電子商務(wù)金融服務(wù)培訓(xùn)課件

項(xiàng)目五

電子商務(wù)金融服務(wù)任務(wù)一網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與應(yīng)用任務(wù)二電子支付工具的使用任務(wù)三手機(jī)支付任務(wù)四網(wǎng)上證券投資現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一任務(wù)一網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與應(yīng)用學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.理解網(wǎng)上銀行的的含義、特征、業(yè)務(wù)類型和安全策略。2.掌握網(wǎng)上銀行的基本功能。3.熟悉網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)和使用，體會(huì)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)以及對(duì)電子商務(wù)的促進(jìn)作用。知識(shí)目標(biāo)：掌握網(wǎng)上銀行的概念和特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)。技能目標(biāo)：會(huì)安裝和配置網(wǎng)上銀行客戶端軟件，熟知如何申請(qǐng)網(wǎng)上銀行，會(huì)使用個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。工作任務(wù)：申請(qǐng)任一銀行的網(wǎng)上銀行，并學(xué)會(huì)使用個(gè)人網(wǎng)上銀行的以下功能：賬戶余額查詢、自助繳費(fèi)、交易記錄查詢及轉(zhuǎn)賬匯款?，F(xiàn)在是2頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一任務(wù)一網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與應(yīng)用相關(guān)知識(shí)網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)介網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分類銀行卡手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行安全措施現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)介網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet信息技術(shù)，通過(guò)Internet向客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理自己的銀行賬戶、信用卡及個(gè)人投資等?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”，因?yàn)樗皇軙r(shí)間、空間限制，能夠在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù)。現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上銀行現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)3A服務(wù)。（Anytime、Anywhere、Anyhow）全方位的電子化運(yùn)營(yíng)與管理。突破傳統(tǒng)模式，提供更優(yōu)服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分類個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分類賬戶服務(wù)投資理財(cái)服務(wù)信用卡服務(wù)網(wǎng)上支付個(gè)人信貸業(yè)務(wù)資訊等其他業(yè)務(wù)企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分類賬戶管理收付款投資理財(cái)其他業(yè)務(wù)現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一銀行卡發(fā)卡銀行品牌名稱發(fā)卡銀行品牌名稱中國(guó)工商銀行牡丹卡招商銀行一卡通中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡華夏銀行華夏卡中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗卡上海浦東發(fā)展銀行東方卡中國(guó)建設(shè)銀行龍卡廣東發(fā)展銀行廣發(fā)卡交通銀行太平洋卡深圳發(fā)展銀行發(fā)展卡中信實(shí)業(yè)銀行中信卡福建興業(yè)銀行興業(yè)順通卡中國(guó)光大銀行陽(yáng)光卡北京市商業(yè)銀行京卡中國(guó)民生銀行民生卡上海銀行申卡（原名明珠卡）銀行卡是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是貨幣信用發(fā)展的一種表現(xiàn)。目前世界上發(fā)行的銀行卡數(shù)量已經(jīng)突破幾十億張，銀行卡既是傳統(tǒng)支付的工具，也是網(wǎng)上支付的重要工具目前我國(guó)主要的銀行卡品牌和種類介紹現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一小知識(shí)目前，我國(guó)在線購(gòu)物大部分是用信用卡和借記卡來(lái)進(jìn)行支付的。信用卡和借記卡是銀行或金融公司發(fā)行的，是授權(quán)持卡人在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行記帳消費(fèi)的憑證，是一種特殊的金融商品和金融工具。信用卡和借記卡最大的區(qū)別在于其消費(fèi)方式。信用卡可以透支，是一種信用消費(fèi)即“先消費(fèi)后還款”，消費(fèi)的金額取決于信用額度；借記卡不具備透支功能，消費(fèi)特點(diǎn)是“先付款，后消費(fèi)”，消費(fèi)的額度取決于卡里的余額。需要注意的是持卡人必須事先在相應(yīng)的銀行開(kāi)戶領(lǐng)卡，目前多數(shù)銀行對(duì)于沒(méi)有收入的學(xué)生很難申領(lǐng)到信用卡?，F(xiàn)在是9頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一手機(jī)銀行手機(jī)銀行也可稱為移動(dòng)銀行（MobileBankingService），是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)。手機(jī)銀行主要采用的實(shí)現(xiàn)方式有STK、SMS、BREW、WAP，WLAN。手機(jī)銀行的特點(diǎn)：便捷功能豐富成本低安全性現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上銀行安全措施謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站保護(hù)好賬號(hào)密碼定期更換密碼定期殺毒使用（CA）證書使用動(dòng)態(tài)密碼招行U盾工行動(dòng)態(tài)密碼卡招商銀行簡(jiǎn)介現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一任務(wù)二支付工具的使用學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.理解電子支付的基本概念及特征。2.了解常見(jiàn)的電子支付工具。3.掌握第三方平臺(tái)支付概念及支付流程。4.了解移動(dòng)支付及手機(jī)錢包。知識(shí)目標(biāo)：了解電子支付的產(chǎn)生與發(fā)展。了解電子支付的常用工具的種類、了解電子支付在電子商務(wù)中的作用，熟悉第三方支付的內(nèi)涵、優(yōu)勢(shì)、掌握第三方支付的業(yè)務(wù)，了解手機(jī)支付的與手機(jī)錢包的概念機(jī)使用。技能目標(biāo)：掌握第三方支付工具的使用，學(xué)會(huì)利用手機(jī)支付。工作任務(wù)：注冊(cè)第三方支付—支付寶賬戶，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)選擇支付寶支付，體驗(yàn)支付的安全與便捷。工作過(guò)程：第一步，了解支付賬戶申請(qǐng)及注冊(cè)流程，注冊(cè)支付寶賬戶，如你在注冊(cè)淘寶時(shí)選擇同時(shí)創(chuàng)建支付寶賬戶，這個(gè)賬戶名就是你注冊(cè)淘寶時(shí)的手機(jī)號(hào)碼或郵箱地址。第二步，在自己的電腦上安裝支付寶數(shù)字證書，登錄自己的支付寶。第三步，完成實(shí)名認(rèn)證，綁定自己的銀行卡，為支付寶充值。第四步，查看支付寶應(yīng)用，體驗(yàn)支付寶快捷支付功能，為自己的網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行支付。現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一相關(guān)知識(shí)電子支付的概念電子支付的特征電子支付的類型電子支付的方式任務(wù)二支付工具的使用現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一電子支付的概念定義

