信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)范文

信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)范文

信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)1

我是支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá)150位，勝利放款30筆，發(fā)放貸款達(dá)7xx萬元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。拘束信貸路上從零開頭的艱辛跋涉。

我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

面對信貸員這個(gè)崗位，開頭我還真有些害怕。從20xx年參與工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對于不善與人溝通的我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是連續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，準(zhǔn)時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們肯定會(huì)漸漸地喜愛上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的急躁開導(dǎo)和對進(jìn)展前景的描繪，使大家對自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個(gè)隊(duì)伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學(xué)起。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，慢慢地把握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過支行前期的大力宣揚(yáng)，間續(xù)有一些有需求的客戶開頭上門詢問，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著簡單的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場特別了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開頭按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查挨次逐項(xiàng)詢問。

由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”溝通，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊急，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，連忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再協(xié)作了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶溝通，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，假如總是這樣不擅長與客戶溝通溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必需改，從頭練!從今，每天上班后就和同事們一起上街作宣揚(yáng)，與小商戶們談天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為溝通技巧有了很大提高。

辛苦踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)進(jìn)展客戶，深化了解把握農(nóng)戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解狀況。時(shí)間一長，慢慢地習(xí)慣了這種工作。半年的工作業(yè)績雖然不抱負(fù)，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對我的關(guān)懷和支持;同時(shí)，更感謝始終悄悄無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。

信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)2

半年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔(dān)當(dāng)信用社主任，主要做好信貸管理工作，詳細(xì)有以下幾方面。

一是提高信貸人員綜合素養(yǎng)，有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)。

要防范和化解不良貸款，員工素養(yǎng)是關(guān)鍵，特殊是需要一支高素養(yǎng)的信貸管理隊(duì)伍。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德訓(xùn)練，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺行動(dòng)，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的。二要加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)。

信貸管理人員需要具備和把握多種學(xué)問，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，生疏貸款操作規(guī)程，還需要把握企業(yè)的財(cái)務(wù)學(xué)問等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的力量差帶來的風(fēng)險(xiǎn)。三要敦促信貸人員必需準(zhǔn)時(shí)把握各項(xiàng)法律法規(guī)，特殊是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量親密相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。把握并運(yùn)用法律武器，這是時(shí)代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結(jié)合實(shí)際狀況制定出有獎(jiǎng)有罰、權(quán)責(zé)對等的管理機(jī)制。

依據(jù)信用社的實(shí)際狀況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的嘉獎(jiǎng)和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作樂觀性。同時(shí)，明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn)，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過肯定數(shù)額時(shí)，堅(jiān)決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個(gè)人緣由導(dǎo)致貸款質(zhì)量的連續(xù)惡化和不良貸款的連續(xù)增加。

通過半年的實(shí)踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達(dá)到1%，各位信貸人員年收入比一般員工高出50元左右，可以說集體個(gè)人的雙贏。

三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任，防止責(zé)任懸空和不切實(shí)際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級(jí)決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。

對內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定進(jìn)行審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員擔(dān)當(dāng)。

四是對信貸人員加強(qiáng)合理的激勵(lì)和規(guī)范他們的工作過程。

保持信貸人員隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時(shí)間熟識(shí)各種狀況，并對信貸人員要供應(yīng)通暢的'溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。

五是對信貸人員的工作過程進(jìn)行掌握。

重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項(xiàng)要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的狀況進(jìn)行特地學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對信用社的忠誠，增加他們的信念。

分類激勵(lì)，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵(lì)，不搞“一刀切”，而是針對實(shí)際狀況，制定出相應(yīng)的激勵(lì)方法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實(shí)行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。

六是嚴(yán)把貸款投向關(guān)：放貸不濫。

要求信貸人員“必需將每一筆貸款投放精確?????”作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。

在實(shí)際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個(gè)季度我均對貸款戶的貸款運(yùn)作狀況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款狀況了如指掌，并適時(shí)提前收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款。

信貸客戶經(jīng)理年終總結(jié)3

經(jīng)過了半年的實(shí)習(xí)和三個(gè)月的正式工作，我逐步從一個(gè)同學(xué)過度到了一名職業(yè)人，開頭真正踏上了我的職業(yè)生涯，這其中收獲頗多，感受頗深。在此對我半年多的工作用進(jìn)行總結(jié)分析，一方面總結(jié)之前工作的閱歷將其運(yùn)用到之后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，另一方面發(fā)覺工作中可以改進(jìn)的地方進(jìn)行不斷改良以提高今后工作效率。

strengths(優(yōu)勢)：在半年的實(shí)習(xí)和工作中，我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，熟識(shí)業(yè)務(wù)流程。利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)并考取了銀行從業(yè)資格證書，在扎實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，也不斷爭取實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，并盡可能多的和信貸員溝通業(yè)務(wù)受理上的閱歷，堅(jiān)持理論和實(shí)踐兩手抓，兩手都要硬。

weaknesses(劣勢)：作為一名合格的信貸員，對哈爾濱街道的熟識(shí)程度和對各區(qū)房價(jià)的精確?????推斷是特別重要的基本功也是不行或缺的風(fēng)險(xiǎn)掌握手段。對于我來說，這方面的力量培育稍有欠缺，閱歷積累稍有不足，補(bǔ)齊這塊短板便是我今后一段時(shí)間的努力方向。

opportunities(機(jī)會(huì))：我們的團(tuán)隊(duì)正處于轉(zhuǎn)型期，正處在從個(gè)人作業(yè)到流水專業(yè)的過度期，這其中流程的轉(zhuǎn)變要導(dǎo)致觀念的轉(zhuǎn)變，觀念的轉(zhuǎn)變又同樣要指導(dǎo)流程的優(yōu)化，也就是說在組織過度階段，更有利于理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐升華理論，更有利于我去融會(huì)貫穿的去把握新的學(xué)問，提高自身力量。

threats(威逼)：變化是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。對與不斷進(jìn)化的工作流程、工作環(huán)境，我必需盡快適應(yīng)環(huán)境，做出各種應(yīng)對策略，在適應(yīng)新的工作活動(dòng)的同時(shí)，學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新，