女性職場禮儀

王莉（Adda）卡耐基培訓(xùn)學(xué)校講師北京九型人格研修學(xué)院講師

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師樂坤女子學(xué)堂創(chuàng)辦人

第一章

究本溯源話禮儀

知禮為上，曉儀成尊

中國素有“禮儀之邦”的美稱，在以儒家文化為主流的中國文化中，“禮”占著重要位置?？鬃釉?jīng)說過：“興于詩，立于禮，成于樂”就是說一個人想自立，必先有禮的修養(yǎng)?？鬃邮俏覈鴼v史上第一位禮儀學(xué)專家，他把“禮”看作是治國安邦、平定天下的基礎(chǔ)，更是每個人必須修養(yǎng)的一個環(huán)節(jié)。我國最早的禮儀學(xué)著作《禮記》是我國最早的禮儀學(xué)著作。他告誡人們在交往中應(yīng)該“不失足于人，不失色與人，不失口于人”，就是講在人際交往中行動上不要出格，舉止上不要失態(tài)，言語上不要失禮?？鬃釉f：“不學(xué)禮，無以立”。一個人如果不懂禮，就沒有立足于世界的基礎(chǔ)。

古時的另一位圣人荀子也認(rèn)為：要想成為一名君子就需“博學(xué)于文，約文于禮”【君子—古時被稱為具有高尚道德品質(zhì)和完美人格的人】“積禮儀而為君子”。禮儀的修養(yǎng)是從點滴做起，堅持不懈才會有成效，可謂“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”什么是禮儀儀禮+禮貌用語禮“禮”（文明的語言+優(yōu)雅的舉止）言行配套姿勢“儀”1儀容（發(fā)膚容貌）儀儀表（衣著打扮）儀態(tài)（舉止神態(tài)）雖說：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社會上一切人都每時每刻都會根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來審視你。禮和儀的關(guān)系禮儀注重禮貌的人，自然也會非常在意自己的儀表；得體的儀表也正是很有禮貌的直觀外在體現(xiàn)禮儀是在人際交往中，以一定的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，也是人際交往中進行相互溝通的技巧。古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。古代的傳統(tǒng)文明禮儀對于今天的社會乃至個人仍有積極的意義，如：尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、儀容有整等，這對于修養(yǎng)良好個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，塑造文明的社會風(fēng)氣，具有現(xiàn)代價值。

一、尊老敬賢

中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。孟子說：“養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶”?！皯c”就是賞賜。古代這種傳統(tǒng)禮儀，對于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，都起著重要作用。說到尊老，這是中國傳統(tǒng)文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅止于普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規(guī)矩和養(yǎng)老的禮制?！抖Y記》記載：“古之道，五十始衰，不從力役之事也?！本褪钦f，五十歲以上便開始衰老，老人不必親自做工，但在分配時要得到優(yōu)厚的一份。一些古籍，對于同長者說話時的聲量，也作了明確的要求。如《養(yǎng)蒙便讀》說：“侍于親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”?！兜茏右?guī)》又說：“低不聞，卻非宜”?？傊现辆踬F族，下達(dá)庶人百姓，都要遵循一定的規(guī)矩，用各種方式表達(dá)對老者、長者的孝敬之意，以此作為衡量一個人是否有修養(yǎng)的重要標(biāo)志。關(guān)于敬賢，三國時候有個典故，叫“三顧茅廬”。說的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請他助己打天下，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請他出山。從此，諸葛亮的雄才大略得以充分發(fā)揮，為劉備的事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”?？v觀中國古代歷史，平時不敬賢，到了緊急關(guān)頭，賢才就不會為國分憂。今天我們提倡發(fā)揚古代“敬賢之禮”，須賦予現(xiàn)代新人才觀的內(nèi)容，就是要尊重知識，尊重人才，只有從思想觀念到具體行動上尊重、愛護人才，使全社會形成一個尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，形成足夠強大的人才隊伍，才能立于不敗之地。

二、儀尚適宜

中華民族素來注重通過適合的形式，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感。遇到重大節(jié)日和發(fā)生重要事件，都有約定俗成的儀矩。如春節(jié)、元宵、中秋、重陽等等，幾乎每個節(jié)日，都有特定的禮俗。在古代，婚、喪和節(jié)慶等活動是作為社會生活中的大事來對待的，其禮儀規(guī)定得格外詳盡而周密，從服飾、器皿到規(guī)格、程序和舉止的方位，都有具體的規(guī)定。今天，我們要保持和發(fā)揚中華民族優(yōu)秀的禮儀文明，最重要的一點，就是貴在適宜。儉亦為禮。三、禮貌待人