所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一電子支付的特征與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

1.電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體是流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的。

2.電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。

3.電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet；而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的智能終端、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高的要求。

4.電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的智能終端（PC、PDA、智能手機(jī)），便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。5.在電子商務(wù)“三流”（信息流、資金流、物流）中資金流主要是支付結(jié)算過(guò)程中完成的，支付過(guò)程是整個(gè)商貿(mào)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是電子商務(wù)中準(zhǔn)確性、安全性要求最高的業(yè)務(wù)過(guò)程。電子支付的資金流是一種業(yè)務(wù)過(guò)程，而非一種技術(shù)。但是在進(jìn)行電子支付活動(dòng)的過(guò)程中，會(huì)涉及到很多安全技術(shù)問(wèn)題?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一電子支付的類型網(wǎng)上支付移動(dòng)支付電話支付銷售點(diǎn)終端支付手機(jī)支付現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一電子支付方式電子現(xiàn)金電子支票第三方支付現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金的概念：電子現(xiàn)金（E-Cash）又稱為數(shù)字現(xiàn)金俗稱現(xiàn)金卡、電子錢包，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來(lái)表現(xiàn)中各種金額的幣值，是以數(shù)字化形式存在的電子貨幣。電子現(xiàn)金支付方式的特性：①便捷性②安全性③不可重用性④不可偽造性⑤可轉(zhuǎn)讓性⑥可分性各種實(shí)物電子現(xiàn)金卡現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一電子現(xiàn)金交易流程現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一電子支票（1）電子支票概述：電子支票(ElectronicCheck)是客戶向收款人簽發(fā)的，無(wú)條件的數(shù)字化支付指令，是傳統(tǒng)支票的電子化。它可以通過(guò)因特網(wǎng)或無(wú)線接入設(shè)備來(lái)完成傳統(tǒng)支票的所有功能。電子支票echeck通道是屬于現(xiàn)款支付通道和信用卡的透支消費(fèi)不大一樣.這種支付流程信用卡在線類似，消費(fèi)者在在線支付頁(yè)面輸入銀行等相關(guān)信息

