頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新技法

頭腦風(fēng)暴會(huì)

頭腦風(fēng)暴會(huì)

——意為：集思廣益——

短時(shí)間內(nèi)集中大家的智慧、團(tuán)隊(duì)解決問題比個(gè)人的作用強(qiáng)大得多。頭腦風(fēng)暴會(huì)（BrainStorming，又稱BS法）是一種開發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)。是一種所有團(tuán)隊(duì)成員的初始想法都能被重視到的技術(shù)。

如果我們擁有的主意量越多、種類越多，我們就越容易找到我們所需的答案。原則：頭腦風(fēng)暴會(huì)的用途1、為團(tuán)隊(duì)工作找出問題和機(jī)會(huì)。2、確定收集哪些材料。3、當(dāng)做出因果圖時(shí)幫助找出可能的原因。4、找出潛在的問題或機(jī)會(huì)的答案。5、找出實(shí)現(xiàn)答案的可能障礙。頭腦風(fēng)暴會(huì)舉例“我們團(tuán)隊(duì)怎樣才能取得100%的顧客滿意度？”清楚地定義顧客的要求—

與他們訪談、了解。分析出他們最高的期望。將我們的表現(xiàn)與顧客的要求進(jìn)行對照。將我們的服務(wù)水準(zhǔn)與使顧客滿意的要求對照。征求和分析顧客的投訴。將質(zhì)量的概念全面地引入我們的產(chǎn)品和服務(wù)。關(guān)注競爭。以相對最低的價(jià)格提供相對最高質(zhì)量的服務(wù)。與顧客發(fā)展長期的開放式的關(guān)系。及時(shí)地解決顧客的投訴。對導(dǎo)致顧客超常滿意的員工行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。保證我們所做的就象我們的廣告所說的。頭腦風(fēng)暴會(huì)的類型非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會(huì)非結(jié)構(gòu)化的或自由滾動(dòng)式的頭腦風(fēng)暴為團(tuán)隊(duì)成員提供了自由的提出見解和意見的機(jī)會(huì)。這種方式鼓勵(lì)成員任意地貢獻(xiàn)出盡可能多的主意，直至沒有人再有新東西可增加了。結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會(huì)對于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或會(huì)議主持人提出的問題，團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)接一個(gè)地提出自己的見解。每人每次只能提一個(gè)。當(dāng)某個(gè)成員再也沒有新的主意時(shí)，可以跳過。所有的主意都應(yīng)記錄在白紙板上。這種方式的一個(gè)變種可以用于比較敏感的主題。這種方式要求成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安靜地在小紙片上寫出自己的主意。當(dāng)時(shí)間到時(shí)，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳?。兩種頭腦風(fēng)暴會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴未經(jīng)雕琢的見解自然鼓勵(lì)創(chuàng)造性易在他人的基礎(chǔ)上發(fā)揮快節(jié)奏難以主持外向型成員易占主導(dǎo)地位當(dāng)成員不思考而立刻發(fā)表見解時(shí)易迷失方向不易讓某個(gè)人主導(dǎo)整個(gè)過程強(qiáng)迫性地參與易主持允許成員有時(shí)間考慮難以等到一個(gè)人的輪次慢節(jié)奏不易在他人的基礎(chǔ)上再發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量的某些損失頭腦風(fēng)暴的四大要求1、強(qiáng)調(diào)主意的數(shù)量而不是質(zhì)量。2、鼓勵(lì)荒謬的和牽強(qiáng)的主意。3、避免對所出主意的批評、評價(jià)和判斷。4、應(yīng)鼓勵(lì)對別人的主意搭順風(fēng)車和加以發(fā)揮。越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量。規(guī)則一異想天開！——說出能想到的任何主意。規(guī)則二不許評價(jià)！——要到評估階段才能進(jìn)行評價(jià)規(guī)則三討論評價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣創(chuàng)造性見解評價(jià)妄加評論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費(fèi)在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮頭腦風(fēng)暴會(huì)的七大步驟第一步