任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因為禮貌是促進人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一，是構(gòu)建起和睦相處的橋梁。它標(biāo)志著一個社會的文明，反映一個民族的精神面貌。中華民族歷來就以禮待人。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡，無論過去和現(xiàn)在，都給人以啟迪。具體說來，主要有以下兩點：

（一）與人為善。與人相處，善當(dāng)先。而這個“善”，應(yīng)是出自內(nèi)心的誠意，是誠于中而形于外，表里一致。平等待人，一視同仁。古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意愿，體諒別人的需要和禁忌，不能強人所難。不苛求別人做不能做的事，不強求別人接受不喜歡的東西。古人說：“不責(zé)人所不及，不強人所不能，不苦人所不好”。“己所不欲，勿施于人”就是這個意思。

一九九三年，世界宗教會議，討論全球道德倫理。在起草宣言時，他們把不同國家不同民族的最好的道德格言，篩選出來進行評議，找出一個認(rèn)為是世界性倫理道德格言，作為人類道德倫理的底線。最后大會一致通過，只有孔子的【己所不欲，勿施于人】被選中，被稱為黃金規(guī)則，即道德規(guī)范的底線。與人相處的黃金法則

“己所不欲，勿施于人”是儒家思想的精華，也是中華民族根深蒂固的信條?！凹核挥?，勿施于人”是指：自己不想要的東西，切勿強加給別人。

《論語》中皆提到：治【己所不欲癥，勿施于帆人】這句話利所揭曉的肚是處理人際關(guān)瞎系的重要偉原則?？状a子所言是指人梯應(yīng)當(dāng)以對罵待自身的晴行為為參照逆物來對朗待他人緞。人應(yīng)辜該有寬廣的胸免懷，待人活處事之時劑切勿心胸狹窄湯。人與人之葬間的交往鵲確實應(yīng)該車堅持這種群原則，這缺是尊重他善人，平等刷待人的體塘現(xiàn)。（二）周禮尚往櫻來。禮樣尚往來贏，是禮功貌待人投的一條然重要準(zhǔn)晉則。就士是說，靠接受別漲人的好葵意，必凝須報以鑄同樣的撫禮敬。臘這樣，戲人際交投往才能輔平等友刃好地在駝一種良探性循環(huán)逮中持續(xù)涼下去。犁《禮記干》說：婦“禮尚非往來，脈往而不縣來，非農(nóng)禮也；霧來而不篇往，亦接非禮也棒”。對員于受恩錄者來說數(shù)，應(yīng)該媽滴水之狹恩，涌滲泉相報命。在古治人眼中限，有恩裝必報，擇是待人砌接物的相基本道濟德修養(yǎng)旦。當(dāng)然廈，往來突之禮，練也該適鄭度。送欲禮的本長意，在拴于表達(dá)廁敬意答晶射之意收，所謂私禮輕意至重，并景非越多寇越好。四、儀梅容有整一個人的甲儀表、儀江態(tài)，是其宏修養(yǎng)、文柴明程度的浙表現(xiàn)。古奏人認(rèn)為，哪舉止莊重茅，進退有咐禮，執(zhí)事撒謹(jǐn)敬，文擱質(zhì)彬彬，亮不僅能夠蝴保持個人偷的尊嚴(yán)，酸還有助于第進德修業(yè)部。古人對霸儀表的要絮求，不免博過于繁瑣聲。其中最個重要的，逃有如下三慕個方面。（一）籠衣著容說貌：《智弟子規(guī)倡》要求窗：“冠把必正，寨紐必結(jié)絞，襪與麗履，俱邀緊切盆”。這壁些規(guī)范索，對現(xiàn)代王人來說希，仍是訪必要的擋。如果器一個人陳衣冠不整，善鞋襪不忙正，有啄誰會磁親近這柏樣的人驗?zāi)亍Ｒ轮蚯邪纾貞K須適合勵自己的秒職業(yè)、療年齡、生理特繁征、相凳處的環(huán)者境和交慣往對象歸的生活鉤習(xí)俗，法得體大指方的選兩擇。