我們通過(guò)電子支票處理系統(tǒng)幫你從消費(fèi)者銀行賬戶里面扣錢，24小時(shí)就可以完成清算。電子支票誕生在美國(guó)，目前只有少數(shù)幾個(gè)國(guó)家在使用，并不普及。美國(guó)的銀行賬戶賬戶包括checkaccount(支票賬戶)和savingaccount(儲(chǔ)蓄賬戶)兩種，支票賬戶checkaccount是美國(guó)人的基本賬戶，每個(gè)人都有。在美國(guó)，支票是最常用的付款方式，在日常支出中都會(huì)用到。圖5-9是美國(guó)在使用的電子支票的填寫說(shuō)明。電子支票填寫示意圖現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一第三方支付第三方支付的內(nèi)涵第三方支付的行業(yè)發(fā)展第三方平臺(tái)支付流程現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一第三方支付的內(nèi)涵第三方支付的內(nèi)涵：所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付的支持平臺(tái)。它通過(guò)與銀行的商業(yè)合作，以銀行的支付結(jié)算功能為基礎(chǔ)，向政府、企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)人提供中立的、公正的面向其用戶的個(gè)性化支付結(jié)算與增值服務(wù)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一第三方支付的行業(yè)發(fā)展第三方支付出現(xiàn)的最初目的，是解決在電子商務(wù)小額支付情形下交易雙方因銀行卡不一致造成的款項(xiàng)轉(zhuǎn)帳不便問(wèn)題。由于它降低了政府、企業(yè)、事業(yè)單位直連銀行的開(kāi)發(fā)成本，滿足了企業(yè)專注發(fā)展在線業(yè)務(wù)的收付要求，避免了與被服務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)。第三方支付行業(yè)可以分為兩大類：一類是以支付寶、財(cái)付通、百付通為首的互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)，它們以在線支付為主，捆綁大型電子商務(wù)網(wǎng)站，迅速做大做強(qiáng)。一類是以銀聯(lián)電子支付、快錢、匯付天下為首的金融型支付企業(yè)，側(cè)重行業(yè)需求和開(kāi)拓行業(yè)應(yīng)用。網(wǎng)購(gòu)、航空、游戲等細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，整體行業(yè)正逐漸步入穩(wěn)定增長(zhǎng)的成熟發(fā)展階段；網(wǎng)購(gòu)等成熟市場(chǎng)利潤(rùn)趨薄，市場(chǎng)集中度持續(xù)增強(qiáng)；伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的崛起，以信用卡還款、日常繳費(fèi)、電信充值為代表的部分C端業(yè)務(wù)正在迅速向移動(dòng)端遷移。下圖5-9為第三方支付企業(yè)市場(chǎng)占比情況（資料來(lái)源：艾瑞網(wǎng)/）?，F(xiàn)在是24頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一第三方平臺(tái)支付流程第三方支付平臺(tái)結(jié)算是典型的應(yīng)用支付層架構(gòu)。第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式的資金劃撥是在平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行，此時(shí)劃撥的是虛擬的資金。真正的實(shí)體資金還需要通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)際支付層來(lái)完成，這對(duì)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是不透明的。如圖5-10所示，有擔(dān)保功能的第三方結(jié)算支付的流程為：