第二步

第三步

第四步

第五步

第六步第七步

確定頭腦風(fēng)暴會(huì)的目的或目標(biāo)。將問題或題目寫在白紙板上。確定使用哪一種頭腦風(fēng)暴會(huì)的形式（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）。與團(tuán)隊(duì)回顧頭腦風(fēng)暴會(huì)的基本規(guī)則。非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個(gè)人任意地說出想法。所出的主意一起記錄在白板紙上。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意。當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以要求澄清先前的主意。結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個(gè)人輪流地說出想法。所出的主意一個(gè)一個(gè)地記錄在白板紙上。頭腦風(fēng)暴會(huì)——準(zhǔn)備和介紹5-10個(gè)參與者具備的知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)組合最好不要挑選不同級別的人最終用戶/專家活動(dòng)掛圖、可撕下的半粘貼紙張等選取參與人士/布置界定議題界定過程可改善的余地要夠具體，以引發(fā)干勁要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地大家都覺得清楚指定解決方案的限制創(chuàng)造開放的環(huán)境設(shè)定角色解釋規(guī)則設(shè)定時(shí)間表頭腦風(fēng)暴會(huì)——引發(fā)意念控制流程…而不控制內(nèi)容--錄下意念--用不同的方法--留有混亂出現(xiàn)的余地--驅(qū)使每個(gè)人都參與--把注意力集中在意念而非個(gè)別人士主持會(huì)議把會(huì)議結(jié)束后續(xù)工作總結(jié)進(jìn)度指出后續(xù)步驟是怎么樣感謝參與者把意念分類改進(jìn)意念選取意念--選--可能選--不選頭腦風(fēng)暴會(huì)中角色推動(dòng)工作人員控制流程鼓勵(lì)提出意見和討論驅(qū)使所有參與者參與把干勁保持在高水平不要作出判斷書記寫下意念不要作出判斷專家澄清問題回答問題，補(bǔ)充資料不要作出判斷參與人士盡量提出意念發(fā)問不要作出判斷集思廣益的基本規(guī)則之一四個(gè)集思廣益的概念性規(guī)則1.不要作任何形式的批評或評估2.思考時(shí)不要墨守成規(guī)3.以短時(shí)間搜集最多意念為目標(biāo)4.免費(fèi)取得他人意念常規(guī)1.依次提出意見2.每次只說一個(gè)意念3.輪到你時(shí)你可以讓其他人說4.不要為某些意念辯護(hù)集思廣益的基本規(guī)則之二MINE不要局限性思考思考不要局限于框框以內(nèi)/考慮不同的方法不要拋棄一個(gè)意念開始時(shí)當(dāng)所有意念均是好意念利用他人的意念改善自己的意念不要訴說戰(zhàn)爭故事你根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)作出的抽象聯(lián)想一般對討論沒有幫助避免將意念據(jù)為已有不要發(fā)牢騷在集思廣益后才評估意念Whining引發(fā)創(chuàng)意時(shí)可用的工具發(fā)問“憑空思考”決策樹屬性歸類比擬把反映意見詳細(xì)列舉強(qiáng)制排序用可撕下的半粘貼紙張寫上意見？1.……2.……3.…...?×Idea1.我們從鄙前試過妹無數(shù)遍2.由于風(fēng)亂險(xiǎn)的關(guān)羊系，我型們不能鏟嘗試3.我們預(yù)算急里沒有這喂個(gè)項(xiàng)目4.節(jié)省的食部分并刷不能減留低我的龜預(yù)算5.誰負(fù)責(zé)費(fèi)轉(zhuǎn)用？6.我沒有翁人可做嘩這樣的杏調(diào)查7.理論上好奔象不錯(cuò)，街實(shí)際上卻害是另一回藏事8.如果我君們現(xiàn)在數(shù)這樣做柳，我們罵的進(jìn)展餓未免太塌快了9.這樣做級要先取盼得X的批準(zhǔn)；藏我肯定他港不會(huì)批準(zhǔn)10.那是長蠟遠(yuǎn)的解忙決方案宜，我們啞卻是活斤在短期佳的時(shí)空錯(cuò)里面11.那是短期聞的解決方吼案，我們石必須放眼膚未來12.