客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書

客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書第2頁客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書專業(yè)：班級(jí)：小組成員：報(bào)告日期：客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第1頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第1頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第1頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第1頁。1引言1．1編寫目的系統(tǒng)使用了全新的客戶關(guān)系管理理念，系統(tǒng)從完善的基礎(chǔ)信息到客戶信息維護(hù)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢，基本能夠滿足中小型企業(yè)的需要。提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴(kuò)展市場(chǎng)，從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。1．2背景a．所建議開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：客戶管理系統(tǒng)；b．本項(xiàng)目任務(wù)提出者：行業(yè)需求本項(xiàng)目開發(fā)者：本項(xiàng)目用戶：中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)該軟件的計(jì)算中心或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人計(jì)算機(jī)，sqlserver，windowXP，Win7操作系統(tǒng)；c．該軟件系統(tǒng)同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的基本的相互來往關(guān)系：該軟件系統(tǒng)與操作系統(tǒng)、SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。1．3定義VisualC++就是可視化的C++，在學(xué)習(xí)VisualC++專業(yè)編程之前，必須熟練掌握C++的基礎(chǔ)語法和基本程序設(shè)計(jì)方法。C++由標(biāo)準(zhǔn)庫以及各種組件組成，是一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，面向?qū)ο蠹夹g(shù)的三大特性即封裝性、繼承性和多態(tài)性。SQL是StructuredQueryLanguage（結(jié)構(gòu)化查詢語言）的縮寫。SQL是專為數(shù)據(jù)庫而建立的操作命令集，是一種功能齊全的數(shù)據(jù)庫語言。在使用時(shí)，只需要發(fā)出“做什么”的命令，“怎么做”是不用使用者考慮的。SQL功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單易學(xué)、使用方便，已經(jīng)成為了數(shù)據(jù)庫操作的基礎(chǔ)，并且現(xiàn)在幾乎所有的數(shù)據(jù)庫均支持SQL。SQL數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)：SQL數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)基本上是三級(jí)結(jié)構(gòu)，但使用術(shù)語與傳統(tǒng)關(guān)系模型術(shù)語不同。在SQL中，關(guān)系模式（模式）稱為“基本表”（basetable）；存儲(chǔ)模式（內(nèi)模式）稱為“存儲(chǔ)文件”（storedfile）；子模式（外模式）稱為“視圖”（view）；元組稱為“行”（row）；屬性稱為“列”（column）。1．4參考資料1．《VisualC＋＋工程應(yīng)用與項(xiàng)目實(shí)踐》機(jī)械工業(yè)出版社張雨、阮偉良等2005年1月2．《VisualC++管理信息系統(tǒng)完整項(xiàng)目實(shí)例剖析》人民郵電出版社明日科技2005年7月 客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第2頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第2頁。3．《SQLServer數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)例解析》機(jī)械工業(yè)出版社宋昆、李嚴(yán)等客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第2頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第2頁。2006年1月4．《VisualC++數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)完全手冊(cè)》人民郵電出版社明日科技王端、于速、張雨2006年3月2程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3.1系統(tǒng)登錄模塊的設(shè)計(jì)偽碼程序：Functionkhlogin輸入用戶名與密碼If(用戶名和密碼正確)then進(jìn)入系統(tǒng)界面ElseBegin顯示登錄失敗信息，并出現(xiàn)重新登錄界面EndEndFunctionkhlogin3.2系統(tǒng)管理模塊的設(shè)計(jì)偽碼程序：(1)密碼修改模塊的設(shè)計(jì)Functionmima客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第3頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第3頁。Begin客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第3頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第3頁。