①付款人將自己的銀行賬戶與自己的支付寶關(guān)聯(lián)；②付款人購(gòu)買商品（或服務(wù)）；③付款人發(fā)出支付授權(quán)，第三方平臺(tái)將付款人賬戶中的資金轉(zhuǎn)移到自己的賬戶中保管；④第三方平臺(tái)告訴收款人已經(jīng)收到貨款，可以發(fā)貨；⑤收款人完成發(fā)貨許諾（或完成服務(wù)）；⑥付款人確認(rèn)可以付款；⑦第三方平臺(tái)將臨時(shí)保管的資金劃撥到收款人賬戶中；⑧收款人可以將賬戶中的款項(xiàng)通過(guò)第三方平臺(tái)和實(shí)際支付層的支付平臺(tái)兌換成實(shí)體貨幣，也可以用于購(gòu)買商品?，F(xiàn)在是25頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式的特點(diǎn)第三方電子支付平臺(tái)是屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。它主要是面向開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù)，不直接從事具體的電子商務(wù)活動(dòng)。第三方支付平臺(tái)具有以下優(yōu)勢(shì)：①第三方支付平臺(tái)采用了與眾多銀行合作的方式，可同時(shí)提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口，從而大大方便了網(wǎng)上交易的進(jìn)行。②第三方支付平臺(tái)作為中介方，可以促成賣家和銀行的合作。③第三方支付平臺(tái)可以對(duì)交易雙方的交易進(jìn)行詳細(xì)的記錄，從而防止交易雙方對(duì)交易行為的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題提供相應(yīng)的證據(jù)，并能通過(guò)一定的手段對(duì)交易雙方的行為進(jìn)行一定的約束，成為網(wǎng)上交易信用查詢的窗口。④第三方支付平臺(tái)提供的支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。第三方平臺(tái)結(jié)算支付模式存在的問(wèn)題：(1)這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其它的“實(shí)際支付方式”完成實(shí)際支付層的操作；(2)付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺(tái)，如果這個(gè)第三方支付平臺(tái)的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；(3)第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定，一旦該終結(jié)破產(chǎn)，消費(fèi)者所購(gòu)買的“電子貨幣”可能成了破產(chǎn)債權(quán)，無(wú)法得到保障；(4)由于有大量資金寄存在支付平臺(tái)賬戶內(nèi)，而第三方平臺(tái)非金融機(jī)構(gòu)，所以有資金寄存的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一任務(wù)三體驗(yàn)移動(dòng)支付學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.理解移動(dòng)支付的基本概念及特征。2.了解移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式。3.熟悉手機(jī)支付的業(yè)務(wù)種類。4.掌握手機(jī)支付的流程及使用手機(jī)支付。知識(shí)目標(biāo)：理解移動(dòng)支付的含義及特點(diǎn)，理解移動(dòng)支付的商業(yè)模式。技能目標(biāo)：掌握手機(jī)支付的軟件設(shè)置的使用，學(xué)會(huì)利用手機(jī)支付。工作任務(wù)：開(kāi)通并使用銀聯(lián)手機(jī)支付。工作過(guò)程：第一步，攜帶自己的身份證、銀聯(lián)卡到發(fā)卡行簽約。第二步，.網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)持卡人提交的信息和證件進(jìn)行審核確認(rèn)后為用戶開(kāi)通。第三步，用戶根據(jù)自己的手機(jī)系統(tǒng)在應(yīng)用平臺(tái)下載手機(jī)銀聯(lián)客戶端并安裝到自己的手機(jī)中。第四步，用戶在線自行注冊(cè)開(kāi)通（僅需第一次使用），綁定自己的借記卡或信用卡。第五步，用戶通過(guò)銀聯(lián)手機(jī)支付可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)便民繳費(fèi)、話費(fèi)充值、在線購(gòu)物的支付功能?，F(xiàn)在是27頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一任務(wù)三體驗(yàn)移動(dòng)支付手機(jī)支付的概述手機(jī)支付的方式移動(dòng)支付市場(chǎng)概況現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一手機(jī)支付的概述手機(jī)支付的概念：手機(jī)支付也稱為移動(dòng)支付（MobilePayment），是指允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。繼卡類支付、網(wǎng)絡(luò)支付后，手機(jī)支付儼然成為新寵。手機(jī)支付的發(fā)展：手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對(duì)于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者具有以下三點(diǎn)作用：對(duì)于商戶而言,手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供沒(méi)有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，在加速支付效率，減低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營(yíng)銷模式，進(jìn)一步提升整體營(yíng)銷效果!從服務(wù)提供商角度來(lái)看，在完成規(guī)?；茝V并與傳統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和廣闊的發(fā)展前景將為服務(wù)提供商帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一手機(jī)支付的方式手機(jī)話費(fèi)支付方式指定綁定銀行支付，費(fèi)用從用戶的從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除手機(jī)第三方賬戶支付，費(fèi)用是通過(guò)第三方賬戶進(jìn)行收取無(wú)綁定手機(jī)支付即手機(jī)銀行卡支付手機(jī)刷卡器支付耳機(jī)手機(jī)刷卡器現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一移動(dòng)支付市場(chǎng)概況據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)2013Q2，遠(yuǎn)程移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)，季度環(huán)比增速達(dá)90.7%；短信支付與上季度基本持平，維持2%環(huán)比增速；在近場(chǎng)支付產(chǎn)業(yè)鏈各方的積極推動(dòng)下，線下近場(chǎng)支付增速達(dá)50%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，推動(dòng)移動(dòng)支付行業(yè)快速發(fā)展的因素主要有：一是，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展為移動(dòng)支付帶來(lái)常規(guī)性增量；二是，移動(dòng)支付在便捷性層面獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，大幅提升用戶黏性，以還款、繳費(fèi)、電信充值為代表的個(gè)人業(yè)務(wù)正在從PC端向移動(dòng)端迅速遷移；第三，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)逐步明確的大趨勢(shì)下，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈各方積極布局并進(jìn)行業(yè)務(wù)試點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)了行業(yè)取得快速發(fā)展。移動(dòng)支付市場(chǎng)集中度增強(qiáng)，支付寶份額進(jìn)一步擴(kuò)大。2013Q2第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)整體中支付寶以60.7%的市場(chǎng)份額位居第一位，并在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付細(xì)分市場(chǎng)中占據(jù)75%的市場(chǎng)份額。艾瑞咨詢認(rèn)為，進(jìn)入2013年各支付企業(yè)紛紛加大移動(dòng)端市場(chǎng)布局、產(chǎn)品創(chuàng)新以及市場(chǎng)推廣力度，根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)產(chǎn)品iUsertracker及mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2013Q2支付寶、財(cái)付通、中國(guó)電信翼支付、拉卡拉以及中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付客戶端的月度覆蓋人數(shù)及活躍用戶數(shù)均保持較高的增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。此外，以短信支付為主體業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)移動(dòng)支付企業(yè)市場(chǎng)份額逐步被壓縮，轉(zhuǎn)型在即?，F(xiàn)在是31頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一實(shí)踐任務(wù)使用微信支付：微信支付是2013年騰訊公司知名移動(dòng)社交通訊軟件微信及第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)合推出的移動(dòng)支付創(chuàng)新產(chǎn)品，旨在為廣大微信用戶及商戶提供更優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，微信支付的支付和安全系統(tǒng)由騰訊財(cái)付通提供支持。手機(jī)刷卡器：隨著電子商務(wù)O2O（OnlineToOffline，又被稱為線上線下電子商務(wù)）模式的迅速發(fā)展，線下便捷的移動(dòng)支付、繳費(fèi)和收款有著巨大的市場(chǎng)空間，手機(jī)刷卡器便因此誕生。手機(jī)刷卡器是一款類似外接讀卡器，通過(guò)3.5mm音頻插孔提供一插即刷功能，且無(wú)刷卡額度限制。只要將它插入智能手機(jī)音頻孔建立連接后就能使用余額查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、賬單繳費(fèi)、手機(jī)充值、支付寶付款、財(cái)付通充值、購(gòu)買游戲充值卡等眾多功能。刷卡器在蘋果iPhone手機(jī)和谷歌Android系統(tǒng)手機(jī)上都能使用。現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上證券投資學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.理解網(wǎng)上證券相關(guān)的基本概念及優(yōu)勢(shì)。2.了解網(wǎng)上證券投資的基本知識(shí)。3.掌握網(wǎng)上證券交易的流程。4.了解網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。知識(shí)目標(biāo)：理解網(wǎng)上證券投資相關(guān)知識(shí)，掌握網(wǎng)上證券與保險(xiǎn)的交易流程。技能目標(biāo)：掌握網(wǎng)上證券的開(kāi)通及交易，網(wǎng)上投保。工作任務(wù)：網(wǎng)上證券交易分析工作過(guò)程：