（二）行為勒舉止：孔輸子說：“伸君子不重厚則不威，項學(xué)則不固芝”。這是房誠因為，只急有莊重才怨有威嚴(yán)。姑否則，即淚使學(xué)習(xí)了腦，也不能杏鞏固。具姨體說來，疼要求做到沸“站如松蹲，坐如鐘騾，行如風(fēng)勻，臥如弓攀”，就是傻站要正，保坐要穩(wěn)，員行動利索勺，側(cè)身而累睡。在公挺眾場合舉栽止不可輕賓浮，謹(jǐn)慎我而又從容帶，做到“秋非禮勿視透，非禮勿勿聽，非禮床勿言，非區(qū)禮勿動”得，處處合充乎禮儀規(guī)姑范。（三）言甚語辭令：慎語言是人芹們思想、渣情操和文掀化修養(yǎng)的瓶一面鏡子芽。古人所好謂“修辭像立其誠，勵所以居業(yè)忽也”。將充誠懇地修浮飾言辭看旨成是立業(yè)溜的根基，標(biāo)有一定的強道理。并謹(jǐn)且要“言比必信，行評必果”。棚巧言令色巷的人，是輪不可能取瓦信于人的核。其次是慎珠言。上天頓生人，舌汁頭上下兩指排牙齒緊蛇密圍裹，詠在外面包公一層厚厚輪的嘴唇，橫就是要人涼們說話一慌定要謹(jǐn)慎幸。當(dāng)然古攜人并不是糞要求人們夕少言語，提而是說話野要視具體椒情況，當(dāng)筋說則說，洗當(dāng)默則默矛。以上是我喝國傳統(tǒng)禮拋儀的精華府。雖說時痛代不同了齒，但古人緣瑞對禮儀的哲重視，是伍值得今人交借鑒的。人的形逗象是一辯種無聲煙的語言緩，它反屈映出一架個人的皮道德修拾養(yǎng)，也肢向人們飼傳遞著能一個人嶄對整個版生活的郊態(tài)度。少具有一逝個優(yōu)雅分的儀表悶，無論境走到哪仗里，都似會帶來頭文明的鏟春風(fēng)，假得到人言們的尊目敬。傳雙統(tǒng)禮儀繞文明對說社會歷岸史發(fā)展半有著積朱極影響爬。“張良納且履”一個家喻咳戶曉，婦粱孺皆知的馬故事傳說張良堵閑暇時在逢橋上散步蛾，有一位昆老年人越，身穿像粗布短傳衣，走到張苦良的面期前，把面鞋子扔興到橋下，蜓對張良筆說：“對小子，移下去拾鞋”張定良猛然感一驚，廉真想揍宇他，一見如此大固的年紀(jì)，錫就給他拾省了鞋。老人要歐張良替嘩他穿上夜，張良然既已為既他拾鞋了也就蹈跪下來拴為他穿粱鞋。穿酷好后，曲老人笑著走了粥。走了配1里遠(yuǎn)拔，又返織回對張勁良說：“孺子雕可教，費過5天顧，天一系亮你來司等我。張”過了5劈燕天，張視良來時穗，老人漏已到，轎批評他葵說：“廚和老人豬約會，詳怎么能波遲到堵?剛過5天徹，你再夏來等我筆。”第趙二次，氧張良又易遲到了汽。第三攤次他半擁夜就去惱了。們老人很鼓高興，借送給考張良一駐部書，暮并且告為訴他說順：“讀臂了這部特書，就霸可做帝科王的老擁師了。捏后10佛年你會客發(fā)跡。殖13年怕后，你吼會在濟棋北遇到殖我，谷津城山下肯有塊黃廈石就是伙我”。天亮后，床張良一看朝，原來是讀一本兵書定，叫《太景公兵法》雪，也叫《鞠黃石兵書哄》。張良得笛到這本友書后認(rèn)晴真閱讀貓，終于伏學(xué)到了五運籌帷宴幄，決酬勝千里麥的本領(lǐng)歉，擁有設(shè)出色的趨智謀，劣成為歷技史上有黃名的將譜領(lǐng)。（墊漢王朝森的開國獵元勛、諸軍事家摧、政治壟家，在晌楚漢之俊爭中幫盞助漢高軍祖劉邦仔奪得天勾下）據(jù)撞傳說，脹13年寸后，張慰良跟隨然高祖路按過濟北放，果真判在谷城寧山下看雷見一塊旬黃石，配張良取勁回它，皮并把它帥當(dāng)做珍離寶供奉辣、張良滔死后，干就和這卡塊黃石掌合葬在蕩一起。由此可見安，待人謙得恭有禮，挪定能得到裹他人相助宮。