【失敗案例】“瘋太陽(yáng)”鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)的隕落亞細(xì)亞（戰(zhàn)略和體制）

“瘋太陽(yáng)”鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)的隕落——亞細(xì)亞發(fā)展歷程01商業(yè)模式及輝煌成就02失敗原因分析03重點(diǎn)問(wèn)題透析04目錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)001

“亞細(xì)亞”發(fā)展歷程“亞細(xì)亞”發(fā)展歷程101擴(kuò)大規(guī)模王遂舟親自帶隊(duì)，沖出河南，在各地建立大型連鎖商場(chǎng)，走上連鎖經(jīng)營(yíng)之路。1993社會(huì)認(rèn)可總經(jīng)理王遂舟獲得了年度全國(guó)十大杰出青年殊榮，被選為第八屆全國(guó)人大代表。1994年初問(wèn)題初現(xiàn)亞細(xì)亞在海南成立了海南聯(lián)經(jīng)營(yíng)總公司，王遂舟遙控指揮鄭亞集團(tuán)，從此，鄭亞集團(tuán)及鄭亞商場(chǎng)更是陷入混亂1994年秋輝煌“亞細(xì)亞”營(yíng)業(yè)額達(dá)1.86億元，名列全國(guó)大型商場(chǎng)第35位1990公司破產(chǎn)亞細(xì)亞的總公司董事長(zhǎng)易人，產(chǎn)生股權(quán)糾紛，從此鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)陷于癱瘓1995年初成立營(yíng)業(yè)面積達(dá)1.2萬(wàn)平方米的零售商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，由王遂舟出任商場(chǎng)總經(jīng)理，當(dāng)年年底銷(xiāo)售額達(dá)到9000萬(wàn)元。

1989年5月02

商業(yè)模式01040302硬件布局星級(jí)賓館的布置，四處鮮花綠草，人工瀑布引入營(yíng)業(yè)大廳顧客服務(wù)設(shè)置了前所未有的迎賓小姐、公關(guān)小姐和歌舞表演，大廳中央每隔半小時(shí)就有樂(lè)手登臺(tái)演出。國(guó)旗班的儀仗隊(duì)，每天清晨在商場(chǎng)門(mén)口升國(guó)旗奏國(guó)歌，為圍觀的顧客做隊(duì)列表演。廣告營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)張就投下數(shù)十萬(wàn)元廣告，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)所有鄭州商場(chǎng)一年廣告費(fèi)的總和，“星期天到哪里去？亞細(xì)亞！”傳遍大街小巷。。購(gòu)物氛圍傳統(tǒng)國(guó)營(yíng)商場(chǎng)那樣暮氣沉沉、售貨員冷面如霜，而是滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)人們對(duì)美好購(gòu)物體驗(yàn)的一切想象。2“開(kāi)天辟地”的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式03040201迅速趕超1990年，亞細(xì)亞的營(yíng)業(yè)額達(dá)到1.86億元，一舉名列全國(guó)大型商場(chǎng)第35位，成為上升速度最快的一匹黑馬。營(yíng)業(yè)額攀升1990-1993年亞細(xì)亞的營(yíng)業(yè)額以年均30%以上的速度遞增，穩(wěn)居河南第一。市場(chǎng)反應(yīng)亞細(xì)亞商場(chǎng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天萬(wàn)人空巷，商場(chǎng)貨物一度供不應(yīng)求。規(guī)模膨脹1993年后的四年時(shí)間里，亞細(xì)亞先后開(kāi)出了15家大型連鎖百貨分店，平均每4個(gè)月一家。其中，省內(nèi)6家，均以“亞細(xì)亞”命名，省外9家均以“仟村百貨”命名。2輝煌成就03

