáng)信令采集分析平臺(tái)正是提供這些動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的信息，支持真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷。如何實(shí)現(xiàn)真正的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”晨揚(yáng)信令采集分析平臺(tái)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)信息BOSS系統(tǒng)++網(wǎng)管系統(tǒng)經(jīng)分系統(tǒng)VGOP系統(tǒng)+WhoWhatHowWhenWhere第五頁(yè)，共三十二頁(yè)。主要內(nèi)容精準(zhǔn)營(yíng)銷需要?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)晨揚(yáng)通信信令采集分析案例介紹晨揚(yáng)通信公司介紹第六頁(yè)，共三十二頁(yè)。概述晨揚(yáng)信令采集分析平臺(tái)是利用蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)特性以及先進(jìn)的信令監(jiān)測(cè)、信令分析等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)全手機(jī)用戶的全面動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和行為分析平臺(tái)，并與現(xiàn)有經(jīng)分等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，為全程精準(zhǔn)營(yíng)銷提供充足的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和分析結(jié)果。動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)全方位采集處理分析123第七頁(yè)，共三十二頁(yè)?？蛻魟?dòng)態(tài)數(shù)據(jù)來(lái)源A口采集數(shù)據(jù)位置管理數(shù)據(jù)呼叫控制數(shù)據(jù)輔助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)……動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)Gb/Gn口采集數(shù)據(jù)附著分析切換分析

PDP上下文分析通信過(guò)程分析……第八頁(yè)，共三十二頁(yè)。數(shù)據(jù)分析過(guò)程消息分揀協(xié)議解碼會(huì)話重組關(guān)聯(lián)分析信令獲取方式

CE端口鏡像

TAP分光采集接口A接口

Gb接口規(guī)則分析算法設(shè)計(jì)接口輸出獲取分析處理第九頁(yè)，共三十二頁(yè)。A口數(shù)據(jù)1位置管理

用戶活動(dòng)區(qū)域位移狀態(tài)分析用戶移動(dòng)軌跡2呼叫控制分析尋呼過(guò)程分析呼叫過(guò)程分析切換過(guò)程分析3輔助數(shù)據(jù)分析IMEI數(shù)據(jù)分析短消息業(yè)務(wù)分析補(bǔ)充業(yè)務(wù)分析第十頁(yè)，共三十二頁(yè)。Gb、Gn口數(shù)據(jù)GPRS移動(dòng)性過(guò)程記錄

GPRS會(huì)話過(guò)程記錄

WAP訪問(wèn)記錄彩信使用情況上網(wǎng)行為記錄Gb數(shù)據(jù)Gn數(shù)據(jù)第十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。應(yīng)用接口位置數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)呼叫過(guò)程GPRS數(shù)據(jù)BOSS系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)經(jīng)分系統(tǒng)VGOP系統(tǒng)文件接口DB接口Socket連接可以將各種動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的信息以不同方式提供給各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可以各取所需從平臺(tái)中提取數(shù)據(jù)，支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)我們自身也提供精準(zhǔn)營(yíng)銷的模塊，直接提供給業(yè)務(wù)人員使用。精準(zhǔn)營(yíng)銷第十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。應(yīng)用方向全程精準(zhǔn)營(yíng)銷增值業(yè)務(wù)推廣12593、彩信、手機(jī)報(bào)、12580等業(yè)務(wù)推廣渠道網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控新卡第一次開機(jī)監(jiān)控等客戶服務(wù)支撐提升外呼效率、提升客戶滿意度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐行業(yè)應(yīng)用推廣交通提醒、景點(diǎn)、電影推薦信息資費(fèi)套餐推廣長(zhǎng)途、漫游、國(guó)際等資費(fèi)的推薦第十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。主要內(nèi)容精準(zhǔn)營(yíng)銷需要?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)晨揚(yáng)通信信令采集分析案例介紹晨揚(yáng)通信公司介紹第十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。案例介紹1－兩市一價(jià)活動(dòng)初期，采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，效果不明顯隨著末梢渠道激勵(lì)政策的開展，活動(dòng)辦理情況明顯改善，但波動(dòng)較大，不穩(wěn)定精準(zhǔn)營(yíng)銷把握了營(yíng)銷時(shí)機(jī)，在客戶需要的時(shí)機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，客戶辦理情況趨于穩(wěn)定，辦理量穩(wěn)步上升推廣鄭州與開封之間兩市一價(jià)的資費(fèi)，利用對(duì)用戶移動(dòng)軌跡分析結(jié)果，選擇潛在目標(biāo)用戶；截至2月14日，在累計(jì)辦理的184530戶中，目標(biāo)客戶辦理115594戶，目標(biāo)辦理比62.64％。第十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。案例介紹2－定點(diǎn)跟蹤營(yíng)銷Subtitle針對(duì)特定客戶進(jìn)行定點(diǎn)跟蹤；實(shí)現(xiàn)對(duì)特定用戶的全程跟蹤分析，進(jìn)行針對(duì)性引導(dǎo)營(yíng)銷和服務(wù)重點(diǎn)客戶監(jiān)控特殊身份用戶營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)情況集團(tuán)客戶關(guān)鍵人通話行為監(jiān)控以避免策反及時(shí)適時(shí)為VIP客戶提供所需信息地理位置位移軌跡、撥打方式行為軌跡…通話行為 第十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。案例介紹3－上下班交通提醒Subtitle主要應(yīng)用：個(gè)人用戶的上下班交通提醒形式：