第二章女性職場秒禮儀一、妝容俗話說的渣好：“沒樓有丑女人畝，只有懶打女人”。對于女筆性上班城族而言冊，化妝劍直接影以響到個熔人形象屯，也是違事業(yè)成場功的一強個關(guān)鍵竿因素。潤化妝是漸一種修煤飾，可省強調(diào)膚蓬色和五禽官的優(yōu)慢點或掩戰(zhàn)飾瑕疵侵。精致毯的化妝寬能增添以個人的遣姿色及汁風(fēng)格，猾在工作交環(huán)境中哈、適度您的化妝暴可表現(xiàn)舒出個人犬成熟干員練的形丈象，更第可以加冶深別人論對你的洪印象。鑼化妝效訓(xùn)果的好隙與差，粒完全在凱于個人大技巧的榮熟練度掃，只有穴因技巧布不好而儀妝化得叛不好，我沒有因帥為化妝級反而不泄好看的城，因此百化妝的償技巧要貞經(jīng)常練排習(xí)。選擇適當(dāng)惰的化妝品牛和與自己蒸氣質(zhì)、臉紡型、年齡塌等特點相略符的化妝準(zhǔn)方法，選雙擇適當(dāng)?shù)淖グl(fā)型來增恭添自己的慎魅力。①化妝的辟濃、淡要魂視時間、慮場合而定瓶。②不要在雨公共場所?；瘖y。③不要在奧男士面前雙化妝。④不要襪非議他洗人的化僚妝。⑤不要借救用他人的棒化妝品。女性的電化妝主酸要有以澤下五個命關(guān)鍵的流步驟：困1、圾粉底胡臉鄰部膚色筐修飾是尾整個化棉妝的關(guān)格鍵、上盆班妝應(yīng)巨選擇接衛(wèi)近自己肆膚色，苗遮蓋度員屬中底花的粉底騎，可以嘴修飾臉唱形，使腰膚色均惹勻。稼深色粉籠底會使僑涂抹部緩位產(chǎn)生役深陷，魂縮小的燦效果。跟而較淡堵的粉底磚色用在栽兩頰，浸其他部太分使用砍淺色粉辰底，以吩增加臉至部立體祥感。窄斑或長臉借形，則閱將深色霧粉底擦踢在額頭存和下巴達(dá)、修飾咸臉形，賣以淺色葡粉底擦輪在鼻梁廊中央，野深色擦節(jié)在鼻翼吊兩側(cè)，炸使鼻子佳看起來和較高挺挺。2、眉形條對舊很多人來肚說，眉毛窯是不容易饅畫的，但騰必須在上薦眼妝之前催先畫眉毛罷，因為眉焰毛可以界誼定眼睛的硬范圍，而椅且可以強戰(zhàn)調(diào)眼部，迷眉毛不需堤要過于工褲整老氣，鵲可以略加深修整，也殊不要改革獨原來的眉圾形，就維棋持原來自鐵然的線條垂，重點是焦拔除眉毛披下邊眼蓋自上的雜亂輝毛發(fā)，千隙萬不要拔描除上方部節(jié)位的眉毛掉，眉頭始懂于眼頭，掩眉毛勿太只垂而造成瘡不愉快的垂感覺。3、眼影眼睛是人棍心靈的窗災(zāi)口，眼睛侵的妝容對裝人的精神理狀態(tài)起到黎至關(guān)重要半的作用。番鼻翼、外眼角及眉吼毛末稍這胸三個點通乒常是在一乘條線上，載畫眼影的挖重點是眼煉影應(yīng)在這郵條線內(nèi)畫再。舟眼影池的顏色要滲與穿著的終服裝協(xié)調(diào)勺，穿顏色鉆鮮艷服裝腐時，眼影撞顏色應(yīng)柔償和;穿顏禁色暗深色艘的服裝時炊，眼影顏并色應(yīng)活潑瞞。4、唇央部造形賞唇部化叛妝應(yīng)先利以唇形墳筆將理畫想的唇掌廊描出答，再擦美上唇膏務(wù)，唇膏緒與指甲嚴(yán)油的顏獄色應(yīng)與援服裝，猶眼影及歉腮紅協(xié)頁調(diào)，以非同色系獲為宜、煮唇形自宴然，予觀人明朗屋愉快的糧感覺，件使用棕觸紅色或暑褐紅色戶唇膏，沈極適合碑日間上遵班裝扮踢，最能草表現(xiàn)出啞明朗的垃健康美鐵。5、腮紅芬的點綴蓄腮紅伯擦在額骨呢上方，可駁以強調(diào)顴談骨輪廓，興有一個不株會出錯的才法子，叫糾做”微笑次的蘋果”籍，只要擦赤在微笑時沸，臉頰上勻出現(xiàn)的蘋內(nèi)果形狀上跑就對了。衰圓形臉腮讀紅拉長有磚助于平衡卻臉形。上賢小下方的睡梨形臉，傻由于額頭頸顯小，可蘋以拉長腮可紅修飾，基瓜子臉、糊心形臉及會長橢圓形噸臉，腮紅詞不必拉得籃太長，以套免顯得臉輔太窄。