失敗原因亞細(xì)亞的榮辱商標(biāo)風(fēng)波破產(chǎn)影響力競(jìng)爭(zhēng)力虧損嚴(yán)重1989年“亞細(xì)亞”商場(chǎng)一炮打響，充滿(mǎn)生機(jī)，令國(guó)合商業(yè)刮目相看，以“聯(lián)軍”形式與之競(jìng)爭(zhēng)。1993年初權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，亞細(xì)亞商場(chǎng)商譽(yù)值1200萬(wàn)元。時(shí)隔不久，香港商界又爆新聞?wù)f，亞細(xì)亞商譽(yù)增值到5000~7000萬(wàn)元。LoremipsumdolorLoremipsumdolor1990年后6大商場(chǎng)爭(zhēng)雄，但營(yíng)業(yè)額能連續(xù)3年都以5000萬(wàn)元的幅度上升，向國(guó)家繳稅逐年增加，1990、1991年居6大商場(chǎng)第一位引起市報(bào)、省報(bào)、中央主要報(bào)刊臺(tái)長(zhǎng)期關(guān)注，連續(xù)報(bào)道，并被冠之“效應(yīng)”、“現(xiàn)象”美稱(chēng)；在鄭州，聲譽(yù)走出市界、省界、享譽(yù)全國(guó)，李鵬、田紀(jì)云、李德生、谷牧以及中央20多個(gè)部委的領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)場(chǎng)視察，給予高度評(píng)價(jià)，號(hào)召向之學(xué)習(xí)實(shí)力“亞細(xì)亞”商標(biāo)已歸寧波亞細(xì)亞房地產(chǎn)公司所有。寧波亞細(xì)亞僅獲得第36類(lèi)商標(biāo)擁有權(quán)，第37、39兩類(lèi)的商標(biāo)所有權(quán)被鄭亞抽得。在河南省以外的連鎖店喪失使用”亞細(xì)亞“冠名的權(quán)利。1997年底，亞細(xì)亞商場(chǎng)滑到全市7大商場(chǎng)中倒數(shù)第二名，僅賬面顯示虧損700多萬(wàn)元；拖欠銀行債務(wù)7000余萬(wàn)元，拖欠廠家貨款1億元；資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)168%。河南省外的連鎖店也相繼倒閉。亞細(xì)亞的總公司董事長(zhǎng)易人，產(chǎn)生股權(quán)糾紛。從此鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)陷于癱瘓。3亞細(xì)亞的榮與辱01內(nèi)部環(huán)境控制失效02缺乏適當(dāng)?shù)目刂苹顒?dòng)03風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不強(qiáng)04信息溝通不暢05企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督缺乏3失敗原因分析01內(nèi)部環(huán)境控制失效COSO報(bào)告認(rèn)為，控制環(huán)境是指對(duì)建立、加強(qiáng)或削弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素，具體包括董事會(huì)、管理人員的品行、操守、價(jià)值觀、素質(zhì)與能力以及經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、信息溝通體系等?？刂骗h(huán)境是內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，是企業(yè)內(nèi)部控制的核心。反觀亞細(xì)亞集團(tuán)的內(nèi)部環(huán)境，可以發(fā)現(xiàn)以下四點(diǎn)的重大失誤（1）經(jīng)營(yíng)者品行、操守、價(jià)值觀（2）董事會(huì)（3）人事政策與員工素質(zhì)（4）企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系及組織結(jié)構(gòu)3失敗原因分析02缺乏適當(dāng)?shù)目刂苹顒?dòng)COSO報(bào)告認(rèn)為，控制活動(dòng)是確保管理層的指令得以實(shí)現(xiàn)的政策和程序，旨在幫助企業(yè)保證其針對(duì)“是企業(yè)目標(biāo)不能達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)”采取必要行動(dòng)。我們發(fā)現(xiàn)，鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中幾乎不存在控制活動(dòng)，或者即使存在所謂的政策和程序，也是名存實(shí)亡，未發(fā)揮實(shí)際效用。亞細(xì)亞一年一度的場(chǎng)慶花費(fèi)都超過(guò)70萬(wàn)元；集團(tuán)某股東從鄭亞商場(chǎng)借出800萬(wàn)元，連借條也沒(méi)有，后來(lái)歸還300萬(wàn)元，剩余500萬(wàn)元在商場(chǎng)賬面和收據(jù)上顯示的是“工程款”；集團(tuán)另一個(gè)股東1993年借走商場(chǎng)57萬(wàn)元，也無(wú)人催要；1997年，鄭亞商場(chǎng)管理費(fèi)高達(dá)18.6億元。3失敗原因分析03風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不強(qiáng)COSO報(bào)告認(rèn)為，環(huán)境控制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，是提高企業(yè)內(nèi)部控制效率和效果的關(guān)鍵。鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估呢?原亞細(xì)亞集團(tuán)總經(jīng)理對(duì)以往的經(jīng)營(yíng)失誤總結(jié)了六大教訓(xùn)，其中有四條涉及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的認(rèn)識(shí)一是對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足；二是過(guò)于自信、樂(lè)觀、想當(dāng)然，其結(jié)果是驕兵必?cái)?；三是面?duì)零售業(yè)艱難的狀況應(yīng)變能力差，經(jīng)營(yíng)進(jìn)入死胡同，最后到了山窮水盡的地步；四是抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。這幾個(gè)教訓(xùn)充分地說(shuō)明，在集團(tuán)管理層的思想中缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒(méi)有建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，抗風(fēng)險(xiǎn)能力極低。3失敗原因分析04信息溝通不暢COSO報(bào)告認(rèn)為，一個(gè)良好的信息與溝通系統(tǒng)有助于提高內(nèi)部控制的效率和效果。企業(yè)須按某種形式在某個(gè)時(shí)間之內(nèi)，辨別、取得適當(dāng)?shù)男畔?，并加以溝通，使員工順利且行其職責(zé)。在鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)內(nèi)部，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。具體表現(xiàn)在：集團(tuán)內(nèi)部既不需要成本信息，也不計(jì)算投資回收期及投資回報(bào)率，更不收集市場(chǎng)方面的信息，信息系統(tǒng)不再是一個(gè)管理和控制的工具，而是上層管理人員的話(huà)筒，信息隨其意愿而變。3失敗原因分析05企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督缺乏COSO報(bào)告認(rèn)為，一個(gè)良好的信息與溝通系統(tǒng)有助于提高內(nèi)部控制的效率和效果。企業(yè)須按某種形式在某個(gè)時(shí)間之內(nèi)，辨別、取得適當(dāng)?shù)男畔?，并加以溝通，使員工順利且行其職責(zé)。在鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)內(nèi)部，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。具體表現(xiàn)在：集團(tuán)內(nèi)部既不需要成本信息，也不計(jì)算投資回收期及投資回報(bào)率，更不收集市場(chǎng)方面的信息，信息系統(tǒng)不再是一個(gè)管理和控制的工具，而是上層管理人員的話(huà)筒，信息隨其意愿而變。3失敗原因分析風(fēng)險(xiǎn)失敗4重點(diǎn)問(wèn)題透析戰(zhàn)略首先是做正確的事