選擇操作員輸入原密碼、新密碼If確定修改then更新用戶信息表Else取消更新操作EndEndFunctionmima(2)增加操作員模塊的設(shè)計(jì)FunctionaddoperIf增加thenBegin輸入添加的操作員信息If確定增加then添加數(shù)據(jù)到用戶信息表Else取消增加EndEndFunctionaddoper3.3客戶信息維護(hù)模塊的設(shè)計(jì)偽碼程序：(1)客戶信息模塊的設(shè)計(jì)FunctionkhbaseIf選擇修改thenBegin修改數(shù)據(jù)If確定修改then客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第4頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第4頁。修改客戶信息表中的數(shù)據(jù)客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第4頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第4頁。Else取消修改操作EndIf選擇添加thenBegin添加數(shù)據(jù)If確定添加then添加數(shù)據(jù)到客戶信息表Else取消添加操作EndIf選擇刪除thenIf確定刪除then刪除客戶信息表中數(shù)據(jù)Else取消刪除操作EndFunctionkhbase(2)聯(lián)系人信息模塊的設(shè)計(jì)FunctionlxrxxIf選擇修改thenBegin修改數(shù)據(jù)If確定修改then修改客戶信息表中的數(shù)據(jù)Else取消修改操作EndIf選擇添加then客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第5頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第5頁。Begin客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第5頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第5頁。添加數(shù)據(jù)If確定添加then添加數(shù)據(jù)到客戶信息表Else取消添加操作EndIf選擇刪除thenIf確定刪除then刪除客戶信息表中數(shù)據(jù)Else取消刪除操作EndFunctionlxrxx(3)業(yè)務(wù)往來模塊的設(shè)計(jì)FunctionyuwlIf選擇修改thenBegin修改數(shù)據(jù)If確定修改then修改客戶信息表中的數(shù)據(jù)Else取消修改操作EndIf選擇添加thenBegin添加數(shù)據(jù)If確定添加then添加數(shù)據(jù)到客戶信息表Else客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第6頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第6頁。取消添加操作客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第6頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第6頁。EndIf選擇刪除thenIf確定刪除then刪除客戶信息表中數(shù)據(jù)Else取消刪除操作EndFunctionyuwl(4)客戶呼叫模塊的設(shè)計(jì)FunctionkhhjBegin輸入或選擇客戶公司電話選擇確定顯示客戶簡(jiǎn)單信息If開始呼叫then接聽電話EndEndFunctionkhhj3.4客戶服務(wù)模塊的設(shè)計(jì)偽碼程序：(1)客戶反饋模塊的設(shè)計(jì)FunctionKHFKIf選擇修改thenBegin修改數(shù)據(jù)If確定修改then修改客戶信息表中的數(shù)據(jù)Else客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第7頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第7頁。取消修改操作客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第7頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第7頁。EndIf選擇添加thenBegin添加數(shù)據(jù)If確定添加then添加數(shù)據(jù)到客戶信息表Else取消添加操作EndIf選擇刪除thenIf確定刪除then刪除客戶信息表中數(shù)據(jù)Else取消刪除操作EndFunctionKHFK(2)客戶投訴模塊的設(shè)計(jì)FunctionkhtsIf選擇修改thenBegin修改數(shù)據(jù)If確定修改then修改客戶信息表中的數(shù)據(jù)Else取消修改操作EndIf選擇添加thenBegin添加數(shù)據(jù)客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第8頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第8頁。If確定添加客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第8頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第8頁。添加數(shù)據(jù)到客戶信息表Else取消添加操作EndIf選擇刪除thenIf確定刪除then刪除客戶信息表中數(shù)據(jù)Else取消刪除操作EndFunctionkhts3.5信息查詢模塊的設(shè)計(jì)偽碼程序：(1)客戶信息查詢模塊的設(shè)計(jì)FunctionqkhIf查詢thenBegin顯示查詢功能模塊輸入查詢條件If找到符合條件的記錄then顯示記錄EndEndFunctionqkh(2)聯(lián)系人信息查詢模塊的設(shè)計(jì)FunctionqlxrIf查詢thenBegin顯示查詢功能模塊客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第9頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第9頁。輸入查詢條件客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第9頁?？蛻艄芾硐到y(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書全文共10頁，當(dāng)前為第9頁。If找到符合條件的記錄then顯示記錄EndEndFunctionqlxr(3)客戶反饋滿意程度查詢模塊的設(shè)計(jì)FunctionfkmIf查詢thenBegin顯示查詢功能模塊輸入查詢條件If找到符合條件的記錄then顯示記錄EndEndFunctionfkm(4)客戶投訴滿意程度