陽光心放態(tài)弄良好氣柳質(zhì)化妝、美塌容、整形志可以讓人朵瞬間變得墊美麗，但哥更高明的惡化妝是“刊心靈的化撫妝”。這發(fā)不是一朝追一夕能夠始完成的，做那是在時炸間的熔爐高中修煉出往來的一種杠內(nèi)在的氣凡質(zhì)，那就悉意昧著“沾多有益的肯讀書、多浪欣賞高雅砌藝術(shù)、對傍生活保持箱樂觀的態(tài)羨度、對生脫命有信心夢、自愛而斯有尊嚴(yán)。波這樣的女泄性，是有違氣質(zhì)的女脫人，是永碑遠(yuǎn)都美麗輩的女人。博學(xué)多億才、聰脂明機智特、端莊殊秀麗、差做事細(xì)敗心、善直解人意顧、舉止括大方、秒談吐文乞雅、禮帥貌周全冷，都是碼幽雅的女人味的體現(xiàn)。懸有氣質(zhì)的訪女人，舉徑手投足都超是美麗的煎。美麗不估是因為長菜得美，而觀是因為女笨人獨有的靜韻味散發(fā)好出來的淡右淡香氣。愉“海納百森川，有容各乃大”是觸美麗女人仆待人處世催的終旨，妖懷著一顆叉大器、明本朗、寬容撕的心去接胃納一切美值好的人、孕事、物，猶用真誠的票微笑問候涼每一位迎供面而來的四人。漂亮僵的臉龐可虹以使女人臺美麗二十倡年，而健池康的心態(tài)第良好的修媽養(yǎng)和高雅諷的氣質(zhì)可倚以讓女人降美麗一生陸。二、姿歡態(tài)坐姿入座時掙要輕，顧至少要滔坐滿椅訴子的2食/美3，后褲背輕靠括椅背，破入座前薯應(yīng)先將鐵裙角向購前收攏門，兩腿吳并攏，擔(dān)雙腳同暑時向左貸或向右車放，兩陪手疊放揭于左右治腿上。督如長時咬間端坐貢可將兩悼腿交叉站重疊，洲但要注撤意上面瓦的腿向姿回收，遺腳尖向群下。正確的三坐姿站姿抬頭，紗目視前帽方，挺漲胸直腰浙，肩平鋤，雙臂可自然下餃垂，收涼腹，雙漸腿并攏萄直立，魯腳尖分過呈Ｖ字眾型，身隆體重心藝放到兩居腳中間業(yè)。兩腳字也可成肌小丁字抗步，雙撕手合起之放于腹恥前。正確的暮站姿蹲姿在拾取樣低處的探件時，狹應(yīng)保持告大方、苗端莊的貪蹲姿。訴基本服做法：應(yīng)蹲姿須一腳茄在前，軟一腳在塑后，兩爺腿向下隊蹲，前挖腳全著枝地，小車腿基本店垂直于抗地面，稅后腳跟酸提起，雖腳掌著秋地，臀邪部向下絲式。研討：如累何拾起地推上的鑰匙正確的羊蹲姿握手握手是就我們?nèi)召R常工作許中最常掏使用的吊禮節(jié)之暮一。握賺手時，演伸手的釘先后順賠序是上烘級在先侵、主人踐在先、胸長者在錄先、女浩性在先壞。握手軋時間一精般在2禽-鵝5秒之鎖間為宜丘。握手走力度不燦宜過猛篇或毫無萬力度。乒要注視重對方并麻面帶微朋笑。擁抱表示熱夸情歡迎常的禮儀映（對已遼經(jīng)熟悉帳的～）面帶自稈然微笑草，右腳嫂輕盈跨慮出一大蛙步，張遺開雙臂忍（左臂欲低右臂巧高）擁擇抱對方鈔，從心滋里發(fā)出純最真誠輸?shù)恼Z言墨：好久鄙不見，攻真想您施?。ㄅ_下盾：跟讀法）（可鵝反復(fù)3雕-4遍暖）鞠躬鞠躬是表辭達(dá)敬意、城尊重、感尖謝的常用捏禮節(jié)。鞠蔽躬時應(yīng)從雅心底發(fā)出罷對對方表列示感謝、迅尊重的意掌念，從而辨體現(xiàn)于行燈動，給對蔬方留下誠塊意真實的技印象。鞠躬禮的衰標(biāo)準(zhǔn)動作第一步:耕雙腳自懂然并攏，具雙手自然危下垂；第二步拳:抬葬頭、挺棄胸、收投腹、提武臀；第三步爸:面背帶自然旦微笑，謝兩手交溫叉平放路于腹前殼表示迎撲接，雙煮手重疊基于后背表示妄送別。第四步淺:它跌分為1蒜5度點薯頭禮：牧初次見睜面，45度中刃等尊重鞠恢躬禮，90度虔慘誠鞠躬禮繞。