-------缺乏可行性調(diào)研“連鎖經(jīng)營(yíng)”這樣一個(gè)當(dāng)時(shí)中國(guó)的新生事物，王遂舟并沒(méi)有聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)共同研究、探討，而是蔑視理論，“跟著感覺(jué)走”。忽視了連鎖經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求，把連鎖經(jīng)營(yíng)粗淺的理解成規(guī)模的擴(kuò)張，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，對(duì)于發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)遵循的基本原則絲毫不清楚。04

重點(diǎn)問(wèn)題透析失敗4重點(diǎn)問(wèn)題透析戰(zhàn)略是企業(yè)在自身資源與優(yōu)勢(shì)的條件下做出的企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃第一，鄭亞商場(chǎng)本身存在著很多內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方面混亂的問(wèn)題，使得連鎖經(jīng)營(yíng)的根基不牢；第二，任何企業(yè)的資源都是有限的，鄭亞商場(chǎng)當(dāng)時(shí)無(wú)論是資金方面及人力方面都不具備連開(kāi)十幾家店的實(shí)力。第三，淡化互利共贏的政策亞細(xì)亞對(duì)供應(yīng)商的刻薄，使供應(yīng)商第一時(shí)間倒戈相向，企業(yè)個(gè)體的盈利無(wú)法持久，只有整個(gè)供應(yīng)鏈的共同盈利才能取得可持續(xù)發(fā)展。第四，忽視企業(yè)的發(fā)展不等同于規(guī)模的擴(kuò)張,在沒(méi)有認(rèn)清發(fā)展形式的情況下，盲目擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，最后給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的危機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)01科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略決策

0302合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

04建立有效的管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)

按照全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)化

高質(zhì)量的有效管理要以職業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)與對(duì)最新商業(yè)趨勢(shì)的系統(tǒng)了解和清醒認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)

5經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)0505

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略決策015經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)建立符合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的戰(zhàn)略決策，完善企業(yè)自身內(nèi)部控制自我評(píng)估體系和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。始終要本著前瞻性與務(wù)實(shí)性相結(jié)合的原則，借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，嚴(yán)格遵行監(jiān)管法規(guī)要求，建立起一套內(nèi)涵與外延統(tǒng)一、可操作性強(qiáng)的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)體系。5經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)完善的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是確保企業(yè)健康發(fā)展的前提條件，在每個(gè)組織中，都存在著隨時(shí)間演變的價(jià)值觀、信念、實(shí)踐的體系或模式，這些共有的價(jià)值觀和模式在很大程度上決定了員工的看法及對(duì)周?chē)澜绲姆磻?yīng)。因此，企業(yè)不僅要有特有的企業(yè)文化，還必須通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)促進(jìn)良好的、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的形成和建立，做到組織內(nèi)部各司其職，責(zé)任明確，并且要嚴(yán)格執(zhí)行，從而營(yíng)造良好的內(nèi)部控制環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制的有效運(yùn)行合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)025經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)建立有效的管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)03建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，而且還可以通過(guò)共享數(shù)據(jù)庫(kù)去實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、合理的預(yù)測(cè)和分析，為現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)活動(dòng)提供理論支持，為管理者決策提供可靠的信息，并可以使管理層通過(guò)信息傳導(dǎo)機(jī)制及時(shí)發(fā)現(xiàn)橫向各部門(mén)、縱向各單位內(nèi)部控制過(guò)程中的問(wèn)題，并采取有效的補(bǔ)救措施。5經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)按照全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)化

04努力推進(jìn)內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)部