第一步，在百度查詢上海證券交易所（簡(jiǎn)稱上證）和深證證券交易所（簡(jiǎn)稱深證）。第二步，登錄上述網(wǎng)站了解網(wǎng)上證券所的業(yè)務(wù)種類、證券的品種及信息服務(wù)。第三步，去中信證券網(wǎng)站（/webtrade/index.jsp）了解網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)及證券開(kāi)戶及交易流程。第四步，下載同花順模擬炒股軟件，并安裝到自己電腦上，進(jìn)行模擬炒股體驗(yàn)炒股的過(guò)程?！枰嵝训氖枪墒杏酗L(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)沒(méi)有收入來(lái)源，沒(méi)有相應(yīng)的證券投資的知識(shí)切勿盲目入市?，F(xiàn)在是33頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一相關(guān)知識(shí)網(wǎng)上證券服務(wù)概述網(wǎng)上證券的含義網(wǎng)上證券交易的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上證券交易的過(guò)程網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)網(wǎng)上證券交易流程現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上證券服務(wù)概述網(wǎng)上證券的含義：網(wǎng)上證券是電子商務(wù)條件下的證券業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，網(wǎng)上證券服務(wù)是證券業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，為客戶提供的在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行證券投資服務(wù)的一種新的商業(yè)模式。網(wǎng)上證券服務(wù)包括有償證券投資資訊（國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、政府政策、證券行情）、網(wǎng)上證券投資顧問(wèn)、股票網(wǎng)上發(fā)行、買賣與推廣等多種投資理財(cái)服務(wù)。網(wǎng)上證券交易的優(yōu)勢(shì)：