施禮人必雜需誠懇地撕說幾句個共性化的歡予迎、送別度、關(guān)懷、雞體貼、問候等上標(biāo)準(zhǔn)禮漠貌話術(shù)閥：聲音謝甜美，坡微笑純珍真,，維語言溫素和能感乳動對方。第五步:湯述說完肆畢，保持午鞠躬姿勢頌，眼睛要句盯住地面煮不低于2毛秒鐘，然謊后迅速起凍身。微笑人與人情相識，充第一印犬象往往螺是在前唉5秒鐘證形成的鞠，而要騰改變它炒，卻需美付出很邁長時間知的努力奧。良好廢的第一駐印象來乏源于人蒼的儀表象談吐，炸但更重誘要的是致取決于淚他的表劈燕情。微揭笑則是芬表情中賺最能賦宅予人好魄感，增族加友善旱和溝通聽，愉悅嚴(yán)心情的相表現(xiàn)方冒式。一敏個對你月微笑的伯人，必守能體現(xiàn)洪出他的赴熱情、跟修養(yǎng)和察他的魅壘力，從罵而得到閘人的信立任和尊頭重。此交際浩禮儀是煮國際通能用的基顧本禮貌秩。微笑必須僻做到“三候笑”“三結(jié)合卵”哄。三笑址：眼笑、嘴笑、心欲笑。三結(jié)炕合：與眼睛結(jié)合梢、與語言性結(jié)合、與身體幅結(jié)合。茄子、案田七、建“錢”燈、“V聯(lián)”、讀柔50遍混，這樣將有泳助你自然閥的微笑?！霸葡胩鹨律鸦ㄍ舷肴荨逼?，相田對于偏于穩(wěn)重瘦單調(diào)的男乏士著裝，住女人們的穿燥衣打扮和姥著裝則要只亮麗豐富得洗多。得體萬的穿著，簡不僅可以贊讓女性憲朋友顯冠得更加低美麗，還柿可以體妥現(xiàn)出一抽個現(xiàn)代藏文明人良好肢的修養(yǎng)和臭獨到的品苦位。1．注受意工作糖特點，尺體現(xiàn)職亂業(yè)精神2．注意巨個性特點夾，符合個巖人色彩3．適合漲自己的體軟形三、服飾女性著裝剝的禮儀原討則時間原接則：不同時段星的著裝規(guī)謊則對女士館尤其重要開。男士有尺一套質(zhì)地克上乘的深乏色西裝或箏中山裝足潛以包打天向下，而女集士的著裝策則要隨時棉間而變換膜。白天工蹤蝶作時，女用士應(yīng)穿著俱正式套裝探，以體現(xiàn)減專業(yè)性；算晚上出席暫雞尾酒會金就須多加肥一些修飾價，如換一滾雙高跟鞋陵，戴上有框光澤的佩汁飾，圍一屑條漂亮的釀絲巾；服泡裝的選擇奶還要適合肉季節(jié)氣候侄特點，保意持與潮流壩大勢同步勸。場合原雞則：衣著要光與場合公協(xié)調(diào)。曾與顧客兆會談、下參加正的式會議焦等，衣棋著應(yīng)莊欣重考究辜；聽音蹄樂會或子看芭蕾拼舞，則齡應(yīng)按慣爬例著正票裝；出要席正式最宴會時購，則應(yīng)宏穿中國住的傳統(tǒng)盡旗袍或他西方的淚長裙晚沒禮服；曬而在朋饑友聚會夕、郊游配等場合院，著裝托應(yīng)輕便霧舒適。搬試想一予下，如盆果大家壞都穿便蜻裝，你戶卻穿禮健服就有咬欠輕松婚；同樣弦的，如遍果以便頓裝出席粥正式宴蜂會，不迫但是對震宴會主緣瑞人的不桐尊重，規(guī)也會令虎自己頗麻覺尷尬淚。地點原則迷：在自己姨家里接專待客人含，可以踐穿著舒妥適但整間潔的休通閑服；去如果是則去公司甩或單位洗拜訪，甩穿職業(yè)涌套裝會倒顯得專波業(yè)；外獸出時要濁顧及當(dāng)泡地的傳迷統(tǒng)和風(fēng)處俗習(xí)慣壁，如去劑教堂或需寺廟等嚼場所，呀不能穿煮過露或攤過短的艘服裝。1、正裝救：時尚正裝2、商匙務(wù)休閑養(yǎng)裝3、休搞閑裝4、晚裝旗袍（晚歪裝）小晚裝5、運動仆裝絲巾是女人漂飄動的界情緒，識總在不涂經(jīng)意間身輕輕流雨露，每消條絲巾海、每種結(jié)打法都貌反映著紀(jì)不同女利人的不同心膀態(tài)和情損懷。一個個時郊尚嫵媚的女子加每上五彩給繽紛的絲巾絲式，即刻勝成為街頭上旬一道道乖美麗的風(fēng)景避。（實晨操）香水1.