初識商務(wù)禮儀

模塊一初識商務(wù)禮儀目錄1商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵2商務(wù)禮儀的基本理念3商務(wù)禮儀的基本規(guī)律4商務(wù)禮儀的作用1.商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵禮貌、禮節(jié)、禮儀三者均體現(xiàn)一個“禮”字，三者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。商務(wù)人員在商務(wù)活動中所應(yīng)恪守的行為規(guī)范。

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③“禮”經(jīng)歷了由“敬神”到“敬人”的轉(zhuǎn)變。（1）禮（2）禮貌（3）禮節(jié)（4）禮儀（5）商務(wù)禮儀LY010101S商務(wù)禮儀的概念禮儀小貼士禮學(xué)三著作甚矣，吾衰也！久矣，吾不復(fù)夢見周公。

周監(jiān)于二代，郁郁乎文哉！吾從周。

如有用我者，吾其東周乎？

其或繼周者，雖百世可知也?！鬃由虅?wù)禮儀的構(gòu)成要素商務(wù)禮儀的主體，是商務(wù)禮儀的實施者或操作者。商務(wù)禮儀的客體，是指商務(wù)禮儀的對象,指商務(wù)禮儀的指向者和承受者。商務(wù)禮儀的媒體，是指商務(wù)禮儀活動所依托的一定的媒體。商務(wù)禮儀的環(huán)境，指的是商務(wù)禮儀活動得以進(jìn)行的特定的時空條件。LY010104S商務(wù)禮儀構(gòu)成要素商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀基本特征1.普遍認(rèn)同性2.形式規(guī)范性3.時代變化性4.地域差異性5.文化交融性6.對象差異性7.便于操作性2.商務(wù)禮儀的基本理念

1.尊重為本（出發(fā)點）講自尊尊重交往對象2.善于表達(dá)規(guī)范表達(dá)表達(dá)的形式多樣3.形式規(guī)范有所不為有所為商務(wù)禮儀是劃分一定等級的,商務(wù)禮儀的等級與商務(wù)禮儀主、客體的等級必須相稱。等級相稱律商務(wù)禮儀活動中的時間和空間順序都是有意義的。時空有序律的實質(zhì)在于商務(wù)禮儀主、客體等級相稱律的體現(xiàn)。,時空有序律客隨主便律，指作為商務(wù)活動的客方應(yīng)遵循主方的有關(guān)禮儀規(guī)范?？碗S主便律約定俗稱律約定俗成律，是指商務(wù)禮儀的各種規(guī)范都是在商務(wù)活動中共同約定、眾所習(xí)用的。3.商務(wù)禮儀的基本規(guī)律LY010301S商務(wù)禮儀的基本規(guī)律禮儀小貼士梅汝璈妙語爭座次LY010301S1946年5月,遠(yuǎn)東國際軍事法庭審判以東條英機為首的28名日本甲級戰(zhàn)犯,為了排定法庭座次,11個參與國的法官們展開了一場激烈的爭論。中國法官梅汝璈闡明排定法庭座次所應(yīng)堅持的唯一正確的原則立場,那就是按日本投降時各受降國的簽字順序,最終，法官們對梅汝嗷提出的排座原則表示了認(rèn)可,梅汝璈終于勝利地得到了法庭上的第二把交