我們已刺經(jīng)做得鎖比誰（掀公司）惑都好13.客戶一定翼不會(huì)同意14.我們的競闊爭對手正倡在做其他虛的東西15.這太復(fù)雜闊了，我們菠的員工一功定不會(huì)理糞解16.對，但廳這對其油他部門拼有什么況影響？17.這違反移了公司長的政策18.這對公墳司來說構(gòu)可能很嫩好，但慰我們的忠情況不考一樣19.我不可以坡叫我的員陽工做這個(gè)個(gè)事20.如果真是逆那么好，庫為什么從亂前來沒有癢試過？21.一個(gè)工因作天只巨有8個(gè)小時(shí)22.我們的限老板一膽天在這嗚，一天抱都不會(huì)股批準(zhǔn)23.你可用小數(shù)字證今明一切割嗎？24.這是整救家公司恩的問題摧毀一治個(gè)意念吳的途徑頭腦風(fēng)暴內(nèi)的提示清楚地定備義頭腦風(fēng)偷暴會(huì)的目論標(biāo)。在產(chǎn)生碼主意時(shí)搜不要評亡價(jià)、批靜評或質(zhì)愛問成員撕所出的芳主意。求數(shù)量但尚不求質(zhì)量婦。將所出酒的主意戴確切地擦寫下來磨，不要澇重新組集詞。當(dāng)完成惜出主意奪階段的絡(luò)工作后惡，給予魄充分的拳時(shí)間用壺于說明此主意。堅(jiān)持頭講腦風(fēng)暴去的基本堵規(guī)則。木如果有膊成員違喂反規(guī)則符，主持顯人應(yīng)重法申規(guī)則滅。頭腦風(fēng)彎暴的陷古阱沒有遵守附頭腦風(fēng)暴核會(huì)的基本吳規(guī)則。沒有將后所出的暴主意寫儲(chǔ)在白紙朵板上讓熄所有成伶員都看村得到。頭腦光風(fēng)犁暴會(huì)——實(shí)例“鉛筆的秩用途”議題范糾圍：—鉛筆有多著少種用途？步驟頃一：確鞏定問題步驟袋二：設(shè)定麻角色步驟齒三：螺確定形萌式（結(jié)活構(gòu)化or非結(jié)構(gòu)廟化）步驟呼四：團(tuán)隊(duì)駛回顧頭腦黃風(fēng)暴規(guī)則步驟輪五：慮開始頭興腦風(fēng)暴步驟撞六：雀書記進(jìn)頌行記錄步驟括七：部會(huì)后總巖結(jié)，評遺價(jià)。步驟評八：厲拿出解強(qiáng)決方案步驟肯一步驟鄉(xiāng)豐二步驟居三步驟造四步驟詞五步驟暖六頭腦脅風(fēng)暴喬會(huì)——實(shí)例“鉛筆的舒用途”議題范欄圍：—鉛筆有撓多少種盒用途？步驟欄一：確泰定問題步驟醋二：設(shè)定蠻角色步驟挑三：確定獄形式（結(jié)午構(gòu)化or非結(jié)構(gòu)化釣）步驟危四：團(tuán)隊(duì)配回顧頭腦播風(fēng)暴規(guī)則步驟勿五：捷開始頭蘭腦風(fēng)暴步驟仗六：戰(zhàn)書記進(jìn)圾行記錄步驟蝴七：搞會(huì)后總夫結(jié)，評乏價(jià)。步驟某八：靜拿出解它決方案步驟肺一步驟搏二步驟處三步驟隆四步驟沫五步驟舍六發(fā)散思維側(cè)的特點(diǎn)流暢性：兔發(fā)散思維投“量”的煩指標(biāo)。（菜更多結(jié)果皆）變通性益：發(fā)散宵思維“蒼質(zhì)”的講指標(biāo)。緣瑞（更多囑方向）獨(dú)創(chuàng)性：叮發(fā)散思維喇的本質(zhì)獨(dú)創(chuàng)性太體現(xiàn)的哨是發(fā)散嶼思維成沉果的新少穎、獨(dú)衫特、稀莊有的特鏈點(diǎn)，繳是發(fā)散雨思維的厭靈魂，給屬于最箱高層次。發(fā)散思替維的形橋式立體思維平面思倚維逆向思維測向思維多向思維多屏幕法多屏幕銷法手機(jī)恐圖解模走型多屏幕邀法解決陜實(shí)際問旺題蘋果樹長悅得很高，脊果農(nóng)摘蘋格果感到十閱分吃力。用多屏幕苗法分析問管題，然后牧提出解決卸方案。收斂思維是新思央維的一揉種形式搜，也叫骨聚合思鬼維、求酷同思維駁、集中音思維。為了解貴決某一辜問題，段在眾多揪的現(xiàn)象架、線索傳、信息罩中，向蹈著問題籮一個(gè)方能向思考役，根據(jù)賊已有的畢經(jīng)驗(yàn)、禮知識(shí)或演發(fā)散思姻維中針腐對問題武的最好浪辦法去信得出最痕好的結(jié)朱論和最浩好的解喜決辦法收斂思維是新思論維的一姻種形式預(yù)，也叫情聚合思平維、求裝同思維伸、集中頌思維。為了解朋決某一陡問題，警在眾多飼的現(xiàn)象歇、線索蝕、信息猛中，向瓦著問題芬一個(gè)方超向思考堤，根據(jù)刑已有的妻經(jīng)驗(yàn)、托知識(shí)或喚發(fā)散思虧維中針喉對問題鋼的最好革辦法去百得出最煎好的結(jié)餅論和最剖好的解湊決辦法收斂思維思路3思路4思路5思路6思路7思路8思路1思路2問題焦點(diǎn)什么是及收斂思蛾