戚香水可彩以噴在手干凈、差剛洗完區(qū)的頭發(fā)幕上。若近頭發(fā)上寺有塵垢或者史油脂會狹令香水收變質(zhì)。2.抹茄在裙擺的拼兩邊是不癢錯的主意訪。此外可社以在熨衣厚服的時候加磨一點香現(xiàn)味。辦肝法是在訂熨衣板導(dǎo)上鋪一限條薄手奶帕，噴些香水宇，然后再儲放衣服在汗上面熨。3.香獲水噴在尼無龍的衣料兩不容易留份下斑點。衣不過香味留在純慕毛衣料上寒會較難消口散。4.棉棵質(zhì)、絲質(zhì)股很容易留映下痕跡，旨千萬不要講噴在皮毛蕉上，不但損害皮欠毛，顏色頃也會改變筐。5.若犯不小心玷尋污衣物，誦應(yīng)盡早處刊理。可把劈燕干毛巾托勞在衣服下，用雅棉花沾悅少許酒墊精，輕浴拍衣服史上的斑型點。由寶于香水不是水溶喬性，用清號水肥皂是曠無濟于事榮的。香水保裁存一般東質(zhì)量比拋較好的襲可以存常放3~5不年。6.候避免接僚觸陽光漢，放在宏陰涼干危燥的地撒方。7.可欺放進冰箱畝里保存，洲但只限于淡香水。8.如疾果剩余少襯許香水，用顏色變濃躲濁，可加電入一些乙喬醇稀釋。9.疊探病或教就診，虹用淡香時水比較辯好，以燃免影響渡醫(yī)生和籮病人。10.把參加嚴(yán)肅處會議，千林萬不要用濃香水。11.化在工勉作間，拴切忌個縮慧性強烈臭的香水食。12.晴在宴蓋會上，述香水涂鬧抹在腰莫部以下蓬是基本的贏禮貌。躍過濃的閥香水會辱影響食物的味浩道?？呻H能減低不食欲。四、職更場用語會使用十貞字文明禮塔貌用語：“請、連您好、跨對不起裝、謝謝泥、再見魚”。其泛中用的貼最多的焰是“請卷和“謝優(yōu)謝”。記住：在嬌我們的工滲作和生活酷中“請”規(guī)字不離口腔、“謝”鼠字隨身走冬。我們的寄每一天都雅要在爽朗飾的寒喧中券開始。學(xué)會問候叼語：“早假上好、您叫好、您早拖”同驕時也要注土意學(xué)會使聞用抱歉語牢“對不活起！請原營諒！”。政道歉一定三要及時。初次見不面應(yīng)說渣：看望別稻人應(yīng)說桃：等候別人才應(yīng)說：請人勿都送應(yīng)用殖：對方來信左應(yīng)稱：麻煩別襖人應(yīng)說超：請人幫忙炎應(yīng)說：求給方便狹應(yīng)說：托人辦孝事應(yīng)說襖：請人指恢教應(yīng)說涼：他人指點鹽應(yīng)稱：請人解拉答應(yīng)用吹：贊人見解給應(yīng)用：歸還原物怠應(yīng)說：求人原跌諒應(yīng)說瓶：歡迎顧客陰應(yīng)叫：老人年齡餓應(yīng)叫：好久不箭見應(yīng)說瞧：客人來旺到應(yīng)用服：中途先上走應(yīng)說芒：與人分別友應(yīng)說：贈送作用笛應(yīng)用：初次見思面應(yīng)說荷：幸會看望別止人應(yīng)說擱：拜訪等候別鏈人應(yīng)說陷：恭候請人勿送且應(yīng)用：留緒步對方來信輪應(yīng)稱：惠仍書麻煩別人撿應(yīng)說：打摟擾請人幫忙蠻應(yīng)說：煩閘請求給方雀便應(yīng)說授：借光托人辦事膊應(yīng)說：拜杜托請人指肢教應(yīng)說吧：請教他人指憲點應(yīng)稱瓶：賜教請人解答坡應(yīng)用：請閱問贊人見撥解應(yīng)用擋：高見歸還原物洋應(yīng)說：奉傷還求人原諒皇應(yīng)說：包喚涵歡迎顧客型應(yīng)叫：光丑顧老人年賣齡應(yīng)叫?。焊邏酆镁貌怀揭姂?yīng)說猾：久違客人來戶到應(yīng)用愈：光臨中途先走栽應(yīng)說：失尋陪與人分別痰應(yīng)說：告佛辭贈送作歌品應(yīng)用命：雅正聲音訓(xùn)練漂亮奮的聲音，賣漂亮的聲絡(luò)音有神奇身的魅力。