1、用戶上班，當(dāng)行經(jīng)線路出線擁塞時(shí)，短信提醒給此用戶。

2、下班時(shí)，同上功能：1、不同的用戶根據(jù)其行經(jīng)的線路實(shí)時(shí)提醒2、為減少用戶收到短信次數(shù)，僅擁塞提醒3、對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行不同線路的提醒。需要用戶開通此功能第十七頁(yè)，共三十二頁(yè)。案例介紹5－12580功能分析12580六大功能商旅服務(wù)動(dòng)態(tài)影訊快捷查號(hào)公交查詢天氣查詢路況查詢126354示例第十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。商旅服務(wù)公交查詢漫游用戶群娛樂(lè)休閑群有車一族群其他●●●●○●●○○○●●○○○案例介紹5－12580潛在用戶分析天氣查詢路況查詢快捷查號(hào)動(dòng)態(tài)影訊●●●●○●○○○○●●○○○●●○○○●●○○○●○○○○●●●○○●●○○○●●●○○●●○○○●●●○○●●○○○●●●○○●○○○○●●●●○●●○○○●○○○○●●○○○●●○○○●●○○○●●○○○示例第十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。案例介紹5－12580目標(biāo)用戶挖掘漫游用戶群娛樂(lè)休閑群有車一族群經(jīng)常在高速公路上高速移動(dòng)；撥打交通臺(tái)電話；…經(jīng)常出現(xiàn)在餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所；撥打114等訂餐電話；呼出比例高；聯(lián)絡(luò)廣度大…漫游通話比例高經(jīng)常位置移動(dòng)撥打114或者400820666等電話…示例第二十頁(yè)，共三十二頁(yè)。通過(guò)“12580，幫你輕松快樂(lè)游”活動(dòng)推廣12580業(yè)務(wù)漫游客戶、娛樂(lè)休閑客戶、有車一族作為目標(biāo)客戶針對(duì)漫游客戶撥打4008206666等預(yù)訂電話直接觸發(fā)業(yè)務(wù)推薦短信；針對(duì)娛樂(lè)休閑客戶可根據(jù)位置更新觸發(fā)業(yè)務(wù)推薦短信；針對(duì)有車一族可以根據(jù)交通情況提供實(shí)時(shí)交通提醒，并發(fā)送12580業(yè)務(wù)推薦短信123設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)（WHAT）目標(biāo)客戶分析（WHO）營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)（HOW&WHEN&WHERE）示例案例介紹5－12580營(yíng)銷方案第二十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。在新三大應(yīng)用中，精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)都可以結(jié)合信令分析數(shù)據(jù)，對(duì)經(jīng)分應(yīng)用進(jìn)行有效的補(bǔ)充和支持?？蛻絷P(guān)懷客戶余額動(dòng)態(tài)提醒GPRS使用告警12580業(yè)務(wù)推薦費(fèi)用異常提醒套餐超量提醒家庭信息化業(yè)務(wù)推薦重大/突發(fā)事件關(guān)懷12593國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途關(guān)懷……社會(huì)渠道評(píng)估與監(jiān)控渠道分級(jí)渠道星級(jí)調(diào)整渠道評(píng)優(yōu)日常管理監(jiān)控……收入風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)開戶異動(dòng)監(jiān)控新增用戶質(zhì)量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)點(diǎn)異動(dòng)監(jiān)控欠費(fèi)客戶特征分析批量離網(wǎng)異動(dòng)監(jiān)控……示例合適的產(chǎn)品合適的服務(wù)合適的時(shí)機(jī)合適的渠道合適的地點(diǎn)…..監(jiān)測(cè)客戶位置監(jiān)控客戶狀態(tài)……網(wǎng)點(diǎn)開戶異動(dòng)監(jiān)控離網(wǎng)移動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控……案例介紹６－支持經(jīng)分重點(diǎn)應(yīng)用第二十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。主要內(nèi)容精準(zhǔn)營(yíng)銷需要?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)晨揚(yáng)通信信令采集分析案例介紹晨揚(yáng)通信公司介紹第二十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。晨揚(yáng)公司介紹世界領(lǐng)先通信科技公司