網(wǎng)上交易不受地域限制行情數(shù)據(jù)免維護(hù)行情分析、下單委托、查詢資料方便直觀互聯(lián)網(wǎng)上資源豐富網(wǎng)上交易的安全性有保障股票、基金、債券等自由討論對(duì)證券公來(lái)說(shuō)網(wǎng)上證券能降低經(jīng)營(yíng)成本、提升服務(wù)水平、提高創(chuàng)新能力及提高競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上證券交易的過(guò)程網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)：如果純粹從交易過(guò)程來(lái)看，網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)交易方法的不同僅僅是交易信息在客戶與營(yíng)業(yè)部之間的傳遞方式上，對(duì)證券營(yíng)業(yè)部到交易所的交易方式不會(huì)產(chǎn)生任何影響。網(wǎng)上交易與傳統(tǒng)交易方法的最大區(qū)別就是：投資者發(fā)出的交易指令在到達(dá)證券營(yíng)業(yè)部之前，是通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)即因特網(wǎng)傳輸?shù)模ㄈ鐖D）。主要交易功能有：①.登錄②委托買入③委托賣出④委托撤單⑤委托查詢⑥成交查詢⑦資金明細(xì)查詢⑧歷史委托查詢⑨當(dāng)日委托查詢網(wǎng)上證券交易流程：①需要攜帶證件和銀行卡去證券公司開(kāi)通網(wǎng)上交易，獲取證券及賬戶交易密碼。②自助到證券公司下載交易軟件，并安裝到自己的電腦（手機(jī)）中。③打開(kāi)交易軟件輸入你的證券賬號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼，登錄交易系統(tǒng)（如圖是華安證券交易軟件登錄界面），在交易時(shí)間即可開(kāi)展股票、交易性基金（債券）等的在線交易。現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一實(shí)踐任務(wù)網(wǎng)上證券自助開(kāi)戶任務(wù)描述；2013年9月開(kāi)始華泰證券率先推出了網(wǎng)上自助開(kāi)戶，無(wú)需到營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)辦理!證券帳戶網(wǎng)上開(kāi)戶系。全程開(kāi)戶自需5分鐘，此舉極大地方便了用戶，簡(jiǎn)化了開(kāi)戶的手續(xù)，用戶自助開(kāi)戶后就可以進(jìn)行證券投資。證券自助開(kāi)戶將會(huì)得到越來(lái)越多證券公司的支持。注意事項(xiàng)：1.開(kāi)戶前準(zhǔn)備，身份證、攝像頭（用于視頻驗(yàn)證）、銀行卡。2.網(wǎng)上開(kāi)戶業(yè)務(wù)為客戶全過(guò)程通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成賬戶開(kāi)立操作，客戶無(wú)需到營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簽約確認(rèn)操作。3.客戶資金賬戶開(kāi)立成功后，至回訪完成前，客戶交易受限，回訪完成后，客戶賬戶狀態(tài)即為“正?！?。4.整個(gè)開(kāi)戶過(guò)程中，視頻見(jiàn)證、回訪需要分支機(jī)構(gòu)參與，其余步驟均為客戶自行網(wǎng)上操作完成。5.為保證客戶賬戶順利開(kāi)立，客戶視頻見(jiàn)證、證書下載以及開(kāi)戶操作必須在同一臺(tái)電腦上完成。6.開(kāi)戶成功后，下載交易軟件，安裝完成后，在交易時(shí)間即可登錄交易系統(tǒng)開(kāi)展證券交易。下圖為網(wǎng)上證券開(kāi)戶的基本流程，同學(xué)們可以自助登錄華泰證券網(wǎng)站進(jìn)行自助開(kāi)戶。

現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)定義：保險(xiǎn)電子商務(wù)也稱網(wǎng)上保險(xiǎn)或者網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，指保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為?，F(xiàn)在是38頁(yè)\一共有41頁(yè)\編輯于星期一網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：有利于減少成本，提高經(jīng)營(yíng)效率網(wǎng)上保險(xiǎn)有利于提高客戶服務(wù)水平發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)