相反剌耳暮的聲音會僑令人生惡缸，講話時張盡量做到變：１、音晝量低沉弊而有力折度，不冶能太尖贏太響。２、輕晰崇易懂、發(fā)腐音準(zhǔn)確３、語速蒙平穩(wěn)，不絕快不慢，揀聲音要散禮發(fā)熱情，輩聽不出疲勞怠和沮喪距。４、避撤免地方李口語，悼不能嚴(yán)帶重的讓巷人聽不貼懂。五、名繁片禮儀使用名奴片是現(xiàn)尊代人交湯際的重非要手段獅，名片削的使用痰也有禮扶節(jié)。習(xí)寫慣上，樸名片上釘應(yīng)印有難工作單幫位、主畝要頭銜血、通訊心地址、旨電話及盜郵政編序碼等。邊名片不擱是傳單親，不宜劣逢人便笛送。使農(nóng)用名片挺時，應(yīng)墊注意幾氣點：(1)乏名片要語準(zhǔn)備充窮分。(2)捉名片要瓶保持清拿潔，不碑要遞出披臟兮兮鑼的名片石。(3)伶把名片備裝在專持門的名俱片夾內(nèi)獅，然后苦放在容暢易取出的口僅袋。(4)在樹遞名片時營，手的位砍置應(yīng)與胸浪部齊高，在要將名片朝向料對方，贏雙手恭靈敬地遞削上，并控說：“惜這是我的名片，鋼請多關(guān)照吊?！焙蟛裾f謝謝。(5)毒收到名丸片時，蓬應(yīng)將名蠢片放在吹名片夾證中，而擱不要將名片放葵在口袋中移。(6)交除名片時，汽地位較低氧的一方先據(jù)遞出名片俗。(7)孫如果你買想得到謊對方的廚名片，興而他并方?jīng)]有主承動給，休你可以趟請求的樹口吻說哲：“如昏果方便駱的話，賞請您給擱我一張影名片。禍”(8)不即要收到對熄方的名片巡壽后，當(dāng)場漁便在名片逢上書寫或磁折疊。(9)在推整理保存欣大量名片當(dāng)時，可以趙把對方的蔥特征、興舒趣愛好，惡以及接收秘名片的地塌點、時間婆、所談的具話題等記伴在名片后搖面，這樣撈下次見面技即可投其圾所好，多命談一些他盆感興趣的爸話題。六、接喇待禮儀(一)當(dāng)撞面接待扎虧儀上級來投訪，接瓦待要周雪到。對桐領(lǐng)導(dǎo)交且待的工姥作認(rèn)真溉聽記；象領(lǐng)導(dǎo)了脾解情況瘋，要如協(xié)實回答翻；如因：1、領(lǐng)謠導(dǎo)是來惜慰問，稱要表示聚誠摯的繪謝意。弄領(lǐng)導(dǎo)告沈辭時，援要起身站相送，琴互道“并再見”窗。2賭、下級聲來訪，筑接待要佛親切熱紐奉情。除竄遵照一抗般來客敘禮節(jié)接閘待外，統(tǒng)對反映位的問題萬要認(rèn)真紹聽取，嗓一時解蔑答不了躬的要客謝氣地回并復(fù)。來稈訪結(jié)束窗時，要抵起身相暮送。(二)電歇話接待禮沈儀電話接此待的基葡本要求壁：竊1、電缺話鈴一景響，拿終起電話孫機首先吃自報家惠門，然流后再詢資問對方音來電的畝意圖等徒。胞2、尼電話交庫流要認(rèn)薄真理解緩對方意慕圖，并墳對對方的誦談話作袖必要的僻重復(fù)和仁附和，斬以示對往對方的積極貧反饋。3、應(yīng)咐備有電儀話記錄至本，重遼要的電世話應(yīng)做記錄。柱4、電扛話內(nèi)容膽講完，驅(qū)應(yīng)等對描方結(jié)束窯談話再以“頸再見”慢為結(jié)烤束語。制對方放揀下話筒衫之后，足自己再輕厲輕放下籌，以示訪對對方粗的尊敬黨。七、宴請昌禮儀為了表器達(dá)歡迎與、答謝問、開張切、慶典匠等情感咽，以宴滾請的方逃式接待犬來賓，晚是社交僅活動中護一個重幟要的方爆式，也塊有許許俯多多的嗚社交活謠動是在余餐桌上般進行的往。因此念遵循一哀定的宴瞎請禮儀半對個人姜和單位姐都是有狐益處的升。不要小尾看一張穗小小的地菜單，中餐點菜藥有三優(yōu)四市忌，一速頓標(biāo)準(zhǔn)的道中式大餐逢，通常，園先上冷盤越，接下來皺是熱炒，嘆隨后是主闊菜，然后部上