晨揚(yáng)通過(guò)自主研發(fā)的軟件和系統(tǒng),致力于為用戶提供個(gè)性化的通信方式，為運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的增值服務(wù)，為企業(yè)提供優(yōu)秀的通信和設(shè)備解決方案。

晨揚(yáng)強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力是建立在公司十多年的信令系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)各種通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的深刻理解以及眾多的成功項(xiàng)目的基礎(chǔ)之上。

晨揚(yáng)公司具有靈活的商業(yè)模式，可滿足不同客戶的需求。第二十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期致力于增值服務(wù)的開發(fā)技術(shù)核心能力:多網(wǎng)多種信令處理、業(yè)務(wù)生成技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)開發(fā)、超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理。涵蓋網(wǎng)絡(luò)包括：PSTN、PLMN、IN、NGN、IMS豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)多年的電信行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的施工隊(duì)伍完善的售后服務(wù)支持靈活的商業(yè)模式合作運(yùn)營(yíng)平臺(tái)銷售第三方合作晨揚(yáng)公司介紹第二十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。公司所獲資質(zhì)晨揚(yáng)企業(yè)均獲得科技局認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)資格;晨揚(yáng)美迪公司獲得廣告發(fā)布資質(zhì);晨揚(yáng)公司獲得國(guó)家版權(quán)局認(rèn)可的小區(qū)短信軟件著作權(quán)晨揚(yáng)公司獲得國(guó)家版權(quán)局認(rèn)可的來(lái)電管家軟件著作權(quán)晨揚(yáng)公司獲得國(guó)家版權(quán)局認(rèn)可的營(yíng)帳系統(tǒng)軟件著作權(quán)晨揚(yáng)公司獲得國(guó)家版權(quán)局認(rèn)可的電信業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)著作權(quán)

第二十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。晨揚(yáng)公司技術(shù)能力終端平臺(tái)信令分析信令處理電信綜合管理媒體處理晨揚(yáng)技術(shù)晨揚(yáng)5大技術(shù)領(lǐng)域第二十七頁(yè)，共三十二頁(yè)。晨揚(yáng)公司數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)經(jīng)分、BOSS數(shù)據(jù)信令數(shù)據(jù)平臺(tái)可整合了市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)、BOSS數(shù)據(jù)以及信令數(shù)據(jù)，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性以及全面整合性。第二十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。晨揚(yáng)公司執(zhí)行優(yōu)勢(shì)在業(yè)務(wù)部門以及業(yè)務(wù)支撐部門的大力支持和配合下，我公司可完成方案策劃、系統(tǒng)規(guī)劃、營(yíng)銷執(zhí)行、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)的全過(guò)程，關(guān)注方案的落地性、具體執(zhí)行以及營(yíng)銷效果。關(guān)注全過(guò)程業(yè)務(wù)部門方案策劃系統(tǒng)規(guī)劃營(yíng)銷執(zhí)行系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)支撐第二十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。晨揚(yáng)公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)晨揚(yáng)信令分析類成功案例河南移動(dòng)信令采集平臺(tái)廣州聯(lián)通小區(qū)短信重慶聯(lián)通小區(qū)短信新疆聯(lián)通小區(qū)短信晨揚(yáng)信令處理類成功案例吉林移動(dòng)主叫名片甘肅聯(lián)通來(lái)電管家遼寧聯(lián)通來(lái)電管家寧夏聯(lián)通來(lái)電管家黑龍江聯(lián)通超級(jí)如意通晨揚(yáng)電信綜合管理類成功案例河南移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷一期平臺(tái)河南移動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷二期平臺(tái)山西陽(yáng)煤集團(tuán)通信公司計(jì)費(fèi)自動(dòng)停復(fù)機(jī)系統(tǒng)山西晉煤集團(tuán)通信公司寬帶營(yíng)帳系統(tǒng)第三十頁(yè)，共三十二頁(yè)。Thankyou!第三十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)2009年2月25日。精準(zhǔn)營(yíng)銷的最高境界：在客戶最需要的時(shí)候立即出現(xiàn)，讓客戶在驚喜中感受服務(wù)和產(chǎn)品溢